❶ 木地板營銷戰略匯總 如何開拓二三線市場
消費者的的具體消費心理剖析: 消費者是一切銷售的基礎和源頭,在一個競爭激烈的市場,研究消費者,可以為企業提供許多意想不到的新出路,新方法。木地板的銷售成功,無非是要讓消費者了解產品,打消消費者的疑慮,把握消費者的消費行為和決策過程,然後通過一系列營銷手段來迎合消費者的需求和偏好。 對於二三級市場的木地板消費者,表現出五大明顯的消費特徵。板健康關注高,但地板健康懂得少。經過木地板品牌的教育、傳播和相關新聞的影響,木地板的健康環保問題是二三級市場消費者最為關注的問題。他們首要關注因素是地板的甲醛含量、是否影響健康等。 但是,二三級市場的木地板消費盛行時間並不長,消費者獲取地板知識的渠道有限,而消費特性決定了木地板本身是個消費關注度很低的產品(消費者只是在裝修的有限時間內處於強關注狀態,其他時間都不關注)。消費者關注健康問題,歐派門業,但主要的信息還是來自於產品促銷員的介紹,他們本身對木地板技術含量相關要素並沒有太多的知識和認知,地板三年規劃。 市場越下沉,消費分散度越高。一級城市的房屋開發集中在城區,目標群高度集中。但在二三級市場尤其是三級市場,櫥窗是促銷的最佳平台,由於大量私建房消費群體的存在,而城市本身又小,消費群體分散在城區、郊區、公路沿線、鄉鎮等不同區域,每個區域都有一定消費群,但聚合度不高。什麼樣的市場特點,決定了什麼樣的營銷模式。從二三級市場的基本特點出發,決定了木地板營銷策略與一級市場需要有很大的不同。 傳播策略上,地面傳播明顯好於大眾傳播。消費者少而分散的特定決定了任何一種大眾傳播手段都難於接觸到所有的目標群體,即使接觸了所有目標群,至少80%的廣告資源也是浪費。在這種市場環境下,針對具體區域的地面傳播方式針對性強,傳播資源效率高。比如宣傳單頁、橫幅、噴繪海報等,可以直接送入小區,送入家庭。直接將廣告傳播到有木地板消費需求的消費者手中,事半功倍。 推廣策略上,直銷作用不容忽視。一級市場小區戒備森嚴,上門推銷是眾矢之敵,品牌拉動是必然選擇。二三級市場大規模小區少,獨立房多,管理規范性不夠,業務員直接上門銷售的阻力、拒絕率遠低於一級市場。對於木地板這類產品,優秀業務員的直接上門推銷更有充足的時間讓消費者在平等交流的狀態下了解產品,增強購買的慾望;還可以現場為消費者的房屋裝修提點有價值的建議,增進消費者的好感和信任。 服務策略上,忠誠顧客的維護獲利無窮。在一級市場,消費者數量多,購買單次量小,老死不相往來的現代城市生活限制了城市人之間的溝通和交流,培育忠誠固然有意義,但遠沒有二三級市場重要。二三級市場消費群之間往來頻繁,尤其是木地板的消費者,他們往往屬於比較富裕的階層,這個階層之間的交流十分頻繁。因此,在二三級市場經營木地板,關鍵是抓意見領袖,對每一個顧客悉心維護,培育忠誠,讓顧客在自己的階層交流中傳播、介紹,形成口碑, 地暖系統2,而口碑是木地板消費最重要、最可信賴的信息來源。
❷ 求木地板促銷活動方案
我知道的木地板比較好的促銷方法:
一是團購
二是簽售。
LZ可以去搞一搞。
現在內團購很流行,很多容團購網都在定期不定期舉辦團購,可以去現場看看。
簽售會 也有很多品牌在做,比如美麗島地板、安信地板、世友地板。
簽售在最近3年內應該管用的。
❸ 木地板銷售技巧和話術
木地板銷售技巧和話術可以這樣做:
一、告知他的優點
在馬斯洛需求層次理論中,尊重的需要是較高層次的需求,每個人都需要獲得他人的尊重、認可、贊揚。尊重、認可是雙向的,銷售人員想獲得顧客的尊重、認可,首先要表現出對顧客的尊重、認可。無論地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每個個體均存在優點,這就需要銷售人員有細致入微的察言觀色發現顧客身上的優點,並真誠的告知顧客。
在做木地板調研時,發現一個特徵,顧客進店後都是先快速巡視完店內的樣板,發現中意的後會上前伸手摸一下地板,這時一個優秀導購常用的話術:
「您的手保養得真好!」(針對女性顧客)
「您眼光真好,一眼就看上我們店裡賣得最好的一款!」
顧客的外部穿著打扮、審美眼光,均有優點,發現了,就告訴他。在溝通過程中,顧客表露出的信息也有優點。
顧客:「你這種地板防滑好不好?家裡有老人。」
導購:「您太有孝心了,您家裡的老人真幸福!家裡有老人,選地板一定要考慮防滑性,腳感也要好……」(顧客購買地板,考慮老人的安全,說明顧客是有孝心的人,告知顧客的優點後再講產品賣點,會有事半功倍的效果。)
顧客:「這種地板的環保等級是幾級?」
導購:「您真專業,一聽就知道您是木地板的專家,這種地板的環保等級是E0級,比自來水的甲醛釋放量還低!」(一般顧客關注環保,但在問的時候都是問你這個地板環保嗎?這個顧客直接問是幾級,說明他對地板很了解。)
告知顧客的優點,是在表明自己的立場,自己在很用心接待,很看重你這個顧客。告知他的優點,能減弱他的戒備心理,降低挑釁性。
二、認同他的觀點
溝通過程中,顧客會有自己的觀點表達,顧客的觀點有對有錯。有些導購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點,總想與顧客辯論,就算你辯論贏了,那你也失去了這個顧客。
顧客:「聖象是老牌子了,就是價格高!」
導購:「您應該裝修過幾套房子吧?很關注地板行業,估計您對地板了解很多,買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一!靠的是品質獲得顧客的認同購買。」(顧客說出聖象是老牌子,說明顧客對地板關注過,不是盲目購買,這是顧客的優點,毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一,質量當然沒的說,通過質量化解價格高的觀點。)
在認同觀點的同時,順便再化解異議,這就是技巧。也有沒技巧的說法:
顧客:「聖象是老牌子了,就是價格高!」
導購:「是的,便宜沒好貨,好貨不便宜!」(雖然認同了顧客的觀點,但很生硬,一般人難以接受)
顧客:」你這個只能耐磨6000轉,人家的能耐磨10000轉,你這個地板不耐用吧?」
導購:「我是第一次遇到您這么專業的顧客,確實是耐磨轉數越高,地板就越耐磨。您是買家用地板還是商用地板?」(很多顧客會受其他品牌的影響,只看重一個參數,而忽略了整體性能,但不能直接告訴顧客你的觀點錯誤的。而是迂迴引導,慢慢講解為什麼是6000轉而不是10000轉。)
顧客並是產品專家,他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚,錯誤的觀點先認同,先和顧客達成一致性,降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的,可以理解,但和顧客的溝通一定要有方法,直線應對雖然省時卻不省事,效果卻大打折扣,所以一定要養成曲線應對的表達方式。
三、分解他的疑點
大多導購怕顧客產生問題,總是一人講,不給顧客提問的機會。信息的交互、碰撞,才能達成一致。躲避不能解決問題,首先要對企業、產品、自己有信心,不要怕顧客提問。顧客的對產品的不專業性,導致問題的模糊。面對顧客的疑問,首先要幫助顧客確認你問的是不是這個問題?問的本意是什麼?模糊的問題再給予分解確認。
顧客:「你們地板的款式很少啊?」
導購:「您指的是顏色少還是規格少?」
顧客:「這種地板不適合裝在光線弱的房間吧?」
導購:「您是指客廳、卧室還是書房?」
分解顧客的異議,一是挖掘顧客問的本意,而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答,明確問題後,才能針對性有效解答,讓顧客滿意。
這三個核心技能組合使用,會讓溝通更順暢,顧客在不知不覺中產生共鳴,最後達成銷售。
銷售的過程也是溝通的過程。顧客與銷售人員雙方要互相交換信息,有了解、探測、挖掘,在信息的交換過程中雙方產生共鳴,尤其是顧客的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎,在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能,對銷售成交會有更大的促進作用。
❹ 木地板銷售模式有哪些
木地板的銷售模式主要有店面直銷,團購,家居聯盟,與裝飾公司合作和電子商務這五種銷售模式。
店面直銷是國內地板銷售的主流渠道模式,其作用在國內的銷售渠道中起著舉足輕重的地位。盡管目前地板行業的銷售渠道呈現出多元化的趨勢,但是店面直銷這一銷售模式依舊占據著主導地位,且在未來的很長一段時間內都不會改變。國內的十大地板品牌的聖象,大自然,貝亞克地板在全國都有很多經銷商。
團購(Group purchase)就是團體購物,指認識或不認識的消費者聯合起來,加大與商家的談判能力,以求得最優價格的一種購物方式。而地板的團購主要分為地板獨立團購、地板聯合團購以及地板工廠直購這三種。
家居聯盟對於商家來說是個共同營銷、共擔費用、共通資源的有效營銷方式品牌的聯合推廣,可以有效地整合各行業各品類的資源,既減少了單一品牌的運營成本,同時也可以形成合力,發揮「1+1>2」的整體效應。
與裝飾公司合作 :裝飾公司面對的客戶都是地板企業潛在的目標消費群,因此與裝飾合作,可以在短期內提高區域市場的銷售量。而目前與裝飾公司的合作方法有兩種,一種是與裝飾公司合作,另外一種是與設計師合作。
電子商務:互聯網作為載體最為豐富的媒介,它包含了文字,圖片,聲音,視頻等等可以通過人的視覺和聽覺傳遞的信息。而隨著互聯網的普及,其覆蓋率已經遠遠超出了傳統的媒體。因此,電子商務會成為地板行業未來的銷售渠道。
❺ 木地板銷售的技巧和話術
一、挑選地板前的規劃不能少
1、家用地板比地磚更省錢
地板是最新流行的裝專修材料,屬比傳統的地磚更便宜。如果裝修地板想省錢,還需要事項考慮好家中的裝修風格,根據裝修風格選擇適合的地板。
地板與地磚找整個裝修和維護過程中,地板比較省錢。如果家中有地暖的,若是出問題了,地板拆下來修好後,進行拼裝,現在很多地板的拼接都市面膠免龍骨,很方面,用的是鎖扣技術。而地磚則要敲碎重新鋪裝,這樣又需要重新購買。
2、合理規劃地板鋪貼面積,按需采購
為了減少裝修過程中對地板的浪費,最好先規劃好需要用地板面積,加上損耗數量,在進行挑選,防止地板購買過剩而浪費。地板常用鋪設方法:三六九和二分之一兩種。三六九的鋪法是階梯式的縫隙結構,通常省料,材料損耗約為3%;二分之一鋪法損耗量最大,高出5%左右,但是這種鋪設的地面整齊、對稱,視覺效果比較好。
3、規劃地板鋪貼輔料省錢
地板鋪貼的輔料有地板釘、無頭釘、地板膠、防潮墊、還門口條;如果是打龍骨的地板就需要多一個龍骨等。是地板的輔料在地板的鋪裝中佔有很重要的位置,地板的售後問題大部分都跟地板輔料有直接的關系。因此,選購好地板輔料可以省下今後的維修費用。
❻ 實木地板營銷策劃方案
一、地板銷售技巧之積累經驗
累積經驗對於地板銷售同樣重要:多到別的地板店探探消息:一來深入調查市場,做到心中有數。現在的客戶總喜歡這樣問,隔壁家怎麼更便宜,如果你不能清楚了解這些情況,面對客戶時將會非常被動。二來可以學習一下別的地板店面的銷售技巧,吸取其他優秀地板店面的銷售模式與技巧才能在競爭中取得先機。
二、地板銷售之關注細節
所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的"誠"就是想客戶所想,用產品滿足他們的需求,使他們得到利益。這樣的地板銷售才能得到客戶信任。比如:可以通過間接問題探知客戶家的戶型、裝修風格、選用的其他家裝材料等等推測出客戶真正的需求,再針對性的推薦地板款式。
三、地板銷售之借力打力
建材品類眾多,一個賣場都有很多的建材品類商家,平時跟一些相關材料的店面建立好關系,互相介紹客戶,時間長了,市場的轉介紹訂單都會相當可觀。
另外當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,可以請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視客戶,領導都出面了。二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,客戶一般都會買單,屢試不爽!關鍵是要滿足客戶的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四、地板銷售之見好就收
地板銷售也是如此,在銷售過程中,客戶逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些地板銷售不善於察言觀色,在客戶已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。
五、地板銷售之送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫客戶打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使客戶感動萬分!
總之,木地板的銷售口才是一方面,更多的是對客戶心理的合理把握以及客戶真實訴求的准確判斷,這些要在平時接待客戶的過程中慢慢磨練積累了。
❼ 求地板營銷營銷方案
我1998年從事地板業務員的工作,說實話但是真的不容易,一個嶄新的行業,一個嶄新的品牌在市場上有銷量真的非常的困難,
當時我的銷售方法就是跑小區挨家挨戶的敲門,遇到的冷眼與尷尬無以言表,隨著地板行業的興起,復合地板逐步的被大家所認可,所以在2003年前後的時候發展新的品牌是非常容易的,到了現在就非常難了,地板行業已經不再是什麼朝陽產業,已經非常的普及,地板的品牌有近400多個,所以我感覺的確有一定的難度。
現在的地板經營有幾種捷徑,走產品特色化的路線,包括產品的花色,規格等,比如菲林格爾、歐人等可以說產品的特色非常明顯,所以受到了消費者的青睞;
另外就是走高端路線,比如復合地板里邊的德高地板、金鷹艾格,每平米的利潤達到近百分之二百左右,有的還達到百分之五百,這樣的利潤令人咂舌,但是這就是銷售,有賣的就有買的;
在有一種就是走品牌炒作路線,如德爾依靠關之琳品牌得到迅速的提升,萊茵陽光依靠與聲象的E0之爭,也得到了飛躍的發展;
你們有什麼,可以根據上述的幾種方法套一下,如果發現了其中的玄機,相信你會找到其中的方法,如有其他的需要可以發消息給我1
還有一種方法,就是走低端路線,就是地板的價格極低,每平米只賺個十塊八塊的,但是事實證明這條路最終的結果只有死路一條!!
❽ 請教實木地板營銷方案。
巴洛克仿古地板品牌創始記
http://www.chinaadren.com/html/file/2008-4-22/.html
聯豐地板「品位之嫁」促銷宣傳實施方案(草案)
http://www.chinaadren.com/html/file/2009-6-9/200969175100.html
揚子木地板新店開業促銷統一模板策劃案
http://www.chinaadren.com/html/file/2009-6-9/200969174839.html