門診導診崗前培訓活動方案

Ⅰ 醫院導診具體是干什麼工作的

工作內容如下：

1、分診職責：做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫生特點對應。

導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號並引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。

經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。

2、迎賓服務職責：負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。

3、導診職責：引導患者掛號、候診檢查。對急救、重症、老弱、行動不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關科室，同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取葯。對用擔架抬來的急危患者，應立即協助送搶救室處理。

4、咨詢職責：負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發放健康教育資料。

5、安全防範職責：負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發現形跡可疑人員，及時通知門診保衛人員。

(1)門診導診崗前培訓活動方案擴展閱讀：

導診工作注意事項：

1、導醫應積極主動地征詢、收集患者對醫院工作的意見和建議，並將這些意見和建議報告給導醫組組長和護士長。

2、導醫應隨時隨地為患者提供就醫方便，主動溝通醫患關系，積極協助醫生做好開診前的准備工作，並全程幫助患者劃價、取葯。對於有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。

3、導醫除了負責保持導醫台周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時通知保潔員。

4、導醫必須按上下班時間交接工作，不到下班時間不得換下工作服，上下班交接必須履行交接手續，重要物品要保管好，並手遞手交接給下一班導醫。

5、上班時間不能離崗，如因幫助患者劃價、交費、取葯、做思想工作等需離開崗位，應找來同事頂替方可離開崗位。每天下午下班時要負責關閉本樓層的窗戶和樓道內的所有電關。導醫本人在崗時間如遇家中有急事處理需請假，應向導醫組組長和護士長請假後方可離開。

Ⅱ 導診培訓語言技巧

導診員即人們常說的導醫。是的「名片」，其言行舉止代表著的形象。其工作涉及指導患者就醫、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取葯、辦理入院手續並護送患者到相應科室等一系列細致的內容，使患者得到情感上愉悅，就醫過程的便利，有利於
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導診員即人們常說的導醫。是的「名片」，其言行舉止代表著的形象。其工作涉及指導患者就醫、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取葯、辦理入院手續並護送患者到相應科室等一系列細致的內容，使患者得到情感上愉悅，就醫過程的便利，有利於

Ⅲ 導診護士每天開診前准備工作包括哪些

導診護士一般就是預檢分診，將新來的病人分流一下，還有就是為門診大廳的候診患者提供便利。
門診導診護士如何更好的為患者服務?
1 加強導診護士形象的塑造，職業道德的培養
1.1 良好的形象，文明的語言，微笑服務
1.1.1 良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，第一位接待他們的是導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標准化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫院時，由於環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。
1.1.2 語言交往藝術：語言是人類特有的交往工具，是護患溝通的重要工具及途徑，主動與患者交談，仔細、耐心的詢問，了解他們的身心所需，幫助他們解決實際困難。親切的稱呼、禮貌的問候、靈活准確的回答，正確運用語言技巧，通俗易懂的話語，增進與患者之間的溝通。回答問題時盡量不用模糊不清的言詞及比較專業性的醫學詞語，對患者提出的問題，應在了解清楚後再向患者解釋，以免給患者造成不必要的恐慌。導診護士只有通過耐心、細致地工作，做到一切為患者著想，才能贏得他們的信任和配合。
1.1.3 微笑是人際關系交往的輕松劑和潤滑劑，也是適用范圍最廣的，它可以縮短人與人之間的距離，創造出和藹的氛圍。微笑來自於內心，當我們微笑面對患者時，會因為我們的每一個微笑而消除他們心中的焦急與疑慮，增進對我們的信任，這樣對我們更好的了解患者就診心理，幫助他們為解決實際困難提供了幫助。
2 增進與患者之間的溝通
患者到醫院就診，醫院對於他們來說是個陌生地方，他們會感到茫然，不知從什麼地方開始，不知自己得了什麼病，該找哪位醫生等，表現出求醫心切、焦慮不安情緒，導診護士針對患者的這些就診心理表現，主動與患者交談，熱情、耐心地傾聽患者主訴，仔細、認真地對患者的主訴進行分析，詳細的解釋，正確、及時引導患者就診，幫助患者消除因環境改變造成的壓力和恐懼、不安和緊張情緒。
3 完善導診流程
當患者進入門診大廳時，根據工作環境的特殊性及門診患者就診時間較短的特點，不斷完善導診流程，更加方便、及時的將患者指導到相關科室，使患者專科專治，盡快得到正確的檢查和治療。
4 整潔、安靜、有序、安全、舒適的綠色就醫環境。

Ⅳ 淺談如何做好導診工作

門診咨詢導診工作質量的高低和服務質量的優劣，直接關繫到醫院的聲譽及患者家屬來院就診的心理狀態。如何達到工作效率的最大化，提高患者滿意度，對其管理工作也是關鍵之所在。通過採取有效的管理措施，門診咨詢導診工作真正的體現出了以患者為中心的服務模式，有效解決了患者看病難，找到了為患者服務的最佳途徑。

Ⅳ 導診護士如何做好接待工作

導診護士一般就是預檢分診，將新來的病人分流一下，還有就是為門診大廳的候診患者提供便利。
門診導診護士如何更好的為患者服務?
1 加強導診護士形象的塑造，職業道德的培養
1.1 良好的形象，文明的語言，微笑服務
1.1.1 良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，第一位接待他們的是導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標准化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫院時，由於環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。
1.1.2 語言交往藝術：語言是人類特有的交往工具，是護患溝通的重要工具及途徑，主動與患者交談，仔細、耐心的詢問，了解他們的身心所需，幫助他們解決實際困難。親切的稱呼、禮貌的問候、靈活准確的回答，正確運用語言技巧，通俗易懂的話語，增進與患者之間的溝通。回答問題時盡量不用模糊不清的言詞及比較專業性的醫學詞語，對患者提出的問題，應在了解清楚後再向患者解釋，以免給患者造成不必要的恐慌。導診護士只有通過耐心、細致地工作，做到一切為患者著想，才能贏得他們的信任和配合。
1.1.3 微笑是人際關系交往的輕松劑和潤滑劑，也是適用范圍最廣的，它可以縮短人與人之間的距離，創造出和藹的氛圍。微笑來自於內心，當我們微笑面對患者時，會因為我們的每一個微笑而消除他們心中的焦急與疑慮，增進對我們的信任，這樣對我們更好的了解患者就診心理，幫助他們為解決實際困難提供了幫助。

Ⅵ 怎樣做一名導診護士

導診護士一般就是預檢分診，將新來的病人分流一下，還有就是為門診大廳的候診患者提供便利，其實工作很簡單的，你是護校畢業生，這是難不倒你！~

Ⅶ 醫生崗前培訓哪些需要改進的地方

剛剛跨出校門的醫學生是醫院的未來，是醫院發展的戰略人才庫，做好對他們的崗前培訓具有深遠的意義。醫學人才的培養不是一蹴而就的，醫學生的成才要經過從專業理論到實踐心得，再從實踐經驗到理論總結，反復用心揣摩。很多經驗是在前人失敗甚至血的教訓中才得以總結為自己的寶貴經驗，又在不斷積累和更新中得到發展。所以醫學人才的培養實踐告訴我們：從基礎做起，從基本功練起，掌握系統的理論知識與加強各項操作的實訓相結合，是醫院人力資源培訓教育部門的職責所在。
醫學生從課堂走向社會，從書本學習理論知識為主過渡到以臨床實踐為主，將理論知識應用於實踐，在臨床實踐中鞏固醫學理論知識，掌握臨床技能和臨床思維。雖然上崗培訓安排充分考慮醫學生的角色轉換，如醫療安全糾紛與防範、醫療法規教育、病歷、知情同意書與法律、處方管理辦法與處方的書寫等等，讓學生們對醫療衛生相關的法律知識有個基本的了解，強化他們防範醫療糾紛意識 培養正確的臨床思維程序、醫患溝通技巧及對醫療文書書寫的重視，杜絕(,) 臨床工作中各種醫療隱患的發生。但是由於傳統的上崗前培訓時間有限，在短時間內對醫院能有所了解，明白在臨床工作期間該做什麼，不該做什麼，怎樣做，往往聽課時明明白白，實際做起來又比較生疏。因此如何拓展或延伸崗前培訓，是我們醫院人力資源部門急需思考的問題。
1 培養醫學生人文關懷和換位思考的能力。
隨著「80後」獨生子女這一代青年逐漸走出校門踏入社會，他們除了思想開放、觀念活躍，具有強烈的社會參與意識外，從小被關注、被呵護的成長經歷也一定程度上造就了他們個性張揚、強調自我這樣一個「80後」青年群體的普遍特徵。在關心他人和換位思考能力方面相對欠缺。職業生涯伊始，需要有意識地在這方面對他們加強鍛煉和培養。因為醫學須關注病人的心理與社會需要，要求醫務人員在臨床工作中與病人進行有效的溝通，主動與病人建立起促進治療的良好醫患關系，才能了解病人所關心與需求是什麼，才能根據病人的實際情況制定出合理的治療方案。也證實了1500多年前西方醫學奠基人，著名的希波克拉底誓言：我之唯一目的，為病家謀幸福……直到現在，許多醫學院的畢業生宣誓仍以此作為誓詞。醫本仁術，醫學的人文關懷，可以在許多方面體現。如查病房時對病人一聲親切的問候；捂熱聽診器為患者作檢查；休息日去參加社區義診等等，這些不可或缺的善舉，於細微處體現了一名醫務工作者良好的醫學人文素養和高尚的職業道德。
2 培養醫學生的實際操作技能。
醫學是一門實踐性極強的學科，一名年輕醫學生要掌握扎實的臨床技能，必須實實在在地反復訓練才能完成。借鑒國內外臨床技能醫學培訓中心的建立，對我們的培訓教育體系提供了非常好的樣板，是醫學生提高臨床技能最有效的途徑和最直接的平台，也是我們對年青醫生進行崗前培訓職能的延續。
2.1 到醫患關系辦公室輪科。
隨著社會的進步和人們生活質量的提高，病人的法律意識和自我保護意識明顯增強，對醫院和醫務人員的要求也逐步提高。《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等一系列法律法規的出台，也對醫生在執業過程中的錯誤及過失的處理作出了明確規定，要求保證醫生執業活動的正確性與合法性，這是保護病人基本權利的要求，也是醫學人道主義原則的主旨所在。在醫患關系辦公室，常有病家因服務態度或醫療質量不滿意來投訴。通過親歷投訴、接待、調解、協商，小的糾紛可能就此化解，而大的糾紛則須通過法律途徑尋求解決。可以說，每起案例都是一則最生動、最直觀的教案。從解決問題實際出發，學會換位思考，剛入行的年青醫生可以從別人的教訓中汲取經驗，並提醒自己不再重蹈覆轍。

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2.2 建立臨床專項技能醫學培訓中心。
臨床專項技能醫學培訓中心主要包括臨床常用操作技術，如台灣萬芳醫院的醫學生實訓室，有智能模擬病人，可以進行各種穿刺術，如腹腔穿刺術、腰椎穿刺術等；急救醫學操作如氣管插管術、心臟除顫等訓練模型，各種模型均可供至少20人同時進行操作，滿足臨床訓練的需要。
2.3 建立標准化病人醫學培訓中心（模擬門診）。
如山東大學齊魯醫院聯合醫學院在社會招募了50多名標准化病人志願者。經過半年多的培訓與考核，用於醫學生學習、技能培訓及考核。每名標准化病人均擔任特定疾病的扮演角色，表演逼真，重復性好，並可對醫師的問診過程做出評價反饋。
2.4 建立臨床基本技能醫學培訓中心。
臨床基本技能醫學培訓中心主要包括心肺聽、觸診訓練模型和腹部檢查訓練模型，可用於心臟、肺臟觸診，各種正常及異常呼吸音、啰音、胸膜摩擦音、心音、心臟雜音及心包摩擦音的聽診，以及腹部觸診、肝脾觸診訓練等，如果人力資源充沛，年青醫生可隨時前去反復訓練，定期組織考核。
2.5 建立各專科基本技能培訓中心。
基本技能培訓中心如外科基本技能及護理基本技能醫學培訓中心，用於訓練外科手術學基本技能，包括切開縫合模型、皮膚局部浸潤麻醉訓練模型、腸管吻合訓練模型、無菌術操作訓練模型、肌內注射模型、靜脈注射模型、嬰兒頭皮靜脈注射模型、皮內注射模型等。
2.6 建立臨床虛擬醫學培訓中心。
虛擬醫學培訓中心包括模擬腹腔鏡、胃鏡室，模擬手術室等，如台灣秀傳醫療中心彰濱醫院的腹腔鏡培訓中心，可以同時開展20台實驗豬進行模擬動物腔鏡手術。訓練者可從其軟體程序中觀看手術操作視頻，又可藉助系統自帶的器械進行操作訓練，尤其利於培養鏡下手術的空間感，幫助訓練者短期內掌握操作技術與熟悉手法。也可以將操作錄像傳輸到階梯教室，邊講解邊觀看圖像，與醫學生們教學探討。
2.7 建立情景教學訓練中心。
只有在最接近真實的情況下，訓練出來的能力才最接近真實。在訓練中心，運用現場模擬的方法，把醫學生帶入各種各樣的可能出現的急救情景 ,使醫學生在身臨其境中接受知識的傳授和能力的培養。通過反復不斷的訓練來增強醫學生的心理應激能力、非正常情況下的統籌能力和對急救的主觀能動性，提高他們的觀察能力、動手操作能力、互相協作能力和創新能力，使他們對突發情況作出更合理、及時、有效的安排，最終達到變單項訓練為多項復合訓練，縮短臨床實踐與課本理論的距離，一旦真正投入到實際救治中，則能更好的完成急救任務的目的。
有系統規范化按專業分階段的培訓,是我們對從一名醫學生成為一名醫務工作者實行的強化廣義上的崗前培訓。只有建立強大的培訓基地和切實可行的培訓計劃，才能使年青的醫學生快速夯實書本知識，避免作為一名「新手」或不熟練者為病人進行有創檢查，或某些操作因技能尚未掌握、或尚未熟練掌握直接施行，有可能對病人帶來痛苦或損害病人利益，甚至危及生命，如胸腔穿刺術操作不當會導致氣胸、縱隔擺動；腰椎穿刺術操作不當會導致病人截癱等，這與醫生治病救人的宗旨背道而馳。科學的崗前培訓將大大增強醫學生在工作中的執業操作信心。