1. 如何成為一名優秀的現場管理員
要成為一個優秀的現場管理員,除了要用腦子在現場工作以外,還要學習一些生產管理的知識,並在生產管理中應用,基本上包括以下的幾個內容:
1、生產現場5S管理,這個是基礎,其中除了常規的5S的內容以外,還包括定置管理、現場布局管理、人流物流規劃、可視化管理等等
2、生產現場質量管理,包括QC的大部分工作內容,例如現場SOP管理、過程質量控制、員工工藝質量管理培訓等
3、現場IE及其應用,工序分析技術與動作分析技術的應用;
4、生產現場安全管理,也包括各種安全生產的管理;
5、員工管理,包括班前會管理、團隊管理、生產製程管理、員工人員管理等等。
以上是做好一個現場管理員的基本知識,實際上也是你需要學習和應用的。
希望對你有所幫助!另外,網上有一個《傑出生產一線管理者管理技能提升培訓光碟》,你可以參考一下,謝謝!
2. 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業,經過20多年的發展,已顯現出越來越強的生機,為適應市場經濟發展的需要,物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足企業需要的人才。
(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力,有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展,物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業,需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此,員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作,物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括三個方面的內容。
(一)企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
(二)物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
(三)物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
(一)培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前,首先要對企業的培訓需求進行全面的分析,培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃,分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷,讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情,既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容,較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會,讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷,從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標,制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開,以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施,培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎,培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重,有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同,可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法,但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工,通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱「小島」),對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見,但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後,在指導老師的指導下,員工對每一種意見進行評價,最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如:組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論,在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3. 管理人員要培訓哪些方面內容
對於中層幹部/儲備幹部:
培訓需求重點:以管理技能為主,領導力基礎為輔。
中層回管理者作為企業的中心答,既是下屬的管理者,也是上級的管理者。因此,相比之下,普通員工的培訓,中層管理人員主要關注管理能力的培訓,以便他們能更好地理解和實施企業管理的決策原則,並實現理想目標的順利轉型的企業實際業務的輸出;此外,他們還應該提供必要的能力,使他們能夠勝任未來的工作。經驗、知識和技能使他們能夠適應不斷變化的環境中復雜和具體的問題。
對於高管:
培訓重點:戰略思維和領導力提升。
高層領導掌握著企業發展的方向,是企業的領導者。培訓的重點是建立戰略思維,提高問題的全面性。領導水平越高,與中層相比就越重要。領導水平越高,就越能引導整個團隊朝著正確的方向前進。從中層開始,繼續學習和培養領導力的管理者將隨著他們成長到高層而成長。當基礎建立好後,領導者也應該完成從管理者到領導者的新的飛躍。
4. 領導力培訓計劃
不管是年度企業培訓計劃還是月度企業培訓計劃,甚至是針對某一特定的企業培訓需求而制定的專項培訓,企業培訓計劃在整個培訓體系中都佔有比較重要的地位。
然而,在企業中,還有許多的企業培訓管理員對如何科學的制定企業培訓計劃還缺乏真正的認識。
作為企業里專門從事人力資源開發工作的且有培訓管理員,對企業培訓計劃的制定應該不會陌生:不管是年度企業培訓計劃還是月度企業培訓計劃,甚至是針對某一特定的培訓需求而制定的專項培訓,企業培訓計劃在整個培訓體系中都佔有比較重要的地位。
然而,在企業中,還有許多的培訓管理員對如何科學的制定企業培訓計劃還缺乏真正的認識,因而在組織培訓的實施中,常常因企業培訓計劃的掛一漏萬,使精心策劃的、高質量的培訓效果大打折扣。
那麼,我們如何用科學的方法來制定企業培訓的企業培訓計劃呢?下面,我將透過5W1H的原理,來規劃企業培訓計劃的架構及內容。
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所謂5W1H,是指以WHY(為什麼?)、WHO(誰?)、WHAT(培訓的內容是什麼?)、WHEN(什麼時候、時間?)、WHERE(在哪裡?)、HOW(如何進行)等六個單詞的第一個字母組成的5W1H。
如將其所包含的內涵對應到制定企業培訓計劃中來,即要求我們明確:我們組織培訓的目的是什麼?(WHY),培訓的對象是誰?並由誰負責?授課講師是誰?(WHO),培訓的內容如何確定?(WHAT)、培訓的時間、期限有多長?(WHEN)、培訓的場地、地點在何地?(WHERE)以及如何進行正常的教學(HOW)等六要素,這六個要素所構成的內容就是組織企業培訓計劃的主要依據。
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1、?企業培訓的目的(WHY)?
企業培訓管理員在進行培訓前,一定要將明確企業培訓計劃的真正目的,並且要將培訓的目的與公司的發展、員工的職業生涯緊密的結合起來,這樣,可以使我們企業培訓計劃項目的培訓效果更有效,針對性也更強。
因此,我們在組織一個培訓項目的時候,一定要很清楚的知道此次培訓的目的,並且還需要用簡潔、明了的語言將它描述出來,以成為我們培訓的綱領。
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2、?企業培訓的負責人(WHO)?
負責企業培訓的管理員,雖然依企業的規模、行業及經營者的經營方針、策略不同而歸屬的部門各有不同,但大體上,規模較大的企業,一般都設有負責培訓的的專職部門,如訓練中心等,來對公司的全體員工進行有組織、有系統的持續性訓練。
因此,當我們在設立某一培訓項目時,就一定要明確具體的培訓負責人,使之全身心的投入到且有培訓計劃的策劃和運作中去,避免出現培訓組織的失誤。
另外,在遴選培訓講師時,如公司內部有適當人選時要優先聘請,如內部無適當人選時,再考慮聘請外部講師。
受聘的講師必須具有廣泛的知識、豐富的經驗及專業的技術,才能受到受訓者的信賴與尊敬;同時,還要有卓越的訓練技巧和對教育的執著、耐心與熱心。
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3、?企業培訓的對象(WHO)?
人力資源開發的企業培訓對象,可依照階層別(垂直的)及職能別(水平的)加以區分。
階層別大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級;而職能別的培訓又可以分為生產系統、營銷系統、質量管理系統、財務系統、行政人事系統等項目。
我們在組織、策劃培訓項目時,首先應該決定培訓人員的對象,然後再決定企業培訓計劃的培訓內容、時間期限、培訓場地以及授課講師。
培訓學員的選定可由各部門推薦,或自行報名再經甄選程序而決定。
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4、?企業培訓的內容(WHAT)?
企業培訓的內容包括是否為開發員工的專門技術、技能或知識?或為改變工作態度的企業文化精神教育?或者是為改善工作意願等的問題,可依照培訓人員的對象不同而分別確定。
在擬訂企業培訓計劃的培訓內容以前,應先進行培訓需求的分析調查(可參閱拙作《如何作好培訓的需求分析工作》內容),了解企業及員工的培訓需要,然後研究員工所擔任的職務,明確每項職務所應達到的任職標准,然後再考察員工個人的工作實績、能力、態度等,並與崗位任職標准相互比較,如果某員工尚未達到該職位規定的任職標准時,該不足部分的知識或技能,便是我們的培訓內容,需要通過企業的內部培訓,給予迅速的補足。
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5、?企業培訓的時間、期限(WHEN)?
企業培訓thldl.org.cn計劃項目的時間和期限,一般而言,可以根據培訓的目的、培訓的場地、講師及受訓者的能力、上班時間等而決定。
一般新進人員的培訓(不管是操作員還是管理人員),可在實際從事工作前實施,培訓時間可以是一周或至十天,甚至一個月;而在職員工的培訓,則可以以培訓者的工作能力、經驗為標准來決定培訓期限的長短。
企業培訓計劃中時間的選定以盡可能不過份影響工作為宜。
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6、?企業培訓的場地(WHERE)?
企業培訓場地的選用可以因培訓內容和方式的不同而有區別,一般可分為利用內部培訓場地及利用外面專業培訓機構和場地等二種。
內部培訓場地的訓練項目主要有工作現場的培訓(即工作中培訓)和部分技術、技能或知識、態度等方面的培訓,主要是利用公司內部現有的培訓場地實施其培訓,其優點是組織方便、費用節省,缺點是培訓形式較為單一、且受外來環境影響較大;外面專業培訓機構和場地的培訓項目主要是一些需要藉助專業培訓工具和培訓設施的培訓項目,或是利用其優美安靜的環境實施一些重要的專題研修等的培訓,其優點是可利用特定的設施,並離開工作崗位而專心接受訓練,且應用的企業培訓技巧亦較內部培訓多樣化,缺點是組織較為困難,且費用較大。
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7、?企業培訓的方法(HOW)?
在各種企業培訓計劃的教育訓練方法中,選擇那些方法來實施教育訓練,是企業培訓計劃的主要內容之一,也是培訓成敗的關鍵因素之一。
根據培訓的項目、內容、方式的不同,所採取的培訓技巧也有區別。
從培訓技巧的種類來說,可以劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類,而每一類培訓技巧中所包含的內容又各有不同,如講課類中可以分為MGO-自我管理架構、監督能力提高法、講課法等;學習類技巧中可以分為SAAM法、博覽式學習法、讀書法等;研討類技巧中可以分為PTI個人心理療法、案例分析法、管理原則貫徹法等;演練類技巧中可以分為SCT現場感受性訓練法、TCA溝通能力分析訓練法、沖突化解法等;綜合類技巧中可以分為函授教育法、科學決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽教育法等。
不同的技巧與方法所產生的培訓效果是不同的,需要我們在制定企業培訓計劃時與授課講師共同研討與確定,以達到培訓效果的最大化。
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5. 企業中高層管理者培訓方案
您好,根據復題主的要求,為制題主推薦時代光華的E-learning企業培訓、直播平台,時代光華根據管理層級,將課程劃分為不同的學習層級,分別針對:
1.一線員工、新員工;
2.業務主管等基層管理者;
3.部門經理等中層管理者;
4.總監及以上高層管理者。
針對企業高管培訓的課程比如《從優秀專才走向管理者》,有效提高學員對企業文化、團隊管理、員工激勵以及下屬培養和職業生涯規劃等方面的綜合操作能力,學會如何從企業管理者角度幫助不同類型的員工提升個人價值的同時提高整個組織的核心競爭力,實現從優秀的專業人才向高效管理者的轉化。
希望對您有幫助,感謝!