Ⅰ 淺談在新形勢下如何做好群眾工作的學習體會——阿依古麗
金山路辦事處 阿依古麗·蘇來曼 通過參加鄉鎮、場黨政正職的專題培訓學習，使我更加深刻認識到各級黨委政府對基層群眾工作的重視，也體現了各級黨組織通過對基層黨員幹部的培養、培訓在全地區樹立和體現：群眾第一、民生優先、基層重要的理念，在學習中的座談會上地委書記劉劍同志到會聽取了鄉鎮領導的座談發言。在培訓學習中通過領導談、老師授課、專題學習討論、鄉鎮幹部交流體會使我從思想上認識到作為一名基層的黨員幹部能否在基層為群眾做好服務是在基層工作能力建設的真正體現。在新形勢下街道如何做好群眾工作、如何提高做好群眾工作的能力對於街基層群眾服務工作尤為重要。本人通過參加專題培訓學習，對今後 做好群眾工作有以下幾點體會： 第一是必須要熟悉和精通政策。 街道社區是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，街道社區是政府的下派機構，經常有低收入居民群眾來反映家庭困難和所需幫助解決的很多問題，在解決居民群眾所反映的生產生活困難中，社區工作者是政策何法律法規的宣傳者，在解決和解釋相關的規定時，社區工作者必須做到本人自己先要了解和把握政府出台的多項政策，在解決問題前要講清政策要求，用政策教育和引導群眾，在政策固定的范圍內來解決所反映的問題。不論我們是在對居民家裡入戶過程中了解的困難，還是在來信來訪中反映的問題都是有相關的政策可以把握。近幾年，我們在基層感受到的群眾反映的困難是越來越少了，惠及民生的政策越來越多，轄區單位的幹部到居民群眾談起的是惠民政策越來越好，從這些政策的出台我們可以看出，政府在不斷關注民生、政策已經深得民心，老百姓對黨和政府從內心十分擁護的。在工作中我們要加強學習和掌握要相關的政策，在服務群眾的工作中宣傳好這些政策，在基層做好群眾工作一方面是要抓惠民政策要宣傳和落實，另一方面要繼續把服務群眾的工作重心下移。金山路街道結合民生建設年的要求，把2012年確定為「基層走訪年」要求街道社區工作者每個月深入10戶居民家庭中，全年要入戶100戶家庭了解家庭情況，對工作中遇到的新情況，努力做到用政策引導、用發展的理念、改革的辦法、服務的精神來解決問題。 第二個就是要牢記服務的宗旨意識。 黨的群眾工作是黨和政府的一項重要工作，黨的群眾路線是傳家寶。基層黨組織不僅是黨和政府聯系及溝通群眾的橋梁和紐帶，也是構建和諧社會的堡壘。本人作為一名共產黨員在任何時候都要牢記黨的全心全意為人民的宗旨，這也是我們了解居民群眾疾苦、解決群眾實際生活生產困難和問題的情感基礎。在本次學習中，地委黨校的辛敏老師講授的：深刻認識做好群眾工作的極端重要性中，談到了我國幾代領導人論黨的群眾工作的重要論述。我們知道黨的各級組織和廣大黨員幹部是開展群眾工作的主體，我們可以說：如果基層的黨員和工作者沒有服務群眾的意識、沒有在基層奉獻的精神、沒有為貧困群眾開展幫扶和送愛心、沒有深入到群眾當中體察民情等就是沒有為老百姓服務.在學習討論中，大家談論的最多的是要用真心對待、要用真情服務群眾、要用真理說服群眾。作為基層的幹部我們確實要把群眾的利益放在首位，深刻認識新形勢下做好群眾工作的重要性和必要性。 第三是提高做好群眾工作能力。 在培訓學校中侯建新部長談到了：加強學習，不斷提高做好群眾工作能力和創新基層社會的管理能力。社會管理工作中，社區管理和社區服務的各項群眾工作是社會管理的基礎性、經常性、根本性工作。社會管理歸根結底是群眾工作，作為基層社區工作者，如何在實際工作中加強和創新社會管理，運用思想政治工作來切合實際地做好群眾工作，更需要把群眾工作貫穿到社會管理各個方面、各個環節，從源頭上化解社會矛盾、維護社會穩定、促進社會和諧是我們基層黨組織和黨員幹部的工作職責。老師在授課時談到了：在社會發展過程中，群眾工作出現著新情況、新變化，社會管理領域存在有不少問題。老師列舉了很多事件和經驗，特別是提到了兩個主題的變化：群眾基礎的變化、黨員隊伍的變化對黨形成的重大考驗和挑戰。現在群眾工作的對象、內容、環境、要求等發生了很大變化，社會結構、社會組織形式、社會價值理念等正在發生深刻變化，原有的社會管理方式難以適應新的現實要求；社會利益關系日益多樣化，不同群體的個人利益差別日趨明顯，信息化、網路化的快速發展又擴大了群眾工作結果的影響。通過學習使我們認識到這些都迫切需要基礎黨組織和黨員幹部要創新社會管理和服務，特別是適應群眾工作的新特點新變化，不斷提高自身做好群眾工作的能力和水平。黨校的辛敏老師在授課時談到了：兩個相鄰的鄉鎮在完成拆遷工作中的不同做法和處理問題時的結果，也是對我們基層幹部如何在今後的工作中做好群眾工作的警示教育。聆聽老師運用理論和實踐的經驗的授課受益匪淺。今後作為基層街道社區的工作者，在總結自己工作經驗的同時，更要貼近實際在社區管理和社區服務的各項工作中，堅持把推行的各項的工作方法和工作制度繼續保持好，轉變觀念，樹立大群眾觀，基層服務觀，民主與依法執政觀，民眾利益本位觀。 第四是把服務群眾工作做深做細。 把服務群眾的工作放在首位，結合街道社區服務中心開展的「為民服務直通車」活動，定期召開社情民情研判會，充分發揮黨組織的戰斗堡壘的作用，高度關注轄區內的企業協解的困難職工和居民群眾、下崗的單親家庭的婦女等在就業、生活、教育子女等各方面的困難和問題，通過走訪慰問、辦理低保醫保、提供靈活就業崗位等措施，及時果斷處理，化解不穩定隱患。建立起動態化的網路信息檔案庫，並及時更新信息。基層黨組織將落實「四知四清四掌握」工作機製作為黨員幹部聯系服務群眾的一條有效途徑，對轄區內的社情民意做到了及時掌握，對群眾關注的熱難點問題做到了心中有數，對轄區發生的矛盾糾紛做到了快速處理和及時上報。採取一切積極措施開展幫扶救助、創業扶持、再就業前的免費培訓和法律維權援助，使19省市的援建成果惠及民生。在做群眾工作時講求方法，利用街道社區目前開展的居民「基層大走訪年」活動為契機定期對群眾的困難和需求進行排查梳理，與居民進行面對面交流溝通，全面了解民情民意，做到心貼心服務群眾。從2009年以來在全疆各社區推行了伊寧市的的工作機制以來，基層黨組織通過強化落實「四知四清四掌握」工作機制，進一步轉變了基層幹部的工作作風，建立和鞏固了一支本領過硬，對轄區情況完全了解和掌握，能夠和群眾打成一片、會做群眾工作，能處理復雜社會問題尤其是維穩工作問題的領導班子和幹部隊伍，為建設繁榮、富裕、平安、和諧的街道夯實組織基礎。目前，各鄉鎮街道通過認真宣傳高校畢業生赴援疆省培養、招錄農村警務室警務工作人員赴援疆省培養等惠民政策、惠民措施的落實。今後我們要堅持在基層與群眾進行面對面交流、談話時要平等、真誠的對待各類服務對象。本人在基層工作中體會到：在社區開展各項活動時讓居民群眾能自覺走近、參與其中，動員群眾對參與進來，各項工作就一定能落到實處。作為基層的工作者在提高做好群眾工作能力方面要樹立「變化變革，敢於擔當，務求實效」思想，強化社區服務的意識，大力弘揚新疆精神，堅持倡行新疆效率，提升開展群眾工作的能力、為居民群眾排憂解難。 第五做好群眾工作必須轉變工作作風。 進一步加強和改進的群眾工作，關鍵在於黨的各級組織和廣大黨員幹部端正態度、明確職責、改進和轉變工作作風，牢固樹立馬克思主義群眾觀點，切實提高群眾工作能力。作為基層群眾有困難、有需求第一個來反映的部門就是基層政府。每個基層的幹部都要樹立奉獻基層的精神，把依法辦事和實際工作結合起來，對待群眾要有感情，對待問題要換位思考。基層的領導幹部通過走訪入戶、面對面談話等方式，變被動接訪群眾為主動下訪群眾，對有上訪意向的人員耐心講解政策法規，穩定思想情緒，並及時解決群眾提出的熱點問題和合理要求，將矛盾化解在基層，問題處理在萌芽狀態。在老師授課時談到了：現在群眾通過互聯網等新媒體來參政議政、網路問政。就群眾的法制意識和監督意識在不斷提高和增強。近幾年在阿勒泰市城市建設中，金山路主街道的路面、自來水、排污管道的改造期間，大部分居民抱怨施工給他們的生活帶來了不便，個別小區的路面硬化也是居民關心的問題，社區工作人員深入居民家中，面對面的宣傳教育，發放宣傳材料、徵求意見建議，最終城市建設中所反映和抱怨等最終贏得了轄區群眾的理解支持，入戶宣傳工作也得到群眾的高度贊揚。根據以往的經驗在受理來訪的群眾時，我們要嚴格按照相關的規章制度來解決所反映的問題，先不說所反映的困難和需求在基層能否得以解決，從首問制的工作要求出發，接待的工作者的工作態度、工作作風就要讓群眾得到滿意。每個幹部都不能把個人的情緒、家庭的問題、暫時的身體的狀況帶到工作中。新形勢下，人民群眾的生存條件、生活方式、思想觀念發生了很大變化，群眾的需求也在不斷調整、變化。我們在做好群眾工作的同時，還有做好身邊工作者的思想工作，對待基層工作者的家庭、生活等予以幫助，要密切黨群關系，新形勢想的群眾工作還不能僅僅停留在解決群眾生活困難這個層面上，必須更多地關注群眾的經濟、政治、文化、生態等各方面的利益。把群眾工作做實做細；積極探索做好新形勢下社區群眾工作的有效途徑，既堅持黨的群眾工作的好傳統、好經驗，又研究社區出現的新情況、解決社區出現的新問題，努力把握新形勢下群眾工作的特點和規律。
Ⅱ 如何有效開展群眾文化輔導工作
按照群眾文化輔導工作的要求，凡具有一定文化專業技能，熱心文化事業，自願奉獻時間和精力，為基層群眾提供公益性、經常性文化藝術服務，按照「自發自願、規范引導、靈活多樣、注重實效」的原則，自願經常性組織開展群眾文化輔導活動，具有一定的溝通、協調、組織能力，能夠獨立承擔各類群眾文化輔導任務，年齡在18—65周歲之間，身體健康，能堅持正常工作的志願者，按照一定程序，在文化館申請注冊登記，均可加入群眾文化輔導員大隊。
根據群眾文化工作的專業特性，蕪湖縣在開展群眾文化輔導員工作中，嚴把專業素質關。對自願加入群眾文化輔導員大隊者，首先強調其專業性，即必須具備一定文化專業技能，在音樂、舞蹈、戲曲、書法、美術、攝影以及藝術編導、手工技藝等方面有一定專業特長和藝術水平。針對本縣群眾文化工作面廣量大的實際情況，群眾文化輔導員工作由縣文化館和各鎮文化站負責牽頭，進行廣泛宣傳發動，並帶頭報名積極參加，由此帶動各有關單位和社會上的文藝骨幹踴躍加入。目前，群眾文化輔導員大隊有隊員169人，其成員除文化館、站的專業人員外，其他都是來自中小學校和縣直有關單位音樂、舞蹈教師、文藝骨幹以及社會上的文藝愛好者。
加強業務培訓
群眾文化輔導員雖然都具有一定的專業素質，某一方面特長可能還比較突出，但思想認識、業務水平和程度卻各有差異，特別是對某些流行的、適宜於廣大群眾參與的文藝形式，還有待於統一、規范動作要領，進一步提高技藝。因此，蕪湖縣群眾文化輔導員大隊組建後，首先抓了對他們的業務培訓。針對全縣廣場舞蓬勃發展的新態勢，為因勢利導，把這項活動引向深入。培訓班重點學習群眾文化、文藝表演（廣場舞）的理論與方法，以滿足各鎮、村、社區日益活躍的廣場舞健身需要。目的是將自發、無序、分散的群眾文化活動變為有組織、廣泛性、高品位的群眾文化活動。培訓班專門請來了市文化館館長王嶺和中國廣場舞協會副主席周思萍為學員授課，分別講授了群眾文化知識和群眾文化活動組織實施的理論與方法、廣場舞知識與技能。在講授理論知識的同時，利用一天半時間進行了廣場舞現場教學活動。廣場舞老師邊示範、邊指導、邊點評，形象直觀，效果非常好。文化輔導員們熱情高漲，學得投入，通過兩天群眾文化業務知識和廣場舞技能培訓，文化輔導員與群眾舞蹈愛好者們不僅很快熟悉了廣場舞的知識和基本要領，而且進一步掌握了社會文化的特點以及群眾文化、文藝表演（廣場舞）等群眾文化活動和比賽的理論、方法與技能，能夠承擔某項或幾項文化活動的組織、指導和實施等工作，收到了預期效果。本次培訓為今後的工作積累了有益經驗，他們將進一步創新培訓方式、豐富培訓內容，擴大培訓范圍，讓更多的人接受培訓，使群眾文化活動更加活躍、更加豐富、更加完美，真正做到經常化，融入到廣大群眾的生活之中，以促進社會和諧。
Ⅲ 黨的群眾路線教育實踐活動學習計劃應該包括哪些內容
1、開展黨的群眾路線的總要求?
答：黨的群眾路線教育實踐活動全過程，要貫穿「照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病」的總要求。
2、群眾路線教育實踐活動中的「四風」包括哪些內容?
答：群眾路線教育實踐活動的主要任務要聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這「四風」問題。
3、「四風」問題的主要表現是什麼?
答：「四風」問題主要表現在：理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不求實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權謀私、腐化墮落。
4、「照鏡子」的含義是什麼?
答：「 照鏡子」主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。
5、「正衣冠」的含義是什麼?
答：「正衣冠」主要是按照為民務實清廉的要求，勇於正視缺點和不足，嚴明黨的紀律特別是政治紀律，敢於觸及思想、正視矛盾和問題，從自己做起，從現在改起，端正行為，自覺把黨性修養正一正、把黨員義務理一理、把黨紀國法緊一緊，保持共產黨人良好形象。
6、如何理解「洗洗澡」?
答：「洗洗澡」主要是以整風的精神開展批評和自我批評，深入分析發生問題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，保持共產黨人政治本色。
7、「治治病」的含義是什麼?
答：「治治病」主要是堅持懲前毖後、治病救人方針，區別情況、對症下葯，對作風方面存在問題的黨員、幹部進行教育提醒，對問題嚴重的進行查處，對不正之風和突出問題進行專項治理。
8、黨的群眾路線的基本內容是什麼?
答：群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。群眾路線是毛澤東思想的活的靈魂的三個基本方面之一。
9、群眾路線教育實踐活動的意義是什麼?
答：開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執政基礎和執政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。
10、開展黨的群眾路線的指導思想?
答：開展黨的群眾路線教育實踐活動，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想、科學發展觀為指導。
11、開展黨的群眾路線教育實踐活動要遵循的原則有哪些?
答：(1)堅持正面教育為主;(2)堅持批評和自我批評;(3)堅持講求實效;(4)堅持分類指導;(5)堅持領導帶頭。
12、開展黨的群眾路線教育實踐活動目標任務有哪些?
答：(1)要嚴格落實為民務實清廉要求;(2)要著力解決突出問題;(3)要努力提高做好新形勢下群眾工作能力。
13、群眾路線教育實踐活動的重點是什麼?
答：以縣處級以上領導機關、領導班子和領導幹部為重點。
14、群眾觀點是指什麼?
答：是無產階級政黨制定路線、方針、政策的出發點。無產階級政黨必須堅持群眾觀點，正確處理與群眾之間的關系，才能把最廣大的人民群眾緊密團結在自己周圍，引導、教育、組織群眾為完成自己的歷史使命而奮斗。
15、什麼是「兩個務必」?
答：「兩個務必」是指務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風。
16、群眾路線的司法價值是什麼?
答：群眾路線的司法價值是為了防止司法審判工作脫離群眾、脫離國情，司法機關需要依據司法審判活動的實際，對這一產生於革命戰爭時期的工作路線進行必要的創新。
17、群眾路線的司法思維是什麼?
答：群眾路線的司法思維，其實質在於充分尊重人民群眾的法律權利，「最大限度地滿足人民群眾的司法需求」。
18、群眾路線活動的切入點是什麼?
答：群眾路線活動的切入點是貫徹落實中央八項規定精神和省委、省政府九項規定和市委十項措施。
19、中央八項規定要求有哪些?
答：(一)中央政治局全體同志要改進調查研究，到基層調研要深入了解真實情況，總結經驗、研究問題、解決困難、指導工作，向群眾學習、向實踐學習，多同群眾座談，多同幹部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義;要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。
(二)要精簡會議活動，切實改進會風，嚴格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經中央批准一律不出席各類剪綵、奠基活動和慶祝會、紀念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。
(三)要精簡文件簡報，切實改進文風，沒有實質內容、可發可不發的文件、簡報一律不發。
(四)要規范出訪活動，從外交工作大局需要出發合理安排出訪活動，嚴格控制出訪隨行人員，嚴格按照規定乘坐交通工具，一般不安排中資機構、華僑華人、留學生代表等到機場迎送。
(五)要改進警衛工作，堅持有利於聯系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。
(六)要改進新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應根據工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進一步壓縮報道的數量、字數、時長。
(七)要嚴格文稿發表，除中央統一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發賀信、賀電，不題詞、題字。
(八)要厲行勤儉節約，嚴格遵守廉潔從政有關規定，嚴格執行住房、車輛配備等有關工作和生活待遇的規定。
20、廉潔文化的含義是什麼?
答：廉潔文化是從政的思想和道德、從政的社會文化氛圍、從政人員的職業道德和社會公德。廉政文化建設，是社會主義先進文化建設理論和思想的新發展、新探索，它的核心價值是清廉為民做事。
21、黨的作風建設的內容包括哪幾方面?
答：黨的作風建設的內容包括：思想作風、學風、工作作風、領導作風、幹部生活作風。
22、思想作風建設的內容和特徵?
答：我們黨在革命、建設和改革過程中所形成的解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，是黨的思想作風的主要內容和主要特徵。
23、什麼是學風?
答：學風是指學習的風氣、學習的風格、學習的方式等。理論聯系實際，是我們黨一貫倡導的馬克思列寧主義學風。學風問題也是黨風問題，是關系黨的興衰和事業成敗的一個重大政治問題。
24、黨的工作作風建設的核心問題是什麼?
答：保持黨同人民群眾的血肉聯系，是黨的工作作風建設的核心問題。
25、黨的領導作風的核心是什麼?
答：黨的理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評的「三大作風」，是黨的領導作風的核心，貫穿一切領導活動之中。
26、幹部生活作風的內涵?
答： 生活作風是幹部在日常生活中形成的生活態度和行為模式，是幹部的思想品質、道德觀念、文化素養和行為方式等日常生活中的綜合反映，是一個人世界觀、人生觀、價值觀的反映。
27、群眾路線的基本內涵是什麼?
答：為民、務實、清廉。
28、中國共產黨對領導幹部黨風廉政建設要求為民、務實、清廉，為民指什麼?
答：即堅持立黨為公、執政為民，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點。
29、中國共產黨對領導幹部黨風廉政建設要求為民、務實、清廉，務實指什麼?
答：即求真務實，出於對黨和人民的事業高度負責，腳踏實地，埋頭苦幹，堅持重實際、鼓實勁、求實效，不圖虛名，不務虛功，扎扎實實地把黨和國家的各項決策和工作落到實處。
30、中國共產黨對領導幹部黨風廉政建設要求為民、務實、清廉，清廉指什麼?
答：即嚴於律己，廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，嚴格遵守黨紀國法，堅持高尚的精神追求，永葆共產黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕、永不沾。
31、教育實踐活動要解決哪三個思想認識問題?
答：解決「依靠誰」、「為了誰」、「我是誰」的認識問題。
32、官僚主義的定義和表現形式是什麼?
答：官僚主義指脫離實際、脫離群眾、做官當老爺的領導作風。如不深入基層和群眾，不了解實際情況，不關心群眾疾苦，飽食終日，無所作為，遇事不負責任;獨斷專行，不按客觀規律辦事，主觀主義地瞎指揮等。有命令主義、文牘主義、事務主義等表現形式。
33、享樂主義的突出表現是什麼?
答：享樂主義有多種表現，比較突出的是：在精神狀態上，思想空虛，精神萎靡，貪圖安逸，不思進取;在價值取向上，把個人利益放在高於一切的位置;在工作態度上，怕苦怕累，逃避責任，得過且過;在公務活動中，講排場、比闊氣，鋪張浪費，不重實效;在生活方式上，追求「貴族化」，吃喝玩樂，沉湎於花天酒地、聲色犬馬。
34、如何保持黨的純潔性?
答：一是思想上要純潔;二是政治上要純潔;三是立場上要純潔;四是作風上要純潔;五是行動上要純潔。
Ⅳ 如何做好群眾工作
群眾工作新的特點表明，學會和做好群眾思想工作，不是一件容易的事情，特別是最近幾年，各種社會矛盾越來越多，處理的難度越來越大，因群眾思想工作不到位而導致的惡性事件時有發生，要做好新時期群眾工作，了解群眾是前提，取信於民是基礎。
一、做好群眾工作7點注意：
1、注意善調處群眾糾紛：
利益多元化，必然導致群眾間的矛盾糾紛增多。大量糾紛不及時化解，會增加不安定因素，還可能激化演變為惡性案件。因此群眾中有糾紛，應當盡快到場，而且到場後還要善於調解，善於處置。調處矛盾糾紛越多，群眾信任就越多。
2、注意勤關心群眾冷暖：
與群眾交往中，應注意多用文明用語，多講問寒問暖的話，多辦關心群眾的事，這不僅是全面改善和塑造幹部形象的良好平台。
3、注意會運用群眾語言：
實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。新時期做好群眾工作的關鍵，是要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。
4、注意懂掌握群眾心理：
基層幹部接觸群眾最多，每名群眾的心理各有不同，需要學習鑽研，用心去總結、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，首先要熟悉群眾，熟悉轄區的人文和地理環境，熟悉群眾的喜好和需要。只有更加熟悉群眾，掌握群眾心理也就水到渠成，做好群眾工作指日可待。
5、注意多滿足群眾需求：
著力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關心的小事做起、從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，在一點一滴中體現為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群眾的支持，增進人民群眾同我們的感情。
6、注意少干擾群眾生活：
現實中不少幹部為完成工作任務，急於追求工作效果，不顧群眾的真實感受，不設身處地為群眾著想，一味強調工作的實用性，而忽略群眾的習慣習俗，影響干群關系。只有增強群眾觀念，心裡裝著群眾，站在人民群眾的立場想問題、辦事情，盡可能少擾民，少干擾群眾正常生活，才會拉近群眾與我們的距離。
7、注意不傷害群眾感情：
群眾感情是易碎品，一旦傷害很難修補。傷害群眾感情，是每個幹部都不能碰的高壓線。要清醒地認識到，教育管理是關鍵，必須大力破除幹部中的特權思想，從源頭上抓，從制度上抓，從監督上抓，而且必須常抓不懈，務必把各種可能影響群眾感情的苗頭消滅在萌芽，把問題解決在初始階段，確保隊伍的絕對忠誠可靠。
二、8種方法：
1、學習提高法：
領導者是否有書卷氣，從領導的待人處事、言行舉止中就可窺見。富於書卷氣的領導者，給人的總是一種彬彬有禮、鎮定自如、豁達雅量、滿腹經綸的感覺。聖賢由學而成，道德由學而進，才能由學而得。要知道，一個光有感情、熱情而不好學無才情的領導者，是不可能很好地為人民服務的。領導者書卷氣之滋養，是以讀書積淀為底蘊的。書讀得多了，領導者自然就少了俗氣多了清氣，少了媚氣多了骨氣，少了霸氣多了和氣，才能與群眾打成一片，才能與群眾融為一體。
要向群眾學習。」人民群眾在社會實踐中積累了豐富的經驗、知識和才能，是學習知識、增長才能的源泉。只有虛心地向群眾學習，運用從群眾中來的方法，把群眾的意見和要求集中起來，再到群眾中堅持下去，才能體現群眾的願望，為群眾所接受，最終使群眾受益。
2、實事求是法：
學術問題要爭論，思想方法要爭論，沒有本本依據以及事實依據不要爭論，嚴格意義上說，該爭論與不該爭論，並不是主觀思想范圍內所能夠解決的問題，而是要「拿事實來說話」，民警處理治安糾紛問題時對於處理方法、意見可以有所爭論，對於已經查清的事實就不要再爭論，這樣既可以及時處理問題又便於化解矛盾，既可以樹立法律權威又避免與群眾發生不必要的矛盾。
3、真情感召法：
各級黨委、政府和領導幹部都要堅持貫徹黨的群眾路線，帶著深厚的感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實。教育心理學的「尊重對等原理」，不尊重聽者，是很難得到聽者的尊重和認同的。如果在做群眾工作時，一開口講話，就擺出一副「我講你聽、我說你通」的架勢，居高臨下、盛氣凌人，那就不可能調動群眾的情感，打通群眾的思想，獲得群眾的認同。因此，要多用真摯的感情、平等的心態、和諧的氛圍去提升說服效力，強化教育效果。就是要努力在「四要四忌」上狠下功夫：
①要親民，忌辱民。一定要真心真意為民解難事、辦實事，堅決反對愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為「刁民」、「草民」等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創業激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。
②要近民，忌疏民。基層民警要深入到群眾中去，到最艱苦的地方去，與老百姓拉家常，誠心徵求意見、虛心接受意見、耐心聽取意見，用「真誠」換取群眾的「真心」，縮短同人民群眾的感情距離，做群眾的知心人。
③要惜民，忌擾民。「居廟堂之高則憂其民」，民大於天，民深於地，要心裡要時刻裝著人民群眾，始終把群眾利益放在首位，在群眾「最盼」上贏民心，在群眾「最急」上見真情，在群眾「最怨」上改作風，愛惜民力，心繫民生，給百姓撐腰，為群眾壯膽，與人民群眾同呼吸、共患難，做群眾的貼心人。
④要助民，忌壓民。助民就要講認真，認真就要表現在落實上，說一句算一句，句句算數，干一件成一件，件件落實。要真正做到以民為本，尊重群眾民主權利，集中群眾智慧，不盛氣凌人，不以勢壓人，腳踏實地為群眾做好事、辦實事，讓群眾長期得實惠，做群眾的實心人。
4、兼聽意見法：
在許多民間糾紛之中，特別是家庭糾紛很多情況都是當事人的雙方堅持自己的意見，不肯讓步才會發生紛爭。民警在處理這類問題時要善於「聆聽」，「明察」，分析對錯，找出雙方紛爭的焦點以及當事人的過錯，缺點和不足。明朝大將戚繼光說「居官不難，聽言為難；聽言不難，明察為難」。人不可能是一個事事皆通，樣樣皆能的人，人的思想和其他人也不盡相同，思維方式當然也有差異，所以當事人提出自己不同意見或反駁的看法時，民警不要一副高高在上的樣子，不妨聽聽群眾的意見和建議，在合理的意見中進行解釋說明，紛爭也自然能在兼聽之中得到解決。
5、藝術感染法：
在做群眾工作中，說服教育也是一門藝術。掌握說服教育的藝術，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候。把哲趣、情趣和理趣融為一體，用藝術的力量感染群眾，說服教育就會鮮活起來、生動起來，廣大群眾也就會樂於接受。
6、剛柔相濟法：
就是堅持教育與懲戒相結合。所謂柔，就是說服教育群眾，耐心細致地做思想政治工作，所謂剛，就是對一些蠻不講理、違法亂紀的落後群眾，採取相應的強硬措施。應當肯定群眾絕大多數是好的和比較好的，但是也有極少數群眾對政策法律不是不知道，而是知而不行，對自己應盡的義務不是自覺地履行，而是想方設法地抵制和刁難。對這樣的人和事，首先要做思想工作，盡量用說服教育的辦法解決問題，達到「以柔克剛」的目的。但是也不能全依靠說服教育一種辦法，說服教育並非「萬金油」，對那些屢教不改、拒不履行應盡義務、甚至危害國家和人民利益的少數人要敢於以硬碰硬，進行必要的處理，給予應有的懲戒。
7、迂迴戰術法：
對群眾工作中的一些疑難問題，尤其是一些脾氣比較暴燥的群眾，不能實打實的去解釋，先要避開矛盾的焦點，可以先拉拉家常，或先說幾句客套話，引開注意力，然後先講次要的方面，再慢慢坡地切入正題，告知群眾不是領導幹部不給群眾辦此事，而是限於政策或法律法規的限制，這樣就避免了矛盾的沖突，達到最佳效果。
8、運用彈鋼琴法：
在流行、搖滾、爵士以及古典等幾乎所有音樂形式中都扮演了重要角色，被譽為「樂器之王」的鋼琴誰也不會陌生，這種由義大利人克利斯托弗根據古鋼琴改制而成的鍵盤樂器，為什麼彈奏的旋律是那樣優美動聽，節奏那樣輕快而舒坦，重要的是彈奏鋼琴的人能夠將十個指頭靈活而又有機地運用，表達各種不同的音樂情緒，或剛或柔，或急或緩，均可恰到好處。高音清脆，中音豐滿，低音雄厚。幹部在做群眾工作時也要用十指彈鋼琴法，化解各類矛盾和糾紛，從而也彈奏出和諧的曲子，在群眾中產生共鳴，構建和諧的干群關系。
Ⅳ 如何做好如何做好群眾工作學習筆記
廣大黨員幹部是加強群眾工作的主體，能力素質，工作方法和作風狀況如何，直接關繫到群眾工作的成效，關繫到改革發展穩定的大局，關繫到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線。群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。
群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發家的。實踐證明，黨的群眾觀點、群眾立場、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點，喪失群眾立場，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會失去支持，發展就會失去動力，穩定就會失去基礎，社會就會失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀色、聆聽呼聲、主動引導、分清主次、把握環境、感情投入的「六要素」是做好群眾工作的方法。
一是察顏觀色：在群眾工作中，心要細，要用細節決定成敗的方法，學會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾。打開群眾工作這扇門，不能讓群眾來看幹部的臉色行事，而要讓幹部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找准問題之所在，主動回應群眾的關切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
二是聆聽呼聲：學會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎。要深入村組、企業、廠區、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當群眾的學生，認真傾聽群眾言語。交流多了才能密切聯系群眾，溝通深了才能真正帶動群眾。在交流中，一要坦誠地聽。放下架子，坦誠相見，建立良好的干群關系，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來。二要全面地聽。放棄個人的判斷，拋開過往的經驗，不以幹部者自居，更不以老師、領導者自居，保持客觀立場，不偏聽偏信，耐心傾聽。三要深入地聽。完完全全專注於事、專注於人，不僅關注表面的信息、現實的問題，更要關注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎，事不關己高高掛起，明知不對少說為佳的樣子。
三是主動引導：在與群眾交流中，要善於提問，主動引導群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內心需求，針對問題，分清主次，一一化解矛盾，對症下葯而不火上加油。善於把握時機和重點，引導群眾不斷提高認識，並沿著正確的方向積極行動。
四是分清主次：針對不同的人和事，要科學區分，主次分明，正確區別對待。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏，區分不同環境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數，掌握主動，不眉毛鬍子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的。二要針對不同的人，不同的事，不同的地域環境，不同的時機場合，不同的利益關系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決；哪些是不合理訴求，需要加以解釋；哪些是共性需求，需要分散引導；哪些是個性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個解決。