① 貨代如何做同行銷售
如何做成功的貨代業務員:
1、 充實自己的業務知識:
A、 操作流程的學習;
B、 運價知識的掌握;
C、 港口及國家的了解;
D、 對付客戶所提問題的應變能力。
2、對公司業務的了解:
A、 了解公司的優勢、劣勢。
B、 了解公司在市場的地位,及運做狀況。
3、對市場進行調查:
A、 了解同行的運價水平;
B、 了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等;
C、 預見將來市場情況。
4、要有刻苦耐勞的精神:
A、 拜訪客戶要勤,而且還要講究效率;
B、 可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克,從中找出我們需要的客戶群體。
5、調整自己的心態:積極,樂觀,向上
A、業務員成功的基本條件之一就是要有自信心,還要有抗挫折 的心理准備,訓練並具備面對「要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免」的心理承受力,只有這樣,才會在受挫折時,重燃希望之火。
B、求人與幫人:注意推銷不是乞討,客戶在很多時候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊:「推銷是從被拒絕開始的」,正是有了「拒絕」,才有了業務員存在的必要;一見到業務員就笑逐顏開,張開雙臂歡迎你的人很少,甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條:「客戶永遠都是對的」,要了解尊重客戶的要求,但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足所有要求。
至少要做:
首先要清楚要賣什麼、能賣什麼.做業務時沒有頭緒,不知要做什麼,只能是做一天和尚撞一天鍾,碰到有人問運價時才會東找找西問問,這是胸無大志者所為
貨代銷售的流程為:
第一次面訪:
(1)了解客戶,做市場調查工作:客戶工廠的飽和量、貨值、在國內的情況、觀察客戶的經濟狀況、探客戶的主要需求和價值取向( 價格、服務、貨物運送情況、貨物運送速度、國外代理的服務情況。) 聽得越多越好,對客戶的了解越多越好。
(2)加強自身的功底:對船公司詳細了解,以便給客戶提供最好的航線參考,推薦最適合客戶的船公司;對市場行情有清晰的足夠的了解。對客戶所在行業的情況有足夠的認識,以便結合行業、產品的情況提出客戶最為滿意的方案。
(3)重視第一次:第一次見面、第一次報價、第一次合作都非常的重要。第一次要充分體現出誠意,真心誠意的與客戶交流,自然的與客戶交流。建立與客戶的信任關系,不是做一次生意,而是做長期的生意。
(4)回應對客戶的承諾,一諾千金。每一次對客戶的回答,都要經過充分的思考,要確定能夠得到滿足的情況下,才能夠給予承諾。
(5)在客戶處要充分考慮客戶的利益,在與公司利益不相背的情況下,從客戶的利益開始考慮問題。
拜訪客戶後:
(1)作好拜訪客戶的記錄,詳細記錄下客戶的情況和需求、要求,及時回答客戶提出的當時不能立即回復的相關問題。
(2)記下給客戶的承諾,在約定的時間內,給予客戶准時的回復。
(3)介紹客戶與公司內部的合作,以加強客戶對公司的了解,建立更進一步的聯系。
(4)不斷提高自身的專業知識,給予客戶更好的服務。
總結:認真、負責、周到、專業,是拜訪客戶後的工作要求。
售後跟蹤:
(1)在與客戶達成交易後,要跟蹤客戶貨物的具體情況。(操作、文件、價格、船公司的具體服務等的情況),目的是達到客戶最大的滿意度。
(2)合作完成後,好及時的與客戶溝通,以了解還有那些地方做的不夠好,發現不足和需要改進的地方。
(3)了解競爭對手,了解競爭對手的長處弱點。才能夠長期的保持同客戶的關系。 售後跟蹤的目的是:不斷提高自己,了解對手,提高客戶滿意度、與客戶建立更長期的,跟牢固的合作與溝通關系。
② 貨代銷售如何做客戶
這就要求銷售要勇於面對各種挫折,保持一個好的心態,微笑對待每一天。
利潤對銷售就是一切,時間一天天過去,每個月任務的完成就是靠是一天天數字的累積,所以每一天對銷售都很重要。對貨代來說,現在面對的是一個很成熟的市場,多數的進出口公司手裡都有多家穩定的、合作已久的貨代公司。新銷售多數是靠「黃頁」和網上信息,直接打電話給外貿公司(客戶),由於對貨代業務知識不太了解,很容易就會被客戶問住,加之外貿公司一般不會輕易換掉自己現有的貨代,所以,新銷售很難切入。
我認為新銷售應該在以下幾個方面進行提高和完善:
1. 業務知識
要了解海、空運的基本知識,業務基本流程,做到比較比如地回答客戶提出的問題,直到未來的有一天,能夠對客戶的業務提出方案,為客戶做業務咨詢,讓客戶對你有一種依賴感和信任感。
2. 充分了解價格
現在的貨代業競爭非常激烈,價格成為了業務競爭的重要因素,而對新銷售,價格可能就是第一要素。打了無數的電話,終於盼來了客戶的詢價,結果價格一報過去,客戶說太高了,由此很容易地失去了合作的機會。價格高的原因,我個人分析認為一是跟公司的實力有關;二是客戶常有一些航線,對這些航線非常了解,手裡拿到的價格也很好,不是銷售初步著手就能勝過的。遇到這種情況,不要心急,還是要想辦法和客戶保持聯絡,也許在將來的某一天,你們的交情深入了,你的價格也相當了,你們就可以開始合作了。
操作員天天跟價格打教導,應該說更了解價格。但作為銷售,應該對價格更加敏感。市場中基本價格是多少,最高和最底是多少,公司能拿到的價格是多少;船公司或航空公司直航的價格是多少,轉行的價格是多少,等等。只有做到對價格心中有數,才能更有信心地進行銷售。
3. 分析客戶群,尋找適合自己的客戶
4. 學會和客戶做朋友
其實外貿公司的外銷人員和貨代的銷售員都面臨開發市場、尋找客戶的挑戰,而貨代是外貿公司運輸環節中的重要保障,可以說大家是緊密聯系,心心相惜的。要和他們相互交流、相互學習、相互幫助,成為朋友。這樣大家將來做業務就是順其自然、水到渠成的事情。不過一切都需要時間,要學會等待,要學會把握機會。
5. 要有責任心,保障服務
經過一段時間的努力,終於找到客戶了,心情一定非常激動。不過由於沒有做過業務,心理可能會沒底,一定要和公司的操作員一起,努力把客戶的業務做好,信息跟蹤、反饋,操作流程每個環節都要盯緊,直到順利把業務操作完成。記住要想客戶之所想,急客戶之所急。
今天想到這些,寫出來大家一起探討交流。希望你不斷努力,將來成為一個好的銷售員(轉)
③ 怎樣做貨代銷售
現在做貨代難做,金融危機之下,出口銳減,內貿的集裝箱海運長江航線反而很爆專了……
其實,屬沒有規定什麼方法是最好的,能攬到貨就是最好
剛進貨代公司做業務,一般都是打電話,掃樓……不要指望掃樓、打電話能攬到什麼客戶,就算攬到,也是運氣……打電話和掃樓,真正的意義在於鍛煉你的溝通能力、鍛煉你的臉皮,准備好你的公司簡介、卡片之類的,多了解市場行情和你公司優勢航線的情況,多了解行業知識,殺上去掃樓就是了……想起掃樓,我以前經常被保安抓住趕出來……我以前還掃工廠呢…………
掃同行也是一個鍛煉辦法,同行一般不會拒絕見面,總能聊的,就當是鍛煉和人溝通的本事,同行的貨比較難做,因為他們了解行情,你價格沒什麼優勢一般難做的,不過鍛煉自己,多交同行朋友沒壞處的。
攬貨,最好還是熟人介紹,或者做熟人生意,不要說自己沒這方面的關系,人脈是在不斷交流中慢慢積累的。
做業務,尤其是貨代的業務,就是要承受這種不斷被拒絕的壓力才會成長。
④ 貨代如何開展營銷最有效
1,業精於專 要把自己專業的,擅長的,比如品名類,港口航線類總結出來
2,鎖定你的優勢,針對性的尋找客戶
3,業精於勤 這個不需要解釋了
4,找一個好公司,擁有好操作,好運價,好領導的。
⑤ 做貨代銷售應該怎麼做我至今一頭霧水。
【接受貨主詢價 】
海運詢價:
① 需掌握發貨港至各大洲,各大航線常用的,及貨主常需服務的港口,價格;
② 主要船公司船期信息;
③ 需要時應向詢價貨主問明一些類別信息,如貨名,危險級別等。(水路危規)
陸運詢價:(人民幣費用)
① 需掌握各大主要城市公里數和拖箱價格;
② 各港區裝箱價格;
③ 報關費、商檢、動植檢收費標准。
不能及時提供的,需請顧客留下電話、姓氏等聯系要素,以便在盡可能短的時間內回復貨主。
【接單】
接受貨主委託後(一般為傳真件)需明確的重點信息:
船期、件數 。
箱型、箱量。
體積
各項型最大體積為:( 長*寬*高 ) 可裝體積, 可裝重量
1×20』GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT
1×40』GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT
1×40』HC=76CBM 12*2.7*2.38
1×45』GP=86CBM
(註:GP general purpose 普通箱;CBM cubic metre 立方米;MT metric ton 公噸 ;HC high cubic 高箱 )
付費條款、貨主聯系方法 。
做箱情況,門到門還是內裝 。
【訂艙 】
繕制委託書(十聯單);
制單時應最大程度保證原始托單的數據正確、相符性,以減少後續過程的頻繁更改。
加蓋公司訂艙章訂艙:
需提供訂艙附件的(如船公司價格確認件),應一並備齊方能去訂艙。
取得配艙回單,摘取船名、航次、提單號信息。
⑥ 貨代銷售新手如何做
我估計你會覺得煎熬的不是因為打電話,而是因為打過去被客戶狠狠的拒絕,最後造成了恐懼心理。其實想要做一個成功的銷售,最主要的秘訣就是「不要臉」!做銷售的人,100個電話出去,99個被拒是非常正常的。
我覺得主要還是你心理素質的問題,要改善只能靠你自己,否則你無論做什麼工作都有可能遇到類似的問題。首先,在面對挫折的時候要盡量的去簡化挫折感,換言之就是自我安慰,沒事別去瞎琢磨,過了就過了。其次,在面對成績的時候,不要自滿,但是要自己放大那種喜悅感,讓它變成自己繼續努力的動力。只要你肯堅持,總能遇到一個好客,只要你能做成一筆單子,再加上這樣的心理調整,心態上就會緩和很多,然後逐漸適應。
我雖然是在貨代行做管理,但也有自己call客的機會,而且大部分時間都在面對銷售們的消極反饋和抱怨,在安撫他們的情緒,但是他們都有很強的自愈能力。在我眼中,好的銷售並不是那些大筆大筆拿進生意的,而是那些堅持不懈、抗壓力強的人。所以你千萬不要放棄,因為人都是有惰性的,只要放棄了一次,之後就只會一而再再而三的讓步。
⑦ 貨代銷售......
你可以去專業的貨代論壇看看,上面都有很全的業務知識介紹。再就是把《外貿函電》多看看。
不能太著急,得一步一步來!~~