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飄柔營銷方案籌劃書

發布時間:2021-04-19 22:06:36

① 飄柔洗發水網路營銷策劃書

打醬油的人拉,回復下賺取積分

② 尋寶潔產品市場營銷策劃方案

有這樣的案例,有這樣的書,我建議你從寶潔進入中國的發展歷史看起,我覺得一個產回品,一個公司答的初級階段的營銷策劃方案都是不錯的!現在寶潔在中國洗化用品的市場佔有率達45%,產品的消費率以平均每年12.3%增長,平均每月2.3%增長!
如果你可以提供產品的部分思路和資料那我願意幫助你!

③ 經典市場營銷廣告語賞析

這個真的多。我給你貼一點。你自己也可以去找找! 1樓1. 左右策劃 把您搞大 出自: A企廣告語
2. 安全保障 自有一套 出自: 安全套
3. 可能是世界上最好的啤酒 出自: 嘉士伯
4. NEW BEIJING,GREAT OLYMPIC 出自: 北京奧運
5. 穿著自然 出自: 班尼路
6. 沒有陌生人的世界 出自: 佐丹奴
7. 聊天動手不動口 出自: 諾基亞3310
8. 有一種酒是用來留傳的 出自: 十八酒坊
9. 上聯:早進來晚進來早晚進來下聯:多吃點少吃點多少吃點橫批:進來吃點 出自: 小店的廣告語
10. 一次不買你的錯,二次不買我的錯 出自: 水果攤上
11. 煮酒論英雄才子贏天下 出自: 才子男裝
12. 男人應有自己的聲音 出自: 阿爾卡特手機
13. 萬水千山 近在咫次 網路天空 任你翱翔 輕松面對 應付自如 出自: 中國電信系列
14. 播下一個行動,你將收獲一種習慣;播下一種習慣,你將收獲一種性格;播下一種性格,你將收獲一種命運 出自: 威廉詹姆斯
15. 萬家樂,樂萬家。 出自: 萬家樂電器
16. 有多少南方摩托車,就有多少動人的故事。 出自: 南方摩托
17. 高高興興上班去,平平安安回家來。 出自: 公益廣告
燕舞,燕舞,一曲歌來一片情。 出自: 燕舞收錄機
18. 康師傅方便麵,好吃看得見。 出自: 康師傅
19. 不要太瀟灑! 出自: 杉杉西服
20. 讓一億人先聰明起來。 出自: 巨人腦黃金
21. 共創美的前程,共度美的人生。 出自: 美的電器
22. 省優,部優,葛優? 出自: 雙匯火腿腸
23. 喝孔府宴酒,做天下文章。 出自: 孔府宴酒
24. 健康成就未來。 出自: 海王
25. 牙好,胃口就好,身體倍兒棒,吃嘛嘛香。 出自: 藍天六必治
26. 永遠的綠色,永遠的秦池。 出自: 秦池酒
27. 坐紅旗車,走中國路。 出自: 紅旗轎車
28. 要想皮膚好,早晚用大寶。 出自: 大寶
29. 孔府家酒,叫人想家。 出自: 孔府家酒
30. 補鈣新觀念,吸收是關鍵。 出自: 龍牡壯骨沖劑
31. 喝匯源果汁,走健康之路。 出自: 匯源果汁
32. 我的眼裡只有你。 出自: 娃哈哈純凈水
33. 非常可樂,非常選擇 出自: 非常可樂
34. 新春新意新鮮新趣,可喜可賀可口可樂。 出自: 可口可樂
35. 送禮就送腦白金。 出自: 腦白金
6. 飄柔,就是這么自信。 出自: 飄柔
37. 超越性能極限,領略精彩計算 出自: AMD
38. 美國貨,本土價 出自: DELL
39. 經典精鑄,雋永典藏 出自: 明基
40. 因智慧而不同 出自: 多普達
41. 長城永不倒,國貨當自強 出自: 奧尼皂角洗發浸膏
42. 一種可以世襲的古典浪漫 出自: 房產
43. 實力創造價值 出自: cctv
44. 天生我就一肚子氣! 出自: 礦泉水廣告
45. 來也匆匆,去也沖沖 出自: 廁所
46. 沒有摩擦的感覺象在飛 出自: 某潤滑油
47. 不為誘惑誰,只為呵護美 出自: 美容連鎖店廣告語
2009-7-28 14:47 回復 阜城吧管理 4位粉絲 2樓48. 天生的,強生的 出自: 強生
49. 顛峰感受後的無盡回味 出自: 香煙
50. 晶晶亮,透心涼! 出自: 雪碧
51. 用第三隻眼睛看世界。 出自: 海鷗牌相機廣告
52. 百聞不如一鍵,不打不相識。 出自: 某打字機廣告
53. 當太陽升起的時候,我們的愛天長地久 出自: 太陽神
54. 愛我,追我,但請別吻我! 出自: 某汽車後貼的大大的標語
55. 止,而後能觀 出自: 中國銀行
56. 有空間,就有可能 出自: 別克汽車
57. 突破科技,啟迪未來 出自: audi
58. 多一些潤滑,少一些摩擦 出自: 統一潤滑油
59. 只要心相通,相隔千里也握手。 出自: 聯通
60. 成功與科技共輝映 出自: 奧迪
61. 沒有最好,只有更好 出自: 澳柯瑪

62. 世間百事皆不同,唯有——百事可樂。 出自: 百事可樂

63. 共享,才能共贏! 出自: 《現代廣告》

64. 邦迪堅信,沒有癒合不了的傷口 出自: 邦迪

65. 隨心工作、隨逸生活 出自: 聯想天逸

66. 掌握無限未來 出自: 大顯通信

67. 科技創造自由 出自: 聯想

68. 超越平凡生活 出自: 卓越網

69. 天天蓋天力,添鈣添活力 出自: 蓋天力

70. 水原來如此 出自: 樂百氏

71. 世界因你而廣闊 出自: 中國網通

72. 生活節奏、盡在掌握 出自: 愛立信

73. 動感地帶----我的地盤 聽我的 出自: 動感地帶

74. 以產業報國、以民族昌盛為己任 出自: 長虹

75. 喜歡,有什麼不可以 出自: 阿爾卡特OT515

76. 27層凈化 出自: 樂百氏

77. 促進健康為全家 出自: 舒膚佳

78. 春都進萬家,賓朋滿天下 出自: 春都火腿腸

79. 奧妮洗發水:黑頭發,中國貨 出自: 奧妮洗發水

80. 上海別克:當代精神,當代車 出自: 上海別克

81. 潤迅通訊:一呼天下應 出自: 潤迅通訊

82. 孔府家酒:孔府家酒,叫人想家 出自: 孔府家酒

83. 康師傅:好吃看得見 出自: 康師傅

84. 商務通:科技讓你更輕松 出自: 商務通

85. 嘗嘗歡笑,常常麥當勞 出自: 麥當勞

86. 深入成就深度 出自: 南方周末

87. 精彩湖南,紅網瞭然! 出自: 紅網

88. 因為網路,地球如村! 出自: 第四媒體

89. 一種質感 ,兩種表情 出自: 熊貓手機

90. 恆久期盼 演繹維一 出自: 廈新彩屏手機

91. 繁榮民族文化 傳播藝術經典 出自: 某文化傳播公司

92. 不信,死給你看! 出自: 滅蟑葯

93. 天生的,強生的 出自: 強生

94. 雪津啤酒,真情的味道! 出自: 雪津啤酒

95. 聽世界,打天下 出自: 海爾手機

96. 雅芳比女人更了解女人 出自: 雅芳
2009-7-28 14:47 回復 阜城吧管理 4位粉絲 3樓97. Sun是太陽,Java是月亮。 出自: Sun

98. 中國網通 由我天地寬 出自: 中國網通

99. 無線你的無限 出自: 英特爾

100. 家有三洋,冬暖夏涼 出自: 三洋空調

101. 傾訴冬日暖語 出自: 摩托羅拉手機

102. 誰讓我心動? 出自: FM365網站

103. 靈活,讓籃球場不再是一個平面 出自: 李寧牌

104. 別吻我,我怕修。 出自: 潤化油

105. 一呼四應! 出自: 音響公司廣告

106. 無所不包! 出自: 餃子鋪廣告

107. 當之無愧 出自: 當鋪廣告

108. 以帽取人! 出自: 帽子公司廣告

109. 一毛不拔! 出自: 理發店廣告

110. 自討苦吃! 出自: 葯店廣告 不打不相識! 出自: 打字機廣告

111. 如果你的汽車會游泳的話,請照直開,不必剎車。 出自: 公路交通廣告

112. 本書作者是百萬富翁,未婚,他所希望的對象,就是本小說中描寫的女主人公! 出自: 新書廣告

113. 永遠要讓駕駛執照比你自己先到期。 出自: 汽車陳列室廣告

114. 請記住,上帝並不是十全十美的,它給汽車准備了備件,而人沒有。 出自: 交通安全廣告

115. 小別意酸酸,歡聚心甜甜。 出自: 酸汁飲料廣告

116. 除鈔票外,承印一切。 出自: 印刷公司廣告

117. 更多歡樂,更多選擇 出自: 麥當勞

118. 美由你做主 出自: up2tu

119. 由我天地寬 出自: 中國網通

120. Sun是太陽,Java是月亮。 出自: Sun 公司

121. 讓天下沒有難做的生意:讓讓誠信的商人富起來:他們在網上做成了生意,你呢? 出自: 阿里巴巴

122. 不斷創新,因為用心 出自: Acer宏碁

123. 招聘女秘書:長相像妙齡少女,思考像成年男子,處事像成熟的女士,工作起來像一頭驢子! 出自: 一家美國報紙

124. 趁早下『斑』,請勿『痘』留。 出自: 香港一家化妝品公司的廣告

125. 如果你聽了一課之後發現不喜歡這門課程,那你可以要求退回你的學費,但必須用法語說。 出自: 某一法語學習班的招生廣告

126. 請不要同剛剛走出本院的女人調情,她或許就是你的外祖母。 出自: 美容院廣告牌

127. 創新就是生活 出自: 海信

128. 有一個美麗的地方,萬科四季花城 出自: 萬科

129. 建築無限生活 出自: 萬科

130. 臭名遠揚,香飄萬里 出自: 臭豆腐

131. 百衣百順 出自: 電熨斗

132. 聰明何必絕頂,慧根長留 出自: 生發精

133. 水往高處流 出自: 淄博市潛水電泵廠

134. 大石化小,小石化了! 出自: 治結石病

135. 「閑」妻良母 出自: 洗衣機

136. 「口服」,「心服」! 出自:

137. 盛滿青春的秘密! 出自: 女士提包

138. 三十六計走為上 出自: 鞋

139. 為了她的節日,獻上您純金般的心! 出自: 首飾
2009-7-28 14:47 回復 阜城縣長助理 2位粉絲 4樓俺頂

2009-7-28 15:03 回復 阜城吧管理 4位粉絲 5樓140. 用我們的釣線,你可以在魚兒發現你之前先找到它 出自: 約翰遜的釣具

141. 生活就是一場運動,喝下它。 出自: Gatorade 飲料

142. 選擇維聚阿爾,已經表明你心明眼亮。 出自: 維聚阿爾眼鏡公司

143. 佳能,我們看得見你想表達什麼。 出自: 佳能公司(照相機)

144. 現在流行第五季 出自: 健力寶

145. 天天都是春天 出自: 昆明

146. 如果你不來,廣告明星就是他 出自: 央視AD聖典

147. 享受黑夜中偷拍的快感! 出自: Siemens S57

148. 彩信發送動人一刻 出自: 彩信

149. 靈感點亮生活! 出自: 西門子

150. 智慧演繹,無處不在! 出自: 摩托羅拉手機

151. 事業我一定爭取,對你我從未放棄! 出自: 愛立信

152. 波導手機,手機中的戰斗機 出自: 波導手機

153. 鄂爾多斯羊絨衫溫暖全世界 出自: 鄂爾多斯羊絨衫

154. 潔婷245再大的動作也不要緊 出自: 潔婷

155. 做光明的牛,產光明的奶 出自: 光明

156. 白里透紅與眾不同 出自: 記不起來了。 qz

157. 沒有蛀牙-佳潔士 出自: 佳潔士

158. 有線的價值 無線的享受 出自: 小靈通

159. 享受快樂科技 出自: 明基

160. 四海一家的解決之道 出自: IBM

161. 娃哈哈純凈水:愛你等於愛自己 出自: 娃哈哈

162. 農夫山泉:有點甜 出自: 農夫山泉

163. 博大精深,西門子 出自: 西門子

164. 一切盡在掌握 出自: 愛立信

165. 聲聲百思特,遙遙兩相知 出自: 百思特

166. 一呼天下應 出自: 潤訊

167. 讓我們做得更好! 出自: 飛利浦

168. 溫暖親情,金龍魚的大家庭。 出自: 金龍魚

169. 自然最健康,綠色好心情 出自: 康師傅

170. 支起網路世界 出自: 贏海威

171. 立邦漆:處處放光彩! 出自: 立邦漆

172. fm365:真情互動! 出自: fm365網

173. 莊重一生,吉祥一生。 出自: 庄吉西服

174. 人人都為禮品愁,我送北極海狗油。 出自: 北極海狗油

175. 如果說人生的離合是一場戲,那麼百年的好合更是早有安排! 出自: 百年潤發

176. 一品黃山天高雲淡 出自: 一品黃山

177. 上上下下的享受! 出自: 三菱電梯

178. 我是、我行、我素 出自: 伊氏女人網

179. 讓無力者有力,讓悲觀者前行 出自: 南方周末

180. 金利來----男人的世界! 出自: 金利來

181. 沒有什麼大不了的 出自: 豐胸

182. 當你看到我們的時候,我和我們的新聞在紙上;當你看不到我們的時候,我和我們的新聞在路上。 出自: 南方周末新版廣告語

183. 時間因我存在 出自: 羅西尼表

184. 只要有夢想 凡事可成真 出自: 香港電信

④ 誰能告訴我寶潔公司的營銷策略是什麼

寶潔公司營銷策略 寶潔是全球500強企業,在中國日化行業占據了半壁江山,其營銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書,究其成功之處,主要表現在如下方面:多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯,橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。憑借充足的運作資金,以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。 多品牌戰略單一品牌延伸策略便於企業形象的統一,資金、技術的集中,減少營銷成本,易於被顧客接受,但單一品牌不利於產品的延伸和擴大,且單一品牌一榮俱榮,一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大,但靈活,也利於市場細分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒有成為任何一種產品和商標,而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類,各以品牌為中心運作。在中國市場上,香皂用的是「舒服佳」、牙膏用的是「佳潔仕」,衛生貼用的是「護舒寶」,洗發精就有「飄柔」、「潘婷」、「海飛絲」3種品牌。洗衣粉有「汰漬」、「洗好」、「歐喜朵」、「波特」、「世紀」等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多,恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊,使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。 差異化營銷寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合,有些人認為洗滌和漂洗能力最重要,有些人認為使織物柔軟最重要,還有人希望洗滌和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性溫和的特徵。於是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場,設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好,提高其忠誠度。由於邊際收入遞減,要將單一品牌市場佔有率從30%提高到40%很難,但如重新另立品牌,獲得一定的市場佔有率相對容易,這是單個品牌無法達到的。 廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質優的殺手鐧,「海飛絲」的廣告策略是全明星陣容,為的是吸引追星族,「沙宣」選用很酷的不知名的金發美女,強調有型、個性,要的就是追求時尚另類青少年。「飄柔」是順滑,「海飛絲」是去屑,「潘婷」是營養,「沙宣」是專業美發,「伊卡露」是寶潔擊敗聯合利華、德國漢高、日本花王,花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌,主要定位於染發,此舉為了構築一條完整的美發護法染發的產品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區分,而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。 內部競爭法寶潔的原則是:如果某一個種類的市場還有空間,最好那些「其他品牌」也是寶潔公司的產品。因此不僅在不同種類產品設立品牌,在相同的產品類型中,也大打品牌戰。洗發水在中國銷售的就有「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」、「伊卡露」、「潤妍」、「沙宣」等。「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」使用效果和功能相近,廣告的訴求和價位也基本相同,普通消費者除顏色外根本無法區分,如果從細分市場考慮,根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌「伊卡露」,以草本為招牌,其廣告並未強調是寶潔的產品,並不利用寶潔品牌優勢,因所針對的市場寶潔從未介入,風險較大,一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。 獨特的銷售主張其核心內容是:廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,並讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上,寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發精為例,「海飛絲」的個性在於去頭屑,「潘婷」的個性在於對頭發的營養保健,而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡:「海飛絲」洗發精,海藍色的包裝,首先讓人聯想到蔚藍色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,「頭屑去無蹤,秀發更干凈」的廣告語,更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念;「飄柔」,從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性,草綠色的包裝給人以青春美的感受,「含絲質潤發素,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順」的廣告語,再配以少女甩動如絲般頭發的畫面,更深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象;「潘婷」,用了杏黃色的包裝,首先給人以營養豐富的視覺效果。

⑤ 寶潔的市場營銷策略

寶潔公司進行差異性市場定位策略,就是把產品的整體市場劃分為若干細分市場,從中選擇兩個以上甚至全部細分市場作為自己的目標市場,並未每個選定的西恩市場制定不同的市場營銷組合方案,同時多方位地分別開展針對性的營銷活動。也就是採取全面進入市場策略。像寶潔公司的產品線很寬,譬如它涉及洗發水、清潔劑、肥皂、牙膏等等;也很深,譬如單單洗發水這一種產品,就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。
寶潔公司的品牌達到300個之多。在這個龐大的品牌體系中,寶潔並沒有成為任何一種產品的商標,而是作為出品公司對所有品牌起到品質保證的作用。多品牌戰略的實施,使寶潔在顧客心目中樹立起實力雄厚的大家族品牌形象。
寶潔公司實施的多品牌戰略有助其最大限度的佔有市場,根據規律,當單一品牌市場佔有率到達一定高度後,要再提高就非常難,但如果另立品牌,獲得一定的市場佔有率就相對容易,這是單個品牌無法達到的。
另外,寶潔公司的品牌營銷具有極強的針對性,寶潔的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異化,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發展空間,市場就不會重疊。
以洗發水為例,海飛絲宣揚的是去頭屑,「頭屑去無蹤,秀發更出眾」,飄柔突出「飄逸柔順」,潘婷則強調「營養頭發,更健康更亮澤」,「沙宣」是專業美發,「伊卡露」是染發,於是寶潔構築了一條完整的美發護法染發的產品線,最大限度的瓜分了市場。

⑥ 飄柔的包裝策略和品牌策略 各個生命周期的特點和營銷策略

試述產品生命周期各階段的特點。
答:產品生命周期分為投入期、專成長期、成熟期、衰退屬期。投入期特點:產品剛進入市場,尚未被顧客接受,銷售額緩慢增長;生產批量小,研製費用大,產品生產成本高;用戶對產品不了解和不熟悉,需要多採用廣告,銷售費用較高,除仿製品外,產品在市場一般無同行競爭。
成長期特徵:產品銷售量迅速增長;產品設計和工藝基本定型,可以大批量生產,產品成本顯著下降;對戶對產品有所熟悉,廣告費用可以相對減少,銷售成本大幅度下降,隨著產品和銷量的迅速增加,企業利潤迅速上升;競爭者開始仿製這類產品,市場開始出現競爭趨勢。
成熟期特徵:市場需求日漸飽和,銷售量達到最高點;生產排量大,產品成本低;利潤將達到最高點;很多產品進入市場,市場競爭十分激烈。
衰退期特徵:又有新產品開始進入市場,並逐漸代替老產品;除少數或個別名牌產品外,市場銷售量日益下降,利潤也在不斷下降,市場競爭突出表現為價格競爭,產品價格不斷下跌。

⑦ 飄柔洗發水市場營銷調查報告案例分析

這個沒有標准答案,需要自己親自下市場去考察分析,倫不了雞了。

⑧ 市場營銷案例分析 寶潔為什麼先推出 海飛絲 後推出 飄柔

這與寶潔的品牌特點有關,寶潔一向是採用多品牌戰略的,而推出不同的功能是為了滿足不同客戶需求。

⑨ 一個完整的營銷組合企劃方案應包括哪些基本內容

一、營銷企劃的意義
營銷企劃(MarketingPlanning)乃營銷管理總體活動的核心,是將營銷活動的每個環節事先做一整體規劃,以之為執行准繩,以及追蹤、糾正、評定績效等行動之依據。主要包括營銷目標、營銷定位、營銷策略及一定時期內的短營銷戰術(ShortTermMar-ketingTactics)企劃等主要內容。
因此,營銷企劃應該盡可能兼備明確及可定位的營銷目標。例如營銷企劃可能是要提市場營銷量度10%,增強市場滲透力量5%,亦或減少營銷量下跌的傾向,這些目標均要配合公司總體目標、公司資源條件及營銷經理對市場的感覺加以擬訂。營銷企劃必須加入時間的因素,方能發揮績效。亦即必須列出完成營銷目標與流程步驟的時間表(TimeSchele)。因此,時間是營銷企劃中的一個重要因素。
營銷並不是單純的廣告與銷售活動,而是必須使公司整體的經營策略良好配合以掌握最佳的市場機會。
二、營銷策略企劃
簡單地說,策略的內容包括選擇達成特定目標的方法、途徑與各項資源的調配,它的目的在於贏得全面戰爭的勝利。而戰術是由策略所衍伸出來的行動方案,其目的在於贏得局部的戰役。也就是說,策略是全面性的,戰術則是局部性的。營銷策略企劃(StrategicMarketingPlanning)是營銷企劃的核心內容,其功能即在挖掘各項產品的發展潛力以及公司產品的最佳期組合。為了完成既定的營銷目標,營銷部門必須擬訂有效的營銷策略,而這些營銷策略當能發揮開發市場折功能與績效。例如,營銷策略企劃的結果必須能加強顧客服務與提升市場銷售量,或將某項產品借地重生轉入另一新市場,以及產品活化、產品再定位、擴張產品線等。
另一方面,為了完成營銷策略所採取的行動即為營銷戰術,這些戰術往往是營銷組合的改變與調整,如產品生合、產品活化給與改變。例如,某公司的目標為利潤率由不得10%提升為12%,則策略可能是:(1)提升產品品質,推出高價品;(2)原有品的價格適度調升;(3)為這些高價品制定一套新廣告策略,以建立本公司產品在消費者心中的優越地位;(4)在銷售較差的地區,選擇新的經銷商,並加強訓練與輔導。而戰術則是針對上述方向,發展出細部的行動計劃。如針對廣告策略與廣告公司擬定廣告主題、訴求方式、以及媒體分析等;針對經銷商訓練主題、安排課程與時間表等等。我們可以看一個例子。A公司開年檢討會,甲經理正在報告。甲經理:報告過今年的業績後,再向各位報告本部門明年度的營銷策略。
為了達成明年度的業績,本部門擬定在明年六月推出新產品,並利用通路促銷、電視廣告、郵寄廣告信函(DM)、發送樣品(sam-pling)及舉辦試飲活動等方式,迅速建立起知名度與接受度。
其次,本部門預計在第二季與第四季,舉辦消費者促銷活動,以吸引新的使用權用者來使用本產品,並提高經銷商與零售店的銷售意願。
針對主力產品,我們將在明年發展新主題廣告,以便繼續對消費者進行產品概念的教肓,提高消費者的接受意願。我們也打算在年中進行產品發送DM攻勢,以便多的潛在使用者,試用我們的產品。
針對全國四大區的經銷商,我們已擬妥出國旅遊獎勵方案,並配合兩次消費者促銷活動,舉辦業績竟賽。此外,更以產品知識、商品陳列,以及業務推廣為內容,安排。四場的經銷商業務訓練會(一日舉行)以爭取經銷單位的向心力,並加強他們的推銷能力與信心。從這個摘要的例子里,我們可以看到,這位經理的報告是以營銷組合(4p,s)為主體,至於其他報告內容,因為限於篇幅,我們不再詳列了。
(一)營銷策略的三大要素
營銷策略(marketingstrategy)包含三大要素:(1)目標市場;(2)定位;(3)營銷組合。以下我們再就這方面做重點式的回顧。
目標市場,就是在特定的時間里,我們想極力爭取的顧客群。目標的選定可分兩大步驟,其一為市場細分(marketsegmen-tation),亦即依據某些標准,將市場區分為不同且有意義、並值得使用個別營銷方案與努力的顧客群之行動。這些標准可以歸類為地理、人口、心理及行為四種變數。其二為目標市場之選定,也就是評估、選擇、並集中力量於公司最能有效服務的細分市場之行動。其中要考慮公司資源多寡,目前所處的市場地位,細爭市場的發展潛力,並要考慮敵我方的目標、策略、以及優勢。
有了目標市場之後,我們就要制定定位策略。定位是在潛在顧客的腦海中,創造出一個屬於品牌本身的獨特位置。
因為,在消費者的腦海里,會把品牌依產品分等級,這種情況我們可以把它想像成每個消費者的腦海中都有一系列的階梯,每個階梯代表一種產品,階梯電動機的每一階代表一種品牌名稱,每個階梯通常都會有好幾級。例如,在彩電的階梯里,熊貓、長虹或許能處於第一階,而在洗發用品里,則非飄柔、潘婷莫屬。當然,每個消費者的階梯排列順序不盡相同,互有差異。關於定位這個主題,我們將在第四章加以討論,茲不贅述。
確定了目標市場與定位後,我們就可據此發展出適當的營銷組合。也即產品、價格、配銷及促銷四個部分。因此,我們可以根據目標市場的不同,定位的差異,而調整營銷組合的內容,發揮最大的營銷效果,達成營銷的目標。關於營銷組合的具體內容,我們將在本書的後面幾章分別介紹。
專論:營銷短視症
1960年,哈佛商學院李維特教授(TheodoreLevitt)在《哈佛商業評論》里發表了一篇名為〈營銷短視症〉(marketingmyopia)的文章。這是一篇極具啟發性的大作,廣受引述與討論,也奠定了李氏在營銷界里的學術基礎。李氏的文章分成三大主題。第一,經營者最大的危險是把企業的任務訂得太狹窄(即營銷短視證);第二,高階主管一定要不斷反問自己:"我們所從事的究竟是哪一種行業?"第三,回答二個問題的關鍵在於以市場為導向,而非以產品為導向。高階主管不但要追問:"我們如何才能把目前的生意做得更好!"還要追問一個視野更遼闊的問題:"我們要如何因應今日與明日的消費者需求?"由上述分析可知,所謂營銷短視症,就是經營者未站在市場整體發展的角度,審慎思考"我們從事的是哪一種行業",以致於把公司的任務界定得太狹窄,使得公司發展受到限制。
以美國鐵路業為例,在美國早期的歷史里,鐵路業者的確風光一陳子,但後來因為經營者把自已界定為"鐵路業",而非"運輸業",以致每況愈下,受到其他運輸工具的侵蝕而一蹶不振。美國好來烏電影城也是如此。在電影剛剛興起時,好萊塢大亨因為相信自已是"電影業",而非"娛樂業",幾乎慘遭毀滅。後來因為及時調整自已的腳步,才免於災難。馬車業也是一個很好的例子。當汽車剛問世的時候,馬車公司便先後殞落。如果馬車公司能將自已界定為交通運輸事業,它便能由馬車製造商變為汽車生產商。同樣地,馬車鞭製造商由於心中只想到如何制出更好和更多的馬車鞭,以致於在消費者把興趣轉向汽時,未能及時改變自已,轉而製造汽車零件,終於遭到市場的淘汰。
由此可知,經營者如何界定本企業的任務,對於企業的發展影響甚巨。例如棒棒糖公司可以將自已界定為專門生產棒棒糠的公司也可以自已界定為糠果公司,一層一層的往外擴大。
但是,這並不意味著企業任務愈廣闊愈好。最好的方法是以現有的產品為基礎,在逐漸往外推展至相關行業,然後,經營者再從中挑選一個最符合公司資源與市場發展的具體行業。以上述棒棒糠公司為例,未必最廣闊的范圍(食品公司)就是最好的選擇,經營者必須綜合各種考慮因素,選定一個最適合公司界定的范圍。因此,任務界定太過狹窄,會犯了營銷短視症;但過於廣闊也可能會把公司引入歧途,投入非其能力所及的虛幻事業上,反而對公司造成不利的影響。所以,經營者在至問"我們所從事的是哪一種行業"時,必須在太廣闊與太狹窄之間所有斟酌,並站在市場導向的角度,考慮公司資源等種種因素,以便做出最適當的選擇。
(二)擬定營銷策略的四個步驟
步驟一:我們在哪裡首先,我們必須對過去資料加以分析,並對現況加以了解,才能從中找出機會,發展出相應的策略。在狀況分析里,我們必須探討幾個重要人市場因素。
一、營業額將營業總額按照產品別、銷售區域別、通路別或市場別加區分,以了解敵我間的短長。在分析營業額時,至少要有過去十二個月的詳細資料,如果能有三年以上的歷史資料更好。此外,竟爭者的營業額也要加以分析。
二、市場資料以運動飲料為例,我們所要搜集的市場資料包括運動飲料整個市場有多大?的年成長率是多少?健力寶的市場佔有率多少?高橙的市場佔有率多少?本品牌的佔有率多少?本品牌的市場佔有率的成長率是多少?與整體市場的年成長率相比較之下,哪些品牌屬於負成長?
此外,我們還要了解市場的變化與趨勢?如健力寶若推出蘇打運動飲料,會不會細分出來一個子市場?本品牌是否要跟進?近年來,中國人日益重視健康,運動人口不斷增加,這種趨勢有助於運動飲料的發展,本品牌如何推波助瀾,從中獲利呢?
三、產品優缺點分析以電視為例,松下牌的優點是什麼?索尼牌的優缺點是什麼?長虹牌的優缺點又是什麼?它們各有什麼特色與主張?消費者接受這些主張的程度如何?本品牌的優缺點是什麼?有什麼獨特的差異點?這個差異點對消費者重要嗎?若同由本產品牌的提出這種差異點,消費者會相信嗎?
四、競爭狀況以罐裝咖啡為例,雀巢咖啡的主要競爭者就是麥氏咖啡,因此,雀巢咖啡要深入了解麥氏咖啡市場佔有率的變化,新產品上市計劃、訂價政策、配銷方式、廣告支出、媒體安排、促銷活動(對通路與消費者)與效果,廣告主題與訴求對象等資料,才能達到制敵機先的地步。二次大戰其間,德軍曾經針對每個盟軍的主要將領,建立詳細的個人檔案,包括他的出身、背景、經歷、個性、參加過的戰役與使用的戰略,以及喜歡用哪一種戰略等資料。這種知已彼的功夫,是現代營銷人員所必須學習的。
五、消費者使用實態消費者使用實態是不可或缺的資料,這種資料一般都是經由終端用戶訪談或行業媒介調研報告加以搜集,並要定期重新調查確認。
六、本品牌分析與檢討再以雀巢咖啡為例,在知彼(了解競爭者)之後,還要知已(自我檢討與分析)。因此雀巢咖啡應該對自己在過去一年裡的營銷活動加以檢討:"游巴黎"與"再來一罐"的消費者促銷活動成效如何?
三、營銷企劃的框架
縝密的策略性營銷管理過程包括三大部分:營銷環境分析、營銷企劃和執行與控制營銷成果。前者包括經營業務評估、營銷環境分析、問題與機會分析等;中者主要是得用前面收集的信息和分析的結果縝密策劃而成;後者主要是執行營銷企劃案並通過控制以達預定的營銷目標。
附文:
將企業建成一個營銷導向的組織,是所有經營者追求的目標,因為只有樹立起營銷導向,才能正確處理企業與顧客之間所存在的千絲萬縷的關系,而顧客是企業存在的前提。但是,營銷往往被認為是理念性的東西,具體怎麼實施營銷成為企業經營活動中的一大難題。甚至,許多人將推銷簡單理解為營銷的全部,比如保險業所流行的營銷制,就把代理人銷售片面理解為營銷的全部。實際上,營銷可以被簡單地分解為市場活動和銷售活動,我們平常所常見的推銷實際上屬於銷售的范疇,但它只是營銷「冰山的一角」,而「冰山」的大部分——營銷的核心非市場活動莫屬。
也許大家會有疑問,本文的題目是策劃,這和市場活動與銷售活動有什麼關系呢。對,他們之間不但有關系,而且關系密切。如果不能建立起營銷的整體觀念,不能正確區分市場與銷售之間的區別,那麼就難以理解策劃的真實內涵。簡單地說,策劃歸屬於市場活動的范疇,它是市場活動的主要手段和工具,是市場營銷的靈魂。
一、策劃的概念
市場與銷售的最大區別在於,市場是創造需求,而銷售是滿足需求。因此,如何在市場上創造出對本公司產品的真實需求,是營銷策劃的最主要的目的。實際上,營銷策劃就是在某一利益點上尋找公司與顧客之間的相互認同,通過相應的利益刺激(注意這種利益並不僅限於物質)和轟動場景來促使顧客產生消費慾望和購買需求。
為更好理解策劃的含義,讓我們來看一看以策劃聞名業界的農夫山泉。水是生命之源,人們對水的重視等同於對生命的重視。真是基於這一認識,當時全國飲用水排行老三的農夫山泉突然向媒體宣布:經實驗證明純凈水對健康無益,「農夫山泉」從此不再生產純凈水,而只生產天然水。與此同時,在全國各大電視台高密度播放「水仙花實驗」廣告片,通過水仙花在純凈水與天然水中的生長狀況來直觀地表現「天然水有利健康」的主題。通過這次策劃活動,農夫山泉天然水的健康概念深入人心,農夫山泉也銷量大增。為什麼會有這么大的效果呢?最關鍵的還是農夫山泉在水的健康性方面與廣大的消費者取得共鳴,並且通過與競爭產品對比,創造出客戶對農夫山泉的消費需求。
二、策劃的工具
一般情況,營銷人主要通過以下幾個方面來實施策劃,從而達到激發需求的效果。
1)公關活動。由於其固有的轟動性,所以公關活動經常被作為營銷策劃的媒介。通過將企業的理念或產品的特性濃縮成公關活動的主題,藉助公關活動來傳播企業所要表達的思想,是公關性營銷策劃的主要特點。比如,剛剛回歸大陸的太平保險,為表達自己對客戶的恆久承諾,在湖南長沙懸賞30萬元家庭財產險或人身意外險,尋找半個世紀以前的老客戶、老保單或獎勵確切線索提供人。通過此次公關策劃,太平保險立即在理賠難、退保難的保險行業樹立起嶄新的品牌形象,從而拉動產品銷售。
2)廣告宣傳。營銷策劃,實際上也是企業與客戶進行雙向交流和溝通的過程,而在這一過程中,廣告宣傳是必不可少的一部分。在實施廣告宣傳中,需要注意的是,必須在廣告中成功表達出策劃的主旨和公司的核心理念,而不能簡單地通過廣告來追求企業的知名度。這一點可以很好地反映在泰康人壽所做的廣告策劃中,他們「一張保單保全家」的廣告簡明而清晰地表達出自己的產品特色,從而成功地在眾多保險企業中區分出了自己,並通過廣告中所隱含的親情元素,來感染顧客,促進銷售。
3)顧客溝通。我們知道,信息傳遞的效果,與交流雙方的距離成反比。因此,營銷策劃要想與顧客產生共鳴,再好不過的方法就是面對面的交流。但是,如何將與顧客的溝通策劃成一次成功的營銷活動呢?平安保險給了我們一個很好的例子,客戶溝通是所有保險公司都日復一日地在做,但平安保險卻將其策劃成聲勢浩大的「客戶服務節」。通過「客戶服務節」,平安不但實現了與顧客近距離溝通的目的,而且在全社會營造出了「平安關注顧客」的良好氛圍,這對業務員的展業將有極大的促進作用。
4)銷售促進。營銷策劃的最終目的是實現銷售,因此針對顧客開展的短期促銷活動也不失為一個好的策劃手段。有獎銷售、積分卡活動、忠誠顧客優惠等活動,就是銷售促進常用的策劃方法。但需要注意的是,短期的銷售促進往往是向顧客讓利的變相手段,有可能增加顧客的價格敏感性,因此頻繁過密的促銷策劃是不應該被提倡的。
三、策劃與銷售之間的關系
要想真正實現策劃的目的,單純將策劃工作做好還只是必要條件,並不是充分條件。要想將策劃效果發揮出來,還離不開銷售方面的支持。因此,在現實營銷活動中,還必須協調好策劃與銷售之間的關系。換個角度來思考,也就是如何處理策劃部門與一線銷售部門的關系。營銷界的人士,喜歡把策劃稱為「拉」式策略,而把一線銷售稱為「推」式策略。只有真正推拉結合,才能構建起營銷工作的閉環。
打個比方,一線銷售人員就好比軍隊中的步兵,向顧客發起一輪又一輪的沖鋒。但是,在沖鋒過程中,敵方在陣地前布滿了雷,在陣地上修建了堅固的工事,這給步兵的沖鋒造成很大的麻煩,那麼該怎麼辦呢?這就需要在步兵沖鋒前先由炮兵和空軍進行肅清障礙,而策劃人員,就好比炮兵和空軍,不斷為一線人員提供充足的火力支援。也只有營銷策劃的強力支持,銷售人員才能處處攻城掠地,時時旗開得勝。
反過來說,即使營銷策劃的炮彈再厲害,即使將敵方的陣地炸開了花,如果沒有步兵的層層推進,那麼佔領陣地殲滅敵人的作戰目標也是難以實現的。所以,營銷策劃人員在策劃過程中,也要力求爭取銷售人員的支持,不能為策劃而策劃,而應該為銷售而策劃。
四、產險公司的營銷策劃步驟
由於產險公司的顧客大多是機構客戶,相對個人客戶來講,其消費要更理性一些,因此有人就認為產險的營銷策劃沒有必要或者作用不大。但是,無論個人顧客,還是機構客戶,其消費慾望都需要激發才能轉化為現實需求,都需要營銷策劃來為銷售創造條件。當然,二者的策劃手段和策劃重點,會因顧客類型的不同而不同。以下就是產險營銷策劃的四大步驟:
(1)理解顧客需求。營銷策劃的前提是對顧客需求的辨別,如果我們整天呆在辦公室對著報表和所謂的市場信息,是永遠認識不了我們的顧客的。只有走出去,與顧客或者業務員進行深度地交流,才能理解顧客的真實想法。因此我們不但要加大調研的力度,還要選擇正確的調研方式,盡可能實施一對一的深度溝通(包括與業務員和顧客)。調研的內容應側重理順企業客戶購買保險過程中的利益關系,即購買者是誰,最終決策者是誰,影響決策者是誰,購買保險的動機是什麼,選擇保險公司的標準是什麼,等等。只有在這些問題上尋找到答案,我們才有策劃的基礎,即在哪些點上去刺激顧客的購買決策。
(2)細分顧客群。通過以上的市場調查,我們可以發現顧客之間是有差別的,而且有些差別還很明顯,所以針對所有客戶的策劃方案並不多見。為了保證策劃的效果,往往一次策劃只針對某一個細分顧客群。因此就有必要對整個客戶群,按照一定的標准予以細分。比如可以將團險客戶劃分為集團客戶和中小客戶,集團客戶的購買決策權在財務部門或安全部門,而中小企業則在老闆或所有者手中,因此策劃活動可以分別來做。再如,還可以針對潛在顧客和已有客戶分別策劃不同的活動。
(3)制訂策劃方案。策劃方案的構思過程,實際上就是傳播主旨與策劃手段相結合的過程。一個好的策劃案子,必須能夠尋找到關鍵的利益點,然後對症下葯。比如,集團客戶的購買者也許看中的是決策者個人利益的得失,那我們可以利用帶旅遊性質的研討會(華為公司就深悉此道,經常召集各地電信領導人員研討或培訓;太平洋保險深圳分公司去年也組織過類似的活動)、有獎銷售等形式來策劃。相反,中小企業主看中的是切實的保險保障,那我們可以採取中小企業免費風險大勘察、風險管理講座、安全知識培訓、同類企業安全工作交流等活動形式。策劃方案只有打動購買決策者的心,策劃的效果——實現銷售(包括續保銷售)才能最終發揮出來。另外,有時還需要做一部分造勢性的策劃活動,以便在市場中營造有利於公司的氛圍。比如XX深圳分公司就可以策劃一次「XX陪伴特區人」(與去年深圳移動的「全球通見證特區發展」的策劃類似)的活動,通過尋找第一份保單的見證人、第一份賠款的受益人、大災難(如清水河爆炸案)當事人等,來渲染XX在這些事件中的保駕護航的功能,從而增強顧客對XX的信任和依賴,減輕業務員談判的壓力。
(4)執行策劃活動。策劃方案的落實,涉及到的並不是營銷策劃一個部門,往往還包括銷售單位和其他各部門,因此必須對各方進行工作角色的明確,並督促激勵他們執行。在此過程中,最主要的是溝通和協調。通過良好的溝通和協調工作,保證策劃方案按預定的計劃有條不紊地進行

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