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酒店客房送景點營銷方案

發布時間:2021-03-26 07:48:13

㈠ 旅遊酒店在淡季的營銷方案

旅遊酒店在淡季真的可以淡的蛋疼。但是如果你娛樂,休閑,或者餐飲做的好還是可以吸引本地方的客人的!建議忙時做住房,閑時做餐飲!

㈡ 酒店客房營銷方案案例

據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:

*55%的酒店總經理不懂營銷管理;

*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;

*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;

*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;

*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;

*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;

*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;

*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;

*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;

*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;

1、建立賓客檔案收集制度

「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。

2、以「情」動人,完善賓客關系維護

筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?

許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。

以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。

3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。

除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。

4、注重人員推銷體系的建立。

酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。

目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。

當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。

5、積極支持銷售人員工作

如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。

市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。

㈢ 急求~~~~酒店禮品銷售方案!

個人認為:方案以「進店有禮」為主,進店就有禮物贈送。禮物分幾專個檔次:消費屬多少金額的給什麼樣的禮品,不僅進店得到一份禮物而且消費了還得雙重禮物。試想:誰好意思進店裡了不消費只拿禮物的,即使不消費也無妨,進店贈送的都是紀念品一類的沒多少錢的禮物,而且你提供的服務能夠得到認可就是成功的第一步,主要任務不是銷售額而是宣傳的力度藉此拉升知名度。此次不來必定有下次嘛,長遠看還是要捨得的。禮品的選擇上:以生活家居為主,因為實用性強,不像打火機這類隨手可丟的東西,而且這種禮物也太俗太落後。但一定要在禮物上印有酒店的LOGO。試想:現在的季節你把一床冬天的褥子拿回家說是在哪吃飯贈送的,多貼心,質量好的話使用性就很強,女人上班後就會對同事說起被子如何的好,當然同事會問哪裡買的之類的話,女人都很8卦的,就會說哪個酒店贈送的。無形中起到了品牌宣傳的作用,有了知名度還怕沒人去酒點消費嘛。策劃上要以進店有禮為主,禮物上要以冬暖人心為主,細節上要以人性化服務為主,宣傳上前期必定要走廣告路線,後期則以影響力為主帶動消費,適當投入少許廣告輔助,不定期的搞活動開發新品,有了穩定客源後著手生機才是長久生存之道。

㈣ 2015年酒店客房部營銷方案該怎麼寫

首先通過分析原始數據及調研發現客戶需求,在針對客戶需求策劃切實可行的方案,最後細分執行。其實酒店的客房來源應該都是比較固定的,相對好分析一些。謝謝,望採納。

㈤ 求一篇酒店客房的營銷方案!謝謝了~~

ewewew

㈥ 酒店營銷的策劃方案有哪些

一,組織營銷:
市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項:
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:
(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。
(2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。
(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。
2,由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標准,質量標准有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。
4、編排合理的組織機構。
二,產品組合:
(1)公務客人組合產品。
(2)會議組合產品。
(3)家庭住宿組合產品。
(4)蜜月度假產品。
(5)婚禮組合產品。
(6)周末組合產品。
(7)淡季度假產品。
三,策劃宣傳:
(1)可選擇電視、電台、報刊等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。
(2)運用行業性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。
(3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。
(4)設計推出啤酒節,菜餚賞品的方式提高酒店消費,增加效益。

㈦ 酒店客房營銷方案怎麼寫

一個酒店能給客人帶來最大的價值和便利是什麼嗎?往這方面冥想 你就會找到你的銷售,希望能幫到你

㈧ 急!酒店客房銷售方案

想了一些,不過本人也沒做過酒店客房的營銷,全當建議。 我想客房一是內比客房內的容設施,二就是價格了,三是地段,四是促銷的產品,如提供瓜果、早餐、自助餐等,五是客房的級別。 根據這幾點定促銷方案, 1.可以推出特殊時段特價房,比如客房在晚上12點以後定,(最好有空置房,就是10點以前客房還沒有定滿),並提供早餐,早餐要不要錢根據你們定的客房價錢定。推出午夜房和白天時間段房,可以在白天按小時定,也可以包時間段定。2.提供贈送服務,客人累計入住10間|天,贈送免費房1天|間,即第10次免費,3.客房推出假日優惠活動,凡老客戶在促銷當日可以優惠10%,並優先安排入住4.按你們酒店的位置,以及之前入住的客房的客人,來促銷級別房,比如,你們酒店入住的商務人士比較少,就推出商務間的優惠措施5.推出客房贈禮品活動,送印有貴酒店的茶杯(不要一次性的)、入住後辦理貴賓卡等...6.辦理網上訂酒店優惠活動, 就想到這么多了, 呵呵祝你好運。

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