機構和人員編制核查培訓方案

① 如何寫一份組織培訓部門的方案

***培訓組建方案
為了提高公司整體素質，摸清員工底數，使培訓工作收到實效，特製定本方案。
1、調查對象：公司全體員工
2、調查方式：問卷調查為主與組織座談相結合
3、時間安排：2010年8月28-31日
4、人員安排及要求：
該項工作由***負責，具體工作*****

*****部
年月日

附件：

培訓需求調查問卷（基層員工）

崗位：姓名：
非常感謝您對培訓工作的關心和支持，為支撐公司的持續快速發展和員工的長期發展，我們正在制訂2010年培訓計劃，請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷，這對我們及您本人均十分重要。謹此感謝您的配合。
人力資源本部培訓中心
第一部分：培訓需求
一、請在與您觀點相符的項目括弧內打「√」。
非常同意、比較同意、同意、不同意、非常不同意
1.培訓對於幫助我做好工作非常重要 （）（）（）（）（）
2.培訓是我跟上時代發展的良好方式 （）（）（）（）（）
3.總體上說我接受的培訓不夠 （）（）（）（）（）
4.不應該因職位不同而享受不同的培訓待遇 （）（）（）（）（）
5.培訓對於我作為雇員的發展很有幫助 （）（）（）（）（）
二、您2010年接受的培訓有多少天？
6．脫產培訓天數：
7．在職培訓天數：
三、您 參加培訓的原因是： 自己主動提出（） .領導提出（）. 公司提出（）
四、過去參加的培訓在您所取得的工作成就中是怎樣發揮作用的？
五、您目前工作中遇到的難題有哪些？
六、您計劃通過什麼樣的培訓來幫助您解決目前的困難？
七、為了彌補您存在的不足，您想接受哪些培訓？
八、您對公司的培訓工作有何好的建議？
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員工培訓需求組建問卷1

您好！請您協助進行本次調查，認真填寫問卷中的每一個問題。在此，我們向您對我們工作的支持表示誠摯的謝意。我們將根據這次的反饋結果，制定相應的培訓計劃來幫助您提升您的工作。
您的姓名： 您的部門：

1、請問您認為您目前最希望通過培訓解決哪一方面的問題：
□增加專業知識 □提高綜合素質 □提升實際操作能力
2、請列舉三項您崗位職責中重要工作要求。在這些方面您是否需要培訓提升？

我們在列舉了一些培訓課程內容，請您根據自己的情況參考選擇自己需要的培訓內容：
3、通用技能類：
□商務禮儀 □時間管理 □項目管理
□壓力與情緒管理 □溝通技巧
□其它課程，請說明
4、專業知識類：
□行業標准 □專利知識 □工藝知識
□實驗操作
□其它課程，請說明
4、人力資源類：
□有效招聘 □結構化面試技巧 □崗位分析
□績效管理 □員工關系管理
其它課程，請說明
5、財務計劃類：
□財務分析 □企業現金流管理與控制
□企業成本核算設計、控制分析與削減 □財務報表分析與分析報告編寫
□最新財稅法規解析 □合理避稅技巧
□其它課程，請說明
6、采購營銷類：
□供應商開發、管理與評估 □物流與供應鏈管理
□高效物料管理與庫存控制 □談判技巧
□有效的銷售技巧
□其它課程，請說明
7、生產管理類：
□精益生產管理 □目視化管理 □品質管理
□交貨期管理 □5S管理
□其它課程，請說明
8、管理技能類：
□卓越領導魅力 □優秀主管的五項技能 □企業文化建設
□團隊建設 □企業內部培訓師
□其它課程，請說明
9、語言發展項目：
□英文寫作 □英語口語 □日語寫作
□日語口語 □商務英語
□其他課程，請說明
10、學歷教育項目：
需求的類型：□專升本 □研究生
需求的專業，請說明
希望採取的教育形式：□函授 □夜大 □遠程教育
11、資格認證項目：
□助理/人力資源管理師 □會計師/注冊會計師
□現代物流師 □報關員 □外貿單證員
□報檢員 □外銷員 □ISO內審員
□職業秘書
□其它課程，請說明
12、請您結合崗位職責和目標的要求，就自己目前最急待進行的三項培訓需求進行具體描述，並說明培訓的期望目標：

13、您在以下哪個時間段接受培訓會比較方便？
□上午 □下午 □非工作時間
14、您希望每次接受培訓的時間？
□1～2小時 □半天 □全天
15、您希望接受培訓的方式？
□內部講師授課 □外部講師授課 □參加外部培訓班
□自學教材 □其他，請說明
16、您對公司培訓工作有何意見和建議？

非常感謝您的合作，祝您工作順利！
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員工培訓需求組建問卷 2

「培訓是員工最大的福利」，中國人力資源調研網能夠給予員工的不僅僅是一個薪酬待遇，而是能夠給予一種職業技能與職業精神的培養，一種文化與道德的熏陶。把企業建設成「學習性的企業」已得到廣泛的認可，而培訓正是達到其目的的主要途徑之一。
為更好的開展2010年的培訓工作，加強公司的培訓與人才開發及個人職業規劃力度，請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷，這對您自己是非常有意義的。我們將在了解全體員工培訓需求的基礎上制訂2010年培訓方案。
[註：選項均可復選；總經辦保證調查結果的保密性]
一、基本信息
1、姓名： 2、部門： 3、職務名稱： 4、入職日期：
二、關於通用技能的培訓，您認為哪種師資更有效：
□公司各部門經理 □專業培訓機構講師 □高校教師 □社會成功人士
□觀看培訓影音教材/錄像 □其他
三、您希望的培訓地點：
□工作現場 □公司培訓教室 □專業培訓基地 □公司外（如賓館）培訓
□其他
四、您認為培訓頻率多久一次比較合適：
□一月 □一季 □半年 □一年 □其他
五、您樂意接受的培訓方法：
□講授法 □討論法 □情景模擬 □野外拓展 □聲像視聽 □實地參觀 □其他
六、您對以往培訓工作的看法
1、□滿意 □較滿意 □一般 □差
2、原因與建議
3、培訓後您的個人技能、工作技巧或生產績效、團隊精神是否顯現
□明顯提升 □稍有提升 □不明 □基本無效
七、您的職業生涯規劃（目標可以是掌握某種技能、承擔某種職責、擔任某種職務、達到多少年收入等）
★近期目標：

★中期目標：

★遠期目標：

八、您認為在個人職業生涯規劃中公司應起到的作用為：

九、您目前想要接受的培訓課題有：
□公司企業文化、公司內部管理制度及管理流程
□商務禮儀培訓
□溝通技巧
□如何提高執行力
□時間管理
□非人力資源經理的人力資源管理
□非財務經理的財務管理
□市場營銷理論與實踐
□生產計劃與控制
□企業相關法律知識
□其他

十、請將該調查問卷沒有列出，但您認為有必要寫明的內容寫在下面（包括對人力資源工作的其他方面的建議：招聘、績效考核、薪酬福利、職業規劃等）：

十一、注意事項：
1、填寫人應保證填寫內容真實、客觀，該問卷將作為個人培訓需求及職業規劃的重要依據；
2、該調查問卷以部門為單位，在8月27日前交.

② 如何完善制定出各部門人員編制計劃及年度公司人員編制計劃（方案），我是初學者，請大家廣而告之，謝謝！

尚扣J號動 物業管理人員工作職責是 維修技工崗位職責 （l）准時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。 （2）遵守員工守則和本部各項規章制度、操作技術規程，努力學習，不斷提高思想素質和技術業務水平。 （3）對業主彬彬有禮，堅持業主第一，恪守「客人都是對的」服務信條，把「理」讓給客人。以優質的服務為公司爭取榮譽，創造財富。 （4）發揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。 工程部文員崗位職責 受部門主管直接領導，負責部門內日常內務工作： （1）努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。 （2）負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，准確無誤地填制各種報表和表格。 （3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。 （4）說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。 （5）傳達主管有關工作安排，並將落實情況及時匯報。 （6）熟悉了解部內人員的家庭情況。 （7）參加會議，並做好會議記錄、整理工作。 （8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。 （9）每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。 （10）負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。 設備管理員崗位職責 （1）負責編制和執行管理處計量設備的年檢計劃。 （2）負責校準用的計量設備的送檢工作。 （3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。 （4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協助各部門解決技術上的問題。 （5）負責聯系和辦理管理處各重大設備的維護和保養工作。 （6）參與並協助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。 土建工程師崗位職責 （1）負責公司所屬物業管理項目土建工程方案制定。 （2）負責公司新物業管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業工程檔案的核查工作。 （3）負責核查用戶裝修申報材料的土建專業內容。 （4）負責核查施工承包合同的土建內容。 （5）負責審核施工單位預（決）算書中的土建和裝修專業內容。 （6）負責公司建築物的建築、結構的檢查工作及監管工作。 工程部領班崗位職責 （1）規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。 （2）管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經常處於良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班（技術員）的首要責任。對管轄設備要嚴格做到「三干凈」（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、「四不漏」（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、「五良好」（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調整良好）。 （3）領班是班組的骨幹，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。 （4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發生故障時，有效地組織力量搶修。 （5）做好本班設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，報主管審核。並負責檢修保養計劃實施。 （6）做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。 （7）做好班組人員考勤制度和維修台賬，每月報主管匯總。 工程部副主管崗位職責 （1）對管理處經理負責，當好部門主管的助手，協助主管搞好部門管理工作和協調工作。 （2）認真執行管理處經理的指示與交辦的任務，忠於職守，以身作則。 （3）加強業務管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的各種操作規程，提高工作效率、質量。 （4）認真做好本職業務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執行崗位責任制。 （5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。 （6）關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想並及時向管理處經理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協調好上下關系。 （7）勤巡查，發現問題及時向管理處經理及主管匯報，聽取指示。 （8）搞好團結，加強內部各班以及與其他部門之間的聯系。 工程部主管崗位職責 （1）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查： ①主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。 ②檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。 ③現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。 ④實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時採取糾正措施。 ⑤審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。 （2）設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處於優良的技術狀態；做到「三不漏」（不漏油、不漏氣、不漏水）、「五良好」（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。 （3）負責制定所管轄系統運行方案，並不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。 （4）負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，並負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標准，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。 （5）切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養制度，做到「三干凈」（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、「四不漏」（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。 （6）針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓。 （7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。 （8）掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案。監督施工，驗收施工質量。 （9）負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建築物結構安全和裝修協調、統一、美觀及符合消防要求。 單體樓門崗工作標准 1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、准確、動作到位； 4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微並攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5. 認真填寫、看好交接班記錄內容並按要求完成； 6. 熟記本樓內各住戶情況； 7. 住戶進出時，要主動「問好」、說「再見」，並提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作； 8. 當班期間，態度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感； 9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，並作好收發記錄； 10. 作好來客登記工作，並隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握樓內各時段內情況； 11. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然； 12. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外） 13. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦； 14. 熟練使用各種消防器材，掌握使用要領； 15. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16. 下班換崗後，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求； 車輛管理工作標准 1. 道路線型、斷面與整個住宅區建築群體布置相協調； 2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3. 外來車輛未經許可，不可進入轄區； 4. 進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理； 5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區； 6. 駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外） 7. 轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鍾內通知車主； 11. 停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象； 12. 停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15. 轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%； 16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17. 臨時停放車輛收費率100%； 18. 每車位文字檔案齊全、資料准確率100%； 19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，准確率100%。 空調運行工崗位職責 （1）熟悉本大樓裝備的空調型號、操作規程，每天准時開啟和關閉，對外界和各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據外界天氣變化及時進行空調工況調節，努力使空調區域的溫度、相對濕度符合規定的數值范圍，並按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。 （2）設備開、停應須及時轉換運行狀態牌，尤其是接到維修人員停機維修通知後，立即掛檢修牌。 （3）值班人員必須掌握設備運行的技術狀態，發現問題立即報告領班或主管。發生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。 （4）做好空調設備維修保養記錄及設備故障記錄。 （5）做好空調和空調機房及控制櫃的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 （6）積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。 （7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。 （8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規章制度。 巡邏崗工作標准 1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊； 4. 白天巡邏園區不少於6次，樓內不少於8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少於6次； 5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置並詳細記錄後上報； 6. 巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報； 7. 對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作； 8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊； 9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況； 10. 接客戶電話報案後，5分鍾內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鍾內到達現場； 11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領； 13. 園區內巡邏注意行走姿勢、姿態，且保持統一、一致，目視且形象感要好； 14. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦； 15. 下班換崗後，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求； 16. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 園區門崗工作標准 1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、准確、動作到位； 4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微並攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然； 7. 短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）； 8. 對住戶要用規范用語問好； 9. 認真作好來客登記工作，並及時與巡邏崗人員保持聯絡； 10. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦； 11. 指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感； 12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； 14. 下班換崗後，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求； 15. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 電氣主管崗位職責 崗位名稱： 電氣主管 直接上級： 工程部經理 直接下級: 強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班 本職工作： 1． 對工程部經理負責，並完成部門經理交辦的各項任務； 2． 熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程； 3． 負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4． 負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維戶、維修、保養，全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法； 5． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案並組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結； 6． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結； 7． 負責每周一次對小區內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查； 8． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作； 9． 負責所有涉及本專業的技術服務工作並承擔相應責任； 10． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 11． 負責編制所轄區內每台電氣設備台帳，繪制小區電氣系統圖； 12． 負責制定電氣設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表； 13． 負責小區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作； 14． 負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓及技術管理管理和指導； 15． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本； 16． 每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總並上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤； 17． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。 工程部經理、部分主管、領班崗位職責 崗位名稱： 項目工程部經理 直接上級： 行政上級項目 專業上級公司工程部經理 直接下級： 工程各專業主管、檔案管理員、工程部文員 直接責任： 1、 在項目經理的直接領導下負責小區有關工程各項工作的具體實施； 2、 熟悉和遵守國家有關小區各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程； 3、 負責協調管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。 4、 負責執行公司工程部下達的各項任務，並監督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工後上報項目經理和公司工程部； 5、 積極配合國家有關部門對小區特種設備、設施的檢查工作； 6、 負責協調項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發商的各項工程問題的處理； 7、 負責向項目經理提出公司管理方面的合理化建議； 8、 負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經理提交工程部工作總結； 9、 負責組織人員配合公司工程部對小區內物業接管驗收和交接工作的順利進行，負責住宅區全部工程資料的交接和使用管理工作。 10、 負責向小區業主管理委員會出具小區設備、設施大、中工程施工報告，並進行各方面的解釋； 11、 負責簽發工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定； 12、 負責小區內所有施工現場的統一管理和協調； 13、 負責工程保修、特殊設備的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，並負責監督乙方執行合同的全過程； 14、 負責小區已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結算認定； 15、 負責監督小區各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規操作進行及時處理； 16、 負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結，提工作中發生的問題及問題的處理辦法； 17、 負責組織人員參加住宅區物業接管驗收和交接工作，負責住宅區全部工程資料的交接和使用管理工作； 18、 負責組織實施小區重要部位雨季的防汛工作，消防設備、設施及系統可靠性試運行； 19、 負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，並對即將發生的問題進行預見並採取必要的措施進行處理； 崗位名稱： 綜合維修主管 直接上級： 工程部經理 直接下級： 維修領班 本職工作： 1． 對工程部經理負責，並完成部門經理交辦的各項任務； 2． 熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規、規范及安全規程； 3． 負責協助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4． 負責協助項目其他部門處理小區工程維修投訴的解釋和處理工作。 5． 負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標准，監督維修人員及時為住戶提供服務，並按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量並採取有效措施改進服務； 6． 負責小區已接管項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作； 7． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案並組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結； 8． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結； 9． 負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，並負責各種搶險工作； 10． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作； 11． 負責所有涉及本專業的技術服務工作並承擔相應責任； 12． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 13． 負責制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表； 14． 在部門經理的指導下具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作並全面負責施工現場安全管理工作； 15． 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，並對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高； 16． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本； 17． 負責向經理提出工程管理方面的合理化建議； 18． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。

③ 請問培訓機構的培訓方案應該怎麼寫

首先要知道你培訓哪些人，培訓要求是什麼，培訓效果達到什麼程度，根據需求再寫。回
寫好培訓答時間地點，參加人員，授課內容，主講人，需要什麼設備，培訓形式，（授課，討論，案例分析，等）
最後要給受訓人一個表格，寫一下反饋意見。
成本一般包括：場地費，講師費，工作人員費用，資料費。收入一般包括：學費，或者贊助廣告收入等。

④ 教育培訓機構運營管理方案

2020年，根據第三方數據平台顯示，目前國內共有近45萬家教培相關企業。

今年一整年，吊銷注冊10萬余家，相當於平均每天有254家關門。

雖然疫情的影響終會過去，但是隨著行業的全面整頓。

經營門檻的提高，政策的改良監管，行業會越來越難，越來越專業化。

機構擁有健康的運營模式，才是穩步發展的關鍵。

01 市場競爭的差異化

如何在競爭激烈的市場中站穩，差異化定位是最正確的答案。

通過對周圍一定范圍內機構進行整體劃分，明確我們自己的獨特賣點。有人是走低價路線，我們就走高價優課戰略；有人琴棋書畫樣樣精通，我們就專研一個不斷提升。

在市場宣傳和咨詢銷售的過程中，不斷向家長輸出和強調我們的獨特賣點，通過不斷的重復重復，讓大家形成特有的印象。類似於「學舞蹈，就去xx機構，雖然課程比其他家貴一點，但是效果挺好的，孩子也喜歡。」

校區想找到自己的賣點，應該是基於家長的需求、產品課程定位和學校老師能力實際情況。獨特賣點一定是家長需要的，競品沒有的，我們自己能做的很好的。

通過塑造出機構的獨特賣點，與競品形成差異化，避免同質化競爭。

02 招生宣傳的創意性

生源是教培機構的生命線，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一場眾多機構的「戰役」但是家長們對各個機構每年反復促銷的宣傳活動已經審美疲勞，對套路已經免疫了。

如何打造機構特有的招生宣傳體系，在時機下迅速吸引家長的關注，是機構解決生源問題的難點。

以即將到來的寒假為例，其實提前就應該規劃了，而不能等到孩子都放假了才剛剛開始，那就晚了。要通過從12月到1月延續性的創意招生策略，長效的活動來帶動流量，打造特色的寒托班體系，從而完成機構招生的引流-運營-轉化過程。

03 機構經營的數據化

據我們所了解，目前教培機構的管理者大都是教師或者銷售出身，真正懂運營管理的人少之又少。

如何運用數據為教師做考核，如何看數據運營學校？日常開銷為什麼那麼大？我的學校到底賺了多少錢？如何實現利潤提升？

教育培訓也是一家企業，運營企業就是要看數據，數據是不會騙人的，從數據中看其中運用的效果。

校長作為機構的管理者和決策人，必須要學會以客觀的數據對機構的運營現狀進行分析。

例如效益類指標（營收、毛利率、凈利率、營收增長率、凈利增長率等）、成本類指標（獲客成本、銷售成本率、研發成本佔比等）、人才類指標（試用期轉正率、員工年度離職率、管理幹部離職率等），還有運營類指標、效率類指標等，通過指標分析校區的運營情況，並針對存在的問題做出調整，只有這樣才能保證機構的持續化經營。

經歷過2020年初的疫情，教培行業已經在半年內完成了自凈。

據分析，未來五年行業將在全國范圍內更加集中和規范。

2021年成為關鍵性的一年，機構校長迅速壯大校區的時間節點。

通過差異化的市場定位，創意性的招生宣傳，數據化的機構經營，機構健康常態化運營穩步發展。

⑤ 培訓方案怎麼寫啊

物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

⑥ 機構編制監督檢查的主體是各級機構編制管理機關和什麼機關

一、營造氛圍，加強機構編制宣傳

多年來，由於諸多原因，廣大幹部群眾對機構編制工作了解不全面，形成「一家把門萬人推」的格局，給機構編制管理工作的開展帶來了很多困難。要解決這些問題，機構編制部門要加強機構編制各項政策的宣傳力度和深度，突出教育實效。以機構編制網、機構編制工作簡報、12310舉報電話、機構編制員培訓班、事業單位新任法定代表人培訓班等為載體，充分利用日常管理、定期或不定期的監督檢查、目標管理考核驗收等多種途徑，進行深入宣傳教育，使機構編製法律法規和依法開展工作深入人心。從而擴大機構編制工作的知情權和認同感，使廣大幹部職工、人民群眾都充分了解機構編制工作，在熟悉掌握相關法律知識的基礎上，能積極有效地利用法律手段監督和舉報機構編制工作的違法違規行為。

二、夯實基礎，努力提高工作效率

機構編制工作就是管機構、管編制、管職數，這些都是配置黨的執政資源、加強執政能力建設、鞏固政權運行所必需做好的經常性工作。如果其基礎工作不扎實、增減動態不清楚，數據信息不準確，機構編制部門的參謀作用、把關作用就很難發揮。只有大力加強基礎工作，從夯實基礎入手，如機構編制制度建設、日常管理、統計與分析、機構編制台帳和檔案管理、機構編制政務公開和實名制管理等等，把機構編制的基礎數據、基本情況掌握清楚、把政策和依據搞明白，把參謀服國搞到位，切實把機構編制各項帶根本性、長遠性的基礎工作抓實抓牢，機構編制工作的質量、效率和水平才能進一步提高。

三、順應形式，深化行政體制改革

十八大把深化行政體制改革寫進了報告，報告指明了新時期行政體制改革的方向，明確了任務，體現了今後五年推進中國特色社會主義建設和全面建成小康社會對行政體制改革的時代要求。作為機構編制工作部門，在改革過程中，無論是職能配置、職責調整、機構設置，還是人員編制核定、領導職數配備方案，必須符合工作實際需要，具有較強的針對性和實用性，這就要求我們工作未動，調研先行，必須開展廣泛深入細致的調查研究工作，通過縱向衡量、橫向對比，定性與定量管理方法相結合，認真研究各級各類機構的性質，合理劃分機構職能，明確職能邊界，科學配置編制資源，從宏觀上為黨委政府的機構構架當好設計師，使每一個環節相互協調，高效運作，從而從根本上減少資源配置不合理的問題。

四、強化督查，嚴肅機構編制紀律

機構編制直接關繫到單位和個人的切身利益，涉及的矛盾和問題比較突出，要想履行好機構編制部門的職能職責，必須在做好日常管理審批的同時，更加重視監督管理，逐步由管「數」向管「事」轉變，由粗放式管理向精細化管理轉變，由事前管理向跟蹤管理轉變，使機構編制管理不斷科學化、規范化、精細化、動態化。首先是充分利用台賬、信息庫數據對部門（單位）機構設置、人員編制、領導職數、實際人員配備、實名制入庫管理等情況進行監管，積極捕捉動態監控信息點，建立日常動態監控機制。其次是是以工資審批為抓手，實行組織、人事、編制、財政四個部門聯手把關，嚴格按規定的編制、職數、結構、標准審批發放對象、工資類型、工資標准和發放渠道。再次是對重大機構編制事項的落實，實行跟蹤督查制。聯合監察、財政、人事等部門主動出擊，定期和不定期開展機構編制監督的專項檢查。最後是結合年終統計和事業單位法人年檢，對各單位的機構編制執行情況進行檢查。

五、注重實效，推行執行情況評估

國務院頒布的《地方各級人民政府機構設置和編制管理條例》第二十四條明確規定「縣級以上各級人民政府機構編制管理機關應當定期評估機構和編制的執行情況」。科學、客觀、准確地評估機構編制執行情況，是衡量機構編制管理效果，加強機構編制監督的重要手段。一是通過評估，減少部門行政的隨意性，提高部門行政的法制意識和資源使用意識，使「三定」規定的權威性、嚴肅性和約束性得以體現。二是實行機構編制執行情況評估，能緊緊抓住部門核心，把著眼點放在機構編制管理效能上，統籌兼顧機構、編制、職數的配備與使用，使機構編制監督檢查真正抓住「牛鼻子」、走出新路子。三是機構編制執行情況評估作為政府績效評估的一部分，直接切入政府績效評估的微觀層面，從機構編制管理的獨特視角出發，豐富、細化了政府績效評估的內容，擴展了其外延。

六、強化素質，提高自身履職能力

機構編制部門要針對管理體制的新變化、人員的新變動，以及面臨的新形勢、新任務，充分認識到提升幹部素質能力是做好新時期機構編制工作的基礎。機構編制部門的幹部必須不斷加強自身素質，注重培養和提高理解能力、創新能力和學習能力，保證政治上堅定、思想上清醒、作風上過硬、工作上主動，通過學政治、學業務，向基層學習、向群眾學習，不斷由「學習什麼」向「學會什麼」轉變，從而拓寬視野，學以致用，提高素質。進一步增強幹部的政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，不斷提高幹部的開拓創新能力、分析解決問題能力和應對復雜局面的能力，使每個幹部的思想覺悟、政策水平和工作能力適應新形勢新時期機構編制工作的要求，使機構編制管理水平逐步得到提高，從而自覺地按照科學發展觀的要求去謀劃、去推進機構編制工作。