① 怎麼做好夜場客戶經理怎麼去找客戶，怎麼問聯系方式
這個對你的交際圈和人脈圈要求很高，如果本身你自己圈子很窄，根本很難做的，經常混夜場的一般都是去其他夜場拉攏客戶，這個最簡單也最直接，經常混夜場的一般也是一些高端客戶，這個你得經常到他們出入的地方進行單頁發放或者去主動介紹，你們的特色等等。
② 求夜總會經營管理細則
《KTV夜總會規范化經營與管理規章制度全集》
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KTV夜總會籌建管理規章制度
開業前期計劃書
KTV夜總會籌備、籌建計劃書
KTV夜總會場地選擇管理制度
KTV夜總會開業剪綵策劃方案
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KTV夜總會營銷策劃管理規章制度
KTV夜總會營銷管理培訓計劃書
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春節工作方案
大型活動策劃與實施的技巧
KTV夜總會營銷部管理細則
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KTV公關經理運作程序
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公關部服務流程
夜總會公關職責
危機公關管理制度
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KTV行進服務規范
KTV應答服務規范
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娛樂部舞台制度
娛樂部洗碗房工作制度
DJ房管理制度
康樂中心管理制度
賓客在歌舞廳醉酒應急預案
客人請服務員陪舞、陪酒應急預案
……
夜場管理規章制度
夜場服務人員禮貌規范
夜場服務人員禮節規范
夜場服務人員禮儀規范
夜場服務人員日常禮貌用語
夜場服務人員職業道德
夜場服務人員服務操作規范
夜場服務人員服務技巧規范
……
KTV夜總會酒吧管理規章制度
酒吧管理制度
酒吧的工作程序和服務標准
酒吧營業中的工作程序
酒吧營業後的工作程序
調酒師工作需知
酒水部經理工作規范
酒吧客人服務流程
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KTV夜總會治安管理規章制度
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安全檢查管理制度
群體性突發事件管理制度
群體性突發事件預防管理制度
群體性突發事件處置管理制度
盜竊犯罪臨場處置管理制度
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KTV音響燈光管理規章制度
室內音響工程建聲條件的設定
擴聲系統設備檢修管理制度
均衡器的調節技巧
卡拉OK音響解決方案
音響燈光的目標定位
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黃、賭、毒管理規章制度
綜合
黃
賭
毒
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文書檔案管理制度
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情報管理制度
出差管理制度
印信管理制度
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人事管理制度
薪資管理制度
招聘管理制度
培訓管理制度
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績效考核管理制度
員工激勵管理制度
人員流動管理制度
職員退休管理
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成本利潤管理制度
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客戶關系管理（CRM）總論
客戶信用調查與風險防範
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物資財產管理制度
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員工宿舍管理制度
醫療服務管理制度
福利撫恤管理制度
……
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文件管理類
車輛管理類
會議管理類
出入管理類
值班管理類
安全衛生檢查類
宿舍管理類
提案管理類
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考勤加班類
出差類
請假類
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成本分析類
資金調度類
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利潤中心管理類
稅務管理類
管理費用類
固定資產管理類
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參考資料：
③ 夜場的客戶經理都需要做些什麼
帶小姐去賠客人開心!!!!
④ 怎樣做好夜場客戶經理
給足客人面子，記住客人的名字，會做人，客人最愛面子，讓主客朋友面前給主客多多的面子，留住客人，具體什麼不懂的加我吧，我夜場管理都很多年了
⑤ 求一份夜場客戶經理培訓手則。。
（一）服務方面的基本要求
A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有
酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。
B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。
C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。
D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。
E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修飾方面的要求
A、頭發梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮
B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
（三）個人衛生方面的要求
A、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要塗有色指甲油。
B、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。
C、要經常漱口，保持口氣清新。口裡不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。
D、在工作崗位上，除手錶外，不可佩戴耳環，項鏈等飾物。
E、男性不留長發，小鬍子，大鬢角，女性不梳披肩發型，避免選用色澤鮮艷的發飾。
夜場對服務接待工作人員儀態的要求
（一）正確的站立姿勢
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背後交*或體前交*）兩腿膝關節與髖關節舒展挺直。
（二）正確的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝並攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。 入座時，走到座位前面再轉身，轉身後右腳向後退半步，然後輕穩地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向後收半步，然後站起。
（三）雅緻的步態（正確的走姿）
上體正直、不低頭、目光平視、面帶微笑，兩臂自然前後擺動，肩部放鬆。重心可稍向前，這有利挺胸、收腹、身體重心在腳掌前部上。女員工走路時，兩腳輪換前進，要基本踩一條線，而不是兩條平行線。步伐為一腳距離。
（四）適當的手勢
在夜場服務接待工作時，手勢運用要規范適度與客人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大。
正確要領：手指自然並攏，掌心向上，以肘關節為支點，指示目標，切忌伸出食指來指點。
禮貌
A、遵守社會公德
公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活准則，公德的內容包括：愛護公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關心老人，救死扶傷等。
B、遵時守信，遵時就是遵守規定或約定的時間。守信就是要講信用，不可言而無信。
C、真誠友善
所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。
D、理解寬容
理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。
E、熱情有度
熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。有度是指對人熱情要有一定尺度，既不可顯得過於熱情，也不能缺乏熱情。
F、互尊互幫
互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。
G、儀表端莊（指對對方的服務態度）
講究衛生（指要有一定的職業道德，注意個人衛生）
H、女士優先
即要遵循凡事「先女後男」的原則。不問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等。
（3）基本禮貌行為
1、微笑，與客人保持眼光接觸；
2、主動向客人問好；
3、盡量稱呼客人的姓氏；
4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；
5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；
6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）
7、復述客人要求；
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球！
9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；
10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；
11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背後突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務.
禮貌修養
①自覺學習禮貌禮節方面的知識
②廣泛涉獵科學文化知識、用豐富的知識充實自己
③努力進行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習氣。
④積極參加社會活動在實踐中養成禮貌待人的習慣。
（5）怎樣才能做到禮貌服務
①了解你的客人
②了解你的商品
③舉止溫文爾雅
④注視聆聽
⑤笑口常開
⑥整齊清潔
⑦談吐得體
⑧樂於助人
舉例介紹日常服務禮節
1、握手禮節
在交際場合中，握手是很常有的一種禮節，也是國際通行的禮儀。一般在相互見面，離別、祝賀、慰問等情況下使用。
標準的握手姿勢是，伸出右手，手掌與地面呈垂直狀態，然後五指並用，稍許一握，時間以3 秒鍾左右為宜。此時需雙眼注視對方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時，手應該是潔凈的。
握手要注意先後順序，一般是主人，年長者，身份高者和女士先伸手。客人、年輕者，身份低者見面先問候，待對方伸手再握手。若一個人要與許多人握手，那麼最有禮貌的順序應該是：先上級後下級；先長輩後晚輩，先主人後客人；先女士後男士。
與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應避免。
① 男士戴著帽子或手套同他人握手。男士握手前一定要脫下帽子和手套，實在來不及的話，應該向對方道歉。女士與他人握手時不必脫去帽子和手套。軍人與他人握手時也不必脫下軍帽，標準的做法是先行軍禮，然後再握手。
② 長久地握著異性的手不放開。男士與女士握手時，時間要更短一些，用力要更輕一些。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住對方的手忘了松開或用勁顯示自己的熱情。
③ 用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。在特殊情況下用左手與相握應當說明或道歉。
④ 交*握手。當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應該等別人握完再伸手。
⑤ 握手時目光他顧，心不在焉。與別人握手時東張西望是不禮貌的。
2、鞠躬禮節：
鞠躬，意即彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節。它既適用於庄嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用於一般的社交場所。
在我國，鞠躬常用於下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩表達由衷的敬意，也常用於演講者、表演者向聽眾、觀眾致意，服務員向賓客致意。為向他人表達深深的感激，也可以用鞠躬禮。
鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬；另一種是一鞠躬，幾乎適用於一切社交場合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時，首先應該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前斜15°至30°，目光應該向下，同時問候「您好」、「早上好」、「歡迎光臨」等。
鞠躬禮是日本最為常用的禮節，日本人見面時一般不握手，而習慣於相互鞠躬。日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。
行鞠躬禮時應當注意：
①， 必須脫帽。戴帽鞠躬不禮貌，同時還會使帽子掉下來。
②， 鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對方。
③， 嘴裡不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。
④， 禮畢抬起身，雙眼應禮貌地注視著對方。否則視線移向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會讓人覺得缺乏誠意。
⑤， 若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過後，應向右邊跨出一步，給對方讓開路。
3、談話時的禮節：
a、語言簡潔、清楚、明白
b、不要粗聲大氣
c、要擺正自己和對方的關系
d、要和別人談話時，應該先打招呼，用右手擋住自己的嘴，客人和別人說話時，不要上前旁聽
、e、談話時，要尊重對方
f、要注意口腔衛生（上班不吃帶異味的食品）
4、介紹禮節
介紹是人與人之間相識的一種手段，日常交往中的介紹可以使不相識的人相互認識，通過正確的落落大方的介紹和自我介紹，足以顯示一個人良好的交際風度。
介紹的角色分為介紹者和被介紹者，自我介紹則是把介紹者和被介紹者兩種角色集於一身了。
作為介紹者，是為他人作介紹，其規矩是：把晚輩介紹給長輩，把男士介紹給女士、把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者。介紹者作介紹時，對雙方都不直呼其名，而應採用敬詞。比如「魯小姐，請允許我向你介紹一下……「或者較隨便的可以說：」張先生，我來介紹一下，這位是……「。為人介紹時，應該把手掌伸直並掌心向上，向著被介紹一方的肩與背。
作為被介紹者，應該表現出結識對方的熱情。被介紹時，應該面向對方並注視對方，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。
介紹完畢，被介紹的雙方應該互相以禮貌語言向對方問候或微笑點頭致意，可說「很高興認識你！」等，這種客套話是需要的，但不要太過分；像「不勝榮幸」、「幸甚幸甚」等就過於單調乾巴和做作了。
為他人做介紹時，有一些特殊的情況應當注意：介紹家人給他人，一般不加稱呼。如家裡來了很多客人，一般是把晚到的客人介紹給早到的客人，如果來賓甚多，那麼主人不必一一介紹，只要介紹附近的客人們認識就行了。向父母介紹客人時，應先把客人介紹給母親。
在一些場合還需要作自我介紹，比如求職和新到一個新環境中。自我介紹或許在一個面前，或許是在幾個人、眾多人面前進行。自我介紹基本內容是自己的姓名、身份、單位，如果對方表現出結識的熱情，還可以進一步介紹一下自己的學歷、專長、興趣和經歷等。
不論在什麼場合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時可將右手放在自己左胸上。不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己說話，介紹時的表情應該坦然、親切、大方，眼睛應該看著對方或是大家，不可面紅耳赤，顯得不知所措或者隨隨便便、滿不在乎。
在自我介紹中既要表現了自信友好和善解人意，又要力戒粗俗。如果與別人認識不到3 分鍾，就向人家訴苦、發牢騷，甚至粗話連篇地罵街，必定醜化了自己的形象。
在自我介紹之後開始交談中，主動做自我介紹的一方要對對方談起的一切都表示出耐心和興趣。不要只把對方當成一聽眾，只顧自己誇誇其談。
（理論講完後，讓員工示範，再進行反復練習），日常服務禮節訓練。
△介紹禮節的順序
（1） 先把賓客向我方人員介紹之後，隨即將我方人員再介紹給賓客。
（2）在一般情況下，應先把男士介紹給女士，之後，再把女士介紹給男士。
（3）應先把年輕的、身份低的介紹給年長的、身份高的，再把年長的、身份高的介紹經年輕的、身份低的。
（4）在一般情況下，先把男士介紹給女士，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長者，先把未婚者介紹給已婚者。
（5）同級、同身份、同年齡時，應將先者介紹給後者。
（6）介紹時，要把被介紹者的姓名、職銜（學位）說清楚。
（7）向雙方做介紹時，應有禮貌地以手示意。手向外示意時手心向外，手向里示意時，手心向著身體。身體稍向介紹者。切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。
（8）介紹雙方姓名時，口齒要清楚，說得慢一些，能讓雙方彼此記住。
三、禮儀
（1）禮儀的概念
禮儀是一個區域內人們交往時所認同的准則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。
（2）交際中常用的一些禮儀用語
1、初次見面：久仰
2、好久未見：久違
3、問年齡：高壽（對老人）、貴庚（一般人）
4、問姓名：貴姓、寶號
5、贊美別人主意：高見
6、請求原諒：包函
7、請出主意：賜教
8、請求批示：請教
9、請人讓路：借光
10、請人幫助：費心勞駕
11、要先離去：失陪
12、讓人勿送：留步
13、送客回家：請慢走
14、請客人來：光臨
15、表示等候：恭候
夜場日常禮貌用語
第四節夜場日常禮貌用語
一、基本禮貌用語
1、稱呼語
Gentleman 先生
Sir 先生
Mr 某某先生
Lady 夫人、女士
Madam 太太
Mrs 某某夫人、太太
Miss 某某小姐
2、歡迎語
Good evening welcome to club 晚上好，觀迎光臨
3、問候語
How do you do？ 您好
Good morning 早上好
Good afternoon 下午好
Good evening 晚上好
Long time no see you，How are you？ 好久不見了，您好嗎？
4、祝賀語
Congratulations！ 恭喜！
I wish you a happy holiday！ 祝您節日愉快
A merry Christmas to you ！ 祝您聖誕快樂！
Happy New Year！ 祝您新年快樂！
Happy birthday！ 生日快樂！
5、告別語
Good bye 再見
Good night 晚安
See you tomorrow 明天見
Hope to see you again 歡迎下次光臨
6、道歉語
Excuse me 請原諒
I』m sorry 對不起
Please forget it 請不要介意
I』m sorry ,It』s our fault 完全是我們的錯，對不起
7、感謝語（致謝語）
Thank you 謝謝
Thank you very much 非常感謝
8、應答語
I see 我明白了
Yes 是的
All right 好的
It doesn』t matter 沒關系
You are welcome 不必客氣
9、徵求語
Is there anything else 還有別的事情嗎？
Can I help you？ 我有什麼可以幫助您嗎？
Would you like……？ 您喜歡……嗎？
Would you want……？ 您需要……嗎？
二、基本禮貌用語十字
您好、請、謝謝、對不起、再見
三、常用禮貌用詞
請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、再見。
四、夜場工作中服務禮貌用語：
1、各位，晚上好，歡迎光臨！
2、我是本房服務生，很榮興為您服務！
3、請問我現在可以為您下單了嗎？
4、請問您需要些×××物品和飲品、小食
5、好的，謝謝，請稍等，我馬上為您送到！
6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點的××飲品
7、請慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心
8、對不起，打擾一下，為您清理檯面
9、對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品
10、打擾一下，請問有何吩咐？買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目
11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨
五、夜場經典十句禮貌用語（中英文）
1、Good evening，Welcome to club 晚上好，歡迎光臨！
2、May I help you！ 請問先生小姐？
3、Wait a moment please？ 請稍等
4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 對不起，打擾一下，
5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思，讓您久等了！
6、Help yourself please 請慢用
7、Do you have anything else? 請問還有什麼需要？
8、Any requests，Let me know please 有什麼需要請盡管吩咐
9、Enjoy yourself please 祝您玩得開心
10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time
多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨
六、夜場服務工作中嚴禁說的話語
1、……不行，這是不可能的。
2、……不去
3、……幹嘛
4、……您怎麼這樣
5、……我們規定是這樣的
6、……你去××部門問一下，就知道了
7、……不行，我會給人罵的
8、……沒有
9、……這樣很麻煩的哦
10、……××部門真是，有沒有搞錯！
第五節服務人員職業道德與態度
一、職業道德的論述
（1）職業道德的概念
職業道德就是具有自身職業特徵的道德准則和規范，它也就是從道義上要求人們以一定的思想、態度、作風和行為去待人、接物、處事、完成本職工作。職業道德是員工基本素質的重要組成部分，遵守職業道德是做好本職工作的基本保證。良好的職業道德是推動精神文明建設的重要力量，是樹立企業良好形象的重要因素，是使員工在工作中和生活上自我完善。
（2）、服務人員應具有職業道德：
對待工作：
A、熱愛本職工作熱愛本職工作是一切職業道德中最基本的道德原則。本公司的員工應破除各種落後的舊觀念，正確認識娛樂行業，明確自己工作的目的和意義，熱愛本職工作，樂於為顧客服務，忠實履行自己的職責，並以滿足客人的需求為自己最大的快樂。
B、遵守公司的規章制度
C、自潔自律，廉潔奉公
①不利用掌握的權力和工作之便貪污受賄或謀取私利。
②不索要小費，不暗示，不接受客人贈送物品。
③自覺抵制各種精神污染。
④不議論客人和同事的私事
⑤員工不帶個人情緒上班
團體意識：
A、堅持集體主義
集體主義是職業道德的基本原則，員工必須以集體主義為根本原則，正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關系。
B、嚴格的組織紀律觀念
C、團結協作精神
D、愛護公共財產
對待客人：
A、全心全意為客人服務
B、誠懇待客，知錯就改。
C、對待客人一視同仁。
（3）、職業道德的標准
1、熱愛本職工作具有奉獻精神
2、堅持賓客至上，服務第一，
3、愛護企業和客人財物珍惜職業榮譽
4、克己奉公、不謀私利
5、堅持一事同仁，童叟無欺
6、遵守商業道德，展開公平競爭原則
二、服務人員應具有的態度：
（1）工作態度：
1、語言：談吐文雅，常用禮貌用語，避免俚語：
2、禮儀：站立服務，面帶笑容，舉止、言談熱情有禮；
3、喜悅：微笑服務，表現出熱情、親切友好的情緒，做到精神集中，情緒飽滿給客人一種輕松愉快的感覺。
4、效率：提供高效率的服務，關注工作上的技術細節，急客所急，為客排憂；
5、責任：盡責盡責，嚴格執行交接班制度，遇有疑難問題及時向有關部門反映，求得圓滿結局。
6、協助：各部門之間要互相配合，真誠協助，不得互相扯皮，應同必協力解決疑難，維護公司的聲譽。
7、忠實：忠誠老實，有事必辦，不能提供假情況，不得陽奉陰違，誣陷他人；
8、時間觀念：准時上下班，不遲到、早退、不無故曠工、少請假；
9、工作作風：頭腦機智，眼光靈活，口才流利，動作敏捷；
10、工作態度：服從安排，熱情耐心，和藹謙恭，小心謹慎，虛心好學；
11、體力要求：能長時間站立進行工作，用托盤托起3 公斤以下的物品行走不至於滑倒；
12、工作意向：領會技能，不斷學習業務知識，遵守規章制度，勤懇踏實工作，明了發展前景。
（2）、服務態度
1、主動：在工作中全心全意為客人服務，自覺地把服務做在客人提出要求之前；
2、耐心：在工作中熱情解答客人提出的問題做到問多不煩，事多不厭，遇事不急促，嚴於律已，恭敬謙讓。
3、熱情：對待賓客要像對自己的親人一樣，工作時面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱心誠懇；
4、周到：賓客進入公司要周到服務，處處關心，幫助客人排憂解難，使賓客滿意。[em05]
⑥ 怎麼做好一個夜場客戶經理，怎樣去抓住客人
這得看你這夜場是有什麼特色，定位在哪裡，然後站在客戶的角度，試問，如果你是客戶，你想要什麼，就解決了
⑦ 夜場客戶經理 怎麼做
您好，很高興為您解答
潮流 時尚 要八面玲瓏 說話注意場合 做好這個比較難啊 因為夜場社會各層的人會比較多 要充滿熱情 ,要樂觀向上,要積極而耐心,要體現自我價值 ,要有自信心 . 問的太籠統,作為客戶經理,我認為主要任務就是打圓場,一切是交由下面的人做,在下面人無奈是出來說個回籠話就行...
⑧ 怎樣做好夜場客戶經理
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⑨ 如何有效地開展客戶經理培訓工作
如何進一步提升客戶經理的綜合素質，充分發揮他們在客戶服務、品牌培育、信息收集等方面的職能？筆者認為，培訓是煙草商業企業提升客戶經理素質的一個重要途徑。但是經筆者調查發現，在實際工作中，有些針對客戶經理的培訓工作只注重形式上的達標，而忽視了培訓學習的效果和客戶經理的接受情況。筆者結合自身多次參與客戶經理培訓和了解客戶經理培訓後的感受，就目前客戶經理培訓中存在著一些問題和應該如何有效開展客戶經理培訓提幾點看法。一、目前商業企業客戶經理培訓存在的一些問題1、培訓缺乏針對性。很多客戶經理培訓都是由部門自主開展，許多培訓就是根據當前的熱點問題，整理一點資料就開始培訓，而沒有考慮客戶經理實際的培訓需求，想起來培訓什麼就培訓什麼，缺乏針對性。2、培訓缺乏實用性。受所謂「外來的和尚好念經」的影響，很多企業動不動就從外面請來一些「大牌講師」來授課，殊不知這對於客戶經理卻並不一定都受用。一是行業外的講師不了解客戶經理的實際情況；二是這些講師大多理論傳授多，實戰示範少，談一些自己的歷史經驗，博得台下一笑，就算講課成功；還有一些「大師」更是裝腔作勢，像是在「說相聲」、「演小品」，缺乏實用性，難以真正達到預期目的。3、培訓缺乏系統性。有計劃的培訓，是企業年度工作計劃的一項重要組成部分。計劃可以是一年，有必要的情況下還可以是更長期的計劃。但當前很多企業沒有一個系統的整體性培訓方案，只是把培訓當成完成上級下達的指標任務，缺乏系統規劃，反而打亂了客戶經理的拜訪計劃，影響了客戶經理的日常工作。4、培訓缺乏多樣性。目前很多企業培訓方法比較單一，大多是統一授課，採用「灌輸式」、「填鴨式」的授課方式，內容比較枯燥，方式方法缺乏多樣性，使受訓客戶經理學習積極性和興趣受到影響，培訓效果難以得到保證。二、有效開展客戶經理培訓工作的幾點看法1、開展培訓需求分析和調查。要使培訓具有鮮明的針對性和指導性，培訓組織人員就要根據客戶經理的實際工作情況，結合企業的發展目標，從客戶經理不同階段、不同時期的工作特點出發，有的放矢地做好培訓需求分析和調查。如分析客戶經理的現有狀況和應有狀況之間差距，確定是否需要培訓以及培訓的內容；針對新員工和老員工的不同特點應該給予不同的培訓指導等。2、健全內部培訓師隊伍。行業企業內部培訓師都是行業的業務骨幹，他們都有著豐富工作經驗和突出工作業績，要健全內部培訓師制度，充分發揮內部培訓師在企業培訓體系中的核心作用，讓自己的員工培訓客戶經理。當然，必要時還可以選擇與咨詢機構合作，選擇管理咨詢顧問作為培訓主導者，而不是培訓機構的培訓講師。3、制定系統的培訓規劃。「凡事預則立，不預則廢」 ，客戶經理培訓也是如此。培訓組織人要根據年度營銷計劃及客戶經理的培養計劃，制定系統的整體性培訓方案，並經過部門審核確認通過，圍繞企業不同時期的中心任務去組織培訓，培訓的課題最好能互相關聯，並且突出邏輯次序，必然達到事半功倍的效果。4、採取靈活多樣的培訓方式。在培訓方式上應結合實際培訓內容，採取靈活多樣的方式開展培訓，除了傳統的講授式，還有市場經理工作指導法、某一主題的研討會、現場模擬演習；另外，還可以根據客戶經理的不同需求，開展個性化培訓、講座等方式。要融理論導入、互動游戲、實戰演練、案例解析和研討分享等多種培訓形式於一體，這樣就可以激發客戶經理的學習興趣和學習熱情。5、要注重培訓後期的效果跟蹤和考核。「培訓不跟蹤，等於一場空」，隨著行業企業對客戶經理隊伍建設的重視，對於客戶經理的培訓工作開始日漸增多，然而培訓的結果怎麼檢驗，一直是客戶經理培訓工作中難以解決的一個問題。要解決這個問題，必須加強培訓後期效果的跟蹤和考核，可以通過讓客戶經理填寫《培訓效果反饋表》等方式加強培訓後期跟蹤，也可以在培訓過後進行相關的專業知識和業務技能考核，還可以與企業的薪酬制度、晉職制度、考核制度等激勵機制結合起來，最好培訓後期的效果跟蹤和考核，從而推動客戶經理的業務素質和服務水平的提升。總之，有效的客戶經理培訓就是使整個培訓既不枯燥，易於接受，充滿趣味，又利於實現客戶經理培訓目的。
⑩ 夜店的客戶經理營銷方案怎麼寫
營銷的方案，首先要想目前有幾種商品那件商品的利潤高，主打商品是什麼，客戶的需求是什麼？可以通過客戶的需求點來做解決方案