『壹』 高鐵乘務禮儀培訓計劃作文
做事有很強的原則性,學習生活比較有條理,願意承擔責任,依據明晰的評估和收集的信版息來做決權定,充分發揮自己客觀的判斷和敏銳的洞察力。
3、自我劣勢缺點盤點
信心不足,不敢去嘗試一些新事物;對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力;對於別人對自己的異議不服輸;脾氣有時溫和,有時暴躁,容易激動,在公眾場合不敢展現自己,有些害羞;做事情有時拖拖拉拉。
4、個人分析(結合職業測評):
我的職業價值觀:小康型。追求虛榮,優越感也很強,渴望能有社會地位和名譽,希望常常收到人們的尊敬。慾望得不到滿足時,由於過分強烈的自我意識,有時反而覺得很自卑。
相應職業類型:記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務員等
我的職業興趣:企業性工作。包括策劃、管理、行政及商務專業工作等,需要具備領導才能、有決斷力、並能在壓力下獨立工作。
我的氣質:多血質。活潑好動,反應靈敏,樂於交往,注意力
『貳』 服務行業的培訓方案
服務禮儀、服務心理學、
職業素養、職業規范
職業技能、管理制度
衛生安全、考核晉升
『叄』 乘務禮儀流程是怎樣的
空乘禮儀的培訓流程是怎樣的?空姐為什麼會有優雅的姿態,端莊的禮儀?因為空姐都是經過精心的培訓過的,大家都只看到了空姐的美麗與優雅,卻不知道這背後付出了多少辛苦的努力,下面,大家一起來看一下空乘禮儀培訓流程是怎樣的?
空乘禮儀中,站姿,坐姿,走姿,微笑都是需要進行培訓的。
站姿:站姿穿高跟鞋站1小時
為了讓空姐在為乘客服務時候的身姿更加挺拔,步速更到位,轉身更整齊,空乘在練習的時候經常會穿著高跟鞋一站就是幾個小時,如果做不好,就會重新做,一直到做的規范才可以!
坐姿:女士練習坐姿要求嚴格
空乘服務人員練習坐姿的時候,需要膝蓋並攏,永遠都不能分開雙腿,因為這體現著女性的修養。腰脊挺直,雙手自然相疊放在一條腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐滿椅子的2/3即可。落座的時候,應從座位左側入座,具體姿勢是先退半步用一隻手整理裙子,然後坐下把雙手放在一條腿上,動作輕盈而協調,任何時候不能露出大腿。
走姿:走姿也是有很大學問的
人的走姿可以傳遞出很多種情緒,比如愉快、沮喪、熱情,或是懶散、懈怠等。因此,空乘人員的走姿也是需要進行訓練的,空乘人員在行走時候需要表現的自信,樂觀,開朗,有激情,通常,步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人,才會表現成這樣。
微笑:練笑容笑時露6至8顆牙齒
練習微笑的時候更是超級嚴格,老師要求每個人在練習笑容時,嘴裡都要咬著一根筷子找感覺。每次微笑露出的牙齒也是有嚴格規定的,需要露出6到8顆牙,這樣一笑就得幾十分鍾,笑的連臉部肌肉都麻了,周而復始,最終才能夠合格。
空乘人員的禮儀標准都是非常重要的,在大多數人眼裡,大家看到的都是空乘人員的優雅,端莊,但是,她們卻為此付出了許多,在訓練空乘禮儀的時候付出了極大的努力。最終才可以達到那麼美的效果!
『肆』 酒店服務員—禮貌禮節—培訓計劃書 怎麼寫 急急急~~~~謝謝拉
一、培訓來目的
這個源部分主要強調為何培訓,一般都是要增進服務意識,提高員工素質及技能
二、培訓對象:
培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工
三、培訓內容:知識培訓、技能培訓、素質培訓
知識培訓中可加入酒店管理制度、各地區民俗、酒店服務初級知識<可有前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐廳服務禮儀,針對不同的崗位設置>
技能培訓中除理論外,可進行實際操作<中西餐餐盤擺放、扎桌花等>
素質培訓主要集中在員工工作態度
四、培訓時間
可在新員工入職前或定期培訓
五、培訓形式
內訓與外訓相結合
六、培訓費用
計算培訓成本
七、培訓後考核
合格
增加提升資格,公司視分數及技能重點培養
不合格
1、調離崗位,再次進行培訓,合格者留任
2、再次培訓仍不合格者,辭退
以上是一些淺顯的內容,建議你可以找一些培訓公司,將你公司的實際需求告訴培訓公司,讓其為你制定一份詳細的培訓企劃書,借鑒一下專業人員的意見。
『伍』 會議服務培訓計劃
這個好難找啊,會議培訓我們一般用金谷視頻會議系統的
『陸』 商務禮儀具體培訓方案
這里有商務禮儀方面的培訓視頻:
http://www.zhangshuqiu.com/video.asp
內容包括:
商務禮儀與服務溝通:乘車禮儀(視頻片斷)
商務禮儀之有效溝通:人際表達三準則(視頻片斷)
商務禮儀之言談禮儀:互動游戲(視頻片斷)
商務禮儀培訓之午間互動:手語(視頻片斷)
儀態訓練(培訓現場照片)
培訓影集(培訓現場照片)
『柒』 禮儀服務方面的文案策劃怎麼做
據著名企業管理教育專家平行老師講述
策劃和文案本來是兩個工作崗位,有些公司出於實力或者管理的問題,把這兩個職位合並,也有公司實際上就是找個文案,但是單純文案感覺不夠氣勢,所以,加個策劃,讓這個職位看起來更有誘惑力一些。當然策劃和文案也是密切相關的,目前市面上的很多相關工作,還是以廣告推廣為主,所以策劃和文案結合能夠更好的實現這一工作目的。如果非要分開說的話,策劃就是拿出做好一件事情的最優方案,而文案,就是在廣告、營銷推廣上,根據策劃的思路,去具體執行策劃的方案。