❶ 旅行社培訓員工內容都是什麼
旅行社培訓員工計劃表,公司整體培訓內容(人力資源部)
入職後第1天
1.公司的歷史與願景、公司的組織結構及主要業務。
2.人事制度:作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲及為員工提
供的其他福利等。
3.行政制度:主要公司考勤機使用、辦公用品領用、工作環境、車輛
停放等。
4.行為規范和禮儀知識:包括保守商業秘密、工作紀律、員工儀表、
電話禮儀等知識。
5.安全教育:包括安全制度,消防設施的正確使用,安全提醒等。
6.心態培訓:工作心態培訓,積極心態培訓。
部門崗位培訓(部門負責人)到職後第2天
1.部門的概況介紹:人員的引薦、部門承擔公司的主要工作,帶領員
工現場參觀。
2.工作任務介紹:包括基本知識、技能要求等。
3.部門制度:包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求
4.工作要求:包括服務意識、與客人的溝通技巧、注意事項、典型案
例教育等。
到職後第3天
1.一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論
工作中出現的問題,回答新員工的提問
2.對新員工一周的表現做出評估,並確定一些短期的績效目標
3.設定下次績效考核的時間。
到職後第7天
部門經理與新員工面談,討論試用期一周以來的表現,填寫評價表。
崗位實地訓練不定期
1.知識培訓:講解本崗位的理論知識
2.技能培訓:確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等,
公司高層集中培訓
到職後1個月人事部、部門經理參加並匯報新入職員工的情況,
公司領導給新入職員工上第一堂企業文化課。
到期後半年
公司領導對新入職員工的表現給予綜合評價及注意事項。
❷ 人力資源:怎樣制定一個旅行社培訓方案
首先要確定培訓需求,然後再進行培訓方案的制定,然後要看一下培訓的預算,然後是實施,最後是效果跟蹤。
❸ 單位要組織一次旅遊知識培訓,應該講些什麼內容具體方案是什麼樣的
旅遊知識包括的東西比較多,如果是國內的某一城市,你可以找一些那邊景區的知識,版然後加上行權程的知識,組織旅遊過程中會遇到的一些事情,你可以講些這些,具體的方案也是圍繞這些來展來的。 你們組團也可以聯系我們哦。。可以具體的發一些給你
❹ 旅行社新員工入職培訓計劃
針對自己家的發團路線來培訓 如果咱們是做國內 例如 雲南線路需要注意事項,款怎麼收,一些常見客人問題怎麼回答等等,每條線路用2個小時來培訓 錯錯有餘了
❺ 為旅行社制定一份培訓計劃
給導游做培訓,你們公司是想培訓哪方面的?服務意識?合作精神?營銷技巧版?還是文化素養?等權等,確定培訓方向,再有針對性的寫製作內容,內容出來了,再確定培訓講師,講師再在之前的內容基礎上進行完善,接著制定培訓時間,地點,等等,培訓考核等。
❻ 旅行社安全培訓內容
旅行社安全質量的來術語和定義、旅行社自安全質量總則、旅行社安全管理組織與職能、安全培訓、旅遊安全管理、旅遊活動安全、旅遊保險、治安消防安全、財務安全管理、旅遊安全質量的監督和考核、突發事件應急處理及程序。