『壹』 如何加強優秀營銷隊伍建設
一支優秀的營銷隊伍，是推動營銷業務模式全面升級的關鍵，如何不斷建立健全激勵機制，提高營銷人員文化素質和技能水平，打造專業化營銷團隊，成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題，下面筆者結合縣級公司的實際，談談如何加強優秀營銷隊伍建設。
首先我們先來了解一下，什麼是優秀營銷人才？優秀營銷人才是營銷隊伍中敬業奉獻的楷模、業務技能的標兵、工作實績的樣板，是服務營銷和品牌營銷的行家裡手，營銷創新的領軍人才。
其次優秀營銷隊伍應達到什麼樣的目標？筆者認為：一工作執行力提高。合理的工作流程，前後台深度融合，工作目標和崗位分工明確，職責清晰。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍，營銷人員工作責任心強。三崗位技能高。能夠勝任務崗位工作的技能，工作能力和意願強。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上，高級營銷員75%以上。
最後，如何打造優秀營銷隊伍，主要從以下方面入手：
一是優化前後台工作模式，推動營銷人員專業化發展。
1.明確崗位分工。結合自身工作實際情況，按照「135」營銷業務模式的要求，切實實現前台後台分工明確，形成「後台服務前台、前台服務客戶」營銷組織機構。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協調工作等崗位職能上，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。品牌經理切實發揮營銷策劃、示範培育、活動組織的職能。內務信息員提升數據分析與運用、發現問題與解決問題的能力。通過有力的後台支撐，切實減少前台客戶經理的事務性工作，提升前台客戶經理拜訪的實效性，切實幫助客戶解決難題。
2、職責要清晰。各個崗位的職責要與時俱進，隨著工作實質的變化而改變，做到職責清晰。如客服中心主任主要職責：做好卷煙銷售、品牌培育工作的規劃、跟蹤、監督和反饋。做好現代終端工作的規劃、跟蹤、監督和反饋。做好客戶服務規劃、跟蹤、監督和反饋。統籌網建課題工作。做好營銷人員考核指標制定並進行考核。對外協調。采購管理。部門相關材料撰寫或把關。品牌經理崗位主要職責：品牌培育工作規劃、任務下達。品牌培育跟蹤、指導和督促。品牌培育任務完成統計。高端客戶銷售跟蹤和總結。細化上級品牌策劃方案或依據轄區特點開展品牌培育營銷方案自主策劃、執行、跟蹤、反饋和總結。駐店助銷活動策劃、執行、跟蹤、反饋和總結。
3.提高拜訪效能。客戶服務中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶，主要結合部門績效考核重點，每月定期實地走訪轄區5%零售客戶，對階段性重點工作和現代終端客戶進行重點跟蹤和督促。內務信息員要選擇不少於50戶的零售客戶進行實地走訪。品牌經理要選擇不少於80戶的零售客戶進行實地走訪。充分運用PAD進行客戶拜訪工作，客服中心主任和副主任要對客戶經理拜訪情況進行實地督察，客戶經理要重點運用系統中的查詢和展示功能，做好客戶經營指導，提高客戶拜訪的有效性。
4.優化工作機制。工作內容是不斷更新的，因此，要按照新工作模式下的分工機制和協作模式全面梳理和完善現代終端工作、品牌培育工作制度和流程，並針對重點工作推進過程中發現的問題，有效改進、持續提升，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務能力的不斷提升。
二是完善激勵約束機制，推動營銷人員職業化發展。
1.明確考核內容。堅持按績分配、效率優先、公平公正的原則，注重過程管理與結果評價相結合，根據工作重點，明確考核內容，優化營銷人員銷售考核指標，強化服務考核指標等方面的工作內容，突出團隊績效考核。前後台崗位績效考核要對照工作職責，明確崗位責任內容，通過完善崗位間任務傳接流程和銜接制度，形成清晰明確的責任追溯，考核時要先看結果性指標，若結果性指標達成則不追究過程性指標。結果性指標不達標的，先追究後台責任，若後台做好了則進一步追究前台客戶經理責任。針對未完成目標，各單位要進行前後台捆綁考核，按責任的歸屬承擔不同比例的責任，以增強工作協同能力，形成合力，促進團隊協作。
2.建立激勵和約束機制。一要進一步深化同崗位間「二次分配」。適度在內部之間拉開檔次，真正體現獎優罰劣，以激發營銷隊伍的積極性、主動性和創造性；二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發揮效能檢查的督促作用，不定期檢查客戶拜訪、信息維護和階段性工作執行情況，提高隊伍執行力。
3.拓寬職業發展通道。一是加強技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試，以此提高技能鑒定通過率。二是優秀營銷人員評選。從三個方面來定性評價客戶經理的工作狀態，一方面是客戶評價，通過客戶對營銷人員服務質量的真實感受來評價，可以採取由送貨員或者專管員發放評價表的方式來開展，以提高評價的客觀性和公正性；第二方面是內部評價。即一線營銷人員相互之間就能力、業績、團隊貢獻等方面進行互評，每半年開展一次；第三方面是領導評價，領導幹部要能夠善於發現員工的閃光點，並給予及時的肯定和相應的獎勵。通過多維度評議評價，真正把遵紀守法、誠實守信，愛崗敬業、甘於奉獻、作風扎實、盡職盡責、業績突出、群眾公認的優秀營銷人才選拔出來。
三是構建梯次培訓體系，推動營銷人員素質化發展。
1.明確培訓側重點。面向全體營銷人員開展普及型培訓，合理安排培訓時間分布，確保員工素質提升不斷檔、不扎堆；系統規劃培訓內容，結合各階段工作重點，統籌安排基礎素質提升培訓項目；豐富培訓形式，可以自學、互學為主，還可穿插觀摩、觀看視頻等形式。
2.開展崗位技能提升實踐。加強業務技能型人才的培養力度，積極開展卷煙陳列、營銷指導、品牌策劃等崗位練兵活動，積極以課題的形式推動網建重點工作的開展，力求在市場狀態分析、客戶服務、品牌培育等方面培養創新課題研究的營銷人才。
3.注意增強創新能力。一方面要注重營造良好的創新氛圍，轉變營銷人員創新的畏難情緒，適當獎勵創新的員工，將創新納入年終業績考核中，被認可認定的創新方法、創新理論、創新技能、創新思路等，均有適當獎勵。另一方面注重從細節創新，關注身邊的工作，在品牌陳列方案、陳列硬體、服務小工具等方面都要積極創新。
優秀營銷隊伍是推進網建不斷發展的基礎，只有不斷提升營銷隊伍素質，才能確保網建工作發展。相信只要我們加強學習，不斷進取，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。
『貳』 淺談如何加強基層煙草專賣隊伍建設
（一）思想意識方面——嚴格規范
首先，明確專賣團隊的共同目標，帕特里克•麥克納、戴維梅•斯特著的《專業團隊》里提出專業團隊必須要有「具體、明確和共同的目標」，筆者認為，當前作為煙草行政執法的專業隊伍的共同目標為「嚴格規范」。二是要強化執法理念，提高依法行政能力。依法行政包括實體和程序兩個方面，要始終強調既要根據實體法的內容嚴格執法，又要充分認識程序的獨立價值，堅持程序公正的原則，加強對程序規定的熟悉、掌握，規范執法程序。三是轉變執法觀念，堅持科學發展觀，深刻領會現代行政管理「管理即服務」的內涵，建立服務型專賣管理模式，強化管理服務意識，提升文明執法的水平。
（二）業務技能方面——一專多能
統籌執法人才隊伍的協調發展，堅持執法人才隊伍的可持續發
展，著眼提高基層一線市場監管執法能力，堅持以專為主，一專多能，培養一大批能執行方針政策，掌握辦案技能、熟練運用現代新姿技術、提供優質服務的基層復合型人才隊伍。基層執法人員要提高情報信息收集和案件經營能力，要加強調查取證和案件處理能力，特別是相應法律文書的規范處理，必須人人過關；注重提高法律素養，熟悉《煙草專賣法》及實施條例、《許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律法規，掌握相關法律的重點和難點；提高真假卷煙鑒別能力，主要掌握當地時銷假冒偽劣卷煙的基本特徵；提高市場監管的水平，增強打假打私的能力。熟練掌握信息系統的操作技能，提高監管能力；借鑒和吸納公安部門的先進的辦案方法和經驗，提高案件調查的方法技巧，增強打假破網的實戰能力。
（三）隊伍作風方面——
一、加強基層專賣隊伍管理幹部建設。
「火車跑得快，全靠車頭帶」，基層管理幹部建設是專賣隊伍建設的重點，是保證專賣戰鬥力和凝聚力的源泉，基層專賣隊伍建設，幹部建設是關鍵，有了好乾部，才能帶出好的隊伍，在加強和推進基層專賣隊伍建設中，基層幹部要起好表率和促進作用。古人雲：其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。因此，在新形勢下加強和推進基層專賣隊伍建設，就必須引導基層幹部想幹事、敢幹事、多幹事、干成事，並營造寬松的環境，讓基層幹部專心謀事，潛心幹事。首先要建立健全各項規章制度，強化培訓，改善和提高基層管理幹部的知識結構和業務水平，轉換他們的思維方式，提升他們的領導能力；其次要強化考核機制，切實解決幹部「能上能下」的問題，把幹部考核和幹部任用結合起來，進一步落實基層管理幹部的動態化管理，提高他們的工作積極性和創新性；再次要加強思想政治工作，增強責任感和使命感，抓好基層專賣隊伍建設，要通過抓基層領導幹部，把大家的積極性調動起來，才能增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，更好地完成各項專賣管理任務。
二、以人為本，加強知識型人才引進力度。
人力資本的培育對提高企業競爭力很關鍵，人才是事業之本，發展之基。誰贏得人才，誰就將贏得未來。隨著中國加入WTO，煙草行業面臨著諸多的壓力和挑戰，我們應搶抓機遇，積極制定和實施專賣人才實施計劃，根據「缺什麼，補什麼」的原則，通過從社會上引進急需的法律、信息管理、現代管理等專業人才充實到專賣隊伍中來，以適應知識經濟時代的發展需求，形成專賣隊伍人才數量和質量的需求。
三、加大專賣隊伍教育培訓力度，全面提高專賣隊員素質。
專賣稽查隊員長期戰斗在執法的第一線，直面「糖衣炮彈」的襲擊和生與死的考驗，如果思想素質不高，意志不堅定，就有可能損害煙草執法的整體形象。培養高素質的專賣管理隊伍要立足當前，著眼未來，有計劃地加強對專賣管理人員的業務培訓和實踐鍛煉。面對當前專賣管理工作的新情況、新任務、新問題，需要不斷地去學習掌握一些新的知識和技能，充實自己，進一步提高分析問題和解決問題的能力，要在學習上很下功夫。首先，在學習內容上要拓寬范圍，除對政治理論和正常的業務知識學習之外，還要積極地學習一些專賣管理相關知識。如計算機操作、辦公自動化、公文寫作、汽車駕駛、法律法規等等，以適應新形勢下專賣管理工作的需要；其次，在學習形式上要多樣化。在個人自學與單位集中學習相結合、日常學習與重點學習相結合的基礎上，可區分層次、劃分不同人員採取黨校培訓、選派到高等院校深造等形式，搞好學習培訓工作。三是深入開展崗位「學、練、賽」活動，積極組織開展評選優秀稽查員、辦案能手等活動，不斷創新方法，規范措施，增強廣泛性、針對性、實效性。在系統內部形成濃厚的學習氛圍，使專賣管理人員在思想上確立終身學習的理念。並將所學的知識及時地運用到實際工作中，知法、懂法、守法、會宣傳法，樹立為民執法的意識，培養為煙草專賣事業獻身的精神。使每位專賣管理人員的個人價值得到體現，充分發揮每位專賣管理人員的創新能力，以實現專賣管理隊伍整體素質的全面提高，滿足新形勢和新市場的需要，確實建立起一支政治上過得硬、作風上行得正、業務上精通的有戰鬥力和創造力的專賣隊伍。
四、實行激勵與淘汰的雙重機制，優化隊伍結構。
當前煙草行業改革不斷深入，要求我們的專賣隊伍建設必須要跟上時代發展和形勢的需要，要充分調動好全體專賣管理人員的積極性、主動性和創造性為重點，大力推進優化組合、競爭上崗和績效考核工作，堅決在專賣隊伍中實行「能者上、平者讓、庸者下」機制，強化專賣人員的危機意識、責任意識和競爭意識，不斷突出對各項基層專賣管理工作的過程監督和管理，以其工作質量、效率、業績論成敗，進一步完善了激勵機制。通過考試選拔、競爭上崗、輪崗交流、末位待崗等形式，改變基層專賣管理隊伍在年齡、學歷、知識結構上存在的不合理搭配狀況，有計劃地在系統內部對專賣管理人員實行橫向和縱向交流，以此更好地優化人員結構，激發隊伍活力，調動隊伍的工作積極性，提高專賣管理工作效率。
五、弘揚企業文化，樹立隊伍形象。
企業文化是提升企業競爭的重要一環，煙草企業的競爭力很重要的一方面就是要解決自己企業文化的塑造和弘揚問題，否則就提升不了競爭力。形象也很重要，形象是一個企業的縮影，是品牌，是價值。在目前的新形勢下，樹立專賣隊伍的新形象是當務之急，改變原有的粗放型管理形象。首先要加強道德建設。煙草專賣人員承擔著國家行政職能，必須加強專賣人員的道德行為監督，以《公民道德實施綱要》為內容，大力弘揚「誠信厚德，愛企如家」的企業文化，依法辦事，服務客戶，奉獻社會的職業道德風尚，對有損專賣形象的行為堅決制止。再次是要文明執法，程序執法，處理好管理與服務的關系。要依據《行政許可法》的要求，逐步規範文明執法，通過規范專賣人員的行為，展示專賣隊伍的精神面貌和整體素質，優化服務質量，處理好與卷煙零售戶的關系，建立起真正的卷煙營銷網路。再次是要打造團隊精神，在專賣隊伍中倡導團結協作、指揮協調、行動一致的理念，在專賣隊伍中營造誠信、公正、服務意識，切實提高專賣隊伍的凝聚力、創造力和戰鬥力，全面提高專賣隊伍的服務意識和執法水平。
專賣隊伍建設是一項復雜、系統的工程，專賣隊伍建設能否適應新形勢下發展的需要，直接影響著未來煙草行業的可持續發展。在今後的工作中，我們必須以實踐「三個代表」重要思想和十七大精神為指導，以人為本，與時俱進，開拓創新，逐步健全、完善專賣幹部人事制度改革，以制度律人、按流程辦事；不斷規范專賣執法行為，銳意進取，提高專賣隊伍的依法行政能力和服務卷煙零售戶的能力，逐步建立一支適應新時代發展需要的高素質專賣隊伍。
『叄』 營銷團隊建設方案
建設宗旨： 團隊建設的核心是參與。團隊的參與特徵體現在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，群策群力研究解決問題的方案。實踐中，有效銷售團隊的一個基本特點是創新，應把創新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創新主要是在思想上的創新，行為上的創新。
團隊定位與總體目標：團隊必須有一個一致期望實現的願景。
團隊建設規劃：
1、建立團隊文化的四點要素
（1）成就的認同。
（2）任務圓滿完成時大方的贊美。
（3）給應得的人真正的升遷機會。
（4）目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
（1）每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當項目運作順利時，他們也是贏家。
（2）安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
（3）內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。
（4）鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。
（5）花時間在一起工作，是建立同胞友愛的最好途徑。
營銷中心組織結構：運營部、銷售部。
機構組成：
運營部，人員構架：開發部門，負責人1，成員3—5人；
維護部門，負責人1，成員15人左右；
銷售部，人員構架：負責人1，成員25—30人。
部門職責：
運營部主要負責終端的開發、管理、策劃、執行。
銷售部負責溝通客戶、聯系客戶，執行公司決議以及產品推廣工作。
溝通機制：
包括公司領導與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術部之間的溝通，策劃人員與市場與技術部的溝通。溝通要形成一種制度化、規范化。 在公司內部要有一個溝通的規范，也就是說用什麼樣的方式，什麼樣的格式，什麼樣的語言要有一個規范一個統一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣洩出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規范，繼而形成了一種制度，有利於本公司的企業文化建設。
團隊職能：
1.運營策劃
在總經理的帶領下由運營部制定相關策劃方案、管理制度、執行策略，並以書面形式成文，以供各部門嚴格執行。並在實踐過程中逐步改進、完善。
2.執行推廣
經各部門分工合作、相互協調執行相關方案文件，在執行過程中及時發現問題，找出原因商討對策。
3.銷售
通過各種資源渠道如人脈資源、網路資源等收集關於有利於公司產品銷售的相關客戶信息，整合上報，從而展開針對性的銷售，提高簽單率。
『肆』 煙草工業營銷團隊建設包括哪些方面
建立一支「高素質、精業務、強活力」的卷煙營銷隊伍，是當前行業改革發展的迫切需要。那麼如何建立一支高效的營銷隊伍呢？結合當前實際工作，筆者認為縣級分公司應該從以下幾方面實施：一、當前卷煙營銷隊伍現狀分析1、培訓方式流於形式。近年
『伍』 煙草企業如何加強基層隊伍建設
加強基層煙草專賣隊伍建設是新時期專賣隊伍建設的一項重要內容，隨著煙草事業的不斷發展，煙草行業對專賣稽查工作的要求越來越高，對基層專賣隊伍素質提出了更高的要求，作為基層一線的煙草專賣執法隊伍，綜合素質的不斷提高，是適應新形勢發展的需要，為保證煙草專賣持續健康發展，加強專賣執法隊伍建設，建設一支紀律嚴明，作風過硬，業務精通，秉公執法的專賣稽查隊伍已勢在必行，加強基層專賣隊伍建設是刻不容緩的事。 【關鍵詞】：煙草專賣 基層隊伍 建設 加強基層專賣隊伍建設是新時期專賣隊伍建設的一項重要內容，是適應加入WTO後，煙草行業面臨新挑戰，不斷取得新成績的根本保證。隨著煙草事業的不斷發展，煙草行業對專賣稽查工作的要求越來越高，對基層專賣隊伍素質提出了更高的要求，作為基層一線的煙草專賣執法隊伍，綜合素質的不斷提高，是適應新形勢發展的需要。因此，加強專賣執法隊伍建設，建設一支紀律嚴明，作風過硬，業務精通，秉公執法的專賣稽查隊伍已勢在必行。 近年來，通過各種培訓、教育，深化系統內部人事用工制度改革，實行競爭上崗等一系列舉措，有效地提高了基層煙草專賣隊伍的整體素質，使基層煙草專賣管理隊伍從整體上提高到一個新的平台，執法水平有了新的提高，專賣執法取得了一定的成績。但是，我們應當清醒地看到，當前，基層部分專賣執法人員仍舊存在政治素質不高、法制觀念及組織觀念淡薄、服務意識不強、作風紀律散漫等方面的問題，導致專賣執法過程中工作責任心不強，綜合素質較差，執法水平不高，執法不嚴、執法粗暴、執法用語不文明等，在執法過程中，執法沖突事件、暴力抗法事件屢有發生，影響了煙草專賣執法隊伍的形象，增加了煙草市場監管的難度。針對存在的問題，加強基層專賣隊伍建設，完善和鞏固煙草專賣體制，對促進煙草行業的健康發展有著十分重要的意義，是保證煙草專賣健康持續發展的重要保障。那麼，如何加強煙草基層專賣稽查隊伍建設，樹立公正、公平、公開的執法形象？個人淺談幾點粗淺的看法。 一、加強基層專賣隊伍管理幹部建設。 「火車跑得快，全靠車頭帶」，基層管理幹部建設是專賣隊伍建設的重點，是保證專賣戰鬥力和凝聚力的源泉，基層專賣隊伍建設，幹部建設是關鍵，有了好乾部，才能帶出好的隊伍，在加強和推進基層專賣隊伍建設中，基層幹部要起好表率和促進作用。古人雲：其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。因此，在新形勢下加強和推進基層專賣隊伍建設，就必須引導基層幹部想幹事、敢幹事、多幹事、干成事，並營造寬松的環境，讓基層幹部專心謀事，潛心幹事。首先要建立健全各項規章制度，強化培訓，改善和提高基層管理幹部的知識結構和業務水平，轉換他們的思維方式，提升他們的領導能力；其次要強化考核機制，切實解決幹部「能上能下」的問題，把幹部考核和幹部任用結合起來，進一步落實基層管理幹部的動態化管理，提高他們的工作積極性和創新性；再次要加強思想政治工作，增強責任感和使命感，抓好基層專賣隊伍建設，要通過抓基層領導幹部，把大家的積極性調動起來，才能增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，更好地完成各項專賣管理任務。 二、以人為本，加強知識型人才引進力度。 人力資本的培育對提高企業競爭力很關鍵，人才是事業之本，發展之基。誰贏得人才，誰就將贏得未來。隨著中國加入WTO，煙草行業面臨著諸多的壓力和挑戰，我們應搶抓機遇，積極制定和實施專賣人才實施計劃，根據「缺什麼，補什麼」的原則，通過從社會上引進急需的法律、信息管理、現代管理等專業人才充實到專賣隊伍中來，以適應知識經濟時代的發展需求，形成專賣隊伍人才數量和質量的需求。 三、加大專賣隊伍教育培訓力度，全面提高專賣隊員素質。 專賣稽查隊員長期戰斗在執法的第一線，直面「糖衣炮彈」的襲擊和生與死的考驗，如果思想素質不高，意志不堅定，就有可能損害煙草執法的整體形象。培養高素質的專賣管理隊伍要立足當前，著眼未來，有計劃地加強對專賣管理人員的業務培訓和實踐鍛煉。面對當前專賣管理工作的新情況、新任務、新問題，需要不斷地去學習掌握一些新的知識和技能，充實自己，進一步提高分析問題和解決問題的能力，要在學習上很下功夫。首先，在學習內容上要拓寬范圍，除對政治理論和正常的業務知識學習之外，還要積極地學習一些專賣管理相關知識。如計算機操作、辦公自動化、公文寫作、汽車駕駛、法律法規等等，以適應新形勢下專賣管理工作的需要；其次，在學習形式上要多樣化。在個人自學與單位集中學習相結合、日常學習與重點學習相結合的基礎上，可區分層次、劃分不同人員採取黨校培訓、選派到高等院校深造等形式，搞好學習培訓工作。三是深入開展崗位「學、練、賽」活動，積極組織開展評選優秀稽查員、辦案能手等活動，不斷創新方法，規范措施，增強廣泛性、針對性、實效性。在系統內部形成濃厚的學習氛圍，使專賣管理人員在思想上確立終身學習的理念。並將所學的知識及時地運用到實際工作中，知法、懂法、守法、會宣傳法，樹立為民執法的意識，培養為煙草專賣事業獻身的精神。使每位專賣管理人員的個人價值得到體現，充分發揮每位專賣管理人員的創新能力，以實現專賣管理隊伍整體素質的全面提高，滿足新形勢和新市場的需要，確實建立起一支政治上過得硬、作風上行得正、業務上精通的有戰鬥力和創造力的專賣隊伍。 四、實行激勵與淘汰的雙重機制，優化隊伍結構。 當前煙草行業改革不斷深入，要求我們的專賣隊伍建設必須要跟上時代發展和形勢的需要，要充分調動好全體專賣管理人員的積極性、主動性和創造性為重點，大力推進優化組合、競爭上崗和績效考核工作，堅決在專賣隊伍中實行 「能者上、平者讓、庸者下」機制，強化專賣人員的危機意識、責任意識和競爭意識，不斷突出對各項基層專賣管理工作的過程監督和管理，以其工作質量、效率、業績論成敗，進一步完善了激勵機制。通過考試選拔、競爭上崗、輪崗交流、末位待崗等形式，改變基層專賣管理隊伍在年齡、學歷、知識結構上存在的不合理搭配狀況，有計劃地在系統內部對專賣管理人員實行橫向和縱向交流，以此更好地優化人員結構，激發隊伍活力，調動隊伍的工作積極性，提高專賣管理工作效率。 五、弘揚企業文化，樹立隊伍形象。 企業文化是提升企業競爭的重要一環，煙草企業的競爭力很重要的一方面就是要解決自己企業文化的塑造和弘揚問題，否則就提升不了競爭力。形象也很重要，形象是一個企業的縮影，是品牌，是價值。在目前的新形勢下，樹立專賣隊伍的新形象是當務之急，改變原有的粗放型管理形象。首先要加強道德建設。煙草專賣人員承擔著國家行政職能，必須加強專賣人員的道德行為監督，以《公民道德實施綱要》為內容，大力弘揚「誠信厚德，愛企如家」的企業文化，依法辦事，服務客戶，奉獻社會的職業道德風尚，對有損專賣形象的行為堅決制止。再次是要文明執法，程序執法，處理好管理與服務的關系。要依據《行政許可法》的要求，逐步規範文明執法，通過規范專賣人員的行為，展示專賣隊伍的精神面貌和整體素質，優化服務質量，處理好與卷煙零售戶的關系，建立起真正的卷煙營銷網路。再次是要打造團隊精神，在專賣隊伍中倡導團結協作、指揮協調、行動一致的理念，在專賣隊伍中營造誠信、公正、服務意識，切實提高專賣隊伍的凝聚力、創造力和戰鬥力，全面提高專賣隊伍的服務意識和執法水平。 專賣隊伍建設是一項復雜、系統的工程，專賣隊伍建設能否適應新形勢下發展的需要，直接影響著未來煙草行業的可持續發展。在今後的工作中，我們必須以實踐「三個代表」重要思想和十七大精神為指導，以人為本，與時俱進，開拓創新，逐步健全、完善專賣幹部人事制度改革，以制度律人、按流程辦事；不斷規范專賣執法行為，銳意進取，提高專賣隊伍的依法行政能力和服務卷煙零售戶的能力，逐步建立一支適應新時代發展需要的高素質專賣隊伍。
『陸』 如何加強基層營銷隊伍建設
首先我們先來了解一下，什麼是優秀營銷人才？優秀營銷人才是營銷隊伍中敬業奉獻的楷模、業務技能的標兵、工作實績的樣板，是服務營銷和品牌營銷的行家裡手，營銷創新的領軍人才。
其次優秀營銷隊伍應達到什麼樣的目標？筆者認為：一工作執行力提高。合理的工作流程，前後台深度融合，工作目標和崗位分工明確，職責清晰。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍，營銷人員工作責任心強。三崗位技能高。能夠勝任務崗位工作的技能，工作能力和意願強。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上，高級營銷員75%以上。
最後，如何打造優秀營銷隊伍，主要從以下方面入手：
一是優化前後台工作模式，推動營銷人員專業化發展。
1.明確崗位分工。結合自身工作實際情況，按照「135」營銷業務模式的要求，切實實現前台後台分工明確，形成「後台服務前台、前台服務客戶」營銷組織機構。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協調工作等崗位職能上，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。品牌經理切實發揮營銷策劃、示範培育、活動組織的職能。內務信息員提升數據分析與運用、發現問題與解決問題的能力。通過有力的後台支撐，切實減少前台客戶經理的事務性工作，提升前台客戶經理拜訪的實效性，切實幫助客戶解決難題。
2、職責要清晰。各個崗位的職責要與時俱進，隨著工作實質的變化而改變，做到職責清晰。如客服中心主任主要職責：做好卷煙銷售、品牌培育工作的規劃、跟蹤、監督和反饋。做好現代終端工作的規劃、跟蹤、監督和反饋。做好客戶服務規劃、跟蹤、監督和反饋。統籌網建課題工作。做好營銷人員考核指標制定並進行考核。對外協調。采購管理。部門相關材料撰寫或把關。品牌經理崗位主要職責：品牌培育工作規劃、任務下達。品牌培育跟蹤、指導和督促。品牌培育任務完成統計。高端客戶銷售跟蹤和總結。細化上級品牌策劃方案或依據轄區特點開展品牌培育營銷方案自主策劃、執行、跟蹤、反饋和總結。駐店助銷活動策劃、執行、跟蹤、反饋和總結。
3.提高拜訪效能。客戶服務中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶，主要結合部門績效考核重點，每月定期實地走訪轄區5%零售客戶，對階段性重點工作和現代終端客戶進行重點跟蹤和督促。內務信息員要選擇不少於50戶的零售客戶進行實地走訪。品牌經理要選擇不少於80戶的零售客戶進行實地走訪。充分運用PAD進行客戶拜訪工作，客服中心主任和副主任要對客戶經理拜訪情況進行實地督察，客戶經理要重點運用系統中的查詢和展示功能，做好客戶經營指導，提高客戶拜訪的有效性。
4.優化工作機制。工作內容是不斷更新的，因此，要按照新工作模式下的分工機制和協作模式全面梳理和完善現代終端工作、品牌培育工作制度和流程，並針對重點工作推進過程中發現的問題，有效改進、持續提升，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務能力的不斷提升。
二是完善激勵約束機制，推動營銷人員職業化發展。
1.明確考核內容。堅持按績分配、效率優先、公平公正的原則，注重過程管理與結果評價相結合，根據工作重點，明確考核內容，優化營銷人員銷售考核指標，強化服務考核指標等方面的工作內容，突出團隊績效考核。前後台崗位績效考核要對照工作職責，明確崗位責任內容，通過完善崗位間任務傳接流程和銜接制度，形成清晰明確的責任追溯，考核時要先看結果性指標，若結果性指標達成則不追究過程性指標。結果性指標不達標的，先追究後台責任，若後台做好了則進一步追究前台客戶經理責任。針對未完成目標，各單位要進行前後台捆綁考核，按責任的歸屬承擔不同比例的責任，以增強工作協同能力，形成合力，促進團隊協作。
2.建立激勵和約束機制。一要進一步深化同崗位間「二次分配」。適度在內部之間拉開檔次，真正體現獎優罰劣，以激發營銷隊伍的積極性、主動性和創造性；二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發揮效能檢查的督促作用，不定期檢查客戶拜訪、信息維護和階段性工作執行情況，提高隊伍執行力。
3.拓寬職業發展通道。一是加強技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試，以此提高技能鑒定通過率。二是優秀營銷人員評選。從三個方面來定性評價客戶經理的工作狀態，一方面是客戶評價，通過客戶對營銷人員服務質量的真實感受來評價，可以採取由送貨員或者專管員發放評價表的方式來開展，以提高評價的客觀性和公正性；第二方面是內部評價。即一線營銷人員相互之間就能力、業績、團隊貢獻等方面進行互評，每半年開展一次；第三方面是領導評價，領導幹部要能夠善於發現員工的閃光點，並給予及時的肯定和相應的獎勵。通過多維度評議評價，真正把遵紀守法、誠實守信，愛崗敬業、甘於奉獻、作風扎實、盡職盡責、業績突出、群眾公認的優秀營銷人才選拔出來。
三是構建梯次培訓體系，推動營銷人員素質化發展。
1.明確培訓側重點。面向全體營銷人員開展普及型培訓，合理安排培訓時間分布，確保員工素質提升不斷檔、不扎堆；系統規劃培訓內容，結合各階段工作重點，統籌安排基礎素質提升培訓項目；豐富培訓形式，可以自學、互學為主，還可穿插觀摩、觀看視頻等形式。
2.開展崗位技能提升實踐。加強業務技能型人才的培養力度，積極開展卷煙陳列、營銷指導、品牌策劃等崗位練兵活動，積極以課題的形式推動網建重點工作的開展，力求在市場狀態分析、客戶服務、品牌培育等方面培養創新課題研究的營銷人才。
3.注意增強創新能力。一方面要注重營造良好的創新氛圍，轉變營銷人員創新的畏難情緒，適當獎勵創新的員工，將創新納入年終業績考核中，被認可認定的創新方法、創新理論、創新技能、創新思路等，均有適當獎勵。另一方面注重從細節創新，關注身邊的工作，在品牌陳列方案、陳列硬體、服務小工具等方面都要積極創新。
優秀營銷隊伍是推進網建不斷發展的基礎，只有不斷提升營銷隊伍素質，才能確保網建工作發展。相信只要我們加強學習，不斷進取，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。