會員制度方案策劃

1. 會員卡制度如何設定才有效，會員營銷活動怎麼進行

有效來的會員卡制度中的源各大要素：會員卡分為入會條件、會員權益、會員營銷活動等
會員營銷活動進行：首先，構建有效的營銷渠道。也就是和顧客建立溝通，其形式主要有發送簡訊、郵寄宣傳品、客服人員電話回訪等等。
其次，會員雙倍或多倍積分、會員旅遊、會員抽獎、會員答謝會、等特殊活動穿插在各檔商品類促銷活動中。
另外，還有組織各類會員活動與沙龍。最多見的是與各種品牌聯辦的產品體驗活動等，由於會員數量的不斷增加，會員資料的不斷完善，品牌供應商也將更樂於參與到各商家的會員活動中。

2. 以健身房為例為健身房設立會員制體系為策劃會員制營銷方案

一健身房美麗為先生王設立會員制體系，為策劃會員制營銷方案，如果健身房建在小區里，那麼小區的業主也會有很多的時間去健身，可以向他們推銷一些項目

3. 會員制的營銷

會員制營銷方式是商家普遍採用的營銷手段，尤其是連鎖店，商家要運用好會員制這一營銷方式，必須制定會員制營銷方案。
會員制營銷方案制定要從以下六方面著手：
1、 根據企業的品牌定位和戰略定位，制定科學的會員體系
市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業的競爭策略應該由原來的價格戰和廣告戰轉換為服務戰、增值戰，會員制營銷就是最好的體現;通過會員平台，創造跟顧客聯系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會，讓顧客養成品牌習慣和依賴，進而產生品牌歸屬感。
會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。企業必須清楚地認識到，消費者因一時被打動而加入會員組織後，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。這就要求我們具有全面科學、量體裁衣、獨特新奇的會員體系和增值服務;我們將會員卡銷售納入企業整體營銷戰略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯誼活動等方面，每一項活動之初企業都應做充分的預算和規劃，設計一套完整全面的營銷方案， 建立完善的CRM系統是企業顧客管理、個性化服務、營銷設計的關鍵。企業需要建立詳細的會員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費記錄信息，並且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數量、消費時間等信息都記錄下來，為企業以後的增值服務提供可靠的信息。企業也可以根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業時時刻刻都在關心消費者，真正建立起消費者與企業之間的感情。
同時這些資料庫也是我們企業進行新品開發、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關鍵依據; 現在激烈競爭的市場不是你爭我搶，已經進入了共享和合作時代。連鎖不就是最好的例子嗎?當初很多連鎖店要求一個城市就一個，後來發現一個城市只要不超過商圈，不行成內部競爭，幾個連鎖店並存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。
我們連鎖企業具有品牌共享和網路共享的優勢，連鎖品牌全國會員可以享受總部服務+單店服務的結構模式，總部會員中心統一做大型活動，單店做常規輔助性增值服務;連鎖品牌會員卡應該全國通用，全國聯網的單店也可以實行會員儲值卡消費共享，總部統一進行月結算即可。這種便利性的增值服務是非連鎖企業不具有的，屬於核心會員優勢。

4. 如何寫會員卡管理制度

轉載
建立VIP會員卡制度計劃
一、VIP制度總思路。

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源。

20%客戶帶來公司80%的業務。從企業的角度來看，80%的項目和收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶，而數量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只佔營業收益的20%。當然，這數字隨企業的具體經營范圍和特點，在具體的比例上有所差異，但大客戶對企業而言具有重要意義是毋庸置疑的。

2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應。

從行業客戶角度看，每個行業中都有一些領軍企業，這些企業的需求卻佔了該行業整體需求的絕大部分，而這些企業就是被大多數企業所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業市場的整體走勢。而企業對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用，進而輻射到整個行業客戶中。

3、通過發展大客戶提高市場佔有率。

大多數大客戶的自身組織體系復雜，覆蓋地理區域廣，業務種類豐富，這使得行業大客戶的需求必然是一個整體性的、穩定性和持續性規劃，而不像中小客戶那樣，需求具有零散性和相對獨立性。同時，大客戶對需求的投入數額可觀，因此發展大客戶不僅僅是整體提升銷售業績的最佳選擇，更是提高市場佔有率的有效途徑。

4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力。

傳統企業在特定的經濟環境和管理背景下，企業管理的著眼點在於內部資源管理，往往忽略對於直接面對以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。在大客戶經營戰略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業將市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開，實現內部資源管理和外部資源管理的有機結合，保持不斷的創新。

5、使大客戶成為公司的重要資產。

大客戶成為企業發展的動脈，當客戶這種獨特的資產與其他資產發生利益沖突時，企業應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產就能夠為企業帶來長期效應。企業通過實施大客戶導向的經營戰略，強化大客戶的口碑效應，充分利用其社會網路，來進一步優化企業客戶資源的管理，從而實現客戶價值最大化。

6、實現與大客戶的雙贏。

在傳統的市場競爭中，往往會形成一種以企業本身利益最大化為唯一目的的企業文化，這種企業文化因為能夠有效地使企業各項資源圍繞企業如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內促進了企業的發展。在這一思想指導下，許多企業為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導向的經營戰略，我們將大客戶作為企業重要的資產，因而企業應該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業在與眾多大客戶建立穩定的合作關系的基礎上，在為客戶創造價值的同時，企業也能獲得很大的利潤，真正實現了客戶和企業的「雙贏」。

二、VIP會員卡積分制度制定。

1、根據商品設定會員折扣及積分標准。

VIP會員卡分為兩個級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鑽石卡。

商場與專櫃負責人協商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品8.8折優惠。若專櫃搞促銷活動全櫃8折，持卡消費的客戶則可享受8折後再8.8折的折上折優惠。可接受參與折扣的專櫃商場給予廣告支持，並印刷會員消費手冊。不參與折扣的專櫃列入特公價商品，只參與積分。

消費金額按十為單位計算累積，可獲得相應積分。即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則捨去尾數，可積55分。特公價商品不參與折扣讓利，但參與積分。

積分獎勵：（1）積滿1000分（即在本場消費滿10000元）可任選場內特公價商品以外的標價200元以內（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，並且以標價為主，不能是打折後價格在200元內的商品，這件禮品對專櫃的損耗金由商場承擔。（2）積滿1500分可任選標價400元以內（含400元）的商品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場為客戶埋單。（3）當積分滿8000分，持卡者可升級為鑽石VIP會員，即我們所需要維護的大客戶。

持有VIP鑽石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費領取商場贈送的精美禮品一份，每年都將作為商場貴賓被邀請參加鑽石會員答謝會。

另外，可定期做些會員趣味活動，如（1）積分尾數為「8」時，可參與抽獎。（2）會員生日當天（以會員檔案記錄為准）到場消費，無論消費多少，可憑電腦小票領取生日禮物一份。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。

2、會員卡及申請表的製作

會員卡由廣告公司設計師設計，外觀需美觀華麗，且要有會員卡使用說明。卡內設置磁感器，可儲存數據，方便積分及使用查詢，也有利於防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會去珍惜。否則將會同其他場所的消費卡一樣，幾個月後便不知蹤影。

如何成為會員？應限定條件，如當天消費滿300元即可憑電腦小票領取尊貴VIP黃金卡一張；消費滿3000元即可直接領取VIP鑽石卡一張，成為商場大客戶。會員制度剛推出，門檻不宜過高，讓多一些有消費能力和消費慾望的顧客有成為會員的沖動，而且很容易便可成為。一旦填寫了會員資料，領取了VIP卡，便會回頭消費，享受普通顧客所沒有的優惠。再對卡限定「不得借與他人使用」，激發會員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對多的輻射效應，將會員卡推廣。

而VIP鑽石卡會員的起點要定得高一些，讓那些成為鑽石會員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了，鑽石卡泛濫，那也就失去了價值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。

申請表的內容必須含擴：姓名、年齡、身份證號碼、住址、手機號碼、消費主要商品類型。這些項目是比較重要的，有助於我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。會員卡磁感器里應含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料後給予補辦。其中身份證號碼是防偽的重要識別依據，手機號碼是會員制開展後維護客戶的重要途徑。

3、推廣方案策劃。

首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡。可做三天免費辦卡活動，以及辦卡有禮送活動。這其中需要媒體的支持宣傳，讓海口市消費者都知道這個項目，自然會有人前來咨詢辦理。另外建議成立會員卡推廣小組，專門負責會員卡的推廣工作。

其次是大客戶的產生問題，VIP鑽石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員，以及各企業領導，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。

4、增加積分活動及優惠內容

每個節日檔期都可以組織商場會員促銷活動。活動應盡量避免內容重復，提倡創新。活動內容可向其他有會員制的同行學習借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分，或會員生日當天消費可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。

優惠內容也可以選擇檔期開展進一步優惠活動，壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費者轉換為我們的會員。在會員人數成幾何增長時，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

5、工作分配。

在積分活動及優惠內容的策劃上，企劃人員的工作壓力會比較大，如何創新是個難題。所以需要增加企劃專員，在策劃內容上贏得市場。

其次是總台服務人員增加，辦理會員卡的最佳地點就是在服務總台。會員資料申請表的收納和錄入，以及VIP卡的申領發放工作，都要有專人負責，盡量做到細化。

然後就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過簡訊方式與商場的會員保持聯系，及時通知每次活動的內容、禮品的領取、積分的提示、節日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好，會員才能感覺到溫馨和放心。

三、VIP會員卡制度的優缺點。

VIP會員卡的推廣和普及對於商場的銷售業績絕對是個良好的帶動作用，可以提高商場整體服務品質，增加銷售額。商場經營活動圍繞會員制度的開展，可以使企業走向先進化——穩定及發展的原理。

會員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環節不能出現大問題，一旦出現問題，會給客戶以不好的感覺。在與專櫃的協商工作方面也存在一定的壓力，目前商場的商品價格基本都由專櫃自己掌握，差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度，專櫃的價格必須要做到相對穩定，不能隨意調整，否則折扣就失去意義了。

解決的辦法是要禁止專櫃私自議價的行為，但現在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價是不可能實現的。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個條碼，無記錄的商品無法通過收銀台，這樣才能很好地控制專櫃商品的價格。

會員可以享受比一般消費者更加優惠的折扣價格，這就給一般消費者一種不平衡的心理。許多消費者極少數光臨南亞，他（她）會覺得沒必要辦會員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費時，又希望得到平等待遇，所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務質量不能產生差異。專櫃所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價，無須過問是否會員。持卡者只有到收銀台結帳時才須出示VIP會員卡進行優惠。這樣既可保證了會員的優惠權利，也可以避免一般消費者情緒化問題。

目前市面上的會員卡數不勝數，能夠一直堅持做下去的為數不多。所以一定要有耐心，關鍵是會員卡送出去以後的維護工作。如果服務沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一並看清楚，不能盲目屈從。

5. 會員制度與規則是怎樣呢

第一節 總則
河南策劃師俱樂部會員手冊，是根據俱樂部的發展需要和會員的相應需求而制定的，是對俱樂部的發展和會員的管理做出的規范性、科學化的指導，會員手冊本著「公開、公平、公正」的原則，基於俱樂部全體成員的利益而逐步完善，並嚴格參照會員手冊的規定執行工作。望俱樂部會員遵守相關規定，以身作則，樹立俱樂部的良好形象。
第二節 原則
原則：俱樂部第一，會員至上。
第三節 會費
會費：300元/年，頒發「河南策劃師俱樂部會員證」，享有會員的相關待遇和權利。
第四節 權利
1、有推薦權、表決權、選舉權和被選舉權；
2、對俱樂部的各項規章制度有建議權；
3、對俱樂部的各項活動計劃和組織等有監督權；
4、對違背俱樂部精神的活動有否決權；
5、所參與活動的經費有知情權和查詢權；
6、特約服務單位和俱樂部的活動享受相對應的會員優惠待遇；
7、參加定期推出的會員主題活動，如：培訓、講座、聯誼活動等；
8、俱樂部招募的講師或培訓師及組織中的專職人員有優先參與權；
9、俱樂部的正式會員享有相對應的冠名權。
第五節 義務
1．遵守俱樂部的有關章程和各項制度，支持俱樂部的發展，響應俱樂部的倡議；
2．積極參加俱樂部組織的各類活動，自覺維護和擴大俱樂部的形象和聲譽，對有損俱樂部利益的人和事，應主動勸阻；
3．在參加俱樂部組織的活動過程中，遵守活動的紀律及相關要求，顧全大局；
4．對「新人」主動熱情、積極引導，並給予恰當的幫助與關懷，應積極引薦合適的會員入會；
5．對俱樂部內部事務有保密義務，尤其是重要的文件和信息；
6．在尊重知識產權的前提下，有與其他會員共享自己的行業經驗、成果的義務；
7．勇於擔當講師/培訓師的責任和義務，應遵守相關守則；
8．支持俱樂部各個模塊的建設與健康良性運轉，積極參與討論與互動；
9．按時交納會費，樹立會員個人良好形象。
第六節 入會資格
1、年滿18周歲以上的中華人民共和國公民；
2、擁護中國共產黨執政，遵守《中華人民共和國憲法》和其他各項法律法規；
3、認同俱樂部的宗旨、價值觀和理念，並遵守俱樂部的章程和相關規定；
4、熱愛策劃、想學習策劃或從事策劃的相關社會人士；
5、有良好的職業道德，在加入俱樂部前一年內無重大違法、違規記錄；
6、經一名或多名現任俱樂部成員的推薦，作為入會的證明人。
第七節 加入流程
提交申請——會員推薦——填寫《會員入會申請表》——秘書處審核——繳費——完善《會員個人資料》——備檔——發會員證
第八節 退會須知
1、會員自動申請退出，經秘書處審核允許退出；
2、不能按期交納會費的，視為自動放棄會員資格；
3、沒有特殊原因，一年內連續兩個月不參加會員活動的，將被視為自動放棄會員資格；
4、泄露組織機密者，一經查處，立即除名通報；
5、因道德、法律及人品等原因，俱樂部內有三名以上成員提出取消某會員資格的，經秘書處核實審議後，取消該會員資格；
6、嚴重違反俱樂部章程的，經秘書處審核後除名通報；
7、以任何形式退出的會員不退回已繳的會費；
8、凡是退出俱樂部的會員必須交回會員證及相關資料和物品至秘書處。
第九節 保密責任
1、尊重會員個人隱私是俱樂部的基本制度。
本俱樂部承諾不會在未經會員允許時透露其注冊資料及保存在本俱樂部檔案中的其他非公開內容，除非：
①應國家相關法律法規的規定或政府部門的要求而必須透露。
②為維護本俱樂部的名譽或其他合法權益而必須透露。
③為維護會員利益或社會公共利益而必須透露。
④經會員授權同意而透露。
2、作為俱樂部的會員，有責任有義務對俱樂部的相關文件和信息保密，相關內容如下要求：
①有關俱樂部的所有活動的音視頻及文字性的資料，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
②有關俱樂部的所有項目的相關信息文件文獻，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
③有關俱樂部的所有資源的相關信息文件，僅供會員個人使用，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
④有關俱樂部的所有學習培訓的相關信息文件，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負；
⑤有關俱樂部會員之間的相關隱私及俱樂部明確規定的機密文件，未經允許不得轉載不得公開，更不得用於非法途徑，否則一切後果自負。
第十節 有如下列情形者俱樂部保留追求相關法律責任的權利：
1、未經允許私自使用河南策劃師俱樂部名義做違法活動或者有違法行為的；
2、未經允許私自使用河南策劃師俱樂部冠名權過於誇張並多人舉報的；
3、未經允許私自泄露河南策劃師俱樂部相關機密信息的，並給俱樂部造成重大損失的；
4、經舉報證實有詆毀河南策劃師俱樂部名譽的，因個人言談舉止不當造成俱樂部損失和不良形象的；
5、由於會員個人原因造成河南策劃師俱樂部嚴重經濟損失的，經核查證據確鑿的；
6、退出河南策劃師俱樂部後繼續假借俱樂部名義從事相關業務和宣傳等活動的；
第十一節 附則
1．本手冊經常務理事會審核通過後生效；
2．本手冊僅適用於俱樂部正式會員成員；
3．本手冊最終解釋權歸屬於監事委員會。

6. 征個旅行社方面會員制的營銷方案。

預存款制 積分反禮品或實際點反機票或花費
會員制必然會有的就是積版分消費 對於積分的權應用會是拓展的主要思路
另外對於會員分級制度的調配 會員的優惠措施 以及年費等等都要考慮
營銷方案太長沒法給你寫 但是有一點是所有會員制必須注意的就是後期多彩的活動 只有這樣才有良好的會員回報 以及拉動更多遊客進入你的方案中
所以任何營銷方案都要圍繞後期的拓展為主要目標 要貼近用戶 貼近生活 完善個人系統 用句官話說就是以人為本 另外設置專門的用戶旅遊顧問 銷售人員其實都可以作為此稱謂的 但是從心理學角度看就給顧客不一樣的感覺
當然想法很多 還是要根據實際出發
最後之所以回答你這個問題我的夢想就是做一名策劃 但是一直沒有實現過 祝你好運

7. 如何管理會員制度

管理會員制度，可以用廣撒網+逐級深入來概括。

1.擴大覆蓋面

精準營銷推送是理論上最優方法，但實際上還需要「笨功夫」。在無法通過第一眼確認用戶需求的時候，廣泛進行「宣傳互動」是會員業務觸及更多消費者的關鍵。

許多企業不僅會在門店櫃台上放置會員辦理台卡，通過店員口頭告知的形式，還會通過企業微信公眾號推送消息，廣泛宣傳，引導用戶辦理會員。

2.建立粗細結合的分層運營方案

地域、性別、年齡是不依賴精準數據的粗粒度用戶分群方式。同樣，根據廣泛接觸用戶得到的反饋，建立快速高效的遞進篩選資料庫，進行精細化運營。

3.區分忠誠用戶、長尾用戶和隨機用戶

對會員服務的期待，數據顯示不同人群有著各自的偏好。面對忠誠頭部用戶和長尾大眾用戶，應該有不同的吸引賣點。而對於隨機來訪用戶，則是很好的口碑傳播媒介。

4、會員運營

會員運營的本質，是建立目標，並在會員達到目標後給予獎勵。

用戶辦會員就和玩游戲一樣，讓用戶保持繼續玩下去的動力無非是建立游戲目標，及時反饋和豐厚獎勵。就像玩王者榮耀一樣，用戶的游戲目標就是團戰中獲勝。

5、會員活動

在眾多會員活動中，會員價受歡迎程度遙遙領先，佔比76.6%。其次為積分換福利。與其他商家合作的優惠活動也較受歡迎，年輕人對互動性會員活動更具熱情。