1. 員工滿意度調查的步驟都有哪些
一般是這樣的：
1
創建員工滿意度測評問卷表。
2
導入測評的員工名單
3
邀請員工完成測評。
4
設置分析報告指標。
5
生成總體，部門，或者員工屬性的報告。
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2. 在員工滿意度調查方案結束後,下一步要做的是
1.確定方案
2.設計問卷
3.發放問卷
4.回收問卷
5.甄別問卷
6.問卷統計
7.問卷報告
8.實施整改
如此循環往復，形成良性改進趨勢。
3. 員工滿意度調查怎麼做
一、 根據影響員工滿意度的指標來指導調查問卷的設計。
員工滿意度調查問卷的設計非常重要，滿意度調查的關注點主要集中在員工對公司和工作的滿意度，按照這一基本框架並結合公司調查的目標，企業可以先設計一份初步問卷，然後在公司內選取部分員工參與問卷測試，再對問卷的措辭和問題等進行調整，形成最終的一個有結構問卷。
一般來說，員工滿意度調查的問卷需要緊緊圍繞著企業的文化、價值觀等內容來進行，企業需要結合自身的實際情況，建立一套科學的員工評價指標體系，並定期進行調查，以了解員工滿意度動態的變化。通常，進行員工滿意度調查時，需要對員工的觀念、對企業價值觀、企業管理總體質量等進行了解。
研究發現，以下指標是影響員工滿意度的重要方面，在設計員工滿意度調查時需要加以重點考慮：
1、組織的目標：是否企業中每個職工對組織目標都有所了解、確認，且對此感到自豪。
2、組織機構：企業是否有嚴密的規章制度、管理政策和程序、管理體系與管理實踐、正規的組織機構與請示報告制度。
3、組織的效率：員工對組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實現其目標的成功程度。
4、溝通：組織內信息的縱向和橫向溝通。
5、協調與合作：組織的全體成員在為共同目標而有效合作奮斗的同時，各自的能力得到了極大的發揮，各個獨立群體之間能相互協調，並能的效地完成共同的工作目標。
6、報酬制度：對當前的報酬是否滿意。
7、關心制度：在企業是否受到管理層的關心。
8、環境：組織內部氣氛使職工感到愉快，得到擁護和支持，員工對自己的工作感到滿意。
二、做好調查實施前的溝通。
員工滿意度調查能否達到很理想的效果，要求員工有強烈的參與意識，因此在進行員工滿意度調查的時候，需要讓每個相關的人員都了解到調查的重要性，同時需要得到部門經理的支持是。在調查實施前的溝通期間，下面的要點應當被告知和強調：
1.參加調查的重要性。需要向員工說明這是一個表達民意的機會，並強調員工的每一個意見都對公司未來的管理改善有著很大影響力。
2.調查過程和數據的保密和匿名性。使員工確信他們的反饋將會嚴格保密。
3.調查需要花多少時間來完成。說明時間可以讓員工可以安排合理的時間來進行填寫，一般來說，大多數這種類型的調查，如果設計的比較合理，需要15到20分鍾的時間。
4.調查的信息將如何使用。告訴員工大家的意見都會體現於最終的分析結果中，並得到回答。
5.給出截止日期，並感謝員工花費時間來參與。還可以採取參加調查的人員可能有機會得到抽獎的機會的方法激勵員工進行認真的填寫。
三、採用定性與定量相結合的調查方法，保證調查深度和廣度。
從解決問題的深度來看，調查有兩種方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通過設定開放式不斷深入的題目對員工進行訪談，獲得企業中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對一訪談，員工座談由於有些話題不便於公開討論，因此比較適用的是員工一對一深度訪談；而定量研究則是揭示不同問題的程度和規模，具體的方法有網上調查和自填式問卷調查。當樣本量比較小，員工比較集中時，兩種方法的成本是差不多的，但是當一個公司有上千名的員工並且員工分布在不同地方的時候，互聯網調查的成本優勢就顯而易見了，如果大多數的員工在工作場所都能夠登陸互聯網，這時候，互聯網就是首選的方法，互聯網的調查會帶來很高的回復率以及更快的反饋結果，而且容易控制調查的進程以及自動的邏輯檢查的能力。如果公司只有一小部分員工能夠上網，則建議採用傳統的自填式問卷調查的方式。從解決問題的深度來看，企業採取定性現行，通過定性挖掘一些員工對企業的評價，再通過定量調查去測試問題的程度，能夠起到相互印證的效果，同時也能更好的分析問題產生的深層次原因。
四、員工滿意度調查完成後做好及時的反饋。
在調查結束之後，企業需要保證調查的結果能夠暢通地傳遞到每個員工的手上，很多企業在員工滿意度調查中犯的最大錯誤是沒有把調查的結果傳遞給公司的每個員工，因為作為企業來說，如果想通過員工滿意度的調查來全面改善公司的生產力，就必須讓每個人知道公司的總體情況和他們個人對組織機構的影響力，同時員工也能夠感受到他們花費在填寫問卷的時間是非常有價值的。當然企業並不一定需要完整的把報告發布給每個員工，但是公司用誠實和公開的態度揭示調查中發現的問題和不足，並對員工的參與表示感謝是非常重要的。
五、調查結束後需要切實的制定出員工滿意度改善的執行計劃。
一些滿意度調查沒起到作用的關鍵問題往往在於企業只關注調查的本身，而沒有拿出實實在在的解決方案，如果企業只是為了拿個數據看看，了解一下員工對公司的反映，而不準備採取任何行動，那麼員工滿意度調查的意義就不是很大，否則員工會把滿意度調查看成"形式主義"，今後調查的效果也會大大削弱，甚至會適得其反。因此，要讓滿意度調查真正起作用並能不斷深入，制定解決問題的行動計劃是尤為關鍵的一步。只有制定出滿意度的改善計劃並加以落實，員工才會積極主動的反映企業存在的各個層面的問題，以促進企業信息的溝通。
4. 開展員工滿意度調查的方法和注意事項 有哪些
1、由第三方專業公司進行員工滿意度調查：
（1）可給予員工較機密、安全、可信賴、客觀之感覺，提高員工回答問卷之意願與態度。
（2）掌握調查質量較佳。
2、由公司內部人員進行員工滿意度調查：
（1）調查人員給予員工之敏感性務求降至最低。
（2）須接受調查訓練，以求掌控調查質量。
3、實施調查全程務求給予員工機密處理之安全感：
（1）問卷須回收
（2）給予員工自行彌封裝訂、答案卡。
4、掌控問卷填寫質量，才能有正確、有效的統計：
（1）要求同步進行，以避免員工揣測，或因答題環境不同而影響答題的態度，更應避免讓員工帶回家或帶出公司進行，影響答題態度。
（2）避免答題干擾，如電話、訪客、桌面凌亂等，最好在會議室或教室內舉行。若因現實因素必須在辦公室內時，尤應強調同仁之配合。
（3）調查說明務求清楚、扼要，調查人員並可解決受測者之疑問。
（4）決定問卷版面布局
5. 如何開展員工滿意度調查
1、企業了解員工需求的手段
通過員工滿意度調查，企業能夠發現員工對工作、對薪酬、對制度、對個人發展等多方面的需求或期望。企業可以通過有針對性地滿足員工合理需求，提高員工的滿意程度，以提升員工的工作投入程度，並達到改善企業績效的目的。
2、企業內部管理效率的診斷工具
企業的管理制度、管理舉措是否被員工認可，是決定企業內部管理效率的關鍵因素，通過員工滿意度調查，企業可以了解員工對管理制度、內部環境的意見，並對內部管理效率進行客觀評估，為建立企業與員工需求平衡的制度體系奠定基礎。員工滿意度調查是企業制度建設與完善的依據。
3、管理改善計劃的重要參考依據
企業需要通過動態地調整經營管理策略，以適應瞬息萬變的市場環境和客戶需求。同樣，企業內部管理也處於不斷完善的動態調整過程。以往大部分企業都是通過企業領導者的主觀臆斷進行內部管理改善工作，這種做法可能忽略員工真實的需求或期望。通過員工滿意度調查，根據廣大員工反映的共性的管理盲區或問題進行有針對性地改善，才能極大的提高管理的針對性和效率，因此員工滿意度調查是企業制定管理改善計劃的重要參考依據。
4、降低骨幹人才高流動率
難以留住能為企業持續貢獻價值的骨幹員工是很多企業頭疼的問題，導致骨幹員工流失的原因有很多，如待遇、職業發展、學習機會、晉升空間、價值觀差異等，員工滿意度調查能夠幫助企業客觀並深入的發現導致員工流失的內部因素，便於企業實施有針對性地管理舉措，幫助企業達到穩定骨幹人才隊伍的目的。
5、各部門工作績效比較的依據
導致部門績效差異的原因有很多，如部門工作氛圍、領導風格、人員配置、分工形式等。員工滿意度調查能夠幫助企業系統分析導致部門績效差異的內在動因，發現驅動部門或團隊績效的內部因素，通過量化數據詮釋部門績效背後的實質性因素，為企業打造高績效團隊提供最具價值的決策依據。
6、員工表達對企業意見和建議的渠道
員工滿意度調查為員工表達對企業各方面工作的意見和建議提供了機會和渠道，能夠讓員工感受到企業對員工需求及意見的高度重視程度。員工滿意度調查是引導、梳理員工合理化建議的有效方法，也是改善企業與員工的勞資關系的重要手段之一。
7、了解員工個人職業發展意願
員工滿意度調查能夠真實展現參與調查者的個人職業意願，員工的職業意願決定了員工對當前工作的興趣程度、投入程度和工作態度，通過對員工的職業意願進行分析，能夠發現員工的職業興趣、職業意願、工作態度等決定員工個人績效的動力因素。想法決定做法，意識支配行為，只有真正了解員工內心的真實意願，企業才能給員工安排最適合的崗位，引導員工不斷學習，並由此滿足其職業發展的期望。
6. 員工滿意度調查的方法有哪些
轉載以下資料供參考
員工滿意度調查問卷
尊敬的員工：
您好！我們正在進行旨在提高公司管理水平、更好適應未來發展的研究項目。在此項目中需要了解公司的客觀情況、員工的真實想法。您的見解和意見對於公司未來發展至關重要，問卷匿名填寫，公司將以嚴謹的職業態度對您的狀況嚴格保密，並送往咨詢公司。只在咨詢顧問范圍作統計和建議依據使用。請您認真填寫問卷，感謝您的積極支持和參與。
請根據自己的實際想法進行回答，不必受他人影響。答案沒有正確與錯誤之分。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關，可以跳過此題。（本問卷全部為單選，復選無效！）
關於您：
1、您在公司的年資：未滿一年 1-2年 2--4年 4年以上
2、您在公司擔任的職位：經紀人 中層管理人員（主任、主管） 銷售輔助人員
3、您擔任現職位多久？3個月以內 3個月以上至1年 1-2年 2年以上
調查問題如下：
請指出您對下列陳述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；沒意見（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。
對工作本身的滿意度：
請就您個人的看法，選擇合適的分數。
（ ）1、公司目前提供給我的工作符合自己的期望。
（ ）2、在工作過程中我經常感到很緊迫。
（ ）3、我能為我的能力得到了充分的發揮。
（ ）4、我很喜歡目前公司提供給我的工作。
（ ）5、公司提供我很多的學習機會。
（ ）6、我接受的培訓正是我所需要的。
（ ）7、我清楚地了解我工作的職責和任務。
（ ）8、在工作中，若有重大的事情會影響我的工作，經常會有人徵求我的意見。
（ ）9、有寫屬於我的職權范圍內的工作我卻無負責。
（ ）10、必要時，我可以根據自己的實際情況，靈活地調整個人工作日程。
（ ）11、我有權制定必要的方案，以便工作的開展。
（ ）12、目前的工作對我來說很有挑戰性。
（ ）13、目前的工作壓力我是可以承受的。
（ ）14、工作壓力主要是來自任務量太大、難度太高。
（ ）15、工作的壓力主要來自個人興趣與任務不同。
（ ）16、我認為自己擁有足夠的能力和技巧完成工作任務。
（ ）17、我認為自己擁有足夠的自信完成工作任務。
（ ）18、在公司內，我感覺還有更適合我的工作。
（ ）19、我很願意接受比目前難度更大的工作。
對工作回報的滿意度：
（ ）20、距上一次我受表揚已經過了很久了。
（ ）21、過去半年裡，有人討論我的進步。
（ ）22、當我工作做出成績時，上級通常會給予我表揚。
（ ）23、在工作中，我的意見經常得到上司的重視。
（ ）24、我能夠從自己的工作中體驗到一種成就感。
（ ）25、我對目前的工作感到很滿意。
（ ）26、我能夠在公司的業績和服務中看到自己的工作成果。
（ ）27、公司的考核制度能夠充分體現我的績效和表現。
（ ）28、與公司其它的員工比較，我的自己的收入感到很滿意。
（ ）29、與外單位的同行相比，我對自己的收入感到很滿意。
（ ）30、與外單位的朋友相比，我對自己的收入感到很滿意。
（ ）31、與自己的付出相比，我對自己的收入感到很滿意。
（ ）32、我的績效能對我的收入產生重大的影響。
（ ）33、公司的績效好壞能對我的收入產生重大的影響。
（ ）34、我了解公司如何確定員工薪酬調整的幅度。
（ ）35、我知道公司有一套完善的薪酬管理體系。
（ ）36、公司有明確的員工晉升流程。
（ ）37、我非常清楚我在公司能夠獲得的職業發展機會和方向。
（ ）38、在公司得到晉升的員工都是應該得到晉升的。
（ ）39、公司職業發展的機遇總是先給最適合的人。
（ ）40、公司職業發展的機遇總是先給和領導關系最好的人。
（ ）41、公司空缺崗位的填補往往忽略了內部員工。
對工作環境的滿意度：
（ ）42、公司提供了非常好的辦公條件。
（ ）43、公司有嚴格的作息制度。
（ ）44、公司對上下班有明確的規定。
（ ）45、公司給我提供了必備的辦公設備。
（ ）46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。
（ ）47、我對公司處理雇員福利的方式感到很滿意。
（ ）48、我對自己在公司內的人際關系感到滿意。
（ ）49、我經常能感受到上級和同事對我工作的關心。
（ ）50、我的上級支持我平衡個人工作與生活方面的需求。
（ ）51、我和同事間的矛盾和誤會比較多。
（ ）52、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發展需求。
（ ）53、業務時間，我經常和同事一起外出。
對工作群體的滿意度：
（ ）54、通常情況下，我的同事都表現出積極的工作態度。
（ ）55、為實現同一目標，我的同事能緊密合作。
（ ）56、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協調一致。
（ ）57、我的同事能夠尊重我的想法和感受。
（ ）58、公司部門和崗位之間分工非常明確，職責清楚。
（ ）59、我工作所需的資料通常能夠准備妥當供我使用。
（ ）60、工作中，我知道在何處能獲得的需要的信息。
（ ）61、我的工作由於獲取不到必要的資料而被耽誤。
（ ）62、為獲得必要信息資料，我不得不找多個主管審批。
對企業的滿意度：
（ ）63、總的來說，我對公司非常滿意。
（ ）64、公司是同行業中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪。
（ ）65、公司的文化和目標給我提供了非常明確的發展方向。
（ ）66、本公司是同行業中發展最快速的公司。
（ ）67、我對公司內部各項管理制度非常了解。
（ ）68、公司各項管理制度能夠得到嚴格的執行。
（ ）69、各項制度在執行中保證了公平性。
（ ）70、公司制定的各項管理制度中不合理的地方很少。
（ ）71、高層管理人員在制定決策的過程中高度重視員工的意見和建議。
（ ）72、高層管理人員遵照公司使命和價值觀來制定決策。
（ ）73、我的部門經理向我們採用開放而誠懇的溝通方式。
（ ）74、必要時，我可以同部門主管直接進行溝通。
（ ）75、在我的部門，上級制定決策時非常重視員工的意見和建議。
（ ）76、我的上司在工作中會不斷採納我的意見和建議。
（ ）77、高層管理人員值得員工信任。
（ ）78、高層管理人員關心員工的想法。
（ ）79、高層管理人員向我們採用開放而誠懇的溝通方式。
（ ）80、我的上司不斷地提醒我目標的進展情況。
（ ）81、我的上司向我提供重要的改進意見，以幫助我提高績效。
（ ）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平評估我的工作業績。
（ ）83、我的上司能適當地表彰我的努力和成果。
（ ）84、我的上司營造一種積極的團隊氛圍。
（ ）85、當我遇到問題或有困難時，我的上司可以幫助我解決。
（ ）86、我從不相信上司的承諾。
（ ）87、我的上司公平對待所有的員工。
（ ）88、我的上司針對我個人的職業發展提供重要的指導。
（ ）89、我的上司一直注重持續不斷地學習和發展。
開放問題：
1、如果您還希望針對這份調查問卷中的相關話題發表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環境、人員）：
2、與您可能任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價？
3、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件是什麼？