1. 物業公司提出的拓展活動是什麼有什麼項目
看我對你多好，把我的方案全給你了，你看看怎麼樣，我們公司也做這些方案的。
1.信任背摔
a.特點：個人挑戰，兼顧團隊協作型
b.操作：
一名隊員站在離地1.65米高的平台上，雙手縛住，背朝後筆直摔下，其餘隊員在下接護。項目進行中需要其他全部隊員執行保護任務。
c.目的：
——攻破心理障礙，堅定信念，激發潛能；
——換位思考，體會信任與被信任的無窮力量；
d.現場效果訴求：
緊張激烈，任務執行者與執行保護者融入一體，將現場氣氛推向高潮。
e.討論及回顧要點:
——對團隊的信任建立在何種基礎之上？
——恐懼心理的如何瞬間突破？恐懼往往是自己加於自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐懼心理的利器。
——任務執行過程中，你是否感到團隊成員之間的距離感已逐漸消除？你可以完全信任你的團隊，你的團隊成員也可以完全信任你？
2.斷橋
a.特點：個人挑戰，兼顧團隊協作型
b.操作：
距地8.5米一座斷橋，斷橋的寬度從1.2米到1.8米。學員在培訓師的輔助下跨越斷橋。斷橋的另一側可上下擺動，需其餘隊員控制其平穩，保證上面學員順利跨橋。學員藉助安全帶、主繩及鋼索保護，另有專業保護教練。
c.目的：
——消除恐懼心理，激發個人潛能，增強自信心及自我認同感；
——強調「個人的成功是建立在團隊成功基礎之上」的理念，而團隊價值體現在個體運用習慣性行為的努力克服每一個困難；
——啟發換位思考，深刻理解個人與團隊的關系。
d.現場效果訴求：
氣氛緊張熱烈，加油聲、鼓勵聲，聲聲震撼人心；挑戰者、保護者，分秒挑戰自我。
e.討論及回顧要點:
——我們是不是經常低估自己？這樣的危害是什麼？
——恐懼心理的如何瞬間突破？恐懼往往是自己加於自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐懼心理的利器。
——沒有了團隊，你的突破和成就還有實現的基礎嗎？團隊的作用是什麼？
——在以營銷為主導的團隊中，還需要領導嗎？他的價值體現在哪裡？
3.盲人行走
a.特點：團隊協作型
b.操作：
全隊成員用眼罩蒙眼，自行約定信號及信號的傳遞方式。在一個明眼人的安全帶領下穿過各種障礙,行進中不得說話。該項目以完成質量為考核標准。
c.目的：
——使學員強烈意識到，充分溝通對團隊目標實現的重要意義；
——塑造團隊領袖形象。體驗一位成功的團隊領袖應該具備的基本能力；
d.現場效果訴求：
全體學員熱烈參與討論，集思廣益；
e.討論及回顧要點:
——怎樣才能實現有效溝通，並迅速形成有效決議?
——在行動過程中，你感到過恐懼嗎？是如何消除恐懼心理的？
——在此次團隊行動中，領袖的作用力體現在那些方面？
4. 造 橋
5. a.特點：團隊溝通兼團隊協作型
b.操作：
每隊分為兩個小組，分別安排在兩個房間里，發給同樣的材料及工具，要求他們造出一座橋的一半，要求橋要統一、美觀及實用。
c.目的：
——增強溝通技巧；
——培養合作技能。
d.現場效果訴求：
任務看似簡單，實則技巧性極強，需要任務執行雙方要充分溝通，相互協作，善於聽取對方意見，為達成目標要善於讓步。
e.討論及回顧要點:
——任務的完成靠什麼？
——當另一組在造橋過程中與你們意見不統一時，你們會怎樣？獨斷專行？還是積極溝通？
5. 鋼 絲
a.特點：團隊協作型
b.操作：
離地50公分的兩根鋼絲，雙人合作（以異性配合為佳），結合方式不做要求，從鋼絲窄的一端走向另一端，期間如果合作關系破裂將導致無法前進並從鋼絲落下。整個操作過程學員將配備安全用具，專業教練提供保護，限時50分鍾。
c.目的：
——增強溝通技巧；
——培養合作技能。
d.現場效果訴求：
——任務看似簡單，實則技巧性極強，需要任務執行雙方頭腦冷靜、思維敏捷、堅持不懈！
——每一步的前進都是艱難的，需要雙方的通力協作，並且下方隊友的支持和鼓勵也是必不可少的。
e.討論及回顧要點:
——任務執行過程中的「相互支撐」，需要依靠什麼？
——當合作夥伴在行進過程中對你造成阻礙時，你會怎樣？懊惱？沮喪？獨斷專行？還是積極溝通，真誠的給予對方信心與幫助？
6. 逃 生
a.特點：團隊協作型
b.操作：
全隊所有成員在規定的時間內翻越一面高4.2米的光滑牆面，在此過程中，大家不能藉助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等。所能用的資源只有每個人的身體。
c.目的：
——人力資源的合理分配、運用；
——創造性的思維，激進的想法不一定是壞想法；
——體會團隊合作的重要意義
d.現場效果訴求：
團隊氣氛達到高潮。
e.討論及回顧要點:
——團隊合作的重要意義？
——個體與群體的關系對你有什麼幫助？
7. 電 網
a.特點：團隊協作型
b.操作：
一張充滿電的鐵絲網，要求隊員在四十分鍾內全部通過。
c.目的：
——鍛煉團隊分析解決問題的能力；
——考察團隊時間管理、資源管理能力，；
d.現場效果訴求：
嚴格要求，不能有絲毫差錯。
e.討論及回顧要點:
——如何看待規則？我們對規則有多尊重？
——隊長在裡面起到什麼作用？
——面對有限的資源我們如何合理計劃運用？
8. 盲人方陣
a.特點：團隊協作型
b.操作：
所有隊員被蒙上眼睛，在四十分鍾內，將一根繩子拉成一個最大的正方形，並且所有隊員都均分在十條邊上。
c.目的：
——鍛煉團隊協調能力；
——考察團隊問題解決能力；
d.現場效果訴求：
氣氛熱烈，討論積極。
e.討論及回顧要點:
——主意太多有時並不是好事，適當的沉默反而有益於任務的達成。
——當你的建議被團隊否決時，你如何調整心態？
——有沒有真正傾聽隊友的建議？
9. 孤島求援
a.特點：團隊目標管理，兼顧團隊協作型
b.操作：
學員被分成三個小組，分別被置於三個小島上：盲人島（寓意為基層員工）、啞人島（寓意為中層管理人員）和珍珠島（寓意為高層管理人員）。盲人島和啞人島將在40分鍾後沉沒，看各島人員如何進行決策？
c.目的：
——面對各項工作任務，如何進行分析排序；
——強調管理人員的目標管理、時間管理、分工協作；
d.現場效果訴求：
熱烈、有章有法。
e.討論及回顧要點:
——做為管理者如何從紛雜的信息中找到真正的信息？如何不受其他信息的干擾？
——你真正關注你的員工了嗎？
——管理者最重要的是什麼？
10.鱷魚湖
a.特點：團隊協作型
b.操作：
三個油桶，兩塊木板，隊員要靠這幾樣東西和自己的智慧，在人和木板不能落地的情況下穿越一段二十米左右的滿是鱷魚「沼澤地」。
c.目的：
——人心齊、泰山移；
——團隊的分歧、意見如何統一，隊長所起的所用；
——團隊的智慧：三個臭皮匠，頂個諸葛亮。
d.現場效果訴求：
氣氛活潑熱烈，大家齊心協力，為達到成功的彼岸而群策群力。
e.討論及回顧要點:
——個體的意見與群體的意見如何統一？如何看待沖突？
——計劃、組織、統籌、分工、管理在這個項目里如何體現？
——團隊的作用是什麼？多頭領導給團隊造成什麼危害？
11. 荊棘取水
a.特點：團隊協作型
b.操作：
一個直徑為6米圓圈內，中間放置一桶水，全隊所有成員利用一根繩子和一個杯子，在人不著地的情況下用杯子從桶中取水。
c.目的：
——人力資源的合理分配、運用；
——創造性的思維，激進的想法不一定是壞想法；
——體會團隊合作的重要意義
d.現場效果訴求：
團隊氣氛達到高潮。
e.討論及回顧要點:
——團隊合作的重要意義？
——個體與群體的關系對你有什麼幫助？
12. 齊眉棍
a.特點：團隊協作型
b.操作：
一根4米的鋁合金管，要求隊員面對面站成兩排，伸出每人的雙手食指，托著管子，將其放到地上，要求是每個人的手不能離開管子。
c.目的：
——鍛煉團隊協作精神、養成默契；
——從側面考察團隊協作能力；
d.現場效果訴求：
採用不能講話、把眼睛閉上等要求來增加難度及趣味性。
e.討論及回顧要點:
——什麼叫萬眾一心？什麼叫眾志成城？什麼叫齊心協力？
——隊長在裡面起到什麼作用？
13. 殺人游戲
a.特點：團隊協作型
b.操作：
學員圍成一圈坐下，用撲克牌抽取的方式將參與者分成好人與殺手，但彼此不能暴露身份，培訓師法官，所有參與者聽從法官的口令，不得作弊，直到好人殺光殺手或者殺手殺光好人為止。
c.目的：
——不要相信自己的直覺；
——人民群眾的眼睛並不雪亮；
d.現場效果訴求：
推理性、趣味性。
e.討論及回顧要點:
——什麼叫經驗？為什麼經驗、直覺會誤導我們？
——如何才能使團隊信任你？
14. 造 塔
a.特點：團隊溝通兼團隊協作型
b.操作：
培訓師發給每個隊員一份任務書，所有隊員不得用語言溝通，不得用紙筆交流，不得把任務書拿給別人看，在一小時內，按任務書的要求造出一座塔。
c.目的：
——增強溝通技巧；
——培養合作技能。
d.現場效果訴求：
任務看似簡單，實則技巧性極強，需要任務執行雙方要充分溝通，相互協作，看似相互矛盾實則相互統一。
e.討論及回顧要點:
——如何協調局部利益與整體利益？
——如何解決管理漏洞（三不管地帶）？
15.交通阻塞
a.特點：團隊協作型
b.操作：
1、在地面上畫比各隊人數多一個的一條直線方格，每個方格的大小以能站一人為標准。
2、將各隊學員分成兩組，一組從左邊最後的方格開始，依次每個人各站在一個方格內。另一組則從右邊最後的方格開始，依次每個人各站在一個方格內。兩組中間空出一個方格，兩組人員相對而站。
3、小組以最少的步伐及最短的時間把左右兩組的成員對調。要求如下：
A. 每次只能有一個人進行移動；
B. 人只能前進不能後退；
C. 人不能離開方格；
D. 只能繞過對方一個人，不能繞過兩個人以上；
E. 一個方格內只能有一個人。
c.目的：
——發揮團隊合作精神是尋求解決問題的很好方法；
——領導的作用；
d.現場效果訴求：
熱烈有趣，大家為尋求方法不停地思考。
e.討論及回顧要點:
——如何看待團隊沖突？
——當你的建議不被團隊採納時你如何反應？
——民主與集中的優劣？領導者的作用如何？
16.驛站傳書
a.特點：團隊協作型
b.操作：
全隊成員排成一列，培訓師先讓其自行約定信號及信號的傳遞方式。然後培訓師將一組自然數交給排尾，由排尾傳遞給排頭。要求如下：
F. 人不能講話（包括有規律的發出聲音）、移動；
G. 不能使用字、筆及手機簡訊等工具；
H. 前面的人不能往後看；
I. 後面的人不能把手伸到前面人的眼前比劃。
c.目的：
——使學員強烈意識到，充分溝通對團隊目標實現的重要意義；
——制度規則的建立與修正；
d.現場效果訴求：
全體學員熱烈參與討論，集思廣益；
e.討論及回顧要點:
——怎樣才能實現有效溝通，並迅速形成有效決議?
——在行動過程中，你的博弈的對手是誰？
——在此次團隊行動中，領袖的作用力體現在那些方面？
17、性格展示
a. 特點：提供一個新穎的方法來互相認識。
b. 操作：
1． 向團隊解釋本練習的目標是通過各人選擇代表自己的某一物件來達到互相認識的目的。
2．
告知他們每人有15分鍾的時間在培訓廳周圍找一個能夠代表自己個性特徵或表達自己身份的物件（包括培訓廳內、培訓廳外、或是在自己辦公室里，只要可以獲得的），並把它帶到課堂來。
3．
讓每一參加者展示他/她所選的物件並解釋其所表達的含義。（例如：我選了一朵菊花，因為它堅強、美麗、色彩鮮艷、風雪傲骨等。）
c. 目的：
短時間內讓大家互相了解
d. 現場效果訴求
活躍課堂氣氛
e. 討論及回顧要點
1． 你從其他參與者身上學到了什麼？
2． 為什麼你在各式各樣的物品中選擇了此類物品？解釋其特徵。
3． 你對其他參加者的了解達到何種程度？
18.怪獸
a.特點：團隊協作 團隊創意
b.操作：
1、每組12個人，團隊要創造出一個怪獸，這只怪獸要有11隻腳和4隻手在地上。
2、全體人員必須連接在一起成為一個整體
c.目的：
——培養團隊協作精神
——訓練團隊創新意識
d．現場效果訴求：
活躍課堂氣氛，發揮團隊意識
e．討論及回顧要點：
1、 團隊需要確定一個組合方案
2、 成員必須高度配合去執行該組合方案
3、 組合方案要考慮到成員身上的個體差異
4、 大家用什麼方法達成共識？
5、你認為最有創意的地方在哪裡？
2. 物業員工培訓計劃方案如何構思
××××物業管理有限公司
二〇〇×年度員工培訓計劃
一、 培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全麵塑造「××」的職業團隊，實現企業的跨越發展。
二、 培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、 培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、 上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標准及相關的業務知識培訓和考核。
3、 在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。
考核方法：口試／以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試／每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查／工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、 培訓內容及時間安排
一 公共課程培訓
了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。
二〇〇×年度公共培訓計劃安排表
內 容
時 間
授課人
參加對象
結合公司新一年工作計劃進行企業理念、企業精神、企業宗旨、職業道德、培訓教育
一月中旬
全體員工
結合春節休假結束收心，進行企業各項規章制度的培訓
二月中旬
全體員工
結合一季度季度測評工作，進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育
三月下旬
全體員工
結合××大廈驗收工作，進行物業管理政策法規及相關法律常識的培訓教育
四月中旬
全體員工
結合××大廈進駐，進行大廈物業、設備以及業主基本情況介紹，實地培訓講解
五月中旬
班長以上管理人員
結合××大廈業主入住，進行公共契約、住戶守則、管理規章及員工守則等溫貝的培訓教育
六月上旬
入駐××大廈全體員工
結合上半年工作總結，進行職業道德的培訓教育
七月中旬
全體員工
結合××大廈項目部近2個月工作實際，進行物業管理基本知識的培訓
全體員工
結合物業公司三季度季測評，對員工進行素質培訓
九月下旬
全體員工
結合9個月來物業管理服務的實際，進行案例分析培訓
十月中旬
班長以上管理人員
結合119消防日，進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓
十一月上旬
全體員工
年終工作總結，排問題，找差距，並著手200×年的計劃工作安排
十二月下旬
全體員工
二崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
1、崗前培訓計劃安排表
時 間
內 容
方 式
負責人
考 核
4-8小時
公司概況、員工守則
面授
各部門
負責人
一個月
員工職責、工作內容、工作標准、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業務知識
個別輔導、自學實踐
部門主管
班組長
由主管領導對其進行上崗考核鑒定
三個月
了解物業基本情況及相應崗位操作規程、工作標准、工作技能、主要機具使用養護、訓練
實際操作
實操實練
培訓與個別輔導相結合
部門主管
班組長
機能知識書面考試，實操水平工作表現等具體業務考核
2、在職培訓計劃安排表
時 間
內 容
方 式
負責人
考 核
每月上中旬各一次每次2小時
政治思想、職業道德、法律常識、消防知識、本崗位專業知識
集中討論學習
各部門
負責人
每半年一次本崗位專業知識書面考試
每月末二次每次2小時
思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結一個月工作
集中學習討論
各部門
負責人
每年末進行一次崗位知識考試
半年一次
設備操作演練
集中交流
部門主管
現場考核打分
每年一次
綜合培訓
等級評定
績效考核
部門主管
按不同崗位進行實操和書面考核