供電新型業務預付費推廣方案

A. 預付費電表改造方案的單相預付費電表

單相預付費電表 單相預付費計量箱
安裝及使用方法
電能表在安裝時，安裝位置應保持垂直，並按接線圖接入。
打開電能表端鈕盒蓋，然後按接線圖連接各端鈕接線，接通電源。
用戶將預購電量IC卡按卡上箭頭方向（金屬觸點面向左）插入表內，顯示器首先顯示F1而後顯示本次所購電量，再穩定顯示F2而後顯示器顯示原剩餘電量加上新購電量之和為當前剩餘電量，此時可取下IC卡，顯示熄滅。（如表中剩餘電量低於顯示報警電量時顯示器常亮，表中原剩餘電量與購電卡中電量之和大於9999kWh時，卡內電量不被輸入電表，仍保存在卡內。）
當用戶用電時，脈沖指示燈會隨之閃亮。
預付費電能表在正常使用過程中，自動對所購電量作遞減計算。當電能表內剩餘電量小於20度時，顯示器顯示當前剩餘電量提醒用戶購電。當剩餘電量等於10度時，停電一次提醒用戶購電，此時用戶需將IC卡插入電能表一次恢復供電。當剩餘電量為零時，停止供電。 一表一卡，用戶每次新購電量後，只能插入自己的電能表輸入一次有效電量。
電能表顯示器通常不亮，如果用戶需要檢查剩餘電量，可以將IC卡插入電能表，則顯示F1購買電量顯示零、F2剩餘電量，拔卡顯示熄滅。
用戶每次將IC卡插入電能表，電能表都將用戶用電情況全部返寫在IC卡上，用戶下次購電時，售電管理系統讀取IC卡數據匯總並檢查用戶是否合法用電。用電檢查人員也可以使用檢查卡，檢查用戶用電情況。
供電管理部門根據實際情況設置用戶的最大用電負荷。當實際用電負荷超過設置值時，停止供電，電表顯示器顯示「E2」，提醒用戶減少用電負荷，用戶需將IC卡插入電能表後恢復供電。

B. 預付費電表改造方案的三相互感式預付費電表

安裝與使用
電表在出廠時經檢驗合格，並加封鉛印，可安裝使用，如無鉛封或貯存過久，應請有關部門重新校驗加封，方可安裝使用。
電表應垂直、不傾斜安裝在乾燥通風的地方，安裝電表的底板應固定在堅固耐火，不易振動的牆上，電表高度約1.8m左右。
按線路圖接線，擰緊接線螺釘，並緊固一下端扭盒內連接板。
經互感器接入式電表其示數須乘以變比後，才是實際電能數。
一表一卡：用戶持有的IC卡不能互換，遺失時應到供電部門（即售電處）補購一張。
購電准備：用戶須將IC卡插入卡座一次，便於將表內數據送回計算機資料庫。
購電方式：售電時，將IC卡插入IC卡讀寫器，同時操作計算機，將用戶編號，預購電量，限容方式及限定功率等加密寫入IC卡。
電卡使用：將購電卡插入卡座內，如是有效卡，則電表自動將數據讀入表內，LCD表顯示屏依次顯示：購電量、總購電量、電表次數、報警電量、賒欠限量、限容功率。然後取卡，妥善保存電卡。
運行顯示：電表運行過程中，液晶屏輪流顯示表內剩餘電量及總用電量。
超容報警：電表運行過程中，如「報警指示燈」快速閃爍顯示，則警告用戶已超容用電；如該用戶被設置為超容斷電限容方式，則超容用電30秒後,將拉閘3分鍾，並以倒計時方式顯示(180秒)恢復供電時間；如用戶插卡響應可立即恢復供電。
囤積限量：如果購電量+剩餘電量>囤積電量（10000kWh），則購電量不讀入，顯示器顯示「剩餘限量」提示，卡內電量仍有效。
預警提醒：當表內剩餘電量小於「報警電量」的2倍時，「報警指示燈」將閃爍（間隔為1秒）顯示提醒用戶購電，此時如用戶插卡響應，「報警指示燈」閃爍間隔變為2秒，可以避免斷電警告。
斷電警告：如在預警提醒時用戶未插卡響應，則當剩餘電量為用戶約定的報警電量（或本次購電量的10%）時，電表拉閘斷電警告，顯示「拉閘」提示符，此時將IC卡在卡座上插一次即恢復供電。如果拉閘後找不到本表IC卡，可借用鄰居IC卡插入，以恢復供電。
購電提醒：當表內剩餘電量小於「報警電量」時，「報警指示燈」將常亮提醒。
故障申報：剩餘電量顯示為零或負值時，顯示「拉閘」提示符，如電表仍繼續運行，用戶應立即購電，並主動向供電部門反映情況。

C. 什麼是售電管理（預付費）裝置

售電管理裝置是指您在用電之前預先充值購電，成功用電之後再扣除實際電量的裝置。目前我省每個城市使用的售電管理一般為有卡式（配合購電卡使用）。您在營業廳充值後，充值費用作為預付費在供電部門的營銷系統記錄。營銷系統不能計算實時用電電費，只能查看到充值時的預付電費，您的電費需次月抄表後正式結算。充值的費用是根據協議電價折算預售電量寫進購電卡，您可通過現場售電管理裝置查看預售電量的遞減、結余情況，電量達到閥值會提前預警。電量為0時，可自動斷電。

D. 採取負控預付費方式有法律依據么

沒有的，如何付費，完全可以由雙方協商確定，採取負控預付費方式，當然是允許的。但原則上，不能強制推行。強制推行是沒有法律依據的。

當前之所以大力推廣預付費裝置，在電力系統，其目的就是為了解決部分用戶拖欠電費的問題，但從更深層看，實際上是由於供電企業內部考核與電力法規的沖突採取的一種無奈之舉。

供電部門要求結清當月電費，而電力法規規定只有跨月欠費才能停止供電。採用預付費裝置繞過了法律紅線，但是規避法律風險同時時卻增加了公司管理上的風險，也增加用戶的經濟負擔。

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常見預存方法

預存方法有兩種，一種為代碼式，一種為寫卡式。

代碼式原理為:管理系統將用戶信息和購電信息結合起來生成一組加密代碼，並交給用戶自己輸入到電表中，電表經過正確解密後得到預存電量或金額並保存。

寫卡式:將預購電量或金額寫入專用電子卡（存儲器）中，交給用戶持電子卡到對應電表上進行通訊，預購值自動送入電表中。

電子卡或稱IC卡，也稱購電卡,都是由專用的IC晶元經過特殊封裝後而成，常見購電卡按通訊方式分為接觸式和非接觸式。

接觸式的有：卡片卡、鑰匙卡，非接觸式的有：射頻卡、遙控卡。

工作原理

電能表由兩個主要功能組成：

一是電能計量部分，採用專用的集成電能計量晶元將電壓和電流的采樣信號進行計算，產生代表電能的計量脈沖直接用於電能誤差校驗，並同時給MCU 的功能處理部分進行電能計數。

二是微處理器MCU 控制部分，根據計量部分的電能脈沖進行電能計算，並通過射頻卡介面進行數據交換，同時採用寬溫度范圍的LCD進行顯示，並按設定參數控制磁保持的繼電器對用戶用電進行控制。

E. 供電所營銷分析記錄

以下的請結合實際情況進行參考
第一條 根據國家關於鄉鎮電管站改革的的精神要求，進一步規范供電所的營銷行為，在全國建立起規范的、科學的、統一的農村電力營銷制度，特製定本辦法。

第二條 本辦法適用於國家電力公司管理的供電營業區域內所有的農村供電單位。縣供電企業要明確各供電所的營業范圍，供電所按照縣供電企業的具體規定，負責所轄客戶的抄表、核算、收費和用電管理工作。各供電所應設立營業室。

第三條 電力營銷要適應社會主義市場經濟體制的要求，以為農民生活、農村經濟、農業生產服務為宗旨，嚴格執行電價政策，努力開拓電力市場。

第二章 用電抄表、核算、收費

第四條 嚴格執行國家的電價政策，不得違反國家規定在電價外加收或代收任何費用，不得減免國家規定加收的基金和加價。做到應收必收，收必合理。

第五條 農村電力營銷實行「五統一」（統一電價、統一發票、統一抄表、統一核算、統一考核），「四到戶」（銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶），「三公開」（電量公開、電價公開、電費公開）和農村用電一戶一表，增強電費電價的透明度。

第六條 建立定期抄表制度，要按規定的日期和周期對電能表進行實抄，推廣現代化手段，提高抄、核、收的工作效率和工作質量，電能計量表實抄率要達到100%。

第七條 加強電量、電費、電價的內部核算，使用縣供電企業統一的抄表卡、電費台帳，確保電量、電價、電費正確無誤。積極推廣應用計算機核算。

第八條 電費回收應合理設置收費點。各供電企業應推廣農村金融機構代收電費、電費儲蓄和預付電費等先進的電費管理辦法。確保電費回收率100%。

第九條 加強電費的票據管理，所有電費票據由縣及縣以上的供電企業統一印製，並嚴格領用和使用程序，電費票據應反映出電能表起止碼、電量、電價和各種電費等內容，全面推行計算機開票到戶。

第十條 各縣供電企業要企業要加強對供電所電價、電費的管理，定期開展專項檢查，發現問題及時解決，要加強內部考核，嚴格控制電費電價差錯率。

第三章 業擴管理

第十一條 供電所營業區內的低客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電等業務由供電所負責辦理；高壓客戶、業擴增容等業務由供電所受理，審核後報縣供電企業有關部門，按審批許可權辦理。

第十二條 供電所應建立營業區內高低壓客戶的用電營業檔案，江由專人管理。

第十三條 要嚴格按國家規定收取辦理用電業務的各種費用。收取費用的名稱、金額等要記入營業檔案，並將收取任證存入營業檔案。供電所收取的費用應定期上交縣供電企業，供電企業財務部門應專門建賬管理，不得與其它資金混淆。

第十四條 供電所要與服務區內高低壓客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方的責任、權利、義務，明確資產分界、計量方式和電費結算方式等。供用電合同應由縣及縣以上供電企業負責審核批准，交加蓋縣供電企業合同專用章。

第四章 電能計量

第十五條 縣供電企業要加強計量管理，供電所應設立專（兼）職計量管理員，負責計量裝置的日常管理工作。

第十六條 對客戶電能表要實行統一管理，建立電能表台賬，統一按周期修校輪換，提高表計計量的准確性。有條件的縣供電企業可依法在供電所設校表點，方便客戶。

第十七條 要結合農網改造將客戶電能表逐步更換為新型電能表（或長壽命電能表），在有條件的地方，可適當採用集抄電能表系統。

第十八條 加強計量裝置的配置管理，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學地配置計量裝置，以提高計量准確性。農村低壓客戶計量裝置配置方案由供電所確定，高壓客戶的計量裝置由供電所提出初步配置方案，報縣供電企業批准後執行。

第十九條 供電所抄表人員在抄表時應同時檢查計量裝置運行狀況，計量管理人員應定期對計量裝置進行檢查，發現問題按有關規定及時處理。

第五章 營銷業務管理

第二十條 供電所要建立起全過程的營銷機制。從用電申請的受理、批復、裝表、接電到正常用電的全過程每一個環節，要有人負責、有人監督，使供電營銷規范化。

第二十一條 縣供電企業與供電所之間要逐步建立起縣（市）鄉（鎮）一體化的營業管理體系。積極推選計算機營業無筆化作業，縣供電企業與供電所聯網運行。

第二十二條 加強供電所經營指標的管理。縣供電企業要制定供電所的年度經營目標，包括平均電價、電費回收、售電量等各項指標，並將指標納入經濟責任制考核。

第二十三條 供電所要建立營銷定期分析例會制度，分析營銷指標的完成情況及存在的問題，找出解決問題的辦法和改進措施。

F. IC卡預付費電表的預付費電表解決方案

（1）不需要人工抄表，有利於現代化管理。隨著「一戶一表」的實行 ，供電企業管理的電表數急劇增加 ，安裝預付費電能表是供修改錯別的分段電企業加強現代化管理，提高服務水平的一個最佳選擇 。預付費電能表的使用亦避免人工抄表上門收費給客戶帶來的諸多不便，且歷史購電數據均可以保存，便於客戶查詢。
（2）充分體現了電力的商品屬性。預付費電能表按照商品交換原則 ，實行先買電後用電 ，完全改革了傳統的電費收取模式，充分體現了電力的商品屬性。客戶可以根據自己的實際需要有計劃地購電、用電，不會因欠費而發生滯納金，增加不必要的開支。
（3）解決了收費難的問題。能很好地解決零散居民客戶、臨時用電客戶、經常欠費客戶的收費問題。 2.1、IC卡簡介
IC卡又稱集成電路卡（Integrated Circuit Card），它是把 一塊集成電路晶元鑲嵌在一張信用卡尺寸大小的塑料卡片上，晶元上可儲存重要應用信息。IC卡遵循的國際標准為ISO-7816。 根據IC卡的存儲方式和安全特性可分為：存儲器卡、邏輯加密卡和CPU卡（智能卡）。存儲器卡的讀寫操作不設任何保護，邏輯加密卡讀寫只設一個口令密鑰保護，CPU卡的讀寫操作是通過卡內晶元操作系統COS（Chip Operating System）進行，並受發卡單位在卡內設定的密鑰系統及安全認證機制控制。
本系統使用的IC卡採用帶CPU的智能卡，卡內晶元操作系統COS為 SmartCOS 操作系統。SmartCOS操作系統系列符合高度安全的要求，是符合ISO標準的完全的多功能操作系統。目前，SmartCOS已被廣泛用於應用於金融、社保、郵政、安全、工商、稅務、交通、公用事業等各個領域，是經過多種考驗的可靠操作系統。
2.2、電表IC卡應用分類
IC卡貫穿於整個系統的應用中，並根據具體應用功能不同分為不同應用類型的IC卡：
● 用戶卡
● 檢查卡
● 系統總控卡
● 生產測試卡
● 修改主密鑰卡
● 電表初始化卡
上述各種應用類型的卡在各種不同場合使用，並發揮各自不同的作用和功能。 3.1、管理售電子系統
管理售電系統包括用戶信息管理子系統、IC卡初始化系統、統計分析子系統和售電子系統。
3.2、IC卡電表子系統
（1）IC卡電表硬體組成
電表內部是由電能計量模塊、主控單片機晶元、數碼顯示、繼電器開關和IC卡介面組成。
●電能計量模塊：
產生電消耗脈沖，提供主控單片機計費
●主控單片機晶元:
存儲並運行電表應用功能底層軟體，輸出控制信號並完成ESAM模塊和用戶卡的命令傳輸。
●數碼顯示：
顯示用電量、剩餘電量、報警信號和故障狀態。
●繼電器控制：
執行主控單片機發出的供電斷開或閉合信號。
●IC卡介面:
提供IC卡命令傳輸硬體介面電路和驅動軟體。
3.3、應用業務流程介紹
安裝人員給用戶安裝電表、用到用電管理部門辦領用戶卡、用戶持卡到售電網點購電、用戶帶回用戶卡插入電表、用戶用電、電表計量扣費。
3.4、系統安全設計概要
在本系統中，我們使用CPU卡技術來進行系統的安全設計。CPU卡內的晶元操作系統COS是SmartCOS操作系統，改變了以往IC卡應用只能依賴國外操作系統的現狀。SmartCOS操作系統系列符合高度安全的要求，是符合ISO標準的完全的多功能操作系統。 產品分單相和三相兩種，用於有功電能的計量場合，由用戶交費購電輸入表中，電表才能供電。一戶一表一卡，卡互不通用，憑卡用電，具有預收電費、自動抄表、防竊電、卡中電量用完後自動拉閘斷電等功能。同時，用戶的購電信息實行微機管理，方便地進行查詢、統計、收費及列印票據等。
本產品採用了最先進的IC卡技術和SMT工藝以及專用電能計量晶元和單片微型計算機為核心部件的全電子設備，各項技術指標符合GB/T18460的技術要求 額定電流（A） 2.5(10),5(20),5(30),10(40),10（60）,15(60),20(80),30(100) 額定電壓（V） 220 額定頻率（Hz） 50 准確度等級 1級

G. 南方電網推廣的預付費模式我覺得不靠譜可以打什麼電話投訴取消嗎

為防範欠費風險，避免您因欠費造成停電困擾，建議您提前預付電費。如您對此還有疑問，可以撥打95598熱線，服務人員將會記錄您的訴求，轉交相關工作人員跟進，請您留下聯系電話。

H. 2012年推出的5月份預付費預警用戶預存送活動有幾種活動方案

5月份預付費預警用戶預存送活動有兩種活動方案：1、贈送30元話費分6個月到賬，每月到賬5元；2、贈送100元話費分10個月到賬，每月到賬10元。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！