『壹』 淺談農村信用社如何加強員工培訓
同時，農村信用社又有支持社會主義新農村建設、支持「三農」的現實發展需要，但由於員工隊伍可能大量批量換血，因此，通過培訓來提高員工隊伍素質,增強員工的操作技能，以此夯實農村信用社的發展基礎就成了農村信用社發展壯大的有力武器。 員工培訓的目的 信用社員工培訓是一個使員工不斷熟悉、適應組織環境並完善自己的職業生涯規劃、定位自己的角色、揮自己的才能的過程，是一個使他們明確自己工作的職責、程序、標准，並灌輸企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式的過程，是一個使每名員工樹立以集體利益為先，全面配合團隊工作，通過默契配合使團隊發揮最大效應的過程。 組織員工培訓，農村信用社就是要利用現代化的方法與手段，如電化教學、模擬演習、研修討論、自我測評等，使廣大幹部員工從適應當前工作需要演變為對「企業人」「現代人」的塑造，滿足農村信用社經營及員工成長兩個需要。尤其要培養員工掌握現代知識技能，具備現代人的意識和適應能力，並形成共同的價值觀。隨著金融競爭步入科技化、國際化時代，面臨激烈的國內外競爭，員工培訓更具戰略性，不僅要著眼於員工知識能力方面的提高，而且培養員工新的觀念，企業精神和良好的工作作風，提高他們長遠發展的知識和能力。 加強農村信用社員工培訓的必要性和重要性 當前，農村信用社的員工培訓工作普遍存在以下問題：一是內部培訓機制不健全，員工利用業余時間參加各種專業技術資格考試和學歷教育的現象仍存在個別現象。二是高素質的復合型培訓師隊伍嚴重匱乏，各類經營管理人才培訓師、技術人才培訓師、專業人才培訓師、市場開發人才培訓師不能滿足需要。三是培訓重形式不重效果，浪費時間與人力，缺乏有針對性的培訓少且多是單位組織的集體培訓 人才是農村信用社發展的首要因素。發展靠人才支撐，業績靠人才創造。金融行業是知識高度密集型行業，金融人才所積聚的知識資本是金融業極其重要的生產要素。在市場經濟不斷深入，全球經濟化、金融一體化的大背景下，金融人才的競爭將越來越激烈。農村信用社作為經濟金融的重要組成部分，同樣面臨著人才競爭的挑戰，如何吸引人才、培養人才和使用人才，最大限度地建設適應新業務需求的現代化人才隊伍，充分調動主觀能動性、發揮其聰明才智，是做好農村信用社各項工作的前提，更是實現改革發展的關鍵。 隨著社會經濟的發展，農村，越來越需要現代化的金融服務，農信社更需要現代企業的管理理念和先進的管理人才。先進的服務方式和先進的管理理念已成為提高企業競爭力的根本手段，被人們爭相開發利用。長期以來，農村信用社處在社會的最基層，是一個信息傳遞和經營管理方式相對落後的階層。在金融同行業競爭中明顯處於被動地位，優良客戶佔比較低，服務領域不能有效開拓，自身實力和形象與農村金融主力軍的定位形成鮮明的反差，其根源就在於農村信用社長期缺乏各類優秀的人才，隊伍建設不適應市場經濟發展的需要。只有充分認識員工隊伍培訓的重要性，樹立科學的人才發展觀，才能保證農村信用社在市場競爭中立於不敗之地。 農村信用社員工培訓的要素及人才體系建設 員工培訓實質上是提升信用社員工的職業素養，盡最大能力使全員在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標准。可以說，信用員工職業素養是人才選用的第一標準是職場致勝、事業成功的第一法寶。 從適應金融競爭要求和發展實際需要兩個層面綜合考慮，農村信用社缺乏和急需一定數量的具有創新能力的以下三類優秀人才。 經營管理人才。知識經濟條件下的企業管理是知識型管理，表現為高度信息化、價值化、系統化、國際化的管理。而農村信用社多年來由於受歷史和體制因素的影響，在經營管理上沒有形成自己的特色，更沒有培養出本行業的尖端人才，也沒有形成人才儲備。所以短期內，優秀的管理人才仍然處於短缺狀態，相對呈現青黃不接。 信息技術創新人才。產業經濟時期的企業是圍繞物流和資金流組織生產，而知識經濟時代則以信息流組織生產。無庸諱言，無論是從當前產品種類、科技含量、產品競爭力、科技創新等目前狀況，還是從發展後勁方面，較之於商業銀行，農村信用社仍處於明顯的弱勢。究其根源，信息技術人才的匱乏是直接而重要的原因。 市場營銷人才。成功的銀行都有成功的市場營銷。多年來，農村信用社業務服務對象單一，坐等客戶上門，沒有全面樹立市場營銷的觀念。在人才引進方面，偏重於金融、會計、計算機、法律等，忽視了市場營銷人才的招收和培養。按現代化銀行要求打造農村信用社，就必須樹立起全新的市場營銷觀念，以客戶為中心，細分市場，加強營銷，實現從被動等客戶上門向主動營銷和服務轉變。 做好農村信用社員工培訓工作的幾點建議 一是建立健全各級培訓體系。在信用社內部形成省聯社、市辦事處、縣聯社的培訓管理層級。在每層級的培訓管理中建立培訓規劃、培訓需求、培訓課程設計管理、培訓執行過程管理、培訓評估體系管理以及培訓檔案管理。著重做好各級管理人員的培訓，把培訓作為一種政治責任、作為一種精神支柱、作為一種思想境界，作為履行職責、做好工作的第一要務，本著干什麼學什麼，缺什麼補什麼的原則，有針對性地培訓學習掌握履行崗位職責的各種知識，真正成為行家裡手。 二是做好各類崗位資格培訓。對於一些重要的而且人數眾多的崗位，如櫃員、客戶經理、委派會計等工作崗位，根據專業特點確定該種類崗位必須達到的訓練目標，並以此作為崗位任職資格認定的標准。此類培訓可根據各崗位當年、當季業務發展目標而設定崗位培訓重點，開發相應的新業務課程或階段性業務推廣課程。如新業務的推廣、員工激勵訓練、提升服務訓練、業務操作中常見問題的解決等。 三是建立內部培訓師管理體系。內部培訓師是企業培訓最重要的執行者，是整個培訓體系的心臟。當企業擁有一支具有凝聚力的培訓師團隊時，即使體系中的其他要素未能確定，培訓管理也可以逐漸被實現。內部培訓師團隊的建立與維護是整個培訓體系建立的基礎，在農村信用社建立內部培訓師制度十分必要，應當將培訓師團隊的建立與激勵作為突破口，創建農信社培訓的最佳團隊。 四是要健全分配機制。機制是為了實現目標服務的，構建農村信用社人才體系不僅需要依靠必要的行政管理手段去規范，而且需要運用新的機製作用去激勵各類人才脫穎而出，最大限度地激發各類人才潛在智能的充分發揮，最終把人才的積極性調動到實現農村信用社發展的目標上。在用人機制上可採取內部流動高，外部流動低的「內高外低」模式，正確處理好按勞分配與按生產要素分配的關系，突出知識價值，逐步建立責任、風險、貢獻與報酬相適應的分配機制。最終要使知識能作為重要的生產要素參與分配，理直氣壯地讓那些為農村信用社發展做出突出貢獻的各類人才名利雙收。 良好的培訓機制是促進企業人才成長，做好戰略性人才培養的重要途徑；吸納引進各類專業人才更是企業在知識經濟條件下無往而不利的重要保證。
『貳』 信用社面試，假如問到我的職業規劃，我應該怎麼回答
一般考官問應聘者你的職業人生規劃是什麼？目的在於，看看這個人
1.有沒有事業心和成功的慾望
2.如果他有自己的職業規劃看看他的規劃是否和本單位匹配。
3.如果他沒有，那麼再考慮他是否可以經過本公司培訓和洗腦，能夠把自己的職業規劃和本單位吻合。
4.如果不匹配或者吻合者就被淘汰了。
需要知道招考單位在招聘的時候還是喜歡有規劃的人，呵呵，他們至少自己在做什麼？進了公司以後也比較有主觀能動性。。。。
『叄』 基層信用社人員如何管理
近年來，農村信用社積極踐行科學發展觀，內部改革不斷深化，服務功能日趨完善，營運能力持續增強，管理水平不斷提高，在支持社會主義新農村建設過程中各項業務得到了快速發展。但是，因為農村信用社經營地域環境、服務對象和歷史因素等多方面影響，農村信用社仍面臨很多突出問題，既面臨外部的信用風險、市場風險，同時又存在著內部操作風險、道德風險。如何控險防案，是農村信用社實現可持續健康發展必須解決的重要問題。筆者認為，以人為本，圍繞思想、制度、監督、激勵、約束幾條主線，協調聯動，是構建農村信用社控險防案的長效機制的關鍵所在。
一、加強思想教育，增強全員控險防案意識
思想是行動的先導。當前，農村信用社很多風險的產生都是源於信用社員工責任意識差，沒有愛崗敬業；道德意識差，利用職務崗位之便謀己私利；風險意識差，漠視崗位之間的約束控制；法紀意識差，意氣用事違規操作。從思想教育入手，切實解決信用社員工存在的思想問題是信用社控險防案的思想基礎。各級信用社領導者要做愛崗敬業的表率，做遵守職業道德的楷模，做遵章守紀的典範，用自己的實際行動引導帶動全體員工。要積極開展有針對性的不流於形式的思想政治教育、職業道德教育、風險警示教育、法規法紀教育，不能把教育活動看作可有可無，可做可不做之事，不能把教育活動只掛在嘴上而不落實在行動中。要通過多形式多途徑的教育，讓員工真正樹立「社興我榮，社衰我恥」的理念，激發員工的事業心責任感和主人翁意識，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、事業觀，培養員工良好的職業道德和敬業愛崗精神，強化員工風險意識和法規法紀觀念。同時要為思想教育提供足夠的物質支撐，讓員工真正對信用社事業忠誠負責，真心願意為信用社發展盡心盡力。
二、著力內部控制，強化各項規章制度執行
沒有規矩，不成方圓。經過近些年的改革發展，農村信用社已經建立了比較完備的規章制度體系。但是，制度執行力仍有待加強。一是要樹立制度先行的理念。凡事預則立，不預則廢。新產品的經營，新業務的拓展，都必須先有規章制度，在制度設計的框架內運行。二是要對現有的規章制度進行梳理。根據有關法律法規，結合信用社經營形勢的變化和業務發展需要，規章制度該廢止的要及時廢止，該修訂完善的要及時修訂完善，讓制度做到與時俱進，力求制度設計科學合理。三是要細化崗位職責、業務操作規范和行為管理辦法。讓幹部職工明確自己的權力和職責，明白自己應該做什麼，應該怎樣做；不應該做什麼，做了會有什麼後果；使各個部門、各個崗位、各個工作環節、各項業務操作有章可循、有規可依；真正形成責權明確、制約有效、獎罰分明的高效控制體系。四是要強化制度執行。現在發生的很多案件，不是因為沒有制度，而是因為制度沒得到有效執行，制度流於形式，成為擺設。要強化員工的制度執行力，不能用同志之間的信任代替了規章制度；要樹立執行制度既是對自己負責，同時也是對別人負責觀念，樹立正確的同事觀、朋友觀；讓規章制度在思想上、行動上落到實處，發揮其控險、防案、保安全、促發展應有的效能。
三、突出防控重點，加強風控薄弱環節控制
要抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。當前農村信用社面臨的風險很多，但有兩個方面的風險控制應進一步加強。一是信貸風險。農村信用社面臨的信貸風險，既有政策方面的，又有市場方面的；既有道德因素，又有操作因素；既有外部信用環境層面的，又有內部管理層面的；信用社經營環境和服務對象的特殊性，增加了信用社信貸風險管理和防控的難度。要解決好信用社信貸風險，關鍵還是在於人的因素，在於各級管理幹部和重要崗位人員的配備，特別是信用社主任的配備。相同的經營政策，類似的經營環境，不同的信用社主任卻可以得出完全不同的經營結果。以代縣農村信用社為例，全縣共設有16個分支機構，而農村信用社的大部分資源，包括人力資源、貸款和存款業務等，大都分布在這16個機構中。試想，一個信用社的核心人物「主任」不配備好導致管理不到位、經營不善，信用社會面臨多大的經營風險？一個合格稱職的信用社主任，輔之以制度規范、檢查監督和有效的激勵約束，信用社的信貸風險應該能得到有效防控，業務也能得到有效拓展。二是網路科技風險。隨著業務的快速發展，網路科技已廣泛運用於信用社各項工作之中，如信用社支付系統，會計核算系統，還有很多的應用系統等等。相對於傳統業務風險而言，網路科技產生的風險對信用社有更大的殺傷力。當前對網路科技風險關注度不夠，但就網路科技現狀及其可能產生的破壞力而言，是信用社風險防控的薄弱環節，應作為當前控險防案的重點。
四、推進崗位監督，提升內部審計監督效能
監督是為了更好的執行。現在農村信用社有多種監督形式，除了外部有關職能監管部門的監督外，還有信用社內部上級對下級的包點監督，分業務線條的督導監督，專業內審隊伍的審計監督，崗位之間的制約監督，本機構負責人的管理監督等等，逐步形成了橫向到邊、縱向到底的立體式、全方位監督格局。為提升監督效果，有兩個方面要進一步強化：一是崗位之間的制約監督。這種監督應是信用社監督工作的核心，必須用力推進，增強其有效性。
崗位監督是我們工作中最常見的監督，也是最有效的監督，能夠實現時時監督，連續監督。要明確崗位職責，建立崗位自我約束制度；規范崗位之間的銜接程序，建立崗位互控制度。要激發各崗位之間的互控意識，規范崗位之間的制約監督行為，發揮崗位制約監督效能，特別是增強信用社一線業務崗位制約監督的有效性，是我們的當務之急。崗位監督到位了，同時就節省了信用社大量的監督管理資源。二是專業內審監督要抓重點，提升監督效能。現在地市聯社按照10個信用社配一名審計員，縣聯社按2-3個信用社配一名審計員的標准，分別成立有稽查中隊和小隊。這一支隊伍應當是監督工作的一把利劍，突出重點，不能面面俱到；要掌握監審工作的主動性，不能當臨時的救火隊員；要做信用社經營管理的醫生，發現問題，解剖問題；通過有效監審促合規穩健經營。
五、打造企業文化，建立健全正向激勵機制
控險防案需要正向激勵。正向激勵是要在「以人為本」的前提下，通過物質、精神等多層面的方式方法，全面激勵員工積極性和主動性，實現企業和員工價值的提升。當前，農村信用社要以打造企業文化為核心，對現有的正向激勵政策進行系統化，完善化。一是思想工作機制。思想工作是管理要素之一，應受到充分重視。要將員工思想工作科學化、程序化納入信用社管理工作的主要內容，不要為應付檢查而做些流於形式的思想工作。要切實幫助員工提高工作能力，改善工作習慣，妥善解決員工工作中的困難和思想上的問題。培養員工團隊意識，激勵員工奮發向上。通過民主生活會、座談會、徵求意見等多種形式，傾聽員工對信用社經營管理的想法，讓員工真正感覺到自己是信用社的主人。二是獎懲工作機制。按照實事求是、標准統一的原則，以德、能、勤、績為主要內容，對員工進行內部評價。對成績突出、工作創新、管理規范的單位、部門和個人給予精神上、物質上和政治上的多重獎勵。對有違規違紀行為，有失職瀆職行為的，要給予精神上、物質上和政治上的多種懲罰。三是人才培養、選拔和任用機制。培養人才和選拔人才是激勵人的重要手段。作為基層信用社最重要的是做好人才的發現和推薦工作，給員工以提拔升遷的機會。建立信用社與員工「共同成長、共同發展、共創未來」的機制，最大限度地發揮員工的主觀能動性；實行公開選聘、競爭上崗，完善淘汰、辭職、解聘等制度，形成能進能出、能上能下充滿活力的用人機制。將能做事、敢做事、做好事的年輕人安排到重要崗位上學習業務經營與管理，讓他們有緊迫感、責任感，為信合事業盡職盡責；要積極鼓勵年輕人到艱苦的地方去鍛煉，磨練他們意志，培養吃苦耐勞精神。對於那些表現突出，有強烈事業心和責任感、有進取精神的年輕人要大膽提拔、破格起用，為其施展才華創造條件、提供機會。四是績效工資機制。理想的工資制度不僅有助於吸引人、留住人，而且能在合理成本的基礎上激勵員工取得良好的績效，也使信用社獲得更大的利益。五是構建員工權利保護機制。維護員工利益，更是激勵機制的重要組成部分。各級信用社要引導員工正確處理國家、集體和個人的利益，依法保護員工各項權益，讓員工對信用社有歸宿感。
六、嚴格責任追究，嚴肅處理各類違規違紀
有章必行，違章必究。一方面，要科學制定風險責任認定及處理的辦法，力求責任追究的科學性。對出現的風險問題和違規違紀問題應該追究哪些相關人員的責任，對不同風險情況、不同的違規問題和不同的責任人員應如何追究、如何處理，都要有明確的標准和程序，並讓全體員工所熟知。另一方面，要加大對違規違紀行為的查處力度，保持責任追究的嚴肅性。對經營中出現的各類違規違紀行為，必須依據有關規定及時進行嚴肅處理；對重大案件，特別是形成重大風險、造成重大損失的，堅決追究有關責任人、有關管理部門和有關管理人員的責任。同時要把案件防範納入對各級領導班子的考核范圍，與其評級、晉升和效益工資掛鉤。要通過加大案件的查處力度和實施嚴格的風險問責，促進廣大幹部員工增強依法合規經營的意識，增強按章規范操作意識，有效防範農村信用社的案件風險。
七、加強隊伍建設，全面提高員工整體素質
信用社要控險防案，實現可持續發展，關鍵是要造就一支紀律嚴明，作風優良，業務過硬的幹部職工隊伍。一是加大人才引進和培養力度，為農村信用社的發展做好人才戰略儲備。通過營造優厚的政策環境吸納優秀人才，留住高素質專業人才，不斷優化農村信用社員工隊伍的知識結構和專業結構。二是加強現有員工隊伍教育培訓，提高隊伍整體素質。建立科學化、制度化的培訓教育體系，制定教育培訓的長期規劃和近期目標，採取多種形式，分類別多層次地強化員工的培訓，建立員工輪崗、交流、上掛下派等管理制度。有針對性地開展對員工政治思想教育、職業道德教育，提高員工的政治思想覺悟、道德修養和敬業愛崗意識。三是充實基層農村信用社員工隊伍。通過向大專院校和社會招工、幹部員工下派交流等方式，把一些思想素質好、有進取心的同志吸收補充到基層營業機構之中，不斷夯實農村信用社隊伍基礎。
呵呵！！！有點話多了！！！謝謝你選擇我的答案為最佳答案！！！
『肆』 信用社如何精細化管理實施方案
農村信用社精細化管理是指將農村信用社的發展願景和目標，通過系統的規劃方法，在經營管理各層面形成一個有共識的精細化管理行動綱領，並將綱領准確快速地轉化成農村信用社經營行為，以持續有效地實現經營目標的一種管理方法。近年來，隨著我國農村信用社改革的不斷深入，精細化管理被逐步應用於農村信用社的經營管理工作中。在農村信用社的內部控制、風險管理、成本控制、市場營銷等環節中，通過在不同層面的溝通和協作，農村信用社最大程度地實現精細化管理，全面建立以「精確、細致、深入、規范」為特徵的新型管理模式。精細化管理是是農村信用社合規發展、和諧發展、科學發展的必由之路，也是應對激烈競爭的必然選擇。筆者就我國農村信用社精細化管理問題，談一點自己的粗淺看法。
一、精細化管理的概念和含義
精細化管理是一種理念，一種文化。它是源於發達國家的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所佔用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。精細化管理是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，它是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的關鍵一步。
（一）精細化管理的本質。
精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。
精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在於：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在於：企業內部凡有分工協作和前後工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。
精細管理的本質意義就在於它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節並發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。一個企業在確立了建設「精細管理工程」這一帶有方向性的思路後，重要的就是結合企業的現狀，按照「精細」的思路，找准關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，並牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施「精細管理工程」的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。「精細」的境界就是將管理的規范性與創新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。
（二）精細化管理是一種科學的管理方式。
精細化管理理念本身就源自於提高效率、節約資源的社會發展需求，通過目標細分、標准細分、任務細分、流程細分,實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核，建立一種科學管理模式，把任務目標和對象逐一分解，量化為具體的數字、程序、責任，使每個任務細節都能看得見、摸得著、說得准，使每個工作點都責任明確、目標清晰、有規可循，從而形成一個井然有序、緊張高效的發動機，推動整個企業建立產業優勢和核心競爭力。精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業的所有管理活動中。它包含以下幾個部分：1、精細化的操作：是指企業活動中的每一個行為都有一定的規范和要求。每一企業的員工都應遵守這種規范，從而讓企業的基礎雲做更加正規化、規范化和標准化，為企業的拓展提供可推廣性、可復制性。2、精細化的控制：是精細化管理的一個重要方面。它要求企業業務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業的業務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。3、精細化的核算：是管理者清楚認識自己經營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業的經營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發現經營管理中的漏洞和污點，減少企業利潤的流失。4、精細化的分析：是企業取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業生產力和利潤的方法。5、精細化的規劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規劃是推動企業發展的一個至關重要的關鍵點。企業的規劃包含有兩個方面：一方面是企業高層根據市場預測和企業的經營情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了企業的規模、業態、文化、管理模式和利潤、權益等等；另一方面是企業的經營者根據企業目標而制定的實現計劃。所謂精細化的規劃則是指企業所制定的目標和計劃都是有依據的、可操作的、合理的和可檢查的。
（三）精細化管理與粗放管理的區別。
精細化管理與粗放管理有著巨大的差別，主要表現為管理形式不同。精細化管理通過細分工作目標、工作標准、工作任務、工作流程，對決策、控制、考核過程進行精確量化的管理模式，體現的是任務到人、責任到人、按績效取酬的分配原則，大多表現為定量管理。而粗放管理只能提出整體工作目標，對實現這個目標並無法進行科學計劃、有效激勵，其分配形式體現的是經營管理的「大鍋飯」，常常表現為定性管理。
當然兩種管理方式最終效果大相徑庭。精細化管理的緊密性管理手段，能有效提高員工的工作責任心，激發其工作的主動性和內動力，從而帶動企業良性循環。而粗放式管理，由於管理過程的鬆散性和分配的不合理性，對員工的工作績效則很難做到精確計算和精確考核，員工的主觀能動性無法得到充分的挖掘，其工作質量和效果大打折扣，企業將最終將難以為繼。
二、農村信用社推行精細化管理的必要性
精細化管理作為一種企業管理理念、管理文化和管理模式，是社會分工精細化與服務質量精細化對現代管理的必然要求。農村信用社精細化管理是對企業精細化管理行為的引申和運用，它對農村信用社克服粗放經營、運用數據技術進行業務經營、成本和風險控制，進而實現價值最大化具有十分重要的現實意義。
（一）實施精細化管理是穩健經營提高效益的需要。
農村信用社的最終經營目標是實現效益最大化，而經營管理過程中無論哪一個環節出了問題，都會影響農村信用社最終效益的獲得。市場是企業的生存空間，企業產品源於市場，終於市場，金融企業想在競爭日益激烈的市場中求得生存和發展，就必須認真研究市場，貼近市場。只有時刻與市場需求保持一致的企業，才是真正具有市場競爭力，才是談得上生存和發展的企業。通過精細化管理，能夠提供優質、符合客戶需求的產品，能夠更加貼切市場的迫切需要，從而提高經營效益。
推行精細化管理就是把農村信用社經營管理與經營目標統一起來。管理要出效益，作為農村信用社來說，就是要實現既定業務經營目標，獲取最大效益。而效益獲得與農村信用社業務經營過程中每一個環節都息息相關；同時，如何把業務經營過程與經營目標有機結合起來是企業能否獲得最大效益的關鍵。推行精細化管理的內容較為廣泛，與企業經營目標的結合進一步強化。農村信用社要根據市場需求，確定合理的經營目標，然後通過精細化管理來尋求最大收益的方案，依靠精細化管理來實現這個經營目標。
（二）實施精細化管理是合規經營防範風險的需要。
深化農村金融體制的改革，促進了農村信用社改革步伐的加快，市場競爭已呈多元化並上升到更高層次。粗放型的管理模式已不能適應當前的市場競爭，這在客觀上要求農村信用社必須實行風險管理的精確化，進行管理模式的徹底變革。此外，嚴格、規范的外部監管，是促進農村信用社提高自控能力，實現安全、有效經營的外部條件。農村信用社必須改變粗放管理的模式，通過不斷摸索和實踐，實現向精細管理的過渡。
風險管理精確化，就是要找准關鍵、突出風險點，並依靠科學的理念和方法進行管理，才能實現防範風險的要求。要樹立正確、適度的風險反映理念，綜合運用風險規避、風險降低、風險分擔和風險承受等風險應對策略，做好對風險的有效控制；注重風險歸因分析，透過現象抓住本質，突出重點加以管控。通過科學收集、排序、細化各類風險信息，加強信息的集成與共享，確保信息及時溝通，提高信息的有用性。明確重點事項和關鍵風險點，積極研究、探索操作風險量化管理的可行性與途徑，逐步提高風險管理的精準性和可控性。
（三）推行精細化管理是科學發展和諧發展的需要。
管理是企業的永恆主題，但是管理方法、管理思維不是一成不變，而是隨著形勢變化而快速變化。與新形勢、新任務的要求相比，農村信用社管理尤其是農村信用社的基層機構在管理上還存在著一些局限和不足。一方面，農村信用社基層機構管理全局性、系統性不是很強；另一方面，農村信用社基層機構比較偏重於企業內部管理特別是業務操作過程中的質量管理，對產品如何與外部市場相連接，如何適應顧客的需求沒有系統的論及。推行精細化管理正是從全局角度出發，按照系統化的總體思路，強化企業的全過程管理，它涵蓋了企業一切與產品有關的環節，從源頭把關過程式控制制的方方面面，全盤考慮，不留死角。
一個農村信用社能否最終強大，最根本的是看其管理上的優劣。農村信用社要保持業務領先和競爭優勢，不僅需要對發展目標和戰略規劃進行科學系統的分解落實，更需要通過精細管理和提升執行能力來支撐。市場競爭的層次和內涵決定了單憑經驗管理已不能適應市場要求，嚴峻的市場形勢要求農村信用社必須創新管理方式。如果農村信用社延續粗放型的管理方式，問題會越聚越多，最後陷入困境，失去市場競爭優勢。
三、農村信用社實施精細化管理的關鍵環節
精細化管理是一項系統工程，基本涵蓋了農村信用社業務經營的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點突破、循序漸進、持之以恆。目前，我國農村信用社的精細化管理尚處於初級階段，可以首先集中精力在業務流程、崗位職責、操作行為、激勵機制、制度執行、員工管理等幾個方面重點推進。
（一）業務流程標准化。
競爭是市場經濟的基本特徵，效率是農村信用社在市場競爭中的生命。因此，農村信用社必須優化業務操作流程，提高工作效率。能不能在防控風險的前提下，及時快捷地提供金融服務，幫助客戶抓住商機，成為農村信用社在競爭中脫穎而出的關鍵。這就要求農村信用社的各個管理環節都要站在客戶角度看待問題，想客戶所想，急客戶所急，爭取競爭主動權。一方面要針對不同的業務種類，簡化不必要的操作流程，運用合理的技術手段，增強業務審查審批的科學性，提高運作的科技含量。另一方面要針對不同客戶的產品偏好、業務性質、業務量的大小、業務發生的頻率分別設計服務手段和流程，提高運作效率，減少客戶等待時間，提高客戶滿意度。
（二）崗位職責清晰化。
建立清晰的崗位職責是完善內控體系，嚴格防範風險的重要前提。根據當前的業務經營特點和資源配置狀況，完善富有針對性的內部控制制度。對櫃台業務、守押工作、計算機安全等要全面梳理業務和管理流程，找出關鍵控制點，針對每一控制點，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責、責任追究辦法等措施。樹立全員、全程內控理念，建立前、中、後台分工制約機制，明確各部門內控職責，將責任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑。管理的首要任務是重點事項的管理，但如果僅強調重點,忽視「細節」,將會導致嚴重的管理失誤。重點蘊藏於細節之中，從精細化管理的要求來看,任何沒有抓到位、存在漏洞隱患的環節都應是管理人員關注的重點,明確清晰的崗位職責就是要做到在每一個細節上精益求精，狠抓薄弱環節,扎扎實實地提升管理水平，最終實現高質量、高效率和低成本的運營。
（三）操作行為規范化。
操作行為規范化，關鍵是要依靠先進的內控理念、扎實有效的監管措施和科學有效的考核來推動操作行為的不斷規范。要加強內部管理，不斷提高經營管理水平，就要不折不扣地嚴格執行規章制度，認真尋找內控體系中的盲點，及時彌補內控薄弱環節。要把各個業務環節流程式控制製作為精細化管理的切入點，通過再造業務環節流程來控制細節，做到每一項業務、每一件事情的完成都能按照精細化的管理要求運作。同時，要強化監督檢查，努力確保執行制度的嚴肅性，加大對基層營業網點的內控制度執行情況檢查力度，做到常規與專項檢查、現場與非現場檢查相結合，並實行後台部門聯動檢查。通過有效的檢查，進一步增強員工內控風險防範意識和制度執行能力，提高人防、物防和技防水平，杜絕各類案件的發生。
（四）激勵機制合理化。
健全的激勵機制是強化企業執行力的有效手段。如果企業內部勞動組合不合理、激勵機制不健全，員工干與不幹、干好乾壞一個樣，就必然會導致企業經營效果低下。以往我們的員工不是不願意去執行，而是缺乏調動員工積極性的獎懲機制，員工干好乾壞一個樣，那些具有超強執行願望、執行能力和執行結果完美員工沒有得到更多的效益工資，與完不成任務的員工得到的效益工資差不多，存在吃大鍋飯的現象，嚴重挫傷了員工幹事創業的積極性。要想使員工積極努力地執行，就必須建立一套科學的、精細化的獎懲機制，獎勵那些重視執行、具有較強執行力的人。只有對執行到位的員工予以獎勵，員工才會積極提高自己的執行力，才能在全行上下形成良好的執行文化氛圍。
通過推行分配製度改革的改革，實現有效激勵。在工作任務、工作標准、工作責任細分的基礎上，探索制定每項業務合理的計價分配辦法；對從事事務性質和機關工作的崗位，也要制定出台具體可行的工作標准，以推動每個崗位的員工提高工作效率和工作質量。
（五）制度執行精細化。
「細節在於執行」。執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進以及責任的具體落實。「一個計劃的成敗不僅僅取決於設計，重要在於執行」。這說明實制度、機制、目標的實施環節比計劃更重要。准確快速的執行能激發員工的鬥志，推動企業的健康快速發展；而低效拖拉的執行能削弱幹部員工的鬥志，破壞工作氛圍，影響企業整體利益。沒有執行力，就沒有核心競爭力。制度的落實需要執行者以超強的、精細化的執行力作保障。深化實施精細化管理，重在落實，而落實的最終效果則體現在考核上。因此，嚴格考核，按規章辦事是督促落實的重要手段。在深化實施精細化管理過程中，必須要有建立起嚴格的考核制度和嚴格的考核措施。精細化管理不同與一般性的管理，它的基本要求就是對待每一項工作都要「精心謀劃，細致安排」，通過嚴抓細管來實現管理上的零缺陷，達到工作效果最佳。但在具體考核方面，激勵機制要先行一步，與精細化接軌，否則，精細化管理落不到實處。精細化作為一項系統工程是農村信用社的長期任務，一方面需要領導層在決策過程中、在兌現獎懲過程中、在履行職責過程中精細考慮，以身作則，身體力行，做到「言必行，行必果」，讓細節落實到各個管理環節，做具有超強執行力的表率。另一方面要強化培訓，提高員工素質，把執行作為自身的一種習慣。在農村信用社內部形成一種上下一致、克己奉公、忠實高效、積極向上的、健康的執行文化，把強有力的執行文化轉換為員工的具體行為，使之能夠切實把高層的戰略、目標和計劃不折不扣、細致入微地落實到本職崗位與日常工作中去。
（六）員工管理人本化。
精細化管理工作中人的作用主要體現在以下二個方面： 一是信用社管理工作的主體是人。農村信用社從傳統管理向現代管理變革、從粗放式管理向精細化管理轉變的過程是觀念、行為、習慣、方法、組織以至權力、利益的變革、調整、重新分配的過程，需要那些追求學習進步、堅持與時俱進、勇於開拓創新的管理者來引領。按照著名管理學家德魯克的說法，他們是有效的管理者，注重「做正確的事」，追求的是成果和效益。 他們要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理、正確、准確的管理制度、工作流程、作業標准，在組織學習、培訓的同時有力地推動貫徹、落實。二是信用社管理工作的客體也是人。農村信用社在從傳統管理向現代管理變革、從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要農村信用社員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握、執行新的工作流程、作業標准，自覺規范工作行為和操作方法，並且在實踐中不斷積累、總結，提出進一步改進、完善的建議。員工注重「正確地做事」，追求的是效率和結果。對員工工作的結果通過市場的檢驗是農村信用社管理成功與失敗的惟一標准。萬事之中，人的因素是最重要的。管理工作中最重要的因素當然更是人，在推行精細化管理的過程中，要充分調動主體和客體兩個方面的積極性，充分發揮兩個方面的作用，只有這樣，精細化管理才能取得實實在在的效果，否則就有可能停留在紙上，成為「鏡中花、水中月」。
在現代金融企業競爭中，越來越多的組織和個人都意識到細節的重要，都認識到把管理或工作做精做細的重要，「精細」已經成為競爭最重要的表現形式，精細化管理也成為決定未來企業競爭成敗的關鍵。精細化管理就是農村信用社追求完美和實現卓越的過程，精細化管理是農村信用社實現基業常青的重要指導思想和管理理論。精細化管理不僅是企業適應激烈競爭環境的必然選擇，也是農村信用社成為一個基業常青的金融企業的必然選擇。「精細」是一種意識，一種認真的態度，一種理念，一種精益求精的文化。
當前，隨著全球一體化進程加速以及互聯網技術的迅猛發展，國際金融企業之間的競爭日益加劇，中國作為快速崛起的經濟體，吸引了大量外資銀行的眼球，激烈競爭不可避免。我國農村信用社脫胎於計劃體制下的封閉運行體系，只有加大精細化管理的投入，強化對戰略目標的細化和落實，人人都管理，處處有管理，事事見管理，為股東負責，為國家負責，才能提升農村信用社業整體執行能力，提高市場競爭力，最終實現我國農村信用社業整體新跨越，促進經濟持續發展，維護國家金融安全，保障國民生活富足，保障國家長治久安。
『伍』 信用社現金管理中心工作計劃
為適應現代金融改革發展形勢，提高員工業務素質和工作效率，增強農村信用社的競爭能力和服務水平，進一步挖掘和整合人力資源，促進農村信用社又好又快發展，扎實抓好2008年度全轄員工崗位培訓和業務知識考試，特製定本實施方案。 \r\n一、指導思想 \r\n在日新月異的知識經濟和網路信息時代，員工業務素質偏低、專業技術水平落後，已經嚴重製約到農村信用社的生存發展。因此，建設一支高素質的信合人才隊伍，是農村信用社實現持續發展和競爭制勝的關鍵。2008年度，聯社將把員工學習培訓作為管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恆。這次培訓堅持\「與時俱進、大興學風、以人為本、苦練內功\」的指導思想，堅持\「理論聯系實際、業務結合政治，因需施教、學以致用\」的基本原則，採取\「業余自學與集中培訓相結合、考試與現場測試相結合\」的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，不斷增強農村信用社的競爭力，進一步為創建新型勞動用工管理機制夯實基礎。 \r\n二、組織領導 \r\n為認真抓好員工培訓工作，決定成立赫章縣農村信用合作聯社員工培訓工作領導小組。 \r\n領導小組主要職責：制定培訓方案，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作。建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔培育優秀人才，建立健全人材儲備機制。 \r\n三、培訓內容 \r\n按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類： \r\n（一）會計崗：（信用社會計、記賬員、聯行員、內勤副主任、財務信息部辦事員） \r\n1、應知部分：《農村信用合作社會計基本度》及補充規定，《農村信用社財務管理實施辦法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、《農村信用社員工培訓手冊》（會計）、結算業務及農村信用社會計相關知識。 \r\n2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、珠算、微機操作、財務分析報告。 \r\n（二）出納崗：（現金出納員、復核員） \r\n1、應知部分：《農村信用合作社出納制度》、《現金管理暫行條件》、《員工崗位培訓手冊》（出納）及相關制度規定和業務知識。 \r\n2、應會部分：點鈔、***識別、現金流通狀況分析報告。 \r\n（三）儲蓄崗（儲蓄崗位人員） \r\n1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農村信用合作社會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工崗位培訓手冊》（儲蓄）及相關制度規定和業務知識。 \r\n2、應會部分：點鈔、珠算、***識別、微機操作及儲蓄存款市場業務分析報告。 \r\n（四）信貸崗（信貸員、外勤副主任、業務發展部辦事員） \r\n1、應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、《員工崗位培訓手冊》（信貸）、《農戶小額信用貸款實施辦法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。 \r\n2、應會部分：各類貸款業務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。 \r\n（五）綜合崗（信用社主任、辦公室、稽核審計部、監察保衛辦事員） \r\n1、應知部分：《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。《農村信用社財務管理實施辦法》、《農村信用社經營管理》、《貨幣信貸政策》及相關知識。 \r\n2、應會部分：微機操作，市場調研報告，信貸財務分析報告，工作計劃及總結。 \r\n四、培訓范圍 \r\n全轄幹部職工必須參加學習和培訓。男45周歲以下（含45歲），女40周歲以下（含40周歲）的幹部職工必須參加考評。 \r\n五、培訓方法和步驟 \r\n本次培訓分四個階段進行： \r\n第一階段（1月1日—3月30日）學習階段。員工根據崗位培訓要求和內容，以社為單位組織業余自學和練習基本功。聯社對員工採取遠程教育培訓的方式，下發相關學習培訓內容。 \r\n第二階段（4月1日—6月20日），集中培訓階段。聯社統一組織對各崗位人員進行輪流培訓：第一批，儲蓄崗（2—4天）；第二批，出納崗（2—4天）；第三批，會計崗（4—6天）；第四批，信貸崗（3—5天）；第五批，綜合崗（4—6天）。 \r\n第三階段（7月21日—9月25日）應知部分考試階段。聯社統一組織對5個崗位員工進行考評。出題、閱卷採取嚴格保密措施，聯社領導親自監考，以確保公平、公正，體現真才實學。 \r\n第四階段（10月26日—12月31日）應會部分測試階段。 \r\n1、點鈔、珠算採取業務技術比賽形式，根據速度和准確率評分，並在全轄范圍進行排名； \r\n2、業務操作和公文寫作，實行統一命題，集中測試； \r\n3、微機操作，由聯社派出測試小組到各社進行現場測試。 \r\n4、賬務展評，由聯社定點統一組織。 \r\n六、評分標准及獎懲措施。 \r\n實行百分考核制。應知部分佔60分，應會部分佔40分。60分以上（含60分）為合格，80分以上（含80分）為優秀。60分以下進行補考。違反考試規則的，一律以o分計算。對聯社開展的技術比賽成績前3名員工予以物質獎勵，並頒發榮譽證書。 \r\n七、有關要求 \r\n本次培訓考評成績將納入個人檔案，作為評選先進個人、勞動用工制度改革和實行\「三定兩聘\」的依據。全體幹部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學習的極端重要性，切實增強生存的危機感和發展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應現代經濟金融發展形勢，才能有效化解失業風險，避免被淘汰出局。因此，希望各崗位員工從現在做起，與時俱進，苦練內功，興學風，樹正氣，抵制歪氣邪氣，制止不良行為，共同營造勤學上進的良好氛圍。
『陸』 跪求一篇文章，題目是：懷著怎樣的心態參加信用社的培訓班和對其的認識
農村信用社所有法人機構要在2006年底前完成貸款五級分類，時間短，任務重。要做好這項工作必須做到目標明確、任務明確、責任明確。重點是明確一個目標，開展兩級培訓，落實三方職責，收到四個成效，確保農村信用社貸款五級分類工作取得成功。
（一）明確一個目標
一個目標就是2006年底前農村信用社所有法人機構全部完成貸款五級分類，用一年左右時間實現貸款四級分類向五級分類過渡，2007年實行貸款五級分類為主、兩種數據共同報送的「雙軌運行」制度。這一目標具體包含四個方面的要求：一是時間要求，整體上要在2006年底前全部完成，考慮到東、中、西部地區的差異，東部省、市農村信用社的分類工作要在9月30日前全面完成，中西部省（區、市）要在12月31日前全面完成。二是范圍要求，在機構數量上，全國農村信用社所有法人機構全部推行；資產種類上，不僅要對貸款進行分類，還要對透支、貼現、各類墊款等所有其它表內信貸資產實行分類，並試行對信用證、承兌、擔保等表外業務和非信貸資產的風險分類。三是考核要求，從2007年起非現場監管統計分析以貸款五級分類數據為基礎，兩種數據「雙軌運行」。四是撥備計提要求，全面推行貸款五級分類後，農村信用社要根據分類結果，按照準備金計提指引的要求提取准備金，差距大的要做出規劃，分年逐步達標。
（二）開展兩級培訓
兩級培訓指銀監會和各銀監局、省級聯社分別舉辦培訓。銀監會舉辦的培訓分兩期進行，培訓對象是監管部門負責人和省級聯社高級管理人員、業務部門負責人，通過培訓提高受訓人員的認識水平，掌握分類的基本常識，轉變經營理念，提高管理能力，了解國際風險分類的發展趨勢，拓寬工作視野。各省（區、市）銀監局會同省級聯社舉辦的培訓班，培訓對象是縣級聯社和農村信用社的相關人員，形式上主要採取舉辦培訓班、現場培訓、案例輔導、檢查指導等方式。通過培訓，使農村信用社管理人員和分類操作人員思想通、懂常識、善操作、技能強。貸款五級分類培訓從今天開始啟動，爭取在四月底前基本完成，受訓人員總數達到3萬名左右，平均每個法人機構有一名以上專業人員接受培訓。
（三）落實三方職責
要實現農村信用社貸款五級分類工作目標，關鍵在於科學、合理地劃分監管機構、省級聯社和農村信用社三方面的工作職責，做到既能各司其職、各負其責，又能減少推諉扯皮，形成合力。
監管部門要發揮專業監管作用，承擔組織領導和督促檢查的責任。一是要健全組織領導機構。目前銀監會已成立了農村信用社貸款五級分類領導小組和辦公室，主要負責加強對全國農村信用社貸款五級分類工作的領導、組織、協調和監督。各銀監局也要相應成立負責農村信用社貸款五級分類工作的專門工作機構，由分管副局長擔任負責人，合作處及相關處室人員參加，具體負責對轄內農村信用社貸款五級分類的督促和現場檢查工作。二是做好培訓工作。各銀監局要在認真做好監管幹部培訓工作的同時，通過選派授課人員、參與編寫教案、具體輔導等方式，協助和督促省級聯社做好對農村信用社的培訓。三是巡視督導。在五級分類推行過程中，銀監會將組織巡視組，對各地實施情況進行督促指導，了解工作進度，協調推進過程中的有關問題。四是監督檢查。各級監管機構要從分類程序的嚴密性、分類工具和手段的可靠性、分類信息的全面性、分類結果的准確性等方面加大現場檢查力度，嚴格履行監管責任。監管部門一方面要加強對農村信用社貸款分類制度的研究，建立對其貸款分類辦法和操作規程的評價制度，另一方面要根據轄內農村信用社貸款五級分類工作的進度，組織人員或委託社會中介機構，及時對完成分類的農村信用社進行現場檢查。現場檢查要由銀監局合作處負責人或當地銀監分局分管局長為主查人，按照銀監會確定的工作目標，先制定現場檢查方案，充分運用貸款偏離度檢查、貸款遷徙分析和同質同類比較等監管手段，加強對不良貸款真實性及形態變動的監測考核，對工作推動不力、分類結果不真實的要嚴格問責。
省級聯社要發揮主導作用，承擔推廣、監督責任。要做到「五個到位」：一是組織到位，就是要強化貸款五級分類工作的組織保障，聯社要建立由一把手親自負責的農村信用社系統五級分類推廣小組，全面負責轄內農村信用社貸款五級分類制度的實行。二是思想到位，就是要在培訓的基礎上，進一步做好宣傳動員工作，對全體員工進行深入的思想發動，增強全體員工對這項工作重要性的認識，在農村信用社內部形成人人皆知貸款五級分類的良好氛圍。三是制度到位。省聯社要預先制定與分類相關的各項規章制度，包括貸款五級分類實施方案、分類操作細則、信息交流和反饋辦法、考核辦法和驗收標准、責任認定和追究辦法等，切實做到每項分類操作、每道分類程序都有章可循。四是責任到位。按照權責對等的原則合理確定各個層次、各個部門和每個參與分類操作人員的職責，切實將貸款分類責任分解到部門、落實到崗位。五是管理到位。省級聯社要建立不間斷的巡視督導和通報制度，保證每個階段的工作任務都在規定的時限內完成。要確保貸款五級分類的所有制度得到有效的執行，確保貸款五級分類的質量。要建立科學的考核制度，嚴格對農村信用社分類的真實性和分類偏離度監督考核。
縣聯社和基層農村信用社要發揮主體作用，承擔實施和操作責任。具體是要在第一線完成分類的組織、准備、實施、驗收等工作。在培訓方面，要確保受訓人員強化風險管理理念、通曉分類理論、准確運用分類技能；在操作準備方面，要建立嚴謹、高效的組織保障體系，明確各部門、各崗位的工作職責和許可權，建立通暢的分類信息交流和反饋通道，保證客戶信息及時、准確、完整，務求做到人員、任務、責任和措施落實；在實施方面，要狠抓制度落實，嚴格規范分類人員的操作行為，堅持客觀、真實、准確反映的原則，力求五級分類結果的基本真實；在驗收方面，要在制度安排的基礎上，嚴格堅持標准，力戒形式主義，嚴厲查處弄虛作假行為，努力保證貸款五級分類能夠真實、准確、及時地反映信貸資產質量和風險程度。對監管部門和省級聯社檢查發現的問題，要及時採取措施，整改到位。
（四）收到四個成效
五級分類結果基本真實。通過貸款五級分類，從根本上解決四級分類對貸款損失和風險衡量不準確、識別不及時的問題，客觀揭示貸款的實際價值，准確計量農村信用社的預期信用風險，使信貸資產風險底數清、情況明。
信貸管理水平得到較大提高。通過運用貸款五級分類方法，科學地識別、計量貸款風險，將貸款五級分類與日常貸款管理進行有機結合，樹立「第一還款來源」的信貸管理理念，發現、總結信貸管理、內部控制和信貸文化中存在的問題，在信貸經營管理上形成「識別計量風險—總結發現問題—改進信貸管理」的良性循環，使農村信用社的經營管理水平得到有效提高。
信貸人員的業務素質有所增強。五級分類包含了大量具體的定量分析和綜合的定性分析，包括了從理念、定義、操作工具、程序、標准在內的一整套內容，覆蓋了信貸分析、會計原理、經濟管理、法律法規、信息技術等知識領域，知識含量很高，具有很強的專業性。因此，一方面要通過培訓達到提高信貸人員技能的目的，另一方面，還要通過貸款分類使信貸人員產生積極進取的學習壓力和動力，改善知識結構，提高業務素質。
健康的信貸文化初步形成。通過貸款五級分類，要使農村信用社從省級聯社到基層農村信用社，從高管人員到普通工作人員，普遍增強風險意識，扭轉長期以來存在的重擴張輕管理、重規模輕風險的落後意識，逐步形成健康的信貸文化。
本文來自: 中科軟體園(www.4oa.com) 詳細出處參考：http://www.4oa.com/bggw/sort02908/sort03069/233080.html
『柒』 淺談農村信用社如何打造優質服務
金融業的競爭，是信譽的競爭和服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。農村信用社作為服務行業，服務是立社之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成大服務的格局，才能真正打造屬於農村信用社自己的優質服務。 一、充分理解和認識服務內涵 （一）服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著農村信用社管理水平的高低。因此，農村信用社在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。 （二）服務是一種文化。農村信用社構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神,要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神,以及因此而產生的一條船思想和身為農村信用社員工的自豪感等等,這種有行業特色的企業精神,可以使農村信用社員工樹立風險意識和效益意識,從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。 （三）服務是一種精神。農村信用社文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以社興我榮，社榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范標准。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從社裡到社外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為人的自覺行動。 （四）服務是一種載體。農村信用社經營必須通過農村信用社服務才能實現，農村信用社服務本質上就是農村信用社經營。在金融業競爭日趨激烈的今天，農村信用社的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和效率，因此，提高農村信用社的服務水平，關繫到農村信用社經營的規模質量和效率，關繫到農村信用社的競爭能力，決定了農村信用社的經營效益和長遠發展。 （五）服務是一種聯系。農村信用社服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。農村信用社要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。顧客概念是一個大顧客概念，不僅農村信用社直接服務的對象是顧客，與農村信用社服務有制約關系的部門，甚至農村信用社自身的員工都應視同為顧客。農村信用社在處理與顧客的關繫上，應樹立大市場、大客戶的意識以及服務是一個全過程的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。 二、不斷強化和提高服務意識 （一）以客戶為中心，形成立體服務模型。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質量好的金融服務；二線為一線服務，各管理、科技和後勤部門要根據一線的需要，想方設法搞好服務，提供保障；領導為群眾服務，領導幹部要體察民情，關心員工的和生活，調動員工的積極性和創造性；上級為下級服務，上級管理部門要統籌規劃和指導縣級聯社的優質文明服務活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進作風，提高辦事效率，對下級積極給予支持和協調。 （二）以優質為中心，建立目標管理體系。優質文明服務不只是個單純的服務問題，農村信用社在市場競爭中以優取勝的法寶。優質服務是立社興業增效之本，因此必須擺在重要位置，納入決策的總體思路，全面實施一把手工程。要成立以理事長為組長的優質文明服務領導小組，營業部、基層信用社也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入縣級聯社理事長目標管理體系考核。在每年年初的安排中，對文明服務進行總體規劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的秩序。 （三）以制度為中心，營造規范服務氛圍。不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。要結合本地實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和匯編，並要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，的各個環節都要有統一、詳細、明確的標准，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。 三、培訓管理來強化服務技能 優質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。 （一）全面的培訓教育，提高員工的政治素質和業務素質。全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著農村信用社的形象，沒有客戶就沒有農村信用社業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護農村信用社的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階；強化規范禮儀培訓，舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，並進一步推廣；加強業務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、准、嚴，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務；以櫃面服務為突破口，開展形式多樣的以優質文明服務為內容的活動，如創建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等；開展金融法律法規、各項規章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經營，防範和化解金融風險；典型培訓，組織員工對優質文明服務的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短；組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風范；推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。 （二）合理的管理模式，提高員工的政治素質和業務素質。通過對櫃台人員德、能、勤、績的考核，授予相應的星級。實行掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤，充分調動員工的積極性；積極營造優美、舒適的服務環境。各金融機構網點密布，在城區內方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然把眼光對准那些環境舒適優雅的營業場所。農村信用社外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得農村信用社有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。 四、努力創新來提升服務質量 （一）創新服務品種，豐富金融產品。設立專司新業務開發的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。在陸續推出如儲蓄通存通兌、代發工資業務、代收費業務、ATM聯網系列、商務POS終端、一卡通（或一折通）等金融產品的基礎上，進一步加大新業務的開發力度，不斷增強業務發展後勁和競爭力的需要。 （二）創新櫃面服務，提升服務質量。櫃面是農村信用社接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，農村信用社好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來，特色服務包括：延長營業時間、24小時服務、設立一米線；對特殊客戶上門服務，為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業務；為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專櫃服務；為大額存取款提供安全服務等；貸款方面推出信貸業務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業，作為信貸業務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業務效率大大提高；推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，並為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業形象的目的。 （三）創新監督方式，落實優質服務。優質服務要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。各營業網點是農村信用社的窗口，小小窗口反映出的是農村信用社的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織社內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個環節，樹立農村信用社優質、高效、快捷、安全服務的良好形象 。(作者單位：四川省宣漢縣農村信用合作聯社)