1. 保險行業外出培訓方案
保險行業員工培訓體系步驟流程：
針對保險行業企業人力資源管理出現的問題設計系統完善的保險行業員工培訓體系，可以有效發揮員工潛能，幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才，以有效支撐企業戰略發展。由此可見，搭建系統完善的員工培訓體系是保險行業企業實現長遠發展的重要環節。
【客戶行業】保險行業
【問題類型】培訓體系改善
【客戶背景】
M人壽保險是由某機場集團公司和美國某人壽保險公司合資組建，通過人壽保險、年僅、汽車與傢具保障計劃、團體保險、再保險、退休和儲蓄產品服務世界各地多個國家和地區的個人與企業客戶。在公司業務蒸蒸日上、各方面不斷進步的同時，M人壽保險公司也不斷地向全國擴展，在國內許多主要城市設立了分公司。
為了保證企業人力資源發展與公司戰略目標的實現同步，M人壽保險公司建立了具有自己特色的培訓體系，主要包括新人培訓階段、晉升培訓階段和專業投資理財知識培訓階段，分別針對員工在不同階段的不同需求，對員工的知識結構、業務素質等方面進行培訓。
但是，其實際管理過程中，看起來相對較為完善的員工培訓體系並未起到其應有的效果，公司的業績不但沒有提升，反而有下降的趨勢，於此同時，也有不少代理人跳槽到競爭對手公司。面對一系列的管理問題，M人壽保險公司的管理者百思不得其解。
【現狀問題及分析】
經過對M公司管理現狀的深入調研和分析，M公司的員工培訓體系存在以下幾個方面的問題：
1.缺乏有效的需求調查與分析。
公司在制定培訓計劃時，單純地按照國外營銷行業的慣例來進行相應的培訓，而沒有深入基層進行培訓需求調研，更談不上對員工的培訓需求進行科學、細致的分析，導致培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，更沒有針對性。由於缺少培訓需求調查，公司培訓內容設置並不合理，針對基層管理人員管理技能提升的培訓太少，也缺乏必要的銷售技巧等培訓內容，使管理人員和代理人在工作中走了很多彎路。
2.一些培訓內容與我國法律、道德准則有沖突。
在M人壽保險公司的培訓內容中，存在一些與我國法律、道德准則相違背的內容。例如在除外責任中，被保險人非法駕駛機動交通工具，服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外傷害，在保險法中規定是免賠的。但是M人壽處於吸引客戶的考慮，在對代理人的培訓中，代理人宣傳本公司是可賠付的，這無疑成為M人壽保險公司的一個賣點。但這是對投保人的不負責，是在變相鼓勵這類違法行為。
3.培訓的機械性與創造性工作相矛盾。
由於保險商品是具有無形性、非渴求性、復雜性的隱性消費商品，這就要求代理人具有一定的創造性。但是，在公司現有的培訓體系中，培訓內容多採用固化的話術來應對市場，與我國的國情並不符合。這樣的培訓導致很多代理人只會機械地模仿，而不能創造性地面對不同的客戶及其多樣化的需求，培訓遠未達到預期的效果。
4.公司在培訓中急功近利，追求短期利益最大化。
在新人培訓階段中，公司採取了一些比較偏激的方法，希望通過集訓使代理人早出成果、快出成果，給代理人造成了不小的壓力，甚至導致代理人的不滿情緒進而離開公司。這違背了公司對員工進行培訓的初衷。公司在利益驅使下對員工的「超強培訓」，否定了中國人的傳統價值觀念，使代理人過度追求保單數量和保費收入，對榮譽和成功的慾望極度膨脹，不利於公司長遠的人才戰略。
【解決方案】
針對M人壽保險公司人力資源管理存在的問題，可以從以下幾個方面進行改善：
1.加強對代理人培訓需求的調研及分析工作。
培訓需求反應了員工工作過程中的短板所在以及對培訓的期望，公司對培訓的需求分析不僅要考慮培訓需求是否和企業的戰略目標、企業文化一致，還需要考慮通過培訓業務水平可以提高的程度、培訓對於組織目標的重要性等等，充分了解培訓需求產生的原因，將培訓真正與員工和企業的需求結合起來，真正達到提升員工工作技能、促進企業戰略發展的目的。基於此，華恆智信顧問團隊針對M公司人員特點、工作特點等，設置了培訓需求調查及分析工具，並針對不同培訓項目、培訓對象等，約定了培訓需求調查的頻次、要求等。
2.強化保險代理人的職業道德教育與法律法規教育培訓。
保險代理人肩負著信託的重任，許多人不了解經濟事務，特別是保險和養老金事宜。他們依賴代理人的忠告並且相信代理人懂得他們的經濟事務。在任何情況下，代理人必須證明自己的專業素質和服務值得客戶的信任和託付。對於保險公司而言，以最高水準的誠信和公正的運行原則、最高道德行為准則下的服務是企業在眾多保險公司中脫穎而出、贏得客戶信任的關鍵所在。保險代理人要不斷增強法律和誠信意識，提高職業道德水準和專業技能，使自己能夠適應不斷發展與變化的保險業的需要。
3.代理人NBS理念的強化培訓。
銷售理念萬變不離其宗，最終目的是要找到客戶真正關心和急需解決的問題，而培訓體系的「NBS」核心理念，即「顧客需求導向」的核心理念。目前，M公司一味套用國外固有培訓模式，顯然不能適應中國目前的國情。華恆智信顧問專家團隊指出，M公司應加強現有的NBS銷售理念的培訓，能讓代理人真正明白和合理運用人性化的銷售方式，幫助客戶找到真正的需求。在培訓方式上，應注重參與式教學，而不是單純地採用培訓師講解、員工被動接受的模式。同時，基於多年的咨詢經驗和管理實踐經驗，華恆智信顧問團隊針對M公司不同的培訓內容、不同培訓學員的特點、工作特點等，設置了不同的培訓方式，以進一步提升員工培訓效果。
4.加大員工自我管理技能的培訓。
員工自我管理技能的培訓主要包括工作習慣的養成和時間管理兩方面。為了有效地培訓代理人合理利用時間，每天計劃優先順序，養成良好的工作習慣，公司培訓人員及業務主管不僅要給代理人示範、指導，同時要注意適當的督促並及時與代理人進行溝通和交流，對員工採取循序漸進地培養方式，而不是急於求成，與員工產生沖突。
【總結】
針對該保險行業員工培訓體系中所存在的缺乏培訓需求分析、針對性差、培訓內容有偏差等問題，華恆智信顧問專家團隊搭建的有針對性的保險行業員工培訓體系，針對不同培訓項目、培訓對象等設置了不同的培訓內容及培訓方式及相關分析工具等。該員工培訓體系切實解決了該保險行業企業在員工培訓方面遇到的問題，得到了客戶方領導的高度認可。科學有效的保險行業員工培訓體系可以有效激發員工潛能，幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才，以有效支撐企業戰略發展。培訓活動的實施可以幫助員工提升工作技能，而建立保險行業員工培訓體系的最大作用在於形成優秀人才不斷涌現的機制，以為企業的不斷發展產生充足的馬力。由此可見，有針對性的搭建員工培訓體系對於保險行業企業實現長遠發展是至關重要的。
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2. 老年大學勞動班出去活動方案怎麼寫
伴隨著時代發展的腳步，寧波老年大學迎來了她30歲的生日。
30年，記載著寧波老年大學創業開拓、創新發展的歷程。在這里，可以感受到「老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂」。
春華秋實、碩果累累。30年來，該校先後榮獲了全國先進老年大學、全國首批敬老文明號、全國校園文化建設工作先進單位、省級文明單位、省老年大學規范化建設示範學校、省首批教學管理先進單位、省優勝老年大學、市級文明單位、市優秀志願服務組織、市關心下一代工作先進集體等一系列榮譽稱號。
30年來，寧波老年大學在發展中，把辦學宗旨、教學理念、文化內涵、目標指向和學員的學習坐標、價值追求、精神嚮往、情感寄託相融合，提煉凝結成了掛在校門里的七個鮮艷大字———跨進校門就年輕。
校史記載著光榮和關懷
1985年9月，我市創辦了哈爾濱老年人大學寧波分校。1987年9月16日，市委正式批准其更名為寧波老年大學，從此，寧波老年大學納入了黨委和政府管理的軌道。
從1985年借用市政協禮堂及教育學院教室，到1987年9月在鎮明巷老幹部局大院內掛牌，到1998年2月遷至迎鳳街125號，再到2008年1月遷入廣濟街56號，寧波老年大學校園越來越大，越來越漂亮。現在位於廣濟街56號的校園建築面積13245平方米，佔地面積8000平方米，設施齊全，設備先進。
我市各級領導非常關心和支持老年大學的工作，幫助學校解決實際問題。
課程設置彰顯辦學宗旨
建校以來，寧波老年大學始終關注、研究、優化、創新課程設置，並在實踐中切實推進課程體系和課程內容的創新。經過30年的發展，截至2014學年，該校已有8個系、252個教學班，1萬多名學員，82個專業，111門課程。
該校在課程方向上堅持以老年學員為本，以培養現代老人為目標，課程設置與時代發展相同步，與實踐需求相銜接，以適應老年人與時俱進的精神文化需求。
在課程結構上堅持廣泛性、多樣性、層次性、實用性、變動性的原則，讓老年學員適應社會發展，跟上時代步伐，常學常新，以滿足不同層次的老年群體的多樣需求。
在課程內容上堅持「休閑性教育」和「發展性教育」相融合的原則，以滿足老年學員提高服務社會能力、提升現代文明素養的需求。
在課程特色上堅持寧波地方特色，課程設置不但有文化知識、現代科學技能、養生保健、書畫藝術等課程，還開設了具有濃郁地方特色的民國史、地方戲曲等課程，讓學員在學習中感受地方文化魅力，使老年大學教育更具親和力、凝聚力和向心力。
教學管理體現創新意識
寧波老年大學始終堅持以科學管理保證教學質量，以創新管理提升教學質量，以與時俱進的教學質量推進老年教育事業發展的目標，受到各級領導、社會各界以及廣大學員的肯定。
該校重視大綱和教學計劃，對新開設科目和原教學內容、計劃有較大調整的課程，重新進行多次編制或者修改大綱，使教師在教學實踐中積累出來的經驗、方法，能夠及時得以提煉、規范、推廣。同時加強教材建設，在選用教材時，堅持統編與自編並舉、系統性和獨立性兼顧的原則，制訂了《加強教材使用和管理的暫行辦法》。目前全校共使用教材（講義）119種，93．4％的班級有了相對固定的教材，自編教材已達31種，佔到總教材的30％左右。
該校規范招生和學籍管理，制訂了《關於完善招生辦法的若干意見》，同時，啟用計算機報名管理系統，並應用於限科報名以及控制多科報名、重復就讀、冒充報名等方面，避免了人工操作中容易發生的差錯。
該校建立了分系管理制度，逐步將校、班二級管理體制調整為校、系、班三級管理體制，使學校教學的專業化管理水平不斷提高，教學各環節的管理更加到位。同時，該校開展品牌班和特色專業創建活動，先後評出了攝影、烹調、快樂鋼琴、書法四個特色專業和越劇表演、拉丁舞專修兩個品牌班。
該校加強整個教學過程的監控和評估，每個學期期中通過隨堂聽課、召開班長和學員代表座談會、教學滿意度測評、教學情況分析會等環節，有效地進行教學評估，並將有關情況及時向教師反饋，提高課堂教學水平。
隊伍建設凝聚發展力量
在隊伍建設中，寧波老年大學緊緊抓好領導班子、工作人員和教師這三支隊伍，凝聚力量，共同發力，使已逾萬人的寧波老年大學各項工作高效運轉，各項任務圓滿完成。
該校堅持不懈抓領導班子隊伍建設，要求領導班子要有「強烈的使命意識、崇高的責任意識、無私的奉獻意識」。由在任的寧波市委常委、組織部部長任寧波老年大學校長，再配4名副校長。學校實行校務委員會領導制，日常工作由常務副校長負責，配以日常的工作班子。校務委員會成員單位由市委組織部、市委老幹部局、市委宣傳部、市編委辦、市教育局、市財政局等18個單位的領導組成，每年召開一次校務委員會會議。
該校堅持不懈抓工作人員隊伍建設，要求工作人員具備「真心的敬業精神、真誠的服務精神、真摯的敬老精神」。學校現有工作人員31名，其中退休返聘人員19名。面對學校11000餘名學員，必然要求工作人員隊伍精幹、高效。對聘用人員，學校按照招聘的程序和要求，嚴格把關，精心挑選，簽訂合同，依法使用。對招聘和返聘的工作人員，根據各自的能力、特長，安排到相應的工作崗位上去。盡可能人盡其才，才盡其用。學校定期組織工作人員培訓學習，轉變文風，轉變作風。
該校堅持不懈抓教師隊伍建設，要求教師「崇德精業、敬老愛老、樂教善導、為人師表」。學校現有139名教師。為保證高水平教學質量，學校先後制訂了《寧波老年大學教師隊伍建設意見》等一系列規章制度，規范了教師的教學行為，規范了教學的考評方法，並採取了以下措施：建立師資人才庫；建立篩選、錄用、能進能出的用人機制；建立考核、評選、獎懲機制；建立培訓、交流機制。