⑴ 網格化如何把營銷人員與客服人員融合起來
隨著新一輪國內電信業重組落下帷幕，目前的中國的電信市場形成了中國移動、中國電信、中國聯通三足鼎立之勢。隨著行業大客戶及個人客戶市場的飽和，電信運營商開始將眼光聚焦到中小企業客戶市場，如何在新形勢下獲得競爭優勢、快速取得中小企業市場突破成為當前電信運營商面臨的首要問題。
重組後的SX聯通，涉及到人員重組、文化融合、業務融合等壓力最重，在全業務經營中不具優勢，營銷體系還在不斷探索優化。面對中小企業客戶市場，SX聯通一直非常重視，自2010年6月起，就開始試點網格化營銷，並形成了簡單的網格化運作體系。但和競爭對手相比，中小企業客戶市場份額不高，一線銷售人員營銷能力亟待提升，團隊化運作經驗較欠缺，目前的網格化營銷體系還存在不少問題。為更好地提升中小企業客戶管理水平，提升一線營銷能力，本文通過深入一線調研，對SX聯通中小企業客戶營銷體系進行了充分研究。同時以網格化營銷相關理論為基礎，系統地對SX聯通現有網格體系進行了梳理，找出了存在的短板，並根據SX聯通實際情況，設計了一套標准統一的中小企業網格化營銷優化方案，並提出了操作性強的網格優化運作管理模式，以便於SX聯通更好地應對激烈的市場競爭。
本文的研究具有以下兩方面的意義：第一，對SX聯通中小企業客戶營銷的現狀進行深入調研探討，指明了現有體系存在的問題；第二，為改進並不斷完善SX聯通現有的中小企業客戶營銷體系提供了理論支持和優化方案。
⑵ 如何拓展營銷渠道
一、定義：
營銷渠道，是指某種貨物或勞務從生產者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業或個人。
二、如何拓展營銷渠道：
1、做好營銷渠道體系規劃；
2、強化社會渠道精細化管理：
（1）統一渠道激勵模式；
（2）建立社會渠道積分制度；
（3）推行渠道星級計劃。
3、提升營銷渠道服務能力；
4、優化營業人員薪酬管理辦法；
5、實施片區經理制的網格化營銷；
6、優化營銷渠道CRM支撐系統。
三、具體產品，具體分析：
（一）新產品上市的渠道推廣方法：
1、新產品上市的渠道推廣先要營造聲勢，搶佔先機
2、 在渠道促銷開展的同時，還要配合投放媒體廣告或者宣傳活動，以拉動消費者的需求，策應渠道的推廣活動，使產品能順暢地流通到終端。
3、避其鋒芒，循序漸進
（二）銷售旺季的渠道推廣方法：
1、要趁熱打鐵，借機造勢。
2、 要強化市場基礎，自然帶動銷售。
（三）銷售淡季的渠道推廣方法：
1、是蠶食競品客戶，擠占市場份額；
2、發動淡季攻勢；
3、鞏固市場基礎。
（四）多產品的渠道推廣方法：
1、組合式推廣。這是一種交叉營銷方法，將不同產品組合起來，以暢銷產品帶動滯銷產品或者暢銷產品互相帶動，目的是向同一消費群體銷售盡可能多的產品；
2、分品類經營。目的在於使同一個企業的每個產品都能得到充分的重視，將不同產品分給不同的經銷商經營，以集中經銷商對產品的推廣資源，同時對經銷商也造成壓力，促使其提高業績。
⑶ 常德網路營銷策劃有什麼銷售技巧
常德網路營銷策劃因為長期從事線上推廣活動中，積累了一定的經驗，總結了三專大線屬上銷售方法。首先，結合以往成功的經驗，分析市場環境，制定符合客戶的線上銷售規劃方案。然後會將客戶的產品進行了解，通過市場的調研為客戶的產品信息進行整合分析，同時也要分析行業競爭對手的線上銷售策略，不但能總結出他人的優勢與劣勢，還能利用經驗彌補自身劣勢。運用專業團隊為客戶在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等方面採取新的措施，進而為客戶的產品推廣取得好的成績。
湖南億仁在2008年成立工作室，2013年公司化運作，是一家以數字互聯網銷售為核心的整合互聯網銷售服務公司。十一年來紮根本土數字互聯網銷售領域，服務於國內外各行業領先客戶，涉及培訓教育、母嬰、房產、汽車、金融、醫療、建築裝潢、製造等行業。湖南億仁對策略、創意、媒介整合和行業發展的深度洞察，幫助客戶精準鎖定核心目標，減少風險，降低運營成本並確保利潤最大化。提供多渠道互聯網銷售服務，為客戶建立更強大的互聯網銷售網格，策劃並執行個性化、協調一致的互聯網銷售計劃。
⑷ 請問網格化營銷如何理解
定義網格化營銷戰略二十一世紀的市場營銷環境面臨著幾個重大的變化和特點，首先是市場極度細分，消費群體進一步分化，不同消費群體的數量逐漸變小，消費群體的劃分趨向更細致；其次是個人網路服務的發展，尤其是以博客為代表的個人媒體大范圍普及興起，使得信息、廣告、媒體向著以個人為單位的方向發展；另外，以快速消費品、電子產品、家居用品為代表的多個市場產品品種極大豐富，新技術的應用導致不斷快速地出現新產品、新品牌，市場競爭日趨白熱化；再有，廣告、渠道、促銷等營銷工具的張力大大降低，在這方面的投資收益比越來越差，企業和消費者共同面臨廣告、渠道、促銷疲勞症狀。
引導引在這種市場狀態下，大多數企業在營銷上疲於拚命、苦於應對，雖然耗費了大量的資金、動用了企業能夠動用的全部資源，依然難以獲得銷售業績和經營利潤的有效增長。眾多企業在廣告、渠道、促銷、產品、價格等營銷要素上做著直線式的運動。增加或減少廣告費用，電視投放增加或減少平面媒體投放；促銷活動增加或減少，促銷贈品或禮品規格的提高或降低；降價或漲價，加量不加價，或者買一送一；渠道開發數量增加，渠道獎勵政策逐年提高，渠道費用的直線提升。在直線營銷下，企業的營銷費用大幅提升，但營銷效果卻大不如前。這種傳統營銷模式下的直線營銷，已經嚴重阻礙企業應對二十一世紀的市場環境。
企業營銷，急需突破直線式營銷。網格化營銷，是二十一世紀新興的營銷戰略。網格化營銷戰略，將傳統營銷理論中的廣告、渠道、促銷、產品等元素通過與其它企業嫁接營銷的模式形成面向消費群體的網路，將不同的細分消費群體成為企業營銷中的網格，實現以低成本、高效率、好效果的營銷模式。 什麼是網格化營銷戰略，網格化營銷戰略如何設計？網格化營銷戰略如何實施？
網格化營銷戰略的涵義和特點
眾所周知，傳統的4P營銷理論是指導企業開展市場營銷的基礎。產品、渠道、價格、促銷等4個營銷元素是企業市場營銷的核心。但是，隨著市場細分進一步深入、數字化時代背景下信息和廣告的飽和和分散、網路化社會出現的個人媒體現象以及新產品、新品牌大量涌現帶來的過度競爭，4P營銷理論越來越面臨挑戰。
直線式營銷，是傳統4P營銷理論的特點。就象中國民間諺語吃什麼補什麼一樣，企業往往遵循著一種簡單的直線思維模式進行營銷。渠道差，就增加渠道開拓力度，加大對渠道參與者如經銷商、代理商、零售商的獎勵或支持力度；廣告效果不佳，就增加廣告費用投入，或者變化投放媒體，再或者改變廣告說辭和內容；產品價格高，就不斷降價；促銷不力，就從買一贈一到買一贈二，或者多做試用或免費品嘗，要不就將獎項越設越大。
但非常明顯的是，所有企業都存在著市場營銷的短板，木桶理論的存在使得企業在廣告、產品、促銷、渠道、價格等元素上永遠不可能完美，永遠存在某一方面弱於競爭對手的情況。而企業的資源有限，使得企業永遠在有限資源中難以滿足所有的競爭需要，拆了東牆補西牆經常出現在企業的營銷過程中，最終導致企業失去了戰略規劃，而是在擴張補漏停滯擴張的循環中周而復始。
消費群體的深度細分和市場信息的發散和個人化趨勢更使得直線式營銷面臨越來越多困境。企業直線式的營銷運動能夠創造的營銷收益隨著消費群體不斷分裂為無數個小眾群體而降低，信息的發散使得直線式營銷的信息被分割，信息的傳播深度和廣度快速下滑，消費者個性化、獨特性、自我性的消費需求越來越多依靠體驗而不是促銷滿足。
直線式營銷中企業只能集中精力達到非常少量的細分目標消費群體，而且競爭對手的競爭行為給予企業很大的障礙。企業在廣告、產品、渠道、促銷等方面的直線營銷運動，只是使得企業營銷在某一些群體上產生了作用力，而這種作用力在競爭對手的競爭下同樣被弱化，某一因素的力量弱化到一定程度企業的營銷體系就會坍塌崩潰。
直線式營銷最大的缺陷就是如果某一方面的努力失敗會導致企業營銷的全盤失敗。由於廣告、促銷、產品、渠道等任何一種因素發生異常都會導致企業突然死亡，企業的經營隨時面臨著極大的風險。
網格化營銷戰略完全不同於直線式營銷。網格是由不同方向的線條分隔相交的點，在營銷學上指將市場看成是由無數個、由不同消費群體組成的格子，而無數個格子最終形成一張大網。
網格化營銷戰略的涵義是利用各種有效的營銷方式和工具，使企業營銷資源重新組合和分配成網格化狀態，充分達到可能到達的每一個極度細分的消費群體，從而使得有限的營銷資源發揮出充分的作用。由於企業的營銷資源和營銷模式按照網格化狀態存在，所以稱之為網格化營銷。網格化存在使得企業即使損失了幾個網格也不會影響企業的整體性生存，大大降低企業的營銷風險。
網格化營銷戰略的特點是：
第一，企業營銷資源（產品、渠道、廣告、促銷）呈現網格化，而不是直線化。網格化意味著企業營銷資源可以分散到更多細分市場上，可以適應日漸趨向小眾的市場狀態。傳統的營銷資源只能向著某一個方向運動，而網格化營銷戰略則使營銷資源在多個網格中運動。
第二，網格化營銷戰略是一種沒有中心的、非平面、立體的營銷模式，它是一種如同人的大腦神經和血管組織的戰略模式。非中心化使得營銷資源在某一個網格的浪費和損失不會影響到其它網格的營銷，而立體化使得營銷資源可以在任何一個網格中產生最好的效果。
第三，網格化營銷戰略是一種不戰而勝的營銷戰略，其重點不在於與競爭對手的競爭，而將重點放在了消費者溝通和需求研究、與不同行業不同品牌企業的嫁接合作。
網格化營銷戰略的核心和構成
網格化營銷戰略的核心可以用兩個維度來說明，分別是行業和品牌。行業維度是指所有能夠與企業營銷有著潛在嫁接合作營銷的行業數量和行業屬性。品牌維度是指所有能夠與企業營銷有著潛在嫁接合作營銷的品牌。網格化營銷戰略的核心就是企業在面對不同的極度細分的消費群體時，在仔細充分分析消費群體消費特徵、心理趨勢後，按照符合消費者心理期望和品牌聯想的原則與不同行業、不同品牌形成嫁接合作營銷體，開展在促銷、廣告、品牌、渠道等方面的營銷合作，在為消費者提供更大價值基礎上實現營銷收益的擴張。
網格化營銷戰略的理論基礎是消費者心理學。在消費者心理學中，不同的消費群體都會形成一定的品牌群體印象，一個消費階層會將一些不同行業、不同品牌的產品在同一時間看成自己的身份地位的象徵，從而一個消費群體會明顯體現出消費購買同樣的產品和品牌的特徵。
直線性營銷是使企業營銷資源向著直線最短的方向達到消費群體從而產生出良好的營銷效果。而網格化營銷戰略在於面對不同的極度細分的消費群體通過與不同行業、不同品牌企業展開嫁接合作的模式進行營銷，充分利用不同行業屬性、不同品牌屬性能夠給予消費群體的影響力和號召力，從而引起消費群體對自己的產品和品牌的興趣和慾望，帶動銷售的提升和品牌塑造。
網格化營銷戰略的力度體現在網格數量和密度，不同行業的網格數量和密度有著不同的極限，理論上來說任何一個行業的網格數量和密度都是有限的。而網格化營銷戰略的成功與否，或者說不同企業網格化營銷戰略力度的比較，在於網格的發現和拓展數量不同的對比。網格密度是消費群體細分決定的，細分的消費群體越多，密度也越大，網格數量也越多。
其實，與不同行業、不同品牌的嫁接合作營銷的覆蓋度就是網格數量，而密度是和消費群體細分數量增加而增加。同時，一個行業里的競爭狀態也決定了網格數量和密度，與其進行嫁接合作營銷的行業里的競爭狀態也有影響。比如，呈現壟斷狀態的行業里，其網格的數量和密度很有限，而過度充分競爭的市場則數量和密度都較高。
網格化營銷戰略的實施與案例分析
我們可以通過一個著名企業案例來分析網格化營銷戰略。
可口可樂是最典型的網格化營銷戰略的堅決實施者。作為一家世界著名品牌企業，可口可樂在全球范圍進行營銷創新嘗試。在每一個發展時期，可口可樂都會對網格化營銷戰略進行調整和賦予新鮮的創意以滿足消費群體消費心理和趨勢的需求。可口可樂的網格化營銷戰略是以消費者為核心思考和採取市場營銷行動而不是以企業為核心，這是可口可樂延續成功的秘訣之一。正是在以消費者為核心的考慮下，可口可樂才會做出二戰期間將飲料運送到每一個美國士兵達到的地方的決定。
網格化營銷戰略是可口可樂是一種長期戰略，而不是一個短期的、投機的活動。正因為此，可口可樂與麥當勞、迪斯尼等公司才會持續長達幾十年。近年來，可口可樂在開展網格化營銷方面更是不遺餘力，其網格化營銷之術令人嘆為觀止。
⑸ 網格化金融營銷的特點
網格化營抄銷戰略的特點襲是：
第一，企業營銷資源（產品、渠道、廣告、促銷）呈現網格化，而不是直線化。網格化意味著企業營銷資源可以分散到更多細分市場上，可以適應日漸趨向小眾的市場狀態。傳統的營銷資源只能向著某一個方向運動，而網格化營銷戰略則使營銷資源在多個網格中運動。
第二，網格化營銷戰略是一種沒有中心的、非平面、立體的營銷模式，它是一種如同人的大腦神經和血管組織的戰略模式。非中心化使得營銷資源在某一個網格的浪費和損失不會影響到其它網格的營銷，而立體化使得營銷資源可以在任何一個網格中產生最好的效果。
第三，網格化營銷戰略是一種不戰而勝的營銷戰略，其重點不在於與競爭對手的競爭，而將重點放在了消費者溝通和需求研究、與不同行業不同品牌企業的嫁接合作
⑹ 如何開展網格工作的方案
一、科學劃分「網格化」監管區域
該分局按照轄區內市場主體分布情況和地域特點，將轄區劃分為八個「網格化」監管組，在劃分過程中著力做到每個監管組的轄區范圍、市場主體數量及監管任務大體均衡，各監管組都處於同一「起跑線」，這樣的劃分便於各監管組開展工作，也便於分局對各監管組的監管實效進行統計考核，營造公平競爭的良好氛圍。
二、合理配置「網格化」監管人員
該分局配置「網格化」監管人員堅持「三個原則」：
1、堅持新老搭配，以老帶新原則。老同志對工商業務工作相對熟悉，實踐經驗豐富;年輕同志文化基礎好，動手能力強，通過新老搭配，發揮優勢互補作用。
2、堅持強弱搭配，以強扶弱的原則。業務能力較強的幹部發揮傳、幫、帶的作用，迅速提升幹部隊伍整體工作能力。
3、堅持剛柔搭配，剛柔相濟的原則。根據幹部個性的差異注重人員搭配，發揮每個幹部的優勢開展各項工作，使監管工作既積極有效，又平穩有序，達到事半功倍的效果。
三、大力提升「網格化」監管人員素質
經濟戶口「網格化」監管取得成效關鍵在於監管人員的業務素質。該分局結合「能力建設年」主題，對各類監管人員進行有針對性的業務培訓，努力培養一批「一專多能」的復合型監管人才，各業務條線由分管幹部進行集中授課培訓，對涉及經濟戶口「網格化」管理的各項業務工作技能、要求、要領進行集體學習，通過結對教學、崗位輪訓、現場練兵等形式，對幹部的實際操作能力進行培訓提高。通過多種形式的學習培訓，使每位幹部在較短時間內熟悉經濟戶口「網格化」管理必須具備的基礎知識和操作技能，為順利推行經濟戶口「網格化」管理奠定了堅實的基礎。
四、有效整合「網格化」監管資源
針對分局轄區內各類市場經營主體的增多，監管任務不斷加重，而一線擔任監管任務的工商管理幹部力量相對不足的現狀，藉助於經濟戶口「網格化」管理機制，採取三項措施，對分局監管資源進行了有效整合。
1、條線幹部兼帶監管組開展工作。如針對巡查監管一組轄區內外資企業相對較多，巡查監管二組轄區個體工商戶較多的現狀，分局將分管外資條線的某某同志和分管監管條線的某某同志任命為監管一組、二組組長，有針對性地加強了對外資企業和個體工商戶的監管力度。
2、經檢幹部參加監管組一線巡查。平時將分局經檢中隊幹部分別配置到各監管組，遇到案件再集中辦案，這樣既有效解決了一線監管力量不足的問題，又有利於排找案源線索，使巡查監管和執法辦案得到了有機統一。
3、開展監管組相互督查。定期分局統一組織對八個「網格化」監管組的相互督查，根據「經濟戶口」軟體系統各隨機抽查20戶市場主體，抽查結束後各監管組向分局領導反饋檢查結果，並在OA系統中予以公示，使各監管組達到了相互學習、相互促進的良好效果。
五、完善「網格化」監管制度
根據上級局《經濟戶口「網格化」管理試行辦法》和《「網格化」管理考核工作意見》，該分局結合自身實際，制訂了《某某工商分局經濟戶口「網格化」管理實施方案》，制訂了五項工作制度，對經濟戶口「網格化」管理進行細化補充，從而形成了具有基層特色的經濟戶口「網格化」管理系列制度。
1、明確監管責任。明確網格責任人的管理責任，解決管什麼、如何管的問題，實現問題能發現、事態能控制的目標。
2、劃定監管許可權。梳理和細化網格的權責，嚴格界定各網格的監管職能，明確事權劃分，劃清案件管轄權，解決相鄰網格間銜接流轉問題。
3、建立監管台賬。監查人員每天下班前十分鍾要記錄監查日記賬，將監查情況詳細記載下來，並將日常監管情況列入分局對監管組的考評內容。
經濟戶口「網格化」管理，把行政管理和行政執法的責任制落到了實處，把工商行政管理的觸角深入到了流通領域的每一空間，有利於促進工商幹部工作責任到位、素質提高到位、服務職能。
金鵬信息網格化管理解決方案
⑺ 網格鋪怎麼經營
中國手機市場截至2004年初,手機用戶達到2.69億,居世界第一位.該文論述的是,在中國的手機產業高速增長並朝成熟期邁進的過程中,市場格局和競爭規則不斷發生變化,諾基亞公司如何通過合理、有效的企業經營戰略來加速發展在中國市場的業績.諾基亞公司是全球最大的手機生產廠商,2003年年末全球市場份額約39％,在8個國家設有行動電話生產基地,是世界上最受認可和尊重的消費品牌之一,產品行銷130個國家.諾基亞憑借其果斷的戰略調整、卓越的產品創新能力、強大的品牌推廣能力和"科技,以人為本"的口號奠定了今天在全球競爭中的地位.中國的手機市場在近10幾年間,從一家壟斷到數家割據,發展到現在,演變成了眾多企業激烈競爭的局面,國產品牌異軍突起,佔領了"半壁江山".政府對於該行業也出台多條重要政策.同時,消費者的消費習慣也發生著巨大的變化.該文通過對市場環境的分析,強調了該產業的特點、現狀和趨勢,勾勒出諾基亞公司在中國的市場背景.該文對摩托羅拉、三星及波導等國產品牌企業的經營特點做出了分析,可以看出當前的中國手機市場競爭異常激烈,各企業都在根據自身特點和市場需求,調整策略,搶占市場份額,中國市場是諾基亞全球的第一大市場,諾基亞對此也非常重視,遠景目標是成為中國最大的手機生產廠商,並以技術、服務、產品、銷售等多方面的手段來實現目標.然而,與諾基亞在全球的競爭地位相比,其在中國市場的成績是很不理想的.該文試圖通過全球化與本地化的矛盾、渠道管理、大企業規模弊端等多方面的調查分析,解釋諾基亞在中國市場相對落後的原因.該文還將具體分析諾基亞中國營銷組合的特點,提出歧異化的競爭戰略、平衡全球化經營與本地化經營、細分市場策略和扁平化營銷渠道等競爭戰略.並探討了諾基亞在中國應該採取的營銷策略組合,包括產品策略、品牌策略和渠道策略等.一個完整的企業經營戰略至少應該包括三個層次的內容:(1)企業的戰略觀念是什麼?(2)面對競爭對手,企業採取何種競爭戰略?(3)企業通過怎樣的營銷戰略組合來體現企業戰略觀念、形成企業的競爭優勢?綜合諾基亞在中國面臨的市場環境、競爭分析和諾基亞自身的競爭條件,該文認為:諾基亞公司的中國經營戰略觀念是需求方戰略.諾基亞中國市場的競爭戰略的是歧異性的產品和經銷網格戰略,即適用中國市場的該土調整和針對不同細分市的產品和經銷網格.諾基亞中國市場的營銷戰略是適應中國審美及消費習慣的產品外觀設計和細分的產品線;營銷網格的調整應通過聯手大型手機連鎖店、電器大賣場和運營商,建立起更加扁平化的渠道,形成自己的競爭優勢,為消費者提供更好、更便利的服務,體現諾基亞重視消費者價值的戰略觀念.
⑻ 什麼是市場網格
銷售網格圖的關鍵銷售戰略
取捨自便導向
取捨自便導向，其實就是一種「等待性銷售」，因此就是過去的傳統的被動的銷售模式，這種方式的表現是從不努力去爭取顧客。隨著市場經濟的加深，以及營銷理念的深入，使用這種模式的企業應是離被淘汰不遠的企業了。
顧客導向
顧客導向就是與顧客建立一種人際感情關系，任何銷售方式都是建立在讓顧客愉悅的基礎上的，是一種「情緒性推銷」，這種營銷方式是完全建立在顧客的愛好基礎上的，銷售人員好無主動性之可言，顧客的購買也僅僅是「看面子」，或者是「頭腦發熱」，因此這是一種感性行為。
這類銷售方式是一種「競爭性推銷」，他主要表現在開展猛烈的推銷進攻，從而使顧客產生壓力，促使其購買，在銷售過程中也只是強調產品的特性，而並不顧及顧客的感情因素以及顧客的實際需要，這是一種極其僵硬的銷售方式。
推銷技巧導向
結合解決顧客的實際問題，在與顧客建立友誼的基礎上，鼓動其購買，是一種「技巧性推銷」方式，推銷人員使用的手段比較老練和成熟。
銷售網格圖的作用
一、是一個有力的培訓與激勵工具
布萊爾和穆頓經過實驗得知，在初次使用網格圖對自己的銷售方式進行評分的時候，83％的人認為自己對顧客達到圖中所示的9.9的程度，但是經過以網格圖為內容的培訓後，這個百分比降低到了33％，這主要是由於經過培訓，通過對著名營銷案例的學習，通過與成功同事的交流，他們就會對自己一個更加直接的對比，於是對自己的肯定因素就顯著降低了。
二、是一個績效考核量化工具
通過對各個銷售人員銷售行為的細致觀察，從而在銷售網格圖上可以找到相應的位置，而這個位置，從而對銷售方式進行評分，而這一實際評分不但是績效考核的量化分數，而且是營銷人員尋找自己的差距的一個重要工具。
三、是一個直觀的銷售分析工具
銷售網格圖不但對具體銷售人員有管理價值，而且對整個銷售管理體系都有價值，通過對公司銷售方式的銷售網格圖的分析，可以將一個復雜的銷售周期標示在銷售網格上，並據此改進繁瑣冗長的銷售戰略。