1. 商場保安服務管理方案有哪些
商場保安管理
一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業廳內櫃台、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入櫃台、展區或精品區動用商品，更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發現異常情況及時匯報,記錄。
五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問，並將其帶至辦公室匯報領導，不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現場的安全用火、用電情況細心檢查，發現隱患立即制止。
七、清場過程中，在保證責仟區域無異常情況後方可繼續清場檢查，如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。
九、清場過程中個角落檢查到位，由各商鋪營業員簽字確認正常才可離開。
十、清場過程中，保安人員不得單獨進行清場工作，必須有班長帶領。 商場開業對一個商場的形象和發展至關重要。無論從人員安排和部門配合都對商場以後發展起到良好的帶頭作用。保安部作為商場的一個後勤部門，在商場管理中起到至關重要的作用，人員的素質能力都代表著商場的形象。工作的安排和人員的調配是管理中最大的問題，也是商場今後經營發展的一個前提。從開業至今我根據自身感受和商場開業的實際情況做以下總結。
運動商業城開業期間保安部工作總結
一：商場的現場基本情況
保安部主要負責商場的各商鋪安全，消防安全和現場營業員的管理及消防培訓。保安管理應根據現場情況合理分配。商場共有33個鋪位，4條重要通道，前後兩個大門，兩個商場通道門和三個消防門。熟悉和掌握現場的地形是保安員在管理中首要工作。
二：人員的分配
根據個人的自身能力安排各崗位工作。開業期間人流擁擠，保安員應做到保障現場秩序.商場安全以及防火防盜。前後門各安排一人，主要負責門口公共秩序和人員安全防範。大門外一人，主要負責維護商場開業活動現場秩序。商場內部現場巡邏兩人，主要負責商場內部現場秩序和商場安全。
三：工作情況
現場管理員基本全是新招員工，缺乏管理經驗和意識，缺少培訓，組織性不強。保安部將盡快抓緊培訓，鍛煉保安隊伍總體安防意識和管理技能。
四：各部門工作安排要明確
商場剛開業瑣碎的事情比較多，各部門主管領導應思路清晰明確合理安排各部門工作內容及職責。特別忌諱胡亂安排，分工不均，怨聲載道。
五：人員培訓要到位
商場各專櫃營業員管理意識和消防意識也很低下，需要抓緊時間培訓。消防意識和和防盜意識必須要增強提高，這需要我保安部和營運部相互配合引導鼓勵，提高每一個人的積極性。
六：管理員值班積極性機督促鼓勵
保安管理隊伍必須要有紀律性和凝聚力。為了達到在商場管理過程中萬無一失工作到位，公司必須要有完善的管理機制和制度。保安隊伍將進一步培訓，完善管理制度，增強管理安全消防意識。以提高各保安管理人員的積極性。每禮拜例會重點提醒。上班前交代值班職責，下班總結記錄值班情況和交接事宜。
總之，商場管理隊伍是商場的核心，制度必須逐步完善，在將來的商場經營中更進一步，再創輝煌。
新萍果貿易發展有限公司。珠海國際運動商業城。 保安部。
商場管理員交接班制度
1、 當值管理員班長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值管理員班長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值管理員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鍾，接班隊員到達指定地點集合，並注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班班長要組織全班隊員整隊、點名並統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、 接班班長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，並報主管領導查明原因，以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行離崗。
8、 交接班時，交班隊員需將本班的工作情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，並做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備後查。
9、 接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準離崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
11、 交接班時，交接雙方要語言態度要和氣。
2. 誰能告訴我商場員工的培訓流程
商場員工的培訓
第一條 所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過經過培訓才能上崗。
第二條 公司通過培訓，來幫助員工了解公司發展狀況；了解公司的基本政策，規章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達到「一次一位同事，一次一個商場，一次一位顧客」的目的。
第三條 培訓內容分為教育和訓練兩方面，教育偏重於觀念，而訓練則偏重於操作實務。兩者有機的結合起來，才能達到培訓的目的。
培訓的內容：
一、新進員工的培訓內容及方法
1、對新進員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺。
2、介紹公司主要領導、同事、和工作環境，工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經營理念、規章制度；著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。
4、介紹所應聘的職務必須具備的素質要求、技能特長、行為准則。
5、當場發放與其工作有關的說明書、考核標准與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。
6、分組討論，讓新進員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點子或設想，疑問及要求；並請有關資料人士給予指導和解答。
7、現場參觀，熟悉環境。
實際操作，模擬訓練。
二、老員工的培訓內容及方法
1、首先應對老員工的能力和素質、思想和表現作一次調查，找到培訓的重點或必要點。調查的方法從如下幾個方面著手：能力、素質、人際關系、知識、技術、態度。
2、調查了解之後，就必須針對重點進行再教育。教育的內容會有許多的不同，可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現這樣的缺點：
（1）對工作部門整體性的工作內容理解不足，缺乏主動性；
（2）忘記了基本方法，我行我素；
（3）對改善工作的努力不夠，總說「照著指示做，可以吧！」
而不願多投入。
（4）時間管理不徹底。工作一定要在規定的期限內完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務時間長，易產生惰性，沒有時間觀念。
（5）人際關系處理不恰當、合作協調能力差、不服從主管指揮。
3、當公司每一項新的政策、新的制度出台時，應及時對老員工進行培訓，以期達到自覺執行的目的，或對公司的有關政策和發展趨勢有較深的了解。
第四條 各種培訓之舉辦，應盡量以不影響工作為原則。
第五條 從業人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考
我原來在商場當過主管，這是我的意見~！