1. 打算和朋友合夥開一個教育培訓機構，如果去擬定一個合作方案
合夥協議
甲乙丙叄方本著自願、平等、公平、誠實、信用、互利的原則訂立合夥協議如下：
第一條 合夥企業設立
（一） 合夥人的姓名、身份證號及住所
甲方：_________ 身份證號： 住所：
乙方：_________ 身份證號： 住所：
丙方：_________ 身份證號： 住所：
（二）合夥企業名稱、經營項目和范圍、法定地址和合夥宗旨
甲乙丙叄方自願合夥成立 ，生產經營 ，公司地址在 。合夥宗旨：共同經營、共同勞動、共擔風險、共負盈虧，肝膽相照、精誠團結、同舟共濟、共創輝煌。
（三）合夥期限
1、. 合夥期限暫定為＿＿年，自叄方代表簽字之日起計算，即從＿＿年＿＿月＿＿日起，至＿＿年＿＿月＿＿日止。
2、 本協議到期後，叄方均未提出終止協議要求的，視作均同意繼續合作，本協議繼續有效。也可重新簽訂新合同，待舊合同到期後以之取代。本協議到期後，如果不再繼續合作的，退出方應提前三個月向運營方（一方或兩方）提交退出的書面文本，並將己方的有關本合同項目的資料及公司資源（包含生產、技術、營銷等等）都應交給運營方。本協議到期後，如果叄方都同意終止協議，則合同終止，叄方按本協議相關規定進行財務結算。
（四）出資方式、金額、期限
1、 出資方式
① 合夥人可以用貨幣、實物、知識產權、土地使用權或者其他財產權利出資，也可以用勞務出資。
② 合夥人以實物、知識產權、土地使用權或者其他財產權利出資，需要評估作價的，可以由全體合夥人協商確定，也可以由全體合夥人委託法定評估機構評估。
③ 合夥人以勞務出資的，其評估辦法由全體合夥人協商確定，並在合夥協議中載明。
④ 經全體合夥人協商確定，本協議暫時僅僅以貨幣出資為計。
2、出資金額
① 合夥人的出資總額為人民幣_________萬元。其中，各方出資分別為：甲方出資_________萬元，占出資總額的_________％；乙方出資_________萬元，占出資總額的_________％；丙方出資_________萬元，占出資總額的_________％。
② 合夥企業存續期間，合夥人經全體合夥人同意，可以增加或者減少對合夥企業的出資，並辦理增加或者減少出資額的手續和訂立補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
3、出資期限
各合夥人的出資，於＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日以前交齊，並將上述出資額存入指定的銀行：_________，銀行帳號：_________。逾期不交或未交齊的，應對未交金額數計付銀行利息並賠償由此給其他合夥人造成的損失；如果逾期＿＿＿＿月仍未繳足出資，按退夥處理。
4、合夥期間各合夥人的出資為共有財產，不得隨意請求分割。合夥終止後，各合夥人的出資仍為個人所有，屆時按本協議相關規定進行財務結算後予以返還。
第二條 盈餘分配與債務承擔
（一）合夥雙方共同經營、共同勞動，共擔風險，共負盈虧。合夥財產和所產生的收益歸全體合夥人共有，合夥人對合夥的債務和民事責任承擔連帶責任。
（二）盈餘分配：以各方出資額占出資總額的百分比（即投資比例）為依據，按比例分配。具體情況依本協議第六條第二款第三細則的辦法辦理。
（三）債務承擔：合夥債務先由合夥財產償還，合夥財產不足清償時，以各方出資額占出資總額的百分比（即投資比例）為依據，按比例負擔。合夥人對合夥債務承擔連帶責任。任何一方對外償還企業債務後，另一方應當按比例在十日內向對方清償自己負擔的部分。償還合夥債務超過自己應當承擔數額的合夥人，有權向其他合夥人追償。
第三條 合夥人的權利和義務
（一）合夥人的權利
1、 合夥事務的經營權、決定權和監督權。合夥的經營活動由合夥人共同決定，無論出資多少，每個人都有表決權。
2、 合夥人享有合夥利益的分配權。合夥經營積累的財產，歸合夥人共有，合夥人分配合夥利益應以合同的約定進行。
3、 合夥人有退夥的權利。
（二）合夥人的義務
1、 按照合夥協議的約定維護合夥財產的統一。
2、 分擔合夥的經營損失和債務。
3、 合夥企業存續期間，為合夥的債務和民事責任承擔無限連帶責任。
4、 合夥企業注銷或依法被宣告破產，合夥人對合夥企業存續期間的債務仍應承擔無限連帶責任。
5、 嚴格遵守合夥企業內部的各項規章制度。
第四條 事務執行
（一） 總則
合夥人對執行合夥事務享有同等的權利和承擔同等的義務。
（二） 事務表決
1、 普通事務表決
合夥人對合夥企業有關普通事務作出決議，實行合夥人一人一票並經全體合夥人過半數通過的表決辦法。
2、 重大事務表決
合夥企業的下列重大事務應當經全體合夥人一致同意：
① 改變合夥企業的名稱；
② 改變合夥企業的經營范圍、主要經營場所的地點；
③ 處分合夥企業的不動產；
④ 轉讓或者處分合夥企業的貨幣、實物、知識產權、土地使用權或者其他財產權利；
⑤ 以合夥企業名義為他人提供擔保；
⑥ 更換執行事務合夥人；
⑦ 聘任合夥人以外的人擔任合夥企業的經營管理人員。
（三） 委託執行事務合夥人
經全體合夥人一致同意，委託＿＿＿＿＿＿＿方為執行事務合夥人，代表全體合夥人執行日常事務。執行事務合夥人和其合夥人的經營活動，由全體合夥人承擔民事責任。
（四） 執行事務合夥人的工作許可權和義務
1、 工作許可權
① 全面負責和執行合夥企業的日常事務。
② 依照法律、行政法規的規定製定出合夥企業內部的各項規章制度，包括建立企業財務、會計制度。
③ 對合夥企業進行部門職能框架建設，明確成員的工作職責和任務，並建立考核機制。
④ 對合夥企業的一切經營活動，包括研發、采購、生產、質檢、銷售、回款等，進行合理高效的組織、協調、統籌、運作。
2、 義務
① 執行事務合夥人應當定期向其他合夥人報告事務執行情況以及合夥企業的經營和財務狀況。
② 其他合夥人可以對執行事務合夥人執行的事務提出異議。提出異議時，應暫停該項事務的執行。如果發生爭議，依照本協議第四條第二款的規定作出決定。
③ 執行事務合夥人對本協議約定的必須經全體合夥人一致同意始得執行的重大事務擅自處理，給合夥企業或者其他合夥人造成損失的，依法承擔賠償責任。
④ 執行事務合夥人超越合夥企業授權范圍履行職務，或者在履行職務過程中因故意或者重大過失給合夥企業或者其他合夥人造成損失的，依法承擔賠償責任。
⑤ 受委託執行合夥事務的合夥人不按照合夥協議或者全體合夥人的決定執行事務的，其他合夥人可以通過表決撤銷該委託，表決辦法見第四條第二款第一細則的「普通事務表決」。
（五） 執行事務合夥人的業績考核與薪酬待遇
1、 如有必要，執行事務合夥人可以與合夥企業簽訂聘用合同，享受合同約定的權利和承擔合同約定的義務。
2、薪酬待遇與業績考核相掛鉤
第五條 入伙、退夥、出資的轉讓
（一） 入伙
1、 新合夥人入伙，必須經全體合夥人同意。
2、 新合夥人承認本合夥協議，並辦理增加出資額的手續和訂立補充協議，補充協議與本協議具有同等效力。
3、 新合夥人與原合夥人享有同等權利，承擔同等責任，並承認對入伙前合夥企業的債務承擔連帶責任。
（二）退夥
1、 自願退夥。 合夥的經營期限內，有下列情形之一時，合夥人可以退夥：
① 合夥協議約定的退夥事由出現。
② 經全體合夥人同意退夥。
③ 其他合夥人嚴重違反合夥協議約定的義務。
2、 當然退夥。 合夥人有下列情形之一的，當然退夥：
① 死亡或者被依法宣告死亡。
② 被依法宣告為無民事行為能力人。
③ 個人喪失償債能力。
④ 被人民法院強執行在合夥企業中的全部財產份額。
⑤ 合夥企業依法被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷，或者被宣告破產。
以上情形的退夥以實際發生之日為退夥生效日。
3、 除名退夥。 合夥人有下列情形之一的，經其他合夥人一致同意，可以決議將其除名：
① 未履行出資義務。
② 因故意或過失給合夥企業造成重大損失。
③ 執行合夥企業事務時有本協議明令禁止的行為或其它嚴重的不正當行為。
④ 合夥協議約定的其他事由。
⑤ 對合夥人的除名決議應當書面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退夥。除名人對除名決議有異議的，可以在接到除名通知之日起30日內，向人民法院起訴。該合夥人被除名退夥後，其他合夥人與該合夥人按退夥時的合夥企業的財產狀況進行結算，扣除實際損失賠償後予以返還。
4、 退夥必備條件：
① 需有正當理由方可退夥。
② 不得在合夥不利時退夥。
③ 退夥需提前＿30＿日告知其它合夥人，並經全體合夥人同意；未經合夥人同意而自行退夥給合夥造成損失的，應以實際損失金額賠償。
④ 退夥後以退夥時的財產狀況進行結算，由合夥協議約定或者由全體合夥人決定，可以退還貨幣，也可以退還實物。
⑤ 合夥人退夥時，合夥企業財產少於合夥企業債務的，退夥人應當依照本協議第二條第三款的規定分擔虧損。
⑥ 退夥人對基於其退夥前的原因發生的合夥企業債務，承擔無限連帶責任。
（三）出資的轉讓
1、 合夥人轉讓其在合夥中的全部或部分財產份額，必須經全部合夥人同意。
2、 合夥人轉讓其在合夥中的全部或部分財產份額，其他合夥人有首先受讓權；只有在其他合夥人都不認購的情 況下，才可把自身的全部股份（註：只能全部，不能部分）轉讓給合夥外的第三方。
3、 合夥人以外的第三方受讓轉讓者自身的全部股份，經訂立補充協議即成為合夥企業的新合夥人。
第六條 合夥的終止和清算
（一） 合夥因下列情形終止（解散）：
1、 合夥期屆滿。
2、 全體合夥人同意終止合夥關系。
3、 合夥事業已經完成或不能完成。
4、 合夥事業違反法律或法規被撤銷。
5、 法院根據有關當事人請求判決解散。
（二） 合夥的清算：
1、 合夥終止後應當進行清算，並通知債權人。
2、 清算人由全體合夥人擔任或經全體合夥人同意，自合夥企業解散後15日內指定＿＿＿＿＿＿合夥人或委託第三人，擔任清算人，並邀請中間人（或公證員）參與清算。15日內未確定清算人的，合夥人或者其他利害關系人可以申請人民法院指定清算人。
3、 合夥財產在支付清算費用後，按下列順序進行清償：合夥所欠招用的職工工資和勞動保險費用；合夥所欠稅款以及法定補償金；收取債權；合夥的債務；返還合夥人的出資；按比例分配剩餘財產。固定資產和不可分物，可作價賣給合夥人或第三人，其價款參與分配。清償和分配細則依本協議第二條第二款的辦法辦理。
4、 清算後如有虧損，不論合夥人出資多少，先以合夥共同財產償還。合夥財產不足清償的部分，依本協議第二條第三款的辦法辦理。
第七條 禁止行為
（一） 未經全體合夥人同意，禁止任何合夥人私自以合夥名義進行業務活動；如其業務獲得利益歸合夥，造成損失按實際損失賠償。
（二） 禁止合夥人參與經營與本合夥競爭的業務。
（三） 禁止合夥人再加入其它與本合夥有業務競爭的合夥團隊。
（四） 禁止合夥人與本合夥內部人員單獨簽訂合同。除合夥協議另有約定或者經全體合夥人同意外，合夥人不得同本合夥人員進行交易。
（五） 合夥人不得從事任何損害本合夥企業利益的活動。
（六） 如合夥人違反上述各條，暫時停職停工，暫停其相關權利和義務，待其按合夥實際損失賠償後予以恢復。多次屢犯者或因以上禁止行為對本合夥企業造成重大損失者可由除本人外的其他全體合夥人決定除名。該合夥人被除名退夥後，其他合夥人與該合夥人按退夥時的合夥企業的財產狀況進行結算，扣除實際損失賠償後予以返還。
第八條 違約責任
（一） 合夥人未按期繳納或未繳足出資的，應對未交金額數計付銀行利息並賠償由此給其他合夥人造成的損失；如果逾期＿＿＿＿月仍未繳足出資，按退夥處理。
（二） 合夥人未經其他合夥人一致同意而轉讓其財產份額的，則應賠償其他合夥人因此而造成的損失。如果其他合夥人不願接納受讓人為新的合夥人，可按退夥處理。
（三） 合夥人私自以其在合夥企業中的財產份額出質抵押的，須經其他合夥人一致同意。未經其他合夥人一致同意，其行為無效，由此給其他合夥人造成損失的，承擔賠償責任；由此給善意第三人（即債權人）造成損失的，由行為人依法承擔賠償責任。
（四） 合夥人利用職務上的便利，將應當歸合夥企業的利益據為己有的，或者採取其他手段侵佔合夥企業財產的，應當將該利益和財產退還合夥企業；給合夥企業或者其他合夥人造成損失的，依法承擔賠償責任。
（五） 合夥人違反本協議第三條規定，應按合夥實際損失賠償，多次屢犯者或造成嚴重後果者可由其他全體合夥人決定除名。
（六） 合夥人嚴重違反本協議，或因重大過失或違反《合夥企業法》而導致合夥企業解散的，應當對其他合夥人承擔賠償責任。
第九條 爭議處理
（一） 凡因本協議或與本協議有關的一切爭議，合夥人之間應本著友好協商和有利於合夥事業發展的原則予以解決。
（二） 不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以按照合夥協議約定的仲裁條款或者事後達成的書面仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁。
（三） 合夥協議中未訂立仲裁條款，事後又沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴。
第十條 其他
（一） 合夥人發生與合夥企業無關的債務，相關債權人不得以其債權抵銷其對合夥企業的債務；也不得代位行使合夥人在合夥企業中的權利。
（二） 合夥經營期間，經協商一致，合夥人可以修改本協議或對未盡事宜進行補充。修改或補充協議與本協議有同等效力，修改、補充內容與本協議相沖突的，以修改、補充後的內容為准。
（三） 本協議正本一式四份，合夥人各執一份，見證方留存一份備案，均具有同等法律效力。
（四） 本協議自全體合夥人簽字之日起生效。
（五） 合夥人簽名
甲方（簽名）：＿＿＿＿ 乙方（簽名）：＿＿＿＿ 丙方（簽名）：＿＿＿＿
甲方身份證復印件 乙方身份證復印件 丙方身份證復印件
粘貼處 粘貼處 粘貼處
簽訂地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
簽訂時間：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
2. 求一份電商的培訓方案
一丶第一章 零售客服培訓材料
一 客服的基本概念
客服，在公司網路銷售平台上，利用旺旺及QQ等及時通訊工具，把自己的思想傳導並影響到客戶，出色完成訂單。
簡而言之，用換位思考的方法，給客戶想要的答案；聽明白，說出來，賣出去，把錢收回來。
二 主要工作內容
1. 弄明白客戶需求，匹配客戶需求。（售前）
2. 給買家購買理由，促使成交。（售前）
3. 售後服務（售後）
4. 關系維護（售後）
三 重要作用和意義
1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向於選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。
4. 更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售後問題給予反饋，從而更好的服務客戶
四 基本要求
1. 誠信丶耐心丶細心丶熱情丶感恩丶同理心（換位思考）丶自製力。
2. 商品的專業知識：款式丶尺碼丶顏色丶質量丶注意事項等
3. 了解網店的交易規則：避免因為違反網路規則而影響到整個店鋪的經營.(7天無理由退換貨為重點講解)
5.要有網購安全的基本常識，要有獨立處理事情的能力
6. 凡事留有餘地 ：有些場合，請不要亂用「肯定，保證，絕對」等等字樣，用盡量丶努力丶爭取等等，效果會更好。多給顧客一點真誠，也給自己留有一點餘地。
7. 坦誠介紹商品優點與缺點，要實事求事，誠信待人，不要為了促進交易而失信於顧客。
8.溝通技巧：善於使用關鍵詞，利用店鋪活動，適當使用表情符號，調節好氣氛，增加顧客購買慾望。
9. 糾紛的處理技巧：快速反應丶認真傾聽丶熱情接待丶誠懇道歉丶提出或詢問客戶如何補救。
五 基本問題總結以及銷售回復技巧參考
尺碼問題：因為尺碼問題屬於非質量性的問題，若因此產生的郵費是要由買家來承擔的，面對這個問題最好表明尺碼僅供參考。
回答1.親，我們的尺碼是正常碼的喲，您可以按照您平時購買運動鞋的碼數放心購買！~
回答2.親，我們的尺碼是正常碼的，因為個人的胖瘦不同，穿著習慣的不同，若您的腳背比較高或者腳比較寬的顧客建議您大一碼喲~！
回答 3.親這款寶貝是屬於寬體的喲，若您的腳型比較纖瘦，建議您小一碼購買
因為尺碼問題顧客在糾結（不要讓顧客想太久會導致他因為無法下定決心而乾脆放棄購買）
建議方式：
回答1.建議親寬松點購買，為您的襪子留點空間或者到時候可以多墊個鞋墊，相鄰尺碼間相差不會太大的喲
回答2.親，一般情況下穿**碼是適合的，因為個人的穿著習慣不同若您的腳背比較高或者腳比較寬建議您大一碼購買！~
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面對顧客議價(跟顧客議價的時候一定要委婉，太過強悍容易引起顧客反感，對你印象不好而不想購買我們的產品。)
回答1. 親，我們現在的活動已經是很優惠了呢，只是為了賺取人氣，請別議價，傷不起喲~！
回答2.親，您好我們現在為了擴展品牌不惜以低價銷售只是為了賺取人氣喲，謝絕議價的~！請您諒解~！
回答3.親，我們現在的寶貝已經很優惠了，相信您看到實物一定會很滿意的。
郵費議價
回答1. 親，運費也是快遞公司收取的，我們現在只是代收，我們已經盡力向快遞公司談到一個比較合的價位，我們也是按此代收而已，所以是不能減免的。請親理解
回答2.親，我們現在的價格已經是低價銷售了，郵費實在無法為您承擔真的傷不起喲！~
回答3.親，一件商品的重量已經超重了，兩件一起購買超出的重量會更多的喲，很抱歉郵費無法減免的~！（顧客若希望兩件包郵，當時又剛好沒有這種活動，可以用重量方面來說服顧客）
正品
回答：親您可以放心我們是淘寶商城品牌旗艦店，您在我們店購買的產品全部都是正品，我們承諾假一賠十，您可以放心購買~！
品質
回答：我們工廠的生產線，主要是生產內銷和外銷的運動鞋，對質量的要求和監管過程是一樣的，請放心購買，您所喜歡的這款鞋，實體和網上都有銷售，並未發現有質量缺陷，假如在穿著過程中，有質量問題的話，我們會負全責的， 100%退貨，並承擔來回快遞費
適當的保證可以讓顧客對我們的產品保證更加有安全感
性比價
回答1不同品牌製鞋所用的技術丶材料都是有所不同的，當然價格也會不一樣，它們是沒有可比性的，親您要相信物有所值喲！~
回答2. 您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是過硬的。
色差： 親衣服和鞋子的顏色和圖片差距不大，網購YY，由於受顯示器顯色程度，每個人對顏色的感知不同，所以YY有「色差」是難免的，如果親對YY顏色要求非常苛刻，請謹慎選購，謝謝
催款
利用顧客想買到我們寶貝的心理
回答1. 親，我們現在在做活動，活動量大很容易出現斷碼的喲，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款以免因為斷碼給您帶來不必要的麻煩。
回答2.親，我們的活動快要結束了喲，建議您盡快拍下不要錯過了我們的優惠了喲~（利用活動快要結束，優惠活動不再有的方式增加顧客的購買慾望）
回答3.親，我們現在在做活動，活動量大，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款，以便我們能第一時間為您安排發貨。
回答4.親，我們今天的發貨時間快到了喲，建議您盡快在此之前完成訂單以便我們能在今天第一時間為您安排發貨。（顧客希望早點收到寶貝，我們就需要利用時間性來說服顧客，也可以用立刻，馬上登關鍵詞促使顧客完成交易）
回答5.親，有看到您在我們的店鋪裡面拍下了一款寶貝不知道是出於什麼原因一直沒有完成付款呢，我們現在活動量比較大，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款以便我們盡快為您安排發貨，若長時間沒有完成訂單系統將會自動關閉交易的喲~！（顧客拍下後沒有完成付款的一種催款方式）
有些顧客通過店鋪搜索要我們給介紹款式
先了解顧客需求，高幫或者低幫，價格需求等。再發幾個鏈接讓顧客參考。
店鋪裡面沒有顧客喜歡的寶貝：
回答：親，目前我們沒有您需要的寶貝，您可以收藏我們的店鋪隨時關注我們陸續上架的寶貝喲！期待與您的合作~（引導顧客收藏店鋪，期待下次與其合作）
用保障來說服顧客
親，我們支持7天無理由退換貨的，您可以放心購買！
親，我們是正品行貨，有正品保證，您可以放心購買！
售後：
快遞很久顧客還沒有收到：親，您的訂單我們確實已經發出去了，我們會隨時關注物流信息跟快遞客服聯系，請他們幫忙追蹤，盡快為親安排派送。
質量問題：親，很抱歉給您造成困擾了，麻煩您把存在質量問題的地方拍成照片截圖給我。照片主要有2張：存在質量問題的鞋子正面圖片一張（在圖中圈出質量問題位置），正拍質量問題位置一張。
換貨：親，在我們收到您的寶貝後，我們會立刻為您處理換貨的~~!
換貨郵費爭議：回答1.親，因為尺碼問題不屬於質量問題所產生的郵費要麻煩親承擔的喲。
回答2. 親，我們售後客服針對尺碼問題也有給各位在我們店裡消費過的顧客進行過調查，大部分人也都是按照我們的尺碼表進行參考選擇的喲~
六丶網購安全
在公司裡面客服是與外面聯系最密切的人，電腦對面我們並不清楚對面的人。如果讓木馬進入，會導致公司賬號被盜，甚至會影響整個公司的正常運營。常見的網路安全分享
1.「釣魚網」顧客會發一些不安全的鏈接過來，會找一些借口讓客服打開鏈接。例如：「想拍你們家的一款鞋子，一直都拍不下來不知道是什麼原因，你幫我看看」；「您好，我是淘寶小二，你們店鋪出現了嚴重的違規行為，請您及時里否則會影響您的運營，請您進入鏈接了解詳情」
記住：安全鏈接都是有安全標志，不要隨意在顧客提供的鏈接裡面進行任何的登陸密碼的操作。
2.「我在你們家看中了很多鞋子，數量很大，我直接發文檔給你，你幫我安排下盡快發貨」
顧客發送的文檔不要接收，有些黑客在文檔裡面連帶了木馬。一般情況下我們可以這樣回答顧客：親，由於網路比較卡，我們無法接收。親可以將您需要的寶貝一一放入購物車然後再一同結算，我們會根據親訂單進行配貨的，您放心.」
3. 小心顧客的陷阱
有些顧客會在銷售過程中會提出讓我們提供另一個平台的聊天方式。特別出現在售後問題上
「你們的鞋子收到了，發現有質量問題」
「麻煩親您提供下圖片，讓我們了解下情況」
「我不懂得上傳，你把你的QQ給我，我直接跟你視頻讓你看看」
不要發送QQ給顧客，顧客會截圖您的QQ，投訴賣家引導顧客線下聯系。
在平台上都不支持引流，一經發現嚴重會直接將店鋪下架的，特別在京東商城上，若在京東聊天中出現「天貓，淘寶，拍拍」等其他平台的名稱都會被屏蔽掉的。
七丶專業戶外知識（要求客服人員對每款寶貝建立簡明檔案，方便查詢）
防水性，透氣性，保暖性，舒適感，負重力（其實就是鞋子的重量）
一雙好的戶外鞋鑒定三要點：
1. 鞋面面料:優質牛皮配合防水材料
2. 防水襪套：專業防水襪套GORE-TEX專業防水透氣膜
3. 鞋底排水紋路，能快速排水。
面料：牛皮面料相對其他面料比較厚，保暖性，防潑水性能都是比較好的，它表面有細小的毛細孔，可以讓空氣流通，保障了鞋子的透氣性，穿著上感覺不會太過悶熱，防止腳臭。
GORE-TEX防水透氣膜是一種專業防水膜
原理：有許多小魚水分子的小孔，水進不去，但可透氣。
鞋墊：一般採用海波麗或者硅膠底或者乳膠底
海波麗：防臭性能好。更加的貼合腳型
硅膠鞋墊丶乳膠鞋墊：穿著上更加的舒適
內襯材料：棉+網布 豬皮內襯
棉+網布：保暖性能好
豬皮內襯：光滑的表面，穿著上更加的舒適。
鞋底：VIBRAM底（簡稱V底）義大利引進技術可有效分散丶吸收釋放運動時的壓力，輪胎紋增加抓地性。前斷有制動剎車輪胎設計
八丶銷售類型
1. 搬箱子型銷售（Box Sales）：客戶問什麼，就機械式地回答什麼。（一些基本問題的回應）
2. 關系型銷售（Relationship Sales）:推進雙方的關系，有以下幾種方式：
A 套近乎，（以去過買的地方，很美，或者是買家的老鄉。）
B 將自己轉換為使用者的身份
C 贊美丶聆聽
D 永遠的認可客戶
九丶客戶類型
（按以下幾類將客戶細分）
A清楚型：客戶對自己的需求明確
1.根據客戶是否了解自己所需的商品分為
B糊塗型：對自己所需的不全部清楚
策略：
A需求清楚型：對要購買的鞋子的內長丶購買流程，非常清楚，此時，我們更多的聽客人說需求，同時不忘贊美客人。
B需求糊塗型：對商品缺乏認識，不了解： 這類的顧客對商品知識缺乏。對於這樣的顧客需要我們細心解答，從他的角度考慮給他推薦，並且告訴他你推薦這些商品的原因。對於這樣的顧客，你的解釋越細致他就會越信賴你。
主見型 ：有認定自己想要的商品
2.根據客戶的消費行為分為
搖擺型：容易被說服的類型，可多做推薦
策略：A 對於主見型客戶：因客戶有自己認定的商品，不用多作推薦，在客戶看中商品後，要對客戶的眼光表示欣賞。
B 對於搖擺型的客戶，這類客戶通常容易被說服，所以可多多做推薦，耐心的介紹，真誠的推薦，最後幫助客人下定決心，作出選擇，促成的訂單。
價格敏感型：價格可以誘惑到客戶
3.根據客戶對價格的敏感度分為
價格不敏感型：便宜沒法激起客戶的購買慾望
策略：對於價格敏感型的客戶，可以多向客戶介紹一些我們的促銷活動或優惠措施等，如數量買得多價格有什麼優惠等，這些對客戶很有吸引力。
價格不敏感型：請不要隨意推薦，給客戶自由選擇的權利。
迫切型：急於購買
4.根據客戶的購買緊迫性分為
追足滿足
隨便型：只是隨意逛逛，
策略： A 迫切型的客戶對我們比較有利，客戶一旦選中，會很快下單。
B 對於隨便型的客戶：這類客戶通常只是隨意逛逛，並不是很急需購買商品，我們需要了解客戶的興趣所在，並有針對性的作一些推薦，尤其要突出優勢所在，想辦法提高客戶的購買欲。
自用型：
5. 根據客戶的購買用途分為
贈送型：可以多做一些適合贈送的商品介紹
策略：A對於自用型的客戶，可以根據客戶自身的喜好多作推薦，而且要比較實用。
B 對於贈送型的客戶：我們可以從測面了解贈送類型再做一些相應的介紹，多推薦些特別的商品，比如超輕，比容小孩普遍喜歡的卡通。
苛求型：對檔次要求高，可介紹價格高的商品
6. 根據客戶的對品質的要求分為
隨意型：對品質要求不是很高
策略：A 對於苛求型的客戶，一般是一些完美主義的顧客，對檔次要求會比較高，應介紹些價格比較高的產品給這類客戶。
B 對於隨意型的客戶：這類客戶對品質要求不是很高，關鍵是要適合，可以多做一些推薦，並多介紹一些優惠活動，以促進客戶的購買意向
信任型：老顧客，有過購買體驗。
7. 根據客戶對我們產品的了解程度分為
懷疑型：第一次看我們的產品
策略：A 對於信任型的客戶，因屬再次購買，無需作過多的介紹，達成交易也比較容易。
B 對於懷疑型的客戶:我們應該耐心的去解答他提出的問題，讓他知道我們產品的優勢在那裡，客戶也才能夠了解我們的產品.這樣客戶心裡才有數，才能很好和我們溝通，成交的機率就大些！
3. 培訓班合作方案
雙贏的情況下，應該沒有什麼問題！最主要自己要成為培訓指導的核心！
4. 電子商務培訓方案PPT 培訓的主要內容。。。
主要內容涵來蓋 電子商務自基礎概念、運營思路、整體規劃、團隊協作、網路安全等方面。
電子商務基礎概念講述：電子商務基礎知識，起源、發展、當前狀態、未來戰略規劃。
運營思路：以公司產品或者以公司品牌的角度結合用戶群體需求（市場需求），怎樣整理思路、如何去規劃方向、競爭對手處於怎樣的狀態。
整體規劃：根據市場調查和公司現狀，分別制定出年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃、日計劃
團隊協作：電子商務不是個人就能夠完成的工作，需要一個團隊去運營一個項目。正所謂術業有專攻，各司其職才能夠取得驕人的成績。合理分配、協調工作中出現的問題，讓整體團隊協調一致提高效率。
網路安全：這關系公司網站信息安全，所以安全措施一定要做好，要不然就要付出一定的代價。
其他方面，就是要結合之前的工作經驗和一些案件解析做一下小小的分享，就是一次較好的培訓PPT了。