❶ 2019團險渠道業務創新
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
市場營銷考試試題及答案(考試必備)
一、單項選擇題(每題1分,共30分)
1.夏季,「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見,該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於()
A.潛伏需求B.充分需求C.不規則需求D.過量需求
2.許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟,紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()
A.推銷觀念B.生產觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念
3.在微波爐行業,格蘭仕佔了一半以上的市場份額,財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法,微波爐是格蘭仕的()
A.問號類戰略業務單位B.明星類戰略業務單位C.現金牛類戰略業務單位D.狗類戰略業務單位
4.山東「三聯」的主營業務是家電銷售,近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅遊等業務,這種多角化增長方式屬於()
A.集團多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關聯多角化
5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷,較大子市場的競爭會日益激烈,而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()
A.市場營銷近視B.超細分戰略C.反細分戰略D.多數謬誤
6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候,許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是()
A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分
7.市場營銷管理者採取一系列行動,使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致,在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰略不斷修正。這種行為稱為()A.年度計劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰略控制
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的()A.願望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者9.高機會和高威脅的業務屬於()
A.理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務
10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房,其購買行為應該屬於()
A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協調購買行為D.復雜購買行為
11.某公司在實驗設計時,首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況;然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額;最後,將該銷售額與以前的銷售額相比較,作出最後決策。這種實驗設計是()
A.簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗C.前後控制組分析D.階乘設計
12.為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()A.企業潛量B.市場需求C.銷售配額D.市場潛量
13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時,最好採用()A.專家意見法B.市場試驗法C.時間序列分析法D.直線趨勢法
14.企業選擇復用包裝決策的目的是()A.節約成本B.方便顧客購買和使用C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15.我國洗衣機行業正處於成熟期,生產廠家可以采權()A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產品改良決策
16.相對於黑白電視機而言,純平彩色電視機屬於()A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿製產品
17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度,如果需求的交叉彈性為正值,則此兩項產品為()A.互補品B.選購品C.條件品D.替代品
18.某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣,以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於()A.現金折扣B.數量折扣C.貿易折扣D.促銷折扣
19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端,用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品,這種分銷形式屬於()
A.直接銷售B.購貨服務C.自動售貨D.直復營銷
20.一般說來,批發商最主要的類型是()
A.經紀人B.商人批發商C.代理商D.製造商代表
21.某企業選擇倉庫設置地點時,使倉庫盡可能接近運量大網點,從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()
A.重心法B.最大運量法C.最小運距法D.最小運費法
22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是
()A.廣告B.銷售促進C.宣傳D.人員推銷
23.在某一特定時期內,不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為()A.展露的頻率B.展露的送達率C.展露的影響D.加權展露數
24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應,並揣摩其心理,不斷改進推銷陳述和推銷方法,最終促成交易。這說明人員推銷具有)
A.公關性B.針對性C.靈活性D.復雜性
25.企業為了使預期的銷售定額得以實現,還要採取相應的鼓勵措施,其中最為常見的是()
A.獎金B.旅遊C.傭金D.銷售競賽
26.在市場營銷專業化組織類型中,產品型組織形式的優點是()
A.能有效協調各種市場營銷職能B.注重整體觀念C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾D.產品經理能獲得足夠的權威
27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為()
A.顧客忠誠度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價格選擇性
28.有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低,希望藉此能獲得更多的生意,而後來生意則要較高的價格,這種服務定價技巧是()
A.偏向定價法B.犧牲定價法C.差別定價法D.階段定價法
29.為避免一些不必要的麻煩,在實行外匯管制的國家,中國公司轉移產品進去時宜採用(A.中等定價B.高定價C.轉移定價D.低定價30.在國際戰略聯盟形式中,按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是()A.單邊與多邊聯盟B.互補與接受型聯盟C.技術開發聯盟D.多層次合作聯盟
二多項選擇題(每題每題2分,共10分)
1.產品的生命周期包括()
A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.創新期
2.商品的定價方法通常()
A.成本導向定價法B.競爭導向定價法C.需求導向定價法D.理解價值定價法E.滲透定價法
3.在評價渠道方案時採用的標準是該方案的()
A.經濟性B.控制性C.適應性D.目標性E.合理性
4.企業形象系統包括()
A.理念識別系統B.行為識別系統C.視覺識別系統D.品牌識別系統E.文化識別系統
5.消費者購買行為的全過程包括()
A.引起需要B.收集信息C.評價方案D.決定購買E.購後感覺和行為
一單項選擇題1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A
二多項選1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCDE
三名詞解釋題
1.市場調查市場調查是指企業根據調查的目的,運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產品市場生命周期指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.促銷活動凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點,幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.銷售渠道產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。或者:一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.心理定價策略這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四判斷改錯題。。。。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。(×)應改正為:銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業要擴大產品的銷售量,就應把產品的價格訂得低一些,以達到「薄利多銷」的目的。(√
五簡答題。。。。
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
解:(1)促銷目的;(2)產品性質;(3)產品市場生命周期;(4)市場特點;(5)促銷預算;(6)適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優缺點。
解:(1)直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道;(2)其優點是節約交易時間;(3)缺點是有銷售量大或用戶多時,一方面使企工作量增大,另一方面又限制了企業的范圍。
3.新產品定價有哪幾種策略?
解:(1)高價策略;(2)低價策略;(3)滿意策略;
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
解:(1)要達到一個企業的目標,關鍵在於判斷目標市場的需求;(2)比競爭者更有效地滿足消費者的需求
六論述題。。。。
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點;②尋找新的市場空間;③努力提高了產品質量;④拓寬銷售渠道。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
①產品市場很大,且多屬便利品;②需以最快速度告訴消費者產品的信息;③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢;④產品具有一定的特色;⑤產品的特殊品質不易被消費者發現;⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能
❷ 外貿銷售方案
推薦你看一些關於外銷的書籍:
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另外,找客戶也很重要,1、在工廠時,客人抱怨價格太高時,我總是說一分錢一分貨,以質量好來回復。進入貿易公司後,才知道價格才是硬道理,特別是大客人,對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家,客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候,千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。
2、如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
3、不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務,和我談價格時,大談他的一個大客戶如何如何,說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法,等於是在封我的嘴,我當時就感覺他已經吃撐了,再給飯也不要了。
4、答應的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業務,還是對自己將來的發展都大有好處。
5、報價要有技巧。關於這個問題,已經有很多帖子,但我不吐不快,因為居然有的工廠業務把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍),還好意思說自己是因為質量過硬,在我追問到底好在哪裡,又說工程人員比較清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,報價比SONY還高的話,又有誰會感興趣呢?
6、接到客人詢盤時要及時回復,即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復,報價時,客人已經飛掉了。
7、生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述,簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時,最主要的因素是什麼。我曾經丟掉一個500萬美元的單子,具體原因不方便說明,但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了,我沒察覺出這個電話的重要,結果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。
8、不要輕易對客人說「不」。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標價格實在是做不下來,可以說「我再幫您和老闆爭取一下」,或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。
9、參加展會時,我最喜歡在第一天去,因為除了第一天,大多數參展的業務都沒有了激情,對於客人的詢價幾乎是疲於應付。那些自以為有火眼金睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那麼幾天,拜託各位打足12分精神,給每一個到你展位的客人良好的印象。
10、坐在辦公室里,重復著千篇一律的工作,發郵件、收郵件……很多人幹了幾個月卻沒有訂單,甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫,來到貿易公司,才知道,原來的客戶開發很沒有目的性,即:根本沒抓重點客戶,而是泛泛地聯系,自然很難有成果。做業務,在開始向新客人發郵件前,一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如,如果你是做廉價小禮品的,又想開發美國市場,你就要知道目標客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……這些客人只要攻下一家,業務量就夠老闆笑幾個月了。
11、關於報價單的問題。現在的客戶大都有自己的報價單格式,方便比較,但是有工廠的業務不能理解,甚至偷懶,總是不能及時、完整、正確地填寫,總覺得自己的報價單就OK了,不需要再填那麼復雜的東西。但是站在客人的立場上,如果一個工廠的業務人員連報價單那麼簡單的東西都做不好,怎麼會放心把訂單交給你呢。
12、關於商業技巧的問題。如果大家想成為真正的業務的話,就要注意一下外貿以外的東西,我是指除了單證、報關等等只有外貿才會涉及的東西,還要多多向國內的業務員學習業務的技巧。這一點我以前也發過帖子,不過並沒有得到廣泛的認同,而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意以及商業嗅覺上比國內的業務員差好多。大家雖然面對的市場和客人不同,但是,商業的技巧是互通的(本人的LP在世界第一大貿易公司工作,是公認的金牌業務員之一。本人正是在LP幫助下學習商業技巧)。
13、關於付款方式。做外貿生意,付款風險大,所以,在考慮付款方式時,要首先注意控制風險,這個道理大家都明白,那麼,如果客人的付款方式和你的風險控制發生沖突影響成交時,該如何既拿到訂單,又確保收款呢?本人只有笨辦法,去找中國出口信用保險公司,雖然手續復雜,但是一旦承保,絕對安全。
14、業務和老闆的關系。我在和工廠談判時,明顯感覺到和老闆談比和業務談有效果,因為業務永遠都不知道老闆的底線在哪裡,這就帶出一個問題,業務在准備談判時,到底該知道多少。千萬不要以為老闆把BOM單丟給你,就是對你的信任了,如何把握老闆的心態,也是業務員要學習的東西,特別是在價格談不攏時。
15、這一條要特別送給工廠的業務員。因為在我的經歷中,工廠,特別是大工廠的業務,服務意識很差。我說的服務不是說客人來了端茶倒水,而是說在日常與客人交流和處理問題上,要有不光做好產品,還要做好服務的意識。例如,我要一個業務幫我處理樣品的事情,他做著做著就煩了,抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想,如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人,他還能幹下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業務,不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,即使平時和客人關系再好也不可以,外貿生意講究的是嚴謹、細致的作風,切不可在客人面前顯示出小女人的面目。
16、現在有的營銷書上強調業務員在見客戶時一定要不卑不亢。但是很多業務只做到了不卑,在客戶面前很酷。酷也就算了,很多問題一問三不知,連工廠的基本狀況都還不了解,而且擺出一副「你的問題真可笑」的表情。看來,做到不卑很容易,但是同時做到不亢,就不是那麼簡單了。
17、在學校里,我也學過一些營銷方面的課程,其中心理學的內容也有涉及,不過現在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會經歷的人能掌握的,特別是做外貿的,本來人際關系就比較簡單,想要在談判中准確把握客人的心理基本是不可能的。所以,沒有足夠復雜的思想,就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什麼,更不要基於猜測做任何的判斷,所有的判斷一定要有事實做基礎。
18、一份客戶聯系名單是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里編一份,每隔一段時間就發一些新產品、報價之類的,雖然只是舉手之勞,但是可以讓客人對你保持印象。其實,有價值的客人是有限的,在經過了前期的散網和篩選後,如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務,而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。
19、客人也是人,也會發昏犯錯,也會不禮貌,所以,對於那些不罵不足以平民憤的客人,一定要罵,而且要狠狠地罵,不過,罵完之後,一定要打電話解釋,說自己太年輕,比較沖動之類的適當安撫一下,既除了胸中悶氣,又不得罪客人。
20、我在工廠做業務時,經常覺得采購和財務比客人還要難對付,很多的時間和精力都花在內耗上了。現在想起來,要得到公司內部的支持,就一定在平時就注意搞好人際關系,切忌目空一切驕傲自大。
[外貿業務參考]給做外貿的朋友一個新思路
❸ 現在保險公司團險渠道的業務模式
代理人可以做團險,但是團險的業績不計入基本法利益。
❹ 請問做團險的流程是什麼
你所指的是團體意外險嗎?
團體意外險很簡單啊,
去承保單位要一份工作人員名單,名單需註明承保人員的工作職能.
再根據團體意外險的行業類別算好費率,上報核保部,只要通過核保就能出單了.
主要留意有哪些職業是拒保的以及被保險人的年齡是否符合范圍.
如果要附加醫療,就需要提供近一個月內的體檢報告.
❺ 做團險有什麼好的渠道業務
渠道銷抄售是指廠家通過經銷商把產品銷售給最終用戶。因為有了中間的經銷商,廠家要出台一系列的政策對經銷商加以管理,以便經銷商能按照自己的思路去完成銷售。
團險直銷如果做好了,會有一大批忠誠的客戶,他們信任的是你這個人,其次才是你推銷給他們的產品。團險渠道銷售想達到這種境界要難些,因為渠道商多半會看重他們所代理的產品和這個廠家給他們的代理政策等。渠道銷售只是中間人,不至於影響渠道商對上游廠家的選擇。
如果從來沒做過跟銷售相關的工作,大部分職業的銷售經理人會建議你從最簡單的銷售入手,比如推銷保險、電話營銷之類的,先掌握點銷售基本的東西,把口頭表達能力和商務禮儀鍛煉一下,然後再根據你的悟性,逐漸找到更適合自己發展的職業和行業。
❻ 團險應該怎麼做
說實話,我覺得新入司的員工直接做陌生拜訪,無異於「沒學會走先學跑」。陌生拜訪一些老員工可能都覺得很吃力,更不用說是新員工了。如果長期業績低糜或業績掛零,很容易影響業務員的工作積極性的。
我覺得還是先從熟人做起,兼顧陌生,然後逐漸加大陌生拜訪的比重。期間重點是增員和轉介紹,這是保證自己和自己的市場不斷發展的關鍵。
新人做團險更是難上難了。先開發小的民營企業是對的,不過不能只靠自己,因為保險行業不斷發展是靠團隊力量的,自己的工作也是一樣,你可以經他人介紹,找個中間人架橋的,或尋找目標企業內有人脈的企業,等等方法。什麼事開頭都是不好做的,如果有了一個好的開頭,那接下來就會如同順水推舟一樣自然輕松的。關鍵是把這個開頭打好。
我始終相信一點:天道酬勤。保險從業人員最忌諱兩個字:「怕」和「懶」。多跑跑,讓自己緊張起來,讓自己盡快進入角色。
再有是挫折。我想這幾個月來,你聽到最多的就是「不」這個字吧。沒關系,你需要把心態放正,關於怎麼面對挫折,我想不用我多說,你應該有你自己的想法和認識吧。我還是那句話,把心態放正,認真地對待自己的工作,要知道,接受別人說「不」也是你工作的一部分。
❼ 團險銷售和個險銷售人員區別在哪,能不能說詳細一點
我對這個不是很了解,我幫你查了一下,希望你能用上,你可以先看一下.或者你自己去網路裡面搜索一下也行啊.我就是在那裡面搜索出來 的.祝你早日找到你自己想要的答案.加油吧
保監會2005年7月發文「關於規范團體保險經營行為有關問題的通知」中第八條明確規定:「保險公司營銷員可以銷售團體保險產品。保險公司應對其進行團體保險專業知識和相關法律法規的培訓,嚴禁誤導、欺詐投保人或被保險人的行為發生。」保險營銷員銷售團險的行為正式合法化。如何進行個險銷售隊伍的團險產品交叉銷售戰略選擇,成為擺在我們面前一個無法迴避的問題。
從壽險公司角度來看,不宜鼓勵個險銷售隊伍銷售團險產品,主要原因包括如下幾個方面:
(一)鼓勵保險營銷員銷售團險可能會嚴重影響個險產品的銷售。
與車險、家財險等財產險產品和個人壽險產品具有互補性,可以實現交叉銷售,增進客戶價值滿意度不同,現有團險產品與個險產品在功能上更多體現的是替代性的特徵,交叉銷售不能增進客戶滿意度。面對功能高度重合的兩個團險與個險產品,滿足投保條件的客戶更多情況下只會二者選一。
從保單預定利率與分紅水平來看,團體保險產品比個險產品更具有競爭力。團險產品的預定利率一般高於個險產品,分紅類團險產品一般來說分紅水平也要高於個險同類產品。客戶更願意接受團體保險。
按照「通知」規定,原來團體保險的定義從「8人」修改為「5人以上的特定團體成員」,並放寬到「可包括成員配偶、子女和父母投保」,投保范圍擴大,更多原來只能購買個險產品的客戶將滿足團體保險的投保條件。如果公司再從制度設計、宣導等方面鼓勵保險營銷員銷售團險,很可能會對個險產品的銷售造成嚴重影響。
(二)鼓勵保險營銷員銷售團險,不利於團險業務自身的專業化經營。
團險銷售在展業方式、管理模式、人員素質要求等方面均與個險銷售有很大區別,鼓勵保險營銷員銷售團險不利於團險業務自身的專業化經營。
首先,與個險業務拓展「單兵作戰」方式不同,團險產品的銷售,特別是年金類產品的銷售,往往採用團隊銷售法,一個銷售經理配備3-4名輔助銷售人員,銷售經理在核保能力、銷售能力、溝通技巧和談判技巧方面有較強的能力和豐富的經驗,和客戶保持良好的關系,在輔助人員的支持下,發現、分析客戶的保險及理財需求,並最終促成保險業務的完成。
其次,不同於個人保險銷售和客服相對獨立的做法,按照國際慣例,團體保險業務往往採取銷售與運營一體化的方式,團體保險的業務處理和客戶服務往往由團險部門一起解決。這樣一方面可以使風險評估(核保)前置到銷售過程中,有利於風險掌控;另一方面是由於團體保險核保及其業務處理的特殊性,使得團體保險的後援服務為壽險公司的其他運營部門所不能提供。
另外,團險銷售展業公關層面高、難度大,需要銷售人員具備相當廣度與深度的知識技能。其中涉及很多精深的專業知識,包括統計、精算、財務、稅務、管理學、心理學等。有時甚至需要求助於公司內外專業人士組成「攻關項目組」來完成。現有的個險銷售人員培訓課程體系與師資力量無法滿足這一需求。
(三)鼓勵保險營銷員銷售團險,會使得營銷員風險管控難度大大增加,業務質量難以保證。
與團險銷售隊伍員工制管理不同,個人保險營銷員採用的是委託代理關系的管理制度,保險營銷員與保險公司簽訂業務代理合同,保險營銷員按照業績抽取傭金,公司一般不為其提供底薪,不提供福利和保障。在這種制度安排下,保險公司和代理人僅僅是一種鬆散的經濟利益關系,缺乏有效的約束機制,保險營銷員為追求自身利益最大化,較容易發生欺詐誤導客戶事件。相對於個人客戶來說,團體客戶涉及面廣,影響范圍與影響能力大,如果發生誤導或欺詐事件,後果要遠大於個人客戶。
與團險業務員相比,個險營銷員流動性更大,後續客服質量難以保證,團險業務退保風險將比個人業務大的多,而且一旦脫保,再次贏得客戶的可能性非常校團險銷售中投保人、被保險人、單證審查流轉等情況遠比個人保險復雜,對銷售人員作為第一核保人的技術能力與道德水平要求要遠高於個人保險,鼓勵保險營銷員銷售團險會使得團險業務質量難以保證。
對於保險營銷員在展業過程中發現潛在團體保險客戶的情況,比較穩妥的處理方式是採用營銷員推薦團體業務的形式:營銷員收集到掌握的信息後,返回公司向團體業務部門負責人提供所掌握的信息,團體業務部門應詳細記錄在案,由公司團險銷售人員對客戶進行進一步的接觸談判。一旦保單簽定,可根據事先的規定,給予營銷員一定的獎勵。
採用這種處理方式對公司來說不會流失有價值的業務信息,團險保單業務品質能夠有所保證,同時,渠道劃分比較清晰,在一定程度上減少了客戶從一個營銷員處同時購買團險產品和個險產品所產生的單純比較會影響同類個險產品銷售的可能性。
❽ 如何開拓國企團險業務
不知道你是平安財險方面還是壽險方面,是團險營銷員,還是個險代理人。如果說在平安保險做銷售業務員,如何才能做好,不太好說,但還是有一些共通的東西可以借鑒的。
平安對新人都是有培訓的,培訓的講師也主要是業務做的比較牛的營銷員或是部門主管,當然也會有內勤主管給講流程。要好好聽他們講課的重點,一個月的新人培訓會有不小的收獲,至少讓你能夠明白,保險是什麼?有哪些?有哪些類型的客戶?怎麼開拓客戶,怎麼維護客戶,怎麼與客戶溝通。當然這些都是理論,主要的還是在於你不斷的實踐。
另外,要盡快的融進去。保險公司營銷員的流動率是很高的,三年的流動率可以達到80%以上,1年的流動率也會達到50%以上。就是說,能夠讓自己從內到外融入保險公司,相比融入非保險公司企業而言,難度更大。因為新人,特別是剛畢業不久的新人,還不習慣於人與人之間赤裸裸的金錢關系。而保險公司的文化,說實話,是非常殘酷的,有業務你就是大爺,沒業務你就備受冷眼,同事都不願意和你交往。如果你決心要做保險,那麼你就得融入這種文化,並相信。就是說,心態是最重要的,至於拜訪客戶的技巧等,都是細枝末節。
要盡快的熟悉保險產品。你只有熟悉了保險產品,才能有的放矢針對不同類型的用戶推薦不同的產品。要讓自己變得專業起來,對核保、保全、理賠流程非常熟悉。比如你財產險,那麼除了你主要做的保險險種(比如你主要做車險或是非車險),你還得對財產險中其他險種做深入的了解。
對國家政策要敏感,特別是做團險業務,政策對團險業務影響比較大。比如近十年推出的年金,小額貸款險,農業類保險,都是跟隨政策出台而出現的。
剩下的才是如何對客戶進行「攻擊」。這一點就用多說了,臉皮要厚,腿腳要勤快,要注意人情世故的細節。再就是,守時,誠信,不說大話不亂應諾。這些職業素質上的東西,反而是簡單的,用心去學,用心去做就行。
不過,從你決定做保險的哪一天起,你就得規劃你的人脈關系,周六日節假日或是晚上,就不能老呆在家裡玩游戲了,要參加聚餐啦,結伴遊玩啦,等等。這樣,當你業務需要你用人的時候,才不至於臨時抱佛腳。這是國情,沒辦法。
努力加油吧,在國內做團險項目,保險能夠做的很好的人,那都不是一般人。只要有毅力,不偷懶,真心去做了,你一定會有收貨。
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