Ⅰ 關於大學生創業的講座，想問一些有什麼好的活動形式
（一）發揮共青團文化育人作用，營造良好的創新創業校園氛圍
1、以校園文化活動為載體，積極營造創新創業的校園環境。共青團組織要積極弘揚校園文化的育人功能，唱響主旋律，用豐富多彩的校園文化活動營造良好的創新創業校園文化環境。通過組織「科技文化藝術節」、「青年創業論壇」、「校園營銷精英挑戰賽」等活動，開展內容豐富、形式多樣的高品位的校園文化藝術活動，陶冶大學生的高尚情操，使創新創業意識、創新創業精神成為校園文化、校園精神的重要內容。
2、加強職業生涯教育，引導學生建立創新創業價值目標。職業生涯規劃教育是開展創新創業教育的一個重要載體，與最初的職業指導相比，生涯教育已不只是指導學生選擇職業或就業，而是重在以正確的人生觀、人才觀和職業觀引導學生，讓他們能從社會需要出發，結合自己的特點，掌握合理選擇職業方向的能力。生涯教育既可以培養學生的創新精神與創業意識，還可以引導學生追求以創新創業為自我價值取向和行為方式，幫助學生逐步建立創新創業價值目標。
（二）搭建創新創業素質訓練平台，培育大學生創新創業精神
1、以科技競賽為抓手，培養大學生科技創新與創業意識。課外科技作品競賽是高校共青團開展創新創業教育的立足點，也是培養大學生創業興趣的有效途徑，並在工作實踐中形成了體系。南通大學就逐步形成了「3+3+X」的多級競賽體系。第一個「3」是指「挑戰杯」全國大學生課外學術科技作品競賽、「挑戰杯」中國大學生創業計劃大賽、青年創意創業計劃大賽等3 個在全國影響較大且具有普遍意義的科技創新創業類競賽；第二個「3」是指南通大學課外學術科技作品競賽、大學生創業計劃競賽、校園營銷精英挑戰賽；「X」是指除上述3 個主要競賽以外，有選擇性參加的競賽，如電子設計競賽、電子商務競賽等不具有普遍
意義的競賽。在競賽過程中推動學生參與科研活動，培育大學生創新創業的情趣，增強青年學生的創業主動性。
2、以社會實踐為依託，激發青年大學生的創新創業熱情。
共青團通過組織暑期、寒假社會實踐活動，堅持把大學生社會實踐與創新創業教育緊密結合，力爭在實踐中不斷激發青年學生的創新創業熱情，強化創業內驅力。在高年級團員青年中開展「學業、就業、創業、事業」為主題的大學生社會實踐主題活動，進行有目的、有計劃的創新創業培訓，鍛煉其執行能力，提升綜合素質，為他們將來有效創新創業打下堅實的基礎。
3、以勤工助學為紐帶，提升在校大學生的創新創業動力。隨著高校勤工助學的不斷發展，越來越多的大學生開始從事經營型、管理型勤工助學工作，甚至有部分同學從事科研型勤工
助學工作，創辦勤工助學企業，提前走上自主創業的道路。參與勤工助學實踐活動是培養創新精神和提升創業動力的一條重要途徑。大學生通過參與「智力型」、「管理型」、「經營型」、「服務型」等類型的勤工助學活動，運用自己的聰明才智和知識能力，不斷推陳出新，創造性地解決工作中的各種問題，敢於和願意承擔風險，嘗試做一些具有創新性質的事情，感受創業的艱難和快樂，在這過程中，創新創業意識就會在不知不覺中得到培養，創新動力在不斷實踐中得到增強。
（三）完善創新創業教育服務體系，提高大學生創新創業的能力
1、建立一支創新創業教育導師團，加強對青年學生創新創業實踐活動指導。一方面，通過集中培訓，使教師了解創業教育、具備創業教育的基本知識。另一方面，在一些實踐結合密切的學科中，通過開展「產、學、研一體化」活動，讓教師深入高新技術企業，體驗創業過程，積攢創業案例，豐富創業教學經驗。高校在政策上鼓勵有能力的教師進行創業，成就一批創業者兼學者，同時在政策上也吸引成功的創業者成為高校教師。在師資隊伍的結構上，學習美國的經驗，兼職教師和專職教師相搭配，主動吸納社會優秀青年企業家、青年創業成功人士、政府官員成功的企業家作為兼職教師給學生開設課程，這樣既彌補了高校創業教育教師數量的不足，也實現了創業教師個性、能力、學識和經驗的互補，優化了師資結構。
2、建設一批創新創業實訓基地，培養大學生創新創業實戰技能。實施創新創業教育還要增加投入和改善軟硬環境，組建堅實的創新創業教育實踐訓練基地。其一是共青團組織主動
與企業聯姻，通過走產學研相結合的道路，以校企聯合的模式，創立大學生創新創業教育實踐訓練基地，實行「真項目、真操作、真環境」的見習模式，使學生的創新創業活動與企業之間形成良好的互動。其二是共青團組織牽頭建立創新創業基金會、創新創業協會等組織機構，為學生提供創新創業的實戰演習場所，以項目化的運作手段，保證學生實踐訓練活動的開展，促進大學生與創業企業、創業者建立互動關系，體驗創業過程， 開展創業實踐， 提升創業企業的運行管理能力。其三是通過其他形式多樣、豐富多彩的創新創業實踐活動，推動學生參與科研，為學生提供創新創業的實踐平台，提高他們的創新創業能力，為將來的創新創業積累有益經驗。
3、培育一群團員青年創新創業典型，打造創新創業的領軍人物。完善創新創業激勵和扶持機制，積極籌措資金，通過「青年成才發展基金」、小額擔保貸款等渠道，健全大學生創新創業的促動機制，促進學生的職業自立，塑造大學生的創新創業理念，推動大學生創新創業實踐活動向縱深發展，培育出一批創新創業的領軍人物，逐步提升大學生整體創新創業的水平。
Ⅱ 求一篇關於『就業創業知識培訓』活動的 講座 策劃書，周四下午2點前急需用到。。。
你可以參考李開復的講座
Ⅲ 求一份電商的培訓方案
一丶第一章 零售客服培訓材料
一 客服的基本概念
客服，在公司網路銷售平台上，利用旺旺及QQ等及時通訊工具，把自己的思想傳導並影響到客戶，出色完成訂單。
簡而言之，用換位思考的方法，給客戶想要的答案；聽明白，說出來，賣出去，把錢收回來。
二 主要工作內容
1. 弄明白客戶需求，匹配客戶需求。（售前）
2. 給買家購買理由，促使成交。（售前）
3. 售後服務（售後）
4. 關系維護（售後）
三 重要作用和意義
1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向於選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。
4. 更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售後問題給予反饋，從而更好的服務客戶
四 基本要求
1. 誠信丶耐心丶細心丶熱情丶感恩丶同理心（換位思考）丶自製力。
2. 商品的專業知識：款式丶尺碼丶顏色丶質量丶注意事項等
3. 了解網店的交易規則：避免因為違反網路規則而影響到整個店鋪的經營.(7天無理由退換貨為重點講解)
5.要有網購安全的基本常識，要有獨立處理事情的能力
6. 凡事留有餘地 ：有些場合，請不要亂用「肯定，保證，絕對」等等字樣，用盡量丶努力丶爭取等等，效果會更好。多給顧客一點真誠，也給自己留有一點餘地。
7. 坦誠介紹商品優點與缺點，要實事求事，誠信待人，不要為了促進交易而失信於顧客。
8.溝通技巧：善於使用關鍵詞，利用店鋪活動，適當使用表情符號，調節好氣氛，增加顧客購買慾望。
9. 糾紛的處理技巧：快速反應丶認真傾聽丶熱情接待丶誠懇道歉丶提出或詢問客戶如何補救。
五 基本問題總結以及銷售回復技巧參考
尺碼問題：因為尺碼問題屬於非質量性的問題，若因此產生的郵費是要由買家來承擔的，面對這個問題最好表明尺碼僅供參考。
回答1.親，我們的尺碼是正常碼的喲，您可以按照您平時購買運動鞋的碼數放心購買！~
回答2.親，我們的尺碼是正常碼的，因為個人的胖瘦不同，穿著習慣的不同，若您的腳背比較高或者腳比較寬的顧客建議您大一碼喲~！
回答 3.親這款寶貝是屬於寬體的喲，若您的腳型比較纖瘦，建議您小一碼購買
因為尺碼問題顧客在糾結（不要讓顧客想太久會導致他因為無法下定決心而乾脆放棄購買）
建議方式：
回答1.建議親寬松點購買，為您的襪子留點空間或者到時候可以多墊個鞋墊，相鄰尺碼間相差不會太大的喲
回答2.親，一般情況下穿**碼是適合的，因為個人的穿著習慣不同若您的腳背比較高或者腳比較寬建議您大一碼購買！~
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面對顧客議價(跟顧客議價的時候一定要委婉，太過強悍容易引起顧客反感，對你印象不好而不想購買我們的產品。)
回答1. 親，我們現在的活動已經是很優惠了呢，只是為了賺取人氣，請別議價，傷不起喲~！
回答2.親，您好我們現在為了擴展品牌不惜以低價銷售只是為了賺取人氣喲，謝絕議價的~！請您諒解~！
回答3.親，我們現在的寶貝已經很優惠了，相信您看到實物一定會很滿意的。
郵費議價
回答1. 親，運費也是快遞公司收取的，我們現在只是代收，我們已經盡力向快遞公司談到一個比較合的價位，我們也是按此代收而已，所以是不能減免的。請親理解
回答2.親，我們現在的價格已經是低價銷售了，郵費實在無法為您承擔真的傷不起喲！~
回答3.親，一件商品的重量已經超重了，兩件一起購買超出的重量會更多的喲，很抱歉郵費無法減免的~！（顧客若希望兩件包郵，當時又剛好沒有這種活動，可以用重量方面來說服顧客）
正品
回答：親您可以放心我們是淘寶商城品牌旗艦店，您在我們店購買的產品全部都是正品，我們承諾假一賠十，您可以放心購買~！
品質
回答：我們工廠的生產線，主要是生產內銷和外銷的運動鞋，對質量的要求和監管過程是一樣的，請放心購買，您所喜歡的這款鞋，實體和網上都有銷售，並未發現有質量缺陷，假如在穿著過程中，有質量問題的話，我們會負全責的， 100%退貨，並承擔來回快遞費
適當的保證可以讓顧客對我們的產品保證更加有安全感
性比價
回答1不同品牌製鞋所用的技術丶材料都是有所不同的，當然價格也會不一樣，它們是沒有可比性的，親您要相信物有所值喲！~
回答2. 您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是過硬的。
色差： 親衣服和鞋子的顏色和圖片差距不大，網購YY，由於受顯示器顯色程度，每個人對顏色的感知不同，所以YY有「色差」是難免的，如果親對YY顏色要求非常苛刻，請謹慎選購，謝謝
催款
利用顧客想買到我們寶貝的心理
回答1. 親，我們現在在做活動，活動量大很容易出現斷碼的喲，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款以免因為斷碼給您帶來不必要的麻煩。
回答2.親，我們的活動快要結束了喲，建議您盡快拍下不要錯過了我們的優惠了喲~（利用活動快要結束，優惠活動不再有的方式增加顧客的購買慾望）
回答3.親，我們現在在做活動，活動量大，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款，以便我們能第一時間為您安排發貨。
回答4.親，我們今天的發貨時間快到了喲，建議您盡快在此之前完成訂單以便我們能在今天第一時間為您安排發貨。（顧客希望早點收到寶貝，我們就需要利用時間性來說服顧客，也可以用立刻，馬上登關鍵詞促使顧客完成交易）
回答5.親，有看到您在我們的店鋪裡面拍下了一款寶貝不知道是出於什麼原因一直沒有完成付款呢，我們現在活動量比較大，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款以便我們盡快為您安排發貨，若長時間沒有完成訂單系統將會自動關閉交易的喲~！（顧客拍下後沒有完成付款的一種催款方式）
有些顧客通過店鋪搜索要我們給介紹款式
先了解顧客需求，高幫或者低幫，價格需求等。再發幾個鏈接讓顧客參考。
店鋪裡面沒有顧客喜歡的寶貝：
回答：親，目前我們沒有您需要的寶貝，您可以收藏我們的店鋪隨時關注我們陸續上架的寶貝喲！期待與您的合作~（引導顧客收藏店鋪，期待下次與其合作）
用保障來說服顧客
親，我們支持7天無理由退換貨的，您可以放心購買！
親，我們是正品行貨，有正品保證，您可以放心購買！
售後：
快遞很久顧客還沒有收到：親，您的訂單我們確實已經發出去了，我們會隨時關注物流信息跟快遞客服聯系，請他們幫忙追蹤，盡快為親安排派送。
質量問題：親，很抱歉給您造成困擾了，麻煩您把存在質量問題的地方拍成照片截圖給我。照片主要有2張：存在質量問題的鞋子正面圖片一張（在圖中圈出質量問題位置），正拍質量問題位置一張。
換貨：親，在我們收到您的寶貝後，我們會立刻為您處理換貨的~~!
換貨郵費爭議：回答1.親，因為尺碼問題不屬於質量問題所產生的郵費要麻煩親承擔的喲。
回答2. 親，我們售後客服針對尺碼問題也有給各位在我們店裡消費過的顧客進行過調查，大部分人也都是按照我們的尺碼表進行參考選擇的喲~
六丶網購安全
在公司裡面客服是與外面聯系最密切的人，電腦對面我們並不清楚對面的人。如果讓木馬進入，會導致公司賬號被盜，甚至會影響整個公司的正常運營。常見的網路安全分享
1.「釣魚網」顧客會發一些不安全的鏈接過來，會找一些借口讓客服打開鏈接。例如：「想拍你們家的一款鞋子，一直都拍不下來不知道是什麼原因，你幫我看看」；「您好，我是淘寶小二，你們店鋪出現了嚴重的違規行為，請您及時里否則會影響您的運營，請您進入鏈接了解詳情」
記住：安全鏈接都是有安全標志，不要隨意在顧客提供的鏈接裡面進行任何的登陸密碼的操作。
2.「我在你們家看中了很多鞋子，數量很大，我直接發文檔給你，你幫我安排下盡快發貨」
顧客發送的文檔不要接收，有些黑客在文檔裡面連帶了木馬。一般情況下我們可以這樣回答顧客：親，由於網路比較卡，我們無法接收。親可以將您需要的寶貝一一放入購物車然後再一同結算，我們會根據親訂單進行配貨的，您放心.」
3. 小心顧客的陷阱
有些顧客會在銷售過程中會提出讓我們提供另一個平台的聊天方式。特別出現在售後問題上
「你們的鞋子收到了，發現有質量問題」
「麻煩親您提供下圖片，讓我們了解下情況」
「我不懂得上傳，你把你的QQ給我，我直接跟你視頻讓你看看」
不要發送QQ給顧客，顧客會截圖您的QQ，投訴賣家引導顧客線下聯系。
在平台上都不支持引流，一經發現嚴重會直接將店鋪下架的，特別在京東商城上，若在京東聊天中出現「天貓，淘寶，拍拍」等其他平台的名稱都會被屏蔽掉的。
七丶專業戶外知識（要求客服人員對每款寶貝建立簡明檔案，方便查詢）
防水性，透氣性，保暖性，舒適感，負重力（其實就是鞋子的重量）
一雙好的戶外鞋鑒定三要點：
1. 鞋面面料:優質牛皮配合防水材料
2. 防水襪套：專業防水襪套GORE-TEX專業防水透氣膜
3. 鞋底排水紋路，能快速排水。
面料：牛皮面料相對其他面料比較厚，保暖性，防潑水性能都是比較好的，它表面有細小的毛細孔，可以讓空氣流通，保障了鞋子的透氣性，穿著上感覺不會太過悶熱，防止腳臭。
GORE-TEX防水透氣膜是一種專業防水膜
原理：有許多小魚水分子的小孔，水進不去，但可透氣。
鞋墊：一般採用海波麗或者硅膠底或者乳膠底
海波麗：防臭性能好。更加的貼合腳型
硅膠鞋墊丶乳膠鞋墊：穿著上更加的舒適
內襯材料：棉+網布 豬皮內襯
棉+網布：保暖性能好
豬皮內襯：光滑的表面，穿著上更加的舒適。
鞋底：VIBRAM底（簡稱V底）義大利引進技術可有效分散丶吸收釋放運動時的壓力，輪胎紋增加抓地性。前斷有制動剎車輪胎設計
八丶銷售類型
1. 搬箱子型銷售（Box Sales）：客戶問什麼，就機械式地回答什麼。（一些基本問題的回應）
2. 關系型銷售（Relationship Sales）:推進雙方的關系，有以下幾種方式：
A 套近乎，（以去過買的地方，很美，或者是買家的老鄉。）
B 將自己轉換為使用者的身份
C 贊美丶聆聽
D 永遠的認可客戶
九丶客戶類型
（按以下幾類將客戶細分）
A清楚型：客戶對自己的需求明確
1.根據客戶是否了解自己所需的商品分為
B糊塗型：對自己所需的不全部清楚
策略：
A需求清楚型：對要購買的鞋子的內長丶購買流程，非常清楚，此時，我們更多的聽客人說需求，同時不忘贊美客人。
B需求糊塗型：對商品缺乏認識，不了解： 這類的顧客對商品知識缺乏。對於這樣的顧客需要我們細心解答，從他的角度考慮給他推薦，並且告訴他你推薦這些商品的原因。對於這樣的顧客，你的解釋越細致他就會越信賴你。
主見型 ：有認定自己想要的商品
2.根據客戶的消費行為分為
搖擺型：容易被說服的類型，可多做推薦
策略：A 對於主見型客戶：因客戶有自己認定的商品，不用多作推薦，在客戶看中商品後，要對客戶的眼光表示欣賞。
B 對於搖擺型的客戶，這類客戶通常容易被說服，所以可多多做推薦，耐心的介紹，真誠的推薦，最後幫助客人下定決心，作出選擇，促成的訂單。
價格敏感型：價格可以誘惑到客戶
3.根據客戶對價格的敏感度分為
價格不敏感型：便宜沒法激起客戶的購買慾望
策略：對於價格敏感型的客戶，可以多向客戶介紹一些我們的促銷活動或優惠措施等，如數量買得多價格有什麼優惠等，這些對客戶很有吸引力。
價格不敏感型：請不要隨意推薦，給客戶自由選擇的權利。
迫切型：急於購買
4.根據客戶的購買緊迫性分為
追足滿足
隨便型：只是隨意逛逛，
策略： A 迫切型的客戶對我們比較有利，客戶一旦選中，會很快下單。
B 對於隨便型的客戶：這類客戶通常只是隨意逛逛，並不是很急需購買商品，我們需要了解客戶的興趣所在，並有針對性的作一些推薦，尤其要突出優勢所在，想辦法提高客戶的購買欲。
自用型：
5. 根據客戶的購買用途分為
贈送型：可以多做一些適合贈送的商品介紹
策略：A對於自用型的客戶，可以根據客戶自身的喜好多作推薦，而且要比較實用。
B 對於贈送型的客戶：我們可以從測面了解贈送類型再做一些相應的介紹，多推薦些特別的商品，比如超輕，比容小孩普遍喜歡的卡通。
苛求型：對檔次要求高，可介紹價格高的商品
6. 根據客戶的對品質的要求分為
隨意型：對品質要求不是很高
策略：A 對於苛求型的客戶，一般是一些完美主義的顧客，對檔次要求會比較高，應介紹些價格比較高的產品給這類客戶。
B 對於隨意型的客戶：這類客戶對品質要求不是很高，關鍵是要適合，可以多做一些推薦，並多介紹一些優惠活動，以促進客戶的購買意向
信任型：老顧客，有過購買體驗。
7. 根據客戶對我們產品的了解程度分為
懷疑型：第一次看我們的產品
策略：A 對於信任型的客戶，因屬再次購買，無需作過多的介紹，達成交易也比較容易。
B 對於懷疑型的客戶:我們應該耐心的去解答他提出的問題，讓他知道我們產品的優勢在那裡，客戶也才能夠了解我們的產品.這樣客戶心裡才有數，才能很好和我們溝通，成交的機率就大些！
Ⅳ 電商培訓的目的是什麼
培訓有用，前提是自己得知道自己的短板。需要進修哪些知識來運用自己店鋪，否則也容易走很多彎路
Ⅳ 電商的培訓目的究竟是什麼
學習電抄商的目的就是為了賺錢,以賺錢為目的,這樣學起來才會有勁,才會有動力去實踐,只有實踐了你才知道學的倒底有沒有用。現在做電商的大部分都是自主創業還有的就是打工仔，不管是前者還是後者，他們的目的就是賺錢，參加培訓無法就是讓自己更加熟悉跨境電商，運營跟操作，Amazon1688就很適合這些人去學習讓更多的人通過電商過上更加富足美滿的生活，用良心做服務，讓天下沒有難做的電商。