① 服務行業的培訓方案
服務禮儀、服務心理學、職業素養、職業規范職業技能、管理制度衛生安全、考核晉升
② 四星級酒店培訓方案
現代酒店星級服務培訓資料全套第一章酒店員工任職一般要求 第一節 員工基本素質培訓 培訓對象 酒店全體員工 培訓目的 提高酒店全體員工的素質，為客人提供優質服務 培訓要