社會化媒體策劃方案

『壹』 社會化媒體營銷怎麼做

社交媒體時代,口碑是品牌營銷的關鍵,比什麼都重要。沒有用戶使用產品後的良好體驗,就形成不了口碑,沒有口碑就形成不了真正的品牌話題,形成不了話題就形成不了社交媒體時代的傳播力優勢。如何做好社會化媒體營銷呢?
1、了解本行業本企業需求是什麼
社會化媒體營銷也只是企業為了完成市場或者公關的一個工具而已,任何營銷的前提都是要先了解自己,知道自己是什麼?需要什麼?這裡麵包括我們的產品定位、調性,我們的消費者在哪裡?消費者喜好和偏好?競爭對手怎麼樣?目前網路現狀如何?只有對這些足夠了解,然後決定用什麼社會化媒體平台,制定整體社會化媒體構架戰略和戰術。
2、了解社會化媒體平台優勢
了解了自身產品和定位後,就要找到適合我們需要的社會化媒體平台,這就要求我們必須對社會化媒體平台要了解以及非常熟練,包括對每個平台的數據使用情況,人群特點,使用習慣等足夠的了解。社會化媒體主流平台主要有:微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有:軟文,短文,留言板,照片分享,播客,評論,轉發,投票等形式。
3、制定社會化媒體戰略
社會化媒體運營是一個系統性的工程和戰略,要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配,才能達到真正的社會化營銷。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環節,它是確保最後效果呈現的根基。首先制定戰略要明確我們階段性的目的,然後要明確階段的目標,還有明確我們採取社會化媒體平台構架,當然為了社會化媒體營銷的效果我們還需要投入相應的資源。還有就是我們階段的主題方向是什麼?整體策略是把相應資源配合內容在合適的節點進行分解執行。
4、施行制定戰術方案
戰略明晰了,就要曉得戰術方案了。戰術就是完全執行層面了,在相應的平台把合適的內容運用相應的資源進行擴散和傳播,同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務了。只有把執行不折不扣的去完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最後結果的呈現。
5、組建團隊
一個配備完善的運營社會化媒體團隊主要有:運營主管、策劃(創意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設計(美工)來整體協作完成。所選擇的團隊成員要既懂社會化媒體營銷平台和營銷常識也要很懂本行業本企業以及產品和消費者。這塊也要考慮團隊如何來考核以及激勵,確保執行過程每個人都發揮最大價值。
6、社會化媒體營銷結果如何評估
社會化媒體沒有一個標準的評估體系。那麼社會化媒體營銷效果是不是沒法評估?社會化媒體營銷既要注重「數」(粉絲數、點擊率等數據)也要衡量「質」(精準有效點擊以及粉絲包括互動聲量)更要追求「投資回報率」(顧客咨詢、潛在客戶轉化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體我們做的如何了。
7、適時調整社會化媒體策略
經過效果的監控以及分析和總結,不斷對社會化媒體運營戰術和執行人員的調整,甚至包括對戰略的調整。比方團隊執行力不利人員的替換,比方增加新的社會化媒體營銷平台等等,這樣新一輪的社會化媒體營銷又開始,形成一個良性和完整的閉環,一步一步利用社會化媒體服務於企業,甚至成為企業營銷體系中比例最高的一塊。
社會化媒體運營並不是簡單地在一些社交平台上開賬號,發布內容,然後消費者就來找你了。社會化媒體運營需要用心經營,絕不是一蹴而就的。企業應該把社會化媒體營銷納入企業的整體目標中。運營過程中要尊重每一個網友,努力把客戶變為客服、品牌代言人和意見來源。
社交媒體時代,人人都可能是品牌代言人。任何自戀式的定位與自說自話式的傳播都是沒有機會的。在社會化媒體時代,品牌操盤手的定位更考究了,品牌形象所倡導的,一定是消費者能體驗感受的,你的定位與品牌形象傳播一定是要與消費者嘴裡說出來的東西是高度契合的!
在社會化媒體出現之時,企業在品牌營銷之時,營銷傳播的內容並未凸顯出來,但是企業了解營銷傳播效果的渠道,也是通過市場調研的方式來看消費者的反饋。如今已跨入了自媒體時代,每個接觸品牌的消費者都是帶著自媒體來的餓,他們擁有微博、微信等各種社交媒體,隨時可能讓企業品牌的好與壞出現在媒體上。

『貳』 如何才能做好社會化媒體推廣

第一：找到用戶群體。社會化媒體的最大特點就是聚集的用戶很多，也正是因為這個才用以推廣的，但是這么多的用戶中不定全部都是我們的用戶，在這些個群體中，我們要想辦法找到自己的受眾群體，找到用戶以後我們才能進行進一步的推廣工作。而且找到這些群體以後要分析群體，這些用戶的基本資料、興趣、愛好等都要進行了解記錄。 第二：確定自己的目標。確定自己的目標，這不光是社會化媒體中要有的，任何一個推廣方法中都要涉及到自己的目標。第一步中分析好自己的目標群體，然後就是要分析自己的目標，自己能給用戶提供什麼東西，能給用戶提供到什麼程度，這些都是基於用戶的基本目標。社會化媒體推廣的效果也是需要時間才能看的到的，所以在給自己定目標的時候，也不能定的太高，即使的根據媒體的發展，改變自己的目標。要學會把自己的資源網站和社會化結合起來，共同完善運營。 第三：制定推廣計劃。無規矩不成方圓，推媒體也是這樣的，在推廣之前一個方案是不可缺少的。方案中要包括的東西要全面的圍繞推廣制定：比如：如何尋找到用戶群體，如何確定自己的目標，推廣的方法是否符合受眾群體，自己能給用戶提供的范圍，推廣過程中遇到什麼問題時要怎麼解決，推廣後期要如何發展新用戶，留住老用戶等等，這些瑣碎的事情都是需要在計劃中制定的。有據可依的推廣策略才能更好的讓自己進行盈利。 第四：立即設施計劃。在有了前面三步的策劃基礎上，基本上可以開始推廣的設施。設施過程中可能會遇到一些方案中沒有提到的問題，不過要學會隨機應變。這種平台的群體太多了，在開始推廣的時候效果肯定不會很好，這些都是需要時間積累的資源，所以要做好前提准備，不要短時間沒看到效果，就要想著放棄，這樣是不能讓推廣計劃實施的完善的。 第五：時分析推廣效果。現在社會化媒體發展的速度的確是驚人，但是成功運營的案例也是不多的，大家都處在探索的階段，社會化媒體運以推廣想法是很好，而且的確它能帶來的流量和盈利也是可看到的。但是就是這樣的推廣方法，應該要實時分析推廣的效果，平台發展的快，我們的推廣方法也要更跟的上平台的發展，分析推廣的過程，那些效果好的方法要繼續延續下去，效果不好的方法要另闢蹊徑。

『叄』 現在如何做社交媒體營銷

不知道大家有沒有聽過這個概念，社交媒體營銷策劃，什麼屬於社交媒體內，你每天都在容使用的各類資訊互動APP，直播平台等等，都屬於社交媒體，我們都知道，有人的地方就會有市場，當如此多的流量聚集，你是不是可以做點什麼呢？營銷，沒錯，把你的東西藉助這些社交媒體進行推廣傳播。那麼既然要做，就必須要有方案，做好一份社交媒體營銷方案並不是一件容易的事情。頗具經驗的營銷人還在努力探索，初學者則更須努力。簡而言之，你應該根據你的社交媒體營銷策劃案來開展社交媒體上的活動。

『肆』 如何進行新媒體營銷策劃

一、定目標

一般來說，制定目標參考幾個原則：

1、如果能直接從第三方平台上獲取數據作為目標，就直接以後台目標數據值為參考，比如微信，微博。

2、第三方平台無法給你呈現數據作為目標引導，可以交付給技術部門去做統計報表系統來做監控。可先從日指標下手，再延伸到周，月，季，年去做統計。

新媒體營銷

3、團隊需要有一個終極目標。

比如對於O2O的項目來講，團隊的終極目標就是日訂單量。

比如對於一個工具型APP，團隊的終極目標是日活躍率。

4、各部門對目標進行分解：

事務目標：每周X篇內容，其中X篇做原創。

結果目標：微博曝光量、粉絲較上月的增長比例。

5、目標設置不能太范范，要有具體數字。

比如：當月目標為日均新增激活從8000到12000，注冊轉化率40%。

二、做預算

根據推廣方案做預算，每個推廣周期涉及到的推廣細項做預算，預算最好越精細越好，可控性更強，執行效果更明顯。

新媒體運營是為達到目標/目的所做的高效、系統的協調工作，所以建議需要關注、學習、鑽研與之相關的體系，來建設自己的系統性；而不是只把關注點放在預算、刊例、性價比這些公司、老闆關心的問題上。

三、寫方案

1、推廣整體策略（方法+執行力）

測試最有效推廣方法，集中優勢資源在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。

目標消費者集中出現在哪裡，我們的市場推廣就集中在哪裡出現。

2、種子用戶期

1000名種子粉絲，為期一個月，區域內，可控。

種子用戶特徵：經常互動，幫你主動推廣公眾號，經常對你的公眾號提供有效意見和建議。

推廣方法：行業朋友和同事，合作夥伴，邀請機制、供應商導入，商圈，小區，學校，寫字樓發廣告；行業朋友和同事，合作夥伴，發動身邊同事，朋友，合作夥伴加入體驗。

微信群管理：建立2個500個人微信群，管理種子用戶，收集產品用戶意見。

3、初始用戶期

初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長的渠道，讓粉絲自然每天增長，最終完成你的目標。

擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。

方法：微博引流；加群引流；小號引流；自建官方微信群；活動策劃；本地公眾號，微博，社區，網站等渠道投放。

4、品牌推廣期

A、繼續」初始用戶期」推廣方法穩定獲取每天流量。

B、本地O2O服務號或APP合作，經過初期推廣後，已經積累了一定粉絲量，可以與本地O2O一起合作推廣。

C、地面推廣，可以針對性與商場，學校，社區等商圈合作，進行線下活動策劃推廣。

D、參加行業性會議展覽，可以通過參加一些行業性會議展覽，帶上二維碼，做好微信營銷方案。

E、加入本地行業聯盟，進行產品推送，推廣服務號在本地品牌知名度。

『伍』 如何寫社會文化策劃書

策劃種類很多
不知道你做的是哪一種

策劃可分為：
企業戰略策劃：社會文化策劃：政治、軍事策劃：其他策劃：
品牌策劃 籌資、募集策劃國家形象策劃 節日慶典策劃
價格策劃 新聞傳播策劃 外交策劃 體育賽事策劃
渠道策劃 社會公益策劃 軍事策劃 文藝演出策劃
促銷策劃 旅遊策劃 戰役策劃 圖書選題策劃
競爭策劃 媒體策 防禦策劃 大型會議策劃
廣告策劃 影視策劃 …… ……
公共關系策劃 ……
CI策劃
……

給你一個營銷策劃的

一份完整的營銷企劃案的組成元素
企業的領導層應該非常注重營銷部門的地位，企業的生產經營戰略都是建立在營銷部門對大量市場信息進行綜合分析評價並提出的基礎上的，即企業的戰略是絕對以市場為導向，以顧客需求為核心來制定的。
本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得，企業的戰略地位的調整方面的經歷，並在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享並互相提高。
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）
3、分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
5、分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開發新產品
（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構設計
（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
（3）、市場追隨者戰略
（4）、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
（1）、關於是否進入國際市場的決策
（2）、關於進入哪些市場的決策
（3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程
（4）、關於營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制

一份完整的營銷策劃案應包括以上要素，但是現實中由於信息來源不充分以及受制於各個公司實力等一系列因素，我國目前很多企業對於營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全

『陸』 有哪些成功的社會化媒體營銷案例

答復：如何利用新媒介傳播產品營銷？

首先，在營銷過程中講究品牌效應和傳播效應，能夠以媒體的（名人講堂、新聞事件、電視購物、明星代言）的形式以傳播傳達方式和訊息，讓營銷推廣手段迅速達到攀升，以提升產品的知名度和信譽度。

其次，在營銷過程中讓用戶和顧客進行體驗其產品的試用價值，以優質的服務更能夠提升產品的品質保障，集消費、娛樂、休閑、購物為整體的營銷渠道產業鏈，以人性化管理模式，為客戶提供一站式服務體驗的方式。

再次，在營銷推廣過程中講究品牌專區調研和策劃，以客觀反映營銷手段的必要性，以新產品進入市場的生命周期性，以集中挖掘客戶的資源共享，和市場營銷整合資源的綜合效益，以體現高端化產品營銷的優化和合理配置，以體現新概念營銷的時尚潮流前瞻，和多元化市場營銷的發展必然趨勢。

最後，利用新媒體傳播營銷方式，以不斷積累和借鑒市場投資的豐富經驗，以不斷對營銷的創新組合的方式改進方案和措施，以不斷謀求新型產業的發展歷史機遇，和新型市場催生新業務和新業態的發展趨勢，以全心全力打造新媒體營銷的致高點，以行業規模樹立市場的新標桿。
謝謝！

答復：所謂社會化營銷意義是：面對社會團體或群體，一般社交朋友圈，以大眾評判的形式為社會化組織或團體，以團購或者認購的方式，為顧客首選商品或產品的需求，以供應商與采購商提供產品的貨物來源，與商品零售商簽訂產品銷售代銷、行銷的資格許可權，以供應商集中管理零售商的發布產品廣告宣傳，以供應商提供充足產品貨源的質量保障，以拉動采購商與零售商供求、需求的市場營銷規模效應。

所謂事件營銷意義是：通過電視媒體發布（百家講堂、電視購物、明星代言、電視廣告合作商），以新聞事件作廣告媒體的營銷策劃，以廣告宣傳產品的價值和需求，以積極影響消費者購買的行為和需求的群體效應。

個人總結分析：
以社會化營銷來支撐媒體事件營銷，能夠讓產商的產品有知名度，以營銷市場輻射周邊市場的商圈，以全力打造營商環境的聚合市場效應，從而使產品在市場中的地位，以注冊商標權力使產品品牌的公信力獲得了市場認可度，以傾力為市場品牌打造優良的信譽。
謝謝！

『柒』 社會化媒體推廣方法

社會化媒體推廣，看你是想找付費的還是自己來做了；如果是找付費的，就可以是找這方面的專業人士來做，多找幾家做下綜合對比，看哪家比較合適。

『捌』 社交媒體推廣方案怎麼做

社交媒體方案，如果是你公司有這個能力的話，盡量是先請專業的人士來做，看對方是怎麼進行的，然後在這個過程當中學習一下對方的成功經驗，可以少走很多彎路。

『玖』 誰有利用社會化媒體進行口碑營銷的案例，急急急急急~~~~~在線等！

國內從事社會化媒體進行口碑營銷和網路傳播最專業的公司恐怕要數北京口碑互動（IWOM）公司了，現擷取兩個他們公司的案例，希望對你有用。
案例一. 淘寶「秒殺」
去年9月，口碑互動（IWOM）與淘寶推出淘寶「秒殺」活動。在秒殺活動開始的前端，採取了社區營銷、WIKI營銷、視頻等社會化媒體營銷方式。尤其是視頻營銷，《天雷滾滾，山寨版建國大業》與《曾哥秒殺外星人，牛翻天》兩大視頻為淘寶「秒殺」賺盡了眼球。兩個視頻在視頻網站的瀏覽量平均達到100萬，轉載量達到50萬。
在如此宣傳下，淘寶的「秒殺」活動不火都不行。
在各大搜索引擎上，「秒殺」成為了年度熱點搜索詞彙。在淘寶網上，每天更是有數以萬計的淘寶網友參與到「秒殺」當中。口碑互動通過「淘寶秒殺」一系列多元化的網路傳播，逐漸使「秒殺」成為了網上購物的一種新的競拍方式。
值得一提的是，口碑互動也憑借這個案例榮獲「IT新聞獎頒獎暨搜狐IT十周年慶典」年度優秀營銷案例大獎。
案例二. 凌燕帶你游世博
這是口碑互動今年最近的一個案例。今年6月11日，一群靚麗空乘的亮相吸引了大量遊客駐足關注，她們身著統一制服，打著世博志願者的旗子，這是口碑互動與東航聯合舉辦的「凌燕帶你游世博活動」。
東航凌燕空姐中選出的10位世博空中志願者，帶領著通過新浪微博徵集產生的幸運網友，游覽了世博園區，
該批網友和「東方萬里行」會員通過東航在新浪微博開展的「凌燕帶你游世博」幸運者徵集活動，如願以償贏得包含往返機票、星級酒店、世博大餐、 「東方尊享」、「世博貴賓室」的禮遇。當天，幸運旅客在空中志願者導覽下觀看航空館4D電影、駕駛模擬機，品嘗東航航食世博大餐、游覽浦江兩岸場館的經歷也讓他們大呼過癮。參加園區導覽的空乘包括了東航參加世博航空館4D電影拍攝的男女「主角」以及在世博「最可愛志願者」、「最美志願者」活動中備受矚目的優秀空乘。
此案例的亮點便是口碑互動對「微博」的使用，其在新浪微博平台開展的活動吸引了網友的廣泛參與，一周內凌燕各「微博」累積評論和轉發數量超過萬條，成為新浪微博熱門話題之一。

『拾』 做好媒體公關 媒體公關應該怎麼做

1. 與PR完全融合
社交媒體並不能取代傳媒，但社會化媒體在公共關系以及其他方面都是不可分割的，傳統媒體雖然非常重要，但如果可以與社交媒體相結合，它必然會更強大，傳統的公關和社交的結合不僅僅是一個形式方面的討論，根據唐界傳媒的統計，幾乎所有公關部門90%都負責他們公司的社會媒體。
我們的企業該如何利用這個更有價值、更直接而又更容易管控公關信息？密切學習並掌握最新的社交媒體技術，或者可以通過顧問咨詢向一些在公關和新媒體領域有著突出經驗的比如Interpublic、上海的唐界傳媒或者Cordiant了解更多有價值的經驗，當然，你也可以現在就讓你的團隊保持快速學習能力，培養善於通過數據分析和結合傳統的戰術，來更有效的傳遞你的公關信息。
2. 與我們的用戶互動完成公關信息
在我們為企業客戶進行媒體規劃的時候，一直都在強調用戶、用戶、用戶，我們所做的一切，包括產品的改進、用戶體驗的加強、建立社會化媒體渠道和新媒體公關，都是為了幫助我們吸引並讓用戶滿意，比如優酷、新浪微博，天涯社區、Facebook，博客和這些視頻或者論壇，都是或者融入了典型的社會媒體平台，它鼓勵用戶共同創建消息，顯然對於這部分由用戶自主創建的內容你是沒有能力去控制的（即使有，也是非常有限）。對於公關專業人士的關鍵就是如何更好地參與並和你的用戶共同創建完成公關信息。那麼如何做，該如何利用社會化媒體平台掌控公關信息？我建議有兩點：
第一，在優質平台創建你的企業社交媒體賬號，這一點不可或缺，切不可以因為擔心信息無法掌控而迴避，
第二，可以通過更高級的輿情監測工具來管控由用戶創建的社交消息，以便公關部門可以及時介入處理。
3. 保持監測
如果是一套呼叫中心，打進電話里正在排隊的人也許有超過50個人，但這個只有你知道，如果你發微博，它是公開的，甚至它有可能成為熱門並被獲得更高的展示，我相信很多公司都知道這一點，也從另外一個側面告訴我們：社交媒體的重要性越來越高，你可能再也不像十幾年前那樣，隨便發布廣告就立刻可以獲得客戶的關注以及購買。所以，唐界傳媒建議正在負責企業社會媒體營銷以及公關負責人可以通過制定協同工作機制，基於24小時監測工具來對社交媒體保持時刻分析，可以第一時間進行相應。
4. 善用社交媒體小工具進行用戶分析
社交媒體的運營，離不開敏銳的觀察和分析，尤其是對熱點的敏銳度，我們作為社交媒體的運營者，或者公關負責人，我們可以通過一些小工具來完成用戶某些特定行為的分析，可以幫助我們更好的制定社交媒體方案和公關活動。
5. 建立和意見領袖的良好合作
社交媒體信息巨大，每一秒都會產生眾多信息，而如何讓你的用戶快速記住你或者你的品牌和服務，這就必須要提到意見領袖了，新媒體時代創造了意見領袖一個新的群體，他們是用戶中的核心人物，在社交媒體平台有著主導的話語權和影響力，所以，多和意見領袖保持良好關系，因為他們的觀點和評價往往很容易影響到更多人。
隨著新媒體的發展，互聯網越來越重要，經過唐界傳媒對社會媒體以及傳統媒體的縱向分析中，研究人員發現傳統媒體的影響力正在逐漸下降，人們已經慢慢習慣了通過更多渠道獲得新的信息，比如微博、微信等社會化媒體的代表，那麼，如果可以更好地利用這個社交媒體來管理和優化公關，必然是企業非常重要的工作內容，這篇文章我主要是希望討論社會化媒體如何影響著公關的應用和實施，也希望可以給更多社交媒體從業者或者公關人一些思路和建議。