1. 如何製作一個教學計劃
教學計劃包括學年（或學期）教學進度計劃、單元（或課題）計劃和課時計劃（教案）。
1.學期教學進度計劃要在學期開學前制定出來，它的內容包括；科目、班級、任課教師、課本(含名稱、編者、出版社和出版時間)、學生簡況、本學期該學科教學的目的要求、教學進度的具體安排等。計劃的制定，可以用文字形式敘述，也可採取列表的形式編制。
2.單元計劃的主要內容包括：課題名稱，課題的教學目的，教學重點、難點、關鍵、課時劃分，每節課的類型，以及教學方法等。
3.常見的教案種類，有講義式、提綱式、綜合式。講義式教案近似教學用的講義，它把要講的內容和課堂教學的活動全部編寫出來。一節課內容的行文一般是3000～4500字。這種教案的優點是內容詳細，教師可邊看邊講，能較好地控制教學過程中的教學進度。缺點是容易使教師照本宜科，受講稿束縛。提綱式教案是綱要式的，只把要講的大綱小目、重點和難點摘要寫在上面。內容集中、簡練，篇幅不多，同一頁的內容可以一目瞭然。它的優點是重點突出，便於以講為主，避免出現照念講稿的現象，教師有時可根據學生的課堂反饋信息靈活發揮。主要問題是教師難以把握進度，對問題的講解、發揮難以把握分較高的教學水平和豐富的教學經驗。綜合式教案有兩種是在一份教案里，某些部分是講義式，寫得較詳細、具些部分則是綱要式，寫得簡明扼要；二是一堂課准備兩份是詳細講稿，一份是從講稿中抽取出來的提綱。在提綱中，一般包括板書設計，大多是要寫在黑板上的內容。兩份教案可同時對照使用。上述三種教案的選擇，取決教務能力和教學經驗。
（2）教案的內容格式。教案的內容格式一般可分兩部分，一是一般情況，二是教學內容、教法和進程。一般情況部分，是指的教案都應寫上的規范化的內容。『它包括：上課班級、名稱、上課日期、教學目的、重點難點、課型、教學工具等。教學內容、教法和進程部分，是教案的正文，它的行文方式可分兩種情況：一種是把教學內容、教法與進程混合起來寫，以教學內容的邏輯順序為講授的次序，與教學內容相應的教學方法和進程等方面的說明則寫在相應的括弧里。另一種是把教學內容和方法、進程分開來寫，教學內容寫左邊，與教學內容相對應的教法和進程則寫在右邊，中間可用直線空隙隔開。
這是教師怎樣寫教學計劃的基本理論要求，但具體怎麼寫，可能不同的學校有些差異。但基本上是離不開這些因素的。
2. 培訓課程開發都包括哪些步驟
行業通用步驟：
1、選題--你想解決什麼問題
2、調研
3、素材准備
4、資料分析
5、課程內大綱製作容--核心
6、課程內容編寫--關鍵
7、補充素材
8、PPT製作
我自己的步驟：
1、編寫課程研發時間進度表（什麼時候完成思路，什麼時候完成大綱，什麼時候完成素材的搜集及准備，什麼時候完成內容編寫，什麼時候完成課件製作）--這是第一步，而且自認為很實用
2、思路---核心（課程的亮點在哪裡？需要包含哪些內容，天馬行空想到啥就寫下來）
3、大綱---關鍵（對思路進行粗加工，進行分類整理，同時補充）
4、素材
5、內容編寫
6、PPT課件製作
課程基本上是一氣呵成，不拖泥帶水，這樣可以確保高效完成，而不是東整整，西弄弄。這是自己開發70多門課程的一點感悟，不一定適合，但可以作為借鑒。
3. 如何有效實施多媒體課件教學方案
一、問題的發現與提出：現代信息技術的迅猛發展促使現代教育技術的飛速進步。作為高科技產物的計算機輔助教學也正容入我們的課堂教學。在數學課堂教學中，利用計算機處理數字、文字、圖形、圖象、聲音和動畫，給初中數學教學改革帶來了新氣息，打破了數學課堂教學的沉悶氣氛。然而在具體操作過程中，卻存在著許多問題。1、墨守陳規在平常的數學教學中，我們有些老師習慣於傳統的一支粉筆，一塊黑板，一本書「打天下」，認為傳統的教學來得更直接、更實用、更省時省力，平日課堂教學難以問津多媒體技術，只有在公開課時才忙於製作課件，這樣所謂的多媒體教學成了觀摩課、評優課的專利，成了「花瓶式」的「點綴」，成了用多媒體技術「作秀」。2、課件使用過多過濫於是很多老師為了體現課堂教學的現代意識而大量地採用多媒體課件。這樣一來，課堂上便熱鬧了許多：一會兒出示畫面；一會兒播放音樂；一會兒是練習實踐的投影；一會兒又是錄相解說。忙得不亦樂乎。明明是板書能解決的卻要用投影儀打出文字來；明明是老師口述更有效果的，卻偏要用朗讀錄音來完成。從上課一直到下課，電腦和投影儀幾乎一直都在不停地工作，沒有喘息的機會。面對這樣熱鬧的場面，我常常會有眼花繚亂的感覺。可想而知，學生們的學習效果會是什麼樣子。3、以課件為教案有些老師會自覺或不自覺地認為編寫和製作好了多媒體課件就等於把一堂課備好了，這種想法是錯誤的。多媒體課件技術雖然是一種很先進的技術，但它仍然只能是課堂教學的輔助手段之一。我們在上課前都要認真地備課、寫教案，這是為了在課堂教學中能有的放矢、有法可循。多媒體課件無論是在時間上，還是在內容上都不能涵蓋一堂課的教學，它只能是一種輔助的教學手段。有些教師使用現成的課件，喪失了對教學、課堂的個性化設計，師生被別人（課件設計者）的思路牽著鼻子走，師之主導、生之主體都無從談起。這種缺乏個性化的課堂教學的做法必然會為形式所累。這不禁讓我想到了一個詞：「本末倒置」。 4、課件與教學內容整合欠佳在多媒體課件使用中出現「兩層皮」現象，即提出問題後，沒等學生充分思考、談論，課件上已經給出了答案，學生就不願意回答了，因為他們感到就像觀看一場已經知道比分的體育比賽，索然無味。這樣的課件不但沒有起到輔助教學的作用，反而影響學生的學習了。多媒體只是手段不是目的，我們應正確認識它。只有擺正它在課堂教學中的位置，才能有效地最大限度的發揮它在課堂教學中的作用，才能克服弊端，適應形勢，讓多媒體真正走入課堂。二、問題的解決方案與保障措施：如何有效的將黑板、粉筆、書本、教師講解，變革到電子信息系統所提供的現代化信息技術及其結合當中，縮短"磨合期"，讓廣大教師掌握現代教育技術，提高教學效益，是許多學校面臨的問題。現就我校的實踐經驗，對開展行之有效的現代教育技術的培訓進行了摸索與思考。徹底轉變教師觀念是前提。信息技術的飛速發展，電腦走進了學校，網路教學成為了一個新鮮而又陌生的名詞。也導致了課堂教學模式的深刻變革，引起了教師角色的轉換。許多教師雖然意識到不學現代教育技術不行，但在駕輕就熟的傳統的教學模式下，被動學習現代教育技術，或學而不用，就會造成許多「無用功」。怎樣才能讓老師們意識到掌握現代教育技術的重要性呢？我校結合實際，聘請多年從事電教工作，對現代教育技術的發展有深刻認識，能結合教學課堂實例的專家，舉辦現代教育教學理論講座和更新觀念的學術報告，將教師從傳統的"教書匠"觀念中解脫出來樹立新的教師觀、學生觀、教育教學理念。二是用現代教育技術的例證激勵教師。我們組織骨幹教師走出去，到應用現代教育技術的先進地區和學校學習取經，開闊教師的視野，我們還組織教師觀摩應用現代教育技術的優秀錄相課、示範課、研討課，讓教師不但感受到現代教育技術的應用使學生各種潛能都有得到刺激和開發的可能，而且還認識到應用現代教育技術是深化學校教育改革，全面推進素質教育的有效措施，同時感覺自己身邊的老師都能在不長的時間內掌握，更是揭開了應用現代教育技術的神秘面紗，讓老師們充滿了自信。保障措施：（一）、制定鼓勵政策和舉辦各種教學活動。教育技術應以技術發展為基礎，以技術在教育教學中的運用為核心，以優化教學過程為目的。學習培訓的目的全在於運用，使用是第一性的。現代教育技術的使用率是評價教育技術實踐效果的主要標准。學校制定了管理與鼓勵政策。1、定指標。學校明確規定，每位教師使用現代化教育技術率應占任教課時數的一定比例；2、定條件。把應用現代教育技術作為評價優質課、示範課、研討課的一個參考條件；3、抓評比：開展課件製作的評優活動；4、樹典型設立評選應用現代教育技術積極分子的制度。這一系列措施，激發了教師主動運用現代教育技術的主動性，使應用現代教育技術，優化教育教學過程成為教師的自覺行為。（二）、發揮學生的監督作用。1、每天班級的微機管理員要對本班的多媒體使用情況做記錄，並請使用的老師簽字加以確認，學期結束，教導處會對每個教師多媒體的使用情況做統計。使用情況與老師的考核掛鉤。2、每次多媒體使用完畢，要對學生進行問卷調查，調查學生對老師的課件的滿意程度。包括課件是否實用，對自己的學習是否有幫助，能否提高學習效率等幾個方面。並把學生對老師的滿意度調查的情況作為教師考核的一個內容之一。（三）、發揮校園網的基站作用，不斷向外沿伸。信息技術的迅猛發展，使得知識的更新不斷加快，做為已經建成校園網路的學校而言，向教師提供一個相對較豐富的素材庫，（包括文字、圖片、視頻資料、CAI課件經典、音樂等等）使教師可根據需要方便地選擇使用各種素材。這些素材不僅由專人負責收集，而且全體教師可利用校園網互聯的優勢共同擴充內容，這無疑使校園網驅體具有了靈魂。我們育華學校主頁的建成，與互聯網的接通，教師繼續教育新模式的形成，教師通過網路向全國各地的同行請教，增加了信息量，備課質量大大提高，現在教師可以把教學內容在課前製成課件，教師在家可訪問學校網頁，查詢內容資料來備課。學校還把優秀教師的講課視頻放在學校的網站上，教師們可以隨時向他們學習優秀的教學方式和方法。教師通過正確、合理、高效的利用互聯網資源，不僅可以培養自我獲取知識與更新知識的能力，而且可以通過計算機與網路的強大功能探索新的教育體制與教學模式，培養出適應信息時代需求的新型人才，從而確保有較高的教學質量與教學效率，以便與知識迅速更新換代的發展趨勢相適應。使「以人為本」的作用能充分發揮出來，從而最大限度地發揮網路資源的潛能。以教學科研為先導，以培訓和教師自學為基礎，以交流和合作為手段，以提高全體教師素質為目的，建設一支適應社會發展和教育發展形勢的時代的教師群體，真正成為推動素質教育實施的強大力量，為中華民族的偉大復興培養更多的創新人才。三、問題解決過程中，遇到的困難與調整策略學校許多電教設備的配備和不斷更新，給老師們的教育教學帶來了極大的方便。可是，由於許多老師平時教育教學繁忙，而且現代信息技術的學習大都涉及計算機的基本操作以及相關教育教學軟體的學習。雖然擠時間、花精力努力掌握這方面的知識，但要在短期內通過個人的摸索，得心應手掌握身邊的電教設備的使用，對於老師們來說仍然覺得是困難的。並且計算機技術的飛速發展和一些教師的畏難心裡，造成了老師們在電教設備的掌握、使用上也存在著較大的差距。而且統一的培訓造成的是一些老師吃不飽，一些老師消化不了。如何全面提高教師水平，又能使部分教學"精於此道"是許多學校面臨的問題。我們根據教師年齡段提出了不同要求，分層培訓。在計算機文字處理、Excel電子表格、powerpoint課件製作、校園網和互聯網（Internet）簡單應用等基本操作上全員培訓，在Authorware課件製作、Frontpage網頁製作等方面分層培訓。分層達到如下要求：a. 全體教師：了解計算機的基礎知識，掌握一般字表處理軟體的使用。了解計算機信息網路基礎知識，能利用計算機信息網路獲取信息。了解多媒體技術，具有運用多媒體教學軟體和管理軟體進行輔助教學和製作簡單的輔助教學課件的能力。b. 中青年教師：掌握基本軟體操作技術，能熟練應用多媒體教學軟體進行輔助教學，能運用計算機多媒體技術開發、製作輔助教學軟體，能指導學生用計算機處理信息和學習，能運 用計算機及信息網路進行教育科研。c.電教組教師：具有較系統的信息科學知識，對系統軟體、常用工具軟體能熟練安裝調試和使用，能運用計算機及信息網路進行教育科研。了解網路技術的進展情況和區域網（校園網）的構造，能進行簡單的網路管理和維護。充分開發和利用網路資源獲取信息和交換信息。掌握多媒體技術知識，能熟練運用多媒體教學軟體進行輔助教學，能綜合運用計算機多媒體技術開發、製作多媒體輔助教學軟體。在培訓中，我們強調電教組的教師水平應該遠高於中青年教師的水平，因為對於全體教師的培訓的師資，主要是本校的電教組教師，他們對於校園網，新舊電教設備的使用上較為熟悉，也更貼近教師實際，易於老師們理解、接受，而且在講課過程中，針對教師間的差異，我們對每一次培訓都做了錄像，然後轉換成數字文件格式，存於校園網中，便於老師通過網路，針對個人差異繼續學習。對於中青年教師、電教組教師的培訓上，我們主要向校外聘請相關的專業人員。以此全面提高我校教師掌握電教設備使用水平，從而達到了全面提高的目的。取得的階段性成果與總效果：通過在數學教學中，如果利用多媒體教學可以創設遠比傳統教學更賦啟發性的教學情境，能設計讓學生動手做數學的學習環境，能靈活自如地進行變換式教學。多媒體技術能更有效地使學生領悟數學思想和數學方法，啟發學生更積極的思維活動，引導學生自己發現和探索，同時能把班級交流、小組討論與「一對一」的個別化教學有機地結合起來。首先，在數學課堂教學中應用現代信息技術可以實現以學生為主，把學習的主動權還給學生，讓學生自主地進行觀察、討論、操作、質疑等探索活動；為學生提供寬松的學習環境，減輕了學生的畏懼心理，激發了學生的創造性，促進他們的主動學習。這正是課程改革所要求的注重學生、注重學習過程的教育思想的體現。 其次，它充分利用電教媒體大容量、多趣味、高效率等優勢，運用多媒體的圖、文、聲並茂的特點，悠揚的樂曲，生動的畫面，充分調動學生的多種感官，使學生能夠身臨其境，在最佳狀態下進行學習。 再次，它還利用電腦操作的便捷性，在學生學習的過程中給他們及時鞏固和即時反饋。例如，電腦出示練習題，計算機智能判斷，加深學生的理解和記憶，及時鞏固剛學過的知識。通過近期我校正確利用多媒體輔助教學，我校的教育教學質量有了一個較大的提高。最重要的是讓學生體會到思維的樂趣，收獲的喜悅。充分調動學生的多種感官，提供寬松的學習環境，使數學教學收到事半功倍的效果展望：我相信，通過我們堅持不懈的努力，我校的教育教學質量將會有一個較大的提高。為把我校建成一所全省甚至全國有名的學校，而不斷的努力。
4. 內訓師培訓，主講課程設計與教學方案，希望找到相應的課件
你好，jing_liu22012-3-23 9:58:28
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5. 如何做好e-learning培訓體系方案
結合近幾年發展迅猛的企業E-Learning培訓系統，以及平時工作的摸索，作為對傳統培訓的補充與完善，E-learning培訓系統和傳統培訓一起，構成了一個組織實施培訓的整體。連鎖企業也應該及時建立E-Learning培訓系統，基礎方案提議如下。
一、連鎖企業培訓現在突出的問題
許多連鎖企業採取以下幾種方式，但遇到了許多共性問題：
1、 企業自己培訓：
（ 1 ）不能及時進行培訓，往往要等到人員夠一定數量或時間到了時才能進行培訓；
（ 2 ）外地人員來參加培訓時，有大量的差旅費、住宿費支出；例如宏基電腦全球培
訓課程高達 600 種以上，全部教師每年的差旅費遠遠超過薪資； 台新銀行每次舉辦大型的培訓 , 單是差旅、住宿、場地租用及設備費用，平均要花 10 萬；
（ 3 ）培訓的結果不好衡量，受訓人員的績效不易跟蹤。
2、參加外部培訓：
（ 1 ）培訓費用高昂。例如台灣麥當勞的 310 家分店每年人員流動率高達 70% 以上，
員工的培訓是公司的一大負擔；
（ 2 ）重復培訓；
（ 3 ）培訓不能保持一致。
3、在職培訓：
（ 1 ）培訓教師的水平不夠；
（ 2 ）要佔用培訓教師的時間。
……
從上面可以分析出，連鎖企業暴露出來的矛盾主要歸納為：
1、龐大的培訓數量需求與有限的培訓經費之間的矛盾；
2、專門的培訓管理部門因為人手與精力的限制難以准確把握不同職能和業務部門的培訓需求；
3、分權式的培訓管理方法與集團統一文化、統一職業行為之間的矛盾；
4、統一的培訓組織工作與不同部門正常業務安排產生很多時間沖突；
5、統一的培訓組織與大量差旅費用之間的平衡
……
二、連鎖企業實施E-Learning作用與意義
1、 連鎖企業通過 e-learning系統建設，使整個企業在建設e-learning的過程實現知識、企業文化、工作行為的整合，從而增強了企業凝聚力，提升了溝通效能；
2、通過配置e-learning系統使學習成為一項關鍵性的企業業務，而不是一次性的活動，從而實現了企業內部知識的沉澱、管理、傳播和創新，使企業員工以更低成本了解更多知識、更快地進行學習，進而提高了生產效率和工作效率。
e-Learning培訓技術誕生，並迅速席捲全球。據相關機構研究表明：在美國已經有 92%的大型企業開始使用e-Learning，而60%左右的大型企業已經將e-Learning作為培訓的主要輔助工具，並節約了大約30-60%的培訓費用。
例如：PNC 銀行 ( 金融業 ) ， 面臨上千名員工需要更深入的培訓，替代使用 20 年的舊模式的挑戰。解決方案是在六周內利用 e-learning 培訓3000 名分散在六個城市的使用者。 取得的效益是不需要新的培訓設備，節省數十萬經費。
3、企業e-learning系統後可以通過學習范圍的擴大，提高了部門及連鎖分支機構之間的溝通和理解，提高了協作能力，並且可以在e-learning系統運作成熟之際，將合作夥伴和終端客戶納入企業學習的范疇，縮短與合作夥伴和終端客戶的距離，最終促進企業向學習型企業的轉變，增強企業的核心競爭力。
例如：Motorola/ IBM 公司的 e-learning, 他們除了建立自己的網上管理學院 , 還建立了學習中心 Learning Resource/ Learning Center, 可以幫助自己的員工 , 客戶 , 經銷商 , 供應商進行同步異地學習 , 非同步學習實現終身學習 , 以提高公司的在市場上競爭力 .
4、連鎖企業通過配置 e-learning系統，可以使企業的培訓管理者豐富教學手段，提高管理水平，大幅減輕培訓管理者的工作負擔；並且可以通過系統中課程分配、學習跟蹤，統計分析等功能實現因人、因崗設置課程，動態調整課程安排，以及量化評估企業培訓效果和對於整個培訓過程跟蹤監控的管理機制等，從而保證高質量的企業培訓和企業學習。
例如：日本三菱 ( 製造業 )，面臨在短期提供全日本 2500 名業務人員營銷培訓課程的挑戰時， 利用網上培訓 2500 名分散在日本各城市的業務人員，課程形式包括自學、 CD 及 VCD 和 e-learning方式時 ，在短期( 五個月 ) 完成 2500 名業務人員培訓，提高生產力，下一步推廣至全球 13000 名員工。
5、企業通過配置e-learning系統，可以使企業員工實現任何時間、任何地點、任何人學習任何課程的個性化四A培訓（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使員工自主地調劑時間，在工作中安排學習，並通過e-learning系統特有的互動交流模塊加強教師與學員、學員與學員之間的交流與協作，從而實現員工全面發展，價值提升和自我超越的目標。
例如：西門子 ( 電子業 ) ，面臨讓生產線上員工永遠能得到最新培訓的挑戰時。 解決方案是完成西門子培訓 e-learning ，提供分散在各地的員工培訓課程。 效益是投資回報率增加，節省大量經費；生產線上員工不必長時間離線；連續學習可維持學習記憶；在六周內增加員工生產效率，而非六個月；建立網上社區及大學，增進溝通。更不用談 Cisco 公司的 e-learning : 所有員工都可以通過電腦進行網上學習 , 培訓方式以非同步學習為主 , 可以進行同步教學 , 員工可以再線提問不能參加培訓的員工可以事後離線學習。
三、連鎖企業e-Learning培訓系統設計思想
1、全體員工共同學習平台。e-learning成為連鎖企業全體員工的共同學習平台，將有助於對全體員工知識、觀念、技能、行為的統一管理，從而形成統合的企業文化與共同的職業行為，形成最大的人才合力，大大提升整體工作效能。
2、管理資源、技術資源、知識資源的高度集成。三大核心資源的高度集成，是連鎖企業有效實施 e-learning的根本保障，就象交通中路政管理、道路與車輛的關系一樣，三者有效匹配，才能構成真正的現代化交通。
3、與企業現有培訓管理體系高度契合。e-learning不應該成為指揮棒，而應該成為企業實現培訓管理意圖的有效工具，幫助企業管理當局或培訓管理部門更加輕松地實現員工培訓的整體意圖，減輕人力負擔。E化的培訓管理界面將支持培訓需求調查、培訓計劃、培訓個性化區分、培訓實施、學習交流、培訓考核、統計分析等各個培訓管理環節。
4、 支持集中管理與多級管理模式。要有利於實現連鎖企業集中管理，分子公司、辦事處、門店分權管理的模式，既有利於企業的統一管理，又利於不同分子公司、辦事處、門店的「現場管理」。
5、開放性知識資源環境，支持個性化培訓需求。除企業統一采購的知識資源外，系統將支持企業對知識資源的個性化定製，如企業文化、規章制度、個性化課程的導入並提供相關工具，使企業 e-learning系統中 的培訓真正作到普遍性與個性結合、管理共性與企業個性的結合，產生靈動的培訓效果。
6、 知識資源的保有、傳承與共享。可以肯定地說，培訓不是「一錘子買賣」，培訓活動中（包括傳統培訓中）所承載的知識、信息要通過 e-learning進行保留、管理和傳承，一方面使企業的知識得以積累，另一方面，對新的員工，又可以利用這些保留的資源實施培訓，可以大大節約培訓成本。
四、連鎖企業e-Learning培訓系統的培訓管理資源設計、知識資源設計和IT技術保障
（一）從培訓管理的角度看，連鎖企業的特徵要求， E-learning系統解決方案需要設計強大的培訓管理功能群組。基礎的功能群組應該包括：
1、培訓需求確認群組 （需求調查、學前測評等）
2、培訓計劃群組 （個人學習計劃、部門培訓計劃、總體培訓計劃、專項培訓計劃、知識庫管理、電子圖書庫管理、課件庫管理等）
3、個性化培訓群組 （知識與課程許可權分配、課件製作系統、搜索查詢系統等）
4、在線培訓與學習群組 （在線課程學習、在線知識學習、在線資料查詢、書簽管理、同步筆記、筆記導出、筆記管理、學習進度管理、個人 office 等）
5、交流溝通群組（ 論壇、留言、短消息、自動提示等）
6、在線考試群組 （試題庫管理、試卷生成、在線考試、在線評卷、評價分析等）
7、統計與整體評估群組 （學習時間統計、學習人員統計、人員課程統計、考試成績統計等）
可以說，以上 7 大功能群組的實現，完全滿足了連鎖型企業對 e-learning培訓管理技術實現的需求。
（二）知識資源設計
從知識資源設計方面，連鎖企業E-learning系統解決方案採用半開放式結構，一方面在系統中預置時加入大量知識資源，這些預置的知識資源能夠滿足企業基本學習的需要。另一方面，系統支持企業分支機構自開發課程、自選購課程、委託定製課程的進入，可以很好地滿足連鎖體現培訓意圖、推廣企業文化、實施特殊培訓的需求。
預置的知識資源包括通用內課程，覆蓋企業高層、中層、基層、生產、銷售、研發、財務、服務、人力資源、培訓發展等。
培訓課程的預置按照雙緯度結構進行，即一方面按照職群結構分布，分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，另一方面按照職種結構分布，分為研發、采購供應、生產、營銷、財務、人力資源、培訓發展、技術支持、企業文化等。針對各個職群職種，都分別有相對應的課程進行覆蓋。
（三）IT技術保障
E-learning系統解決方案需要擁有強大的IT技術保障，具備了領先的技術支持能力。
1、支持遠程分布式管理結構。 e-learning系統的分布式結構可以滿足連鎖企業的實際需求；各單位或部門可以在自己的區域網上建立部門級的網路教學伺服器，並能夠同企業的主教學伺服器保持同步。這樣一方面避免了網路帶寬的限制，提高了骨幹網的數據傳輸效率；另一方面又使各連鎖單位或部門能獨立開展自己的網路培訓，提高了用戶訪問課程的速度。連鎖企業可以本著 「內容集中發布、系統多點安裝」技術安裝思路配置系統，既保證集團對於培訓計劃的整體調控，也確保多點學習的順利實施。
2、強大的數據挖掘功能，需要在自己的網路環境中運行著多個系統，比如： OA、CRM、ERP等等，每個系統都有自己獨立的認證系統，導致了企業中的員工每個人擁有7、8個賬號和密碼，使用起來極為不方便，也妨礙了集團信息化建設的整體性和統一性，因此，統一員工「網路身份證」勢在必行。
3、能夠提供持續服務和升級的IT人員和力量。
五、連鎖企業需要增加的行業個性E-learning內容
連鎖企業總部在制定連鎖企業E-learning培訓計劃時，必須規劃和培訓的內容，內容對連鎖企業培訓效果有重要影響，總部可根據自身實際需要有選擇地進行E-learning課程組合。
1、企業文化組。培訓過程中首先要向加盟商介紹企業的歷史與現狀、規劃與前景、特色與優勢、文化傳統、經營理念、經典營銷案例、公司持續發展的保證等，最主要的目的是樹立起加盟商的信心，提高對企業的吸引力，這是連鎖培訓的基礎。特別是企業文化方面的內容，應作為一項長期的培訓內容，向加連鎖企業灌輸企業的管理理念，行為習慣等企業文化方面的內容，讓他們不斷接受企業文化的熏陶，提高其認同度和忠誠度，為發展長期的婚姻打下感情基礎。
2、產品和技術組。企業的產品和技術是培訓的核心內容，如果沒有產品和技術支持，那麼連鎖將會是無源之水。要詳細介紹產品研製的技術依託、產品的技術原理、產品的獨到之處和產品的維修保養技巧等，讓連鎖企業成為專家，更好地為消費者服務，讓消費者無論何時何地享受同等高質量的服務。
3、銷售技能和管理知識組。不僅要讓連鎖企業賺錢，還要教會他們如何賺錢，這樣才能提高連鎖企業的管理水平，提升渠道價值。而目前由於加盟者自身素質良莠不齊，管理上往往是經驗式、習慣式的管理，特別是加盟體系中往往是夫妻店、親族群為多，管理模式往往被忽視，或者無法執行。在我們連鎖總部培訓計劃上也是往往側重於技術培訓而忽視管理培訓，這一點應該引起連鎖企業高度警覺。在培訓中連鎖總部要運用先進的管理思想和方法，把連鎖企業的加盟管理、自營管理、市場拓展、采購管理、生產與研究發展、物流與配送管理、企業信息化工作等提高到一個新的管理高度。
4、政策、制度等組。培訓內容不能缺少企業的政策和制度，並要強調政策制度帶來的收益。對於一些使加盟商短期利益受到一定影響但能帶來長遠利益的政策和制度，如標准服務政策、市場保護政策、合作廣告政策等要通過培訓獲得加盟商的認同與支持。涉及到企業經營業務有關方面的法律條文，培訓中也要予以強調。企業還要通過培訓使加盟商了解行業市場和競爭對手的現狀和發展趨勢，了解企業銷售渠道的發展方向，爭取他們的理解和支持。
六、如何推行E-learning培訓系統
E-learning是一種新潮的企業培訓方式，但究竟該怎樣做？筆者接觸過一些力推在線學習的企業，特將他們經驗總結如下：
1. 要獲得公司管理層的支持。E-learning學習需要公司領導人的支持及資金投入，推行者必須向他們推銷，而且要不斷地進行溝通，以贏得他們的認同及長期支持。了解公司領導人在意的是什麼，然後向他們提供相關的信息，例如，有多少員工使用在線學習、使用的成效如何等。
2. 收集所有資料。E-learning可以成為公司的智能寶庫，在大企業中尤其能發揮信息中心的角色，因為公司擁有許多專業員工、大量的規定和程序。利用在線學習的機會，統一公司的信息，增加員工的生產力。
3. 為網路專門設計培訓內容。有些公司在建立自己的在線學習時，只是把現有的培訓教材直接移植到網上，結果員工們必須坐在電腦前，花幾個小時來學習那種平面而單調的內容，使在線學習的效果無法發揮。公司必須為網路專門設計適合的課程，內容形式應比較簡短、容易了解和消化、擁有視覺上的享受，更具互動性等。那種八個小時的書面課程，並不符合網路的使用行為。
4. 公司不僅應該鼓勵員工使用，還必須要求員工使用。傳統的課堂式培訓，強迫員工必須放下手上的工作，來教室接受培訓，但E-learning學習通常沒安排固定的培訓時間，當員工工作忙碌時，很容易被忽略。要讓在線學習發揮功能，最好的方法是由公司規定員工使用，並監督員工的使用情況。
5. 公司的焦點應在培訓，而不是科技。別被新穎的產品分散了注意力，這些產品可能根本不適用於公司。例如，使用某種產品，所有員工的電腦上都必須先安裝一種罕見的軟體。另外，如果培訓課程運用了影像資料，公司必須確認每位員工的電腦都能順利運行這些課程。過於花俏的技術，有時會成為成功執行的累贅。
6. 注意公司購買的在線學習產品。如果公司購買的是現成的在線學習產品，必須請對方負責人針對公司的需求做必要的調整，例如:目標受訓員工程度的高低、產品和公司的電腦系統是否兼容等。
7. 對投資回報率要有正確的預期。許多公司誤以為在線學習比傳統培訓便宜，而且容易管理執行。但事實上，在線學習可能所費不貲，而且也需要公司投入許多心血。公司必須教育員工，讓他們了解在線學習的好處和限制。只有當公司的技術及員工都准備好時，在線學習才能發揮其最大成效。