① 小規模的足浴店管理經營方案
1、熟悉當前市場趨勢,對比你的店面影響力、確定足療項目定價、符回合顧客消費習慣等特點答,通過細心研究,這個主要是用心,知道同行店的優缺點,利用自己的優勢,做市場的差異化營銷策略。
2、經營足浴店,環境裝修很重要,服務質量能給顧客帶去超過他期望的服務和效果,他肯定常來光顧、跑著幫你帶新顧客。
3、技師的技術手法要專業到位。
4、好的營銷策略也要去執行。
理解透了這四句話並認真去落實了,就會有源源不斷的客流賺錢也就不難了。
(1)足療師傅培訓計劃方案擴展閱讀:
足浴管理存在的問題:
1. 中高層領導行為沒有明確的規范,沒起帶頭作用,直接影響了底層工作人員。
2. 元老級幹部「沒功勞也有苦勞」的思想僵化,總習慣坐享其成。
3. 當企業出現問題並面臨決策時,領導們的意見不一導致問題治標不治本。
4. 領導者給員工的承諾沒有實現,員工抗議連連,嚴重的還出現「逼宮」現象。
5. 領導去其他企業搶人,其他企業也來「挖牆腳」。
6. 管理者多持觀望態度,時刻准備著換工作。
② 足療技師培訓
你具體在哪裡啊,你是做什麼職位的?
③ 請幫我寫一份足療保健的培訓計劃和方案好嗎謝謝
你給的信息不夠詳細,不知你是給客戶講呢還是給員工講呢?
我猜你的意思好像是給版員工講,權那你可以從以下幾個方面做:一、學習開始調動學習氣氛,先讓大家開心起來學習才能有效率。二、按照理論和實際相結合的方式進行講解,中間有示範,員工之間每個人找個搭檔,互相按摩體會,這樣學習不累,記憶還深刻。三、如果學習時間比較長,中間可以加入一些游戲或者舞蹈,讓大家放鬆。
④ 培訓方案關於足療手法的培訓。
如果你是想學足療的話可以去那些大店,裡面的培訓一般很好的,還可以順帶實習。
⑤ 怎樣教足療師做好營銷
1、首先先要提升足療師的技能 ,足療師的技術高,人們做後確實舒服,顧客肯定會經常想著這位足療師的手藝;
2、首先要講出做足療對身體有哪些益處,對產品做培訓,了解足療產品的優點,效果;
3、一定要了解客戶的需求,看是哪類客戶,客戶分為長期客戶以及一次性客戶,不同客戶銷售方法是不一樣的;
4、足療師傅一定要和藹,愛笑,能夠幽默最好了,與客戶交朋友,客戶自然會買單。
⑥ 足療策劃方案
行動方案
(一)主要活動
1、加強對中年人的促銷活動,提高忠誠度;
2、對青、老年人進行市場細分,確定目標市場,進行差異化定位,實施宣傳促銷;
3、採用多種促銷手段進行促銷。
(二)具體措施
1、廣告宣傳策略
A、宣傳主題
「關愛健康,從足開始;關愛腳足,從手足情開始」
B、宣傳對象
(1)工作壓力較大的中、高收入階層;
(2)相信足療具有治病、防病功能的中老年人;
C、宣傳重點
(1)企業的經營優勢——手足情獨特的足療配方,具有防病、治病及美白護膚功效
(2)手足情優良的服務、精湛的技術及優美的環境
D、宣傳媒介
針對不同的目標顧客,要採用不同的媒介,
(1)在調查過程中發現,對足療需求潛力大的群體是司機,他們基本上是一整天都要靠腳來掙錢,因此對腳的愛惜自然也就不言而喻了,而針對這一類顧客最好的宣傳媒介就是廣播,最好的電台就是「江蘇交通廣播網(101.1);另外還有一類人群適合用廣播來進行宣傳——老年人,據調查顯示,鎮江人民廣播電台新聞綜合頻率(FM99.4,AM900)開播的「行風熱線」,由於其與生活息息相關,而深受老人的喜歡。手足情可以利用這兩個節目進行宣傳;
(2)對於中高收入的女性,適合在一些暢銷雜志上作宣傳,比較適合手足情的是《EASY》、《女性》,而家庭主婦則偏愛《知音》,《現代家庭》;
(3)對於收入頗豐的男性,可以在男性感興趣的報紙雜志《汽車之友》、《中國經營報》作宣傳;
(4)另外對於一般的顧客,最好的媒體選擇應該是電視了,在收視率較高的節目開播前或者節目中插播進行宣傳。
E、宣傳時間
(1)利用廣播宣傳,在江蘇交通廣播網中插播廣告針對的是廣大司機,一般選擇晚間21.00-22.00這個時間段較好,因為此時正是司機辛苦了一天准備收工休息的時候,這時聽到手足情的廣告,一定會倍感親切,躍躍欲試;針對老人的廣告在新聞綜合頻率的「行風熱線」開播時間段中進行插播就可;
(2)利用報紙雜志也是一樣,在每期進行刊登;
(3)電視收視率較高的應該是鎮江台每晚的連續劇開播時段,一般19—22點。
2、促銷策略
(1)舉辦「憑證免費服務」活動
A、活動目的
通過為社會的普通勞動者提供免費服務,提高企業的知名度和美譽度
B、宣傳方式
除了通過以上媒介宣傳此次活動,還可通過發放傳單的方式將其告知目標人群
C、活動細則
①在2006年1月1日,教師可憑教師證,司機可憑司機證到手足情進行免費消費一次;
②教師、司機可憑本人工作證、身份證在本人生日那天,免費消費一次,與第一點不可重復。
(2)發放會員卡
A、金卡 凡消費金額滿10000元,則成為手足情的金卡會員,可享受8折優惠及額外贈送的服務;
B、銀卡 凡消費金額滿5000元,則成為手足情的銀卡會員,可享受8.5折優惠;
C、貴賓卡 凡消費金額滿1000元,則成為手足情的貴賓卡會員,可享受9折優惠;
D、普通會員卡 凡消費金額滿100元,則成為手足情的普通會員,可享受9.5折優惠。
(3)提供優惠券
對於沒消費過足療或沒到手足情消費過的顧客,提供優惠券,促使他們到手足情消費
3、售後服務
對於到手足情消費過的顧客,進行定期回訪,詢問他們對手足情的意見,並對給予寶貴意見的消費者進行獎勵,此舉目的在於顯示手足情對其會員的重視,從而提高顧客的忠誠度。
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⑦ 晉升足療店長的管理方案怎樣寫
200分..我給你寫
⑧ 足療培訓師職責是什麼
主要職責
1.全面負責店鋪的經營管理,完成公司下達的各項經營指標;負責店內員工思想教育和業務培訓,做好員工的穩定工作。
2.在公司領導下,行使店長的權力,開展工作,服從公司的工作安排,接受公司的指令,完成公司下達的任務,維護公司的形象,不得在下屬面前及公司以外做有損於公司形象的行為和發表不利團結的言行;
3.必須遵守國家法律法規,如因本人行為造成違法亂紀者,後果自負;
4.遵守******公司的企業文化核心(價值觀、企業精神、企業目標)、企業文化基礎、行為准則、做人准則。
5.管理者須具備的六大能力:學習能力、溝通能力、執行能力、授權能力、教育部署的能力、領導的魅力。
6.正確處理店內管理層級員工之間的關系,加強團結,充分調動店內管理層的積極性。
7.在與員工進行溝通時,要使全體員工充分了解和掌握公司的發展前景及各種規章制度,關心員工疾苦,了解員工的興趣變化,認真、細致的做好員工思想工作,對員工的工作表現進行評價,予以教育與訓練,向公司提供晉升和獎勵建議。
8.業務管理工作:全面負責******店鋪的經營管理,要求店內各級人員按各自的崗位職責做事,完成公司(與加盟投資方共同)下達的各項經營指標。了解和掌握顧客的情況,全面掌握每日的營業狀況,征詢顧客的意見,不斷改善和提高經營管理水平。
業務工作具體分以下五個方面:營業管理(服務、環境衛生、設施維護、營銷)、技術管理、行政管理、人事管理、財務和物品管理。
9.店長自動辭職或因工作原因調動,必須辦理相關的交接手續。擅自離職者應承擔相應的經濟責任和法律責任。
10.嚴守公司機密,不得將公司的機密外泄給員工和客人。
二、日常經營管理職責
1.手機全天24小時開機,住宿應選擇離店較近的地方,以便技術處理突發事情。
2.在董事會決策領導下,全面負責和管理店面的日常工作,貫徹和落實各項規章制度,按董事會指令,保證各店各項日常工作正常運行。
3.熟悉並掌握公司的規章制度,能按照公司「細節化管理」和「人性化管理」兩項管理工作要求管理好店內所有人和事。
4.店長與員工的關系及要求:
a) 帶領好整個團隊,讓所有員工團結互助,積極配合工作,處處從公司利益點出發,對待新員工在工作上多指導,在生活上多溝通多關心,讓新員工對工作有積極性,在生活上有一種歸屬感。(參考幫助新員工盡快適應環境——見附資料)
b) 處事原則:正常對待所發生的每件事,公平對待每個員工,對於不同性格的員工,採取不同的處理方法,但效果和結果要一樣有服眾性。
c) 多給員工灌輸公司的經營理念和規章制度,引導員工正確處理與顧客間的關系,樹立以技術、服務、衛生取勝的正確經營理念。
例如:①為什麼不允許技師跟顧客外出,甚至在包廂聊天摟摟抱抱?
分析:因為******經營理念是靠技術、服務取勝,是一家連續兩年榮獲「消費者信得過單位」榮譽稱號的公司,具有一定的知名度,不提供除正常的規范服務外的其他任何服務。而技師這樣做對其本身人身安全無任何保障,難免會受騙上當,更重要的是影響整個店所有員工的工作氛圍,影響公司的聲譽,破壞了公司的經營理念。
②為什麼不讓技師私自等點鍾?
分析:如果一個顧客經常點某一技師,這個顧客就帶有某種不好的企圖,對技師不利,特別是經營高峰期,不僅影響了房間利用率,技師上點率,更重要的是違背了******的經營理念——憑技術服務取勝。
③在哪種特殊情況下技師可以拒點(退點)?
分析:技師遇到客人動手動腳有過激行為或帶有其它目的的消費,在技師已經耐心解釋公司是正規服務,婉言拒絕的前提下,仍然無法制止客人的無理行為,報店長核實後情況屬實,由店長出面解決,技師方可以拒點(退點)並不予處罰,情況不屬實,則加倍處罰。
以上案例採取落實的辦法,做好員工的思想工作教育:召開店助、收銀員、迎賓會議、服務員會議和員工大會,針對上述情況,各店店長應清楚認識到明令禁止這些事情的發生,這樣可以起到以下作用:①擴展客源②引導客人消費③使員工真正認識到技術和服務的重要性④保證員工的人身安全⑤保證店的持續發展。總之,只有這樣才能真正貫徹落實公司的經營理念。
5.店長與店助:店長應負責帶領好店助,讓店助能夠合理安排自己的工作,經常與店助多溝通,遇到事情多探討,啟發店助的思維,並分析處理事情的方法,監督店助對後勤服務組的培訓,對店助呈上的意見和事務,一定給予合理的採納和指導,對於店內發生的事情應及時的處理,做到日事日清,對店助工作的開展多支持、鼓勵和引導。
6.店長日常會議:每天6:50的店長會議必須到場主持,會上語言的技巧最為重要,會上說出的每一句話,公布的每一件事,都需要會前思考。會議上不只是公布事情和對員工處罰的宣布,更是怎樣帶好一個團隊、團結好一個團隊、激勵員工的決定性因素。
7.店長與顧客的關系:在工作中正確處理好自己與顧客之間的關系,掌握好一個「度」。
8.;了解員工的心態:穩定店內員工的心。素質培訓講究對事件具體分析、合理處理,從側面講解利弊關系,從而提高整體員工素質。例如:公司制定的提成方案是一種獎勵方案,公司制定的等級證書的考核是對技師的一種福利待遇,各店店長都可以多灌輸給技師,讓技師調整好心態。
9.組織好每四個月一次的技師集訓。(詳見技師集訓流程和要求——附資料)
10.技術方面:所有新技師在店內培訓,店長負責抓好店內的技術骨幹(如50個技師/3個技術骨幹),為了讓新員工盡快熟悉工作環境所有店的新技師在培訓期間一律參加每天三次例會(上午11:30一次、下午13:00一次、晚上6:50一次)及周會。