高速公路收費業務培訓方案

Ⅰ 高速公路收費員培訓教材的介紹

《高速公路收費員培訓教材》是由四川成雅高速公路股份有限公司組織編寫圖書。

Ⅱ 高速公路票證培訓方案

培訓方案的制定需要明確培訓目標、培訓對象、培訓目的、培訓方式、培訓流程等回，培訓目標答可以制定為短期、長期。培訓對象必須明確，因為針對不同的對象培訓是完全不同的。培訓方式是為了培訓內容而定的，有些培訓可以採用平台培訓法，即學員通過登錄平台，自我進行學習、練習以及最後的考試。當然也可以舉行比賽方法，通過一段時間的學習後，進行相關比賽。培訓方式可以選擇是講師講授、老員工經驗傳授、影片觀看、自由討論等等。

E學雲海——高速公路崗位在線學習培訓管理系統

Ⅲ 如何培訓新高速公路收費員

高速公路收費員，是最基層的一個工種。
不管在哪個行業，收入最低的永遠是最基層的工作人員。
在現在的中國，特別是大中型城市，作為基層工作人員，要想僅憑工資購房，那純粹是一個美好的夢！

Ⅳ 高速公路收費員制度規范培訓學習總結

參考範文：
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台，為了往後更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂「無規矩不成方圓」，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。 以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特徵，更好地服務於工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往後，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

Ⅳ 高速公路收費員禮儀培訓包括哪些內容

除了這些還包括：
1、禮儀的概述。從源頭上來解釋何為禮儀，這個不做好鋪墊，後續的培訓是很難見效的。
2、儀容儀表。男士女士儀容儀表。這對於收費員來說，是非常重要的，比如微笑。
除了這些，日常生活和工作中還可以用到的有：
1、電話禮儀
2、基礎社交禮儀：乘車、電梯、引領、遞送物品等。
3、餐飲禮儀：座位、點菜、倒茶、敬酒、盛飯等。
4、會議禮儀：座位、講話等。
後面這4點是跟每個人息息相關的，如果單純從工作上來講禮儀，大家的接受度會低一些，倘若培訓可以兼顧工作生活，那麼培訓現場的氛圍會更好，培訓效果的轉化會更佳。

Ⅵ 高速公路收費員都培訓什麼

也沒什麼可培訓的 一般就是叫我們手腳干凈點 不要跟司機吵架 不要多收錢 也不要少收了 操作不要犯錯

Ⅶ 高速收費站安全培訓內容

本著「預防為主，防消結合」的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，並對相關設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。
安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，並對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。
**收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器，對於防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防範作用。為進一步加強防盜管理，我們還准備申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，