Ⅰ 快捷酒店營銷策略
快捷酒店營銷策略一般是
提供標准化的標識(形象)、設備、服務,價格。
確定主要的目標客戶群。
針對性地在 主要的目標客戶群 中開展營銷手段,如會員卡,積分之類。
提高知名度,適當投入廣告。
Ⅱ 像如家酒店,漢庭快捷,這種快捷酒店,一般大家會希望搞什麼活動才能吸引顧客希望有網友能給出三個方案
連續住幾天以上來最後一晚免房自費
小團隊(可以規定5人以上)入住期間送早餐
製作禮券(紙質或者電子的去一般的商務樓或寫字樓去發發):住兩晚以上憑券抵多少的房費
酒店基本這是這幾樣的促銷,也可以搭配著來。具體讓利多少看題主你想怎麼操作了。
Ⅲ 酒店客房營銷方案案例
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
Ⅳ 酒店營銷策劃方案怎麼寫
你這個不難,從線上的包裝到線下的營銷策劃入手,
網上:軟文、貼吧、文庫、問答等等、特別是問答,比如你那裡的地址為出發點,不知道你是哪裡的,只能舉例說明,假如你是成都某個區,那麼問答就是:成都某區酒店哪家好?成都酒店性價比哪家好?成都酒店最舒適的是哪家?也就是住酒店的人可能提問的問題都去提問,然後答復的內容你懂得,網上的好評你得給自己講。
線下實體店。
做好了網上的知名度、口碑的宣傳,那麼是為了更好的結合線下實體店的推廣,因為住酒店你是必須親自到實際的場地來的,必須到你的酒店來的。
根據多年的各行業的營銷策劃和大量的客戶案例,那麼酒店到底如何做好營銷策劃並輕松提升業績呢?那麼得注意四大營銷的核心思維,搞明白了根本不愁業績問題
一、你需要定位客戶————消費檔次、消費習慣等
二、你的客戶在哪裡————客戶渠道分析
三、知道你的客戶是誰、知道你的客戶在哪裡、那就是怎麼吸引你的客戶————拓展客戶
四、客戶來了你的酒店那就是如何成交的問題
賺錢分為兩種:賣產品、賣服務。沒有客流那麼賣給誰?沒有賣出產品或服務怎麼賺錢?
你要的一切其實都是你提供的價值和利益吸引來的。你要的客戶其實也是被吸引來的。
那麼酒店到底怎麼要營銷才能把知名度瞬間鋪開?怎麼才能瞬間大量拓展客戶吸引客流?酒店到底怎麼才能輕松提升業績呢?其實很簡單
Ⅳ 如何做好經濟型酒店的營銷推廣
你的有這個酒來店的詳細資料自才能幫你的。
簡單的說,經濟型酒店的主要客源一般都是在校戀愛期的學生,會照顧周末客房;
另外就是青年戀愛情侶,也會是主要客源;
還有商務的出差,特別是一些一線業務人員的出差,也是主要客源;
還有就是驢友自主出行的,也是主要客源。
知道了客源所在,就自然知道如何為客源提供推廣服務了。
Ⅵ 關於快捷酒店營銷的技巧
新酒店開業前期的營銷方案
酒店開業前廣告宣傳
一、酒店路牌指引。
二、宣傳單:主要在開業前3天發放,在各大街道繁華路口。晚17:00——20:00發放,1萬份左右。內容(屆時再將餐廳圖片及客房圖片發給印刷公司設計)
三、高消費小區及公司夾報(越秀區):1萬份,於酒店開業前一天分發。
四、簡訊發送:1、針對移動,聯通等客戶通過手機群發。
五、宣傳海報張帖。
六、酒店開業前布景:外部各單位賀條無數、充氣拱門5個(從大門處開始排)、大門上方紅布橫幅。
(1)、水牌(大堂及餐廳門口)內容: 標題:開業酬賓(優惠內容)
(2)大門外:鋪貴賓紅地毯,大門外樹上彩燈齊上。
七、酒店內部:
1、聯系印刷公司印製2010年台歷(11月中旬)200份,掛歷200份,分發各單位、或者作為客戶贈送。內容:以酒店內外圖片或以網摘酒店圖片為背景。
2、記事本:200本,在記事本的中間內頁將一些酒店圖片及聯系電話放在上面。
3、在電梯內製作圖片廣告。
4、在服務指南內放客房及餐廳的的宣傳紙及餐廳。
5、酒店標志性,客人用的每一樣物品都有酒店的標志。
八、網頁宣傳:可在開業後完善、內容豐富多彩,盡量多關於酒店及旅遊方面的相關知識、新聞、做到圖文並茂。
1、內容:目錄有 1酒店簡介 2酒店圖片 3酒店文化 4當地旅遊 5客房預定 6客戶留言 7人才招聘
九、簡便宣傳單:為了防止客戶接到宣傳單隨手扔,所以簡便設計一定要吸引以及可以有用途的,現一般有:
1、名片大小,正面為酒店正面外景背景、上浮文字為2009年的日歷。後為酒店的優惠活動。
2、扇子形狀。一面可以介紹客房,另一面介紹餐廳。
十、協議價和VIP卡簽訂,營銷部主要針對大客戶,有能力消費的個人和單位進行上門推廣。
十一、與各訂房中心及旅行社簽訂,加強網路宣傳及提高知名度。
華工店營銷及秋交會的建議
一、接著秋交會的到來,隨著市場變化,將價格提高,但因之前的金融風暴的影響,而在年初雖然經濟形勢已慢慢復甦,但在四月份酒店行業春交會的慘淡,所以大部分酒店在秋交會價格定位比春交會有所下降,而針對華工店的地理環境及平時所接待的客源,建議:
1、將每種類型的價格提高100元,但每間房按入住人數贈送一支酸奶及一份麵包或一份麵包一個水果(最多不超於每間房床位數)
2、與訂房中心及旅行社合作,皆因所有酒店在秋交會期間,價格將有所提高,所以周邊所有酒店及天河、琶洲附近的酒店的價格較高,而華工店的價格定位相對在秋交會期間較低,藉此機會通過訂房中心對本酒店加強網路宣傳。
3、在門口的屏幕上將酒店秋交會的最低價格公布。字速(慢)
二、維護老客戶、重要大客戶
老客戶、大客戶是指經過努力,已經信任我店,接受我店的客戶,他們已把我店作為其定點接待.消費的酒店,是我店的忠誠客戶.對此類客戶,要與其加強聯系,具體方案為:
1、專人負責,保持經常性電話聯系,加強定期上門拜訪力度.
2、節假日期間對客戶贈送酒店禮品,多種方式培養客戶對酒店的感情,培養酒店的忠誠客戶。
3、團隊每次入住需進行跟蹤服務及回訪服務。
三、可針對團體或住房率較高的客戶可以給予一部分獎勵及優惠,例:每月入住我店客房間夜數達到40間,可免費在3個月內享受1間高級雙人房(送給訂房負責人)
四、屆時可以實行積分優惠活動(方案另訂)
五、開發新客戶。