① 化妝品人員的培訓資料
服務禮儀 (二)儀容： 制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。 頭發——男：頭發不得油膩和有頭皮，而且不得過長(留酒店規定的長度)。 女：頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太誇張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。 臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。 女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。 手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內不得藏污垢。 女：不得留太長指甲，不宜塗鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。 腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。 女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。 氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。 女：不得用強烈香料(香水)。 (三)禮貌： 1.在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。 2. 不得故作小動作(永遠是成熟、穩重），打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。 3. 工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。 4. 不得嫌客人嚕蘇，應耐心地為客人服務。 5. 在處理櫃台文件工作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在櫃台片刻，員工還蒙然不知。 6. 客人來到櫃台前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。 7. 留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然後再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：「請稍等，待我查一查以便回答你的問題。」 8. 如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。 9. 櫃台員的工作效率要快且准。 10.不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。 11.除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。 12.不得擅自用櫃台電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後台的電話。 13.用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。 14.不得在工作時，閱讀報章、書籍。 15.走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。 16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人「Ｘ先生／小姐／女士，你好！」。 17. 若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯系，而不得隨便以「不知道」回答甚至置之不理。 銷售技巧 門店銷售培訓大綱： 第一部分：門店銷售課程導入 1、導入：店鋪銷售技巧的重要性 2、門店營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發展現狀 4、商品市場發展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的列印紙卻無法抽動的促銷案例 第二部分：金牌導購銷售自我定位 1、導購在門店銷售中的角色 2、導購銷售的動力—愛 3、店面導購銷售真諦 4、導購銷售自我定位 第三部分：門店銷售人員激勵 一、門店銷售人員激勵之「天龍八部」 1、拜訪量是生命線 2、做銷售不要總是為了錢 3、打破常規,不要自我設限 4、心累比體力累更能累垮自己 5、永遠不要相信客戶說的「不」 6、銷售人員就是信心的傳遞者 7、金牌銷售員的六大信念系統 8、投入的精力比花費的時間更重要 9、銷售人員要有「狼性」、「血性」 二、實戰門店銷售訓練全過程： 把你的思想放進顧客腦袋， 把顧客的錢放在你的口袋。 第四部分：門店銷售心理學 一、不同顧客類型的銷售策略 1、了解顧客購買信號 2、找出顧客購買價值觀 3、顧客的八種類型及應對模式 4、符合顧客心理的銷售策略 二、如何與不同個性的客戶打交道？ 完美型、助人型、成就型 藝術型、理智型、疑惑型 活躍型、領袖型 三、制定需求鑒別路線圖 1、第一個問題——開啟交流的大門 2、第二層問題——找到銷售的方向 3、第三層問題——深入發掘客戶需求 來源：企業內部管理培訓網（ http://www.jointrain.com/）
② 怎麼培訓化妝品店的新員工
答：對於化妝品連鎖店的新店員培訓來說，最重要的可能就是心態很專業技能的培訓。有些企業往往忽略了對員工思想素質、工作心態方面的教育，導致員工對企業的熱愛程度不夠高。所以在培訓的時候要主要員工心態方面的培訓。更多的培訓技巧你可以到香港移花宮的官網了解，他們在這方面做的還是挺不錯的。
③ 如何做好化妝品導購的培訓
如何做好化妝品導購的培訓
超市作為一個重要的購物場所，已成為人們生活中不可或缺的部分，特別是女性同胞更熱衷於逛超市，享受自由購物的樂趣。可是我們在逛超市的時候，特別是走入滌化用品的貨架前時，是否遇到過這樣的情況？
一、情景展示（顧客逛進洗發水區）：
導購員主動打招呼：「您好，歡迎光臨！您想要買點什麼（希望顧客點名買她銷售的產品）
有的顧客是一臉茫然，而反映快的顧客則以「我隨便看看」來拒絕導購員的推銷。
有經驗的導購員不為所動，繼續問顧客：「您買洗發水嗎？看看**品牌吧。」
有些顧客顯得不耐煩生硬的回應：「我不買！」
在這里導購員的銷售進程已經被顧客堵死，這顯然是一次很失敗的銷售。所以，對於大多數無目標閑逛的顧客來說，導購一開口就問顧客想買點什麼，無疑是在向顧客施加壓力，讓顧客產生一種抗拒的情緒，以致產生快速離開的行為。
那導購員如何做才能成功的銷售呢？什麼樣的培訓最能提高導購員的銷售能力？什麼樣的銷售最能達到統一的銷售標准。下面說說在導購培訓時的一些經驗。
培訓流程：
我們可以將日化產品分為兩大類：一類為洗滌日化用品類；一類為護膚品類，這兩大類產品的培訓課程有相似之處，又有很大的不同。
1、 行業背景：簡單的介紹行業的大背景（如國際背景、國內背景、行業背景、消費需求、產品底蘊）幫助導購員理解行業發展的趨勢，提升導購員的自信心；
2、 賣點介紹：介紹每款產品的主要特點，需要主題鮮明的列出具體的幾項優勢（為方便記憶，重要特點不要超過4點）
3、 竟品對比：分析市面上是否有相應的競爭對手，與竟爭對手的差異化（從公司銷售現場、網路了解、整合資訊等來對比）
4、 筆試：針對培訓的內容准備一份問卷，讓導購員在以上幾個環節培訓結束後立即考試，考試結束後立即改卷，成績優秀的導購員給予相應的物質獎勵，提高導購員學習的積極性。其目的是幫助導購員理清培訓重點，快速記憶，完成培訓後考卷發回導購員做好復習和鞏固。
5、 實操：實操是培訓的核心環節，在課堂上讓每名導購實際操練在賣場上的一言一行，直到熟練掌握。
二、培訓形式
訓練形式1：叫賣拉客
操作起來並不難，便需要足夠的熟練。在培訓現場讓每位導購員以規范的姿勢拿起產品（一般是高舉起產品超過自身的頭頂），大聲叫賣自己的順口溜（培訓師事先將產品特點編成朗朗上口的順口溜，方便導購記憶，並快速吸引顧客）直到導購流利大聲叫喊出來為止。
這樣的培訓一方面可以讓導購深刻記住產品的重要特點；另一方面，可以訓練導購的膽量，讓其在賣場實際叫賣時不會怯場；叫賣訓練要注意重點突出，即在叫賣過程中有技巧的讓重點賣點更突出。舉例：「澳雪海馬淋浴露，持久留香四個鍾」，「今天買貨真劃算，買淋浴露送飯盒。」這兩句話需要明確告訴導購員：「四個鍾，送飯盒」是重中之重，訓練導購員用最大聲叫出這個突出重點。
「重點突出」對於營造氣氛非常關鍵，用熱情和氣氛感染消費者，促使其產生購買慾望。
訓練形式2：銷售步驟訓練
銷售洗滌、日化用品類產品突出的銷售技巧就是：主動出擊、主動銷售。在超市人們經過一個1.2米貨架的時間不超過4秒鍾，所以必須進行有效的攔截。這需要導購員用專業的知識、熱情、主動的態度快速與顧客接觸，具體操作方法如下：
第一步：攔截
不問顧客要什麼，直接給顧客你賣的產品，不給顧客思考的時間，利用產品實物及產品特點吸引顧客興趣，縮短成交的時間，提高成效率。
話術：問候（例如：您好歡迎光臨）+一句話展示產品重要特點（請看看用香水做成的淋浴露）
動作：主動迎上去，站在顧客側身45角攔截顧客，並拿起產品遞給顧客，如顧客不接產品，快速走過，不要勉強；如顧客接過產品或有所停留，進入第二步。
第二步：逐一介紹產品特點，語速不能過快，否則顧客無法消化內容，要特別注重誇獎，贊美顧客，博得顧客內心的滿足感。介紹產品時，不能將促銷活動作為主要的推介內容，需要先介紹產品特點再介紹促銷活動；
話術：產品名稱+主要配方+重點功效+誇獎客人+這款產品很適合您+促銷活動（根據促銷內容而定）
動作：打開瓶蓋，讓顧客聞香或讓顧客進一步觀察產品，引起顧客興趣。如顧客果斷拒絕離開，不要勉強；如顧客沒有拒絕可進入第三步。
第三步主動銷售：
這個環節非常考驗導購員的素質，很多不專業的導購員不敢邁出這一步。
話術：先生 /小姐，這款產品很適合您，您就買這款吧。
動作：微笑著面對顧客，主動將產品放入顧客的藍子里。
如果顧客果斷拒絕不要勉強；如果顧客猶豫，半推半就需強再次給顧客增強信心，再次強調產品適合顧客的優勢，直到顧客接受後進入下一步，如果顧客不出聲，直接進入第四步。
第四步：連帶銷售
目前，洗滌類關聯性產品特別多，如銷售洗發水配套護發素或定型保濕產品、銷售洗衣粉配套柔順劑、銷售牙膏配套牙刷等。
話術：您再看看**（公司相關聯的產品）吧。
動作：引導顧客走向相應的貨架，繼續介紹產品，再進入第三步的銷售方式，如果顧客果斷拒絕，就不再推薦產品，直接進入第五步。
第五步送客。
導購員要親切自然的向顧客道別，對於銷售成功的顧客，記錄下顧客的資料，在下次開展促銷的時候，給顧客信息，通知其再次購買。
話術：歡迎下次光臨。
動作：面帶笑容，微微點頭，或略彎腰。
這個環節很簡單，但不少導購員做得不好，比如當顧客買了東西，導購員歡天喜地送客人，而一旦客人沒買東西，導購員雖然當面客氣送人，但臉色有些不悅，或是轉身就煩惱客人不買東西而浪費自己的時間，這時若客人突然殺個回馬槍，不但這個客人會失去，受她的影響，她的朋友也會對這個品牌產生壞印象。
上述培訓方式看起來簡單，但操作起來相當不容易，需要持之以恆。如能熟練運用上述技術，相信銷售將不再是一樣難事。
④ 化妝品從業人員的基本要求
化妝品生產企業衛生規范通知要求各有關單位應嚴格依照本規范進行化妝品生產企業的衛生許可和監督工作。以往發布的文件要求與本規范不一致的，以本規范為准。
中文名：《化妝品生產企業衛生規范》
類別：政府法規
印發單位：衛生部
執行時間： 2008年1月1日
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規范發布
衛生部關於印發的通知
近期，衛生部下發了《關於印發<化妝品生產企業衛生規范（2007年版）>的通知》。新修訂的2007年版化妝品生產企業衛生規范，將於 2008年1月1日起開始實施。
內容介紹
第一章 總 則
第一條 為加強化妝品生產企業的衛生管理，保證化妝品衛生質量和消費者的使用安全，依據《化妝品衛生監督條例》及其實施細則，制定本規范。
第二條 本規范規定了化妝品生產企業的選址、設施和設備、原料和包裝材料、生產過程、成品貯存和出入庫、衛生管理及人員等的衛生要求。
第三條 凡中華人民共和國境內從事化妝品生產的企業應遵守本規范。
第四條 地方各級人民政府衛生行政部門監督本規范的實施。
第二章
第五條 化妝品生產企業廠址的選擇應當符合市政總體規劃。
化妝品生產企業應當建於清潔區內，其生產車間距有毒有害污染源不少於30米。
第六條 化妝品企業不得影響周圍居民的生活和安全，產生有害物質或者有嚴重雜訊的生產車間與居民區應當有適當的衛生防護距離和防護措施。
⑤ 化妝品行業的教育培訓體系如果建立
人員？？？
⑥ 化妝品廠崗位操作培訓總結
強調培訓、學習、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
⑦ 化妝品店怎麼培訓人才
移花宮
總部免費給予化妝品加盟店相關人員提供化妝技術、護膚技術、美容技術、銷售技巧、
顧客心理
、設備應用、
管理技能
等方面的培訓。培訓系統，課程安排合理，注重實戰，見效快，效果好。
⑧ 化妝品店如何培訓員工
講到培訓首先是要培養好員工的心態，做銷售一般都會選擇性格開朗的，或者對化妝品事業感興趣，有上進心的員工。不過心態和性格可不能一概而論，我們要培養的是心態。再則要找價值觀一致的人一起共事，才能長久。最後不能盲目的把業績好的員工提拔為幹部。銷售能力不代表管理能力。像移花宮、屈臣氏都很重視這些問題。