『壹』 學技術支持需要哪些技能
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
技術支持工程師應具備的專業技能：
（1） 操作系統知識Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux（2） 資料庫知識Oracle、SysBase、Sql的各種基本知識，以及資料庫備份、優化、故障恢復等。（3） 網路及網路安全網路設備、網路規劃、網路安全。（4） 中間件產品Weblogic、MQ等。（5） 硬體知識IBM、HP的主流伺服器等
（6） 數據存儲存儲方式、存儲介質。（7） 掃描儀掃描儀是公司產品網上認證的配套硬體。主要包括虹光、中晶、漢王等掃描儀。（8）伺服器（9）網路至於樓主所說的網路方面的TCP/IP這塊，你可以去看《CCNA學習指南》這本書是專業的網路工程師所具備的知識。