家居服營銷方案

㈠ 淘寶都市麗人家居服怎麼推廣

去賣家群互粉互粉 說不定就有人看上了 我之前就是 本來是互粉誰知道和我互粉的那個賣家看上了我的寶貝 然後下單了

㈡ 內衣專賣店促銷方案

內衣想來長期吸引顧客需源要的是質量·價格·專業。
單一吸引顧客，一般都只有大海報·促銷就可以了。其實促銷也只有讓利`,送禮而已。看你的店面地址是否人氣旺了，人氣旺就好做了，不旺的地方就要多做點廣告了。
分少！只能說這么多

㈢ 安之伴家居服換季有什麼好的活動方案

首先不能掛出牌子說要換季、大減價之類的話，你要打出幾條有創意的廣告語，如：給你的買她一件舒適的安居服吧！還有七夕節快到了，你們可以把店裡裝扮的溫馨、浪漫一點，還可以打出情侶打八折之類的廣告，我相信一定會大買的，到時候多給我點分就行了

㈣ 服裝店怎麼做促銷活動

對於服裝店搞促銷活動來說，特別是比較大型的促銷活動，都需要一個很詳細的促銷活動方案。而想要促銷活動順利進行，就要把促銷活動方案細分化，要明確促銷活動各環節的負責人和完成時間，一般包括細化方案溝通、確立、經銷商溝通、貨源及贈品保障、培訓、宣傳物料配送跟蹤等。要求項目分解、細化、量化、時間控制等。具體包括如下：

01、裝扮

當節日成為我們生活必要的時候，節日消費隨之而滾動，那麼這波滾動的銷售當中如何引導客戶加入其中的消費浪潮，就需要對自己所表達的產品意願告訴消費者，比如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等等，這就需要對產品與之相關的各個方面進行包裝，也就是我們熟悉的裝扮，裝扮分為技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產品、檯面的裝扮，服務裝扮指的是環境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環節的意義非常重要，如何來運作，需要根據不同的節日與企業、商家而論。

02、促銷產品

產品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據產品針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣來確定的，產品的消費群體比較簡單，符合什麼樣人的胃口，大眾化就可以了。消費目標主要是產品做什麼使用，其中促銷的使用含義要明確說明。消費價值經過包裝或者裝扮後的價值不可太高，要與一般的銷售產品持平，也是其中所表達的一種促銷意思。消費周轉期一般來看，節日消費周期不會太高，除非是固定使用的產品，但這個不需要裝扮，因此，節日消費的產品周期短，裝扮盡量簡潔明快。消費習慣就比較容易理解,南北差距地域差距將是主要的，因此，拷量不同區域的促銷方式在產品的包裝上需要表現出來，這個就是細節之處。

03、促銷檯面

現在的促銷檯面不僅僅包括產品的地堆、專櫃、專賣區域等，而是一項綜合的促銷平台，所以從平台這個角度看其延伸的區域就非常大了。企業買下商家的地堆或者專櫃的時候，布置好裡面的是一般常規的做法，盡量做到醒目、有節日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對檯面的最好吸引。而延伸的角度看，促銷檯面需要有外圍的引導，比如門口、導購台、咨詢台、引導員等，多處需要標識產品的對象，集中延伸展示才是綜合促銷平台的著落點。

04、促銷環境

促銷環境有人為製造環境與整體環境互相作用的交織，才能夠顯示出環境的效應，我們知道好環境能夠創造效益，能夠對促銷的心情分數有著很大的幫助，所以在布置或選擇促銷環境的時候，對於人文環境的首選，越來越重視，那麼如何精選人文環境給予的促銷，需要對節日文化有比較大的了解，針對什麼樣的節日進行什麼樣的人文關懷，並促銷將是有機結合的最佳辦法，也是所要展示的很好文化平台。人文環境表現主要體現在不同文化的銷售背景上，產品與文化的結合將是需要第一考慮的，做到人文與產品銷售捆綁進行，這樣可以大大縮小與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。

05、促銷人員

對於促銷人員的裝扮這里著重需要提示的不是知識類型的准備，而是親和力的准備，我們知道促銷是瞬間的購買行為，比較感性，所以對於有好的親和力將是現代促銷技能的首要保證。對於如何裝扮促銷人員，需要對促銷人員有明確的要求，一是要規范使用標准親和力相關禮儀與必要的輔助目標;二是構建系統的產品促銷規程，注重對區域文化的建設性提煉;三是促進產品與消費者、產品與環境、產品與服務等多種態度有機利用;四是為自己找尋最佳的服務標准，度身定做是合理的促銷要求。

06、定性

促銷定性十分重要，有些時候我們對促銷的含義並不十分清楚，也就是無所謂促銷的分量很大，也就導致促銷看人氣而定，節日促銷的重要意義在於銷售是一個高潮，許多企業肯定不會放過，但真正到了促銷現場，我們就很難發現我們原來制定的促銷規定能夠有效執行的，往往是根據現場的情況來做的，雖然這樣做是沒有不可以的，但對於一個為節日促銷而故意設定的銷售局面將是徒勞的，有下面幾種情況發生變化，而最終的促銷流於傳統，沒有了特色，也就是促銷回歸到一般意義上。

所謂「行百里路，半九十」，關鍵就是贏在執行。一個好的促銷文案，如果不能執行到位，沒有相應的監控環節，也就只能是白紙一張，廢話連篇。

㈤ 家居服營銷高手請進。

家居服廠家基本上都是以省代為主，沒空為實體店直接供貨，你如果有能力，先在省級市場拿些牌子做，能做起量了，再打廠家談，取而代之！

㈥ 珊瑚絨家居服銷售技巧——急！望提高店內銷售

賣服裝的前提是
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客，估到每件衣服都能記在心裡。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3，專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5，顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務

因為我自己以前開過網店，不過賣的是正裝，不是家居服。

推薦幾個常用的方法吧：

1.附送一些低成本的小贈品。（例如，絲襪，水杯 ，購物袋等生活使用的東西，批發商產拿貨很便宜的）
2.滿一定金額，減一定金額（例如滿200立減10元等）
3.首先，找找你們地方比較火熱的店，商談聯盟等利益方案；比如你們店的會員卡可以在兩家店都打折什麼的，具體的自己決定）
4.直接對外稱薄款珊瑚絨家居服促銷 ，抬高原價再打折。
5.抽獎活動，大部分人會喜歡這個，圍觀的人多了，買衣服的自然多（凡購買超過一定金額可參加抽獎，獎品是免去中獎顧客所購買商品的80%等）

具體方案大概就這些了。
以下是一些銷售技巧：
銷售技巧
1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2．任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3．對於積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4．越是難纏的准客戶，他的購買力也就越強。
5．當你找不到路的時候，為什麼不去開辟一條？
6．應該使准客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。
9．對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。
10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。
14．過分的謹慎不能成大業。
15．世事多變化，准客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗，與事前准備的功夫成正比。
17．光明的未來都是從現在開始。
18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。
20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。
21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。
22.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。
24.等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。
25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。
26.有時沉默是金。
27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。
28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。
29 適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。 30 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

希望可以幫到你。

㈦ 家居服的前景與市場分析

家居服（Home Wear）是近年來從服裝行業里崛起的一個朝陽產業，具有巨大的發展潛力。它起源於二十世紀八十年代的歐美國家，於九十年代引進中國。十幾年來，家居服在設計、原材料、成品加工、營銷渠道、品牌推廣等各方面都有了不同程度的發展，產品銷往全國各大中城市，並遠銷國外，為我國解決勞動力就業、出口創匯、經濟發展等方面做出了積極的貢獻。據不完全統計，全國專業及兼業生產家居服的企業已逾千家，其中專業生產家居服的企業多數集中在廣東省，兼業生產家居服的則主要是一些內衣企業。可見，無論從產業規模方面，還是從產業鏈的角度上講，家居服作為一個獨立的服裝子行業已成為不爭的事實。

在中國，家居服產業經過十多年的發展，逐漸形成了產業集群，廣東、浙江、山東等省都有比較集中的家居服生產基地。其中產業鏈最完整、產業規模最大的要數廣東省汕頭市。2004年，汕頭市峽山鎮榮獲「中國家居服名鎮」稱號。峽山鎮是全國小城鎮建設試點鎮，以生產中高檔家居服為主、原輔料為輔，年產量達到2億件（套），不僅銷往全國各地，還遠銷北美、歐洲、中東、東南亞等30多個國家和地區。目前全鎮擁有較大規模的家居服生產企業380家，從業人員4.5萬左右；現有各類家居服裝生產設備超5萬台（套），其中進口設備4萬多台（套），占設備總數的80%。

縱觀中國家居服的產業發展，充分遵循了國家經濟改革的重要策略：「一部分人先起來，再帶動其他人。」已初步形成了以聞名海內外的「康妮雅」、「秋鹿」、「美標」、 「達爾麗」、「汝斯芬」、「新世家族」、「可可兒」等一批品牌骨幹企業為龍頭，帶動中小企業和家庭作坊的工業格局。

這些年來，家居服行業的發展和進步是有目共睹的，但同時，我們也應該清醒地看到所存在的問題和面臨的挑戰：大量的貼牌生產使利潤低下；盲目切入導致的無序競爭；嚴重同質化的產品缺乏競爭力；消費引導不足等等。隨著國內家居服市場的升溫、國外品牌的進入，國內家居服企業將會面臨更多的競爭和挑戰。在這個時候，「自主創新」、「加快培養設計師隊伍」、「培育高附加值的品牌」、「優化產業結構」、「加強渠道建設」就尤為重要。這些策略的執行，離不開企業自己的規劃和努力，更離不開政府和行業協會的支持。

㈧ 服裝店創意營銷方案有哪些，比如砸金蛋，抽獎之內的創意，還有哪些

1、優惠券
優惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標，和現金折扣有所區別的是，它能更多的吸引沒有計劃購買家居服飾的消費者尋找到確定活動的終端進行消費。
方案一在目標消費群集中的地方進行每個單位有限額度的有限時間的優惠券派發，並結合優惠券派發新產品說明，爭取新顧客。
方案二大型百貨商場門前的產品小單頁發放可結合優惠券活動，雖有短期實際銷售效果，但對品牌會造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導向趨向於激烈的價格競爭。
方案三可與適應產品品味的地區性購物雜志聯系，認可該雜志所做的優惠券，並進行產品銷售。
2、現金折扣
打折是在營銷促進活動中運用最多的手段，現金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產品所能產生的折扣。而在購買過程後提供的折扣更能吸引消費者的心理，加強消費者對品牌的親近感。
方案一在終端公示並直接在購買時體現現金折扣，例店慶七折特價。
方案二不在終端公示而在消費者產生購買意向後給予意外的現金折扣。
方案三將產品分為形像款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區進行現金折扣活動，以避免大范圍的損害品牌形像。
方案四舉辦一季一次，特價銷售季末銷售活動，通過一年兩次的主題打折活動，給予消費者以大品牌季末打折可以佔到便宜的感受而非清倉拋售這樣的感覺，例如春季來到，可以退出冬季換季服裝促銷活動。
3、贈
買贈是除現金折扣外應用最多的一種服裝市場銷售促進活動方式，活動形式多種多樣極富變化性。目前眾多品牌運用的普通的買贈手段越來越難以引起消費者的關注。在贈品促進這一環節，要最多注意的是贈品的選擇，好的贈品方式可以讓消費者因為贈品而感覺物超所值選擇產。
方案一在某些確定的特價產品品種中，進行買一套即送任選另一套的特價活動。
方案二進行買即贈的活動。贈品的選擇以與服飾相關的產品為宜。如拖鞋紙巾綉花包精美桌布靠墊等家居用。
方案三尋找真鑽服飾活動。在某些鑲嵌水鑽的產品系列中進行產品組合，在確定的幾款主推產品的外包裝貼上不幹膠即刮式獎貼，內註明中獎謝謝字樣，中獎產品即有鑲嵌真鑽一顆。此活動即可有效提升品牌定位，更可引發消費者對品牌的關注。
方案四買即贈二十萬，購買正價家居服產品，即送家庭保險一份，保額二十萬，成本十元。
4、試用樣品免費試用
試用樣品免費試用這一形式更多的目的是為了讓沒穿用過本店服飾或對本品牌不曾有過了解的消費者進行嘗試性使用，並通過嘗試性使用成為常顧客。此活動的另外一個目的是增強品牌的公信力。
方案一退出主題活動，提前公示在約定好的某一天限定數量消費者交等值零售價格將獲得本店一套服飾試穿，試穿期末不滿意者無條件退貨。
方案二在某個特別節日針對適應我產品消費的某類特別目標消費群體推出的主題活動，前十名給予免費贈送。並提附加要求在隨後的品牌宣傳中加以運用。

引自創意資訊680.com

一、限時搶購
商場用得比較多，對於比較大的店鋪里也可以用，可以提高二天左右進行宣傳，橫幅可以提前掛，真正促銷時間可以限時一天，一般產品折扣都比較低，把新產品正價產品收櫃，如果數量不多的話可以繼續向公司申請，以達到一定的影響力，找一個很好的主題，如全場裝修、門面折遷、店慶等。

二、抽獎促銷
是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理，以抽獎贏得現金、獎品或者商品，強化購買某種產品的慾望，對銷售具有直接的拉動作用，可以吸引新顧客嘗試購買，促使老顧客再次購買或者多次重 復購買，達到促進產品銷售的目的。
抽獎促銷是我們在日常生活中最常見的促銷方式。採取抽獎促銷的不分是大品牌，還是新進入市場的品牌，都是屢試屢爽的促銷方式。

三、特價周期
固定的促銷時間，讓消費者形成一種習慣，以特價為主，比如每周六特價促銷日，比如每月特價專場，把正價產品入庫，促銷結束後再全部更換產品，做好陳列，以消化庫存為主。對於比較大的店 鋪來說庫存也比較大，特價專場就可以試用。

四、折上折
有的商場實行4折銷售，卻用另一種方式如5折再8折，吸引了不少人購買，這是抓住人喜歡優惠多的心理。店鋪也可以借用，比如會員可以折上折，比如買滿多少還可以再9折。

五、直接打折
在短期內可以快速拉動銷售、生效快，增加消費者的購買量，對消費者最具有沖擊力和誘惑力，直接打折在促銷中採取的最常見、也是最有效的促銷策略。
現在市場誠信度不高的情況下，到處是促銷，到處都充滿著消費陷阱，面對紛擾的市場環境，作為消費者，有時分不清真偽，面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。
因此，在這樣的大環境下，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法缺點是不能解決根本的營銷困境，只可能帶來短期的銷售提升。
不能解決市場提升的深層次問題;同時，產品價格的下降將導致企業利潤的下降，而且，產品一旦下降，想要恢復到以前沒有折價的水平，可能性非常小。亂打折會打擊消費者對品牌的忠誠度。

六、場外促銷
場外促銷主要借店外人流量加特價產品來吸引人氣，可以把顧客帶到店裡推銷其它產品，一箭雙雕。如果店鋪前面空間較大，人流量也不錯的，可以採用店外促銷，效果好，要求花車為，主數量要 多，形成氣勢，花車周圍用有吸引力的內容做成促銷海報圍起來。
有關系的還可以與商場聯系在門口做促銷專場，那更好，人流量大。如果有條件的最好用大的遮陽蓬，一來可遮陽二來防下雨，還要注意與城管的關系，要得到批准，以免產生不必要的麻煩。

七、新品促銷
內衣店鋪新品一上市就進行促銷現在已很常見，他們主要是想通過旺季多抓顧客，以提高老顧客數量，在新品牌店鋪居多，一般新品促銷主要是通過贈送小禮品，不採用新品直接打折的方法。

八、節日促銷
中國節日比較多，都是大家搞促銷的好理由，如元旦、情人節、三八婦女節、國慶節、母親節、教師節、端午節、春節、元旦等等這些中國傳統的節日，因為在這段時期，消費力量激增，是內衣銷 售的黃金時期，所以，每個店鋪都想抓住這種契機，搶占市場，競爭的花樣也是多樣性，可以打折也可以送禮品。最好配上促銷宣傳，門口的橫幅比較顯眼，加上會員促銷簡訊效果會更好。

九、主題促銷
主題促銷，是創造一個主題，然後以圍繞主題展開促銷活動，讓消費者認為這是名付其實。如店慶、門面裝修、廠慶、節假日等，事出有因，促銷更要如此，不明不白的促銷不能引起顧客的認同感 。有句話說得好，「沒有理由創造理由也要促銷」。
是指兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動，一般是在兩個知名品牌之間展開(更多精彩盡在世界工廠學堂頻道)，講究的是強強合作，實現雙贏的目標。基本上，兩個不對等的品牌之
間是很難開展聯合促銷的。

十、聯合促銷
服裝店鋪可以聯合化妝品、美容院、女裝店等一起做促銷。這樣一種互動的促銷手段，能有效整合兩個品牌的資源，集中優勢，把促銷活動做大做好，又在一定程度上節省了雙方的資金，因此，是 一個不錯的方式。
但也要注意：在合作夥伴的選擇上一定是產品相關。另外，雙方在交換贈品時，注意金額等值的折算，費用分攤的原則舉行的促銷活動。

十三、會員促銷
目前，開展對會員促銷的店鋪越來越多，通過買一定金額可以達到什麼級別的會員(更多精彩盡在世界工廠頻道)，不同級別的會員可以享受正價產品的折扣，這是長期的。還有會員的其它促銷比如 對會員提供一款特殊價格的產品或禮品，每個月有固定的時間對會員進行促銷，可以是特價，可以是送贈品，也可以是免費送小禮品做服務，如果會員很多的還有可以做會員促銷專場。

十四、特價專區
很多店鋪都有特價專區，劃出一個區域用花車或落地架陳列特價產品，一是為了與正價產品區分從而不影響正價產品的銷售，二是讓消費者容易找到，實行特價專區的要在花車和落地架上有相應的 宣傳內容。

十一、消費券
消費券促銷，不單在節假日可以做，在平時也可以做。
這也是提前完成消費者者競爭的一個方法，如果有消費時她可能直接來你的店，這是對競爭對手的打擊。可以印刷消費券，一共十二張，折扣自己定，但不要傷害會員的感情，比如一件七點五折， 會員才八點五折，就不行。
可以到有關第的各單位發放，可以聯合其它店鋪促銷時用，最好是指定的點，不要在大街上隨便發，這樣會讓顧客不夠重視。

十二、買贈
從維護形象的角度看，買贈更體面些，送贈品可以創造產品的差異化，是一種常規性的促銷手段，具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應的物品，以達到增加銷量的目的。
選擇贈送的禮品時，要考慮這一消費群體的喜好，送一些女性用品，如絲巾、雨傘、襪子、肩帶、洗衣袋、洗衣液等。在做這類促銷活動時，應特別注意，禮品一定要精緻，因為，相對來說，贈送 的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質量不好的禮品，對於促銷活動、對於企業品牌都是傷害。
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引自酷有

㈨ 我是一名導購員，剛去做幾天，第一次做，是賣家居服的，總感覺自己的銷售能力很差，各位友友幫幫我

顧客就是上帝，這句話如果總放在嘴邊，那它就是句廢話，相反，如果把這句話放在心裡，那這句話的作用就會顯現出來。信則靈，這個道理放在這還真合適，你讓顧客滿意了，顧客就會買你的賬，你的生意就好做了，想來想去，其實就這么簡單，但是，做起來呢？就難了。

1、你就是企業

即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工，但對於顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一：不可以把問題推給另一部門；結論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：「若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。」

2、永遠把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用於任何情況下的詞語

不要說「我做不到」，而要使用一些肯定的話，如，「我將盡力」、「這不是一個簡單的問題」或「我要問一下我的上司」；永遠不要說「這是個問題」，而說「肯定會有辦法的」；跟你的顧客說「這是解決問題的辦法」，而不要說「要解決問題你必須這樣做」；如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：「這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

4、多說「我們」少說「我」

銷售人員在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說「咱們」南方人習慣說「我」

5、保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣，而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完後必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被採用的堅定的支持者。

6、表現出你有足夠的時間

雖然你已超負荷，老闆又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最好方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真的幫不到他，他也會很高興的。

7、永遠比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：「張總，沒什麼事我先掛了。」

8、與客戶交談中不接電話

銷售員什麼都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：「好像電話里的人比我更重要，為什麼他會講那麼久」所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。

9、不要放棄任何一個不滿意的顧客

一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的，問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來，並同你簽定一份新合同。

10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上

「謝謝你通知我」，面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什麼也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，並最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。

11、隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

12、不要怕說對不起

當顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應，表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現的更加真誠。美國一家大型咨詢公司的經理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然後明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他，直到他滿意為止。

13、不要縮小顧客的問題

面對問題，千萬不要說「我根本沒聽過」，「這是第一次出現此類問題」，這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果，因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過；跟他講問題並不嚴重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，「你知道，這只是一個小問題」這么說根本於是無補，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有一個目的：留意他並幫他解決問題，那麼何不做給他看。

14、重視顧客的滿意程度

紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民：「你們對我有何看法？」而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應該努力了解顧客下意識的反應，如，「我所講的對你是否有益？」「這個滿足您的要求嗎？」當然還有「我還有什麼可以為您做的嗎？」

15、跟進問題直至解決

若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事，同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復，並問他還需要什麼幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。

16、不要自高自大

這很自然：那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因為他們太自滿，對於你也是同樣的道理。你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理，但同你接觸的顧客並不知道你99%的顧客都會滿意而歸(他們對此毫不關心)，而他屬於這1%，對於他，只有這個才是最重要的。

17、給予、給予、再給予

我們在與客戶交流中，經常有的顧客會問送什麼，怎麼送。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。給予顧客什麼喃？給予是一種服務、是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠不要向顧客索取什麼，哪怕是一種回答。

永遠不要先問顧客：「你需要什麼？」

永遠記住：給予、給予、再給予！而不是索取！

18、感謝、感謝、再感謝

要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是「謝謝」「榮幸之至」或「請」這類的字眼在貿易中已越來越少用了，請盡可能經常地使用這些詞，並把「謝謝」作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。

如果你把顧客當傻子，那顧客真就會變成傻子，傻到連你的店鋪看都不看一眼。但是，如果你把顧客當成聰明人，那這些聰明的上帝們肯定會明白你的心思，並且盡量回報你的好意，當然，一切的前提就是你把心思放正。