Ⅰ 急急急急！！！怎麼寫電話銷售策略方案
電話營銷方案
一、前期准備工作：
1、客戶資料的分析：我們在打電話之前，通常都要對手頭上的客戶資料進行一定的分析，比如公司的規模；是否是知名企業；是否有網站等等一些客戶資料，同時羅列出打電話的清單，同時根據職業註明打電話的合理時間列表；
2、相關資料的准備：根據初步了解的情況，准備相應證券方面的資料，以應對客戶的一些提問，甚至是一些刁鑽客戶的刁難，清楚在電話中將要提到的問題，清楚客戶在這個電話中將會得到什麼利益，估計客戶可能提到的問題，並做好准備如何回答；
3、良好心態的准備：一個人的聲音、語氣、語調都會傳達自己的的心理狀況，如果你是自信的，那麼你的聲音也會讓對方覺得你非常自信，自信對一個業務員來說是非常重要的，我們只有用自信的言語才能感染客戶，讓他對我們的證券行業產生興趣，才能拉到客戶；
二、營銷過程中：
1、開場白：在整個通話過程中，我們需要提出一系列的問題，這樣一來能掌握電話的主動權，二來能避免給客戶造成強烈的推銷感，所以在開場白中，所以，當我們在開場白的時間絕對不要過早地暴露目的，讓對方一下就感覺是推銷，要注重提問，而不是介紹。
2、溝通過程：電話營銷的溝通過程很重要，尤其要學會傾聽，通過傾聽聊了解客戶的需求，打入客戶內部，從而根據客戶的需求達到我們營銷的目的；同時要養成一邊傾聽一邊記載的好習慣，這樣能夠抓住客戶的一些小習慣和小細節，以便更加了解客戶的需求，滿足客戶的要求。我們在營銷過程要注意很多小細節，比如自己的說話的語氣要保持一定禮貌謙遜的態度，這樣才能給客戶留下好印象；比如自己的一些不良的生活習慣，在打電話的時候喝水或者吃東西；比如說話的語速不能太快，也不要太慢，同時一定要保持微笑，這等等一些的小細節尤為重要，是給客戶留下好印象的第一要領；
3、異議處理：電話營銷過程中難免會遭到客戶的拒絕，比如客戶沒時間，又或者只是客戶找的一個可有可無的借口來搪塞，面對這種情況，我們都要運用一定的營銷技巧去處理此類異議，要正確面對拒絕，同時要有那份持之以恆的心態，越挫越勇。如果對方說沒時間，我們可以採取恭維的態度，說「您真忙，企業效益一定很好，我過半小時再打給您」，或者乾脆順水推舟式，說「那您現在在忙什麼呀……促銷嗎？我可以給你提個建議」，對於這等等一些的狀況，我們臨時不能亂了馬腳，要保持自信，要適當的運用那些推銷技巧，巧妙的越過這些異議，從而達到我們的營銷目的。
4、約定具體面談時間：對於一些對我們證券行業還比較感興趣的客戶，我們要及時抓住，跟客戶約定面談時間，表示很願意為他服務的誠意，這樣才能讓客戶感覺你認真負責的態度。在約定好面談的時間後，不忘以禮貌謙遜的態度結束電話。
三、營銷總結：
在結束電話後，第一時間將客戶資料進行分類，面談客戶類，潛在客戶類，積極推銷類，基本放棄類，然後再根據這些客戶的類型進行第二次推銷或者面談。同時，要寫下相關的營銷日誌，總結自己在電話營銷的優缺點，揚長避短，羅列自己以後的電話營銷中要注意的重點事項，同時給自己制定相關的奮斗目標。只有這樣，才能開到更多有效客戶，才能將證券推銷出去，成為一個優秀的證券營銷人員。
Ⅱ 尋找電話營銷策略
方案自己來出的比較好但自是電話營銷我倒是可以幫你提示幾點 也是我從別人那裡找到的
電話溝通的20點提示：
1. 明晰打電話的主題和目的。
2. 注意打給對方電話的時間、地點，環境。
3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4. 語氣要具有親和力。
5. 注意聲音的活力及節奏。
6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。
7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知對方你是誰。
9. 直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。
10. 想好先要說什麼，然後再說什麼，注意談話的步驟。
11. 提前為溝通障礙做好准備，例如對方的異議，各種突發情況等。
12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。
13. 學會用事實與案例說話。
14. 不要假設對方很了解或很理解。
15. 學會確認對方的意見和觀點。
16. 學會傾聽和理解。
17. 注意你通話過程中的周圍影響。
18. 注意你電話中的收尾方式。
19. 為下次電話或會面做好鋪墊。
20. 電話結束時，等對方先掛斷電話
Ⅲ 電話營銷的步驟
Ⅳ 如何做好呼入主動營銷
呼叫中心能夠產生大量需求信息，如何將這些有效信息加以利用，轉化為績效，探討了很多年，實際如何，沒有具體統計結果,，無法闡述。但這個話題，相信各行業呼叫中心管理人員都會繼續關注下去。但是問題關鍵點出現在：如果用呼入客服代表進行主動營銷工作，勢力會影響到呼入電話量、接通率等硬性考核指標，如何進行有效主動營銷工作，我們可以簡單列舉一些方法：
1、積極主動意識培養，這是最基本的前提條件，否則你還是優秀的客服服務代表。很多呼入員工更多地擁有非常優秀的電話溝通能力以及卓越的客戶服務能力，但一旦涉足到銷售，她們往往會表現非常被動，突出表現為：在客戶咨詢業務並對產品有購買興趣的時候，她們不能將客戶的興趣積極地轉化為銷售定單，而是在客戶不停詢問下，才會去推薦客戶有什麼合適的產品，其實可以歸結為一句話：我們的呼入員工是擔心這通電話會拖長她的電話通話時間，而客戶產生的訂單跟她考核指標沒有任何關聯，所以她不會主動地去進行營銷工作。其實我們在一家移動公司GPRS業務呼入營銷項目中，告訴客戶代表，只要客戶咨詢GPRS業務，我們就會讓客服代表說這個的一個腳本：目前已經有很多客戶正在通過GPRS來進行手機上網、發彩信，相信您身上很多朋友都在使用，如果您現在辦理，可以享受我們移動公司免費使用一個月的服務，您看，我現在幫您開通，明天就可以使用了，請問您現在需要我們幫您開通哪種套餐呢?客戶其實這時候會感受到不是硬性推銷行為，他會感覺到被關注。當主動營銷配合針對性的營銷活動，成功率會只高不低的。
2、注意控制呼入主動營銷進程。主動營銷，更多強調要關注客戶需求，推薦針對性的服務，比如電信的E8套餐業務聯系，在進行主動營銷服務的時候，呼入員工一定要迅速地幫助客戶分析判斷，以專業信息服務顧問幫助客戶多快好省地享受E8套餐的服務，比如客戶代表可以從客戶上網時間、客戶本地通話時長、客戶的固話和寬頻月均消費總額進行綜合判斷，來幫助客戶進行推薦合適的套餐。當然，還有細心的客服代表會詢問客戶上網的用途以及客戶所從事的工作，來更好地准確判斷客戶所需要的產品。
3、專業的腳本支撐。
呼叫中心呼出和呼入都會有大量的腳本支持，在這里不再重復講述了，有很多腳本方面的文章，大家可以關注一下，同時腳本的編寫和優化需要得到上級主管和班組長的大力支持。腳本對呼入營銷的成功有很大的影響作用。
4、積極的聲音來配合。這很好來解釋：當我們撥通客服熱線的時候，你是願意和聲音抑揚頓感挫，富有激情的客服代表交流，還是願意和聲音非常平和，沒有任何感染力的客服代表溝通。不用說答案，80%會選擇第一個客服代表深入溝通。那麼呼入營銷也會一樣，客戶肯定不太願意和機械化地、沒有任何感染力的客服代表傳遞一些購買信息的，他如果有購買意意願，也許他會騎車幾公里去就近營業廳辦理，所以們的呼入客服代表在電話中一定要用積極的語言、積極的聲音傳遞我們對客戶的關注、我們自身的活力。
5、優秀的呼入案例教學互動。成功的銷售很多會來自相互間的模仿，因為銷售的方法很多是可以相同的，我們的客戶代表在進行呼入營銷工作，肯定會碰到相同類型性格的客戶、相同的產品需求的，那些成功率高的客服代表的案例就可以成為呼入客服代表的參考，這樣會起到事半功倍的效果。案例教學，可以在每天例會進行，可以將錄音文件提取，大家提出最優化的解釋口徑，通過這些案例教學，將這些好的營銷方法加以復制，培養出更多優秀的呼入主動營銷人才。
為什麼會說到呼入主動營銷，因為呼入營銷的成功率是相對比較好控制的，而且客戶是會有明顯業務需求的，既然一切可以控制，我們何不加以充分利用呢，將這些需求直接轉化成業績，而且很多營銷機會是稍縱即逝，有時候你會發現當客戶撥打電話並表示出極大興趣想購買某產品的時候，但我們的客服代表置之不理、漠不關心，可能客戶在幾年內都不會再購買這樣的產品，因為他會考慮是不是產品的售後服務也會和客服代表一樣呢?所以，在這里我們只是建議：呼入營銷在有效考核機制下，一定要堅持下去，將呼叫中心成本中心轉化為利潤中心的工作進行到底!