『壹』 酒店行業如何成功借力微信公眾號實現微信營銷
1、在線預訂:直觀快捷是根本!
用戶可以通過手機,很直觀的獲得酒店預訂內信息容,包括價格、床位、房間照片。無需進店就可以感受精品客房帶來的體驗。快捷的支付方式,拋開繁瑣的支付程序,網銀綁定手機甚至可以跳過U盾的步驟,比上網預訂還要輕松,甩進店付款五條街,方便快捷一鍵搞定!
2、訂單管理:無縫連接,快速穩定!
手機產生訂單,直接傳送至酒店專屬系統後台,幫助酒店及時掌控訂單信息,為客滿等情況提前做好准備!
3、微會員 微團購
旺季來了,酒店是不是該做點什麼呢?限時團購大促銷!訂單漲漲漲!吃喝玩樂住,應有盡有,有了好的活動然後呢?趕緊主動出擊,通過微會員平台告訴他們這個好消息!High翻全場!
4、有獎問答調查:提升!提升!再提升!
作為酒店的管理者你想知道用戶對哪些菜餚最滿意嗎?你想知道哪個工作人員在客戶心裡的形象是最好的嗎?你想知道客戶對酒店的提升還有哪些意見嗎?有獎問答調查是您不錯的選擇!
『貳』 怎麼寫一個關於去推廣微信公眾平台的方案
公眾號的包裝
公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內容。這幾項都是專屬自己的,比如公眾號的名稱:起個品牌詞或服務詞+**都可以,這樣利於用戶檢索到你。
內容策劃
微策劃包括了選題、內容、素材、更新頻次、更新數量等。很多企業將公眾號做成了產品推廣,而且是那種硬推,上來就講產品、參數等等,這樣用戶很無感的,所以內容策劃很重要,這里只說思路,內容不展開。
活動計劃
公眾號之所以好使,就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。
渠道推廣
做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣,如何給公眾號漲粉?如何增加文章的轉發量、閱讀量,提高公眾號的曝光量等,都在渠道範疇內。
用戶管理
主要管理用戶的留言與評論。開通原創的公眾號會接收到用戶的評論,對於用戶的評論要及時放出,並回復用戶評論,及時做到互動。
做好自動回復和關鍵詞回復。當用戶有問題時,會通過公眾號平台進行留言,收到後,及時作出回復。對於常規問題可以設置關鍵詞回復,節省人力物力。
數據分析
有效的數據可以加速運營的成果,當然,運營方向的正確性指導離不開數據的支持。可以對用戶數據、文章數據、渠道推廣數據進行分析。
『叄』 酒店微信公眾平台最實用的推廣方案
一、軟文推廣
企業、自媒體類的公眾號都很適合軟文方法推廣,寫好軟文之後版,發布到大流量權的平台。吸引不少的粉絲關注,重點在於軟文的質量,以及發布軟文的平台。
二、利用已有資源推廣
如果已經積累了很多客戶資源,那麼想辦法利用這些資源推廣也是個不錯的辦法。在我們自己的網站、微博上、產品上都可以做適當的宣傳。
三、活動推廣
這是適合酒店微信公眾號的推廣方法。可分為線上和線下。線上包括轉發海報活動等,線下可讓每個來的客人關注微信即可享受折扣或送某某食物等等。
『肆』 如何做好酒店微信公眾號推廣
酒店官方微信相比其他企業官方微信更加難運營,為什麼這么說?因為不是人人都需要用到酒店,且發布的內容相對單一,要麼是酒店的促銷、酒店的新聞稿等,那麼酒店官方微信到底該如何運營?如何漲粉?又如何在微信公眾號的大熱潮里脫穎而出?
基礎決定建築,在基礎運營上,
筆者有以下建議給到所有酒店的微信運營負責人
酒店企業官微建立初期,需明確官微定位,分清「服務號」或「訂閱號」的區別再做選擇
很多酒店在申請企業官微的時候,對於選擇「服務號」還是「訂閱號」感到糾結,很多微信運營者直接按照酒店總經理或者市場銷售總監等領導層的要求或者喜好進行選擇,例如:領導層說以後必須每天都發微信,於是就選擇訂閱號。實則作為一名專業的微信運營人,你需要給你專業的建議,明確「服務號」或「訂閱號」的區別後再做選擇。
從以上對比圖來看,很多人首先關注到的就是訂閱號可以每天推送1條消息,而服務號一個月只可以推送4次消息,於是和領導層回報,領導層覺得如果能夠每天都推送消息,那肯定不會選擇一個月只有4次推送機會,不然豈不是浪費了資源?可是很多人卻忽略了最重要的部分,就是紅色框里的內容,酒店行業的企業官微實際上是側重「用戶運營」的一個渠道。來舉個簡單的例子,為什麼大多數媒體的企業官微都是訂閱號?因為媒體需要實時推送最新的資訊,粉絲之所以關注也是希望可以獲取實時資訊,所以類型和粉絲的需求是匹配的。但是作為服務行業的酒店企業官微,應該更加註重「用戶服務和管理」,而不是一直推送酒店單方面想要推送的資訊,換句話來說,酒店企業官微的粉絲的需求更加偏重於「服務交互」,例如獲取酒店的趣味體驗機會、特價產品等,所以筆者建議酒店行業在選擇官微注冊的時候,選擇「服務號」。
唱戲前先搭,企業官微框架是展示給粉絲的第一印象,可以很清楚的讓粉絲知道關注你的官微能夠獲得什麼。
不同行業的粉絲有不同的習慣,有的側重「促銷」,有的側重「內容」,有的側重「互動」,也就是為什麼說要先想清楚定位,不是所有新媒體都需要把內容放在第一位的,酒店的第一位是什麼?以下導圖是筆者提供的建議,至於答案,見仁見智。
官微搭建完畢後,進入運營階段,第一步便是想辦法如引粉絲關注官微,那麼就要清楚,什麼樣的內容會激發用戶關注微信賬號的想法?
約75%的人關注一個微信公眾號是因為「實用」
約70%的人關注一個微信公眾號是因為「感興趣」
用戶體驗:排版清晰舒服,閱讀體驗感好;
內容:有價值、感興趣、對自身來說實用;
尾圖:一個圖片就說清楚我是誰,能夠給你提供什麼。
關於排版,筆者給大家推薦一些實用的工具
關於內容,筆者先說說「標題」這回事兒
現代廣告界大神、奧美創始人奧格威先生有一條經典理論:讀標題的人是讀正文的人的5倍。在標題上,我們需要注意哪些方面呢?
標題的第一原則——真實。真實是與讀者建立穩固關系的重要前提之一,不要做扭曲事實的「標題黨」,也不要通過說謊來騙取流量,守不住這條底線,就無法與讀者建立真正牢固的關系。
說人話,不要裝。標題就相當於「廣告標語」,做到簡潔明了、信息精準、直達重點,不要讓你的粉絲看完標題後暈頭轉向,不知道你到底是要表達什麼「核心思想」,酒店的粉絲很實際,一個需要二次或者多次解釋的標題會增加粉絲的理解成本,也會降低閱讀點擊量。除非,你有辦法將你的酒店官微打造成一個以「格調體驗」的平台,用戶不在乎你能夠提供什麼,但是能夠在你的平台找到共鳴的樂趣。
找到矛盾沖突點。比如《港囧最讓我驚艷的不是13天15億票房,而是30張倒計時海報……》。
創意討巧,有趣有知識。例如《為什麼你的PowerPoint既沒Power也沒Point?》。
說完了標題,來說說「正題」
首先筆者想要給所有酒店管理層一個建議,官微運營人員是這個公眾號的靈魂,對運營人員的積累、天賦、創意等要求都很高,所以在招聘這位運營人員的時候,條件可以適當放寬一些,不要用太多的條條框框去限制了你招人的水平。酒店的官微運營一般就一個人,酒店很難做到像杜蕾斯一樣每年拿出來1000萬做第三方運營,但是,移動互聯網時代,以微信為代表的新媒體的價值遠遠超乎很多公司想像,要用最好的人才,負責最有效的用戶渠道。
說到微信內容,之前筆者也提到過,很多酒店發布的微信內容幾乎就是酒店促銷、酒店活動新聞稿、獲獎資訊之類的,閱讀量點擊量都很低,實際上微信運營者自己都感到很無趣,酒店內部的員工都沒興趣點擊,何況是粉絲?這里筆者要給大家一個提醒:不要把酒店官方微信當成公司內刊。前面我強調「用戶運營」的概念,所以一定要思考你的微信粉絲用戶是誰?他們想要什麼?對什麼感興趣?你能提供給粉絲的是什麼?在內容的表達形式上,可以多樣化,短視頻、H5、圖文都可行,最重要的是要先了解清楚用戶最能接受的內容表達方式。
不要讓你的粉絲「死」在你的微信後台。筆者建議至少一個月做一次微信粉絲的福利活動,例如「月度微信粉絲回饋日」、「月度微信粉絲派對」,讓你的粉絲接受你推送的促銷信息,也要適當的給予回饋,且讓他們每個月都抱有期待,等待「福利日」的到來。
微信運營小Tips,雖小,但極其重要
學會看官微後台數據。了解用戶習慣,知道他們習慣於什麼時候打開你的微信,有人說晚上9點至10點是點擊量高峰,有人說周一、周四、周五、周六用戶普遍閱讀慾望較高,筆者認為每個城市每個平台的用戶有不一樣的習慣,了解你的官微用戶習慣才是關鍵;
頭圖很重要。頭圖也是視覺傳播的一個重要途徑,不要隨便找一張圖作為頭圖,如果是多條信息推送,每條資訊的頭圖可以組合利用。
初期建立企業官微平台的時候務必搭建自動回復內容及關鍵詞回復內容,但不要建完就再也不管了,每日去後台查看用戶發來的關鍵詞最多的是哪些,實時優化。
及時回復用戶的消息,所有人的心態都是希望在自己的信息發出去後可以馬上得到回復,及時回復用戶的消息可以和用戶建立更好的情感聯系。
以上是筆者此次針對酒店行業企業官微運營的一些個人建議,關於酒店官微的「漲粉攻略」。
『伍』 怎麼做酒店微信營銷方案
目前來講酒店微信營銷方案有兩種:微信公眾訂閱號和服務號
微版信公眾訂閱號和服務號有什麼權區別:
微信公眾平台服務號,顧名思義,主要是給客戶提供服務的。一般銀 行和企業做客戶服務用的比較多。主要功能和許可權如下:
1、不用通過騰訊的微信認證,可以免費申請獲得自定義菜單。
2、服務號一個月能群發4條信息。
3、服務號群發信息的時候,用戶手機會像收到簡訊一樣接收到信息,顯示在用戶的聊天列表當中。
4、服務號通過認證後可申請微信支付。而訂閱號,不能。
微信公眾平台訂閱號。主要是提供信息和資訊。一般媒體用的比較多。5.0版本的微信公眾平台訂閱號主要功能和許可權:
1、微信公眾平台訂閱號每天都可以群發一條群發信息。群發的信息直接出現在訂閱號文件夾中。
2、訂閱號群發信息時候,手機微信用戶將不會收到像簡訊那樣的消息提醒。
3、在手機微信用戶的通訊錄中,訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。同時訂閱號發布的消息也會折疊在訂閱號文件夾中。
然後最後一步就是選擇一個微信酒店預訂系統(微生活微信酒店盯防系統),加入會員,即可藉助微信展開酒店營銷。
『陸』 微信公眾號營銷方案怎麼寫
你要分清楚計劃抄和方案的區別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架裡面的具體內容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。
把前期的材料收集整理好後,就可以開始撰寫方案。
微信營銷方案內容格式 1、競爭對手分析 2、微信給(企業名稱縮寫)帶來什麼價值 3、活動情況 4、客戶最關心什麼 ,5、微信賬號運營計劃 6、工作分配 7、微信賬號發展計劃
『柒』 酒店微信公眾號策劃書
提供思路
用戶為什麼要關注?
1、需要幫助,例如查詢酒店飯菜、住房信息等
2、有優惠,例如某月某日打折
3、很多很多