『壹』 求一份詳細的商務禮儀大賽策劃書。
按照這個改一改吧。。。。
禮儀文化公關禮儀風采大賽
一、 背景：
新時期的青年大學生，言談舉止自應成為引領社會生活的風向標。為此，大學生應該具有社會責任心和道德使命感，積極發揮表率作用與示範主義。打造大學生優雅文明形象，樹立多姿多彩的大學生風采，就更加成為大學生的責任。
近幾年，杭州正在積極的全面打造品質之城。新時期的青年大學生即將成為社會的骨幹力量，培養大學生文明禮儀的思想觀念，弘揚禮儀文化，使大學生成為禮儀文化傳播的先鋒，在打造品質之城的活動中起到積極的影響作用。
二、 主旨：
* 立足校園，傳播禮儀文化，優化在杭高校學生素質
* 放眼社會，在杭交流時代信息，構建杭城和諧校園
* 力求創新，提升浙江品質生活
縱觀當今社會的發展形勢，建設和諧社會越來越受到各界重視，越來越意識到提高個體，團體，群體禮儀文化素質的重要性和迫切性。積極完善新時期青年大學生自身良好的禮儀形象，形成一個美麗團隊，將成為禮儀文化風潮的首批迎接者，展現年輕的大學生群體，張顯朝氣的大學校園，形成亮麗的大學風景線。
三、 主題詞：
禮儀文化 和諧校園
四、 口號：
用自信描繪人生
五、 目標：
* 與時具進，倡導文明禮儀，搭建大學生禮儀文化的交流平台。
* 弘揚文化，彰顯青年大學生個人魅力。
* 提高禮儀文化素質，加強自身文明修養。
* 營建現代校園文明禮儀氛圍。
大學生是一支具有青春活力的隊伍，這種魅力受到社會的廣泛肯定。所以大學生形成一種良好的禮儀形象，就更加是對社會的建設貢獻力量。禮儀體現於細節，細微之處呈現出優雅的內涵修養。
六、 效果：
「禮儀文化」事業的傳播程度，是一個國家、一個民族發展程度的重要體現。中華民族自古就是禮儀之邦，而目前作為經濟大國的中國，更加需要國民展現素質。無論是在平時工作、生活還是在日常交往中，都需要以「禮」取人，營造出一種和諧的氛圍。大學生公共禮儀風采大賽是展現新時代大學生風范的一次良好的契機。同時也將推動各高校在浙江省及全社會上的風貌宣傳和展現。
七、 參加人員：
在校大學生，男女不限。（具體選手要求見附件）
八、 組織機構：
主辦單位：浙江財經學院公共關系協會
九、活動安排：
1） 大學生公共禮儀風采大賽報名
時間：待定
報名方式：1、班級報名（11月4日）
2、現場報名（11月6日）
3、簡訊報名
現場報名地點：財經西門口
2） 大學生公共禮儀風采大賽初賽
時間：待定
地點：待定
內容：以面試為主，自我解說和才藝展示（道具自備）。主有形象氣質考核，簡單形體展示包括站、坐、行，簡單的語言應用能力以及現場回答。根據評委打分選出前十五名。
3） 大學生公共禮儀風采大賽復賽
地點：待定
時間：待定
內容：
開場：序（選手的總體展示及選手簡介）(共15位選手)
第一輪：各選手才藝表演，展示自我風采，張揚個性。
（整分，嘉賓表演）
第二輪：禮儀演講，主要是針對不同話題談談看法，如奧運會、
西博會、冬運會、儀表、儀態、儒學、形象、氣質、等等，和禮儀有關的話題，主要考察選手的語言、情感等表達能力等。
第三輪：.舞藝PK：交誼舞比拼（賽前安排訓練）
（整分，嘉賓表演）
十、宣傳計劃
1 . 報名宣傳：大型噴繪放在西門口、橫幅掛在西門操場的鐵絲網上，海報貼在教學樓、西門口、食堂、寢室進行全面的宣傳。
2. 初復賽晉級名單:用海報貼在西門口。
3. 決賽: 將決賽名單貼在西門口和食堂前
4、校內網發帖宣傳
十一、.可能遇到的問題及解決方法
為保證本次大賽的公正公平，有序進行，特設以下可能遇到的問題，以備不時之需：
1、若比賽時出現作弊現象，當場取消參賽資格，並通報參賽者所在的二級院校.
2、晉級復賽選手若單方面退出比賽，必需公開向大賽組委會致歉。
3、 若對本次大賽的公正性和理性或其他事宜有意見，均可向大賽組委會投訴，請求予以裁定。
本次大賽的最終解釋權歸浙江財經學院公關協會擁有。
浙江財經學院
『貳』 禮儀 教育 講課 方案
禮儀
目錄[隱藏]
禮儀的概念
禮儀的含義
古代禮儀
禮儀的作用
飯桌上的禮儀
校園禮儀
禮節――不容忽視的人生所需
儀表禮儀
禮儀的概念
禮儀的含義
古代禮儀
禮儀的作用
飯桌上的禮儀
校園禮儀
禮節――不容忽視的人生所需
儀表禮儀
• 坐姿禮儀
[編輯本段]
禮儀的概念
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為准則和規范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和准則。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
[編輯本段]
禮儀的含義
說實話，對於只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落後的繁文縟節，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之後，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現代意義。
如果說傳統意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規范的話，今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言的，這也是我這一組話題所要討論的主要范疇。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。
[編輯本段]
古代禮儀
中國自古就是禮儀之邦,禮儀對於我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會只在某一個或者 幾個特定的 場合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式話的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。
所以 無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。這個時候「禮」就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。
禮儀隊規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會發展具有積極的作用。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范，被世人稱為「文明古國，禮儀之邦」。這從禮紀中就可得出這樣的結論.整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證.中國具有五千年文明史，素有「禮儀之邦」之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透於古代社會的各個方面。中國古代的「禮」和「儀」，實際是兩上不同的概念。「禮」是制度、規則和一種社會意識觀念；「儀」是「禮」的具體表現形式，它是依據「禮」的規定和內容，形成的一套系統而完整的程序。在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，因而帶有產生它的那個時代的特點及局限性。時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對於修養良好個人素質，協調和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現代價值。現試分述如下：
一、尊老敬賢我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關系均以氏族、家庭的血緣關系為紐帶，故此在家庭裡面尊從祖上，在社會上尊敬長輩。由於中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。孟子說：「養老尊賢，俊傑在位，則有慶」（註：《孟子•告子下》）。「慶」就是賞賜。古代這種傳統禮儀，對於形成溫情脈脈的人際關系，以及有序和諧的倫理關系，不管過去和現代，都起著重要作用。說到尊老，這是中國傳統文化中的一大特色。古代的敬老，並不是只停留在思想觀念和說教上，也並不僅止於普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，並且形成一套敬老的規矩和養老的禮制。《禮記》記載：「古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者」（註：《禮記•祭義》）。就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優厚的一份。一些古籍，對於同長者說話時的聲量，也作了明確的要求。如《養蒙便讀》說：「侍於親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱」（註：《養蒙便讀•言語》）。《弟子規》又說：「低不聞，卻非宜」。總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規矩，用各種方式表達對老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個人是否有修養的重要標志。任何形態的社會，都需要尊敬老人。不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經驗多，勞動時間長，對社會貢獻大，理應受到尊敬；同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個有禮貌的現代青年，對長者和老人，應該做到：路遇主動謙讓，乘車主動讓座，在商店、戲院等公共場所，應盡量考慮到為老人創造方便條件。關於敬賢，三國時候有個典故，叫「三顧茅廬」。說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他幫助自己打天下，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應。從此，諸葛亮的雄才大略得以充分發揮，為劉備的事業「鞠躬盡瘁，死而後已」。縱觀中國古代歷史，歷來有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國家安危的決定因素。平時不敬賢，到了緊急關頭，賢才就不會為國分憂。不是賢才不為國家著想，而是國家緩賢忘士，如此「而能經其國存者，未曾有也」（註：《墨子•親士》）。今天我們提倡發揚古代「敬賢之禮」，須賦予現代新人才觀的內容，就是要尊重知識，尊重人才。當今社會，各種競爭越來越激烈。種種競爭，歸根到底是人才的競爭。大至國家民族，小到公司企業，要在激烈的競爭中保持優勢地位，都必須擁有強大的人才隊伍。只有從思想觀念到具體行動上尊重、愛護人才，使全社會形成一個尊重知識、尊重人才的良好環境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立於不敗之地。
二、儀尚適宜中華民族素來注重通過適合的形式，表達人們內心豐富的情感。遇到重大節日和發生重要事件，多有約定俗成的儀矩。如獲得豐收，要歡歌慶賀；遭到災禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節慶及禮儀形式，如春節、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節日，都有特定的禮俗。在古代，婚、喪和節慶等活動是作為社會生活中的大事來對待的，其禮儀規定得格外詳盡而周密，從服飾、器皿到規格、程序和舉止的方位，都有具體的規定。今天，我們要保持和發揚中華民族優秀的禮儀文明，最重要的一點，就是貴在適宜。即如二程所主張：「奢自文生，文過則為奢，不足則為儉」（註：《二程集》程氏外書卷六）。可見，儀式的規模在於得當，適當的文飾是必要的，但文飾過當就會造成奢侈浪費，偏離禮規的要求；而過於吝嗇，妨礙到儀式的實行也是不得體的。古人這種見解非常精闢，對我們今天舉行各種儀式具有指導作用。在當今的社會活動中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開張、兒女婚嫁，各種節慶活動，都有不同的儀式。我們要把握好各種儀式的規模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現代文明相結合，相關的活動既隆重其事，又不至於華而不實。我們尤其要反對那種借婚喪慶典之機，大操大辦，鋪張浪費的現象；反對那種認為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規的做法。如：當今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場，擺闊氣，互相攀比，搞到債台高築，造成巨大浪費。甚至有些領導幹部不顧影響，為子女以權謀私，收受大宗賀禮，助長奢靡之風。這既不符合我們優良傳統，又不符合我們的國情、民情。
三、禮貌待人任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因為禮貌是人類社會據以促進人際交往友好和諧的道德規范之一，是構建起與他人和睦相處的橋梁。它標志著一個社會的文明程序，反映一個民族的精神面貌。中華民族歷來就非常重視遵循禮規，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經驗之淡，無論過去和現在，都給人以啟迪。具體說來，主要有以下兩點：
（一）與人為善與人相處，為善當先。而這個「善」，應是出自內心的誠意，是誠於中而形於外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文縟節。《禮記》說：「夫禮者，自卑而尊人」（註：《禮記•曲禮上》）。如果表面上恭敬熱情，而內心虛偽，或是僅僅內心尊敬，而毫無表情，都是不夠的。應該表裡一致，才能從根本上消除人與人之間的隔閡、摩擦，進而互敬互愛，友好相處。尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級，一視同仁。如果只對上層人士獻其禮敬，以財勢取人，以利益交人，其實是小人所為。《論語•子罕》載：孔子看見穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見時，即使這些人年輕，孔子必定站起來。行過別人面前時，一定快步走過，以示敬意。古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意願，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難。不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。古人說：「不責人所不及，不強人所不能，不苦人所不好」（註：《文中子•魏相》）。「己所不欲，勿施於人（註：《論語•顏淵》）」，就是這個意思。在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來輕松愉快，但決不可戲弄取樂。如果拿別人姓名為笑料，或給人起不雅的綽號，都是十分不敬的。南北朝時顏之推就曾對此種不敬氣憤而言：「今世愚人，遂以相戲。或相指名為豚犢者，有識旁觀，猶欲掩耳，況當之者乎」。
（二）禮尚往來禮尚往來，是禮貌待人的一條重要准則。就是說，接受別人的好意，必須報以同樣的禮敬。這樣，人際交往才能平等友好地在一種良性循環中持續下去。因此，《禮記》說：「禮尚往來，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也」（註：《禮記•曲禮上》）。對於受恩者來說，應該滴水之恩，湧泉相報。在古人眼中，沒有比忘恩負義更傷仁德。孔子說：「以德報德，則民有所勸」；「以怨報德，則刑戮之民也（註：《禮記•表記》）。可見，「以德報德」，有恩必報，是待人接物的基本道德修養。當然，往來之禮，也該適度。送禮的本意，在於表達敬意答射之意，所謂禮輕意重，並非越多越好。正如《莊子•山木》篇說所說：「君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。彼無故以合者，則無故以離」。
四、容儀有整一個人的儀表、儀態，是其修養、文明程度的表現。古人認為，舉止莊重，進退有禮，執事謹敬，文質彬彬，不僅能夠保持個人的尊嚴，還有助於進德修業。古代思想家曾經拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態相比較，禽獸沒有了皮毛，就不能為禽獸；人失去儀禮，也就是不成為人了。古人對儀表的要求，不免過於繁瑣。其中最重要的，有如下三個方面。
（一）衣著容貌：《弟子規》要求：「冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切」。這些規范，對現代人來說，仍是必要的。帽正紐結，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。如果一個人衣冠不整，鞋襪不正，往往會使人產生反感甚至惡心，有誰會親近這樣的人呢。當然，衣著打扮，必須適合自己的職業、年齡、生理特徵、相處的環境和交往對象的生活習俗，進行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會適得其反。
（二）行為舉止：孔子說：「君子不重則不威，學則不固」（註：《論語•學而》）。這是因為，只有莊重才有威嚴。否則，即使學習了，也不能鞏固。具體說來，要求做到「站如松，坐如鍾，行如風，卧如弓」，就是站要正，坐要穩，行動利索，側身而睡。在公眾場合舉止不可輕浮，不可褻，應該莊重、謹慎而又從容，做到「非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動」（註：《論語•顏淵》），處處合乎禮儀規范。（三）言語辭令：語言是人們思想、情操和文化修養的一面鏡子。古人所謂「修辭立其誠，所以居業也」（註：《易•乾文》）。將誠懇地修飾言辭看成是立業的根基，有一定的道理。並且要「言必信，行必果」（註：《論語•子路》）。巧言令色的人，是不可能取信於人的。其次是慎言。古人說，上天生人，於舌頭上下兩排牙齒緊密圍裹，又在外麵包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說話一定要謹慎。當然古人並是要求人們少言語，而是說話要視具體情況，當說則說，當默則默。孔子說：「可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言」（註：《論語•衛靈公》）。說的就是這個道理。
以上幾方面，是我國傳統禮儀的精華。雖說時代不同了，但古人對儀容儀表的重視及整潔儀容要求，是值得今人借鑒的。外在形象是一種無聲的語言，它反映出一個人的道德修養，也向人們傳遞著一個人對整個生活的內心態度。具有一個優雅的儀表，無論他走到哪裡，都給那裡帶來文明的春風，得到人們的尊敬。毫無疑問，傳統禮儀文明對我國社會歷史發展產生積極影響。一般說來，社會上講文明禮貌的人越多，這個社會便越和諧、安定。如果我們每一個人都教養有素，禮貌待人，處事有節，我們的生活就會更多一些愉悅，而國家、社會更多一些有序與文明。從這一點講，禮儀對社會起著政治、法律所起不到的作用。長期以來，由於大量禮儀文化的精華和糟粕處於滲融並存的狀態，又由於禮儀文化的糟粕所產生不可低估的消極作用。我們忽視了傳統禮儀文明這一寶貴的精神財富。當相長一段時間內，社會、學校對禮儀養成教育不夠重視，許多不文明的行為亦有增無減。在今天社會主義精神文明建設中，我們應立足於吸收民族文化中的精華，使傳統文明禮儀古為今用，重建一套現代文明禮儀。
[編輯本段]
禮儀的作用
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人及交往尺度，會理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮於人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力
『叄』 商務禮儀談判的策劃書怎麼寫
最近在一個論壇上看見一篇文章說中國的人是怎樣的崇洋媚外。其實我是非常贊同這種回觀點答的，不僅是崇洋媚外，而且骨子裡還有一股奴性。現在許多外國人到中國來淘金，不管是白人，黑人，馬來人......只要是外國人在找工作方面絕對的比中國人占優勢，自己中國人靠後站。還有一些所謂的跨國的公司特地招來一些外國人來充當門面，什麼事情都不用負責，什麼事情不用干，只需客戶來的時候，跟著領導後面充排場，讓來者錯以為此公司是多麼的國際化，多麼的海納百川，有容乃大。孰不知，這些老外可能一句中文都不會說，連他們之間的談話具體說些什麼都不知道，純粹是一種擺設，而且工資拿的也絕對的比我們中國人高。這方面尤其是白人更占優勢，總認為白人高人一等，更加聰明。這就是所謂外來的和尚好年經嗎？骨子的奴性可見一般。
『肆』 商務禮儀具體培訓方案
這里有商務禮儀方面的培訓視頻：
http://www.zhangshuqiu.com/video.asp
內容包括：
商務禮儀與服務溝通：乘車禮儀（視頻片斷）
商務禮儀之有效溝通：人際表達三準則（視頻片斷）
商務禮儀之言談禮儀：互動游戲（視頻片斷）
商務禮儀培訓之午間互動：手語（視頻片斷）
儀態訓練（培訓現場照片）
培訓影集（培訓現場照片）
『伍』 商務禮儀會議策劃案，選修結業作業！！！！急
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
關鍵詞
:
商務禮儀
;
實際
;
教學改革
;
職業競爭力
商務禮儀是多數高職院校開設的一門全校性公共選修課程
,
旨在培養學生良
好的道德修養、得體的言談舉止、得體的待人接物行為
;
一方面使學生具備職場
中必需的基本禮儀知識和禮節技能
,
提高從業競爭能力
;
另一方面學生步入社會
後
,
能夠較為自然和嫻熟地進行商務交往
,
表現出與企業風格一致的良好精神風
貌和職業形象
,
提升了企業形象。
因此
,
商務禮儀的學習在現代社會已顯得尤為重
要。
今年我們的商務禮儀課程是由楊如意老師教的，
他帶我們體驗了一把商務禮
儀的參與性。
原先只是在網上或者電視上才能看到那些商務上所遵循的禮節，
但
是今年楊老師花了一學期的時間讓我們親身體驗並參與了好多的實踐活動，
在其
中我們真真切切感受到了商務禮儀在現代這個社會的重要性。
一、楊如意老師的教課模式
現有教學方式多數以課堂講授為主，從課程的特點來分析，
「禮儀」並不是
死板的「規矩」
，講授只是教學的過程之一，為了達到「學以致用」的良好教學
效果，讓學生不僅是「聽懂了」
，更重要的是「會用了」
，需要引入「體驗式教學
模式」
，將「禮儀」的知識講授進行體驗式化模擬教學訓練。與此同時，隨著社
會的發展，
很多市場的元素和時尚的元素都融入到商務禮儀當中，
因而時代特徵
給該課程的教學工作也提出了新的要求。例如，以前在「服飾禮儀」方面認為是
不得體的著裝方式，
現在卻成為一種時尚的著裝方式。
這些新變化，
都可以讓學
生在體驗式教學中來體驗，
「體驗式教學模式」勢在必行。
楊如意老師的授課方式就是比較容易被大家所接受的，他採用了啟示引導
式、情境模擬式、角色扮演式、視頻教導式等不同的教學方式，這些反復試都是
大家喜聞樂見的，也易於學生的接受和吸收。
啟發引導式
,
教師先提出問題
,
啟發學生思考
,
並主動尋找解決問題的方法
,
然後由教師介紹解決問題的方法
,
歸納總結出一般規律或概念。
景模擬式
,
在進行實踐教學的過程中
,
通過設置一些商務活動的真實場景
,
組
織學生積極參與教學的一種方法。
如在講授常交際禮儀
章節時
,
將學生分成
若干個小組
,
每組
4-6
人
,
要求每組自由編撰一個商務活動情景劇
,
在情景模擬中
要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等商務交往的禮儀規范
,
並注
意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。
色扮演式
,
在特定情境之下
,
讓學生扮演特定組織中的有關角色
,
通過體驗式
學習演練
,
達到掌握技能的目的。
如新聞發布會、
簽字儀式的接待工作角色扮演
,
由部分學生來扮演其中的角色
,
其他學生進行觀摩
,
並進行適當的點評
,
提高學生
觀察和解決問題的能力。
這種方法的優點是信息傳遞多向化、
反饋效果好、
實踐
性強。
視頻教導式，
教學視頻是將教師要傳授給學生的知識、
技能等內容製作成視
頻形式，
以輔助現代化多媒體教學。
今年楊老師主要是讓我們通過看金正昆先生
的視頻來引導我們懂得更多的禮儀知識。
二、商務禮儀課程教學存在的問題
(
一
)
教學內容安排不科學
目前
,
高職院校一般使用的教材按照傳統模式
:
首先講概念、特點及規律
;
然
後講儀表、
服飾、
國際禮儀禁忌等
;
往往是理論知識介紹的多
,
講解行動要點的少
,
沒有充分考慮學生的實際需要
,
顯得空泛說教。
缺乏學生從業需要的針對性
,
學生
對商務禮儀的學習興趣不濃
,
談不上培養學生的實際能力
,
沒有達到開設禮儀課
程的目的。
(
二
)
教學方式單一
高職院校商務禮儀課教學普遍採用的是單一化、
灌輸性教學方式
,
老師在講
台上講
,
學生在座位上聽。導致學生的綜合能力與素質無法得到培養
,
總體而言
,
教學模式仍然較單一
,
嚴重影響學生的積極性、主動性的發揮。
(
三
)
實踐教學重視不夠
實施實踐教學時困難重重
,
其一
,
不但需要實訓教材
,
而且需要實物
;
其二
,
不
但需要與校內各部門打交道
,
而且還要協調校外有關單位
;
其三
,
組織工作較復雜
,
特別是在校外的實踐教學
,
學生方面難於管理
,
衣食住行、
安全保障都要詳細安排
,
同時還要協調好與實習單位的關系
;
其四
,
所需要的實訓耗材、
實訓場地的硬體設
施難以保證。
由於實踐教學較理論教學難度大
,
有些院校便減少了實踐教學學時。
(
四
)
考核辦法簡單
目前高職院校商務禮儀課程的考核主要還是期末進行閉卷考試
,
教師出一張
試卷讓學生考試
,
結合平時到堂上課的考勤情況給予學生一個分數
,
這樣的考核
導向
,
無形中把學生學習的要精力用在機械記憶概念、
原則和枯燥的要點等方面
,
忽視了對其應用能力的鍛煉和考查
,
造成了學生的學習平時無所謂
,
考前背一背
,
考後什麼也不會的不良狀況。
三、體驗式教學模式在目前商務禮儀課程中的具體應用改進
教學是一個「教」與「學」有機結合的過程，在這個過程中，教師面臨的授
課對象是一群20歲左右的大學生，
這個年齡群體的學生有自己的思想，
有屬於
他們這個年齡階段的興趣范圍，
所以大學教師應把握住授課群體的心理特徵，
樹
立一種商務教育意識，
在多媒體教學課件製作中創設體驗式，
讓學生對知識有鮮
活的感悟。
據統計數據表明，
每個人都有一種偏愛的學習方式，
有的學生是
「視覺學習
者」
，在教學過程中，當他們看到學習的內容以圖像形式出現時，他們學習得最
容易、最好、最快。有的學生是「聽覺學習者」
，通過交談的聲音或音樂來學習。
有的學生是觸覺或動覺學習者，
當他們通過觸摸或者能起身運動，
體驗和實驗時
會學得更好。美國馬里蘭州洛克維勒斯特市特殊診斷研究公司董事林恩
・
奧伯來
恩發現，
大多數中小學生在運動時學得最好，
而大多數成年人則有視覺偏愛。
因
此，針對大學生的年齡心理特徵，在多媒體課件中恰當的引入音頻、視頻材料，
並將音頻、
視頻材料設計成體驗式教學模式運用於多媒體教學課件製作中，
會收
到良好的教學效果。
四、加強商務禮儀實踐教學的對策與建議
(
一
)
優化課程結構
,
更新教學內容
,
建立和完善職業技術教育新的課程體系
根據高職學生的實際情況和需要來看
,
重點是要講清禮儀規范的行動要點及
禁忌等內容
,
為此
,
教材建設要打破原有教材針對性不強的缺陷
,
分解和擴充知識
點
,
以任務為教學單元
,
將內容具體處理如下
:
首先講禮儀概論
,
介紹禮儀基本原
則、
特點及其文化意義等。
其次將教材規劃為上下兩編
,
作為兩個大的教學單元
,
上編以個人的職業形象塑造為中心
,
教材內容可分別安排儀態、儀容、西裝、女
士服裝、
首飾佩戴、
手勢與表情以及綜合形象設計的要素。
下編分別介紹交談
(
電
話
)
、
會議與座次、
公務宴請與饋贈禮儀、
求職面試等知識
;
並按上下編安排相應
實訓內容
,
設計綜合實訓方案
:
個人形象設計
(
或形象設計師
)
比賽以及辦公室情
景表演等。
（二）運用多種教學方法
,
豐富教學內容
採取靈活多樣的教學方法不僅可以調動學生學習的積極性和主動性
,
而且可
以提高學生的思維能力、語言表達能力、活動
(
項目
)
策劃和組織協調能力等
,
有
利於解決問題能力的培養。例如
,
啟發引導式、情境模擬式、角色扮演式等不同
的教學方法。
（三）培養、引進、提高相結合
,
建立一支強有力的教師隊伍
真正要提高高職院校學生學習的興趣
,
調動其學習積極性
,
建設一支穩定的高
素質教師隊伍是關鍵。一方面
,
在現有師資力量的基礎上引進具有商務禮儀實踐
經驗的人才充實教師隊伍。另一方面
,
通過有計劃地安排中青年教師到企業掛職
鍛煉、參與大型禮儀接待任務或者大型活動等多種形式
,
培養中青年教師成為雙
師型教師。同時
,
還可以聘請富有豐富禮儀實踐經驗的校外人員擔任兼職教師
,
到學校來做報告和講座
,
把商務禮儀的實際問題及解決方法傳授給學生和教師。
(
四
)
利用現代教學技術手段
在教學過程中可結合具體教學內容選擇幻燈、投影、錄音、錄像、多媒體課
件、
互聯網應用等不同現代教學技術進行授課
,
將教學內容形象地展示出來
,
增強
課堂教學的直觀性、
趣味性和多樣性
,
吸引學生的注意力
,
引起學生的好奇心和興
趣
,
強化學生對禮儀內容的理解和掌握
;
如在講授儀表禮儀章節時
,
教師可安排學
生觀看與本章節內容相關的
VCD,
讓學生形象地認識到儀表美在人際交往中的重
要作用
;
同時
,
還可以建立網路教學體系
,
將教學內容放在校園網上
,
為學生的學
習構建一個輕松愉快的環境和氛圍。
(
五
)
改革考核方法
經過對高等職業教育教學改革整體狀況的研究和對商務禮儀課程的教學改
革分析
,
可以實施一種相對寬松、開放、靈活的課程考試測評方法。考試測評分
為筆試和面試相結合的方式
,
同時還要考查學生平時在禮貌禮儀方面的表現
,
包
括平時的表現是否合乎禮儀要求、上課出勤率、課堂紀律、書面作業、參與教學
活動的表現以及教學過程中的檢測成績等。
(
六
)
創造條件
,
組織學生參與社會實踐
讓學生融入社會
,
安排學生頂崗實習
,
參加展覽展銷活動、
慶典活動、
新聞發
布會等大型活動
,
鍛煉學生運用所學的知識
,
分析和解決在商務活動中的實際問
題
,
提高學生的禮儀理論知識水平和實踐能力
,
努力為培養社會高素質的技能型
專業人才。
五、總結
對於商務禮儀，
我感覺商務禮儀是一個大學生必須要懂要做到的，
我們的一
言一行在社會和生活中會驗證這門課的重要性，
商業禮儀包括了語言、
表情、
行
為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自己在商務場合上，因為失禮而成為
眾人關注的焦點，
並因此給人們留下不良的印象。
由此可見掌握商務禮儀在商業
交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競
爭力的現實所需。
相信通過對商務禮儀的學習，
我們在以後的職場上會表現出一
個高素質的自我。
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
『陸』 商務禮儀培訓步驟
商務接待禮儀流程一：接待前充分准備
1.了解客戶基本情況
商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業、職務、級別及所到訪的具體人數；還有一些細節問題比如：到訪的具體日期、時間、地點等。
2.確定迎送規格
根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。
3.布置接待環節
在規定標準的范圍內，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。
4.商務接待人員選擇
挑選好接待人員，根據接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環節中。
商務接待禮儀流程二：接待中服務工作
商務接待服務工作是商務接待過程的中心環節，是直接面對面的服務接待過程。在這個過程當中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，一絲不苟，完成每一個接待服務事項。同時，要根據隨時變化的情況，適時的修正原方案，組織實施。
商務接待服務要求接待人員特別是負責人，要掌握全局，善於協調和溝通；要求真務實，善於隨機應變；要及時向上級領導請示匯報，善於整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。
1、客戶迎接和食宿安排
提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定並事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發時間。
幫助客戶與機場或車站聯系簽票、領取行李。
按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。
客戶到住地後，安排人員分送行李，並將《接待手冊》（內容包括住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及有關注意事項等）發給客戶。
2、宴請
陪餐領導先到達宴會地點；
掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標准，並提前通知賓館；
精心編制宴會菜單，做好宴會設計；
擺放席位卡，並核對確認。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務；
嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，准確把握上菜節奏，不宜過快或過慢；
接待人員人員主動引導客戶入席、離席。
3、商務會見、會談安排
明確商務工作會見的基本情況，會見（談）人的姓名、職務、人數、會見（談）目的、會見（談）什麼人，以及會見（談）的性質。
有關人員和部門應做好以下准備：
提前通知我方有關部門和人員做好會見（談）准備；
確定會見（談）時間，安排好會見（談）場地、座位；
確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先確定翻譯員、攝影師並通知采訪記者；
商務接待人員先在門口迎接客戶，客戶進入會議室後，我方人員應立即起身表示歡迎；
如果需要會談雙方合影，安排在賓主握手後，合影再入座。
4、商務參觀考察安排
參觀考察的各項准備工作必須提前做好，包括出行的物資、車輛；
提前筒子安排領導和隨行陪同人員；
賓客在外的相關服務工作和聯絡協調工作認真負責；
協助接待地做好接待過程中的有關突發情況的現場處理；
旅行途中適時向客戶介紹沿途的一些基本情況。
5、商務休閑娛樂
徵求客戶意見根據客戶的喜愛和習慣安排活動項目。
安排活動場地、確定活動時間。
安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關准備工作。
根據客戶興趣靈活掌握活動時間長度。
商務接待禮儀流程三：接待後期工作
商務接待後期工作主要指接待工作結束後的歡送工作和經驗總結。
1、歡送來訪客戶
歡送是整個接待過程最後服務，要認真對待，給客戶留下難忘的美好印象。
核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機（火車）停靠的情況。
按照接待方針和接待方案，設計和實施歡送禮儀。
為了表示隆重，參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送。
歡送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動後再返回。
2、掃尾工作
主要包括清理房間、接待費用結算和資料匯總歸檔等。
3、總結經驗
每次接待任務完成後，要及時、認真進行總結。肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。通過進行總結經驗教訓，深化對接待工作規律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
商務接待流程中必備禮儀知識：
商務接待禮儀是商務工作總所必需遵守的行為規范，商務接待禮儀具有技巧性，規范性、對象性、權威性的特點。商務接待禮儀主要分為內賓接待禮儀知識和外賓接待禮儀知識。禮儀知識有：商務接待禮儀的原則，迎送活動的技巧，飲食和住宿的安排，接待現場的來賓應對方法。
商務接待人員必須熟悉並且運用自如的禮儀知識有：
1.接待客戶乘車禮儀
知識要點：乘車座次安排、乘車上下車禮儀
2.接待客戶時握手禮儀
知識要點：握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項
3.接待見面後介紹禮儀
知識要點：如何把自己介紹給客戶；如何把領導介紹給客戶；如何把很多人介紹給客戶？
4.行進禮儀
知識要點:上下樓梯是接待人員應該在什麼位置？進出電梯是接待人員應該怎麼做？
5.稱呼禮儀
知識要點：遇到客戶應該怎麼稱呼？
商務接待禮儀流程可以供政府或者企業的商務接待人員系統的學習，了解整個接待過程，能夠更好的為客戶服務
『柒』 商務禮儀活動策劃現場如何布置
要布置商務禮儀活動策劃的現場，需要先有一個活動的策劃方案，平面布置圖、物料尺寸清單等這些。
一般的活動策劃現場的布置都包括：外圍布置和內場的布置
外圍布置包括：歡迎板、簽到板、指示牌以及地毯、展示牆等；
內場布置主要包括：舞台、燈光、音響、LED、餐飲等這些。
如果是由活動策劃公司統籌運營的話，那麼他們一般都會包含布置這塊，你只需確認即可；而也有人為了省費用，自己也有一定的經驗，什麼地方該布置什麼東西、需要什麼東西等這些都清楚，那麼就列一張清單找到相應的布置公司讓他們布置即可。