銀行客戶經理法律培訓方案

1. 銀行客戶經理應該懂得哪些法律知識

民商法類，主要為合同法，民法通則，商業銀行法，具體業務的相關法規如關於貸款的相關規定。

2. 銀行客戶經理的培訓方式

（一）課程學習採用混合式培訓的方式進行：1．銀行客戶經理項目採用全國統一培訓模式.即統一教材、統一核心課程、統一教學大綱和 統一考試科目；2．按照培訓計劃，本項目的培訓分為面授、遠程學習和自學三種形式，提供學員間、學員與教師間交流學習的機會與平台；為學員提供相關後續教育服務以及延伸學習方案。註：授權機構負責銀行客戶經理項目的培訓組織工作,接受銀行客戶經理項目管理辦公室的指導和監督；
（二）課時安排：
■ 助理級銀行客戶經理專業學習課時安排：2天+1天（考前輔導）/16 +8課時
■ 銀行客戶經理專業（對私）學習課時安排：8天+1天（考前輔導）/64 +8課時註：已學過助理級銀行客戶經理專業的減去相應的課時。
■ 銀行客戶經理專業（對公）學習課時安排：8天+1天（考前輔導）/64 +8課時註：已學過助理級銀行客戶經理專業的減去相應的課時。
■ 高級銀行客戶經理專業學習課時安排：12天+1天（考前輔導）/96 +8課時註：已學過助理級銀行客戶經理專業的減去相應的課時。

3. 銀行客戶經理的培養目標

客戶經理是銀行服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。對於維護回客戶、挖掘客戶潛力、答拓展客戶、提升客戶忠誠度等方面具有重大作用。銀行客戶經理（BCM）專業資格認證，針對現從事銀行客戶經理崗位及擬從事銀行客戶經理崗位的人員進行系統的專業理論知識培訓，根據我國銀行客戶經理發展的程度和特點，把握銀行客戶經理發展趨勢和特點來重點介紹及論述客戶經理的工作流程及方法，對其相應的應用能力、創造能力、分析能力、解決問題能力進行系統化、專業化的培訓和提升，使受訓人能夠成為高素質、綜合型客戶經理。

4. 如何對銀行客戶經理進行培訓培訓的課程具體有哪些

針對復銀行客戶經理的崗位制職責來培訓的課程：負責銀行客戶關系的建立和維護-《銀行客戶經理商務往來及營銷禮儀》；負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標-《銀行大客戶營銷技巧》；負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議《國際業務及貿易融資的市場營銷》；負責草擬、簽發相關的合同、協議等工作-《銀行客戶經理業務風險防範》等等根據職責相應的課程。更多課程及詳細內容資料請參考廈門東南銀通。

5. 銀行客戶經理的培訓課程

課程設置根據頒發的銀行客戶經理資格證書的級別不同而有所不同，主要分內為以下三個級別容：
（一）助理級銀行客戶經理專業資格證書課程1、《銀行客戶經理概論》2、《銀行客戶經理理論基礎與政策法規》3、《商業銀行營銷實務與策略》（二）銀行客戶經理專業資格證書課程 1、《銀行客戶經理概論》2、《銀行客戶經理理論基礎與政策法規》3、《商業銀行營銷實務與策略》4、《商業銀行客戶開發與客戶關系管理》對公業務方向：
《商業銀行對公業務營銷技巧與案例》《商業銀行客戶財務分析與信用評估》個人業務方向：
《商業銀行零售業務營銷技巧與案例》《商業銀行零售業務風險管理》（三）高級銀行客戶經理專業資格證書課程在銀行客戶經理專業資格證書課程上增加：1、《當前金融熱點與產業分析》2、《財富管理》3、《金融項目評估與管理》4、《商業銀行投資銀行業務》