Ⅰ 牛逼的微信營銷方案怎麼寫出來的
微信營銷,是現在最流行的一種網路營銷方式,也是最有效果的營銷方式,利用微信朋友圈轉發內容的方便性會把一個產品很快的傳播出去,一條好的文案,傳播速度會以「病毒」的方式擴散,咱們先聊聊文案,還記得從前的文案是什麼樣子的么?讓我們先來看一段來自網路的描述:
紙媒時代的文案
在文案的范圍里,完整的一篇宣傳性文章就是我們常說的軟文。和廣告語、廣告圖配字、廣告腳本等零散的形式不同,企宣是一篇完整的文章。當然,這篇文章必定要包含了需要宣傳的內容,比如產品哪裡好、服務為什麼棒、公司是做什麼業務的??
在紙媒時代,確實隨處可見這種文字廣告,由於版面有限,太多品牌都是寸字寸金,希望品牌、產品在文章中盡可能多次出現,恨不得用有限的文字窮盡自家的種種好處,無論從形式上還是從效果上,都無限接近硬廣才好。
微信時代的文案
相信,在社交媒體時代,還是有許多媒體、許多品牌在延續著之前的文案形式。至於看不看,那就是讀者的事情了,答案十之八九是沒有人看。
道理很簡單,如果有更有趣的東西可看,如果有更輕松的東西可看,誰還想看那「結結實實的廣告」呢?
於是,微信文案變得越來越不像「廣告」,在對公關公司、自媒體人的采訪中,他們一致的反饋是:廣告主現在總算想明白了,他們要的就是不像文案的文案,既要「隨風潛入夜」,又要「潤物擲地有聲」,先要讓讀者點開、讀下去,最後還要體現出效果。
好吧,問題來了:寫一篇好文從來都不容易,而寫一篇隱藏野心還討人喜歡的好文,只能是不容易的平方。
盡管從屬性上可以將文章劃分為新聞和文案,但從用戶的閱讀體驗上,就是這么簡單粗暴,只有「好文」和「壞文」。所以,在微信時代,文案只能先是好文!好文!
微信文案哪裡發?
自家訂閱號
經過幾年的市場培育,許多企業已開通了微信訂閱號,不用預算、不用買時段、買版面,自家訂閱號就是一個免費的發布平台,如何利用好就要看各家的本事了。
值得提出的是,既然是一塊自留地,出發點和視野都會有一種天生的局限性,總是想把自家的品牌、產品放在首位,這就犯了微信文案的大忌。不妨點開一個企業微信訂閱號,仔細觀察一下每天頭條推送的標題,如果品牌名稱經常出現在標題中,只能說這是一個自娛自樂的訂閱號。
要想做得好,也不是沒有路可走,只要轉換思維,變成從受眾出發,興許還有活路一條。「手機QQ瀏覽器」一直以90後為主要受眾,他們將微信訂閱號擬人化為「器哥」,器哥是誰?就是90後中的一員,點開這個訂閱號,看不到任何「手機QQ瀏覽器」字樣,只有年輕人時下最關心的各種熱門話題:高考作文預測、高考志願填報、李易峰、何以笙簫默??
熱門訂閱號:在微博時期,有微博大號,而現在也有所謂的「微信大號」,如最近迅速走紅的幾個訂閱號:嚴肅八卦、石榴婆報告、黎貝卡的異想世界、顧爺、關愛八卦成長協會。雖然沒有具體統計數據,但通過每篇文章幾乎閱讀量都是100000+,可以推斷每個訂閱號背後粉絲的數量級都是幾十萬級別的。
自媒體與傳統媒體相比,最大區別在於自媒體背後是一個活生生的人,而非一個機構,風格鮮明,有強烈的個人色彩,讓人印象深刻。也就是羅振宇說的:「個人魅力體」。所以,每個賬號就要有每一個賬號的鮮明調性,品牌在選擇訂閱號時,也要因此考慮自己的品牌與之是否契合?
如何選擇訂閱號?
1、最重要也最被經常問起的,當然是粉絲數,粉絲數確實是所有數據的基礎,閱讀數,點贊數都和粉絲數正比例相關,前提是要先判斷粉絲數是否有作假,閱讀數現在可以購買了,點贊也可以,還是要擦亮眼睛,做好判斷真偽工作。
2、轉發數是一個很過硬的數據,「石榴婆報告」轉發比例最高的,是「婆婆的話」,也就是一段勵志內容。但這些勵志的話並不是無病呻吟,都是婆婆的肺腑之言。很多時候你轉發的並不是文章,而是你的態度,在朋友圈告訴大家這篇文章就是我的態度,我就是這樣一個人,社交媒體的作用在於個人形象塑造和管理。
3、選擇訂閱號,也是選擇受眾,紅星美凱龍會選擇文藝青年聚集的「一條」,奢侈品牌會選擇時尚女性聚集的「石榴婆報告」,這些都是基於最准確觸碰潛在消費者的考量。而有人會問,那凱迪拉克、寶馬、捷豹、路虎為什麼不約而同選擇石榴婆,能想到的答案是:還沒有一個以「成功男性」為受眾的微信大號誕生。
4、娛樂、時尚類訂閱號更受歡迎,尼爾波茲曼在《娛樂至死》中指出:現實社會的一切公眾話語日益以娛樂的方式出現,並成為一種文化精神,我們的政治、宗教、新聞、教育和商業都心甘情願地成為娛樂的附庸。理解了這句話,就不難理解為什麼那麼多品牌棄財經類、科技類訂閱號於不顧,而轉投娛樂訂閱號。
讀者更容易點開哪種文案?
說一千道一萬,在微信的世界裡,訂閱號里每天那麼多的「紅色未讀」,朋友圈裡那麼多的轉發,其實,誰的文章被點開了,誰就贏了一大半。
所以,怎樣做你的微信文案才會被點開呢?
熱點性
借勢營銷火到什麼程度,看看「三里屯優衣庫」事件就知道了,起端於深夜,第二天一早各種借勢營銷已新鮮出爐,而且借勢營銷的道德底線問題引起行業內大討論。
先拋去營銷底線問題不談,熱點已經成為社交媒體時代營銷一個無可迴避的手段,借對熱點、借准熱點,把握好尺寸,總不會錯的。
有趣性
沒有金剛鑽不攬瓷器活,為什麼「顧爺」能接下阿里巴巴的單子?因為她能把不那麼有趣的東西講得有趣,將藝術史知識趣味化,以她的成名系列「小顧聊繪畫」為例,以一個藝術愛好者的身份用一種前所未有的形式向讀者講述頂級藝術家的故事:搞基的男神卡拉瓦喬、藝術「新東方」創辦人倫勃朗、站在「風口浪尖」的神童透納??這種形式閱讀起來更輕松愉快,讀者多了,自然就有了後邊「藝術中夾帶私貨」的故事。
不得不承認,有趣是王道。嚴肅八卦、石榴婆報告、黎貝卡的異想世界、顧爺、關愛八卦成長協會,這一長串熱門訂閱號數下去,幾乎都是娛樂、時尚門類。
實用性
借不到熱點,想不出有趣,那至少也要做到實用。房地產企業講講裝修小技巧,化妝品品牌談談護膚手法,培訓機構教教學習方法,無論何時,人們都不會拒絕「有用」。
訂閱號「黎貝卡的異想世界」雖然也是時尚賬號,但與「石榴婆報告」不同之處在於,她更偏實用。當下時尚訂閱號泛濫,為什麼黎貝卡可以在短時間內嶄露?其作者方夷敏也思考過這個問題,結論是:可能有些時尚公眾號只是單純發布一些圖片和潮流資訊,離大家比較遠,但我會分享一些實用的東西,比如選購的經驗,就像閨蜜間聊天一樣。
一篇被瘋狂轉發的文案是如何煉成的?
明知道是文案,還主動去轉發;明明沒有拿過品牌的好處,還了自己的朋友圈,這是怎樣的一種魔性?好的文案,各有各的好,但目前來看,無外乎兩種模式,而且是截然相反的兩種模式。
1.開啟「就不告訴你」模式
開頭提到的紅星美凱龍案例就是典型的「就不告訴你」模式,以內容取勝,你喜歡文藝,那就徹底文藝給你看。「文案」之所以是「文案」,其精妙之處就在於不會大篇幅明顯提到產品信息。好像蚊子不會立刻吸血,而是會慢慢麻醉讓動物感到舒服後才採取行動。
石榴婆的文案成名作是一篇叫做《她的人生全是Easy模式》的文章,「石榴婆」從「方臉影後Reese Witherspoon」7歲拍廣告開始講起,事業上Reese 15歲即獲最佳藝人獎提名,進入斯坦福大學讀英國文學,後來又成為奧斯卡和金球獎雙料影後。生活上,Reese與高富帥經紀人一起,有三個子女,一家人看起來其樂融融。穿衣打扮上,Reese也頗有心得,看起來時尚干練。文章前五分之四的篇幅,石榴婆都在用一個又一個的鐵證證明Reese是好萊塢的人生贏家。然而接下來峰迴路轉,石榴婆這樣寫到:
最後,來看Reese開的車,凱迪拉克ATS,2.0渦輪增壓直噴發動機,百公里加速6.2秒,後輪驅動,50:50前後重量配比,Brembo高性能剎車,每秒響應1000次的MRC主動電磁感應懸掛??斯坦福學霸+奧斯卡影後在選車方面,也是自有主張。
因此,「就不告訴你」模式文案在架構上,品牌硬廣信息的篇幅要短,且往後放。
2.偶爾也開啟「這就是文案」模式
在成熟的微信文案一再試水、一再成功之後,我們發現原來讀者對於文案的容忍度和接受度可以無限擴大。前提只要是好文,讀者也會心甘如飴。於是,部分訂閱號作者開啟了大膽模式,沒錯,就是開門見山,直接告訴讀者:這篇就是軟文。看,還是看呢?
目前來看,成熟的微信大號都會將品牌文案專門分出欄目――推廣,每天或是定期作為非頭條發布。其實,這就等於昭然若揭了。以「黎貝卡的異想世界」的一篇文章為例,題目就是《無需堆大牌,平價也能毫不費力穿出時髦感(送Topshaop折扣碼)》,不但放在了推廣欄目,而且標題中已明確指出所推廣品牌。開篇第一句:今天要推廣的這個品牌,是黎貝卡的心頭好,它是我衣櫃里最多的高街品牌,沒有之一。通篇文章寫到各路明星對於該品牌的駕馭之道,以及招牌產品的搭配要點等等,延續了黎貝卡微信一貫的「實用」特色,讀起來與一般的時尚博文並無二致,妹子們讀起來同樣受教,這就足夠了。文章結尾還有品牌優惠碼相送,不少妹子看了推廣後是直接「剁手」的。
可見,關鍵還是文章的編輯能力,這也是考驗作者真功夫所在,好的文案絕不是內容加廣告的粘貼,而是有機植入,你看的是時尚指南、是八卦新聞,總之,不是廣告。
要說文案技巧,也不是沒有
1.提高受眾捲入度
在塑造品牌時,需同時利用邊緣線索和說理來提高受眾捲入度。在理性和感性兼用的說服過程中,受眾的捲入度會越來越高。如果把受眾閱讀文案過程中的捲入度畫成曲線,那麼品牌硬廣信息應在受眾捲入度的峰頂時引出。受眾在高捲入度節點上接收品牌訴求,其接受度是最高的,廣告效果也最好最持久。
作為營銷專業媒體,本刊訂閱號「成功營銷」也是沒有落下這一課,深V姐操刀微信文案也駕輕就熟。怎樣捕獲年輕消費者,是時下許多品牌的共同訴求,一篇《城會玩!教你搞定年輕人這種鬼!》新鮮出爐,你想要的干貨這里全都有:要了解年輕人?大數據+真人秀;要營銷年輕人?盡量別按常理出牌;如何搞定年輕人?讓年輕人去搞定年輕人啊!
對於營銷人,這是一次學習年輕人營銷的過程,也是一個被深度捲入的過程,在你看得正在興頭時,「7月22日年輕盟峰會」跳出,既然學得還意猶未盡,那麼,心動不如行動,來參加峰會吧。
2.用受眾感興趣的方式
且不論是八卦大號談的娛樂、時尚,還是顧爺聊的西方藝術,只不過是他們在說服過程中信手拈來的素材,用受眾容易接受的例子來說理。就好像童話故事看似在講有趣的故事,有可愛的卡通人物,但實際上是在用小朋友容易接受的方式來教育、說道理。顧爺看似在認真為受眾解讀西方繪畫藝術歷史典故,實則為CHAUMET重述品牌故事。因為是自己感興趣的時尚和藝術信息,受眾盡管知道是推廣仍舊會點擊瀏覽。
訂閱號「深八深夜八卦」曾發過這樣一篇文章《如何不動聲色地在前任婚禮上艷壓新娘,轉給需要的張馨予們》,光是一個題目,就吊起太多女孩子的好奇心,想想那些人渣前任,艷壓前任新娘?聽起來就足夠有趣、刺激。正文是一個引人入勝、大快人心的翻盤故事,就好像每一個狗血的網路故事一樣,重點在於艷壓新娘的利器居然是「佳潔士牙貼」,勝就勝在了一口閃閃發光的白牙。這樣的「結局」,讓大家萬萬沒想到。
3.樹立信息源的權威
信息源的可信度影響信息傳播的效果。受眾對某個微信賬號的興趣和信任是一個漫長的培育過程,特別是在受眾處於高捲入度的時候。冰凍三尺非一日之寒,「石榴婆」和「顧爺」也是經過兩三年的自媒體運營積淀,慢慢在時尚和藝術類訂閱號里打響名號,積累人氣,被受眾認可後才開始試探微信文案。
但這種權威也是硬幣的正反面,因為權威,讀者才相信你,才接受你的文案。但反過來呢,讀者真的會無止境地接受下去嗎?一個成熟的訂閱號的商業臨界點在哪裡?承載量又有多少?可能還是一個未知變數。微博大號「留幾手」就是前車之鑒,以照片評分躥紅微博,但一度又因為文案太多而迅速掉粉。
4.慎用「無下限」方式
要有趣,又要借勢熱點,難免有些品牌就走了極端,為了奪人眼球,反而嘩眾取寵。為什麼在微博、微信上,品牌文案會大展拳腳,就是因為不同於以往的出版發行審查、版面限制,社交媒體提供了更為寬松的發布平台,於是各種語言幽默,形式活潑的文案誕生了。但也不乏一些品牌就在這條路上一去不回頭,無節操、無下限的文案頻頻出現,這樣確實可以提高點擊率,甚至博人一笑,品牌成功得到更有效傳播。但你的品牌是否值得使用這種方式,不妨三思而後行。
Ⅱ 要做一個業務的推廣,需要開一場營銷拓展會,求一個幽默風趣的開場白
聽到一句真理,別人說你像個學生,並不是因為你小,而是因為你土。
Ⅲ 營銷幽默語
1.再逼我,再逼我就裝死給你看!
2.別謝,謝完還怎麼好意思向你收錢啊!
3.你是喝水,還是喝水,還是喝水?隨你挑!
4.夠不著吧,左腳踩右腳上試試
5、女子無才便是德,我想我一定是太缺德了。
6、收銀員說沒零錢了,找你兩個塑料袋吧!
7.鄙視我的人那麼多,你算老幾?
8.交給我你就不用放心了,沒有錯不了的事!
9.別緊張,我不是什麼好人......
10、我想我是太久沒吃雞肉了...不然為什麼昨天看見雞毛撣子---居然有點激動?
11.你都不理我,那我成狗不理了!
12.有的人活著,她已經死了.有的人活著,他早該死了!
13.你說...你喜歡我?其實...我一開始...其實我也...唉跟你說了吧,其實我也挺喜歡我自己的.
14.哎,該說的說,不該說的小聲說.
15.子曾經曰過:不要把我對你的容忍當成你不要臉的資本!
16.別以為我長的帥就認為我遙不可及高不可攀,其實我是海納百川啊.
17.今天天氣不錯,又刮風又下雨的.
18.作為失敗的典型,你實在是太成功了!
19.在這個紅葉楓了的金秋......
20.再煩我就把你綁草船上借箭去!
21.風蕭蕭兮易水寒,欠了錢兮你要還!
22.世界是我們的,也是兒子們的,但最終是那幫孫子們的.
23.這鞋多少錢一斤?
24.當初真是瞎了我的狗眼...
Ⅳ 幽默營銷 如何在營銷中用好幽默元素
夫妻二人大打出手,第二天,在公婆的勸導下,二人簽訂賠償條約
1,戰敗方老公,賠償戰勝方老婆摔壞的茶杯、桌子,並且幫老婆把購物車清空作為精神賠償。
2,因戰爭引起的家庭衛生混亂,由戰敗方負責打掃。
3,戰敗方寫不少於5000字的檢討和保證書。
4,作為戰勝方的老婆,為了保障家庭安全,將全權掌握家裡的財政大權,老公的工資獎金全部上交。
5,以上各條,戰敗方如不履行任一條,將視為撕毀條約,夫妻進入戰爭狀態。
Ⅳ 幽默銷售搞笑短句
很多時候看到一些朋友就是朋友圈就是不停地發廣告,賣什麼,多少錢,你說客戶不屏蔽你,屏蔽誰那?那摩如何去發朋友圈那,我認為首先,微信標簽很重要,所有人都要歸類,陌生人的階段是建立信任而不是著急賣東西,說對對方可能有用的東西,曬生活,朋友圈互動,讓客戶知道你是一個有血有肉的人,同時吸引客戶的關注,找准時機去破冰,知道你是幹嘛的,並有一定意向之後,發你的產品優勢,服務優勢,證明你的專業性,以及後續提供的幫助和支持,附加一些優惠之類的,如果已經成交過的客戶就不要讓他看到這些信息,因為難保這次優惠比上次大,他又找事那?對於已經成交的客戶,我們要做的是轉介紹,轉介紹有幾種方法那?某服裝店有一種方式,就是和某慈善機構合作,每當客戶買一件服裝,就給山區的孩子捐獻一定比例的物品或者錢財,然後這個客戶就會收到某慈善機構寫的一封感謝信,內容為,感謝某某人通過某某平台為某某孩子獻的愛心,客戶很願意將這封信分享出去,並且永不刪除,還有人就用這樣的方法,比如送一次免費的售後服務,提供獎勵支持,如果你只提供客戶現金支持,客戶會覺得在朋友身上賺啦錢,不願意分享,但是如果你提供給新老用戶同時支持,客戶會覺得是在幫朋友省錢,分享的快樂就會增加,以下上我整理的汽車行業的一些朋友圈段子,拿走不謝
段子一
我:喂,110嗎?我要報案!
警察:你好!什麼情況?
我:人不見了!
警察:誰?
我:前幾天那些說考慮考慮的客戶,現在都過去好幾天了!都沒見到人、估計失蹤了。
警察:大概多久沒聯系你?
我:我也不知道,這都月底了,我的任務還沒完成了,拜託幫忙找找!我好擔心他們呀
段子二
對於汽車銷售來說~~這個世界不屬於80後,不屬於90後,更不屬於00後,它最終屬於臉皮厚的。
——魯迅
段子三
同志,組織上需要你,你快醒醒!
段子四
上上個月:業績好 我吃啥 狗吃啥
上個月:業績差 狗吃啥 我吃啥
這個月厲害了,准備吃狗![捂臉][捂臉][捂臉][掩面][掩面][掩面][掩面][掩面]
段子五
同事這個月發了8萬工資.......我問她是怎麼做到的。
她說沒完成業績,被領導打斷腿,保險公司賠的……
我想我也快了……
段子六
今天上班,有個同事撞了我一下。我知道他是
Ⅵ 樂視營銷話術幽默型的
看來玉佩沒起作用啊
上屆奧運會,王楠送給福原愛一塊玉佩,辟邪的。
小愛特開心的問:楠姐我帶著這個是不是抽簽就不會抽到你了啊?
王楠一臉黑線:是呀,記者在旁邊都笑翻了。
然後……小愛帶著玉佩,抽到了張怡寧……
Ⅶ 銷售人員的幽默
[分享]推銷員的12種創造性開場白
推銷員與准顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,
幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。
推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
「張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的
生產成本。」
「陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。
贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
「王總,您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總,您這房子的大廳設計得真別致。」
這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。」
3.利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,
似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、
不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起
顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:「老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。
這位推銷員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說:「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,
推銷員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。
我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
「何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
「李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:
「張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這么一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模稜兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7.向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上,為顧客著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說:「我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。」
推銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
.表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。
一位消防用品推銷員見到顧客後,並不急於開口說話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完後,裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演,使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員,光說:「這是金鍾牌高級領帶」,這沒什麼效果,但是,如果把領帶揉成一團,再輕易地拉平,說「這是金鍾牌高級領帶」,就能給人留下深刻的印象。
9.利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時,經理不禁眼睛一亮,問:「哪產的?多少錢一雙?」廣州表殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷,他們准備了一個產品箱,裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品,進門後不說太多的話,把箱子打開,一下子就吸引住了顧客。
10.向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如:
「王總,在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。
11.推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員,在名片上印著「76600」的數字,顧客感到奇怪,就問:「這個數字什麼意思?」推銷員反問道:「您一生中吃多少頓飯?」幾乎沒有一個顧客能答得出來,推銷員接著說:「76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計算,您不剩下19年的飯,即20805頓……」,
這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12.利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在面對面的推銷中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此,推銷員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行。
20項成功締結客戶法則
1、 假設問句法:
含 義:將產品的最終利益或結果以問句的形式來詢問客戶。
舉 例:若有一種方法能幫你每月增加3000元的利潤或節省3000元的開支,你有興趣了解嗎?
2、假設成交法:
含 義:在介紹你的產品特徵以後,詢問一個假設已經成交的問句。
舉 例:「假設你要買我的汽車,你是要白色的還是要黑色的呢?「
注意事項:所有問題都以假設客戶已決定購買為前提。
3、視覺銷售法:
含 義:讓你的顧客看到或在頭腦中想到購買你的產品後的情景以及使用你的產品能給他帶來的利益。
舉 例:「請您想像一下,如果您開著這輛寶馬車與另外幾輛別的車一起在十字路口等待通行,當紅燈變綠時,您第一個沖出去,那將是一種什麼的感覺嗎?」
4、假設解除抗拒法:
舉 例:「請問您擔心的是產品質量嗎?「如果客戶說「是」,你就可以說:「如果質量不是問題,你是不是就沒有問題了?」客戶還可能會說「價格問題」,還接著問:「如果價格不是問題你是不是就沒有問題了?」直至客戶的真正抗拒。
5、反客為主法:
含 義:把客戶不購買你產品的抗拒變成他應該購買此產品的原因,進而說服客戶購買。
舉 例:當客戶說沒時間時,你可回答:「就是因為您沒時間,我才希望花10分鍾的時間來拜訪您,因為在我拜訪您的這10分鍾內,我提供給您的信息可以幫助您在更有效率的工作情況下,得到更大的產出,我想這對一個沒有時間的人才是種最有時間的方式。」
6、打斷連接法:
含 義:當一個人處在一種慣性的神經思維或慣性行為的過程當中,如果這種慣性突然被打斷了,這時他會很容易的接受你的建議或意見,而且覺得有道理。
7、提示引導法:
舉 例:當客戶同你談價錢時,你可以說:「先生,當您正在考慮價錢的同時,會讓您想到產品的質量和售後服務也是很重要的,您說是嗎?
步 驟:①用語言去描述你客戶目前的心理狀態、身體狀態、思考狀態或環境狀態;②加入提示引導詞-----"會讓您、會使您」;③加入你想讓你客戶注意力所轉移的方向。
8、心錨建立法:
含 義:利用心錨(「觸景生情」中的「景」)構建與客戶的良好關系,並完成銷售過程。
舉 例:一個銷售員在每次給客戶寄東西的時候都附上一則笑話,以後每當客戶看到他的郵件時都會有一種高興的心理,因此也對這個銷售員有比較好的印象,以後的生意也就容易多了。
9、不確定締結法:
應用時機:客戶猶豫不決時。
舉 例:你可以說:「這件衣服非常適合您,但適合您的尺碼可能已經賣完了,請您等等我幫您看看還有沒有。」 "噢,您太幸運了,這一尺碼剛好只剩最後一件了。」
注意事項:「得不到的就是好的」提高客戶的購買意願。
10、總結締結法:
含 義:介紹完產品時,用幾分鍾時間將產品的所有好處、優點再重復一遍,進而加深客戶的 印象。
注意事項:要把80%的注意力放在強調客戶最在意、最感興趣的一兩個購買利益點上,並不斷強調客戶最感興趣的那一點。
11、寵物締結法:
含 義:讓客戶實際地觸摸或試用你所銷售的產品,讓他們在內心中感覺產品已經是屬於他們的心態。
舉 例:「沒關系,你們不需要先急著購買,可以把產品帶回去試用兩三天,如果不喜歡把它再送回來。」
注意事項:讓客戶在試用時充分體會產品的優勢,並引起其佔有欲。
12、富蘭克林締結法:
舉 例:拿出一張紙,你在上面寫出你產品的好處和優點,越多越好。然後把筆交給客戶,讓他自己寫了購買你產品的不好之處。
13、延伸締結法:
含 義:把產品的好處延伸出來介紹,讓你的客戶覺得購買你的產品物超所值。
舉 例:「我們的產品是比別人的貴一些,但我們的產品可以比他們多用兩年,您說,購買哪一個更合適呢?」
14、訂單締結法:
舉 例:每當與客戶交談時不經意的問一句:「這種產品您是喜歡紅色的還是喜歡黑色的?」等問題,並據以填訂單。填完後,再以假設成交法提問。」
注意事項:剛拿出訂單時,要盡力緩解客戶的緊張心理。
15、隱喻締結法:
含 義:講一個貼近生活、有說服力的故事來解除客戶的購買抗拒。
舉 例:一個汽車銷售員當遇到客戶抱怨價格高時,就可以說:」前一段時間我的一個客戶為了省錢,買了一輛安全系數較低的汽車,結果出了車禍,至今還躺在醫院里,您說生命重要還是兩萬元重要呢?
16、門把締結法:
舉 例:手放在門把上,回頭問:「在我離開前,請您幫我個忙,告訴我為什麼您不購買我產品的原因,以便我以後改進?」客戶往往會說出他的真正的購買抗拒,這樣,你就可以回過來解除他的這一抗拒。
17、強迫成交法:
含 義:當拖延型客戶猶豫不決時,以外在的壓力迫使其購買。
舉 例:遇到這種情況時,你可以拿出正式的合同,送到他面前:「先生,這幾次見面,您已經很了解我的產品,而且我也給您做了滿意的解答,現在是您簽單的時候了,不要再猶豫了。」說完,將合同遞給他。
18注意事項:講完之後,不要發出任何聲音,以沉默給對方壓力。
十八、問題締結法:
含 義:設計一系列相互關系的而且只能以「是」回答的問題詢問客戶,使客戶產生一種慣性,當你問最後一個問題時,他會莫名其妙的覺得很好,有道理。
注意事項:避免說一些絕對性的詞彙,如一定,絕對,百分之百等。
19、對比締結法:
含 義:描述某一非常難以接受的產品或價位來改變原產品在客戶心中的形象,讓客戶感覺原產品更易接受。
20、客戶轉介紹法:
舉 例:離開客戶之前,問:「先生/小姐,您能向我介紹幾個可能對我產品感覺興趣的2個或3個親戚或朋友嗎?」 "您能告訴我他們的聯系方式嗎?」 "請問,在他們當中,我應該最先拜訪誰呢?」等等。
注意事項:無論是否購買,都要求他轉介紹,若能配合問題締結法更為有效。
市場營銷過程中人員推銷的策略與技巧
出處:互聯網 「2005-9-13 閱讀:2677」責任編輯:曾德華
【 作者:不詳 】
一、人員推銷的特點:
1、優點:
(1)方法靈活,作業彈性大。人員推銷由於與客戶保持直接接觸,可以根據各類客戶的慾望、需求、動機和行為,有針對性地採取必要的協調行動。同時也便於觀察客戶反應,及時調整推銷計劃和內容,顧客有什麼意見或問題也可以及時回答和解決。
(2)推銷效率高,容易達成交易。人員推銷可以對未來可能的顧客先作一番研究和選擇,通過電話或傳真的預約並確定推銷對象,以便實地推銷時,目標明確,容易獲得推銷成果,同時也可將不必要的經費和時間浪費降低到最低限度。
(3)可兼任其它營銷功能。推銷人員除了擔任多項產品(服務)推銷工作外,還可以兼做信息咨詢服務,收集客戶情報、市場調研、開發網點,幫助顧客解決商業性事項等工作。
2、缺點:
當市場廣闊而又分散時,推銷成本較高,人員過多也難以管理,同時,理想的推銷人員並非易得。因此,除了致力於推銷人員的挑選與培訓外,其它推銷方式也是有效的補充。
二、人員推銷的任務:
①預見新客戶,開辟新客戶市場。重要的是尋找和發現潛在顧客,吸引新的顧客,開拓新的市場,提高市場佔有率。
②向顧客傳遞信息。要善於向現實的和潛在的顧客傳遞中消研的產品(服務)信息,努力提高中消研及其產品(服務)在顧客中的知名度。
③推銷產品,提供服務。靈活運用各種推銷方法,達到營銷產品與服務的目的。
④從事市場調研,收集情報。推銷人員直接接觸客戶,能及時收集他們的意見、要求和建議,以及競爭對手的情況和市場的新動向。推銷人員要及時將收集到的情報和信息向本中心決策層作出報告。
⑤對產品或服務進行協調平衡,調劑餘缺。推銷人員要密切配合內部管理的協調工作,使產品或服務平衡有序,避免資源浪費,以適應市場的變化。
三、推銷人員素質要求:
推銷人員既是中消研的代表,更是顧客的顧問,因此,必須在服務精神、工作作風、業務知識和推銷技巧等方面具備良好的素質和條件。
(一)品質素質
對客戶要誠懇、熱情、謙恭有禮。具備全心全意為顧客服務的精神,要有高度的責任感,一言一行都必須為中消研負責,絕對不允許損害中消研形象的行為發生。遵紀守法,不假公濟私,不鋪張浪費。
(二)心理素質
一個優秀的推銷人員必須具備良好的心理素質,主要包括:1、性格外向。推銷人員宜由性格外向的人擔任,有利於人與人之間的溝通接觸。2、有容忍度。推銷人員必須有一定的容忍度和耐心,才能勝任這項工作。因為被客戶拒之門外的現象是屢見不鮮的。3、有堅強的毅力和上進心。只有那些具有堅強毅力和堅韌不拔精神的人,才能克服出乎意料、難以預見的困難,更好地完成推銷任務。4、富有幽默感。幽默能使人打破僵局,擺脫困境,增加影響力,從而縮短談判雙方之間的距離。
(三)業務素質
1、敏銳的洞察力。即對市場行情有高度職業敏感性,能「見微知著」,具備科學的預測能力。
2、豐富的學識。應當知識面廣,學識淵博。要具備市場知識、顧客知識、產品知識和企業知識等。
3、高超的社交能力。要學會說服,善於傾聽,能夠與各種性格的人友好相處。
(四)身體素質
必須具有健壯的體格和健全、靈活的大腦,從而保持旺盛的精力。
四、人員推銷的策略與技巧:
(一)推銷策略:
1、試探性策略,亦稱刺激——反應策略。就是在不了解客戶需要的情況下,事先准備好要說的話,對客戶進行試探。同時密切注意對方的反應,然後根據反應進行說明或宣傳。
2、針對性策略,亦稱配合——成交策略。這種策略的特點,是事先基本了解客戶的某些方面的需要,然後有針對性地進行「說服」,當講到「點子」上引起客戶共鳴時,就有可能促成交易。
3、誘導性策略,也稱誘發——滿足策略。這是一種創造性推銷,即首先設法引起客戶需要,再說明我所推銷的這種服務產品能較好地滿足這種需要。這種策略要求推銷人員有較高的推銷技術,在「不知不覺」中成交。
(二)推銷技巧:
1、上門推銷技巧。(1)找好上門對象。可以通過商業性資料手冊或公共廣告媒體尋找重要線索,也可以到商場、門市部等商業網點尋找客戶名稱、地址、電話、產品和商標。(2)做好上門推銷前的准備工作,尤其要對中消研發展狀況和產品、服務的內容材料要十分熟悉、充分了解並牢記,以便推銷時有問必答;同時對客戶的基本情況和要求應有一定的了解。(3)掌握「開門」的方法,即要選好上門時間,以免吃「閉門羹」,可以採用電話、傳真、電子郵件等手段事先交談或傳送文字資料給對方並預約面談的時間、地點。也可以採用請熟人引見、名片開道、與對方有關人員交朋友等策略,贏得客戶的歡迎。(4)把握適當的成交時機。應善於體察顧客的情緒,在給客戶留下好感和信任時,抓住時機發起「進攻」,爭取簽約成交。(5)學會推銷的談話藝術。
2、洽談藝術。首先注意自己的儀表和服飾打扮,給客戶一個良好的印象;同時,言行舉止要文明、懂禮貌、有修養,做到穩重而不呆板、活潑而不輕浮、謙遜而不自卑、直率而不魯莽、敏捷而不冒失。在開始洽談時,推銷人員應巧妙地把談話轉入正題,做到自然、輕松、適時。可採取以關心、贊譽、請教、炫耀、探討等方式入題,順利地提出洽談的內容,以引起客戶的注意和興趣。在洽談過程中,推銷人員應謙虛謹言,注意讓客戶多說話,認真傾聽,表示關注與興趣,並做出積極的反應。遇到障礙時,要細心分析,耐心說服,排除疑慮,爭取推銷成功。在交談中,語言要客觀、全面,既要說明優點所在,也要如實反映缺點,切忌高談闊論、「王婆賣瓜」,讓客戶反感或不信任。洽談成功後,推銷人員切忌匆忙離去,這樣做,會讓對方誤以為上當受騙了,從而使客戶反悔違約。應該用友好的態度和巧妙的方法祝賀客戶做了筆好生意,並指導對方做好合約中的重要細節和其它一些注意事項。
3、排除推銷障礙的技巧。(1)排除客戶異議障礙。若發現客戶欲言又止,自方應主動少說話,直截了當地請對方充分發表意見,以自由問答的方式真誠地與客戶交換意見。對於一時難以糾正的偏見,可將話題轉移。對惡意的反對意見,可以「裝聾扮啞」。(2)排除價格障礙。當客戶認為價格偏高時,應充分介紹和展示產品、服務的特色和價值,使客戶感到「一分錢一分貨」;對低價的看法,應介紹定價低的原因,讓客戶感到物美價廉。(3)排除習慣勢力障礙。實事求是地介紹客戶不熟悉的產品或服務,並將其與他們已熟悉的產品或服務相比較,讓客戶樂於接受新的消費觀念。
附:談談如何辯證營銷,力求事半功倍
一、難談的事是好事
在營銷工作中,營銷員最怕的就是明知有需求空間,自己也精心籌劃,然後滿臉堆笑地湊上去,可對方不領情,一趟兩趟都冷若冰霜。但是如果辯證地想,客戶難談,說明對方對我們的產品和服務質量要求高,相應地,其信譽也好,難談的事反而是好事。
二、一個點一片市場
跑營銷,首要的是找落腳點。每到一地,應該先翻閱電話號碼簿,抄下相關的地址,立即送(寄)上中消研服務產品介紹,先期給對方留下一點印象。在此基礎上,「有所為有所不為」地選擇重點營銷目標。
三、營銷沒有份外事
營銷不是推銷,生產環節、銷售環節、售後環節,以及與此相關或看似不相關的事情,營銷員都要關注,營銷員沒有份外事。如果就銷售搞銷售,連通市場的路會越來越窄。
營銷員處於市場第一線,對信息和市場需求觸摸比較早、比較准。一遇變化,應該及時發現、核實、反饋,作為中消研定向調整產品和服務結構的參考依據。
四、改變毛病,克服困難
一個新的營銷員通常會出現如下缺點:恐懼退縮、缺乏干勁、虎頭蛇尾、浪費時間、強迫推銷、惹事生非、怨憤不平、急於求成、粗心大意等。
因此,培訓部門或營銷主管們對這些有缺點的營銷人員採取有效的教育方式顯得尤為重要。如對於恐懼退縮型銷售人員首先要幫助他建立自信心,消除恐懼。其次,肯定其長處,也指出其問題所在,並提供解決辦法。再次,陪同營銷訓練或實地客戶營銷,使其從容行事,由易入難,再漸入佳境。最後,傳授其中消研產品知識並培訓其營銷技巧。
Ⅷ 誰可以寫一段詼諧,幽默的信用卡營銷宣傳
曹操、袁術等十八路諸侯與呂布對峙於汜水關,董卓派出華雄斬去