A. 關於後勤（保安，食堂，清潔）整頓方案，謝謝！
新的不能給，機密性。
給你個過期的，可作參考。
本手冊適用於公司所有正式員工、試用期員工。
第一章 總 則
第一條：本公司員工應遵守本公司一切規章、規定、通告及公告。
第二條：本公司員工應熱愛日升、愛崗敬業、團結協作、努力實干。
一 盡忠職守，勤奮努力，高標准，嚴要求地完成各項工作任務。
二 熱愛本職工作，時常鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，不斷提高工作效率。
三 遵守紀律，服從管理，尊重領導，言行應誠實，謙虛、廉潔、勤勉，同事間和睦相處以爭取公司榮譽。
四 積極維護公司利益，遇有突發事故和意外時，應通力合作，同舟共濟給予支持、配合。
第三條：本公司員工不得有下列行為。
一 除辦理本公司業務外，不得對外擅用本公司名義招搖撞騙。
二 不得泄漏本公司的商業機密，不該看的文件不看，不該知道的不打聽，不該說的不說。
三 不得攜帶公司文書財物及一切公物出廠。
四 不得私自經營與本公司業務類似的商業或兼任本公司以外的職務。
五 非因職務需要不得動用公物和支用公款。
六 不得私自攜帶違禁品，易燃品，易爆品進入廠區。
七 不準拉幫結派，糾集勢力，打架斗毆，酗酒滋事。
第四條：遵守國家的法律、法規及當地鄉規民約。
第二章 聘用規定
第五條：本公司所有員工分為兩類：正式員工、試用期員工。正式員工是公司員工隊伍的主體，員工聘用時，必須經過一定時間培訓，試用，合格後才聘為正式員工。試用期員工應與本公司簽訂試用期勞動協議，正式員工與本公司簽訂勞動合同。
第六條：公司各用人部門根據生產或業務需要向行政辦公室（以下簡稱行辦室）提出聘用員工申請，由行辦室公開從社會求職人員或公司在職人員中擇優錄用，專業技術人員的招聘時用人部門應參加面試。
第七條：應聘人員面試合格後，簽訂試用協議，普工試用期一個月，技工試用期二個月以上（含二個月）；業務、管理人員試用期為三個月，所有應聘人員除董事會特批可免予試用或縮短試用期外，都必須經過一個月至三個月的試用期後才可考慮聘為正式員工。對試用期內，確能勝任工作的，由部門推薦，董事會批准，可提前轉正（普工除外）。
第八條：從事一線生產作業的員工試用時，必須滿足下述條件。
一 初中以上文化程度。
二 年齡一般在30歲以下，特殊情況不超過35歲。
三 身高：男，1.60米以上；女，1.5米以上，身體健康。
四 無不良行為記錄。
第九條：從事管理和業務工作的員工試用必須滿足下述條件。
一 高中或中專以上的學歷。
二 一年以上的相關工作經歷。
三 年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過45歲。
四 外貿業務人員還必須熟練掌握一門外語。
五 無不良行為記錄。
第十條：試用人員必須呈交下述材料。
一 由公司統一發給並填寫的招聘表格。
二 學歷、職稱證明。
三 有效身份證復印件。
四 計劃生育證明。
五 近期照片2張。
六 員工介紹引薦擔保書（由公司視需要而定）。
第十一條：試用人員一般不宜擔任經濟要害部門的工作，也不宜安排具有重要經濟責任的工作。
第十二條：試用人員在試用期內工資根據具體情況而定。
一 一線操作員工，男每月750元，女每月700元。
二 業務、管理人員，每月800元。
第十三條：試用人員經試用合格後，可轉為正式員工，並享受正式員工的各種待遇，員工轉正後，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對被公司解聘的，發給工資；自行辭職者，不發工資。
第十四條：試用員工轉正時，根據公司要求，由行辦室負責與其簽訂勞動合同，並將全部資料匯總保存於人事檔案里。
第三章 辭退、辭職規定
第一節 辭退
第十五條：為保障生產、營銷及生活秩序，公司對違紀員工，經勸告、教育、警告而不改者，有辭退的權力。
第十六條：公司對下列行為之一者，給予辭退：
(一) 一年內記過三次者。
(二) 連續無故曠工三次以上，並嚴重影響生產進度和交貨期者。
(三) 營私舞弊、挪用公款、收受賄賂傭金者。
(四) 工作疏忽、貽誤要務致使公司蒙受重大損失者。
(五) 違抗命令或擅離職守、情節嚴重者。
(六) 聚眾罷工怠工、造謠生事、破壞正常的工作與生產秩序者。
(七) 仿效上級主管人員簽字，盜用印章或塗改公司文件者。
(八) 因破壞、竊取、損毀、隱匿公司設施，資料、製品及文書等 行為、致使公
司業務遭受損失者。
(九) 品行不端、行為不檢，屢教不改者。
(十) 擅自離職為其他公司工作者。
(十一) 泄漏業務上的機密情節嚴重者。
(十二) 精神或機能發生障礙或體弱多病者，經本公司認為不能再從事工作者。
(十三) 對所承受工作，雖無過失，但不能勝任，經培訓、調換崗位後，仍不能勝任者。
(十四) 年終考核不合格，經培訓後，試用仍不合格者。
(十五) 因公司調整緊縮，須減少一部分員工時。
(十六) 工作期間因受刑事處分者。
(十七) 在試用期內發現不符錄用條件者。
(十八) 由於其他類似原因或業務上之必要者。
第十七條：本公司按上述規定辭退員工時，應於事前一至七日告之，並由直屬主管向員工發出《員工辭退通知》，並註明辭退理由或原因。
第十八條：被辭退員工應及時辦理移交手續。移交程序如下：
(一) 向直屬主管移交所使用的設備、工具、資料、文件等，由主管點收後在移交
表上簽名。
(二) 業務員、收款員離職時，應將未收帳項和所經手的業務往來列出清單，交主管和財務部門稽核，經確認無誤後，由主管在清單上簽名。
(三) 向行辦室上交注銷其暫住證登記，取回屬於個人的證明資料。
(四) 憑簽字後移交表、《員工辭退通知》、工資核算單等到財務部結算工資。
第十九條：被辭退員工對辭退處理不服時，可以在收到《員工辭退通知》之日起十五日之內向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴。
第二十條：被辭退員工無理取鬧、糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安機關按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
第二十一條：行辦室在辭退員工後，應及時登記《員工異動登記表》。
第二十二條：業務員、管理人員的辭退必須經由公司總經理審核報董事長批准後方可執行。技術含量較高的崗位員工必須經生產部門主管審核報總經理批准後執行，一般員工由各部門主管批准執行，報行政部備案。
第二節 辭職
第二十三條：本公司所有員工如因工作不適應、不滿意等，應有辭職權力。
第二十四條：本公司員工因故辭職時應提前七天向行辦室遞交經直屬主管和部門主管簽發意見的《辭職申請書》。
第二十五條：公司員工無論何種理由提出辭職申請，自提出之日起仍需在原工作崗位繼續工作一至七天。
第二十六條：員工辭職申請被批准後應按第十八條之規定辦理移交手續，但其工資結算需於公司發薪日領取。特殊情況須經董事長批准，提前結算。
第二十七條：員工辭職申請被批准執行後，行辦室應及時填寫《員工異動登記表》，並查詢辭職員工部門是否需補充人員。
第二十八條：員工辭退、辭職手續未按規定程序辦理，公司財務部可不予結算工資。
第四章 勞動紀律制度
第二十九條：本公司員工要服從分配，聽從安排，對直屬管理人員交辦的工作不得以任何借口敷衍搪塞。
第三十條：必須保證產品質量。嚴格按照生產作業指導書和技術工藝圖紙要求生產作業，
服從生產辦、車間管理人員和質檢人員監督檢查指導。
第三十一條：必須保證安全。嚴格按照技術要求規范操作，不得有下列行為：
(一) 玩忽職守，違反規程操作。
(二) 作業時間嚴禁穿拖鞋、短裙褲、無袖上衣及長發披肩。
(三) 擅自進入變電室、樣板房、倉庫及其它禁入地方。
(四) 生產時間不準會客，特殊情況經車間主任批准同意，只准會客10分鍾，嚴禁把客人帶入車間。
(五) 擅離崗位或串崗游盪，需要請假時按規定辦理。
(六) 喝酒上班，包括中午用膳時間。
(七) 隨意動用不屬自己保管使用的工具、設備，需要時須獲得允許和批准。
(八) 工作場所，吸煙、有煙蒂。
第三十二條：發生勞動爭議和矛盾糾紛時，雙方當事人要及時向直屬主管匯報，聽從勸告，不得擅自停工，吵架爭斗，嚴禁糾集勢力打架斗毆。
第三十三條：穿廠服、戴廠牌按時上、下班。
(一) 做足工時，不遲到、早退，無故缺席。
(二) 工作態度端正，不談天、不做與工作無關的事。
(三) 管理人員能督導部屬，部屬能自覺地工作。
第三十四條：上、下班時，按照「6S活動管理」要求做好：
(一) 整理工作場所不需的東西。
(二) 整頓物品定位放置，不得佔用通道。
(三) 清掃不需要的物品，掃除垃圾污漬。
(四) 清潔設備、工作台、辦公桌及地面、門窗。
(五) 下班前，做到產品和工件入庫、清點工具、切斷電源、保養機器、 清理場地。
第五章 工資福利制度
第三十五條：本公司實行結構工資制、固定工資制及計件工資制度。依據員工的技能、工作態度、承擔的責任、工作條件和實際貢獻，分配給個人勞動報酬。
第三十六條：結構工資制
適用對象：除公司董事會成員以及後勤人員（不含保安人員）外的所有正式員工。以上員工在完成月度工作時間、月度指標後所須發的工資，包括基本工資、司齡工資、考核工資。
第三十七條：固定工資
適用對象：工作量均衡的後勤服務人員。具體指食堂、清潔、小賣部等類人員。該類人員不再享有其他工資待遇。
第三十八條：計件工資
對實行計件工資的崗位，其員工即按計件取酬。
第三十九條：試用工資
適用對象：試用期員工，指公司支付給試用期員工的在本公司培訓試用期間的生活基本費用，該類員工不享受正式員工的結構工資。
第四十條：工資發放
每月10日為發放上月工資，遇節假日提前一天發放。
第四十一條：福利
1.保險類：
① 人身意外傷害保險：全員投保，由公司和個人共同承擔費用。
② 農村合作醫療保險：全員投保，由公司和財政承擔費用。
③ 社會養老保險：按上級部門規定人數投保，由公司與個人共同承擔費
用。
④ 國壽松柏養老保險：對部分老員工投保，由公司承擔費用。
2．夏季降溫費：生產一線員工7-9月份每人每月30元。
3．春節生活補貼：按公司年終放假時規定辦理，次年第三次發薪日發放（春節後
4．特殊困難補貼：員工家庭有特殊困難的，公司從職工工會福利基金中支出補貼，一次最高500元。
第四十二條：有關扣薪規定
按績效考核及公司相關制度執行。
第四十三條：報酬待遇調整。
公司員工因職務和崗位變動，須調整薪金時，由行辦室作出調整方案，報董事會審核，其它報酬待遇的調整：每年年初或特定時期由行辦室作出調整方案報總經理核准後實施。
第六章 考勤制度
第四十四條：本公司員工要養成守時習慣，准時出勤。
第四十五條：本公司員工除下列人員外均應按規定上下班時間刷卡。
(一) 經總經理批准者。
(二) 因公出差者。
(三) 因故請假，經批准者。
(四) 臨時事故，事後說明事由，經主管核准者。
第四十六條： 員工上下班實行刷磁卡
(一) 刷卡：要在規定的時間內刷卡，在規定時間之外的刷卡為無 效刷卡。
(二) 正常刷卡：
上午上下班，下午上下班各刷卡一次（共4次）。
第四十七條：員工遲到或早退（5分鍾內），每月累計達1小時，按曠工一天處理。
第四十八條：無效刷卡和委託他人代刷卡，均按曠工處理。
第四十九條：遲到、早退有特殊原因，必須向直屬主管說明原因，證明情況屬實，並以「內部聯絡單」報行辦室備案。
第七章 請假、銷假制度
第五十條：員工因特別情況，可請假處理個人事宜。
第五十一條：請假必須以書面形式（特殊情況例外），否則按曠工處理。
第五十二條：員工請假分下列五種：
1.事假：因事必須本身處理者可請事假，每年累計10天為限。
2.病假：因病治療或休養者，須出具診所以上的醫療證明，每年累計10天為限，
住院者以20天為限，兩者合計不得超過20天。
3.婚假：員工結婚可請假20天，子女結婚可請假15天。
4.喪假：父母、配偶喪亡的可請假10天。
5.公假：①兵役體檢，以地方人武部提供的通知書期限為准。
②參加國家考試可請假20天。
第五十三條：員工因執行公務所發生的危險致傷、疾病的，按工傷假論。
第五十四條：請病、婚、喪、公假的，其天數超過給定期限的，按事假論。
第五十五條：請假逾期的按曠工論，經總經理特別核准者不在此限。
第五十六條：員工請假因急病不能自行呈批，可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續，未辦妥請假手續，不得先行離職，否則以曠工論處。
第五十七條：請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短或延期請假。
第五十八條：請假審批許可權 生產一線員工1-2日由生產辦負責人批准；3-4日由行政部批准；5日以上（含5日）由公司領導批准；業務和管理人員必須由公司領導批准，假期3日以上的，其假條、考勤卡、廠牌上交行辦室，由行辦室負責保管統計。
第五十九條 銷假 員工假期回來後，先到行政部銷假，並領取考勤卡、廠牌，然後到生產辦報到上班。
第六十條 本公司例假日如下：（因業務需要時可指定照常上班，其薪資按加班計算。）
1.元旦1天 ； 2.春節3天 ； 3.勞動節1天；
4.國慶節1天； 5.每月11日為公休日。
第八章 宿舍制度
第六十一條：集體宿舍員工要嚴格遵守作息時間和宿舍規定。
第六十二條：作息時間：根據具體情況而定。
第六十三條：保持安靜。在宿舍區內嚴禁高聲喧嘩，大音量收看電視和聽音樂。
第六十四條：保持清潔。講究個人衛生，自覺整理個人內務，輪流打掃室內外衛生，不隨手亂扔垃圾和隨地吐痰；及時清洗、晾曬個人衣物，時刻保持干凈、整齊。
第六十五條：保持安全穩定
(一) 各寢室成員要服從室長管理，不得隨意變動床位和更換房間。
(二) 需要在外住宿時應交回鑰匙，若要回公司宿舍居住，必須向行辦室報告。
(三) 愛護公物，注意個人物品和現金的保管。
(四) 不得隨意留親朋好友住宿。
(五) 有傳染病者、不良嗜好者、粗暴行為者不得在集體宿舍寄住。
(六) 住宿人應注意禮貌，與同事和睦相處。
(七) 住宿人必須在22：30時前回到住宿樓，准備就寢（夜班除外）。
第六十六條：嚴禁下列不良行為
(一) 私拉亂接電線和室內做飯。
(二) 集體宿舍男女同居。
(三) 在宿舍區域打牌賭博。
(四) 在宿舍區存放危險及違禁物品。
(五) 在牆上剪貼字畫及亂釘鐵釘衣架等。
(六) 在走廊門窗上晾曬衣物。
(七) 蓄意損壞公共設施和公物。
(八) 在宿舍內酗酒，正常就餐。
第九章 安全規定
第六十七條：本公司全體員工應自覺增強安全意識，並有預防災變和有搶救損害的責任和義
務。
第六十八條：本公司各級管理人員應熟悉安全管理准則，對所屬人員、物資負有安全領導責任。
(一) 時常進行安全常識教育，不斷增強所屬員工安全防範意識和責任。
(二) 定期分析安全形勢，安全第一，預防為主。各生產辦、倉庫、車間每月不少一
次安全形勢分析。
(三) 定期進行安全檢查，發現問題，及時整改。各生產辦、倉庫每天要進行一次檢
查。
(四) 做好安全登記，安全教育、分析、檢查等工作情況要有記錄。
(五) 健全安全組織，各級應成立安全領導小組，車間、班組應設安全檢查員。
第六十九條：全體員工應有自覺遵守安全規定，對於違紀、違章和責任工作不落實而造成的災變，要嚴肅處理，並賠償規定的損失，直屬領導、主管也要承擔連帶定額責任。
第七十條：幾種常見災變的預防。
(一) 火災防護
1. 倉庫、車間及重點目標應有專人負責，嚴禁吸煙及攜帶引火物品進入工作重地。
2. 用電線路和設備要經常檢查，下班時，應關閉電源。
3. 滅火設備按規定置放，通道暢通，定期檢查，嚴禁破壞和挪用消防設備，保持隨時可用狀態，並熟練掌握使用方法。
4. 使用氧氣乙炔焊接時，應檢查附近有無易燃物品，使用易燃物品的人員需要嚴格訓練，並應有監工人員在場。
5. 發現有火情，應迅速將著火附近的可燃物移開。
6. 任何人發現火險，應立即呼救，迅速關閉電源或其他火源。在場員工及管理人員立刻協同滅火，並通知單位主管，必要時接通火警電話，請求支援。
(二) 身體傷害的預防
1. 作業人員必須按規范程序操作機器、設備，不得穿拖鞋，無袖上衣、長發披肩作業。
2. 有危險性的工作，應由熟練人員擔任，派人在場監檢。
3. 使用電氣器材時，應注意絕源是否完好及是否有導電物體接近電源。不得私拉亂接電線。
4. 維修機器設備時，應切斷電源，試機時身體應離開機器、設備。
5. 尖銳工具不得隨意亂放，工作結束後，應妥善保管。
6. 拋光、噴砂等工作人員，作業時應帶上口罩和眼鏡。
7. 汽車駕駛員必須嚴格遵守交通規則。
8. 不得私自使用易燃易爆物品。
9. 全體員工必須遵守勞動紀律。
(三) 竊盜的預防
1.現金、貴重物品及機要文件應有專人負責，下班後放置於保險櫃中。
2.加固安全設施，安裝防盜警器。
3.加強警戒，倉庫、車間及重要目標指派專業人員或安排警衛人員夜間巡邏。
4.門衛嚴格控制外來人員進入廠區。
第十章 處罰細則
員工守冊是公司員工在日常工作生活中的行為准則，人手一冊，員工有義務按守則的規定嚴格要求自己，使之成為一名合格員工，對一些違背守則的行為和作法，公司將按本細則的規定給予適當的處罰。
第七十一條：處罰分類和原則。
(一) 本公司處罰分行政處分和經濟罰款及損失賠償。
(二) 行政處分有警告、嚴重警告、記過、記大過、撤職、開除（提交公安機關處理）。
1.情節輕微，未造成經濟損失的，給予警告處分。
2.情節較重，造成一定經濟損失（200元以下）和影響較壞的，給予嚴重警告和記過處分。
3.情節嚴重，造成一定的經濟損失（200元以上，2000元以下）和影響嚴重的，給予記大過或撤職處分。
4.情節特別嚴重，造成重大經濟損失（2000元以上的）或者影響極端惡劣的，給予開除處分，並提交公安機關處理。
5.撤職處分只適用於管理人員。
(三) 經濟罰款和損失賠償
1.未造成經濟損失的，除行政處分外，還要給適當的罰款（5元—100元）。
2.造成經濟損失的，按責任大小全責賠償損失。
第七十二條：不服從領導，對直屬主管交辦的工作尋找不正當理由和借口進行推諉和敷衍的：
1. 情節輕微，未造成損失的，直屬主管給予口頭說服教育。
2. 對上級交辦的工作與分工不盡忠職守去完成，導致直接經濟損失不大的，給予口頭警告，並記錄在冊。
3. 對上級的分派工作，致之不理，並以語言、行動進行對抗者，給予書面警告或記過，情節嚴重或造成損失的，除賠償損失外，給予辭退。
4. 在工作中，毆打管理人員的致傷的，不管何種理由，給予開除處分，並提公安機關處理，受傷者醫療費，誤工費等一切費用由毆打者全額承擔。
第七十三條：利用職務上的便利經營與本公司類似的業務，或兼任其他廠商職務的：
1. 勸說立即終止者，給予書面警告或記過處分。
2. 經營或兼職過程中，給公司造成經濟損失或屢教不改者，賠償損失外，給予辭退。
第七十四條：不加強工作技能鍛煉、工作質量、效益不佳者：
1. 經考核發現工作質量、效益經常達不到要求者，給予調離原崗位，或停職培訓。
2. 經停職培訓或調換工作後，仍達不到要求者，給予辭退。並負擔培訓費用。
第七十五條：泄漏業務或職務上的機密，接受對方財物或假借職權貪污舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙：
1. 凡有上述行為之一者，經查屬實，其經濟數額不大，並能悔過者，給予經濟數額一倍的罰款，並開除留用，以觀後效。
2. 給公司造成較大的經濟損失者，除追究損失外，立即開除，情節嚴重者提起民事或刑事訴訟，追究其民事或刑事責任。
第七十六條：工作時間內未經准許而會客，或超出規定會客時間：
1. 有上述行為者，給予口頭警告，超過時間的按考勤制度處罰。
2. 口頭警告後再次發生，或將親友帶至工作場地的，罰款5—100元，同時給予警告或記過處分。
第七十七條：將違禁品、危險品或與生產無關物品帶進工作場所的：
1. 發現後能立即糾正者，給予口頭警告。
2. 發現後強行帶入或從偷帶後造成損失的，賠償損失外，罰款5—100元，並給予警告或記過處分。
第七十八條：將公司財物私自攜帶出廠的：
1. 一經發現除追回財物外，處以財物等值罰款，並給予警告或記過處分。
2. 財物價值在100元以上或機密資料及復印件，除追回財物、資料外，給予辭退和追究民事或刑事責任。
第七十九條：非工作需要而進入變電室、樣板房、倉庫及其它禁入地方的：
所發生的一切意外事故均由其負全部責任，並酌情給予警告、記過處分。
第八十條：不講究個人衛生，不按規定打掃作業地點、宿舍衛生的：
1. 不講究個人衛生的，進行說服教育並限期改正。
2. 不按規定打掃作業地點、宿舍衛生的一次罰款5元，並給口頭警告。
第八十一條：違反宿舍管理規定的：
1. 不按時就寢，看電視、聽音樂、高聲喧嘩，不服從管理的行為，罰款5-50元，並給予行政處分。
2. 損壞、丟失公司物品的，除按價值賠償外給予相應行政處分。
3. 私拉亂接電線和室內做飯的，罰款50元，並給予行政處分。
4. 不遵守作息規定，無故超過晚11：00時回廠的，罰款5-50元，並給予口頭警告。
5. 半年內違反宿舍規定三次以上的，不再提供住宿。
第八十二條：作業時間看雜志、報紙或聊天，做些與工作無關的事：
1. 有上述行為之一的，每次罰款5元。
2. 因有上述行為而造成設備、產品或其它財物損失的，賠償全部損失，並給予書面 警告、記過，情節嚴重者開除。
第八十三條：穿拖鞋、短裙、無袖上衣、長發披肩進入作業場地的：
1. 有上述行為之一者，每次罰款5元和口頭警告。
2. 有上述行為而遭受身體傷害者，一切後果責任自負。
第八十四條：未經同意或批准私自動用他人使用的工具、設備的：
1. 因上述行為而與他人發生糾紛、吵鬧者，當事人應負主要責任，並根據情節輕重給予適當的處分。
2. 因上述行為造成工具丟失、設備損壞的，除賠償損失外，給予相應的處分或開除。
第八十五條：在工作或生活中搬弄是非、吵鬧、斗毆的：
1. 搬弄是非造成他人吵鬧、斗毆者，給予書面警告或記過，情節嚴重的給予辭退。
2. 因工作或生活中的小事發生吵鬧，並用侮辱歧視語言的，應向對方公開道歉，並給予書面警告，由此而引起打架斗毆的應負主要責任。
3. 雙方打架斗毆時，第三者介入出手幫助者，加重處罰，一般打架斗毆罰款30—100元，並給予警告或記過處分，情節嚴重，或致人受傷的，提交公安機關處理，公司給予開除處分。
4. 縱容、唆使吵鬧雙方演變成打架的，與打架者同等處罰。
第八十六條：各級管理人員不注意自身涵養，不以身作則，工作中語言粗魯，態度蠻橫的：
1. 各級管理人員違紀各項規章制度的，參照處罰規定加重處罰，或撤職。
2. 工作中語言粗魯，態度蠻橫導致吵鬧，影響正常工作的，除限期改正，情節嚴重的給予警告、記過或撤職。
第八十七條：遇到損害公司利益的人和事，不制止、不報告，有突出事件時不配合、不支持的給予書面警告或記過，擔任管理職務的應負擔部分經濟損失。
第八十八條：不按時間工作：
1. 遲到、早退每月累計1小時，按曠工一天處理。
2. 未刷卡和委託他人刷卡的，雙方均按曠工處理。
3. 請假未批准不上班的，按無故曠工處理。
4. 曠工一天，扣當日三倍基本工資或生活補貼。
第八十九條：違反安全管理規定：
1. 在工作場所吸煙者，每次罰款5-50元，給予口頭警告；
2. 損壞消防設施，除按價賠償外，給予警告和記過處分；
3. 因吸煙或攜帶引火物及工作嚴重失職而引發火災的，依法追究民事和刑事責任。
第九十條：參與賭博活動、違反當地民俗民約和國家法規、法令的：
1. 違紀當地民俗、民約和國家法規、法令的一切後果自己負擔，視情節報公安機
關處理。
2. 因賭博而影響第二天工作的，不論何種理由、借口均按曠工論處，因賭博後精神
不集中造成損失的，，賠償損失外，給予記過處分，屢教不改者給予辭退。
第九十一條：上述條款的口頭警告在一年之內達三次者，按一次書面警告論。三次書面警告按一次記過論，三次記過給予辭退。
第九十二條：上述各條款的賠償、罰款在發薪日一次扣除，賠償款項歸受害者所有，罰款充作公共福利基金。
附則：一、本手冊共有十章九十一條。
二、本手冊最終解釋權屬公司董事會。
三、本手冊從二00七年十月一日實施，原有手冊作廢。
B. 物業管理制度以及關於物業管理
清潔管理運作制度
縱使物業管理公司會先制定一套完善的投標方案,以挑選適合之清潔公司,但為了保持清潔公司之服務達到
滿意之質素,管理處環衛檢查之工作人員亦會根據特定之檢查程序,巡查清潔工作。
(一)清潔管理方案
1.0總規劃
深圳花園之清潔工作將外判予清潔分包公司,物業管理公司將派出環衛主任及經理等經驗豐富之人員
進行監察及檢查清潔公司之質量,從而使旭日灣花園之工作環境保持清潔衛生。
2.0旭日灣花園清潔管理方案
2.1辦公大樓設定之運作程序如下:-
●每日清潔3次各大堂、通道、公共空間及其室內每個表面(含天花、牆、地面等)、集散點、樓梯及
升降機。
●每日清潔2次各外牆、更衣室、衛生間、儲物室及各類用房、出入口及垃圾站。
每日清潔程序:
I.擦洗門面/地面/表面
II. 清潔壁板及表面
III.擦洗地皮、牆腳線
IV.機器打磨地板(淡色)
V.清潔廁所(含廁缸、尿兜、水盆、鏡子等)
VI.擦凈門(內、外)
VII.清潔指示牌/架
VIII.擦凈信息板(含指示、指示牌等)
IX.擦洗煙灰缸與垃圾箱
X.地毯、墊子吸塵
XI.圖片、傢具、桌子除塵、擦洗
XII.清洗郵箱
注:定期與小區員工安排清理升降機底。
每周清潔程序:
I.壁板及表面清洗、上油打磨/打蠟,包括裝飾木材
II. 擦洗鏡子
III.清洗植物盆
IV.擦洗水龍帶卷箱外部
V. 擦洗郵箱
VI. 擦洗、清潔、上蠟、打磨門面、地板、要反亮澤
VII. 擦洗天花板(包括牆紙/金屬天花)
VIII. 擦洗光線漫射屏的外部
每30天清潔物業中庭頂部及表面物料。
垃圾收集及運送每日2次。
2.2物業范圍內之其他地方設定之運作程序如下:-
設定之運作程序如下:-
●每日清潔2次各通道、公共空間及其內每個表面(含天花、牆、地面等)、集散點、樓梯、各泊車位
、上落貨區; 地面水池、園圃、車道、出入口、獲土牆、行人路、卷閘、玻璃幕牆。
每日清潔程序:
I. 擦洗門面/地面/表面
II. 清潔壁板及表面
III.擦洗地皮、牆腳線
IV.機器打磨地板(淡色)
V.清潔廁所(含廁缸、尿兜、水盆、鏡子等)
VI.擦凈門(內、外)
VII.清潔指示牌/架
VIII.擦凈信息板(含指示、指示牌等)
IX.擦洗煙灰缸與垃圾箱
X. 地毯、墊子吸塵
XI.圖片、傢具、桌子除塵、擦洗
XII.清洗郵箱
每周清潔程序:
I. 壁板及表面清洗、上油打磨/打蠟,包括裝飾木材
II.擦洗鏡子
III.清洗植物盆
IV.擦洗水龍帶卷箱外部
V. 擦洗郵箱
VI.擦洗、清潔、上蠟、打磨門面、地板,要反亮澤
VII.擦洗天花板(包括牆紙/金屬天花)
VIII.擦洗光線漫射屏的外部
垃圾收集及運送每日2次。
(二)環境清潔的工作程序
物業范圍內之清潔工作對於保持物業之可觀性及操作性起著重要的作用,我司對於旭日灣花園之清潔
工作及管理亦相對地重視,以下為本公司對於環境清潔的工作及內容重點:-
外判清潔公司
對於駐場清潔公司及其員工,物業中心應對其做相應的管理,具體為:
一、清潔的素質
提高清潔工素質,使其與大廈的檔次相符合。
二、清潔工技能
時常抽查清潔效果,督促清潔公司加強對其員工的技能培訓,並要求不斷吸取先進的清潔技巧,使清潔
工作不斷進步。
三、清潔工的勞動紀律
經常檢查清潔工的工作態度,到崗情況及出勤情況。
四、清潔公司駐場配備的設備
清潔工作中時常使用的機器設備,如:吸塵器、擦地機、吸水機、拋光機、刮水器、抹布、水桶、離壓
水力清洗機等,這一點應在與清潔公司簽定的清潔承包合同中詳細說明,管理必須時常對這些設備檢查,督
促其保證設備的數量及完好正常。
五、清潔公司使用的清潔材料
這是非常重要的一個方面,材料的好壞正確與否,是直接影響清潔效果和對大廈建築的養護方面起重要
作用,嚴禁任何清潔工作中使用強酸、強鹼、強腐蝕及稀釋材料,應有針對性的專項清潔劑進行對口清潔。
六、巡檢
從中心自身方面加強巡檢的次數及質量,並督促其駐場的清潔管理人員對清潔工工作的檢查。
七、配合
管理處提供相應的協助,如:供電、供水,與業戶協調等方面,共同做好清潔工作。
(三)清潔工作檢查規程
縱使物業管理公司會先制定一套完善的投標方案,以挑選適合之清潔公司,但為了保持清潔公司之服務
達到滿意之質素,管理處環衛檢查之工作人員亦會根據特定之檢查程序,巡查清潔工作。
巡查之工作程序如下:-
1.地面清潔工作檢查
i)檢查地面(包括地下室)更多請瀏覽清潔急救網咨詢函授清潔培訓課程。
C. 小區物業，全年培訓計劃，包括管理人員、保安、保潔、綠化、維修
一、員工守則1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。2、按照人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標准要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。二、工作態度1、服從領導:不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。2、嚴於職守:堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3、正直誠實:對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。4、團結協作:各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。5、勤勉高效:發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。三、服務態度1、禮貌:這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。2、樂觀:以樂觀的態度接待業主。3、友善:「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。4、熱情:盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。5、耐心:對業主的要求應認真、耐心地聆聽，並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。6、平等:一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。四、儀容儀表1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭;女員工頭發應梳理整齊，不做怪異發型。5、面部、手部必須保持乾爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，並避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長於指頭2毫米)和塗有色的指甲油。6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。五、行為舉止1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。3、站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，徵得同意後方可入內;若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。6、進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業主、女士或來訪人員先行。7、對業主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答並做到回答准確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復)。六、接聽電話1、所有來電，務必在三響之內接答。2、拿起話筒先說「您好，金泰物業!」，語氣平和。3、通話時，話筒的一邊置於唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。5、通話完畢後應說「再見」，不得用力擲話筒。6、上班時間不打私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鍾(禁止打聲訊電話)篇幅有限，文章太長，更多請咨詢索取，敬請諒解。傳遞不但是一份知識，一份經驗，更是一份激情，一份對夢想的追求!---清潔急救網
D. 中山市德信安物業服務有限公司做外包專業嗎
中山市德信安物業服務有限公司通過實地現場考察，為您量身定做保安保潔服務方案。完善的培訓體系，多元化的招聘渠道，根據客戶需求進行人員配置。設立專門的督查管理部門，對每一個營運點進行不定時的督查，確保服務質量。
E. 求一套物業制度管理體系，包括保安、保潔、綠化養護、維修工、辦公室人員等制度！
物業公司日常管理制度
為加強公司基礎管理，理順公司內部關系，使公司的日常管理規范化、標准化、做到有章可遁，特製定本制度。
1．保持辦公環境優美整潔，不隨地吐痰、不亂扔雜物。垃圾統一傾倒在樓前垃圾箱內。
2．辦公區應保持安靜，不高聲喧嘩和爭吵，不串崗閑聊。
3．辦公區域內不得亂堆、亂放、亂塗、亂畫，自行車、汽車要按規定整齊擺放在辦公樓前。
4．愛護辦公區域內公共物品，節約用水、用電。
5．任何時間不得在辦公區內從事打牌、下棋等活動。
6．最後離開辦公區者應檢查電燈、電源及門窗的關閉情況，確保安全。
7．辦公設備由專人負責操作，其他人未經許可不得擅自操作使用，電腦不得進行非工作使用。
8．復印、傳真資料時須按要求進行詳細登記，嚴禁在公司列印、復印、傳真私人材料。
處理保密材料時，要嚴格遵守公司保密制度，不準泄露，保密資料的原稿、廢紙必須及時銷毀。
9．使用辦公設備要厲行節約，杜絕浪費，盡量減少損耗。
10．自覺遵守匯通物業公司規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退，不準中間擅自離崗。
11．員工儀容儀表要整潔、端正、規范，使用文明用語，員工之間要互相友愛，通力合作。
一、便民服務制度
為方便業主，向業主提供全方位的優質服務，特製定本制度。
1．精神面貌：熱情、細心、周到，要體現匯通物業員工高尚的精神風貌。
2．上班紀律：上班時每天必須先到服務部報到，然後外出工作，工作結束後，必須及時到服務部簽到。上班時必須穿工作服，佩戴工號牌，以便接受業主對物業服務的監督。
3．服務質量：根據業主的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主滿意。在工作中嚴禁向業主索取錢物、吃、拿等不良行為，一經發現，立即作辭退處理。
4．對外服務內容：
1）無償服務項目：提供各種外界信息以及緊急救援服務。開辦圖書雜志閱覽室、乒乓球室、棋牌室、文娛室。為業主代收電費、電話費等。不定期舉辦公益性義務活動，為小區居民維修家電、健康普查、為孤寡老人、殘疾人士做家務等。
2）有償服務項目包括：家政類、醫療類、家庭維修、裝修服務、文體類
二、客戶接待制度
為加強物業公司與業主聯系，及時為業主排憂解難，提高服務質量，特製定本制度。
1．客戶接待宗旨：賓客至上，服務第一；工作核心固定崗位，流動服務，主動互補，通力合作；工作標准：表裡如一。
2．客戶接待實行三級責任制，接待人員對接待主管負責，接待主管對各部門主管負責，各部門主管對經理負責，工作中要互相合作，嚴於厲己正確處理當時多發生的各類事宜，並做好記錄。
3．接待人員要聽從服務部統一安排，嚴格遵守崗位職責，彬彬有禮，微笑服務，有問必答。
4．接待人員儀容儀表要端莊、整潔、規范。
5．接待人員要堅持文明用語，做到無投訴、無違紀。
6．客戶接待人員工作中要一絲不苟認真負責，既要堅持原則，又要掌握靈活運用，做到外松內緊，有理有禮。
三、檔案管理制度
為規范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特製定本制度。
1．業主收房時填寫的交房流程表、業主家庭情況一覽表、《商品住宅質量保證書》、身份證復印件、《業主交房驗房表》、辦理的裝修手續、完工驗收表、辦理房產證流程表、其他關於業主的檔案等，要全部裝檔案袋歸檔。
2．業主檔案要按照房號順序排列、歸檔、登記。
3．業主檔案要及時立卷歸檔，檔案袋上要註明檔案袋資料目錄。
4．檔案一般不準外借，借出檔案必須有領導的批准並在規定的時間內歸還。
5．每年底進行一次庫藏檔案的清理、核對和保管質量檢查工作.
6．要愛護並妥善保管檔案，不得丟失、損壞，如有丟失要立即報告，造成損失由相關責任人承擔。
四、客戶投訴處理制度
為加強業主反映問題的及時處理，提高工作效率，特製定本制度。
1．業主投訴的接收
1）凡業主對公司服務方面的投訴，不論採取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由服務部集中登記、整理、組織處理、向業主反饋處理結果。
2）匯通物業建立《業主投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括業主房號、姓名、聯系電話、投訴方式、反映內容摘要、處理結果等。
3）或指定人員根據業主投訴或意見，填寫《業主投訴處理通知單》。為便於跟蹤、檢索，每一份《業主投訴處理通知單》應進行編號，並與《業主投訴登記表》中的編號以及對業主投訴原件所作的編號保持一致。
2．業主投訴的處理（必須滿足公司對業主的承諾要求）
1)匯通物業將用戶投訴處理單連同用戶投訴或意見原件責成相應班組按要求進行處理
2)對重大問題的投訴，部門不能處理的或需統一協調的問題，及時匯報給經理，由經理作出處理決定 。
3)對需要採取糾正措施的問題要進行記錄，以便跟蹤檢索。
4)在完成補救措施後，應將處理結果反饋給服務部，由服務部負責與業主聯系，報告處理結果直到業主滿意為止。
五、回訪制度
為加強匯通物業與廣大住戶的聯系，使匯通物業各項工作置身於住戶監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理方法，提高服務質量，特製定本制度。
1．匯通物業經理、各部門主管把對住戶的回訪列入職責范圍，並落實到每年的工作計劃中。
2．回訪時，虛心聽取業主意見或建議，誠懇接受批評，採納合理化建議，並作好回訪記錄。
3．回訪中，對住戶詢問、建議或意見，如不能當即答復的，應告知預約時間回復。
4．回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴等，及時逐條整理，經研究後，妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶反映的問題，做到件件有著落，事事有迴音。
5．有針對性地對徵求業主對物業服務的意見或建議；
6．服務部收到維修單後應及時對業主進行回訪確保業主滿意。
物業維修部管理制度
一、工程維修部員工管理制度
為加強對維修工的管理，提高員工的工作積極性和責任心，特製定本制度。
1．按正常工作時間上下班、不遲到、不早退。
2．在工作時間不得做與工作無關的任何事情。
3．工作時間未經部門主管指派，不得到其他部門串崗或干私活。
4．對待業主或來訪人員要熱情禮貌，服務周到。
5．主動參加各種技術培訓，提高自己業務水平和工作效率。
6．遵守國家法律法規和社會公德、公司各項規章制度。
7．熱愛本職工作，遵守勞動紀律，有敬業精神。
8．工作時間必須穿工作服，戴工作帽、工號牌。
9．各專業工種在工作時必須按相應專業的操作規程和技術要求進行作業。
10．在對業主裝修進行巡查時，應嚴格按照裝修管理制度對裝修隊、裝修項目逐步檢查，發現違章事項及時報告主管，並對裝修人員違章行為做出處理。
11．定期對小區內各類公共設施設備進行保養和維修。
二、設備安全運行制度
為確保小區設備的安全和正常運行，規范維修、保養管理，特製定本制度。
1．機電設備的管理以安全、正常、經濟運行為標准，機電設備的操作、保養、維修由工程維修部專業技術人員實施，維修人員須持有相應的操作證，上崗證。
2．智能控制、消防、供電、供水設備管理實行24小時值班制度，值班人員必須密切留意和掌握設備的運行情況，發現問題及時處理，並作好運行記錄。
3．機電設備嚴格按照設備維修保養規程進行維護，保證設備完好。
4．值班員和維修人員應嚴格按照安全操作管理規程進行操作和維修。
5．設備管理人員應了解和掌握設備運行規律，貫徹以防為主的方針，防止事故發生。
6．維修設備時，先准備好材料和採取相應的安全措施和技術措施，防止觸電及設備事故的發生。
7．在電源干線、低壓配電櫃上進行工作時，必須有人監護，操作必須使用絕緣工具並懸掛標志牌。
8．做好設備運行和維修記錄，建立設備台帳，定期對設備進行清潔衛生。
9．供配電設備室必須具備有滅火器材。
三、室內裝飾裝修管理規定
依據國家建設部及相關法規的規定，匯通物業特對住宅室內裝飾裝修，特製訂以下規定：
1．住戶對住宅進行裝飾裝修工程施工，必須遵守建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》[建設部令第110號]等文件以及匯通物業關於裝修的相關規定。住戶裝修前，必須把裝修裝飾方案報房管部門或匯通物業，經審批後方可按審批方案施工。裝飾裝修工程的設計、施工必須保證房屋的整體性、抗震性和結構的安全。
2．嚴禁拆改承重牆，不得在承重牆上開洞，不得任意擴大原有洞口。拆除非承重牆，必須報匯通物業批准後方可施工。
3．業主戶內允許用電負荷為4千瓦，嚴禁增加超負荷用電設施設備，如中央空調、電爐等。
4．嚴禁拆改水、電、採暖、燃氣等各種住宅配套設施；嚴禁包封燃氣管線、燃氣表和可燃氣體報警器及開關。
5．禁止有不適當增加樓地面荷載的行為，嚴禁抬高加厚地面或樓板，以免超出設計荷載。因頂板或地面中敷設有多種管線，為了保證正常安全使用，嚴禁在頂板或地面埋設膨脹螺栓，嚴禁釘鑿打孔，否則後果自負。
6．室內天然氣管道不允許私自改動，如業主確需改動，必須報天然氣公司申請並通知匯通物業，切勿擅自改動，如發生意外，後果自負。
7．業主所購房屋的安全護欄是根據設計規范要求而設置的，不得擅自拆改，由於拆改所引發的一切後果由業主自行承擔。
8．業主對衛生間地面、牆面進行改動後或者粘貼地板磚前，必須做閉水試驗（存水高度為2～4毫米，存水時間為24小時），或重新鋪設防水層，否則如造成衛生間地面往樓下滲水，責任自負。
9．禁止利用小區供暖資源在室內加設換熱器（或熱水器），如私自加設，造成熱力公司不予供暖的責任自負。
10．業主安裝防盜窗或防護網必須向匯通物業提出申請，經批准後方可安裝。
11．嚴禁使用木製材料封、包窗檯，否則由於漏雨、滲水造成的損失，責任自負。
五、工程維修部值班、交接班制度
為做好維修部值班、交接班的工作，確保正常為業主服務，特製定本制度。
1．值班
1）維修部人員除8小時工作外的其他時間輪流值班，並做好小區內所有維修、搶修等工作。
2）值班出現各種維修事項，必須當班完成，急修、搶修事項及時完成。屬大修范圍的，應給業主解釋清楚，並登記在案。及時報告部門主管，並在規定時間內及時給業主維修處理。
3）當班人員必須嚴格履行給業主所承諾的各項條款，認真完成各項維修任務，規范填寫各種登記資料，做好工作記錄，並向領導匯報工作中遇到的問題，並提出建議性處理意見。
2．交接班
1）值班人員在接班時應提前10分鍾著裝上崗，在記錄本上填交接班情況。
2）值班人員在交班時，應把工作情況和維修內容給接班人員交待清楚，以便給住戶提供更好的維修服務。
3）接班人員驗收時發現的問題，由交班人員承擔責任，驗收完交班人員離崗後，出現的問題由當班人員承擔責任。
4）接班人員未來時，交班人員不得離崗，交班人員提前下班的，這期間發生的一切問題，兩人共同承擔責任。
5）所有事項交待清楚後，交接班人員應在記錄本上簽字。
6）服從部門領導及上級領導指示和本部門工作安排，非特殊情況需臨時調動的，不得擅自離開工作崗位。
物業保安部管理制度
一、保安員管理制度
為加強對保安員的管理，提高保安員工作積極性和責任心，特製定本制度。
1．遵守國家和地方政府法律法規以及公司內部各項規章制度。
2．服從管理、聽從指揮、認真負責，對侵害公共利益、或業主的合法權益時，能夠做出正確處理。
3．堅守崗位、忠於職守，嚴格執行保安崗位職責要求。
4．儀容儀表整潔大方，文明執勤，禮貌待人，辦事公道，熱誠為業主服務。
5．值班期間不得喝酒、吸煙、吃零食，不準嬉笑打鬧，不準會客、看書報、玩手機，不準做與值班執勤工作無關的事。
6．不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。
7．愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
8．嚴格執行集團公司《人力資源管理規程》文件要求。
二、車輛進出管理制度
為規范車輛進出管理，維持機動車輛進出秩序，特製定本制度。
1．凡本小區機動車輛進入小區必須憑出入證進入小區並進行登記。
2．機動車輛出小區時必須憑出入證出小區，沒有出入證，不得出小區。
3．計程車禁止進入小區，特殊情況需報班長批准。
4．皮卡以上的各類轎車（包括皮卡）出入小區時憑卡，貨車進入小區不發臨時卡，出去時必須接受檢查。
5．機動車輛出入證丟失時，車主必須到物業服務部辦理報失手續，服務部開據證明後方可放行，否則禁止出小區。
6．對於非本小區車輛進入本小區時，必須嚴格登記其車牌、卡號、被訪人地址、進出時間，非本小區車輛禁止在小區內長時間停放。
7．機動車輛出入證需妥善保管，出入證丟失的，造成的損失自負。
8．無機動車輛進出時，升降桿必須是放下狀態，待檢查出入證後升降桿方可升起。（升降桿有故障時，必須第一時間向上級領導匯報）。
9．如晚上有無卡車輛出去（或有特殊情況時）時，要嚴格控制，並報班長批准。
10．監控室負責監督保安員的檢查出入證情況。
三、保安員巡邏制度
為規范治安巡邏工作，防止治安事件發生，保障小區內的工作生活秩序正常，特製定本制度：
1．保安巡邏的基本要求：
1）保安巡邏員在值勤時，應仔細對重點區域、重點部位進行巡邏，以確保完成巡視工作任務。
2）對小區治安、防盜、防火、車輛停放等情況巡邏，發現問題立即處理，並報告公司領導及有關部門。
3）巡邏小區內各個重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往盤查、檢查證件，必要時檢查其所帶物品。
4）對小區內流動擺賣的小販和推銷人員應勸其離開轄區。
5）對小區內的裝修工程進行監管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理和制止。
2．保安巡邏的基本任務。
1）預防和制止擾亂公共秩序，妨礙公共安全的行為。
2）預防和制止侵犯他人人身權利的行為。
3）預防制止妨礙社會公共秩序的行為。
4) 預防和制止違反消防管理的行為。
5) 保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。
6) 維護小區內交通秩序。
7) 協助小區住戶報警。
8) 為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險、幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。
9) 拾遺物品，設法送還失主或送服務部。
10）巡視小區內的安全防範情況，提示公司的有關部門、商鋪、住戶要增強安全防範意識。
3．保安巡邏工作的檢查。
1）應對小區內的違章停車，違章行駛進行疏導和指引停放。
2）對管轄區域內的治安死角，重點部位進行檢查。
3）日常巡邏檢查執勤情況由各班長負責。
4．巡邏工作的記錄存檔。
1）巡邏員應將巡邏中發現和處置的情況做認真詳細地記錄。
2）班長將本班的情況收集並記錄。內容進行審核後，交保安部存檔保存。
四、監控室管理制度
為加強監控設施設備的管理，提高設備使用率，明確責任，特製定本制度。
1．監控室實行封閉管理，非管理人員不能入內，平時監控室門應處於關閉狀態，監控室鑰匙由專人保管，實行誰使用誰管理。
2．嚴格按規定操作步驟進行操作，密切注意監控設備運行狀況，保證監控設備安全有序，不得無故中斷監控，刪除監控資料，否則，將按規定嚴肅進行處罰。
3．監控用的計算機不得做與監控工作無關的事情。
4．值班人員要認真負責監視圖像，不得睡覺或干與工作無關的事宜。
5．熟練掌握各種情況的處置方案，發現和重大安全隱患要積極做出反映，並迅速上報有關領導不得延誤。
6．嚴禁非監控人員進入監控室，不準向被監控人員介紹監控范圍和效果。
7．嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監控室。
8．嚴禁帶零食進入監控室，室內嚴禁煙火，水杯應放置在遠離監控設備的地方。
9．監控人員應定期打掃衛生，保持設備干凈整潔。
10．嚴格遵守有關保密規定，不得泄密監控錄像。
五、消防安全管理制度
為規范匯通物業小區內的消防管理工作,確保及時消除轄區火險隱患,保證公司和住戶的生命財產安全，制定本制度。
1．員工注意事項:
1）全體員工必須加強安全防範意識,執行公司制訂的安全管理制度,協助保安部門認真做好公司各部門安全保衛工作.
2）各崗位人員必須嚴守崗位,發現事故或發現可疑情況應迅速處理上報並負責保持好現場。
3）未經公司領導批准，外來人員禁止進入有電氣設備的房間，經批准方可進入，嚴禁帶火種或易燃物品進入。
4）在指定地點吸煙，煙灰、煙蒂要丟進煙灰缸內。
5）維修工作中需要使用易燃材料時，應特別小心。
6）不得隨意挪動公司內的消防設施，發現消防設施損壞或泄漏應及時告知領導。
7）發現火警及時報告，盡力協助消防隊員撲滅火災，工程維修部的首要任務是保證供水、供電；並組織重要設備的保護和疏散工作。
2．防火檢查：
1）自動報警（滅火）系統檢查信號燈是否正常，查看介面和密封處是否密封。
2）安全疏散出口。疏散出口應保持暢通無阻，不得堆放任何雜物。
3）消防通道安全疏散標志完好。
4）各種設備，物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火安全要求。
5）對煙頭、遺留火種要注意並處理好。
6）門衛對出入人員要進行嚴格檢查，對攜帶易燃易爆危險品的人員要把關等。
3．火險隱患的整改
1）若檢查發現火險隱患，檢查負責人應立即填寫整改通知書，並派發到受檢單位。
2）受檢單位接到整改通知後，應組織人員對火險隱患及時進行整改，並按規定時限完成。
3）受檢單位整改完畢後，檢查負責人應組織人員對火險隱患進行復查，並記錄復查結果。
六、人員出入管理制度
為加強所有進出小區人員的管理，維持小區公共秩序，特製定本制度。
1．對熟悉的住戶進入小區時，當班保安員應主動問好。
2．當班保安員應立即起立、敬禮，並說：「您好！請問您去哪一棟，哪一單元」。
3．當來人說明是業主時，當值保安員應禮貌的詢問是哪一棟，業主姓名。經核對無誤後並說：「不好意思，初次見面，謝謝您的合作！」
4．當來人說明是租戶時，當值保安員應問清來人在哪一棟租住，戶名是誰。待問清後，應在登記本上登記清楚；如來人不能出示有效證件或不願辦理來訪登記手續時，當值保安員應禮貌陪同來人共同進入小區，直到證實來人確是租戶時，當班人員方可離開。
5．當來人說明是來訪者，當值人員首先詢問其去哪一棟、哪一單元、多少號、探訪誰，如來人能准確說出去向，當值保安員應打電話通知業主是否有訪客，驗證登記完畢後方可進入；如來人無法說出要訪的業主姓名或單元號時，當值人員應說：「對不起，請您與您的朋友聯系好後再來訪，好嗎？」；如來人不願登記或說不出要訪人的姓名、房號且要強闖進入小區時，當值保安員員應立即通知當班隊長前來協助處理。
6．當來人說明是施工人員時，則需核對《施工人員出入證》上照片，如和本人相符，嚴格登記完畢後放行；如沒有《施工人員出入證》，則要求其到物業公司服務部辦理，辦理完畢後方可進入小區施工。
7．對公司領導和員工進入小區時，當值保安員應主動問好，然後在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
物業環境部管理制度
一、環境管理部保潔員管理制度
為了搞好清潔衛生服務工作，嚴肅工作紀律，提高工作質量，特製定本制度。
1．服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創一流工作質量，為住戶提供優質服務和良好的生活環境。
2．每天的工作實行一掃一運、分棟分片責任制，要求三凈：「地面凈、路沿石根凈、單元口凈」，三不見：「不見丟堆、不見雜物、不見積水青苔」，生活垃圾專人專車，一天一運，做到日產日清。
3．樓內台階一周掃兩次拖一次，要求四無：無煙頭、無亂張貼、無蜘蛛網、扶手無塵。
地下室與地下車庫道路衛生及死角衛生。每周掃一次，要求三無：無雜物、無建築垃圾、無人畜糞便。
4．工作中及時發現問題，糾正一切不良衛生習慣和行為，對嚴重影響環境衛生的個人要及時報告組長做出處理。
5．員工之間要團結合作互敬互愛，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務質量和業務素質。
6．員工當班時間內要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取業主反映，盡量滿足要求。
7．保潔員應嚴格遵守匯通物業所制定的勞動紀律和各項規章制度。
二、環境管理部綠化組管理制度
為提高工作質量，嚴肅工作紀律，搞好小區整體綠化管理工作，為住戶提供整潔、優美的環境，特製定本制度：
1．綠化組長履行對綠化工的日常管理，綠化人員要服從管理，聽從指揮。
2．嚴格按照崗位職責和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作。
3．當班時間內必須佩帶工號牌，著工作服。注意儀容儀表整潔，講話要和氣，待人態度要誠懇，熱情大方。
4．負責花卉培植、育種、移栽、施肥、鬆土、澆水、修剪、除蟲、清洗、搬運等工作。
5．在使用綠化器械時，要按規定進行操作，如果屬於人為因素造成損壞的追究其責任。
6．應經常到花卉現場進行檢查，定時給花卉澆水，施肥、修剪、除蟲和清洗，防止枯死。
7．應嚴格遵守匯通物業制定的勞動紀律和各項規章制度，如有違背將按有關規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。
8．應以匯通物業利益為重，尊重住戶，盡量給住戶提供方便，不得損壞住戶利益，影響匯通物業形象。
9．因失職使花卉或草坪出現大面積枯死現象，將追究其責任，直至罰款和開除。
10．應該不斷學習專業知識，積累經驗，努力提高技術水平和服務質量。
三、綠化養護工作制度
為使本小區綠化養護工作合理化、規范化，創造怡人的綠化環境，特製定本制度。
工作要求
1．管理要求
①巡視：每周一次，工作要全面、細致。
②查核：公司領導和本小區業主對綠化養護的意見，立即到現場核實，依據客觀現狀分析總結。
③工作計劃：因時、因地，依據客觀，工作計劃合理。
④工作記錄：協調安排工作人員展開工作，做好養護記錄。
2．養護要求
1）清除雜草、石子、食品袋、殘枝敗葉等雜物。
2）草地邊緣修剪整潔，踐踏踩壞處及時修復，保持完整。
3）澆水施肥適時適量，草地生長良好，不缺肥短水。
4）園林器械使用正確，保養及時。
5）喬灌木樹坑規范、整齊、清潔。
6）綠籬造型修剪合理，造型優美、景觀豐富。
7）花木病蟲害防治及時、准確。
8）補死樹、死草及時。
9）老鼠洞、螞蟻處理要准確、及時進行毒殺。
3．工作考核
養護工作考核，每月下旬不定期進行全面工作巡查，依據考核標准進行考核，公布當月養護工作成績。
綜合考評
①工作人員：依據每月的工作成績，結合崗位責任、工作規范進行綜合考評。
②管理人員：依據工作規范和要求，結合崗位責任進行綜合考評。
四、衛生檢查監督制度
為了保潔工作的作業計劃、衛生標准、分片管理的責任的貫徹和落實，確保保潔各項工作的質量。實行嚴格的檢查監督制度。
1．四查
1）員工自查：員工依據本崗位工作責任制、衛生要求、服務規范，對分片區域清潔的效果進行自查，發現問題及時解決。
2）組長檢查：組長在指定管理的崗位和分片區域，實施全過程的檢查，發現問題及時解決。
3）部門主管檢查：主管對所有衛生區域、崗位進行巡查或抽查，應結合巡查所發現的問題、抽查糾正後的效果，把檢查結果和未能解決的問題報公司，並記錄在工作日誌上。
4）經理抽查：經理應對小區內保潔崗位和清潔員進行有計劃的抽查，每天不少於小區內30%的衛生區域、崗位，發現總問題及時解決。
2．檢查的內容
1）員工的言行是否執行行為規范。
2）員工的儀容儀表是否符合有關規定。
3）員工的工作是否已達到各項工作標准。
4）員工的作業操作有無違反操作規程。
5）員工的服務是否按服務規范服務。
6）衛生區域內的公共設施狀況是否完好。
3．檢查的要求
1）檢查、教育和培訓相結合。檢查過程中發現的問題，不僅要及時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進行教育、培訓，以防類似問題再發生。
2）檢查與獎勵相結合。在檢查過程中，將檢查的記錄作為員工工作表現等的考核依據，
3）檢查與測定、考核員工在不同時間的作業情況，更合理地利用人力、物力，提高工作效率。
4）檢查與改進、提高相結合。通過檢查，對所發現的問題進行分析，找出原因，提出改進措施，改進服務素質，提高工作效率。
五、垃圾清運管理制度
為使小區垃圾清運工作順利完成，確保小區垃圾及時清理，特製定本制度。
1.服從領導聽指揮。
2.安全生產是第一，要愛護公物財物，對不負責任造成工具車輛損壞，給予嚴重警告或開除。
3.嚴格執行請假制度，做好相互溝通。
4. 樹立「干一行愛一行」的工作作風，對產生的垃圾做到日產日清。
F. 小區的物業管理，保安、保潔、物業管理員、工程人員等等的崗位職責是什麼
第一篇 保潔與綠化管理人員職責標准
第一章 保潔主管職責標准
保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：
一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標准及檢查考核評分標准，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實「門前三包」責任，嚴禁擺攤設點，佔道經營。
六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一周保潔工作。
七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鍾點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
第二章 保潔組長職責標准
保潔組長在保潔主管領導下，負責實施住宅區保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標准，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和保潔標准，檢查考核評分標准和獎懲措施，經保潔主管批准後組織並實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區保潔工作實行「劃片分區包干」作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標准公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前「三包」責任，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
第三章 保潔員職責標准
保潔員職責標准如下：
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。
三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉站。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，並保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。
五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，並做好工作記錄。
六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。
第四章 清潔工職責標准
清潔工職責標准如下：
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發現有雜物置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發現天台、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽台外，以免影響下層和下面行人。
七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，並根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門。
第五章 樓內外保潔員職責標准
樓內外保潔員職責標准：
一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放於指定地點，並及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無「四害」。
七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
第六章 綠化主管職責標准
綠化主管在服務中心主管的直接領導下，對住宅區園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標准如下：
一、協助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有「豐富的園藝經驗」為主，對綠化布局規劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標准，不徇私情，擇優錄用。
二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規章制度、崗位責任制和探討園林藝術知識，並督促員工遵守各項制度。
三、負責日常工作安排，劃分責任區，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。
四、負責員工的出勤考核和協助服務中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責的片區，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區，檢查樹木花草的養護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，並做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據之一。
六、檢查員工宿舍的清潔衛生，督促員工搞好個人衛生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區保持良好的形象。
七、定期回訪業主，幫業主美化居室，提供栽培花草樹木的技術、知識等方面的咨詢，並徵求業主對小區綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。
八、負責政治思想教育，對工作態度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。
九、定期組織員工參加服務中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。
十、完成服務中心主管交代的其他任務。
第八章 綠化工職責標准
綠化工職責標准如下：
一、熟悉住宅區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。
二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，並修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區綠化內容。裝修垃圾自清自運。
三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，並對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節，生長特徵、管理辦法等，供居民欣賞。
四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。
五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，並做好詳細記錄。
六、當暴風雨、台風來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，採取相應的保護措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發現按服務中心規章制度的有關規定處罰。
八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。
九、向業主提供市內綠化服務，應遵守下列要求：
1、在業主預約的時間內，准時到達業主的家中。
2、上門服務時帶上工作證，態度熱情，服務周到。
3、按服務中心規定的收費標准收費，並上繳服務中心，不得私自侵吞。違者按公司規定處罰。
4、不得向業主索要小費或好處，或是收費不開收據，或多收、少收，不收費，違者按公司有關規定處罰。
5、不得在業主家亂翻東西或有偷盜行為，一經發現，立即送派出所處理。
十、完成班長交代的其他任務。
第九章 園藝工職責標准
園藝工在綠化主管的直接領導下，負責小區花圃的管理工作，其職責如下：
一、負責小區花圃的花草培植工作，根據住宅區的土壤水質狀況和業主對花草的需求，培植不同品種的室內外花草等。
二、根據花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，並給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節、生長特徵、管理辦法等。
三、花圃內培養的花草，應一一登記成冊，明碼實價，並對住宅區業主保持優惠，優先的服務。
四、花圃內外保持環境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。
五、根據培養花草的生長特性進行澆水、鬆土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態規律，不定期澆水，鬆土，修枝等導致花草枯死者，一切經濟損失自負。
六、向業主提供室內綠化免費咨詢服務，並回訪花圃定期聯系的業主，幫助指導業主進行正確的培植和介紹有關基本知識。
七、當暴風雨、台風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結構是否牢固，防止造成大的損失。
八、按服務中心的收費標准進行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業主索要好處，或收費不開收據，或多收、少收等，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，並立即辭退。
九、協助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術。
十、完成服務中心主管和園藝工程師交代的其他任務。
篇幅有限，無法一一展示，更多可進清潔急救網查閱
G. 保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
4.5 掃把作業方式
4.5.1 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
4.5.2 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。
4.5.3 室內清掃時，原則上由裡面開始向門口清掃。
4.5.4 將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。
4.5.5 清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然後再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。
4.5.7 作業注意事項
4.5.8 要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
4.5.9 掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
4.5.10 經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
4.5.11 地面上粘著口香 4.7 地拖的使用操作規程
4.7.1 地拖拖抹的各種方各持一半，向外擰轉，也可以先擰一半，擰干注意不要按壓過分