電腦項目竣工後對操作人員的培訓方案和措施

1. 如何做好軟體項目的驗收管理

項目驗收是公司乃至每個項目成員都想要的結果，一旦驗收對公司來說就是，可以收驗收階段的款了，不需要再投入那麼多人力到項目當中，項目終於可以告 一段落，大家都可以輕松一下了。項目驗收是一系列細致工作完成到位的結果，而不是某一點的成功或某個人能力就可以促成的事情。一個項目的驗收，一般是由一 系列驗收准備工作組成的。如果我們在最終驗收前，已經將很多階段的工作細化並得到認可執行，那麼項目驗收也就是水到渠成的事情了。首先我們要明確進入驗收的前提。很多人都認為只要我們完成了合同中規定的內容，完成了需求規格說明中規定的工作，並且按合同試運行了幾個月，應該就可以驗收了。就可以拿著合同或技術協議與客戶談論驗收的相關事宜了。但 實際上客戶往往不同意在此時驗收。他們的判斷往往不是招標書、合同、技術協議、需求規格說明書等文檔。其實這些文檔無論做得如何細致，對用戶而言並沒太大 的參考價值。客戶關心的是他們的業務是否真地在系統中運作，並且運行良好，並以此作為檢驗項目驗收的標准。當然有的項目也可以通過商務運作，在業務實現不 太好的情況下驗收。1、在項目實施過程中注重里程碑的確定，制定階段性目標如果要做好一個項目，完成項目的驗收條件，主要還是以業務是否可用作為衡量的。不是一定得實現所有用戶的需求（這里指的是口頭上的需求，如果落實到文字上的還是要實現的），也不是只有將一些所謂的技術難點解決用戶就會同意驗收，而是我們可以完成一定的階段應用業務目標。我們從進行需求調研的時候就要主動控制項目的邊界，將一個一個業務流根據客戶方的實際情況合理組織實施順序，形成我們項目實施計劃中的里程碑點，明確達到里程碑點的條件，並得到雙方一致正式認可。沒有雙方高度達成一致的里程碑認可，也就是沒有項目目標約定，沒有目標約定的項目實施計劃一定會經常變更內容、變更初始設定目標，導致計劃不可控制，更談不上驗收。很多人希望通過詳細的系統需求規格說明書來定義項目要實現的內容和業務目標，這是很有必要的，但需求規格說明書得到認可並非是通過用戶審核就可以的結果，應該想辦法讓用戶一起參與到需求規格說明書的制定過程中來，變成用戶自己推導出來的業務實施目標，未來才不容易變形。2、積極主動地與客戶進行溝通 項目中一定要有溝通策略，和高管如何匯報工作進展，取得支持？和中層如何就業務目標不斷確認，逐步清晰？和基層如何就項目應用操作模式達成一致，持續改進？都需要通過溝通反饋完成。溝 通的作用對於高管是讓他們清楚我們一直按照項目目標前進，每個階段工作進展是否順利，影響項目正常運做原因是什麼，需要哪些資源幫助。和高管溝通比較多的 話，第一個好處是高管經常聽匯報就知道項目進展程度，可以安排反饋檢查，看是否具備我們所說的進展，這樣一旦認可了各個階段目標後，最終要求高管簽字確認 也就順理成章了。給高管匯報技巧就是簡潔明了，真實客觀，有理有據分析問題，提出對策建議請其決策即可。中層往往是項目主要的推動力量和實際執行者，也往往是對具體業務需求最主要的要求者，他們對企業實際運做過程最清楚，提出要求最具體，而且項目驗收與否沒有中層的同意往往也是不太容易做到的。往往通過前期業務調研只能對企業項目目標有一個大的，宏觀的認識，但如何細化並最終落實並非是一步到位的過程。因此在整個項目過程中，雙方項目組要不斷溝通，特別是企業中層溝通，才能逐步認識越來越深刻，最終達成一致。和基層的溝通主要體現對最終用戶的關懷，定期主動和最終用戶溝通，消除一些怨氣，讓用戶能堅持用下去，這個時候我們往往發現很多用戶真的是非常好相處，盡管軟體還有很多值得改進的地方，但他們一旦認可我們團隊，反而會盡心盡力幫助我們推動項目的進行。目前我們公司一般要求每個項目經理在項目進行中都要填寫詳盡的項目月報，反映項目的進度，與計劃的偏差，完成的項目內容，投入人力，目前項目存在的問題，以及預計項目下月的進度等等。將進度月報交部門負責人、項目管理中心、總經辦審閱。類似地也要制定針對客戶的月報甚至是周報，將相關的信息反應到客戶方的負責人，及相關高層。可以先發郵件，然後還要電話落實收到並口頭簡要匯報，特別是高管層，千萬不要以為發了就等於別人會去看，一定要口頭跟進匯報一次，保證客戶各方面負責人對項目進展做到心中有數。在 項目的過程中，我們也需要注意平時做人的積累，比如要做到講誠信，講原則。主要是三條：1）做不到的事情千萬別隨意承諾；2）承諾的事情一定要努力做 到；3）每次做到的事情都進步一點點。按這三條做事，即使在系統的使用過程中總會有這樣或那樣的一些不方便，用戶也會慢慢接受稍微長一點的響應周期，也會 用更多積極性眼光看現在的問題，也相信問題一定有人響應，也一定可以得到解決。進而使我們和客戶之間形成一種較為和諧的關系。3、寫好備忘錄和問題跟蹤記錄 在一個漫長項目周期中，很多工作做了也就做了，認可了也就認可了，時間一長也就忘記了很多承諾和約定，到了驗收的時候就可能重新翻出來，這種事情很多人可能都經歷過，明明說可以先不做的內容最終驗收的時候又成了必要條件。每次備忘錄要口頭交流認可後才列印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據前次備忘錄的雙方約定繼續進行，保障項目在每次工作基礎上不斷前進，並用備忘錄約束雙方的行為。同 時我們建議在收集項目出現的各種問題時，採用問題跟蹤記錄表的形式，這樣可以一目瞭然地顯示出我們曾經收集到的各種問題，目前的解決情況，以及還有什麼問 題沒有解決，准備什麼時候解決。這樣客戶和我們都會對目前的情況非常了解，通過不斷地解決出現的問題，來收斂可能出現的問題，當存在的問題越來越少時，也 就表示我們的系統已經在接近驗收的標准了。4、驗收階段的准備工作及注意事項 當 系統經過一段試運行，具備驗收的各項條件之後，我們就需要著手驗收階段的准備工作了。首先我們需要把到目前為止完成的工作進行一個總結，列出我們已經完成 的各項目工作成果、各類文檔，對合同以及各類約定的技術文檔中的相關內容進行自查，要徹底了解系統目前完成的情況如何，是否已經完成了與客戶方達成的各項 書面約定以及口頭約定，沒有完成的，如果是書面約定，准備採取什麼策略去進一步完成或者採取一定的迴避措施，使客戶在驗收的時候不再提出這些未實現的需 求。做一個詳細的驗收計劃是非常必 要的，可以用來作為驗收階段的工作指導。這就需要與客戶進行詳細的溝通，再次明確驗收前需要完成的工作，盡量避免客戶方在此階段提出過多的更改需求，這是 極為重要的。驗收計劃中不光要有需要繼續完成的工作，還需要有一個相對固定的工期，使雙方都繼續朝著這個方向去努力，防止無限制的拖延。我們很多的項目碰到的一些常見 問題就是軟體開發完之後，很多客戶也不使用，如果我們去催促他們的時候，就經常推脫工作太忙，還有其它的事要做等等，或者也就是應付一下隨便提一兩個小問 題。而等我們提出要驗收的時候，他們又總是覺得這也不滿意那也不滿意，總之是怕承擔相應的責任，不願意驗收。針對這種情況我想主要還是想辦 法讓客戶盡量把系統使用起來，只有在使用中才能發現問題，我們也才能解決問題，使系統能更好地運行。如果是基層的人員不願意使用，我們可以走上層路線，使 客戶的高層了解項目正常運行的重要性，也使他們意識到項目驗收的重要性，意識到無限制地拖延下去會對政府機會的權威、形象和公司的收益造成不好的影響，利 用他們的主觀積極性克制拖沓的工作作風。如果項目經理在這方面沒有太多的辦法的時候，可以讓市場人員動用一些商業運作的手段，或者提請公司高層出面與客戶 方的高層盡早溝通，明確系統運行的各項工作。還有一種情況就是客戶無窮盡地提出一些需求，一些主要領導對系統指指點點，隨便一句話，就要進行需求變更，項目的范圍不斷擴大，導致項目試運行一直無法結束。甚至一些客戶追求系統的完美，提出了很多高難度的需求，導致我們需要投入較多的精力去解決。這 種情況，我覺得是一些政府主管領導對電子政務認識上存在一定的誤區，認為這么一個系統就應該能夠解決所有的問題。其實信息系統只是政府管理工作的一種輔助 性手段，信息化不是一步到位工程，而是一種長期的、不斷改善的系統工程。我們應該想法讓他們結合實際情況，提出他們真正需要解決的問題，而不是依靠他們的 長官意志，提出一些不切合實際的、易變的需求。要實現這一點，就需要項目經理安排人員定期到政府機關進行信息化普及培訓以及項目管理知識培訓。同時在合適 的情況下，建議在該項目驗收後啟動新的項目來完成一些新的需求。項目驗收對任何一個項目管理者 都是一個極大的挑戰，即使已經採取本文提到的幾種手段，也不能保證我們的項目能夠順利驗收，但作為項目的承建方，我們所能做到的就是盡量做好我們所能控制 的事情，另外一些很難由我們控制的事情則需要借用一些其它的力量去完成，比如請市場部運用一些商業手段來促成項目的驗收等等。本文中提出的這些建議，是希 望能夠起到拋磚引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法來促進我們的項目如期驗收。

2. 作為施工單位的技術員應該要懂得一些什麼東西呢施工方案，技術交底，還需要學些什麼才能升技術主管呢

一個合格的技術員應該做到的
1.專業知識不用說,懂的越多越好.

2.如果碰巧你也在境外,那英語也得好,至少閱讀和口語要過關.

3.項目開始,咨工(咨詢工程師,相當於監理)或業主代表會把最初的設計圖紙和合同文件交給你,你需要最先需要了解設計圖紙及BOQ(BILL OF QUANTITY,賬單)和Specification(技術規格書).花一些時間在這上面吧,這對你以後工作的進展很有好處.把圖紙上的項目和BOQ上的單價對上,如果有問題,做好標記.以後會用得著的....這項工作+下面的工作..你可以花上一個月來做,沒關系的.

4.當你圖紙和BOQ都熟悉了後.就可以做這一步了,那就是清理材料,把圖紙上的,BOQ上提到的,體現的材料都列出來,分門別類,包括數量,都要寫好.然後把你理出來的材料清單交給材料工程師,讓他出去詢價等.切記,這里一定要理清楚,不能出錯.一個月的時間,夠用了.

5.材料理好後,就是整個工程的施工計劃了,這時候不需要你把各步驟都很詳細的寫出來,但要把這個工程的大體施工順序及工序理出來,大概工序的施工時間要預測出來.由於你之前把圖紙理解了,這一步還是很容易的,實在有問題,可以向總工或項目經理等領導請教.在這里推薦用微軟的Micosoft Project來排計劃,這個軟體還是很方便的.

6.有了整體施工計劃,下面就要把各種計劃進行細分了,這一步也很重要,因為他直接影響你以後對工程進展的控制,你需要做的計劃有:施工計劃、技術准備計劃、材料計劃、設備計劃、人員使用計劃、資金使用計劃資金回收計劃等.我分別解釋一下這些計劃的作用和內容.

--------------------------計劃部分-------------------------------

①施工計劃:在這里,你要根據你原先的總計劃進行調整,讓他看上去更容易讓人接受.而且你還要細化這些東西,如果能精確到天(即每天的工作是什麼),那最好不過了.在這里,你要把分序也寫出來,越詳細,對以後的正式施工的幫助越大.但是請合理安排.什麼叫合理安排呢?你需要安排一下一道工序將會有多少人員和設備,根據他們的工作效率來安排.比如:一個人負責開挖一條寬一米深三米的溝,你不可能讓他一天挖一百米吧.反之,如果是一台挖掘機,你總不能安排他一天才挖十米吧!關於設備和人員的工作效率,請參見相關手冊,這些不是本文要講的重點.或者以後有機會再做相關介紹吧.

②技術准備計劃:有了施工計劃,可以做的事情就很多了,根據施工計劃安排的工序,把相關工序方案完成時間確定,最好也是精確到哪天寫哪個方案,沒有完成的,加班完成,給自己一些壓力.

③材料計劃:根據總施工計劃,你可以預計出某個工序需要哪些材料,比如某個月份需要多少木材、需要多少石料、需要多少砼、需要多少鋼筋等等...把他們列成表,然後讓材料工程師按照這個計劃去采購.當然,這也許不是最終的計劃,但至少,你心裡已經有個底了.以後再改變,也只是局部改變而已.

④設備計劃:同樣的,也是參考總施工計劃及分項施工計劃(知道施工計劃的作用了吧,所以說,總施工計劃越詳細,後面的工作就越順利),下個月需要多少鏟車,需要多少挖掘機什麼時間進場,預計什麼時候退場等等...好好安排他,不但可以節約你的成本,更重要的是,可以節約你的工期,合理的安排,真的會讓你事半功倍.而且自己還會很輕松.

⑤人員使用計劃:雖然現在很多工作可以交由設備去做,但每一台設備,還是需要一個人來指揮的,否則,設備司機可不知道怎麼干.另外還有一些工作,設備是無法完成的,這個時候,也需要人來做,比如砼的澆築等,你要根據上面的施工計劃來安排你的人員,別浪費,但也不能少.還要根據施工進度進行調整,這是後話了,等下會提到.一個工序,如果只需要三個人就能夠滿足要求,我們絕對不能用四個或兩個,用四個,資源浪費了,用兩個人,進度達不到要求.所以,人員使用計劃也是不能少的.特別要說明的一點是,這里不僅僅包括勞務工的使用計劃,還有特殊工種的工人使用計劃,比如焊工、木工、振搗工、鋼筋工等.列成表,告訴自己什麼時候需要引進什麼類型的工人,提前和領導打好招呼,讓領導去安排,你到時候只需要問他要人就行了,一定要根據工序的需要對人員進行合理的安排.

⑥資金使用計劃:其實有了上面的計劃,資金使用計劃自然就出來了,材料需要多少錢、設備需要多少錢、人員工資是多少……是不是很容易?你只需要把前面的做好,資金使用計劃很快就可以出來,資金使用計劃有什麼用呢?這涉及到成本的問題,項目部不可以一下拿出來一千萬給你使用,你也用不了那麼多,把每個月的資金計劃交給財會,財會會根據你的需要對資金流進行調整.提前准備好你這份錢,這樣就不會出現資金短缺的現象了.

⑦資金回收計劃:什麼叫資金回收計劃?資金回收計劃就是你在上個月完成了多少工程量後,業主應該付給你多少錢!沒錯,你做的越多,回收的資金自然也多了.請根據施工計劃來預測,你不可能在三月份就把九月份的錢要回來,那是不現實的.因為你三月份根本沒有那麼多工作量.請記住了!!!!!這里涉及一個工程量計算的問題,後面我會提到.

好了,上面的算是各種總計劃了(從開工日期至竣工日期),下面就是月計劃了,道理是一樣的,不同的是,在每個月月初才把每個月的各種計劃做出來,這里會有很多與原來計劃相駁的地方,因為這個時候,工程已經開始動工了,你需要根據現場的實際進度來預測下個月的計劃並進行調整,同時,也要調整你的總計劃,很多時候,你可能為了趕進度或者施工方案有調整,而不得不增加設備和人員,這是正常的.及時調整就可以了.

有了月計劃還不夠,我們要根據本月的總計劃來安排周計劃,聽起來有點麻煩,但真正執行有效的,就是周計劃了,周計劃是最小的單位,也是最為精確的單位,在每個周末,坐在你的電腦前,花半個小時做一下這些計劃吧,會讓你下周的工作得心應手.

周計劃主要是施工進度計劃、材料計劃和設備計劃,因為這些是保證你現場工作進展的基本元素.安排好了,你會很輕松的.

有了計劃自然會有報表,如果說計劃是對下個月的預測的話,那麼報表就是對本月的一個總結,對於我們這種大型國有企業來說,每月月底(最好在25-28日之間完成)的報表是必不可少的,報表不只是為了應付,更多的是為了總結和檢視本月計劃的完成情況.是否完成了上月的計劃,如果完成了最好,如果沒有完成,找找原因在哪裡,而且要想辦法在下個月把他補回來,如果超額完成,那說明你的計劃安排的不夠滿,下個月需要調整一下,增加其工作量,切不可以因為本月完成的多了,下月就安排的少了.工期肯定是越短越好,提前完成了,皆大歡喜嘛.其實節約工期就是節約了錢,控制了成本,工程的利潤當然會更大!

--------------------------方案及交底部分-------------------------------

計劃安排好了,該做施工方案和技術交底了.什麼叫施工方案呢?施工方案就是承包商(即你自己)根據圖紙和技術規格書來告訴咨工或業主代表,你將用什麼樣的方法來完成你的工程,你可以不必寫得十分詳細,但意思一定要表達清楚,另外,邏輯性要強,別告訴他們你還沒有建地基就已經開始建第三層樓了.那些咨工或者業主代表會生氣的把你的方案給撕成碎片,然後摔到你的臉上.還會叫你滾蛋----別小看咨工或業主代表,他們是有這個權力的.其實我的意思是:別惹他們生氣,讓他們相信你,以後你的工程量還得找他簽名確認呢.那可就和錢有關系了!

技術交底呢?技術交底就是你告訴工人你對某工序的操作方法的說明,你打算怎麼樣去干某道工序,如何用最少的資源做最好最快的事.工人們如何去做,怎麼樣做,全看你的技術交底了.對於他們來說,你給他們的技術交底就是指導手冊,每一步該怎麼做,測量如何控制質量如何控制等等...有些工人可能會對你的方式方法有些意見,請認真聽取他們的意見,並進行分析,如果你覺得他說的有道理,請別死磕,改變你自己的想法吧.如果你覺得他說的和你寫的差不多,那請堅持自己的想法,總是聽別人的,也不是好事.嗯哼..這里牽涉到一個與工人溝通和交往的問題,只要你懂得尊重他人,並虛心求教,我想一般的老工人是不會為難你的.而且會很熱心的幫助粗心的你改正很多錯誤.老工人有很多好的經驗,應該盡量向他們學習的.請記住:你也要有自己立場!!!

我不是讓你把所有的計劃都做完了再來做方案和交底什麼的.,這些個東西應該同步進行的才對,但方案你得提前報給咨工或業主代表,做方案的時候,記得按照前面技術准備里計劃的時間來寫,能夠提前當然好了.方案裡面應該包括:大概工程量(越多越好),涉及的設備,方式方法等(重點).你可以一次性寫完交上去報批(有點像家庭作業,呵呵),也可以"分期付款"-每次只寫幾道工序,本人的經驗,你還是"分期付款"吧,壓力不會那麼大,被打回來也不至於全部重做.每道工序開始前一個月你就應該把方案做好交給他們,最遲別少於半個月,因為你要等他們批准才可以進行某道工序.別寫得太過離譜,你做交底的時候,請以方案做參考,如果現場的施工與方案相差太大,咨工一樣會反對的.他會說:你的方案裡面不是這么做的,你應該按照你的方案來進行施工.....

--------------------------圖紙篇-------------------------------

別指望設計圖紙會完美,那是不可能的,你可能會需要根據現場的實際情況來對設計圖紙進行調整或修改,修改圖紙的時候,請注意以下事項:

①以省錢為第一目標

②要方便施工

③要節省材料

④要縮減施工工序、日期、設備、人員

⑤別讓他覺得對質量有影響，給咨工們一個錯覺，你這么改，是為了提高質量.縮短工期,你可別告訴他:我這樣做是為了省錢.他們可不管你省不省錢.工程量別越改越小,工程量小了,錢也就少了.

⑥給他一個足夠的理由,讓他批准.

一般情況下,你能夠說服咨工批準的時候,你起碼成功了一半.接下來的事,就是按圖紙施工了.結束後找他要錢就可以了.

--------------------------材料篇-------------------------------

請記住一條:你所有進場的工程材料(即永久性材料,比如鋼筋/砼等),都需要給咨工或業主代表提供相關的技術文件以讓他們批准,甚至需要該材料生產廠家的資質文件,否則,你進場的材料一點用也沒有.

好了,你的材料生產商和你的材料都被批准了,下定單後,材料該進場了,送貨進場的時候,你一定要在現場檢查供應商提供的材料,從數量/質量/規格等入手,然後和他的送貨單及你的LPO(訂單,Local Purchase Order)進行比較,是否有出入,如果有出入,你可以拒簽送貨單,然後讓車給他拉回去...

請注意:一定要自己親自去檢查,而且要非常仔細,別想著人家供貨商就不會出問題,那太天真了,工程材料不可以出現任何差錯,否則,等你需要用這個材料的時候才發現他是錯的,已經太遲了.

工程材料進場後,咨工一般會要求抽樣檢查,砼等實時材料每車都要進行實驗(每一罐車取150*150*150規格的試塊若干,通常情況下需要做3、7、28天的強度試驗,規格的大小根據咨工要求或技術規格書的要求來確定),鋼筋的取樣是按噸來算的,抽取的樣品送專業的有資質的實驗室進行抗壓抗拉等物理力學方面的試驗.其他材料類似.

--------------------------咨工篇-------------------------------

咨工(或業主代表),不可以否認的,在一個項目里有著不容懷疑的權力,你如果做的不好,他甚至可以讓你停工,而咨工本身是不承擔任何責任的.說咨工掌握了項目的生死大權可能有點誇張,但如果你把咨工惹毛了,估計你不會有一天好日子過.所以我把咨工單獨分出來說幾句.是希望各位可以搞清楚他們是幹嘛的,我們做為施工單位,該如何與他們進行交往和溝通!

①在商量正事的時候,如果你的英語不好,還是准備一個翻譯吧.英語好的可以無視!

②千萬別小看他們,他們天天研究Specification(技術規格書)及圖紙和BOQ等,他們對質量控制方面很明白.別指望忽悠他們.打消這個念頭.

③和他爭論的時候,請注意用詞,要做到不卑不亢,凡事以技術規格書為准,在找他們理論之前,你最好看下技術規格書的相關條款,會事半功倍的.只要你說的有道理,一般的咨工是不會為難你的,反而會對你另眼相看,但你強詞奪理的話,休想他們會認輸.

④平時交往打交道的時候,可以給他們一些好處,比如送個手機或請他吃個飯什麼的,這和國內的監理沒什麼不同,但別在"賄賂"他們的時候講條件,你只抱著加深感情的姿態去就可以了.搞好關系,以後就好說話了.如果他有親人在身邊,那更好了,送點東西給他們,別太明顯就OK了...小恩小惠有時候換來的可能是大筆的賬單哦!

⑤最重要的一條,請尊重他們!

--------------------------現場篇-------------------------------

在一個項目中,現場的控制是最重要的,在現場你要幹嘛呢?要怎麼樣做呢?

①.在某個新的工序開工前的24小時,你需要給咨工發」施工通知單」(詳情請參見文件管理及傳閱部分),然後新工序開工的時候,咨工會去你的施工現場監督你新工序的第一次施工,看是否符合他的要求.

②.你每天至少要去現場三遍到四遍,對於那些第一次施工的工序或非常重要的工序,你則需要全程待在現場,進行技術指導.發現有什麼不對或與技術交底不相同的地方,一定製止工人繼續做下去,並糾正他們.如果在現場施工的過程中,發現有比技術交底中更好的方法,那就採用那個更好的方法吧!

③.技術交底應該在工序開始前交給現場負責的工人,且工人不能有任何疑問,有疑問的話,就讓他提出來,你應該給他解釋清楚才對.別怕耐煩,因為到時候出事了,責任可能全在你.因為他只是按你的指令進行施工而已.

④.某項工序的工作結束後,你要親自按照技術規格書和圖紙尺寸的要求嚴格進行驗收,對沒有達到要求的部分要求整改並找出原因,當你確定完全符合技術規格書和圖紙的要求後,就可以發驗收通知單給咨工請求驗收.(詳情請參見文件管理及傳閱部分)

---------------------------文件管理及傳閱-------------------------

文件管理是一項復雜而龐大的的工程,在一個項目裡面,可以從文件管理方面看出項目經理及其他相關的管理人員對項目的管理水平和控制情況及項目的運轉情況進度情況等等,一個項目部的文件管理甚至關繫到這個項目最終會不會賺到錢,能賺多少錢等問題，另外就是，當工程結束後，如果業主方面對工程或工期有所質疑，此時的文件就是我們的證據。所以說,文件管理方面極其重要,我在這里只能簡單介紹一些必需的管理過程和必要的文件.其實每個成功的公司都有自己的一套或必需有一套成熟的文件管理系統來使公司正常運轉,我們公司就有.但那太過復雜和龐大,我撿一些重要的部分來描述一下,同時也加上自己的一些看法.

1. 咨工方面

① 普通信函：與咨工的交流的主要手段是」信函」、RFA、RFI等，然後還有就是面對面的溝通了,信函是以某問題為主題，對咨工提出疑問或請求，對咨工發給施工單位的信函給於回復的手段，例如咨工某月某日給施工單位發出「關於XXX項目XXX部位的要求」的信函，你要立即做出回應，然後同樣以信函的方式發過去，當然，在你收到對方的信函之後和回復信函之前，可以去找咨工面對面的談信函的問題，並告訴對方你的解決方法，在咨工口頭同意你的方法後，再回去寫正式的信函請求批准。並附上相關的圖紙或其他資料。（請保留咨工簽收的復印件，這是他收到信函的證據，如果是傳真件，請將傳真結果保存）

② 報批信函：報批信函包括兩部分，一部分為封面，另一部分為你要報咨工批準的內容。封面基本是千篇一律的，包含著項目名稱及報批人的一些資料。報批內容可以是工程材料供應商資質、工程材料、工程施工計劃、施工方法、工序工藝等任何內容。一式兩份，交由本項目的項目經理簽字後，交給咨工，咨工簽收一份拿回來（復印件），原件留在咨工處，等他批准後，他會將批准後的文件再復印一份交由施工方（你自己）存檔。

③ WORK NOTIFICATION、RFA、RFI：WORK NOTIFICATION 即施工通知單，在你首次進行某次工序的時候發給咨工（例如首次澆築砼），他根據你填寫的時間來現場監督檢查本次工序的施工過程，RFA是Request for approval/Inspection，即驗收/檢查通知單，請求咨工為你完成的工序驗收，月末憑此結賬，如果沒有這份RFA或咨工沒有批準的話，你的工作就相當於白乾，RFI是Request for information，即當你在工程的施工過程中碰到現場情況脫離原始資料的情況時候發給咨工的（例如現場出現了原始資料里沒有提到的岩石、電纜、水管等等所有的意外情況），咨工在收到RFI後會對原始資料和現場的實際情況進行調查，如果RFI所述屬實，他們一般會以信函的形式告訴你該怎麼處理這種意外的情況。你再根據咨工的要求進行施工，並把按咨工要求完成後多出的工作量以RFA的形式給咨工驗收。以上這幾種都是請求咨工來現場進行監督檢查和驗收，這種信函一般要求在你請求的時間之前24小時以上給他們，以便讓咨工有時間安排相關人員按時來現場進行處理。以上除RFA外，遞交的時候都是一式兩份，遞交人簽字（不是項目經理哦）後遞交給咨工，咨工簽收後我們拿回復印件存檔，如果屆時咨工沒有去現場，可以拿咨工簽收的復印件去找咨工理論。RFA比較特殊，是一式四份，由工程開工前承包商（施工單位）自行設計交由咨工批准後再並專門印刷（不同的咨工可能會有不同的要求，格式等也不盡相同，但不外乎RFA編號、遞交的日期時間、需要檢查驗收的部位、請求驗收的日期時間、工程量計算及簽名同意欄等等），印刷出的空白RFA是復寫紙類型的，即填寫第一頁時，下面三頁會被同時復寫上。四頁分別交由不同的人員存檔保管；一般分為四個顏色，白綠紅藍，在白色頁面填寫完後把藍色自己留下備查，其他三份交給咨工，咨工簽收後把紅色交給商務部門，驗收結束後把咨工同意（或拒絕等意見）的綠色再次交給商務部門，月末結賬可用。工程量你可以先在RFA的工程量計算欄上填上（需要帶計算式和簡圖）或者等咨工自己驗收完畢後再填寫（非常重要，一定要在RFA上反映出工程量，否則一樣拿不到錢）。

2. 項目部內部方面

① 收：項目部會收到各式各樣的信函：咨工發來的信函、公司發來的信函、其他下屬分包商或工程材料供應商發來的信函，如何處理這些信函？首先，項目經理必需過目，然後通過信函的內容再做出安排，如果是公司下發的文件，那就要求項目部的每一個管理成員都要傳閱，然後簽上字，如果是關於本項目的一要求，項目經理要安排具體的人員來處理信函中提到的問題，最後再歸檔，如果有必要，傳閱的過程可以由觀閱自己保存一份，但原件必需放入相關類別的文件夾存檔以備查。注意的是，需要解決的問題一定要落實到人來跟進，或者是由項目經理親自主持會議來商討解決方案，有了解決方案後再回復給對方，或澄清、或解決、或質問。總之一句話，要做到有函必回。

② 發：項目部根據需要，通常會要發各種各樣的信函，給項目部內部的管理文件、給咨工、給公司、給下屬的分包商或材料供應商。欲發的信函應該由該信函的負責人起草，交由項目經理過目，提出修改意見後再修改定稿並簽字，項目經理簽字後交由商務部進行翻譯，項目經理再對翻譯出的信函進行審定，確定無誤後項目經理在翻譯的信函上簽字確認，再發出。部分信函需要附圖紙或其他的附件的，在終稿前應該交給項目經理審查。發出的任何信函都要有復印件備查，傳真件要有傳真反饋記錄，與信函一起存檔備查。這個過程不能出任何差錯或跳過任何步驟，如果項目經理不在，就由副經理或生產經理等負責人簽字定稿。

③ 會議記錄：與咨工的正式會議都要有會議記錄，正式的會議記錄一般由咨工給出，開會前會有「會議紀要「，即會議的內容和時間等。也是會議前24小時由咨工交給施工單位，施工單位的項目經理根據時間安排工作並預先討論會議紀要的內容，同時可以把施工單位需要討論的問題加進去。在會議開始的時候與咨工進行討論。會議的內容由咨工記錄並整理，會後兩到三天發給施工單位一份備查。如果咨工沒有發，施工單位有權向咨工進行索取。

3. 弱電系統整改方案怎麼寫

匯祥地產辦公室弱電系統改造方案
一、 網路機房現狀及整改方案
現有弱電機房機櫃現狀如下（示意圖）： 整改後的示意圖如下：

機房的網路電話配線整改好後有以下幾點好處：
A、 網路電話系統運行更加穩定可靠；
B、 網路電話系統維護更加快捷方便；
C、 在系統以後增加設備更加方便快捷，便於以後系統的擴容升級；
D、 整個弱電機房及機櫃看起來整潔美觀。
二、 電話程式控制交換機的整改方案
集團公司原有電話全部採用直撥方式，內部員工電話溝通不便，相互之間撥打也會產生話費，造成資源浪費，不便於管理。
現建議集團公司內部採用符合現代辦公理念的程式控制電話交換機，公共辦公區的電話全部採用分機電話的形式接入。來電全部經過前台過濾或電腦話務員接聽轉接，內部分機電話之間可以免費互通撥打；主管領導除了裝有分機電話外，還可以根據公司的實際情況配置直撥電話。
電話系統整改好後有以下幾點好處：
A、 公司內部溝通更加方便；
B、 電話系統維護更加快捷方便靈活；
C、 便於公司內部的管理；
D、 節省話費及資源的搭配。
三、 整個改造方案所需增加設備材料及費用統計如下：
需要把公司內部的工作位進行統計、機房的網路及電話配線架統計、網路設備現在運營情況才可進行改造具體費用的預算統計。

另一個方案
一、施工部署
1.1 工程管理目標
高速優質地完成本工程，不僅能使業主盡早投入使用，發揮經濟效益，而且還能提高我公司的企業信譽，我公司非常重視該工程，將其列入我公司重點項目。
本工程質量目標：確保整個弱電安裝工程優良等級。
本工程我公司將選派施工力量強，素質高的隊伍精心組織施工。
1.2 項目管理班子
按照智能化弱電工程專業技術的需要，我公司由工程技術事業部付總經理親自掛帥，組織專業工程人員和骨幹力量成立貴項目弱電工程項目組，組織結構圖如下所示：
項目總負責人：
工作職責：總體負責中田大廈弱電系統工程的各項事宜的磋商，安排。
項目總監：
工作職責：負責中田大廈弱電系統工程的管理、監督。
施工總負責人：
工作職責：負責中田大廈弱電系統工程的施工協調、組織、質量。
項目經理：
工作職責：總體負責工程實施，工程進度安排，設計施工人員安排，質量管理，組織工程驗收以及協調與業主方、監理公司、設計院等各方面的關系。
技術設計總負責：
工作職責：總體負責方案設計，設計進度安排，設計人員安排，設計方案質量檢查和管理，組織設計會審以及協調與業主方、設計院等各方面的關系。
技術設計：
工作職責：具體負責集成系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
技術設計：
工作職責：具體負責電視監控系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
技術設計：
工作職責：具體負責樓宇自動化系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
技術設計：
工作職責：具體負責PDS綜合布線系統、衛星接收及有線電視系統的初步設計和深化設計工作及工程具體實施過程中的設計變更工作，負責工程竣工後竣工資料和竣工圖紙的編制工作並對用戶進行培訓。
工程總監：
工作職責：具體負責工程質量檢驗、服務態度檢查。
工程檔案管理：
工作職責：具體負責工程檔案文件按ISO9001標准建立，保管。
施工員：
工作職責：具體負責工程施工。
施工員：
工作職責：具體負責工程施工
倉管員：

其他人員及施工人員：略
1.3 施工順序
總體施工順序具體如下：
管道橋架安裝→線纜布放→設備、材料安裝連接→系統聯機通電統調或系統測試→試運行→驗收

二、施工進度計劃及勞動力投入計劃
2.1施工進度計劃
預計時間 2002 2003
工程內容 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
實地勘測，確定功能要求
出施工圖（含審批）
設備訂購（含報批）
管道橋架預埋
穿線
設備安裝
系統連機統調
試運行
竣工驗收
提交竣工資料、維修手冊
技術培訓
本工程計劃施工期為12個月，但在實際施工中，因為涉及到裝潢、強電的安裝配合問題，因此只能與其他工種同步施工。我公司承諾，絕對不會因為我們的問題而影響了整體工程的進度。
2.2勞動力投入計劃
工種 人數 目前在何工地工作 計劃進場時間
管道橋架預埋 10 合同簽定後10天內
穿線 10 合同簽定後10天內
設備安裝 10 合同簽定後10天內
設備調試 5 合同簽定後10天內
工程管理 3 合同簽定後10天內

三、工程質量保證措施
本工程一切按優質工程的要求進行全面質量管理，按照國家施工規范及全公司的ISO9000質量管理體系執行，保證工程達到優良，為達到上述的目標，具體措施如下：
3.1 施工圖的審查
1、施工圖是施工的主要依據，施工前，技術及施工部門應對施工圖紙進行認真學習審查，以保證施工期間的工程質量。必須經過從"學習"到"初審"再到"會審"這三個階段設計內容包括：室外管道的走向、水平管道和線槽的走向及規格、信處點的布放位置、垂直橋架的走向和規格、分配線單元的布放、主配線單元的布放。施工圖一經甲方認可，即為布線工程施工的依據，如有更改需經雙方協商。
（1） 學習階段：
A. 參加人員：各相關專業技術人員、工程督導人員、預算人員及主要施工安裝人員；
B. 目的：熟悉了解設計意圖，注意發現設計中的問題及設計與施工可能發生的矛盾。
（2） 初審階段：
A． 參加人員：各有關專業技術人員、工程督導人員、項目負責人、主要施工安裝人員；
B． 初審內容： 圖紙技術文件完整性，各專業之間的配合是否一致，設計選型器材是否合理，是否便於施工，是否能保證工程質量，能否保證施工安全，自身的裝備及技術能力是否適合設計要求；
C． 初審匯總： 填寫初審記錄表，提出處理辦法。
（3） 會審階段：
A． 參加人員：參加初審的人員，建設方有關人員，必要時請設計院有關設計人員；
B． 會審結論：確定是否修改設計或制定修改方案，辦理設計變更手續。
2、審查施工圖紙應有詳細記錄，發現問題及建議解決辦法應及時報各專業設計人員。
3.2 技術交底制度
1、 參加工程的施工施工安裝人員及管理人員，應在施工前對該工程的技術要求，施工方法進行培訓。
2、 各專業技術人員對分部、分項工程向參加施工管理的人員進行技術交底。
3、 技術交底的內容應包括：
（1） 工程概況、工程特點、施工特點、進度計劃的原則安排
（2） 施工程序及工序穿插的安排
（3） 主要施工方法及技術要求
（4） 執行的技術規范、標准
（5） 保證質量的主要措施
（6） 主要的安全措施及要求
3.3 物資采購的質量保證
1． 采購訂貨的原則：
（1） 應符合國家標准或有關的專業標准及設計要求
（2） 弱電集成系統設備器材應經國家有關部門檢測合格，並具有合格證， 經業主認可
（3） 價格應與其質量水平相當
（4） 能按進貨計劃供貨
2． 供貨廠家的選擇：
（1） 應有較強的質量保證能力（即供方的技術、管理、質量檢驗、質量跟蹤、售後服務能力）
（2） 應有較好的企業信譽（可通過供方用戶單位進行調查，征詢用戶的評價意見）
（3） 應對供方進行綜合評價，通過調查、分析、評價選定，並按規定作好記錄，相應崗位人員應分別簽字。
3． 質量保證：公司向供貨方采購器材物資時應包括下述質量要求。
（1） 器材物資的技術規范、標准
（2） 特殊要求的說明
（3） 質量標記及質量檢驗項目內容及簽章
（4） 質量證明書或產品合格證及其有關質量保證的文件
（5） 必須有第三方質量監督簽證的產品
（6） 質量信息傳遞途徑及方法，解決辦法等
3.4 器材質量保證文件的管理：
1． 器材質量保證文件是供貨方向公司所必須提供的證明其所供應的器材完全達到 的質量保證要求的有關技術文件。
2． 器材質量保證文件的主要內容：
（1） 器材說明書，合格證書；
（2） 質量檢驗憑證；
（3） 有關圖紙及必要的技術革新文件；
（4） 第三方質量監督部門的監檢證明（報告）；
（5） 特種器材應有國家檢測中心檢測報告（首次進貨提供）；
（6） 生產許可證（認可證）及當地有關部門的准銷證（首次進貨提供）；
3． 公司對質量保證文件的管理：
（1） 確保投用的工程中的器材均有齊全有效的質量保證文件；
（2） 質量保證文件驗收完畢後，原件應交檔案室存檔；
工程竣工後編入竣工技術文件的質量保證文件，如是復印件應由審核人簽字並加蓋公章。
4. 公司對工程文件管理方法
(1)由工程項目主管確認工程文件的有效性和執行計劃。
(2)由秘書負責工程文件正確建檔、查詢、保管和分發到有關的分包公司。
(3)管理人員負責監督、檢查現場技術文件的執行情況。
(4)公司管理人員負責完整、准確按規定填寫施工記錄文件表格，及時地收集、整理工程施工技術資料並上交秘書分類分冊歸檔
3.5 工程質量自檢和互檢
1、 為保證自檢、互檢的有效工作，應做好以下基礎工作：
（1） 做好技術交底工作，使施工安裝人員明確設計，施工技術要求和質量標准；
（2） 組織有關人員學習有關驗收規范和質量檢驗評定標准；
（3） 對施工安裝人員進行檢查量測方法等有關基礎知識培訓；
（4） 對施工安裝人員進行質量意識、質量要求的教育。
2、 自檢和互檢應做到的質量保證：
（1） 施工安裝人員應根據質量檢驗計劃，按時按確定項目內容進行檢查；
（2） 自檢和互檢是施工過程中的質量記錄之一，施工安裝人員應認真填寫相應的自檢記錄，記錄人和工程督導人員應分別在記錄上簽字；
3、 專業檢查人員應定期復核自檢互檢記錄；
3.6 專業質量檢查：
1、 專業質量檢查是本項目的項目經理和各專業的工程督導對工程建設全過程中各環節內容的操作所進行必要的監督和檢查。
2、 專業質量檢查應按定期檢查和巡迴檢查形式進行：
（1） 定期檢查：本項目的項目經理和各專業的工程督導根據質量檢驗或確定的重點，進行固定式核查確認和把關。
（2） 巡迴檢查：本項目的項目經理和各專業的工程督導不定時，不定點根據工序穩定狀況採取有目標的機動檢查。巡迴檢查的重點為：
" 從質量信息分析表面質量不穩定的工序
" 工程的重要部位關鍵環節或容易發生質量問題的工序
" 技術操作不熟練的新工人或質量不穩定，質量問題較多的施工安裝人員所在的工序
" 外界環境因素發生變化對工程質量有明顯作用的工序
3、 專業質量檢查的質量保證要求：
（1） 專檢人員應提前熟悉檢查對象的設計要求，判定合格的標准及檢查程度；
（2） 對自檢記錄進行檢查，檢查後提出判定意見，對符合要求應予以簽字確認；
（3） 對工序質量出現異常時，可作出暫停施工的決定，必要時可填寫不合格報告；
（4） 專檢人員應認真填寫專檢記錄，定期或工程施工結束後編寫質量檢查報告，並備案。
3.7 工序交接檢查：
1、 工序交接檢查的含義：
以承接方為主，當上道工序轉入下道工序時，對完成的施工內容的質量進行的一種全面檢查。
2、 工序交接檢查的種類：
（1） 工程隊之間的交接檢查
（2） 專業工程部之間的交接檢查
（3） 承接工程的企業之間的交接檢查
3、 工序交接檢查的程序及質量保證要求：
（1） 應提交本工序的全部質量保證文件資料及工程質量的必要說明，由承接方對其進行審查
（2） 必須進行中間試驗才能確定的工序質量，可在雙方工程技術質管人員到場進確定工程質量
（3） 工序交接完畢後，應填寫工序交接證書，特別是企業之間的交接，除雙方代表簽字外，還應有第二方或第三方人員在確認欄中簽字。
3.8 隱蔽工程檢查：
1、 隱蔽工程是指那些施工完畢後，將被下一道工序的繼續施工所遮蓋，而無法或較困難對其進行檢查的工程。
2、 隱蔽工程檢查包括下述內容：
（1） 管道工程：管道規格、材質、數量、標高、防腐；
（2） 焊接工程：焊接坡口、焊條品種、焊接質量；
（3） 電氣：暗埋電氣線路的位置、規格、標高、接頭是否按規范穿管等；
3、 隱蔽工程檢查的質量保證要求：
（1） 隱蔽工程檢查由公司派出的專業技術人員會同工程隊，並請第二方或第三方一起參加；
（2） 檢查人員應認真填寫隱蔽工程檢查記錄，檢查結束後，有關人員應簽字確認檢查記錄
3.9 施工技術日誌
2、 施工日誌是基層施工單位在整個過程中發現和處理施工中出現的問題的原始記錄，由現場工程技術督導負責填寫。
3、 施工日誌填寫包括下述內容：
（1） 施工過程中的設計變更
（2） 施工中出的材料代用
（3） 施工中的協作配合變更作業情況
（4） 施工中急需解決的材料工件、施工機具、勞動力和配合工程
（5） 施工中出現的安全事故苗頭或隱患
（6） 施工中需要辦理的聯系單會簽單等經濟簽證
（7） 施工中的停水停電和其他影響施工的情況
（8） 施工中的復工驗收情況
（9） 其他有關情況
4、 施工日誌在質量管理對質量保證工作中作為最終質量評定、質量問題或質量事故處理，工程技術質量總是爭執等問題的處理依據之一。

四、施工進度保證措施
作為施工單位必須從業主方利益出發，確保質量的前提下，利用科學管理來加快進度，具體措施如下：
1. 建立精幹有力的項目領導班子。
2. 配備充足的施工技術人員和技術工人。
3. 資金和物資設備的充分保證。
4. 實行現場協調會制度，協調設計及施工各工種的協作配合。
5. 制訂一個能統籌全局、又能充分反映弱電安裝工藝要求的綜合網路計劃。
6. 在總的施工網路進度計劃下，在每日安排出下一天的工作內容，各分部工程的進度。
7. 施工現場每一星期召開一次施工進度會議，討論研究本月各項工作有否按預定的計劃執行，檢討末完成的原因，並提出彌補工期的對策；總結及時或提前完成的經驗。

五、生產安全保證措施
針對本工程施工人員多等特點，重點採取以下安全保護措施：
認真貫徹"安全第一、預防為主"的方針，健全安全生產保證體系、強化安全生產標准化管理，把治標與治本很好的重視和結合起來。安全管理
（1）嚴格進場手續：
嚴格按照業主方的要求辦理我公司人員進場手續，嚴格按照有關規定控制各分包商進場人數，並辦理相關人員進場手續，嚴格防止非相關人員進場
（2）安全教育：
接受業主方在進場前與施工進程中的定期安全教育，負責進行進場前與施工進程中的定期安全教育，認真領會上級主管部門與業主制定的各項安全措施，並嚴格執行。
（3）制定安全制度：
根據上級主管部門與業主對樓宇自控工程的安全要求和我公司多年來安全施工的經驗，制定相應的安全制度，包括進場、安全值班、安全員職責、安全施工、現場消防、貨物與材料進庫保管、緊急狀況調度等。
（4）安排安全防範隊伍：
由我公司指定的安全小組與各分包商（子系統）指定的安全員組成專職安全防範隊伍，在項目經理的領導下每周召開一次安全例會，負責整個校園弱電工程的安全與處理臨時發生的非正常情況，總承包的專職安全員將密切追蹤考核各子系統安全員與施工人員，具有對各子系統安全施工的否決權。
1. 與業主方簽訂安全協議，明確雙方責任。接受業主方的安全檢查，發生問題立即整改，業主方具有對於樓宇自控子系統分包方的安全問題否決權。
2. 落實安裝生產責任制，實行"一把手"負責制。堅持管生產必須管安全的原則，做到值班領導組織召開安全會議並進行定期檢查，落實隱蔽整改，把安全措施貫穿於生產的全過程。
3. 落實安全管理組織，配備專職安全員一名，經常對職工進行安全教育，並做好安全記錄，在施工現場做到"一管、二定、三檢查、四不放過"。一管，即要設專職安全員管安全。二定，即制定安全生產制度，制定安全技術措施。三檢查，即定期檢查安全生產措施執行情況，檢查違章作業，檢查雨季，施工作業生產設施。四不放過，即麻痹思想不放過，事故苗頭不放過，違章作業不放過，安全漏洞不放過。安全員有權制止違章作業和違章指揮，有權對違反安全法規、制度人員批評或處以罰款。
4. 所有施工人員入場時，均進行三級教育，增強職工自我保護意識，施工時嚴格遵守安全生產技術規程，杜絕違章操作。
5. 班前對職工進行人針對性的安全技術交底，在施工區域內進行安全監督檢查工作。班後，清理好現場，消除隱患，同時作好安全記錄。
6. 施工人員進入現場必須戴好安全帽，高空作業系好安全帶，嚴禁向上或向下拋任何物品，注意他人安全。
7. 對變換工種的工人，都進行班前安全教育和變換工種安全教育，且做到季節教育、逢工種教育，增強職工自我保護意識，提高職工遵守安全生產技術規程的思想意識，消除違章現象和杜絕違章事故。
8. 加強消防工作，成立消防工作領導小組，具體由專人負責，嚴格用火申請制度，現場不準在木工場吸煙在木工場、宿舍樓設置必須足夠的滅火器材。消防栓周圍應保持道路暢通，易燃物品應遠離火源，設專庫存放。
9．工地現場配置1名專職機修工，對工地的機械及架設的電線等方面進行檢查和整改工作。工地上施工架設的用電線路，必須安全可靠，必須符合杭州市有關規定，施工機械設備由專人管理和操作，機械施工安裝人員都必須持證上崗，非電工人員不準擅自亂接電線，手持式電動工具應接好漏電保護裝置。照明用電和機械用電線路分開，配電箱要加鎖，並設置防雨措施。

六、工地機電安全技術措施
本工程要認真執行建築機械使用安全技術規程和施工現場電氣安全管理規定，另外還應注意：
1. 現場設工地施工用電管理負責人，負責各種電機設備的用電許可證發放。對進入工地的電氣工作人員進行用電操作交底，並檢查監督工地用電安全。
2. 現場機械布置上嚴格按施工設計執行。
3. 施工中上樓的電器，必須利用預留間專門設計布線，採用護套電纜線，要按規定分層配電，各級配電裝置的容量應與實際負載匹配。其布置、固定、結構形式、盤面布置、系統接線都要規范進行，不得亂拖電線。
4. 拖線箱是一個樓層上從配電箱分出的移動式的配電裝置，電纜線要可靠地保護，拖線箱本身要有可靠的接地和防雨措施。
5. 工作上大量使用的電動工具必須符合國家標准，必須有額定漏電電流以不大於30μA，動作時間不大於0.1S的漏電開關的保護，一切電氣設備外殼都要有接零裝置。
6. 施工中一切伸向高空的金屬架子、機械和建築，都要設置防雷裝置和接地裝置，接地電阻不得大於10Ω。
7. 施工中必須建立本工地的機械電氣安全管理規定和各項檢查制度，施工期間日夜都應設有機電工值班，處理機電事故，非專職人員不得觸動機電設備。

七、文明施工和標化管理措施
若本工程如由我公司承建，本工程施工現場達到"文明施工"、"安全生產"的雙標化工地。根據浙江省建設工程工地文明施工若干規定和公司制定的為職工辦六件實事的要求，結合本工程現場情況，特製定以下文明施工措施：
1. 由項目經理組織實施工地環境衛生制度及文明施工制度，公司負責監督檢查；工地接受所在區建設主管部門及建設單位的文明施工監督檢查：
2. 項目經理實行掛牌施工，施工銘牌上標明：
工程項目名稱、建設單位、設計單位、施工單位、項目經理姓名、開竣工日期和監督電話。
工地管理人員名單。
3. 項目管理部在同施工安裝人員明確任務、安排進度、質量、安全生產要求同時，必須向施工安裝人員明確文明施工要求，嚴禁野蠻施工。
4. 嚴格執行"門前三包"制度，工地內的污水不得外溢，建築垃圾集中堆放並及時清運，建材、垃圾清運過程中必須有防止滴漏飛揚的措施。
5. 在施工過程中，必須嚴格執行各項衛生制度，包括工地保潔、操作落手清、場容衛生檢查等，保持工地環境的整潔。

4. 誰有工程質量檢驗制度和質量教育培訓記錄

工程質量管理制度<>
目 錄
總 則
為全面提高我司工程的施工質量,嚴格執行企業制定的"質量優先,顧客滿意,持續改善"的質量方針,堅持"誰主管誰負責,誰施工誰負責"的原則,實現工程質量管理目標,特製訂本細則,公司所屬各部門,項目部,分包單位及施工班組均應嚴格執行.
管理內容
材料檢驗管理規定
材料檢驗證明
原材料,成品,半成品,建築構配件,器具,設備等材料進場使用,應具備出廠合格證,取樣檢驗證明等質量保證資料.
材料的自檢
參與材料檢驗的"三大員"(材料員,倉庫員,質安員)應由專人負責,特別是質安人員,應指定專人參與檢驗,且專業對口,土建材料檢驗由土建質安員參加,裝飾材料檢驗由裝飾質安員參加,水電材料由水電質安員參加, 材料自檢時應按合同的相應條款及技術要求進行檢查.
材料進場後,由材料主管組織質安組組長,倉庫主管或其他專業人員參加驗收,驗收內容包括廠家的生產許可證,產品合格證,檢驗報告,實物質量,核對材料樣板及送貨單的單價,數量,規格型號.
驗收合格後倉管員開具《收料(貨)單》,卸貨進倉.
對進場材料質量有疑議,現場由主管工程的副經理和供貨單位重新驗收,仍然達不到一致意見的,各方均可向地區公司或總部工程管理中心逐級申請協調處理(有爭議時送檢測機構檢驗).
材料進場,供貨單位需填寫"材料驗收申請表"報驗收小組查驗.
按樣板采購的材料必須對照樣板進行驗收.
對大批量的裝飾和管線材料,重要設備進場,地區公司質安監督管理中心應加強監督管理:首批材料進場時,項目質安組應報地區公司質安監督管理中心並會同有關專業人員進行驗收.
檢驗人員在驗收材料時應嚴格把關,材料的主要質量保證資料不齊全或時效過期,材料檢驗不合格等,檢驗人員不得簽任.
檢驗人員在檢驗材料時,應如實填寫檢驗意見,不得弄虛作假.
材料的報驗
材料經自檢合格後,主管施工人員應及時填寫《工程材料報驗單》並附合格證,檢驗報告等質量保證資料,向建設(監理)單位報驗,經驗收合格後方允許進場使用.
對專業性機械設備,材料,應組織建設(監理)單位及供貨單位的專業技術人員共同進行驗收,驗收合格後供貨單位應向使用單位作詳細的交底,說明.
未經報驗的材料或經驗收不合格的材料應限期退場,不得擅自使用.
材料經驗收合格後,有關資料應及時送資料員分類存檔.
技術交底,培訓管理規定
技術交底管理規定
技術交底分地區公司,項目部及班組三級.
(1)地區公司
對技術復雜的工程,由地區公司總工程師對質安監督管理中心,工程管理中心相關人員和項目經理,主任工程師進行交底,主要對質量目標,安全目標,工期目標,成本目標,工程承包合同方面的內容以及關鍵性的施工技術問題,技術要求,注意事項進行全方位宏觀技術交底,並形成《公司技術交底會議紀要》.
(2)項目部
由項目經理或主任工程師組織對工程組,質安組全體管理人員及班組進行施工前技術交底,主要以施工質量目標,施工進度目標,安全目標,成本目標,圖紙設計經批準的施工組織設計方案,公司制定的工藝標准,質量驗收標准為依據,建立技術責任制,質量責任制,安全責任制,成本責任制,加強施工質量檢驗,監督與管理.現場施工交底具體內容包括:施工布置,主要項目的施工方法,質量,技術要求重點,難點及環保措施,文明施工等,並形成《項目部技術交底會議紀要》.
(3)班組
由項目部專業施工員或技術員對班組及操作人員進行交底,主要結合工程特點和實際情況,詳細安排樣板項目,分項,分部工程的工藝規程操作方法,質量標准,檢查驗收要求等內容.
對關鍵性工序,部位,新技術推廣應反復,仔細地向班組操作工人進行交底,並填寫《單位工程施工質量技術交底卡》,此類技術交底必須以書面形式進行,交底人,承接人必須簽字認可,所有工程質量技術交底資料列入工程技術檔案.
培訓管理規定
單位工程每一分項工程開工前,均應對新進場的施工班組進行技術交底,培訓.
檢查發現工地的工程質量存在較多的問題時,均應對施工管理人員,工班組長進行針對性的培訓.
對使用新工藝或新技術的工程以及重點工程,由地區公司質安監督管理中心制定培訓計劃,對施工管理人員,工班組長進行培訓.
對施工管理人員,工班組長的培訓
由各部門,項目部每月25日前制定培訓計劃報培訓中心,由培訓中心統一負責及編排計劃進行培訓.
對施工班組的培訓.
由主管施工員根據工地的實際情況制定培訓計劃,於每月25日前報項目部主任工程師統一編排計劃,由主管施工員或項目部指定人員對施工班組進行培訓.
總部和地區公司質安監督管理中心員工每月組織一次業務學習,結合工作中的突出問題進行學習討論.
培訓完畢,培訓資料應送資料室分類存檔備查.
施工樣板,樣板間管理規定
1,施工樣板
凡裝飾工程(外牆,室內,電梯大堂飾面,吊頂天花等),牆體砌築,抹灰,衛生潔具安裝,給排水管道布置,玻璃幕牆,干掛石,園建等,全面施工前,項目部應先做"施工樣板".對於飾面工程施工,需預先列出排磚圖,列明陰陽角收口的做法及磚塊的排列,提前3天報建設(監理)單位,經簽證同意後方開始做施工樣板.
施工樣板做好後,工班組長需提前1小時填寫"過程(工序)驗收申請表"報施工員自檢,經自檢合格並簽字後1小時內報質安部檢驗,經質安組檢驗合格後由主管施工員填寫"施工樣板報驗表"向建設(監理)單位報驗.樣板的施工質量必須達到"優良"標准,否則不予驗收.
樣板經驗收合格簽證後方允許按樣板的標准展開大面積施工,樣板未經驗收或驗收不合格不準展開大面積施工,違者按公司規定給予處罰.
樣板經驗收合格簽證後,有關驗收資料應及時送資料員存檔.
2,樣板間
單位工程在主體結構完成後,項目部應按建設(監理)單位的要求在樓層內不同戶型做有廳,房,廚房,衛生間的單元施工樣板間(交樓標准),通過施工樣板確定土建與水,電的工藝流程和整體綜合標准,認真解決牆面和管線的滲漏現象.樣板間做好後,項目部應組織自檢,合格後填寫"施工樣板報驗表"向建設(監理)單位報驗,樣板間的施工質量必須達到"優良"標准,否則不予驗收.經驗收合格的樣板間,應做好成品保護工作,作為竣工驗收標准.
3,對重要的施工樣板,現場設置的樣板間,地區公司質安監督管理中心必須安排人員參加驗收.
工序施工監控管理規定
嚴格按照現行施工規范和施工工藝標准,質量檢驗評定標准,對施工工序精心組織,認真施工,爭創樣板工程.
分項工程施工作業時,施工員,質安員必須責任落實到人,管理到位,嚴格進行巡查,旁站監控,發現問題及時處理,使質量問題在事前或事中得到控制,避免事後處理,以免造成工期拖延,工料損失,影響工程的總體質量.
每一分項工程的施工作業時,施工員,質安員嚴格做到"三勤一控"的操作管理辦法."三勤"是勤巡查,勤說解,勤寫;"一控"是做好施工前和施工過程的監控工作.
質量問題的處理
施工員,質安員在巡查,監控過程中發現質量問題,對能馬上給予整改的應發出口頭指令要求工人整改,並監督其整改合格.
對不能馬上整改完畢的應填寫"工程質量整改通知單"限期整改,並進行監督.整改完畢,應復查整改情況,在"工程質量整改通知單"上填寫整改結果,對整改效果差或不能按期整改完畢的,施工員,質安員應對責任工班按公司有關規定給予處罰,並重新限期整改.
發現工人嚴重違反施工操作規程施工或出現較大的質量問題時,施工員,質安員應立即要求工班停工,然後向項目部領導匯報作出處理.
工序施工監控程序:
自檢及報驗管理規定
1,基本規定:
分項,分部工程施工完畢,施工員,質安員應按《建築工程施工及驗收規范統一標准》2002年版,《建築安裝工程質量檢驗評定標准》2003年版,施工圖紙,修改通知等進行檢查,驗收.
對檢查發現的問題,施工員,質安員應督促班組限期整改完畢,並復查整改結果.
整改完畢後應重新報驗,必須經過驗收合格並簽證後方允許進行下一道工序的施工.
分項工程的自檢及報驗:
分項工程的三級檢驗分為班組自檢,施工員及質安員自檢,建設(監理)單位驗收.
分項工程自檢及報驗程序:

(3)對重要的分項和隱蔽工程,驗收前項目質安組應提前報地區公司質安監督管理中心,由地區公司質安監督管理中心視情況安排人員參加驗收,簽證.
分部工程的自檢及報驗
分部工程施工完畢,主任工程師應及時督促資料員整理好驗收資料,並進行審核,裝訂.
由項目部技術組向地區公司工程管理中心申請對技術資料的審核.
項目經理應組織工程組,質安組的管理人員對分部工程進行內部自檢,合格後向地區公司質安監督管理中心報請驗收.
地區公司質安監督管理中心組織分部工程內部驗收,經驗收合格後,由地區公司質安監督管理中心向建設(監理)單位提出分部工程驗收申請.
對涉及重要結構安全和使用功能的分部工程應邀請設計單位參與驗收.
分部工程驗收程序

不合格
不合格

不合格
合格
月度檢查規定
項目部
為及時發現及糾正工地存在的質量問題,項目部每月由項目經理組織管理人員進行旬檢並照開一周一例會.
檢查內容:施工質量,安全,文明施工,倉庫,宿舍,飯堂,質量自檢及報驗資料,質量試驗及評定資料,材料驗收資料及安全資料等.
檢查完畢,對存在的問題作出處理,並限期整改,經復查合格,做好資料歸檔備查工作.
地區公司
地區公司質安監督管理中心,不定期對各施工項目(每月至少三次)的巡檢.
地區公司質安監督管理中心每月定期一次召集各項目部的質安組對各工程項目進行工程質量,安全生產和文明施工大檢查,並進行考核評比,檢查內容包括:各項目質安情況,存在問題和採取措施等.
對巡檢和月度大檢查發現的質量,安全隱患問題及時提出整改意見並實行相應處罰,對嚴重的問題須進行拍攝通報.
對施工質量好的和差的做好現場拍攝記錄,並匯編成案例,提供正反面培訓教材.
總部
總部質安監督管理中心半年組織一次全國范圍的檢查,檢查內容包括:半年質安的基本情況,質量通病防治方案的實施情況,存在的主要質安問題,造成的原因,解決的措施,對建設(監理)單位質量問題回訪,提出下半年的計劃和措施等.
工程質量的檢測,評定規定
分項工程施工完畢,班組長應填寫"過程(工序)驗收申請表"報施工員檢查.
施工員檢查合格後,在"過程(工序)驗收申請表"上簽字後報質安部驗收.
質安組應按《建築安裝工程質量檢驗評定標准》,施工圖紙等進行檢測,評定分項工程的質量,不得有弄虛作假的行為,違者按公司規定給予處罰.
對檢測過程中發現的質量問題,質安組應填寫"工程質量整改通知單"限期整改完畢.整改合格後,重新進行檢測,評定.
檢測合格後,質安組填寫"分項工程質量檢驗評定表",參與驗收的人員應簽字確認.
"分項工程質量檢驗評定表"應按規定分類存檔.
工程質量事故處理規定
凡不涉及人身傷亡的質量事故,統稱工程質量事故,工程質量事故劃分為:重大質量事故,嚴重工程質量事故,一般工程質量事故,質量問題,質量缺陷.
出現工程質量事故,項目部管理人員不得隱瞞及私下處理,應按公司的有關規定程序進行處理.
工程質量事故處理程序:
(1)質量缺陷
出現質量缺陷,由項目質安組在三天內提出處理方案,報建設(監理)單位認可後進行處理,對經處理的部位應重新辦理報驗.
(2)質量問題
出現質量問題,項目質安組協同工程組在四天內提出書面處理方案,報地區公司質安監督管理中心及工程管理中心審核,經建設(監理)單位,設計單位同意並簽證後進行處理,完成後重新辦理驗收手續.
(3),一般工程質量事故
一般工程質量事故由地區公司質安監督管理中心負責處理,工程質量事故發生後,項目質安組應在4小時內口頭或書面形式及時報告地區公司質安監督管理中心,同時報告建設(監理)單位,並在36小時報送《事故報告單》,《事故報告單》應包括以下主要內容:
①事故概況,初步原因(單位工程名稱,部位,時間,初步調查結果,現場照片);
②事故性質;
③初步估計的直接損失;
④應急措施;
⑤初步處理意見.
地區公司質安監督管理中心負責人牽頭會同工程管理中心相關人員組織事故調查組到現場調查.
調查程序和內容:
①勘察現場,召集相關責任人詢問,座談,做出調查記錄,有關部位拍照;
②召開事故分析會[建設(監理)單位,設計單位參加],查明事故原因,性質,影響程度,責任單位和主要責任人;
③研究制訂技術處理方案;
④寫出調查報告.
技術處理方案由地區公司工程管理中心技術負責人編制,報經甲方(監理),設計認可簽證後,由地區公司質安監督管理中心檢查,監督項目部組織實施,對嚴重質量事故,總部質安監督管理中心質安監督組應派員參與處理,協助地區公司與建設(監理)單位,設計單位溝通,並檢查處理結果確保施工質量和按相關規定對責任人提出行政和經濟處罰意見.
(4)嚴重質量事故由地區公司質安監督管理中心組織處理,總部質安監督管理中心協助並審批技術處理方案,按一般工程質量事故的處理程序處理.
(5)重大質量事故由公司總部組織處理.
工程竣工驗收管理規定
竣工驗收標准:
工程項目(包括:單位工程,單項工程)按批準的設計文件及承包合同完成,質量符合《建築工程施工質量驗收統一標准》要求,竣工資料完整.
竣工資料的管理
項目部經自檢,整理好的竣工資料應在竣工初驗前25天內交地區公司工程監督管理中心審核,匯總.
地區公司工程監督管理中心在竣工初驗前20天內將整理好的竣工資料交建設(監理)單位審查.
項目部按建設(監理)單位審查意見整改後,於竣工初驗前10天將齊全有效的竣工資料和質量等級自評資料送建設(監理)單位,由建設(監理)單位簽發竣工資料核查表.
工程竣工驗收完畢,竣工資料應送公司檔案室存檔.
工程竣工驗收的自檢
單位工程施工完畢,項目經理應組織全面自檢,將存在問題整改完成後,填寫《竣工初驗申報表》,報地區公司質安監督管理中心檢查.
地區公司質安監督管理中心組織內部初驗,發現的問題書面通知項目部整改,整改復檢合格後,向建設(監理)單位提出初驗申請.
竣工初驗
竣工初驗由建設(監理)單位組織相關單位參加.
初驗前項目部應做好如下工作:
初驗前24小時,住宅樓應通水,通電.
化糞池蓋板,水池檢查口,沙井蓋應全部揭開,井內雜物,沉積物應清理干凈.
住宅樓內各單元應按門牌編號編好鎖匙.
管井內雜物應清理干凈,水表應按單元編號.
樓層室內,通道應清理干凈,做到窗明地凈無塵.
住宅樓2米內場地應平整,干凈.
對初驗提出的問題,項目經理應組織人員在限期內整改完畢.
竣工驗收
由項目經理填寫"單位工程竣工報告書"報地區公司質安監督管理中心,由地區公司質安監督管理中心向建設(監理)單位申請竣工驗收.
單位工程竣工驗收由建設(監理)單位組織地區公司有關部門和項目部參加.
竣工驗收提出的問題,由項目經理組織人員按期整改完畢.
竣工驗收完畢,應及時與建設單位辦理《單位工程竣工移交書》,竣工工期以移交日期為准.
單位工程竣工驗收流程
業主投訴率統計規定
凡住宅樓自竣工之日起項目質安組均應統計業主投訴率.
統計業主投訴率以業主(住戶)向物業管理處發出的"住戶投訴單"為依據.
項目質安組每月均應到物業管理處復印"住戶投訴單",並按"業主投訴統計報表"進行統計,於每月25日前將"業主投訴統計報表"(附"住戶投訴單")報地區公司質安監督管理中心,地區公司質安監督管理中心進行匯總後,於下月5日前報總部質安監督管理中心.
各部門在統計業主投訴率時,應盡職盡責,不得弄虛作假,否則按公司有關規定給予處罰.
工程維修管理
為做好工程保修期內的維修管理工作,及時准確地掌握各樓盤維修情況,確保質量責任鑒定清晰,工程量簽證准確及維修質量合格,結合實際情況,制定了《工程維修管理制度<>》,要求在維修管理中嚴格執行.
質量監督管理工作流程
單位工程質量監督管理流程
同意
質量通病防治流程
材料,設備進場質量控制流程

分項,隱蔽工程驗收流程

不合格
不合格
不合格
合格
工程質量事故處理流程

單位工程竣工驗收流程
安全,質量培訓工作流程
現場質量管理處罰規定
材料檢驗
檢驗人員不能到場參與檢驗的需提前請假,不請假的處以50元的罰款.
檢驗人員弄虛作假或把關不嚴,導致不合格的材料使用到工程上,視情節輕重處於200-2000元的罰款或行政處分.
未經驗收的材料或驗收不合格的材料直接使用到工程上的.視情節輕重對項目經理,項目副經理,質安監督管理組長,材料檢驗員處以200-2000元的處罰或行政處分.
技術交底,培訓
未按技術交底管理規定進行交底的,每發現一次對有關責任人員處以50元罰款.
分項工程開工前未對施工班組進行培訓,罰主管施工員100元.
施工樣板
未按施工樣板規定做施工樣板或樣板經驗收不合格即展開大面積施工的,每次罰項目經理500元,罰項目副經理300元,罰主管施工員200元,罰施工班組300元或給予行政處分.
工序施工監控
嚴重違反操作規程或工程質量較差的,施工員,質安員除填寫"工程質量整改通知單"外,可視情節輕重對此班組處以100-2000元的處罰.
施工員,質安員因監控不嚴導致工程出現質量問題,將視情節輕重處以50-500元的罰款或行政處分,造成質量事故的,將視情節輕重處以300-1000元的處罰或行政處分.
自檢及報驗
第一次驗收不合格的,施工員,質安員可對承包班組處以200元的罰款;第二次驗收不合格的,可對承包班組處以500元的罰款;第三次驗收不合格的,可視工地實際情況由項目經理報總公司減少此班組承包的工程量或給予取消承包合同.
未經建設(監理)單位驗收合格並簽證即進行下一道工序施工的,每次罰項目經理500元,罰項目副經理300元,罰質安監督管理組長及主管施工員各200元,罰分管施工員100元或給予行政處分.
自檢及報驗資料不分類存檔備查的,每發現一次對主管施工員,質安員,分管施工員各處以50元的罰款.
工程質量的檢測,評定
質安員應如實對分項工程質量進行檢測評定,如發現有弄虛作假的行為,將處以300-500元的罰款或行政處分.
成品保護
對施工班組的處罰規定
成品或半成品未按要求做好保護措施的每發現一次罰款50-200元.
在施工時未按規定要求保護他人成品,每發現一次罰款50-200元;由此造成成品損壞,承包人負責賠償全部損失.
分項工程完成後,施工場地移交後續工班,補辦理交接手續,每個工班每次罰款200元;由此造成成品損壞責任自負.
下班後,不按要求關好門窗和水,電開關,每次罰50-100元,由此造成成品損失,施工班組負全責.
對施工管理人員的處罰規定
由於對產品的保護管理不力,造成成品損壞的,視情節輕重,對責任施工員,質安員各處以50-300元的罰款.
在工程收尾期間,工地未張貼成品保護宣傳標語,罰項目副經理200元;在每層電梯門口未張貼成品保護規定,罰主管施工200元.
業主投訴率的統計
不按要求統計及報送"業主投訴統計報表"的,每次罰項目經理500元,罰項目副經理300元,罰質安組長200元.
廣東珠江工程總承包有限公司—工程質量管理制度<>
工班進場施工
施工員,質安員對施工過程進行巡查,監控
發出"工程質量整改通知單"並對違規工班作出處罰
復查整改情況
辦理自檢及報驗手續
進行下一道工序施工
半天
1小時
2天
不合格
2小時
合格
合格
不合格
3天
每一分項工程施工完畢
質安組發出"工程質量整改通知單"限期整 改
工班組長提前1小時填寫"過程(工序)驗收申請表"報施工員自檢
不合格
合格
1天
1小時
不合格
施工員在"驗收申請表"上簽字後提前1小時向質安組申請報驗
合格
1小時
施工員填寫"分項工程質量檢驗評定表"交質安組復核,確認
施工員填寫"工程質量報驗單"提前1小時向建設(監理)單位報驗
5小時
合格
2小時
將有關自檢,報驗資料分類歸檔
進行下一道工序施工
返修
分部工程施工完成
項目部主任工程師安排整理驗收資料
項目經理組織工程組,質安組自檢
合格
驗收資料報地區公司工程管理中心審核
地區公司質安監督管理中心組織內部驗收
合格
地區公司質安監督管理中心向建設(監理)單位提出驗收申請
合格
建設(監理)單位驗收
進入下道工序
單位工程施工完成
應具備條件:1,已按批準的設計文件及承包合同完成;2,竣工資料及圖紙基本齊備
內部報驗
下單整改(質量問題)
評定質量等級
建設(監理)單位組織相關單位參加
檢查,監督
不符合標准
整改
項目自檢
項目經理
地區工程中心
審核竣工資料,竣工圖
內部初驗
地區質安中心
合格
書面提出初驗收申請
地區質安中心
地區質安中心
竣工初驗
總部質安監督管理組
初驗提出問題整改
協調
項目部,地區質安中心
合格
建設(監理)單位組織相關單位參加
竣工驗收
移交
建設(監理)單位主持,物業,項目部參加
不同意
審批施工組織設計
項目質安組簽證
建設(監理)單位
不 合 格
驗收簽證
單位工程完成
項目工程部
審核施工組織設計
總部質安監督組
建設(監理)單位
地區工程中心
檢查,監督,指導
施工過程監督控制
地區質安中心
項目質安組
班組自檢樣板工程
核驗原材料,半成品構配件質量
班組自檢分項,(隱蔽)分部工程
項目質安組簽證
項目質安組復檢簽證
驗收
編制施工組織設計
竣工資料整理,報審
整改
內部竣工初驗
地區質安中心
申報竣工初驗
地區質安中心
不合格
合格
地區質安中心評定質量等級報甲方核定
簽發竣工移交證書
甲方,物業,項目部
組織保修期維修管理
項目部
竣工前組織自查,自檢
項目部,地區工程中心
項目部
合格
不合格
檢查,協調
總部質安監督管理組
整改
檢查,協調
檢查,協調
組織竣工初驗
建設(監理)單位
工程質量竣工驗收
施工,設計,甲方,物業
驗收簽證
完成
保修終結申請
項目部
編制項目質量通病防治方案及施工措施程措施
修改
項目部
匯編,制定地區公司質量通病防治方案及施工措施審核
不同意
地區質安中心
同意
不同意
審批
總部質安監督管理組
地區質安中心
檢查
實施
抽查
項目部
總結評估
總部質安監督管理組
回訪
地區質安中心,總部質安監督管理組
反饋意見
甲方,監理
無效
有效
1,如措施不當,重新調整後實施;
2,如執行不力,加強監督,檢查,保證落實
地區質安中心,
項目質安組
分析原因,總結教訓
總部,地區質安中心
標准化,制度化
提供原材料及半成品,構配件,設備質量證明書或合格證
供貨商,機材部
進場驗收
項目部質安員,倉管員,相關專業人員
不合格或有疑議,重新驗收
意見不一致
地區質安中心組織檢驗檢測
建設(監理)單位
項目部副經理,經理,供貨商
合格
材料進倉,填寫材料,設備報驗單
確認合格
項目質安組
不合格
首批材料及設備現場檢驗
質量簽證
合格
建設(監理)單位
進入施工現場使用
項目部
返修
工班長自檢
分項工程完工
合格
填報驗單內部初驗
工班長,施工主管
合格
項目質安組人員在《分項工程質量檢評表》簽證及復印存檔
項目質安組
復檢
填寫工程質量報驗單報驗
項目主管施工員
分項(隱蔽)驗收簽證
建設(監理)單位,項目質安組
進入下道工序
地區公司管線總經理,
總部質安監督管理組,總部工程管理組
發生質量事故
組織事故調查
項目部
協調
協調,溝通
不同意
檢查,監督
備案
報告甲方
報告地區質安,工程中心
口頭報告
項目部
項目部
採取應急措施,
填寫《事故報告單》
地區質安中心
提出處理方案報甲方
修改
地區工程管理中心技術負責人
審查方案
甲方,設計,
地區工程中心
同意
查明原因,性質,經濟損失,提出對責任人處理
實施方案
項目部
審批
檢查,驗收
地區管線總經理
甲方
總部質安中心
單位工程施工完成
應具備條件:1,已按批準的設計文件及承包合同完成;2,竣工資料及圖紙基本齊備
整改
項目自檢
項目部經理
內部報驗
地區工程中心
審核竣工資料,竣工圖
內部初驗
地區質安中心
下單整改(質量問題)
基本達標准
核定質量等級
書面提出初驗收申請
地區質安中心
地區質安中心
建設(監理),設計,物業,施工
組織竣工初驗收
檢查,監督
總部質安監督管理組
初驗提出問題整改
不符合標准
協調
項目部,地區質安中心
合格
建設(監理)單位
竣工驗收
移交
建設(監理)單位主持,物業,項目部參加
編制專業工藝培訓教材
總部,地區質安中心
編制年度培訓工作計劃
補充修改
地區質安中心
審核
總部質安中心
培訓中心備案納入計劃
總部質安監督組
檢查
按計劃培訓
地區質安中心
總部質安中心
考核

5. 企業安全工作措施有哪些內容

安全目標和安全保證體系及措施堅持「安全第一、預防為主」的方針，建立健全安全管理組織機構，完善安全生產保證體系，無行車險性及以上事故，無工程重大事故，防止一般事故的發生，消滅一切責任事故，確保人民生命財產不受損害，創建安全生產標准工地。

建立健全安全管理組織機構安全管理組織機構安全管理職責貫徹國家關於安全生產的各項法律規范、執行上級各項安全規章規程；

定期分析安全生產形勢、定期開展安全大檢查，定期召開安全工作會議；

總結和布置安全生產工作；決策重大施工安全方案；制訂本項目各項安全制度規定；落實安全生產責任制；組織全員安全教育培訓。

安全保證體系本標段工程施工堅持「安全第一、預防為主」和堅持「管生產必須管安全、管技術必須管安全」的原則，加強安全生產宣傳教育。

增強全員安全生產意識，建立健全各項安全生產的管理機構和安全生產管理制度，配備專職及兼職安全檢查人員，有組織、有領導地開展安全生產活動。

各級領導、工程技術人員、生產管理人員和具體操作人員，必須熟悉和遵守各項規定，做到生產的同時，計劃、布置、檢查、總結和評比安全工作。

安全保證措施建立健全各項安全制度根據本標段工程特點，制定具有針對性的各項安全管理制度：各類機械的安全作業制度；用電安全制度。

施工現場保安作業制度；防洪、防火、防風等措施；高速公路影響地段作業安全措施；起重作業安全制度；各項安全警示標志的設置及維護措施等。

安全生產責任制安全生產責任制是綜合各種安全生產管理、操作規程，對各級領導、各職能部門、工程技術人員、工程管理人員、施工人員應負的安全責任明確出來。

使安全工作形成一個人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處要安全的氛圍。安全生產包保責任制項目經理是安全生產的第一責任人。

項目經理、項目副經理、項目總工程師、各職能部門負責人、施工隊長至施工人員，逐級簽訂安全生產包保責任書，自最基層的施工人員起，逐級向上級管理層的安全生產負責，直至項目經理，以各級、各部門的安全確保整體工作的安全，層層落實安全責任制的局面。項檢查。

(5)電腦項目竣工後對操作人員的培訓方案和措施擴展閱讀：

安全技術措施計劃的實施：

有效實施安全技術措施計劃，才能使有計劃地改善勞動條件成為現實，才能真正起到保護勞動者安全和健康的作用。

在安全技術措施計劃執行過程中，有些企業不認真執行計劃，措施年年定，年年不落實；

相同內容的措施項目連續幾年出現在安全技術措施計劃中，總是借口資金短缺，或技術、物資不落實，使措施計劃成為一紙空文，致使企業勞動條件無法改善。

工人長期在不安全、不衛生的條件下工作。為了糾正這一現象，必須對安全技術措施計劃的實施進行控制和監督，發現問題及時解決。

第一，凡當年未竣工或未動工的項目，應提出理由，報請上級主管部門同意後，方可轉入下年計劃；

凡未經審查同意結轉或當年未列項目的安全技術措施專款，由企業上級主管部門的安全技術部門匯入生產計劃，財務部門於次年集中收繳，用於解決本部門的其他重大問題。

第二，要經常檢查安全技術措施計劃實施情況。對挪用、佔用安全技術措施經費的企業和有關責任者要進行批評教育。對性質嚴重或因此造成事故的責任者要追究有關人員的法律責任。

第三，對不認真編制安全技術措施計劃，經常挪用安全技術措施經費的企業要進行經濟處罰，或強行調出其未使用的安全技術措施經費。

第三，對改善勞動條件任務繁重、安全技術措施經費不足、無力自籌資金的企業，可由企業提出措施項目的具體方案，報請上級部門審查、平衡，給予補助或發放低息貸款來解決。

第四，安全技術措施項目竣工後，企業的安全技術部門、工會組織要會同有關部門共同進行竣工驗收；

投產後的措施設備應納入企業正常維修管理計劃中，統一管理維護。當年完成的措施項目要在計劃中註明完成日期；當年完不成的要定出完成期限和責任人。

6. 工程項目部各部門崗位合同如何鑒定

一同項目部各部門崗位合同的簽訂，是根據各部門的負責類別來進行簽訂的

7. 如何對外包的項目進行驗收測試 詳細

如何對外包的項目進行驗收測試 隨著當今技術和市場環境的變化，越來越多的企業選擇將軟體項目外包，同時也有更多成熟的大型軟體企業加入到軟體項目的承包隊伍中。外包的軟體項目越來越多，如何對這些外包的項目進行驗收測試日益成為企業的一個關鍵問題。 用戶驗收測試的總體思路 用戶驗收測試是軟體開發結束後，用戶對軟體產品投入實際應用以前進行的最後一次質量檢驗活動。它要回答開發的軟體產品是否符合預期的各項要求，以及用戶能否接受的問題。由於它不只是檢驗軟體某個方面的質量，而是要進行全面的質量檢驗，並且要決定軟體是否合格，因此驗收測試是一項嚴格的正式測試活動。需要根據事先制訂的計劃，進行軟體配置評審、功能測試、性能測試等多方面檢測。 用戶驗收測試可以分為兩個大的部分：軟體配置審核和可執行程序測試，其大致順序可分為：文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測試程序或腳本審核、可執行程序測試。 要注意的是，在開發方將軟體提交用戶方進行驗收測試之前，必須保證開發方本身已經對軟體的各方面進行了足夠的正式測試(當然，這里的「足夠」，本身是很難准確定量的)。 用戶在按照合同接收並清點開發方的提交物時(包括以前已經提交的)，要查看開發方提供的各種審核報告和測試報告內容是否齊全，再加上平時對開發方工作情況的了解，基本可以初步判斷開發方是否已經進行了足夠的正式測試。 用戶驗收測試的每一個相對獨立的部分，都應該有目標(本步驟的目的)、啟動標准(著手本步驟必須滿足的條件)、活動(構成本步驟的具體活動)、完成標准(完成本步驟要滿足的條件)和度量(應該收集的產品與過程數據)。在實際驗收測試過程中，收集度量數據，不是一件容易的事情。 軟體配置審核 對於一個外包的軟體項目而言，軟體承包方通常要提供如下相關的軟體配置內容： . 可執行程序、源程序、配置腳本、測試程序或腳本。 . 主要的開發類文檔：《需求分析說明書》、《概要設計說明書》、《詳細設計說明書》、《資料庫設計說明書》、《測試計劃》、《測試報告》、《程序維護手冊》、《程序員開發手冊》、《用戶操作手冊》、《項目總結報告》。 . 主要的管理類文檔：《項目計劃書》、《質量控制計劃》、《配置管理計劃》、《用戶培訓計劃》、《質量總結報告》、《評審報告》、《會議記錄》、《開發進度月報》。 . 在開發類文檔中，容易被忽視的文檔有《程序維護手冊》和《程序員開發手冊》。 《程序維護手冊》的主要內容包括：系統說明(包括程序說明)、操作環境、維護過程、源代碼清單等，編寫目的是為將來的維護、修改和再次開發工作提供有用的技術信息。 《程序員開發手冊》的主要內容包括：系統目標、開發環境使用說明、測試環境使用說明、編碼規范及相應的流程等，實際上就是程序員的培訓手冊。 不同大小的項目，都必須具備上述的文檔內容，只是可以根據實際情況進行重新組織。對上述的提交物，最好在合同中規定階段提交的時機，以免發生糾紛。 通常，正式的審核過程分為5 個步驟：計劃、預備會議(可選)、准備階段、審核會議和問題追蹤。預備會議是對審核內容進行介紹並討論。准備階段就是各責任人事先審核並記錄發現的問題。審核會議是最終確定工作產品中包含的錯誤和缺陷。 審核要達到的基本目標是：根據共同制定的審核表，盡可能地發現被審核內容中存在的問題，並最終得到解決。在根據相應的審核表進行文檔審核和源代碼審核時，還要注意文檔與源代碼的一致性。 在實際的驗收測試執行過程中，常常會發現文檔審核是最難的工作，一方面由於市場需求等方面的壓力使這項工作常常被弱化或推遲，造成持續時間變長，加大文檔審核的難度;另一方面，文檔審核中不易把握的地方非常多，每個項目都有一些特別的地方，而且也很難找到可用的參考資料。 可執行程序的測試 在文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測試程序或腳本審核都順利完成，就可以進行驗收測試的最後一個步驟——可執行程序的測試，它包括功能、性能等方面的測試，每種測試也都包括目標、啟動標准、活動、完成標准和度量等五部分。 要注意的是不能直接使用開發方提供的可執行程序用於測試，而要按照開發方提供的編譯步驟，從源代碼重新生成可執行程序。 在真正進行用戶驗收測試之前一般應該已經完成了以下工作(也可以根據實際情況有選擇地採用或增加)： . 軟體開發已經完成，並全部解決了已知的軟體缺陷。 . 驗收測試計劃已經過評審並批准，並且置於文檔控制之下。 . 對軟體需求說明書的審查已經完成。 . 對概要設計、詳細設計的審查已經完成。 . 對所有關鍵模塊的代碼審查已經完成。 . 對單元、集成、系統測試計劃和報告的審查已經完成。 . 所有的測試腳本已完成，並至少執行過一次，且通過評審。 . 使用配置管理工具且代碼置於配置控制之下。 . 軟體問題處理流程已經就緒。 . 已經制定、評審並批准驗收測試完成標准。 具體的測試內容通常可以包括：安裝(升級)、啟動與關機、功能測試(正例、重要演算法、邊界、時序、反例、錯誤處理)、性能測試(正常的負載、容量變化)、壓力測試(臨界的負載、容量變化)、配置測試、平台測試、安全性測試、恢復測試(在出現掉電、硬體故障或切換、網路故障等情況時，系統是否能夠正常運行)、可靠性測試等。 性能測試和壓力測試一般情況下是在一起進行，通常還需要輔助工具的支持。在進行性能測試和壓力測試時，測試范圍必須限定在那些使用頻度高的和時間要求苛刻的軟體功能子集中。由於開發方已經事先進行過性能測試和壓力測試，因此可以直接使用開發方的輔助工具。也可以通過購買或自己開發來獲得輔助工具。具體的測試方法可以參考相關的軟體工程書籍。

8. 弱電工程項目施工及管理中有哪些環節要注意的

弱電工程項目管理由於牽扯到總包精裝和空調等許多施工單位，並且許多工作需要穿插進行，例如弱電設備安裝與精裝修的交叉工作、樓宇自控與空調單位之間的交叉工作等，因此弱電工程項目管理是一項較為復雜的工作，為了協調好各個組織和各方面資源管理好弱電工程項目，需要制定流程有條不紊的執行。

一、弱電工程項目施工流程

(1)系統預留孔洞和預埋線管與土建工程配合在建築物土建初期的地下層工程中，牽涉到綜合布線系統線槽孔洞的預留和消防、安防等系統線管理的預埋，因此在處理建築物地下部分的「挖坑「階段，應配合建築設計院完善該建築物地下層、主樓部分的孔洞預留和線管預埋的弱電施工圖補充設計，以確保土建工程順利竣工。

(2)線槽架的施工與土建工程、各弱電系統等的配合弱電系統線槽架的安裝施工，在土建工程基本結束以後，與其它管理道(風管、給排水管)的安裝同步進行，也可稍遲於管道安裝一段時間(約15個工作日)，但必須在設計上解決好弱電系統線槽架與管道在位置上的合理安置和配合。

(3)中控室外布置與土建和裝飾工程的配合中央監控室的裝飾應與整體的裝飾工程同步，在中央監控室基本裝飾完畢前，應將中控台、伺服器/監控電腦定位。特別注意中控室及配線間的門鎖一定要裝好!

(4)弱電系統設備的定位、安裝、接線端連線。弱電系統現場安裝設備的定位、安裝、接線端連線，應與裝修工程密切配合。

(5)弱電系統的調試弱電系統的調試，我方基本上在設備安裝完畢後即進行。整個弱電系統的調試周期，大約需要30天左右。

(6)弱電系統的驗收弱電系統的驗收，我公司建議應在各個系統分別調試成功以後、演示相應的功能及性能測試合格後，方可進行系統驗收。並在整個弱電系統驗收文件完成，以及系統正常運行一個月以後，組織竣工結算。

以上簡單的介紹到了弱電工程施工流程，下面簡單的總結一下

首先項目中標後，項目經理組織施工施工隊伍進場，進場需要向監理單位或者建設單位提交進場資料（公司資質、進場管理人員與施工人員社保證明等等），拿到甲方確認的圖紙後，依據現場實際情況核對圖紙，確認圖紙與現場基本情況一致，如有不一致的，在圖紙會審時提出，與總包單位溝通，關於水電、倉庫、辦公場所的事項。進場後快速熟悉工地的施工進度，以合理安排好我方的施工任務，確保進度按時完成。施工一段時間後，申報進度款，管線施工完後，采購設備，安裝設備，設備調試，試運行，竣工驗收，結算。

二、弱電項目管理中重要環節

（1）項目進度計劃

按照計劃對項目有序的實施，是保障項目質量的關鍵。科學的項目實施方案能做到人、財、物的節約，做到項目利益最大化。實施計劃主要包括了項目里程碑節點(項目啟動、准備、實施、驗收)、項目實施的工期預計、對相關工作進行分解、風險預測及輸出的相關文檔。雖然項目變化大，但是一定要把握重要的節點。

（2）人員組織及培訓

在完成項目整體分析和評估後，項目組便要開始對人員進行選擇。安防項目實施人員基本構成包括了項目經理、弱電技術員、對軟體及前端改造的實施工程師、文檔管理員。這個對於大型項目來說非常有必要，對於小型工程可有可無。如果你實在不會，直接聯系廠家技術人員現場指導

（3）材料到貨時間表

從過往的案例來看，由於項目經理與采購配合不一致，致使項目停工待料的現象累見不鮮，由此造成的人力、時間等資源成本浪費不容忽視。實際上，物料到貨時間表的最佳方案是根據項目進度而制定，將物料及設備根據項目進度而進行事先規劃，所需物料按批次采購，讓采購部門有充分的議價時間，讓財務部門合理安排資金。並根據項目進度，隨時修正到貨時間，避免資金無謂佔用，及有目標的降低物料管理成本。本項對於國企或者央企來說非常重要，因為這樣的企業注重流程，對於私營企業來說，資金控制才是最重要。

（4）項目實施費用預算

實施項目費用預算的目標是為了控制整個項目的實施成本，只有對費用進行了預算，才能對花的每一分錢都做到「精打細算」。預算主要分為兩個部分，一是物料及設備的硬體費用;二是項目實施產生的交通、人力及協調客戶產生的商務費用。

項目事前做了費用預算，那麼在項目實施中，項目經理即可有的放矢實施項目，從各個環節來控制費用，節約的費用一是可以提取部分來獎勵項目成員，提高士氣;二是當不可預見事件出現時，有靈活的費用處理機制，避免因流程過長，而影響問題的處理，避免風險擴大化。

細分項目，有的放矢項目分類，各施其責

本項對於一般公司來說，可望不可求，一飄而過就可以。

（5）項目實施過程形成技術資料

工程實施過程中葯把一些重要的技術文件，產品說明書，施工圖紙深化資料，設備安裝記錄表等等，這些有用的資料都要記錄下來，方便以後工程移交和售後服務。

（6）項目問題列表

項目實施過程中遭遇困難或麻煩是正常的，如何及時有效的解決問題、處理問題直接關乎項目的進度與質量。因此，項目組必須有一個項目問題列表，能夠避免問題重復出現，對於已經解決的問題，形成解決方案，並制定問題解決的追蹤機制。對於問題可以明確化，集中資源解決問題。此項特別重要的一點，就是項目整個實施期出去的特殊情況，一定要記錄，比如那個地方出現線纜接頭，那個地方是工程中缺陷部分，但不造成影響。

（7）施工日誌及項目周報

項目施工日誌主要是便於管理人員了解項目進度，並對項目具體實施做到了記錄，便於以後問題的查找及責任的追蹤。通過項目周報，客戶可了解項目整體進度的，及早發現項目中存在的問題，並協調解決這些問題。施工日誌肯定要寫，哪怕今天你沒有干什麼，也要寫上無施工。日誌到用時，方恨少！

（8）安排專人管理文檔

對於文檔管理是非常重要的。從項目計劃、物料采購清單、施工日誌和項目周報、實施客戶確認、質量跟蹤及後期的售後服務，都需要進行一個文檔管理。設立專人對文檔進行管理。沒有專人管理的話，項目經理也要自己做，尤其工程中出現的聯系單、簽證等重要資料。

（9）驗收資料准備

為了提高整個項目的實施效率，也為了節約項目成本，驗收資料的准備工作從項目啟動階段即應著手收集，並貫徹項目實施過程之始末，而非等項目完工後才去倉促地搜集整理。而這包括從設備的檢查報告及合格證到施工圖紙，再到功能達標等方面，都需要進行全面的准備。相關的項目管理人員，應該隨時抽查項目資料的准備情況。

精細管理，從點滴做起及時總結項目中出現的問題對於項目出現的問題，不應該到了項目後期才開始總結，而應該及時發現、及時總結，形成已知問題處理的標准化。

持續做好項目驗收資料准備工作，資料的整理是一個日積月累的過程。在整理驗收資料的過程中，同時能夠發現項目中存在的問題，也使得項目中可以及時做到「查漏補缺」，把問題解決在初始階段和萌芽狀態。

（10）注重溝通

項目存在問題是多方面的：有內部管理流程，有外部的突發事件，有在實際項目實施中多方的配合困難??其實我覺得這些都不重要。重要的是一定要得到客戶的支持，才能最終完美的完成項目而要獲取要客戶的支持，我們有些工作是必須要提前做的。工程項目經常涉及到各個方面的問題，加強溝通，可以省去很多麻煩。

（11）項目成員進行持續性培訓

項目成員的技術水平及對項目的理解程度不一。如何提高項目成員的整體素質，打造一支高效的項目團隊呢?我認為培訓是必不可少的環節。持續性培訓，是針對項目的具體情況具體分析，對項目進行總結，保證項目的順利實施。

項目經理一定要加強自身的學習，不斷提高技能，才能走的更遠。

（12）成本控制

只有每一個人都參與到精細化管理之中,精細化管理才能落到實處,才能發揮出成效。

a.項目分解

隨著項目的不斷進展，需要對項目進行不斷的細分，並對項目細分部分做出針對性措施或解決方案。

b.做好准備功課

對於已經做了項目細分的部分，在實施前就要做好准備工作，提前了解一下圖紙和工程合同等等。

c.技術手段

比如通過事先在圖紙上計算線材的走向，做出最節約的走線圖，便於線材的節約。

d.突出工作重點

分清工作的輕重緩急，集中火力解決重點問題。很多時候，我們因沒有事先規劃好，將重要不緊急的工作而變成了重要緊急的工作，然後成天勞心勞肺的當救火隊員，因此我們要及時總結，做好計劃，區分和規劃好重要不緊急和重要緊急的工作安排。

e.公共成本的控制

控製成本要從點滴做起。比如物料的輸送，我們可以計算好時間，原先規劃走航空的貨物，現在或可改為走鐵路。時間合理安排後，可以節約交通費用。

三、弱電管線施工注意事項

弱電工程管線施工的好壞，直接關繫到整個弱電系統的穩定運行，一定要非常重視，尤其弱電系統集成性的工程，更要加強對弱電布線的管控，確保管線施工的規范性，如何才能更好的規范管線施工呢？技術交底是關鍵！

一是為了明確所承擔施工任務的特點、技術質量要求、系統的劃分、弱電施工工藝、弱電施工要點和注意事項等，做到心中有數，以利於有計劃、有組織地多快好省地完成任務，工程項目組長可以進一步幫助技術員理解消化圖紙。

二是對工程技術的具體要求、安全措施、施工程序、配製的工機具等作詳細的說明，使責任明確，各負其責。

弱電技術交底的主要內容包括：施工中採用的新技術、新工藝、新設備、新材料的性能和操作使用方法，預埋部件注意事項，技術交底將做好相應的記錄。

四、弱電系統安裝注意事項

1、弱電系統的設備安裝要牢固、美觀，便於以後維修

2、安裝位置一般按照圖紙，圖紙不明確的要甲方確認

五、弱電系統調試，試運行

弱電系統調試一般先調試前端設備，後調試中心設備，然後子系統調試，最後系統集成化調試。參加調試的人員一般為：施工人員，技術人員，廠家。

對於弱電工程施工這種綜合性很強的管理工作，一定要做好協調和組織的作用。

答案參考來源：網頁鏈接