2010年3月服務促銷活動的策劃及案例分享外服管理部:羅文濤目的通過本課程的學習,使學員能夠:使用售後服務部客戶信息的管理和分類分析方法應用客戶關系方面營銷策略制定服務營銷活動使用服務營銷活動的評估手段*目錄1、客戶信息管理名詞定義2、服務促銷活動的策劃及執行3、促銷活動案例分享客戶信息管理名詞定義客戶信息管理名詞定義保有客戶服務廠有檔案記錄的客戶基盤客戶近5年內銷售且服務廠有檔案記錄的客戶管理內客戶前12個月進服務廠一次以上的客戶A類客戶數前12個月進廠4次以上的客戶B類客戶數前12個月進廠2-3次的客戶C類客戶數前6-12個月進廠1次,近6個月未進廠的客戶,且購車12個月以上或年均里程大於1萬公里D類客戶數前12個月未回過廠的保有客戶客戶信息管理名詞定義流失率[本月管理內客戶數-上月管理內客戶數]/本月管理內客戶數×100%說明:需除去當月強保客戶數新車增長率本月新車增長客戶/本月管理內客戶數×100%拓展率本月D類客戶回廠數/本月管理內客戶數×100%客戶檔案准確率保有客戶資料准確數/保有客戶數×100%回廠率管理內客戶數/保有客戶數×100%客戶信息管理名詞定義定期保養實施率當月來廠保養客戶數/當月理論來廠保養數*100%市場份額管理內顧客總數/區域內本品牌車輛總數×100%定期保養電話通知率對象車輛聯系成功數/定期保養對象車輛×100%定期保養邀請成功率被邀請的車輛實際來廠數/定期保養邀請對象×100%當月進廠率當月進廠客戶數/管理內客戶×100%保養比例當月來廠保養客戶數/當月來廠工單數×100%服務促銷活動的策劃及執行服務促銷活動的策劃及執行提升品牌形象滿足顧客需求創造服務口碑培養顧客忠誠度員工士氣激勵服務促銷活動的策劃及執行第一階段:服務活動前期策劃與准備制定服務活動總體預算制定宣傳方案確定服務活動范圍制定服務活動主題
⑵ 該怎麼做促銷活動策劃方案
一個好的促銷活動方案需要包括下面幾點:
1、活動主題(廣告語):
需要構建一個活動的廣告語,使得受眾加深對本次活動的印象,最重要的一點就是,廣告語的設置一定不能偏離企業以及促銷活動本身。
2、活動背景:
基於什麼現狀要開展這個活動,為什麼要開展這個活動。做促銷活動一定要讓這個活動顯得「理所當然」,所以在此處我們需要給我們的促銷活動進行一個背景的包裝。
3、活動時間:
促銷活動開展的時間,促銷活動的時間不宜過長,活動時間過長,會影響用戶的參與興趣,一般來說不宜超過1個月。
4、活動地點:
活動舉辦的地方,如果涉及網上推廣的話,這個地點就是落到哪個域名下,哪個專題頁。
5、活動流程:
促銷活動的整個流程,建議可以使用visio把流程圖畫出來。註明每個流程的時間。
商場活動策劃中很重要的一環就是吸引客源,有亮點有創意的活動形式會有助於吸引顧客的注意力。在活動現場布置一個led大屏幕,除了播放宣傳視頻之外還可以利用大屏幕互動系統來吸引顧客。我有用過一個叫樂乎現場的,感覺很不錯,有很多現場互動功能(如搖一搖、砸金蛋、3D抽獎等)都是吸引顧客的利器,不僅如此,還可以為公司的微信公眾號增加精準的粉絲,有利於公司產品的二次營銷。
⑶ 請問關於休閑食品的促銷活動策劃方案怎麼寫
休閑食品市場營銷策劃案
一、策劃背景
(1)超市裡薯片、蝦條、雪餅、果脯、話梅、花生、松子、杏仁、開心果、魚片、肉乾等休閑食品琳琅滿目,這些休閑食品的包裝新穎、時尚,成為了年輕、時尚類人群的消費新寵。 據統計2010年的數字統計,我國休閑食品市場容量已達到1673.3億元。中國的人口多、消費層次豐富,休閑食品將營造出許多新的市場機會,消費潛力巨大。南瓜籽、杏仁、果蔬脆片類產品等,現在是中國的消費者食用最多的休閑食品,表明中國消費者的休閑食品觀念還停留在發展的初期,沒有領導品牌,遠未形成像方便麵,食用油和飲料等食品品類壟斷競爭的市場格局。
(2)由於休閑食品製造業屬於開放程度較高的行業,外資企業數量雖然不多,卻占據我國休閑食品市場超過半數的銷售收入和利潤總額。許多內資企業在龐大市場機會面前卻發展的舉步維艱,為什麼呢?因為他們缺少的主要不是資金,不是設備,也不是市場,而是對整合營銷的全面掌控能力。這對眾多生產休閑食品的企業來說,市場機會均等,能否快速做大市場規模,主要取決於對該市場領域的理解和把握。
(3)由此對於我們來說,當前的市場形式為我們造就了大好機遇,只要我們精準定位,靶向營銷,穩、准、快地參入市場,我們將成為這一行業的的主導品牌,坐上「行業領袖」的寶座。 二、市場情況 1、市場容量 據統計2010年我國休閑食品市場容量已達到1673.3億元。雖然市場增長迅速,但我國平均每人消費量僅為26.6克,遠低於發達國家人均消費2.6千克的消費水平。由於中國的人口多、消費層次豐富,休閑食品將營造出更多新的市場機會,消費潛力巨大。
⑷ 餐飲促銷的活動方案
⑸ 促銷方案
直接打折
⑹ 完整的促銷策劃書怎麼寫
促銷策劃書,可以縮短到20到280字之間,用必到的簡訊形式發到當地周圍小區業主的手機上,內只要做這2步就容可以實現:
找到周圍小區業主的手機號碼,可以從物業導出,做成excel的格式。如果你沒有能力從物業要到手機號碼,那就到下面界面點選號碼,只選本地的,不選外地的號碼。

把編輯好的簡訊也寫到上面的界面,再導入手機號碼,發了6秒到。大家都會掏出手機看到你完美的策劃活動的簡訊。
⑺ 促銷活動策劃方案怎麼做呀
一個企業要做一個促銷活動策劃,少了有經驗的策劃方怎麼行?像中亞國旅的旅遊卡營銷促銷活動策劃,通過購買店裡的產品送中亞國旅的花椒旅行卡的活動,既有創意,還能使銷售額都直線上升!
