社區社工志願者培訓方案

㈠ 社會工作者的日常工作

社區工作是社區工作是社會工作的一種，也是社會工作的三大傳統方法（個案工作、小組工作和社區工作）之一。它既是一項事業，也是一個專業、一門藝術。社區工作者面對的是整個社區的居民，要求通過專業的技巧和方法對社區事務和人際關系進行有效有序的協調，使社區保持健康的狀態和良性發展。因此社區工作者必須經過專業培訓，具有高度的社會責任心和榮譽感，具有務實求真的態度，並有判斷事物的扎實知識基礎和進行組織溝通的技巧。因此，作為社會工作者的一部分的社區工作者也根據社區工作的普遍價值和中國社區工作的實踐，制訂有自己的專業倫理守則。 具體要求有： 1、社會責任感。社區工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識。即每個個體無論處於多麼困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實現的權利和需要。社區工作者作為以社區和居民群體為對象的社區工作者，將完善和發揮工作對象的社會功能為已任。社區工作者的宗旨和目標是幫助社區解決社會問題，使社區獲得應有的福利和能力,而不是為社區工作者個人或小團體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務，並不向求助者收取費用。社區工作屬於「非營利」事業，來自政府資助和私人捐助的經費主要用於公共福利和基礎建設。社區工作者必須具備一種崇高的理想,以務實的方法滿足服務對象的需要，服務社區，貢獻社會。 2、平民意識。社區工作項目一般是根據社區居民的需要而確定的，社區工作者要把自己置於社區一員的位置才能體會和理解社區需要，充分尊重每一個社區成員的人格尊嚴和平等權利。社區工作的基本原則之一是實現社區參與，增強社區成員對社區事業的關心和介入，幫助他們找到最關鍵的問題，培養人們的自助能力；並通過共同的工作計劃或項目，推動社區發展。沒有這種「群眾路線」，社區工作就失去了動力和目標。社區工作者的平民意識從本質上講就是一種民主意識。即使社區工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志願參加和民主合作的精神，促進社區成員或團體的自由發展和自動調適，充分發展各自的潛力。 3、知識基礎。社區工作者的知識結構至少應當包括三個部分：第一，社區工作自身的理論體系和實務模式。社區工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法，社區工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點，掌握基本的專業理論知識和技巧。第二，相關行為科學及社會科學的知識方法。在現代社會工作的專業化過程中，吸收了各種現代科學成果。如果說，從事個案和小組工作更需要掌握一些社會心理學、精神醫學、文化人類學知識的話，社區工作則更需要政治學（如公共行政學）、社會學（如組織社會學）以及經濟學、教育學知識。第三，社區背景知識。較全面、深入了解一般社區結構、服務事業及公共或私人機構的功能特點，並熟悉社區生活習俗，從而容易適應工作環境，建立積極的社會關系。 4、溝通技巧。社區工作成功與否，在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任，與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道，也要與社區成員共同學習、討論和工作。無論是工作夥伴之間的聯合設計、集中財力、協同服務，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關系。社區工作者面對的工作夥伴或對象的職位、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區工作者要在理解「人」之社會重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運用相應的知識技巧，建立信任關系。通過相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區發展創造良好的人際關系氛圍。 5、組織能力。社區工作也被稱為「社區組織」，也就是說社區工作是一種運用組織方法的干預或互動過程。社區工作者運用組織動員手段來協助居民認識社區的整體需要和目標，通過計劃方案和專門機構協調、整合社區成員、團體或機構，挖掘利用社區內外資源，滿足社區需要、實現社區目標，以適應社會變遷。積極發掘、組織、協調與利用社區資源，是社區工作的基本原則和特徵。社區工作者應當熟悉各種資源，善於將各種要素有機組合在一起，平衡社區工作中「供應」與「需求」之間的關系。社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力，如社會調查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。優秀的社區工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。 6、職業倫理。社區工作者的職業倫理由社會工作專業的自身規范所規定。幾乎所有國家和地區的社會工作專業權威機構都制訂了社會工作倫理守則（Code of Ethics）或職業道德守則。Durkhein（譯為塗爾干或迪爾凱姆）將倫理分為兩種：一是適用於所有人的倫理；另一種則適於特定團體。社會工作的倫理守則屬於第二種，人們稱其為專業或職業倫理。專業倫理至少有4種功能：（1）指明該專業的核心價值觀，並為專業人員的日常工作行為提供具體規范和標准；（2）專業人員在工作過程中遇到某些職責沖突或倫理矛盾時，能夠遵循專業倫理守則，維護專業的原則；（3）為社會公眾提供理解社會工作專業職責的倫理標准；（4）提供一套評價或衡量系統，評判專業工作的優劣，尤其用於裁決專業界中的不道德行為。美國全國社區工作者協會最新修訂的《倫理守則》（1999年），洋洋數萬言，詳盡規定了社區工作者的日常行為規范（美國全國社區工作者協會[NASW]網頁）。這套守則為社區工作者的行為和作出決策時的價值觀列舉出基本的價值觀、原理及准則，這些准則以美國社會工作的價值觀作為基礎，包括服務取向、社會公義、人的尊嚴和價值、人際關系的重視、誠信以及職稱與否等項（Rowena Fong，2000）。香港社會工作注冊局於1998年10月訂立的《工作守則》也列明了社區工作者與其服務對象、同事、所屬機構、專業及社會建立專業關系時的道德行為標准，其應用范圍包括社區工作者以社工身份所從事的一切有關活動（參見香港社會工作注冊局網頁）。必須承認，大陸有美國社會和香港地區不同的歷史觀和價值觀，因此大陸中國人所奉行的職業倫理也會與此有所不同，這就要求，我國一方面需要探求境外社區工作者倫理守則在中國的可行性，另一方面，還要根據自己的情況盡快制訂出符合民族文化和社會發展的社會工作專業化的倫理守則。 其實了解現實的人就知道，以上說的基本上是以國外的社會工作作為模板的構想。事實上，目前我國建設的最好的社區僅僅局限於上海和一些大城市。大部分的社區並沒有條件和意識來使用具有成熟和專業技巧的社區工作者，目前仍然是居委會性質的社區工作辦公室擔任主角。 其實我就是社會工作專業的本科生，之前的信息就是我之前學習的部分內容，我雖然對老年社會工作和心理咨詢很感興趣，但是自我評估的結果是我不適合做社會工作者，所以我現在沒有考慮過這方面的發展。我認為樓主首先應該考察自己是否對社會工作/社區工作有興趣，如果不是社會工作專業畢業的學生，最好先自學一些相關的知識。畢竟我們面對的案主是人。其次最好了解你想就業的社區的發展程度；另外，如果是國內的社區工作者的話可能不能在經濟方面有很高的建樹，希望你也要把這點列為考慮因素。

㈡ 如何寫好社區實施方案

為加快推進和諧社區建設，夯實和諧社會基礎，根據《關於深化社區建設創建和諧社區的意見》（四委〔2005〕32號）精神，區委、區政府決定，在2002年榮獲「全國社區建設示範區」的基礎上，利用三年時間，全面推進91個社區的軟體升級和硬體改造，不斷提高社區建設水平，提升居民生活質量和城區文明程度。現就進一步加強和諧社區建設提出如下實施方案。
一、指導思想和基本原則
（一）指導思想
以黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神為指導，按照科學發展觀的要求，以基層組織建設為基礎，以構建和諧社會為目標，完善組織，健全制度，整治社區環境，完善社區功能，努力建設民主法治、誠信友愛、安定有序、服務完善、環境優美、生活便利、人際關系和諧的新型社區，為居民群眾創造安居樂業的生活環境。
（二）基本原則
1、以人為本，服務居民。把創造良好的人居環境、提高居民生活質量作為工作的出發點和落腳點，將居民群眾的滿意程度作為衡量工作成效的根本標准。同時，每個社區軟硬環境整治、改造計劃的提出，都堅持群眾滿意標准，由居委會廣泛聽取居民意見後再確定具體工作計劃。
2、統籌安排，分步實施。根據各街道和社區的實際情況，統籌安排，量力而行，先易後難，分步實施，每年建成一批達標社區，重點打造一批示範社區。
3、資源共享、共駐共建。廣泛發動社區內機關、社會團體、企事業單位、新型經濟社會組織及居民參與社區建設，最大限度地實現社區資源的共有共享，營造共駐共建的良好氛圍。
4、完善設施，強化管理。結合社區文化活動中心建設和小街小巷改造，重點抓好社區基礎設施建設和環境綜合整治，不斷改善社區工作和居民生活的基本條件。同時，職能部門、街道要把城市管理日常工作落實到社區，切實加強管理；社區居委會要加強對社區環境設施的日常管理。
5、分類建設，全面推進。按照不同類型社區分類搞好社區改造升級，在鞏固原有亮點社區的基礎上，按照和諧社區標准，全面推進全區所有社區的建設達標。
6、明確職責，齊抓共管。各街道和職能部門要明確自身職責，切實負起責任，相互配合支持，形成工作合力。
二、總體目標和工作步驟
（一）總體目標
通過三年努力，所有社區達到和諧社區評估標准，基本形成堅強有力、運轉協調的組織體系，管理有序、清潔優美的生活環境，安全穩定、治安良好的社會秩序，廣泛動員、共駐共建的參與意識，誠信互助、團結友愛的人際關系，內容豐富、健康向上的文化生活，配套齊全、機制完善的服務功能，渠道暢通、救助及時的保障網路，為建設和諧社會奠定堅實基礎。
（二）工作步驟
1、宣傳發動（2005年7月）。利用一個月時間，進行和諧社區建設相關情況的調查摸底，制訂出台《和諧社區建設實施方案》、《和諧社區評估標准》及相關配套文件，搞好宣傳發動，充分調動社會各界參與和諧社區建設的積極性和主動性。
2、組織實施（2005年——2007年底）。從2005年開始，按照和諧社區建設評估標准，利用三年時間分期分批對全區所有社區進行軟體升級，硬體改造。2005年底以前為第一階段，以市級文明社區為主體，完成20個左右社區的升級改造；2006年為第二階段，以區級文明社區為主體，完成40個左右社區的升級改造；2007年為第三階段，完成剩餘社區的升級改造。各街道根據實際情況，制定相應計劃和安排。
3、申報驗收（每年年底）。每一階段任務完成之後，由社區在自查的基礎上將有關申報材料報各街道初審，經街道審核確認後，報區和諧社區建設領導小組辦公室，由區和諧社區建設工作領導小組辦公室按照和諧社區建設評估標准，在聽取匯報、查看資料、實地勘察、問卷調查的基礎上，根據專業人員審議和居民評議情況進行評估，對達標社區分優秀、良好、合格三個層次給予驗收，並授予「和諧社區」稱號。
4、表彰獎勵（2007年底）。全部社區升級改造完成後，區和諧社區建設工作領導小組對積極參與和諧社區建設並做出突出貢獻的「和諧社區建設突出貢獻單位」、「和諧社區建設先進個人」等進行表彰獎勵，並在好中選優的基礎上命名一批「和諧社區示範點」。
（三）分類安排
1、老城區型的社區。對列入近三年舊城改造計劃的區域，抓緊推進改造工作，在舊城改造過程中完成達標任務。對近期不進行舊城改造的區域，立足現有條件，搞好環境整治，提高居民生活質量。積極探索物業管理延伸到舊城居民區的途徑和方法。研究出台相關制度，嚴格規范街道、居委會房產管理。
2、新建住宅區型的社區。重點是建立組織，完善制度，健全服務體系，規范物業管理，努力探索物業公司與社區居委會相互配合、密切合作的有效途徑，嚴格按照有關文件規定搞好新建小區的驗收，使社區各種組織各盡其責、協調配合、服務居民。
3、「城中村」型的社區。將社區的規劃管理作為城市規劃管理工作的重點，防止濫建私房，堅決清除新增違法建築。同時，結合舊村改造，拆除存量違法建築，完善社區硬體設施，健全社區組織制度，提升社區建設檔次。
三、主要任務和工作重點
1、健全組織網路。按照規定設置社區黨組織，配齊配強負責人，全面推廣「一管三帶一聯」社區黨員教育管理工作品牌，充分發揮社區黨組織的領導核心作用。完善社區居民自治組織，引導居委會認真履行自治職能。健全社區服務組織，有序發展民間組織和社會中介組織，使其成為和諧社區建設的重要支持、參與力量。建立社區資源整合機制，有效整合社區內各種協會、團體和中介組織，實現優勢互補，形成工作合力。同時，加強對社區工作者的培訓，全面提升社區工作者的綜合素質，區民政局要堅持每年對社區工作者的綜合培訓；有關部門要結合業務工作，組織分類培訓；各街道要針對工作重點，加強經常性培訓。建立對職業社工的獎懲機制和民主評議機制，增強職業社工隊伍活力。壯大各類志願者服務隊，定期組織開展便民服務。
責任部門：區委組織部、區民政局、區委宣傳部、各街道
2、擴大基層民主。在民評民、民評政、民評官「三評」活動的基礎上，建立健全民主聽證會、政務評議會、矛盾協調會「三會」制度，協商解決利益沖突，推進政府決策科學民主。同時，切實落實以「事務公開、政務公開、財務公開、民主監督」為主題的「三公開一監督」制度，定期公示社區公共事務、財務收支等情況，自覺接受群眾監督。
責任部門：區委組織部、區民政局、區委宣傳部、區財政局、區監察局、區建管局、區審計局、各街道
3、嚴格規范管理。進一步健全社區黨組織委員會議事規則、「三會一課」、財務管理等制度，完善社區工作程序。探索建立協商對話機制，融洽社區黨組織、居委會、業主委員會、物業管理公司之間的關系，促進社區規范化管理。加強對居民的宣傳教育，不斷提升居民素質，增強居民共駐共建意識，推進社區管理。居委會要制定年度工作計劃和適合本社區的居民公約，制定並認真執行居委會工作守則。
責任部門：區委組織部、區民政局、區建管局、各街道
4、完善硬體設施。加大社區硬體配套設施建設力度，通過改（擴）建、調劑使用、置換、清退擠占（挪用）等辦法解決好社區辦公和活動用房；結合城管體制改革，嚴格按照有關文件規定搞好新建小區的驗收，確保5‰公建配套設施的到位。進一步完善社區公共服務中心和社區事務受理中心的功能，普遍建立社區學校（教學點），大力加強社區文化、體育活動設施和居民健身路徑建設，改（擴）建社區文化活動中心，不斷滿足居民群眾日益增長的精神文化需求。
責任部門：區建管局、區委宣傳部、區教體局、區科技局、區民政局、區文化局、各街道
5、整治生活環境。一是在居民樓院、社區廣場等區域，規劃建設綠地、花園、雕塑等景觀和休閑活動場所；各街道、社區要加強對已建成綠地、樹木的養護管理，發動社區居民、黨員主動認養綠地、樹木，自覺保護花壇、綠地。二是用三年時間完成全區所有小街小巷的硬化改造；深入開展「兩無三化」社區創建活動，加大違法建築清理力度。三是加強居民生活垃圾收運管理，實現垃圾不落地清運；逐步在居民小區增設生活垃圾桶；全面排查和清除社區內衛生死角；全面落實「門前三包」，整治亂停車、亂搭建、亂張貼、亂設攤現象。四是進一步完善社區廣場、樓院等區域的亮化設施。
責任部門：區建管局、區城管執法局、各街道

㈢ 社區工作者的工作內容都有什麼

1、幫助人和解決社會問題，幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者。

2、預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題。

3、開展社區服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩定與發展。

4、在我國包括社會福利、社會保險和移風易俗等社會改造方面的工作。

5、現在的社工大多數是做政府的行政性工作，專門的社工機構除外，一般的社工在社區居委會工作。還要組織群眾文化體育等各項活動。

(3)社區社工志願者培訓方案擴展閱讀：

注意事項：

社區工作成功與否，在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任，與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。

社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道，也要與社區成員共同學習、討論和工作。無論是工作夥伴之間的聯合設計、集中財力、協同服務，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關系。

㈣ 司法社工新員工培訓方案

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