銀行掃樓營銷方案

A. 我一名經濟類研究生，作為銀行客戶經理助理實習，天天掃樓陌生拜訪。成功率低，求推銷高手幫忙！！！！！

你還是閱讀一些銷售方面 和 心理學方面的書籍吧 戰場上還是得靠戰士才行 就算是你們銀行經理親自上陣 心跳像跳蚤 也一樣變傻瓜 嗯 我就介紹幾本書吧 第一本 世界上最神奇的二十四堂課 這是控制大腦的 第二本 心理學效應 這是人類一些非正常行為的解釋 第三本 世界上最偉大的推銷員 這本書抓住了銷售人員的毛病 第四本 影響力 可學一些效應與原理 銷售過程中可用來下套 讓人無法抗拒 第五本 洞察心理高手 不僅可以猜透心理 還可以學泡妞哦 第六本七本 激發個人潛力 和 喚醒心中沉睡的巨人 潛力方面的 第八本 推銷之神原一平 第九本 全腦閱讀 加快閱讀的書
好了 回到正題吧 提高業績和不再害怕的方法是 先在大腦里 把拒絕和碰壁和被轟出門 進行視覺化轉換 變成是享受 這樣就不害怕拒絕了 在過程中要過濾對自己有用的 剩餘的通過兩只耳朵讓它隨風去吧

B. 掃樓怎樣對付前台，我是做銀行業務的一般推銷對象是企業老總，可是每次總被前台擋住了，請問去寫字樓推銷

在沙發坐等老總主動出擊。。

C. 信用卡銷售如何掃樓

個人覺得掃樓比較麻煩。開場白可以直接照營銷五步來做：打招呼（熱情大方），介紹自己（簡單直接），介紹產品（一定要把產品放在顧客的手上），成交（問題假設動作贊美），再成交（乘勝追擊，多了還要更多）。直接進門就告訴前台：你好，我是交通銀行信用卡銷售代表，今天到貴公司來是想詢問下貴公司有多少人沒有辦理信用卡。記住進門的時候一定要自信，充滿笑容。你的笑容和自信讓對方產生安全感，才會放心購買你的產品（信用卡）。不過個人覺得自己到街上擺個小攤送點禮品賣信用卡可能更好賣一些，佔小便宜的心理每個人都有，呵呵。

D. 做業務「掃樓」的技巧

做業務「掃樓」的技巧：

1、看準客戶

你要看好你選小區的消費能力看準了就指定那一個，做啥事情都要有始有終，買東西的時候往往就是差那麼一下，可能你堅持了一下你也就完成簽單了。

2、豐富知識儲備找對話題

在掃樓的時候光勤快是沒有用的，你還要用方法，你要想每當遇見一個陌生的客戶你要想方法和他把距離拉進，談客戶想談的話題，要提及他所喜好的。

3、找准時機引導客戶到店

當你把客戶的防備心理打開後你就要想辦法要他去你賣場或者專賣店去了解一下你的產品，你可以這樣說「等你忙完了等下去我店上了解下產品，買不買無所謂的，這都對你自己有好處的」。

4、門店銷售巧配合促簽單

當客戶跟著你去你傢具店上看你產品的同時，你在店上的工作就是端茶倒水，其他的工作就要交給你店上的導購來介紹洽談。

(4)銀行掃樓營銷方案擴展閱讀

掃樓是保險營銷及信用卡推廣等行業中比較常用的詞語。一般人比較排斥，見而遠之，常常會吃閉門羹。但也可能獲得相應的機會。

對於漫無目的的求職者來說，類似掃樓的行為可能是走投無路的選擇。

求職者可以從黃頁中查找某個具體地區的公司名錄，然後或者電話聯系，或者直接登門造訪。

從目前用人單位對應聘者的要求來看，一般對工作經驗都比較苛刻，這就使應屆畢業生擇業的成功率受到影響。

除了在大學校園里應屆生的招聘專場，學生們能取得較好的收獲之外，許多人雖然三天兩天去跑人才市場，但由於市場里的應聘材料堆積如山，招聘效果往往不佳；其它如網上應聘、參加大型人才招聘會等，成果也是收效有限……

於是，頭腦靈活的大學生想出如同「大掃盪」的辦法，三五成群，分批出動，在上海灘上，對一些有聲望的涉外辦公大樓，挨家挨戶地進行搜索。

這些大樓里幾乎聚集著所有世界跨國公司的駐滬代表機構，大學生戲稱之為「洋樓」。並對此逐個地直接「清掃」，即通過登樓上門，當面接洽，遞交個人簡歷，以及盡可能在短時間內快速地展露一下自身才華，從而取得不少出人意料的效果。」

E. 顛覆式網路營銷策劃課程 從電子掃樓說起，我是如何做到100個業務員中的銷售冠軍這是如何做到的呢

幾年前，我在國內某復印機集團當銷售員。該公司在廣州有十一家分公司。銷售方法數十年不變，就是通過陌生拜訪進行銷售，業界稱為「掃樓」。

俊雅不喜歡陌生拜訪這種銷售方式，更不喜歡大規模的「掃樓」式銷售。因為，這種方式比較摧殘銷售員的意志。

銷售經理總會告訴員工：「這不是摧殘你的意志，這是考驗你的意志！」而當時我就想不明白，如果能將業績做好，為好一定要選擇「掃樓」的方式呢？

我們每天要拿到100個潛在客戶的聯系方式，也就是說，我們每天最少要陌生拜訪100家公司。如果採用掃樓的方式，那麼，一天下來，你頂多能拜訪120家公司，頭腦會暈暈的。

於是，俊雅創造了一種新的銷售方式，我稱之為「電子掃樓」。我每天早上踩單車去公司打卡上班，傍晚再踩單車回公司打卡下班。

我每天的工作，就是獨自呆在自己租的宿舍里，上網尋找客戶。當時，網路上出現了3D地圖eshi.com，我就打開這個網站，搜索廣州最著名的寫字樓，比如中信大廈、市長大廈、金利來大廈等，看看每一棟樓上面有哪些企業。

然後，我再到網路黃頁和阿里巴巴搜索這些公司，找到具體的聯系人和聯系方式，記錄下來。

我在阿里巴巴注冊了100個阿里旺旺賬號，當時，每個賬號一天能發布40條陌生信息。我就通過阿里旺旺將廣告信息發布給這些商家。

當然，阿里旺旺的群發信息，是要好好設計的。第一條信息，千萬不要包含廣告內容，要寫得富有感情和吸引力。也就是說，需要分為幾個步驟來群發。

一般，一天下來，會有100個意向客戶，其中，有10個是想面談的！我將這些意向客戶的資料整理好，交給我們銷售部經理。

私下裡，我跟經理達成了合作建議，就是：我開發意向客戶，一旦需要面談，由他帶我一起去談判、銷售，提成平分。經理已經有8年行業經驗，所以，銷售成功的概率很高。

最有意思的是，我當時銷售出去的復印機，大都是彩色復印機，而其他同事只成功銷售過黑白復印機，而一台彩色復印機的價格，是黑白復印機的5-10倍。

就是這樣，我用兩個月的時間，當上了100多個業務員的銷售冠軍。

那兩個月，我明白了一個道理：創造先進的方法，藉助高手的力量，事半功倍！

以上內容摘自鄭俊雅老師的顛覆式網路營銷第一期系列課程，網路營銷的智慧源自道，沒有悟道就開始訓練技巧，會使人迷亂而不得根本。鄭俊雅顛覆式網路營銷第一期系列分享課程從道的層面出發，探究網路營銷最關鍵的100個道理。更多網路營銷視頻課程歡迎登錄顛覆式網路營銷論壇

F. 如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎麼做

在銀行的推銷過程中，一不小心你就中招了。接下來，我們一起來看看這幾個小套路。
一、辦卡就送小禮品
這招最普遍，不管是菜鳥還是高手都會用這招。大街上擺攤辦卡，上門推銷辦卡，以及親朋推薦辦卡的都會使用這招。這點對大們尤其適用，喜歡占點宜的大們，多數還是會辦理的。加上銷售的三寸之舌，多數中招。
二、銀行客服電話推薦
在我們的日常生活中，往往經常會接到銀行工作人員的電話，推薦辦理貸款、理財、現金分期、賬單分期等。首先會講你是銀行的優質用戶，並報出你最近的消費情況，稱你消費高，可以幫你分擔壓力等，還會不斷地強調不收利息，最後才會輕描淡寫地帶上一句收手續費。如果你不需要辦這項業務，那你就白花了一個手續費的錢。

三、不激活不產生年費
信用卡激活有一條規定，信用卡未經持卡人激活，不得產生任何費用，但是該規定的附加條件中，一些高等級的信用卡和一些特殊信用卡未經激活也同樣會扣取年費。於是，很是客戶就因為該項附加條件，而被稀里糊塗地誤扣了年費。
四、分期後提前還款
很多人都以為，銀行卡賬單分期後，就不用扣手續費，不用再扣利息了，分期還有多種選擇。一些人抱著這樣的心理，認為提前還清或者一次性還清多次的手續費，以後就不用再扣了。事實上，即便你提前還清，銀行還是會要求你補交所分期的手續費，也就是說，只要你選擇了分期，那麼每一期的手續費註定是逃不掉的。

G. 信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（一）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析，主要有以下幾個特點：
（一） 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費
（二） 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三） 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
（四） 長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式
（一）社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外，更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。

（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：
1. 客戶沉默
客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1） 對超前消費的價值觀不認同
（2） 嫌辦理的程序麻煩
（3） 對可以透支的額度不滿
（4） 認為信用卡收取的年費過高
（5） 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的准備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書
1. 我平時只用現金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」，其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃台辦理，方便簡潔。

3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題
對於年費問題，告知客戶只要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標准，然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。

H. 幾個銀行年底又來掃樓了，都沒要

問題是你條件能下卡嗎？你就使勁吹，銀行求著你辦卡了，而且那些人不一定是銀行工作人員

I. 怎麼掃樓

1、花1天時間事先對要掃的地區做個大概了解，不要進到寫字樓里連門在哪都找不到，准備好資料，一次不要帶太多，鼓鼓囊囊一大包，根本發不完，容易引起誤會不說，背著也累，影響效率。穿著也要符合你要去掃樓地點的風格。
2、跟保安搞好關系，准備點小禮品送送。當然你也可以偽裝成在寫字樓里上班的人混進去，不過現在的寫字樓都有監控，被抓到了，雖然他不敢把你如何，不過也挺尷尬的，所以最好和保安先搞好關系，關系搞好了他們有時候也能提供點情報。
3、多說一句，有意想不到的效果，你發單子的時候，可以用一句話簡短介紹自己的業務，或者說個謝謝之類的。別低著頭進去，資料一放，低著頭出來，別人有時候可能看見你的傳單，需要現場咨詢一下，你說一句話就是給他反應的時間，不然別人看見資料內容，想要找人就不知道跑什麼地方去了。當然也不能說的太多，引起別人反感。
4、如果門上寫著 請勿入內或謝絕推銷之類，不要進去自找麻煩，前面的客戶多得很呢，沒必要非要碰這個釘子，把自己心情搞壞。
5、把你的業務內容背熟，如果有人要現場問你，成交的機會就來了，千萬不要結巴了啊。

J. 信用卡見面營銷銷訪客方式分唧幾種

信用卡營銷方案
前言
當前中國信用卡市場才開始起步，特別是中國人對於超前借貸消費價值觀的不理解以及量入為出的傳統習慣，對於信用卡的營銷造成了一定的困難，特別是當前各大銀行推出的信用卡產品同質化嚴重。鑒於此，本人總結了信用卡的營銷方案如下。

一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（一）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析，主要有以下幾個特點：
（一） 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費
（二） 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三） 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
（四） 長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式
（一）社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外，更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。

（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：
1. 客戶沉默
客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1） 對超前消費的價值觀不認同
（2） 嫌辦理的程序麻煩
（3） 對可以透支的額度不滿
（4） 認為信用卡收取的年費過高
（5） 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的准備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書
1. 我平時只用現金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」，其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩

潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃台辦理，方便簡潔。

3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡

這也許是一種推託，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題

對於年費問題，告知客戶只要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。

六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標准，然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。