A. 財險公司車險培訓總結
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培訓、服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
B. 2019年車險知識培訓
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先了解險種:交強險和商業險內;商業險包括:三者容險、座位險、車損險、盜搶險等,附加險有不計免賠、劃痕、涉水險(發動機)、玻璃單獨破碎=====。不計免賠(免賠額):根據保監會相關規定,保險賠付一般是80%,20%(免賠額)由駕駛人自己承擔,不計免賠險相當於把那20%的風險轉移到保險公司!你投不計免賠後一般不存在免賠額。另:如果你車子被第三方導致受損,第三方無法找到的,保險公司只賠付損失的70%。
其他情況隨時提問!!
C. 車險業務員培訓內容
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很多人說是洗腦其實不是只是在接觸一回個新行業的時候必定要給你灌輸一答些信息保險行業的培訓有長有短一般3天左右足夠內容主要有:行業前景公司簡介公司基本法保險推銷話術方法保險人形象保險法(這點是重點)然後各家公司會根據不同的情況增加或減少一些內容好的公司培訓機制是很完善的不同層級都有不同的培訓這就是保險公司所說的---培訓是最大的福利
D. 車險電銷培訓什麼不同
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您好!目前,車險電銷和直銷的區別主內要體現在容四大方面,即業務性質不同,服務不同、保險設計不同、保費不同、客戶范圍不同。具體描述如下:
1、業務性質不同,服務不同。電銷業務員,只負責銷售工作,並且嚴禁透漏個人資料給客戶,他們所負責的工作,就是盡最大能力,在電話中勸說客戶投保,而對於以後的萬一出險後的指導,和理賠服務沒有任何義務。而直銷的業務員,因為大部分是進行本地投保,客戶與業務員互有聯系方式,對於保險要點和相關要求,一般能講的更為清楚,投保後,業務員還要負責相關的指導和理賠服務。
2、保險設計會有出入。因為車險內容也有非常多的細項,每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設計,比如:新車一般無需附加自燃損失險,比如是否附加貨物損失等,一般情況下,在對車險同等熟悉情況下,直銷車險能作出比電銷更符合客戶的車險。
3、費用方面,因為業務員的責任范圍和需要負擔相關的義務,作為相等對價,直銷需要一部分費用來維護和服務客戶,所以,一般情況下直銷車險會比電銷車險稍高。
4、客戶范圍不同,電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車,而直銷車險的范圍要全面,包含大型營運車輛等。
E. 車險基礎知識培訓課件
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領導層的思維轉換,不要將壽代車業務作為影響主業的累贅,而是要把車險作為營銷員獲客、留存的重要工具,營銷員認識車險是獲客的重要手段,營銷員流失的最主要原因就是因為缺乏客戶資源,宣導車險客戶開發的理念。產壽險之間保持密切溝通,以自上而下的傳導機制,取得機構的業務總監,業務部經理,組訓等對交叉銷售的支持,設置舉績率目標,給予一定物質獎勵措施,充分利用關鍵人物的號召力和影響力,引領壽險營銷員提高舉績意願,提升舉績。
新人培育,1.抓住新人培訓機會,培訓車險知識,注重講授技巧;2.建立新人溝通微信群方便及時溝通,隨時對新人群體解答的實務問題;3.對客戶信息落實逐個追蹤,做好報價輔導及售前、售中和售後的服務和協助。4.樹立榜樣,分享經驗。對成功簽單的新人給予物質和精神獎勵,在早會上進行簡短的表彰和分享,樹立新人簽單榜樣,分享簽單經驗,建立信心,培育銷售習慣。
在各季度競賽中加入專項競賽方案,1、針對縣區經理、個險部經理建立一個長效激勵方案,針對不同層級的機構進行分段獎勵,目的是養成各層級經理關注車險舉績率的目的。2、設置針對新人的開單獎,把握好壽險增員工作的節奏,把握好新人展業習慣養成的關鍵時機,從而影響壽險團隊的整體。
F. 2019年車險培訓
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這要看你有沒有買劃痕險和你車的價位了,如果是高檔車,劃痕修復不便宜,建議你報案,如果中低端車,300一400元就搞定,建議你不報。
G. 車險電話客服培訓什麼
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一個陽光明媚的午後,趙紅(化名)來到了向陽生涯,在咨詢室端著紅茶卻始終不喝的她,愁眉深鎖,語調緩慢地向CCDM職業規劃師敘述著她的困惑:「我的職業發展卡殼了!3年來,工作三班倒,薪水原地踏步,每天接觸的大都是客戶投訴或咨詢。心情非常壓抑,覺得自己做不下去了!」
趙紅大學的專業是市場營銷,畢業後進了家保險公司的客服中心,捱過了高強度的培訓留了下來。但是,3年來,三班倒不算,每天接觸的大都是客戶投訴或咨詢。而每項指責或斥罵的原因,常常跟客服人員毫不相干。「但這(續致信網上一頁內容)時我拿起電話,代表的是公司,所以必須忍受,沒有權利辯解,只有義務解釋。」春節後,已經對工作感到十分厭倦的趙紅打算跳槽,投了很多簡歷,卻都沒有迴音。
「客戶服務的工作,我原本只想當作過渡,但現在似乎已經拔不出那條陷在泥中的腿了!」趙紅說,身邊很多同事都有跟她相似困惑。真的不想再繼續,可又該怎麼辦呢?
對於趙紅這類一線客服工作人員,中國職業規劃第一品牌——向陽生涯頂級就業力專家閆嶺提出三條職業發展建議:
1)調整好職業心態
長時間處於迷惘、心理壓抑的情況下,個人的自我情緒將會形成惡性循環,對工作極為不利。對於客服人員來說,充分的耐心和良好的心態是做好這項工作的基礎。因此,在工作中,趙紅可以換個角度看待問題,把客戶的抱怨、投訴、指責看成是工作中常見的事,用積極的心態看待這些負面的信息,盡可能屏蔽其帶來的不利影響。
曾經有一位出色的客服主管說,她從事客服工作六年來,其實從很多瑣碎的小事中找到了不少樂趣。有一次,一個挺困難的問題經過她一個多小時的溝通後,最終得到了圓滿解決,用戶向她道謝的一瞬間,她覺得很有成就感,所有委屈和怨言也都煙消雲散。
不僅如此,還有其他更重要的收獲。以前她曾是一個性格急躁的人,往往因為一句話就能和客戶在電話里嗆起來,但是經過客服工作長時間的磨練後,她的脾氣有了很大的改觀,這讓她受益終生。
調整好職業心態,更加積極、樂觀地對待工作,是在工作中獲得進步的心理基礎。
2)更關注內生涯發展
一般來說,工作3年左右的人,當晉升不是太明顯時,往往會偏向關注許多外生涯的因素,例如工資收入、職位、工作環境、工作內容等。其實在這個時候,不妨把關注重點放在內生涯的發展上。先認清自己的優劣勢,為近幾年的工作經歷做個盤點,處理矛盾的能力如何,溝通能力是否有較大提升,人際交往和語言表達是否有進步等等。
閆嶺建議趙紅在工作中,更多地關注從工作中能夠獲得的知識、觀念、能力、經驗、視野、技能、心理素質等內生涯因素。同時在情緒管理、壓力調試、溝通技巧等方面加強自我訓練。客戶的刁難可以當作對你耐心的挑戰,通過與客戶的交流來提升自己的溝通能力,惡劣的工作環境看成是一種人生的歷練,這樣長此以往,工作的價值感就會變得越來越多,而在客服領域的專業性和競爭力就將越來越強。而這,正是未來尋求職業發展突破的核心資本。
3)尋找轉型方向做好相關准備
在初步溝通之後,向陽生涯CCDM職業規劃師又與趙紅進行了一對一的深度溝通,同時結合MBTI性格類型、職業價值觀分析之後,職業規劃師發現,經過3年的錘煉,她的客服技巧很好,口頭表達能力十分突出。此外,規劃師了解到,趙紅帶出來的客服「徒弟」成績既好又穩,她也常常很樂於將自己的技能、知識和工作經驗與其他人分享。職業規劃師認為,趙紅具備做培訓師的潛在特質。
經過職業規劃師的專業輔導後,趙紅為找到了「培訓師」這樣一個發展方向欣喜不已。對於轉型的准備工作,規劃師也給出了建議:可以積極地參與到公司的新人培訓中去,不妨主動要求、積極申請,利用培訓機會鍛煉自己的培訓技能;同時,在工作中有意識地提煉不同的培訓文檔,形成自己的培訓體系。經過1-2年的准備後,便可以根據自己的職業目標開始實施轉型,或在企業內部尋求機會,或在外部尋找發展平台。
事實上,很多大學畢業生因為對自己缺乏必要的職業定位和職業規劃,導致工作兩三年後陷入迷茫、價值感低下、缺乏競爭力、頻繁跳槽等惡性循環中,職業發展難以得到順利發展,甚至影響整個職業生涯。所以,最為明智的選擇是,在畢業時就做好職業規劃,幫助自己正確選擇首份工作。
H. 車險內勤理賠培訓內容
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理賠時的基本流程:
(1)出示保險單專證屬
(2)出示行駛證
(3)出示駕駛證
(4)出示被保險人身份證
(5)出示保險單
(6)填寫出險報案表
(7)詳細填寫出險經過
(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話
(9)檢查車輛外觀,拍照定損
(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查
(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品
(13)交付維修站修理
(14)理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間
(15)車主簽字認可
(16)車主將車輛交於維修站維修。
I. 車險電話銷售培訓都會
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是真的,培訓是要考保險代理人資格證,沒有證是不能做保險銷售的,保險公司電話銷售的都由崗前培訓班,只要是正式員工都會有五險一金交的,工資是打卡工資,每個月打在卡里,少不了的。