① 我一名煙草公司的培訓經理,現需要早一名企業內訓講師,給我們講解提高執行力方面的課程,請大家幫忙介紹
要看貴公司在哪,可以討請當地職業院校人力資源或MBA等方面的專業老師,並且需要有企業管理經驗的雙師型教師進行內訓,效果不錯。我曾經採用過這種方式 呵呵 我在青島
② 如何做好煙草新客戶的服務工作
網路輸入:煙草新客戶拜訪服務。即可
一、根據客戶店鋪地理位置,客戶經理要合理安排新入網客戶的訪銷批次和送貨線路,把該客戶的信息及時維護到系統中。這是很重要的前期准備工作,是基於了解客戶、同時遵循公司流程的前提下做的第一項安排,准備工作的務實完善是後續工作順利開展的根本。更要注意客戶的立場,不能單純以教條的方式布置工作,應該與客戶充分溝通、結合實際情況,盡量與客戶分享信息,權衡利弊後做好規劃。
二、做好政策法規和銷售策略的輔助指導工作。新客戶在看待卷煙銷售時,常存在「看別人怎麼賣、賣什麼」、「想像中應該怎麼做」這類固有的簡單思維,進而影響其對專業知識和方針政策、法律法規的接受程度,因而更需要客戶經理的耐心指導,避免新入網戶在以後的銷售工作中違反煙草法規和政策。同時,新入網客戶大多對卷煙品種和公司銷售策略不太熟悉,要指導他們選擇適宜銷售的品牌和安排好進貨計劃,以避免出現斷檔或積壓等情況。在銷售過程中一些實用的技巧和常識也應該悉心指導。例如卷煙品種、特色、適宜人群、優化陳列等。
三、輔助客戶完成自主訂貨。卷煙訂購是客戶自主操作的一項工作,為了避免操作過程中出現失誤,對客戶的經營活動造成不必要的麻煩,在新入網客戶的訂貨操作上,我們要更多的關注和指導。現在入網客戶分電話訂貨和網上訂貨兩種模式。對於電話訂貨的客戶依照價格表上卷煙的品牌、價格及其卷煙規格進行提報,客戶經理要在月初第一時間告知客戶本月貨源分配信息,及促銷通知,指導客戶在某些品牌出現斷貨時,要及時選擇同價位替代品牌;家中有電腦的客戶要及時為客戶申報電腦訂貨,並及時對客戶進行網訂培訓,能夠熟練操作,避免客戶盲目訂貨。
四、對新客戶加強售後服務的跟進,對新入網客戶在電訪中或送貨中經常遇到的問題及時加以提醒與宣傳,避免造成不必要的麻煩。通過電話或登門拜訪的形式增強與客戶進行溝通,以便及時發現客戶經營中的問題,給與幫助。
五、辨別客戶的差異性,有針對性的輔助指導。客戶經理在與新客戶的日常接觸中,盡可能通過觀察識別不同客戶的各自特點、了解客戶習慣,有助於把控細節,在解決客戶問題時更有針對性,也能夠提出更符合客戶需求的合理化建議。
③ 許昌煙草培訓學校新進員工都培訓什麼考什麼
一、煙草考試大綱解讀
二、煙草考試歷年真題試卷
三、煙草考試行政職業能力測試全套詳解
四、煙草考試申論全套詳解
五、煙草考試面試真題及考試技巧
六、23套煙草考試高真考試模擬題及答案
七、10套煙草考試面試模擬題
八、煙草考試面試視頻講解及下載
九、煙草考試視頻講解及下載
十、煙草考試音頻講解及下載
參閱下這些復習資料,9 1 煙 草 網 裡面有下載。
④ 如何對煙草新入職執法人員進行培訓
隨著煙草系統內部體制改革的推進,文明執法理念深入人心,打造出一批紀律嚴明、素質過硬、能適應新形勢發展需要的基層專賣管理隊伍就更顯得尤為重要。在當前形勢下,如何抓好煙草專賣隊伍的整體素質建設,可以從以下幾個方面來著手:
(一)創新用人機制,優化人員配置;
在引入人才方面,堅持凡進必考、擇優錄取的原則。對新入行人員,無論是人事代理還是勞務派遣,均通過資格審查、初選、筆試、復選等方法擇優錄用,將競爭擇優機制前移到用人入口,保證新進人員具有較高的能力和素質水平。在用人方面,建立優勝劣汰、選賢任能的機制,通過考試選拔、競爭上崗、輪崗交流等形式,改變專賣隊伍在年齡、學歷、知識結構上的不合理狀況,有計劃地在系統內部對基層專賣人員實行橫向和縱向的交流,實現「德才兼備、五湖四海、老中青相結合」的目標。在人才培養方面,採取老同事帶新同事的「一對一」模式,促進理論與實踐的不斷交互和提升,激發整合專賣隊伍活力,調動隊伍工作積極性,進而提高專賣工作效率。
(二)轉變思想觀念,加強作風建設;
思想是行動的先導,通過加強思想教育,有助於增強責任意識和憂患意識,提高凝聚力,樹立團隊精神。轉變思想觀念,即應把煙草專賣管理工作作為專賣人員個人工作、生活的第一要務,嚴肅紀律,確保政令暢通。在工作作風上增強責任意識和憂患意識,提高凝聚力,樹立團隊精神,在具體工作中增強主動性和創新性,熱愛專賣執法工作,不斷學習政治業務知識,促進綜合素質不斷提升。加強紀律作風建設,首先需加強領導;其次,認真開展政治思想和紀律作風建設學習,採取自學和集中學習相結合的方式,對紀律作風建設的重要性和必要性進行深入的分析和研究;再次,積極開展政治思想和紀律作風建設討論,明確守紀意識、學習意識、團隊意識;最後,邊學邊整,確立專賣隊伍輪崗制,將中層幹部考核評議制度化、周期化,開展專賣人員標兵評選活動。另外,應加強專賣執法人員保密意識教育,樹立「權責統一」的觀念,從而保障專賣工作更為有效的執行。
(三)加大培訓力度,創新培訓形式;
以「多層次、多渠道、全方位」的方式,按照全面規劃、整體推進的原則,有計劃、有目的、有步驟地抓好培訓,在培訓機制方面,建立一套系統化、規范化、制度化的科學完備的培訓體系,形成年初有計劃、階段有考核、年終有評比的制度,將培訓常態化、周期化,把各項培訓制度真正落到實處。在培訓內容方面,以專業知識、專業素養的提升為重點,以網路化、信息化為支撐,根據新形式和新需要,不斷擴大培訓的范圍,提高專賣人員的綜合能力。在培訓方式方面,採取以理論講座為主,技能指導為輔,理論實踐相結合的方針,同時還可以採取知識競賽、崗位演練、模擬演示、隊伍中的實戰經驗豐富的人進行「現身說法」等一系列的方式,強化培訓效果,提高培訓質量。
(四)調整薪酬制度,完善激勵機制;
深化薪酬體系改革,以能力、水平作為考核基礎,充分調動專賣人員積極性、主動性。在薪酬上,將薪酬結構劃分為「工資收入」和「非工資收入」兩部分,細化薪酬制度,對相同范圍、不同表現的專賣人員實行區別對待,為專賣人員提供更大的發展空間;在績效考核方面,量化考核內容,定期對專賣人員進行考核,尤其要注意容易發生問題的環節,減少執法工作的隨意性,確保專賣執法過程的規范化和文明化;在人才激勵機制方面,以「基本需求層次理論」為指導,通過薪酬激勵、晉升激勵、目標激勵、培訓激勵、榜樣激勵、情感激勵、績效評價等激勵方式,不斷深化改革,健全和完善優勝劣汰的競爭機制,最終實現「人盡其才,才盡其用」。另外,適當提高外聘人員的待遇,對於正式員工、人事代理員工和勞務派遣人員實行同工同酬,利用經濟杠桿的作用刺激其不斷學習,強化自身知識結構,提高業務能力。
(五)完善監督機制,形成良性制約;
在基層專賣人員執法過程中,建立完善的監督機制,不僅有利於專賣執法的順利進行,而且對專賣人員素質的提升起到了潛移默化的作用。在完善監督機制的過程中,一方面應建立健全專賣內部監督機制,制定專賣人員行為規范,成立監督小組,加強對執法、辦案等環節的管理監督,保證專賣法律法規和相關措施得到全面落實;另一方面,應強化社會監督機制的作用,利用網格化的契機,通過問卷調查等方式,由網格員對專賣人員的執法情況進行走訪,收集匯總數據,專賣人員在認真分析的基礎上,針對發現的問題進行整改,從而保障專賣隊伍整體素質不斷提升。
(六)弘揚企業文化,優化專賣形象
企業文化是企業的核心競爭力所在,是提升企業競爭力的重要環節,優秀的企業文化,不僅能提升企業的凝聚力和向心力,還能優化企業資源,提升企業形象。弘揚企業文化,一方面要加強思想道德建設,文明執法,程序執法,處理好管理與服務的關系;另一方面,要加大宣傳力度,把握正確的輿論導向,具體而言,表現為專賣法律法規的宣傳,專賣隊伍自身優異做法的推廣,先進事跡、先進人物的樹立。只有這樣才能更好的營造出良好的執法氛圍,樹立煙草專賣隊伍新形象。
⑤ 煙草公司新員工一般培訓多久可以上崗
一般5~9個月,但具體城市間有差別~
⑥ 請問煙草為期一個月的崗前培訓是什麼內容,有什麼注意事項
這個問題太適合我了,嘿嘿。我們去年我們去的時候,第一節課是開學典禮,領導講話,然後合影,接著上的課就是職業規劃,那老師的聲音很好聽,反正我叫她「志玲姐姐」(不敢當著叫哈),然後就是記憶相當深刻的拓展訓練,這是個戶外培訓的課程,要有心理准備哦,對了,要穿球鞋和比較方便運動的衣服。然後就是幾乎一天換一門課程的上課,主要是煙草方面的知識,只要用心學應該OK啦。其實難度較高的是那團隊展示,這雖然不是什麼課程,但是考驗的確是我們的實際能力,我們在雲南煙校培訓期間被分成了若干小組,在這一個月里,會有許多的活動與比賽會用小組競爭的方式進行,例如:演講比賽,團隊展示比賽,晨會比賽,聯宜活動,反正挺麻煩的。另外,很多課程都是有作業的。
特別提示:在昆明必備防曬霜,太陽鏡,男的也要帶哈,在成都出發的時候有的東西不必帶得太多,特別是女孩子,很多東西可以在昆明買的。在雲南煙校3公里左右,有家沃爾瑪。要上網的話本人建議去廣場那邊2樓的網吧,壞境比學校對面網吧的環境好些,主要是為了安全哈。其實學校寢室里可以上網的但是必須要帶個筆記本電腦,但網速很慢。要K歌的話在2公里外有家叫頂尖的KTV,環境很好,下午去很便宜,晚上很貴。不建議在學校外面亂吃東西,因為很臟,反正我拉了幾次肚子。要逛街的話,別往學校左邊走哈,那有點像城鄉結合部有點亂哈。星期六星期天是假期,要好好的利用哦。
珍惜培訓時光吧,當你回來的時候,那絕對是一段美好的回憶。你當時肯定不會覺得。
我猜你肯定也是川渝中煙的。
⑦ 本人剛進入煙草專賣局下一部怎麼加強學習
學習什麼,你進入煙草局,這可是個好單位,工資待遇,福利好得不得了,你按照平時認認真真工作,學習自然單位給你安排,你不用操心