信用卡營銷團隊激勵方案

❶ 如何做一位優秀的銀行信用卡銷售團隊經理

1 銷售經理怎麼帶團隊？
a 激勵員工 精神上和物質上
b 誰的業績不好就把他和做得好的業務員放在一起讓他們是討論問題
c 報表制度 經理必須了解員工每天都做了什麼，員工不會去做你想做的事，只會做你去檢查的事
d 互相溝通 一般從上向下溝通會更方便！
2. 如何管理員工？
在第一題里已經答得差不多了。
3. 銷售經理的工作重心應該放在哪裡？
成為了經理人更多的應該去考慮策略，了解你手下可能會碰到的問題，工作重心應該是大客戶的管理，而且要更多的學習，你要明白你是能力達到了還是運氣好走到了這個位置上！
4. 管理中會遇到什麼問題，如何更好的處理這些問題？
問題會碰到很多，如銷售員士氣低下，如何更好的處理這些問題看你怎麼把握他們的心理了。一般銷售的問題只有2個：1 態度上的問題。 2 能力上的問題。 如果想解決這2個問題專業知識是必不可少但對員工的了解更重要。
就像劉邦用人他的隊伍：
灌嬰是布販，婁敬是車夫，彭越是強盜，周勃是吹鼓手，韓信是待業青年。
你要了解你手下每一個人的強項，這樣可以幫助你提升他們的能力，你還必須要了解每一個人的興趣愛好，這樣可以幫助他提升他們的士氣。
5. 中層銷售經理需要上級的哪些支持？
這個問題錯了！你應該多問你應該為上級做些什麼，而不是問上級應該給你什麼支持！要問的話這句話應該問你們上級。
和上級溝通時不要只准備一個答案，要多准備幾個答案，並且加上自己的想法，自己最看好的方法，以及每個方法的缺點優點。

最後，管理人的權利：
弱：以後不要常常提起
合法權 上司給的權力
報酬權 金錢獎勵
強制權 懲罰和威脅

強：提高
專家權 專業技能 多元化
典範權 個人魅力

❷ 信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（一）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析，主要有以下幾個特點：
（一） 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費
（二） 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三） 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
（四） 長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式
（一）社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外，更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。

（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：
1. 客戶沉默
客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1） 對超前消費的價值觀不認同
（2） 嫌辦理的程序麻煩
（3） 對可以透支的額度不滿
（4） 認為信用卡收取的年費過高
（5） 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的准備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書
1. 我平時只用現金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」，其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃台辦理，方便簡潔。

3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題
對於年費問題，告知客戶只要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標准，然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。

❸ 如何做好信用卡營銷團隊的系統化，規范化管理

信用卡營銷也是直銷的一種。基於直銷團隊是作為管理者不可能全程監控每一位員工的工作狀態，所以管理需要建立在無形之中。這是所有管理中最難的一種。
對於這種直銷團隊的管理方法我認為分為兩種：
1、過程的管理。
過程分為：拜訪目標的規劃—拜訪數量的完成—拜訪質量的達標
2、結果的管理。
結果分為：信用卡辦理的數量—用戶激活（活躍）的數量
當然這么說可能大家都會覺得這誰不知道呀？是的。這個是管理的一個維度，如果管理沒有「時間軸」這個管理肯定是不合格的。所以過程指標「日check」結果指標「周check」這個是一定需要的。別月初給員工制定目標之後就等著月底收結果，那一定是會讓你失望的。

在對過程和結果管理的過程中要注意幾個細節：
1、過程是態度問題，要嚴厲。但不要當眾批評。
2、結果指標是能力問題+態度問題，如果是能力問題別苛求，多鼓勵、多幫助。
3、讓員工做越簡單的事情員工越沒有理由可說。就是說你給員工下的命令越簡單越好，比如：一個新員工入職，你安排的工作是「成功辦理一張信用卡」還是「你今天就要50個人的電話號碼」應該是後者比較簡單。但是也許完成了後者前者估計一定也能完成。
管理是一門深奧的學問，沒有一個很標準的系統或者規范來參考。不過只要把幾個你認可的正確的管理思路執行到位就是很不錯的銷售管理了。

❹ 如何設定營銷團隊的短期激勵方案

1、與利潤直接掛鉤，並形成梯度，利潤越高，獎勵越多。
2、實行末位淘汰

❺ 如何做好信用卡銷售團隊的團建工作

❻ 求信用卡營銷團隊短期激勵活動口號。類似，不吃飯不睡覺打起精神賺鈔票。熱血一點，狼性一點的。

1. 不綳緊質量的弦 , 彈不了市場的調

2. 製造須靠低成本 , 競爭依賴高品質

3. 提高售後服務質量 , 提升客戶滿意程度

4. 道路是曲折的，「錢」途無限光明

5. 市場競爭不同情弱者 , 不創新突破只有出局

6. 爭取一個客戶不容易 , 失去一個客戶很簡單

7. 忠誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前

8. 失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠

9. 回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

10. 觀念身先，技巧神顯，持之以恆，芝麻開門

11. 攻守並重，全員實動，活動目標，服務導向

12. 情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起

13. 本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

14. 專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能

15. 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底

16. 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率

17. 業務規劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

18. 全員實動，開張大吉，銷售創意，呼喚奇跡

19. 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營

20. 大踏步，大發展;人有多大勁，地有多大產

21. 情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起

22. 時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績

23. 行銷起步，天天拜訪，事業發展，用心學習

24. 因為有緣我們相聚，成功靠大家努力

25. 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌

26. 目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營

27. 失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠

28. 風起雲涌，人人出動，翻箱倒櫃，訪問積極

29. 本周破零，笑口常開，重諾守信，獲益良多

30. 全員實動，開張大吉，銷售創意，呼喚奇觀