蒙牛培訓方案

『壹』 蒙牛2011營銷推廣策劃方案.怎麼做

詳細的網路營銷策劃書推薦網路營銷策劃書六.營銷戰略：（主要從4p分析）（一）目標市場：1.要確定目標市場，就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用：有利於分析市場，開掘新市場；有利於集中使用公司資源，取得最佳營銷效果；有利於制定和調整營銷方案，增強公司應變能力。2.市場細分的原則：（1）可衡量性：表明消費特徵的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度；（2）實效性：目標市場的容易即獲取性得公司進行開發程度；（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標市場並有效地為之服務的程度；（4）反應率：不同的細分市場對公司採用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度；（5）穩定性：細分市場必須在一定時期內保持相對穩定，以便公司制定較長期的營銷策略，有效的開拓並佔領該目標市場，獲取預期收益。3.市場細分的一般方法：（根據細分程度的不同）（1）完全細分；（2）按一個影響需求因素細分；（3）按兩個以上影響因素需求細分。4.目標市場的評估：（1）細分市場的規模和增長程度；（2）細分市場的結構吸引力；（3）公司的目標和資源。5.目標市場范圍策略：（1）密集單一市場：只選擇一個細分市場集中營銷的策略；（2）有選擇的專門化：選擇若干個細分市場，再進行專門化，但這些市場必須能使公司能獲得利潤；（3）市場專門化：公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略；（4）產品專門化：公司在幾種產品中，專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略；（5）完全市場覆蓋：公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。6.目標市場進入策略：（1）無差異營銷策略：公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場，只推出一種產品並只使用一套營銷組合策略；（2）差異營銷策略：公司根據各個細分市場的特點，相應擴大某些產品的花樣，品種，或制定不同的營銷計劃和法，以適應不同顧客的不同需求；（3）集中營銷策略：公司集中力量於某一細分市場上，實行專門化生產和經營，以獲取較高的市場佔有率。7.公司從分析中選擇無差異營銷策略，向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。（二）市場定位：在確定目標市場後，使目標顧客理解和正確認識本公司有別於其他競爭者的形象，我們進行了目標市場的定位。1.市場定位的依據：（1）產品實體差異化：主要是關注產品實際的，看得見的，可感覺到的差別，這是顧客理解和認同定位訴求的基石，出發點依然是顧客的心理需求。（2）服務差異化：就是附加產品的差別化。服務是軟性的，好與壞的標准難以確定。但公司可以從送貨服務，顧客培訓服務，咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異；（3）形象差異化：在市場上，當實體產品以及附加產品都相似時，公司可樹立獨特的形象，以顯示與競爭者的不同；（4）人員差異化：公司通過僱傭和培訓出比競爭對手更優秀的員工，來贏得強大的競爭優勢。2.市場定位的策略：（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來給自己的產品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；（2）屬性定位：根據特定的產品屬性來定位；（3）利益定位：根據產品所能滿足的需求或所提供得利益，解決問題的程度來定位；（4）與競爭者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區分，給自己的產品定一個相反的位置；（5）市場空擋定位：尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置，使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。（6）質量價格定位：結合對照質量價格來定位。3.公司根據市場定位的選擇方法，制定了公司市場定位的策略：屬性定位，利益定位，市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。（三）產品：產品是完成市場銷售的基礎，產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業成敗關系重大。1.就目前：公司著重開發和推廣核心產品；然後在此基礎上增加產品的樣式，改善包裝等的形式產品；從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發期望產品，形成個性訂購消費；最後根據消費者的購買特性，出售與鮮花相關的產品，如：禮品生日蛋糕等。2.產品生命周期各階段的市場營銷策略：（1）介紹期：公司採用緩慢滲透策略，以低價和低促銷水平推出新產品。可以使市場迅速接受公司的產品，同時也能實現較多的利潤。（2）成長期：公司主要是改善產品質量（服務鮮花品種等），包裝以適應市場需要；開辟新的銷售渠道，擴大商業網點；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。（3）成熟期：公司將擴大市場，進軍外省的市場，並進一步改善產品及其附加產品。（4）衰退期：（由於鮮花是人們生活相關的消費品，它的實效性很長，公司暫不考慮）3.商標：商標代表著一個公司的形象，為此我們在我們的產品（包裝長期產品）上印製公司的商標，以提高公司知名度。公司的商標將自行設計，具體採用圖形和文字相結合形成單一商標。（請參看網站）4.包裝：公司以簡單，富有公司特色的包裝來包裝產品，主要是美化產品和便於消費者攜帶。5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：（四）定價：產品價格受到諸多因素的影響，包括內部因素（企業的營銷目標，營銷組合策略，成本和定價組織），還有外部因素（市場和需求的性質，競爭和其他環境因素）。銷售價格制定依據主要有以下三種，見圖：上圖主要針對的是傳統的定價方法，適合於店面方式銷售的定價。而網路營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力，人們才更容易進行網路消費，並且網路營銷比傳統營銷方式更節約資金人力等，因而網路銷售不能單單根據以上的定價方法，還要結合以下的定價方法：在確定定價方法之後，還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花，然後經過包裝等加工出售給客戶。所以，公司的產品銷售成本主要有：鮮花的原始價格，運費，包裝加工費，送花費用；還應包括店面，人力，網路運營等其他成本開支在考慮以上二種因素後，最終決定產品的價格：在公司剛成立時可以實行略高於成本的低價策略，以吸引顧客；在公司進入良性發展後，可以結合特價銷售，免費銷售以及定製價格，拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同於其他公司的定價形式，使顧客有購物的新鮮感和樂趣，讓他們認為得到了實惠，更能打動他們在我們公司購物的信心。（五）分銷渠道：一個網路分銷系統是企業關鍵性的外部資源，對於大量從事網路分銷活動的企業以及它們為之服務的特定市場而言，網路分銷系統代表重要的公司義務的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。1.其重要性可以從它的功能來說：a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。傳統的分銷渠道：企業——消費者企業——零售商——消費者企業——批發商——零售商——消費者企業——代理商——批發商——零售商——消費者2.網路分銷渠道是公司的重要發展部分，就網路分銷渠道來分析，它包括：a.網路直銷：生產商通過網路直接銷售渠道直接銷售產品。可以具體通過建立自己公司的網站，由專門的網路管理員處理有關產品的銷售事務；或者委託信息服務商在其網站發布信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品。網路直銷有許多優點：能夠促進產需直接見面；對買賣雙方都會產生直接的經濟利益；營銷人員可以利用網路工具開展各種形式的促銷活動；可以使企業能夠及時了解用戶對產品的意見，要求和建議，改善企業經營管理。b.網路間接銷售：可以克服網路直銷的缺點，中介機構成為買賣雙方的聯系通道，發展前景很好。c.雙道法：企業同時使用直接銷售渠道和網路間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。3.綜上，本公司將採用雙道法進行網路直接銷售。在發展的基礎上，尋求電子中間商和代理商，以發展分銷渠道的多樣性。（六）物流渠道：1.在公司建立起分銷渠道後，把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化，網路化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們採用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示：2.在物流渠道的模式上，我們採用外包物流和自營物流相結合。利用專業的第三方物流服務，可以降低公司物流成本，提高運作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發展新業務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。3.具體的網路營銷物流解決方案：訂單由網站生成，產品由物流企業完成。具體如下：（七）銷售隊伍：1.銷售隊伍規模：公司現在規模較小，擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比，就有關人員數設計為：店面工作人員網站技術人員X人X人2.銷售人員的激勵：（1）銷售定額：規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定，然後把報酬與定額完成情況掛鉤；（2）傭金制度：按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式：送禮獎金銷售競賽旅遊等變相地給相關員工，以激勵他們為公司多作貢獻。3.銷售人員的績效評估：要對銷售人員進行激勵，就必須建立在他們為公司所做的貢獻上來看。評估他們的業績，以便對他們實行差別激勵，對公司和員工都是公平的。4.本公司評估業績主要採用以下二種方式相結合的方法：（1）將各個銷售人員的績效進行比較排隊。績效包括多方面，如：銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等；（2）把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較。可以從產品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。（八）服務：公司從以下四方面建設服務平台：1.實施員工滿意制度，對員工進行培訓：使他們掌握處理顧客關系的知識和技能，提高解決顧客問題的能力；2.提供良好的資訊和個性服務：利用信息平台及時的處理顧客反饋的問題，以及滿足他們個性的需求；3.建立服務質量信息系統，改進服務流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競爭者調查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；4.及時修復服務缺陷：對於產品，服務員工的素質缺陷或現行服務體制不完善等及時的發現和修復，解決公司存在的各種問題。（九）廣告：廣告在營銷戰略中占據著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。1.廣告目標：（不同發展時期廣告目標有所不同）（1）.在投入期時採用通志廣告（向消費者介紹公司的產品，告訴消費者公司產品的價格質量和售後服務等。並糾正消費者對產品的誤會，減少他們的顧慮，樹立公司形象和產品形象），以促使消費者對公司初步需求的產生；（2）.在成長期採用勸說廣告，勸導消費者購買公司的產品，突出產品特色，介紹產品優於其他同類產品之處，處使消費者形成品牌偏好；（3）.在成熟期採用提示廣告，提示消費者購買。2.廣告預算：（1）市場份額：在鮮花銷售產業領域，我們已佔有一定的市場份額；（2）廣告的頻度：我們已經使用投放了一些廣告，預算費用交高；（3）產品特性：我們的新產品具有獨到性，所以宣傳具有優越性。3.廣告信息：（1）.經過公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達口號為：成信學子誠信為本。（2）.信息評估：在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上，提出廣告語：成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者，又體現了公司的企業文化：誠信。不僅有親切感，還突出現代社會所需要的公司形象。4.廣告媒介：為了達到廣告目標，並結合公司的具體情況，公司在以後的發展中，將採用以下廣告媒介以及具體形式：（1）互聯網廣告：互聯網廣告有著比傳統廣告的優點（價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。a.旗幟廣告：採用486*60像素的gif圖片，如公司網站的logo，投放在與公司產品相關的網站中；c.彈出式廣告：採用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網站中；d.贊助式廣告：和其他相關網站聯合舉活動，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平台。網路廣告形式吸引網民點擊的比率：•游動式廣告：40.7%•橫幅式廣告：31.2%•插頁式廣告：9.8%•郵件式廣告：6.2%•按鈕式廣告：7.9%•文字式廣告：4.2%（2）傳統廣告：a.傳統廣告在人們眼中還處於重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯網廣告互相補充，因此進行一些傳統廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規模則視情況而定。著眼於公司的目標群體，在學校的報刊和廣播中進行投放，在取得一定的良好效益後，可以進一步在成都的媒體中投放，形成一個圓，不斷地向四州擴散。（3）其他廣告：在以上的廣告投放後，結合實際市場環境，可以靈活的增加其他廣告形式。5.廣告效果評估：（1）通過伺服器端的訪問統計軟體隨時進行監測：利用統計軟體生成報表，公司就可以很方便的了解什麼時候有多少人訪問國廣告頁面，有多少人通過廣告直接進入到公司網站的；（2）通過察看客戶反饋量：從form提交量和email在廣告投放後是否大量增加，來判斷廣告投放效果。通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果，對於那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出，對於那些投放效果良好的廣告要麼保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。（十）促銷：公司的促銷方式主要分為兩種：人員推銷和非人員推銷，並且在公司發展的不同時期有重點的採用具體的促銷方式。本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售，屬於生活資料生產經營的企業。根據促銷組合的推廣影響因素，公司主要運用拉式策略，重點放在廣告上，其次是營業推廣，然後是人員推銷，最後是公共關系。針對公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主，使公眾認識和了解公司的產品和服務目的，基本的在消費者心裡樹立公司的企業形象，使一定數量的消費者能在公司購買產品並利用他們對本公司良好服務態度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表：公司在不同時期的促銷目標和組合產品生命周期促銷目標主要促銷方式投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣成長期增進興趣和偏好廣告公共關系成熟期創造和保持競爭優勢保持和擴大市場佔有率廣告公共關系營業推廣衰退期促成信任，提醒購買營業推廣為主，鋪以廣告如果在投入期能按照促銷方案順利進行，以後的促銷就能有保障，公司一定能取得銷售量的長足提高，搶占市場佔有率，使公司得到更大得利益。（十一）R&D（產品完善與新產品開發舉措）：在當今社會，經濟社會飛速得發展，給新產品的開發和產品的完善帶來了很大的難度。為此，公司著眼於本市場的熱點，著重於產品品種的完善，引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯合培養花種，並增大這方面的投入。（十二）市場調研：1.公司市場調研採取的手段：（1）詢問調研：在顧客與銷售人員進行產品交易的同時，銷售人員可以禮貌的與顧客交流，詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題；或通過網站的BBS留言，email等電子手段進行調查；（2）觀察調研：銷售人員在銷售商品的同時，觀察消費者的購買習慣，購買行為已取得資料；（3）調查問卷：在一定時期發放問卷，以收集沒有在本公司購買過商品的人為什麼沒有選擇公司的產品。2.在確定具體的調研手段後，公司具體制定了調研的步驟：（1）預備調研階段：包括初步情況分析和非正式調研二項內容，一邊以便明確調研目標；（2）正式調研階段：收集一手和各種二手資料；設計調研表格，讓被調查者填寫；抽樣設計，抽取一部分推算總體情況；實地搜查資料；（3）結果處理階段：主要是整理分析資料，用統計的方法得出調查結果，提出調查報告和追蹤報告採納程度和實施效果。（十三）公共關系：公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段，但不僅僅限於促銷。發展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。1.公司作了如下公共關系決策：（1）公關目標:成信花園，誠信交易；（2）公關活動：a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品；b.加強與公司外部組織的聯系，得到他們的支持；c.舉專題活動，擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等；d.參與公益活動，展現公司風貌和改善人際關系；e.建設公司文化，提高公司職員素質，活躍公司文化氛圍，美化公司環境等。2.評估公關效果：主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。八．行動方案：（用表格方式加以說明）時間具體營銷活動備注2004．11建立公司活動地點，招收員工和初級產品的來源建立公司2004．12建立公司電子商務網路並取得公司域名等電子商務網路建設2005．1進行各種廣告投放，宣傳2005．2進行產品營銷推廣，建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰略2006尋求合作者，連鎖分店2007制定新的戰略和新產品的開發註：營銷活動略十一.方案調整：以上的整個方案實施過程中，難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案：1.在定位方面：針對公司的不斷發展，可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者，面向中上等的消費者，提供更完備，更好的服務；2.在產品方面：提高產品的檔次，以及增加產品的種類；引進並且是消費者需要的附加產品；3.在定價方面：從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格，並可以變相地給予消費者以實惠；4.在分銷方面：可以轉變公司角色，成為其他銷售公司和客戶的紐帶，在其中收取中間服務費；同時完善本公司的多種銷售渠道，創新銷售渠道的規則和方式；5.在銷售隊伍方面：業務的發展要求的營銷人員，並加大他們業務能力的培養；增加激勵措施，引進有能力的網路營銷人員；6.在服務方面：建立更加完善的售後服務和面對面的銷售服務，及時的解決客戶的問題和各種爭議，提供更好的服務；7.在廣告方面：隨著網路的發展，有的人會進行網路消費，在以後的廣告投放中，加大互聯網廣告的投放，逐步減少傳統廣告業務的比例。並增加互聯網廣告的形式，以適應不同年齡段的消費者；8.在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段；9.在其他的方面：根據具體情況而定。當然，調整要根據具體的環境而定，如果在有必要進行調整的時候，現狀又發生了未知的變化，那麼就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環境作好方案設計，以保證整個營銷計劃的順利進行，使本公司得到更高的社會經濟利益。網路消費者分析：（一）網路環境下消費者行為的轉變：1.消費者消費個性回歸2.消費的主動性增強3.消費者直接參與生產和流通的全過程4.消費者選擇的理性化5.時間上現貨、期貨市場並舉6.價格仍是影響消費的重要因素7.追求消費過程中的方便和享受（二）總體特徵：1.很年輕：網路消費者年齡從1995年開始略有增加，至今為33歲；女性用戶繼續增加，並且大多是現代年輕人；2.很富裕，有知識：第五次調查結果表明，網路消費者平均年薪為59000美元，並有的計算機人士加入網路。目前，網路消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多，為31.4％；教育界用戶占第二，為23.7％；3.很有理想：大多數用戶認為他們是民主人士；4.很注重自我：他們都各自有一些獨特的，不同於他人的喜好；5.頭腦冷靜，擅長理性分析；6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網路消費者的又一大特色；7.好勝而缺乏耐心是網路消費者的共同特徵；8.網路消費者的品位越來越高；9.網路消費者的價值觀的變化使得他們採取了不同以往的態度與期望。（三）網上消費者的5W1H分析模型：WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業分布WHY——上網目的及網上購物理由WHAT——信息內容及商品和服務WHEN——上網時間及配送WHERE——上網地點及網站選擇HOW——上網方式及網上支付（四）消費者市場的類型：1、男性消費市場2、中青年消費者市場3、中等收入階層市場4、具有較高文化層次的職業層市場5、不願意麵對售貨員的顧客市場就目前，網路商面臨的挑戰是如何吸引的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。（五）消費者的購買動機：1.網路消費者的動機是指在網路購買活動中，驅使網路消費者生產購買行為的某些內在的驅動力；2.對公司促銷部門來說，通過了解消費者的動機，就能有依據的說明和預測消費者的行為，採取相應的促銷手段；對於網路促銷來說，動機研究更重要；3.網路消費者的動機可分為：需求動機和心理動機。前者是指人們由於各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機，後者是由於人們的認識，感情，意志等心理過程引起的購買動機。（六）消費者的需求動機：1.傳統需求層次理論在網路需求分析中的應用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實現的的需求。對於多數人來說，實際生活中的需求是多層次的，如下圖說明：2.現代虛擬社會中消費者的新需求：這種需求是人們希望滿足虛擬環境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息，最後達到擴大銷售的目的。（七）消費者的心理動機：1.理智動機：眾多網路購買者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；2.感情動機：是由於人的情緒和感情所引起的購買動機；3.惠顧動機：這是基於理智經驗和感情上的，對特定網站，圖表廣告，商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問並購買的一種動機。（八）網路消費需求的特點：1.網路消費仍然具有層次性：網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次；2.網路消費者的需求具有明顯的差異性：網路消費者來自世界各地，國別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中，從產品的構思，設計，製造，到產品的包裝，運輸，銷售，認真思考這種差異性，並針對不同的消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。3.網路消費者的需求具有交叉性：在網路消費中，各個層次的消費不是相互排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間廣泛存在交叉的現象。4.網路消費需求的超前性和可誘導性：網路沖浪者大都具有超前意識，他們對新事物反應靈敏，接受速度很快。從事網路營銷的企業應當充分發揮自身的優勢，採用多種促銷方法，啟示，刺激網路消費者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導他們將潛在的需求轉變為現實的需求。（九）網路消費者的消費特點1.地域特點：以經濟、文化、政治等中心城市為主2.文化特點：以大學、大專、中專文化程度為主3.職業特點：專業技術人員，學生，事員，商業／服務業人員，國家行政管理人員，生產／運輸設備操作人員，無業人員，軍人，農林牧副漁水利業生產人員4.年齡特點：35歲以下5.性格特點：注重自我，要求獨特；頭腦冷靜，擅長分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭強好勝，缺乏耐心。6.性別特點：男性達到67％7.收入特點：中等偏上收入家庭4000元/月以上（十）影響消費者購買的主要因素：1.節省時間：46.7%2.操作方便：44.2%3.節約費用：33.4%4.出於好奇，有趣：32.6%5.尋找稀有商品：29.7%「節省時間」(46.7%)和「操作方便」(44.2%)仍然是網民進行網路購物的主要原因。從網民進行網路購物的原因可以看出，就某些特定的產品而言，與傳統的店面購物的方式相比，網路購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣，這些特點已得到越來越多的網民的認同。（十一）網路消費者購買行為類型：介入程度品牌差異高度介入低度介入品牌差異很大復雜的購買行為尋求品種的購買行為品牌差異很小減少失調的購買行為習慣性購買行為（十二）網民一般採取的付款方式：1.貨到付款（現金結算）：37.7%2.郵局匯款：25.3%3.網上支付：15.3%4.信用卡（或儲蓄卡）：14.0%5.EMS、快遞代收貨款：2.0%6.銀行匯款：4.1%7.銀行存摺賬戶劃付：1.6%（十三）網民認為目前網上交易存在的最大問題：1.安全性得不到保障：33.4%2.產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障：33.0%3.付款不方便：11.5%4.送貨耗時、渠道不暢：8.7%5.價格不夠誘人：6.6%6.網上提供的信息不可靠：6.0%7.其它：0.8%與傳統的銷售方式相同，信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。

『貳』 去內蒙古蒙牛工作要培訓一月嗎工作待遇咋樣最好有在職人員回答

內蒙古蒙牛乳業集團
食品化驗 | 質量管理 | 2000-4000元/月 大專

加工製造（原料加工/模具） | 國企 | 500-999人

『叄』 蒙牛商學院的培訓體系

1、制度體系：負責理清公司哪個層面要培訓，培訓哪些內容
2、流程體系：做任何課程都要做出一個流程體系。比方說年會的流程，具體誰來做哪件事情，這些就是流程體系。3、培訓課程體系：外面現在有大量的課程，這些課程非常的實用，還有一些課程換湯不換葯，換了一個好像比較漂亮的名稱，其實還是講這些內容。這些就叫課程體系。 1、學院管理體系：負責學員管理，比如對於學員是用學分制來管，還是用什麼來管。
2、 講師管理體系：商學院要有五大體系講師，有內部的講師，有外部的講師，有專職的講師，有兼職的講師，有所有的管理者作為講師等等。該體系負責管理整個講師隊伍。
3、 課程研發體系：商學院必須能夠自主產品，自己研發課程，這是它與培訓部最本質的區別。商學院要有自己的課程，有自己的課程包，這就需要課程研發體系。就好像摩托羅拉大學，就有一整套完善的課程體系，而且這些課程體系都是自主產權，所以人家稱為大學。而惠普商學院之所以能叫惠普商學院，就是因為人家有一整套惠普的，所謂惠普之道的內容。
4、 人力晉升的課程體系：這是研究如何來晉升，以及培訓怎麼來支撐人力晉升的體系。

『肆』 員工培訓方案應包括哪些方面

1、新員工培訓：企復業情況制介紹、企業文化、員工守則等等 2、在職人員培訓：根據不同崗位及工作職責要求進行分類培訓 1）基層工作人員 2）中層人員 3)高層 3、所有人員一起參加體驗式培訓、素質拓展訓練，加強團隊合作精神和同事之間的信任感。也可以組織相應的文化、娛樂、體育活動。

『伍』 優士圈有蒙牛的微商制度的培訓課程嗎

就是圈是有蒙牛的微商制度的培訓課程的，你可以去他們那裡咨詢了解一下

『陸』 蒙牛的企業文化

1、蒙牛標志含義：是企業名稱蒙牛的表意造型。以厚實飄逸的一抹橫筆，象徵內蒙古廣袤肥沃的土地，獨特的區域優勢表明企業的發展條件盡得天時、地利。彎角堅挺如峰，表明牛的堅韌、勤勞，象徵積極向上，穩健、奮進的企業理念。
整個標志以白色、綠色構成，突出追求天然，遠離污染的主題。
2、黨和政府給了我們發展的機遇，我們要為黨和人民做出我們應有的貢獻。——牛根生
3、企業以蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅韌與奉獻作為一種崇高的企業精神，喚起人們對牛的親近、敬畏，也是對真、善、美，對一種積極向上的追求，更象徵著孺子牛精神在企業的光大。
4、產品以蒙牛命名，象徵來自內蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨特資源優勢造就天然好品牌。
5、發展著的馬克思主義是蒙牛乳業集團企業文化建設的主導；社會主義的價值觀是蒙牛乳業集團企業文化建設的核心；鄧小平理論和三個代表、科學發展觀是蒙牛乳業集團企業文化建設的靈魂；社會主義道德是蒙牛乳業集團企業文化建設的原則；社會主義和諧是蒙牛乳業集團企業文化建設的根本；優越的環境是蒙牛乳業集團企業文化建設的保證；良好的形象是蒙牛乳業集團企業文化建設追求的外在表現；創新是蒙牛乳業集團健康、持續、快速成長的法寶。 1、董事長的座右銘：小勝憑智，大勝靠德；認真做事，誠信做人。
2、公司的宗旨：為每一個消費者的身心健康提供優質奶食品。
3、公司的事業定位：百年蒙牛 強乳興農，做一個致力於人類健康的牛奶製造服務商。
4、公司的使命：
（1）為國家創建一個具有國際競爭力的卓越企業。
（2）為民族創建一個具有百年發展力的世界品牌。
（3）為提升消費者的健康品質服務。
（4）為員工搭建實現人生價值的平台。
5、公司戰略目標：不斷開拓進取、堅持科學發展、努力創新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業製造商的領先企業。
6、公司的發展戰略：科學管理，確保質量，拓寬市場，提高效益。以品質優勢、服務優勢去贏得市場及品牌優勢，努力把公司辦成享譽全球的百年蒙牛。
7、公司的承諾：
對消費者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、共同發展。
對股東：高度負責、長效回報。對員工：教育培訓、成就人生。
對社會：依法經營、強乳興農、保護生態、回饋大眾。
8、公司的企業精神：精誠團結、勇於拼搏、學習創新、追求卓越，與時俱進，報效祖國。
9、公司的用人原則：公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。
10、公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。
11、公司的追求：培養一流的員工，建設一流的隊伍，使用一流的設備，實行一流的管理，生產一流的產品，提供一流的服務，塑造一流的品牌。
12、公司的管理方針：
服務、協調、指導、監督、考核。
服務--上級為下級服務、機關為基層服務、上道工序為下道工序服務、員工為客戶和消費者服務。
協調--協調企業與政府、企業與兄弟單位、企業內部門之間、員工之間的關系。
指導--整體上的指導、業務指導，當教練不當運動員，不越級管理。
監督--對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監督和檢查。
考核--實行全員、全方位考核，並同工資掛鉤。
13、公司的質量目標：產品出廠合格率達100%。
14、公司產品的特點：衛生、天然、純凈、優質、新鮮、健康、時尚。
15、公司企業文化的精髓：
（1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業對客戶和消費者講誠信；企業對政府講誠信；企業對合作夥伴講誠信；人與人之間講誠信。
（2）與自己較勁，發現問題先從自己身上找原因，進行自我超越。
16、蒙牛;前管理;理念：一切機遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發前鏟除；一切競爭，都從設計時開始。
17、公司員工行為規范：遵紀守法，廉潔自律，服務周到，語言文明，愛崗敬業，照章操作，質量第一，精益求精，艱苦奮斗，厲行節約，儀表端正，講究衛生，團結同志，誠實守信，愛護公物，講究公德，齊心協力，共建文明。 1、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。
2、成功是優點的發揮；失敗是缺點的積累。
3、金錢能使人生而復死，精神卻使人死而復生。
4、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較得少。
5、你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現笑容。
6、人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。
7、君子和而不同，小人同而不合。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩。
8、這世界不是有權人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。成功從簡單的重復開始。
9、財散人聚 財聚人散
10、有信心一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。
11、今日你以蒙牛為榮，他日蒙牛以你為榮。
12、一屋不掃，何以掃天下。
13、很多時候往往我們並不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上。
14、鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪都有飯吃。
15、聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。真正的朋友應該說真話，不管話多麼尖銳；阿諛奉承沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。
16、驕傲的後面是毀滅，狂妄的後面是墮落。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。世界上最空虛的，就是滿腦子只裝著自己的人，只有心靈中裝著事業的人才可以忘掉自己。
17、能吃苦者乃為志士，肯吃虧者乃為仙人。
18、靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。
19、人不能把金錢帶入墳墓，但金錢卻可以把人帶入墳墓。
20、世界上80%喜劇和錢沒關系，但是80%的悲劇和錢有關系。
21、超乎常人想像的關懷，是明智；超乎常人想像的冒險，是安全；超乎常人想像的夢想，是務實；超乎常人想像的期望，是可能。
22、蒙牛發展靠我們，我們生存靠蒙牛。
23、領導給員工送錢，這叫對員工的關懷；員工給領導送錢，那叫對領導的行賄。
24、脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。
25、要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。
26、看別人不順眼，首先是自己修養不夠。
27、管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利。
28、能弄制度弄制度，沒有制度弄規定 ，沒有規定弄說法。
29、用輔導代替領導，用服務代替行銷，用期許代替要求。
30、房子上面漏雨，只有下面的人才知道。
31、看不出問題，就是最大的問題。
32、品牌的98%是文化；經營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。
33、如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧又不願意灑下汗水，那麼請你離開本崗位。
34、要贏得好聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鍾已足夠，如果明白了這一點，你做起來就會不同了。 1、沒有人才的質量，就沒有企業的質量，也就沒有產品的質量。
2、尊重知識，尊重人才。
3、以事業留人，以感情留人，以待遇留人。
4、尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質。
5、理解人，關心人，愛護人，信任人。 1、質量目標：產品出廠合格率達100%
2、品質 品位 品行的優劣，決定品牌的優劣。 1、把生活和工作理解成一個學習創新和創造意義的過程。
2、只要思想不懶惰，辦法總比問題多。 1、想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。
2、弱者坐等良機，強者創造機會。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。
3、股東投資求回報，銀行注入圖利息， 員工參與為收入，合作夥伴需賺錢，顧客購買要實惠，父老鄉親盼稅收。
4、講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。
5、消費者的利益、中間商的利益、企業員工的利益不可一日不思。
6、以質量求生存，靠信譽求發展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。
7、聚精會神搞牛奶，一心一意做雪糕。
8、堅持公平競爭，倡導宏觀聯合，在競爭中發展，在合作中雙贏。 ○1生產部門
產品等於人品，質量就是生命。
○2設備部門
設備不轉就等於我們難看。
○3銷售部門
從最不滿意的客戶身上，我們可以學到的東西最多。
○4財務部門
致力於前管理，力行於錢服務。
○5供應部門
股東一分錢，掰成兩半花。
○6技術管理部門
技術創新一小步，市場領先一大步。顧客交錢擋不住。
○7品控部門
寧可為真話負罪，決不為假話開脫。
○8總經辦部門
勉強成習慣，習慣成自然。
○9行政部門
思路決定出路，布局決定結局。
○10人力資源部門
讓平凡者成功，使成功者卓越。
○11信息部門
信息似金錢，及時有效很關鍵。
○12黨群部門
跟中央保持一致，為員工需求辦事。

『柒』 蒙牛的二十五個法則是什麼請簡要說明

1.蒙牛法則-全盲定律

盲人們在摸象的時候，每個人摸到的都只是一部分，都不是大象，只有把各自感受到的部分綜合起來，才是真正的大象。

只有綜合各方面的信息，才能得到真相。

2.蒙牛法則-目標倒推

做任何事情的時候，都從目標出發，根據目標的要求，規劃實現目標的路徑，明了實現目標的條件，並在實際工作中努力去發現、藉助和創造實現目標的條件，按照路徑一步步推進，最終實現目標。

3.蒙牛法則-送去主義

先送，大量送，你最終會得到，成倍地得到。

4.蒙牛法則-舉賢避親

舉賢避親，不讓自己的親屬進入自己的企業，即使他賢能也不行！

5.蒙牛法則-"天才"源自"系統"

人是環境的產物，是社會關系的綜合。一個好的環境，可以使得天才脫穎而出。一個壞的環境，足以毀滅天才的幼苗。

要想員工成為"天才"，成為"千里馬"，就要給員工准備一個好的環境和系統。

6.蒙牛法則-有市場經濟的頭腦，就有一切

只要按市場經濟的規律辦事，要什麼就有什麼！因為世界的資源都是共享的，你都可以拿來用。只要有市場經濟的頭腦，你就什麼也不缺。

財富不在口袋裡，在腦袋裡！

7.蒙牛法則-難易律

在做事情的時候，如果你先從容易的做起，那麼你後來會越來越難，而如果你從難的做起，那你後來會越來越容易。

8.蒙牛法則-王妃原理

黛安娜嫁給了查爾斯王子，於是成了王妃，也有了王室的高貴與尊嚴，否則，她將永遠是平民，是一個普通的女人。

9.蒙牛法則-走好"品牌的最後一公里"

銷售終端是離消費者身體最近的地方，售後服務是離消費者心靈最近的地方。這是品牌的"最後一公里"。

只有走好了這"品牌的最後一公里"，品牌才最終真正樹立了起來。

10.蒙牛法則-選才"三合論"

一個人是不是人才並不是由他的學歷、能力、經驗等來定義的，而是由他與將從事的崗位的契合程度來定義的，只要是合適時間合適地點合適崗位的人（稱為"三合"），就是人才。

11.蒙牛法則-學學球場上的"換人哲學"

當球隊處於下風的時候，教練就會將一些表現不好的人換下來，往往這樣一換，就能改變比賽的結果。

換人的目的和出發點只有一個：贏！

12.蒙牛法則-經營人心

得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。

13.蒙牛法則-三力法則

世界上存在三種力量：體力、財力和腦力。

三種力量的協同作用才能真正發揮各種力量的效果，實現最大的產出。在任何時代，腦力都是統御體力與財力的最高力量。

14.蒙牛法則-一切競爭從設計開始

所有的競爭，並不是從面對面短兵相接的時候才開始，而是從想競爭、形式逼迫要競爭的時候就已經開始了。

而在競爭中獲得勝利，取得優勢，必須在設計的時候就確定自己的"基因"，而且要確定正確的"基因"。

15.蒙牛法則-密集進攻，全力打擊一點

在進攻的時候，聚焦於一點，集中自己的力量，採取所有的手段，在短時間內，密集地、大量地、高強度地對目標進行打擊，形成完全覆蓋，最終獲得勝利。

16.蒙牛法則-與自己較勁

與自己較勁，就是什麼問題都從自身開始考慮，考慮是不是自身的問題，自己能不能做出改變？自己還需要做出什麼改變？

為了做成、做好事情，強迫自己改變。而不是出現問題的時候，首先去埋怨別人，指責別人，把自己擇出來。

17.蒙牛法則-財聚人散，財散人聚

如果將財散給其他人，那這些人就會聚集在你的身邊。而如果你將財聚集在自己的手裡，那麼，將沒有人跟隨你，人們就會象水一樣離開。

18.蒙牛法則-媒體無大小，新聞無小事

無論是什麼層級的媒體，只要是作為新聞事件登出來，企業就應該給予足夠的重視。

這是一個網路的時代，這是一個信息交流非常順暢的時代，小媒體、小事情也足以給企業帶來一場風暴，更何況其他。

19.蒙牛法則-參觀是偉大的生產力

百聞不如一見。

將你的消費者、合作夥伴請進來，讓他們親眼看看你的企業，將會比你自己的任何宣傳都要有效，都更能說服你的消費者和合作夥伴。

20.蒙牛法則-廣告打造"玻璃品牌"，新聞打造"鑽石品牌"

原廣告無疑是打造品牌的好形式，但新聞是比廣告更有效、更持久、更可信的打造品牌的方式。

廣告打造"玻璃品牌"，新聞打造"鑽石品牌。

21. 蒙牛法則-事件營銷的"點"匯成品牌成長的"線"

事件營銷是結合廣告與新聞共同打造品牌的絕佳載體，它既能夠達到廣告推廣知名度，又能實現新聞打造美譽度的目的。

每個企業在成長的過程中都會有很多有獨特意義的事情。將每個事件營銷的"點"做好，就可以匯成品牌成長的"線"，最終形成品牌的堅實"底座"。

22.蒙牛法則-投身於、沉浸於消費者的海洋

產品要得到消費者的喜愛，就必須能夠滿足、很好地滿足消費者的需求。這要求企業投身於、沉浸於消費者的海洋，了解消費者，把握消費者。

過去，共產黨靠"從群眾中來，到群眾中去"贏得政權；今天，企業靠"從消費者中來，到消費者中去"贏得市場。

23.蒙牛法則-營銷的最高境界是培訓消費者

"要想讓顧客接受你的產品，首先培訓你的顧客。"——這是營銷領域的一句至理名言。培育一個新的市場往往需要改變消費者的觀念和習慣，而這些正是要靠教育來完成。

"培訓你的顧客"——這正是營銷的最高境界。

24.蒙牛法則-用才的三級火箭論

企業的用人是有"階段性"的，不同的發展階段，企業所需要的人才是不一樣的。

就像火箭在不同的階段使用不同的燃料並拋棄前一階段的廢棄物一樣，企業也應該在不同的階段使用適合該階段的人才，讓不適合該階段的人才退出崗位。

25.蒙牛法則-一次成功

做事情，要麼不做，做了，就一次做成功。

『捌』 蒙牛管理培訓生怎麼樣

我為什麼放棄蒙牛培訓生？因為在終面前，我回家了。

從03年開始，就喝蒙牛的純牛奶，對這個品牌的感情挺深。這幾年蒙牛集團的迅速崛起，特別是牛根生本人的不平凡經歷彰顯出來的人格魅力或多或少都給我對這個品牌加了不少分。培訓生初面我的表現很好，順理成章地進入了培訓營。相比IT的泡沫，生產加工類企業更關注實體產品，建立在實體上的產品總有一定的心理保障，加上蒙牛集團的終端運營得很出色，因此在這樣的企業落腳相當有吸引力。在個人調查中自己投入的精力很多，在騰訊的工作、考研的復習和一門考試的三重壓力下，依然得出了一篇不錯的調查報告，並且走訪的超市中碰到的問題也都在調查中得到說明和指點，收獲很大。可惜的是，這些收獲全部是來自於自己的個人總結，沒有來自集團的，僅僅兩個小時的加工廠參觀讓我覺得像是蛋糕上的水果，僅僅點綴了一下而已，對整個蒙牛的管理體制和理念，無論從理論層面還是實踐操作，都沒有什麼實質的收獲。

或許我是不是可以理解成這次的「培訓」，是一次間歇性的自主培訓，主辦方每扔一個任務給你，然後你去做，做完了有了收獲，然後達到培訓自己的目的？就好像性慾望滿足時，它相比自慰來說，只是多了一點來自身外的快感。蒙牛給了你一把工具而已。

哎喲喲，真小氣！

說是培訓，每回通知任務的時候都是以簡訊的形式通知的，就算是別的小公司，也會打個電話來吧。通知我們去通州加工場參觀，只告訴了我們個時間，地址、具體集合方式、路線都不透露，也只是發了一個簡訊息然後便石沉大海。而且，這次唯一的參觀培訓還是在倉促中草草結束，在加工場中參觀還沒有看出個所以然來，就被人力導游帶出了中央控制室，更令我們不滿的是，既然是步行參觀並且人數還這么多，導游同志也沒有拿個話筒好讓自己的講話能被所有的人聽到，可苦了那些不喜歡扎堆的人。我好不容易拿了個本記了些東西，還和一些員工聊了聊，不然心得報告根本沒法寫。本來教授的就少，怎麼寫？蒙牛是個國內知名的企業，這樣的態度顯然是不能認同的，以致於我們花了三個多小時千里迢迢來到通州，呆了兩個小時走馬觀花地看了看工廠，回去的時候還差點找不著車，真是悲哀。沒過門的媳婦總要受一點委屈，但蒙牛這種自焚形象的集團拿什麼去吸引那些應屆畢業高才生。外企在十到十二月的招聘基本完畢，或許集團認為，出色的人才已經被強大的外企先行爭奪，剩下的大多都是能吃苦的不入流的找不著工作的倒霉蛋吧？正像和我一起來的某牛X高校所說的話一樣，他說，他來蒙牛的目的就是拿到Offer之後拒簽協議，估計該男最後不是被蒙牛直接幹掉現在在家洗洗睡，就是被高聘成為「猛牛」鐵蹄下的干屍一塵不染了吧。我在他背後冷得直哆嗦，我怎麼會和這丫一道呢？

組長給我來了簡訊，說雖然都拿到了比較不錯的職位，但總有一種被忽悠的感覺。豐台的蒙牛事業部，給我的印象是有點遠離中心的感覺，而我也沒有去過。其它幾個交流不錯的同學也給我說，最終面的地方很糟糕，並且面試的情況也不很正規。原來說好的幾個崗位的其中一個，也是我們比較感興趣的一個，市場銷售執行經理這個職位，到最後並沒有在職位列表之中。他們的說法是「沒有直接方向的培養模式，都是從其它崗位開始」。我覺得有點遺憾。因為在最後一個Team項目中，包括在前一段的個人項目中投入的精力被無厘頭地貶值了，同組的「戰友」也不是十分滿意地拿到了自己想要的崗位，難免有些失落。

『玖』 蒙牛的管理制度

蒙牛人力資源管理：晉升制度化(2008-07-11 10:02:56) 標簽：雜談 蒙牛非常重視梯隊化人才隊伍的建設和培養，以保證人力資源體系的安全和穩定，任何崗位有了空缺，都能有合適的接班人順利接手。在蒙牛幾乎所有中層以上幹部都有「接班人」。一般來說每個崗位的接班人有兩到三個，其中兩個在蒙牛企業內部，已經確定且告訴本人，另外一個是不確定的，准備「空降」。而且，「是否培養了接班人」這也是蒙牛管理者的重要考核指標之一。但是什麼樣的人才能獲得晉升，在蒙牛，並不是領導一個人說了算，想提拔誰就提拔誰，蒙牛有著標準的晉升流程，嚴格的完善的評價體系以及全面地培養制度，這已經形成了一套制度化的方法。 1.晉升前的培養蒙牛的晉升人員在正式上崗前，必須接受相應的培訓，這個培訓是晉升的前提和通行證，不管你的能力有多強，如果拿不到培訓結業證書，就沒有晉升的機會。在蒙牛商學院，人員培訓分成七個階梯，每一階的員工要上哪些培訓課程都有嚴格的規定。例如，當員工的績效排在前幾名的時候，他就成為了公司的骨幹。骨幹有資格去參加一門課程，叫《主管培訓》。主管培訓需要五天時間，培訓完後，要參加結業考試，拿到證書的人才具備晉升的資格。而主管升為經理需要經過18天的培訓，培訓完後同樣也要參加考試。 2.人才評價當然，接受過培訓的人也不一定就能成功晉升，還必須通過蒙牛的人才評價系統的考核，看他有沒有能力勝任新的職位。蒙牛的人才評價體系主要有五個指標，這是蒙牛考核一個人是否具備晉升資格的重要標准。第一個最重要的指標就是績效，只有績效優秀的人才能獲得晉升，這是硬條件；第二，評估晉升者是否符合崗位說明書的要求；第三，評估晉升者是否符合該崗位的勝任力模型；第四，EQ、IQ等心理測評；第五，應聘人員是否適應具體流程的要求。蒙牛人力資源部主要利用這五個指標對人才進行綜合的測評，測評結果的優秀者才可以獲得晉身的機會。 3.實踐鍛煉接受了培訓，通過了人才評價系統的考核，這就證明了此人具備了晉升到新職位的能力，這時他就成為了「候補隊員」，等有職位空缺，他就可以順補。但是，這些人還要經過實踐的培養和鍛煉。根據他是專業人才還是復合人才，蒙牛有兩條不同的培養之路。專業人才的培養方式就是掛職鍛煉。在蒙牛任何一個職位都有助理崗位，有總經理助理、副總經理助理、總監助理，這個助理是幹嘛的呢？不是秘書，助理崗位的設置就是為了培養梯隊人才，給這些人一個鍛煉的機會，接觸他們即將升任的工作，為順暢的交接做好准備。但是，在這個階段，掛職的人的工資是不變的。復合型人才的培養方式是輪崗。蒙牛挑選幾個有潛力的好苗子，提供給他們在各個崗位鍛煉的機會，讓他輪崗，可能人力資源部待上半年，財務部三個月，技術、生產等部門三個月，讓他們充分了解各個崗位的流程、工作方法，這些人未來就可以培養成復合型的幹部。整個蒙牛有七階人力資源的晉升體系，每一階都要對他們進行理論培訓，人才測評以及實踐鍛煉年，整個過程已經成為了一個制度化的流程。通過這一流程，蒙牛能夠全面地考察每一位晉升者，而且能保證晉升的有效性。

『拾』 蒙牛商學院的培育人才

曾有一位跨國公司的CEO對培訓有這樣的評價：「培訓對於企業來講確實投入很大，但是一個沒有任何培訓的企業無形中損失了更大的財富。」由此可見，培訓不僅可以使企業避免由於人力資源素質低下而遭受的損失，作為人力資源發展重要的實現工具，培訓更是創造學習型組織，從而孕育出一個實力型企業的有效孵化器。
正因為此，很多企業專門設立了類似於企業大學的專業培訓機構。摩托羅拉公司早在1993年就在中國建立了摩托羅拉中國區大學，但國內企業創建企業大學熱潮的掀起，還是在2000年前後。
企業大學之所以獲得普遍的認可，主要是因為在實際工作中，通過自己培養起來的人才與「空降兵」比起來更具有責任感，對企業的業務和文化也更加熟悉和認同。很多企業的人力資源部門都在抱怨人手不夠工作量大，努力了半天還是沒法達到領導的要求。有些企業還不惜重金引進美國、日本等國家最先進的人才測評手段，但依然收效甚微，人力資源管理還是滯後於企業的發展。最根本的原因是缺少一種基於戰略層面的人力資源支撐—人力資源培養和人才儲備，這應當成為支撐公司戰略發展的主要元素，而在這方面，企業大學將承擔起更多的責任。
企業大學在我國發展的最初階段，主要承擔的是企業內部培訓中心的職能；但隨著企業規模的不斷擴大和戰略目標的提升，企業大學自身在進行轉型的同時，它對企業發展的推動作用也逐步得以釋放。可以說，此時的企業大學在某種意義上已經成為企業軟實力的載體。
從2003年開始，企業大學迎來了一個發展的高峰階段。很多企業大學邀請海內外知名學者教授給員工授課，或者花重金購買專業化的培訓課程等。
作為中國近年來成長最快的乳品企業，蒙牛在人才的選擇和培育上自然走在行業的前列，2003年年初，蒙牛成立了企業商學院，其最核心的職能就是實施企業內訓，配合企業文化的宣傳執行，牛根生親自擔任商學院的院長。其在最初階段與專業培訓機構合作，花了一年的時間搭建商學院的運作體系，培養蒙牛內部的講師，並在蒙牛內部進行幾十場企業文化專題培訓。2004年蒙牛商學院開始實現自主運作。 很多企業的大學，包括我國最著名的華為大學，都是以培養新員工為主的。這些企業認為，如果新員工在入職之初就能很好的接受具體業務和企業文化的培訓，那麼正式著手工作以後將能夠在最短時間內適應崗位工作。蒙牛在2003年創辦自己的商學院之初也是主要針對新員工全封閉入職培訓，如果試用期3個月內，新員工還沒有接受企業文化培訓，人力資源部會「跳閘」，新員工是沒有辦法脫離試用期正式進入該工作崗位的。
隨著蒙牛商學院的不斷完善，牛根生意識到，這種優勢性極強的培訓不應只運用在新員工身上，所有的員工每年都應該「回爐再造」，每年都要去學習新的蒙牛企業文化和知識、技能，這樣才能讓企業所有的人才都常用常新。蒙牛將人員培訓主要分成了五個層次：第一層，基層員工的培訓；第二層，基層管理人員的培訓；第三層，廠長經理級、中心主任級的培訓；第四層，高層管理團隊的培訓；第五層，董事會成員的培訓。每個層次的培訓，蒙牛每年都要投入200萬，一年要拿出1000萬元進行培訓。
蒙牛是真的在用培訓的方式把員工對企業文化的理解，作為選拔、提升人才的一個非常重要的砝碼。每年都會有大批通過培訓被重用的員工，從而形成一個良性循環，讓大家主動地去加入、學習、提高。 從2005年開始，除了部分尖端技術和有特別需求的情況下，蒙牛才會聘用外部試師，蒙牛商學院的講師絕大部分都是啟用蒙牛內部素質比較優秀，且通過了嚴格的考試的年輕人。這樣做主要是因為這些人在基層工作過，既具有扎實的理論功底，又有豐富的實踐經驗。他們在培訓師的崗位上工作一段時間後，往往成為內部各個業務單位特別搶手的儲備幹部，因為他們的綜合素質、全局意識、對企業的忠誠度都非常高。
此外，牛根生也會有意識地去規劃學習內容，包括副總裁每年都要在商學院的課堂上為接受培訓的員工進行至少兩次以上的培訓。而且這些高層領導的講課內容必須事先成稿，留商學院備案，不知不覺中，這些中高層領導也都成為商學院的培訓師。 在學習的過程中，總結和反饋也是必不可少的重要的內容，及時地總結可以讓學員對於學過的內容有一個更清晰和脈絡化的印象。
蒙牛商學院的整個培訓體系當中有一個特色活動：每周有一次學習例會。蒙牛是做牛奶的，它不像IT行業，人員素質並不高。所以，自成立之初，蒙牛就訂了一個規矩，每周的周二下午3點到6點召開學習例會，整個公司所有的幹部，都要去參加這樣一個學習例會。
在學習例會當中，蒙牛很少請外面的人來講，因為公司的管理者有義務為公司傳承企業文化和管理經驗。牛根生是學習例會的第一個講師，他每個月都要講一次課。第二講師團隊是蒙牛的十個副總裁以及黨委書記。副總裁們在學習例會上一年講兩次，上半年一次，下半年一次。蒙牛的第三個講師團隊中層幹部、蒙牛商學院的老師、專職講師等。
在蒙牛，八年來，每周的學習例會一直堅持到今天，除了春節、五?一、十?一長假之外，每個月都堅持。學習例會保證了整個企業的知識增長，也高度統一了企業的行為和思想。
總的來說，已經創辦了4年多的蒙牛商學院，是一種戰略層面下的全新組織形態，明確將自己的目標定位為服務公司的戰略性發展，不只是滿足員工在技能訓練上的需求，更看重的是企業文化和經營理念的傳播，使企業員工統一意識，擰成一股繩，真正成為企業發展戰略的延伸與支撐。