Ⅰ 個人淺談如何做好義診及渠道營銷
一、義診前的准備 1、作好人員配置:
2、做好活動前的安排工作: 內部安排: 1)市場部做好物料准備工作,檢查好宣傳資料是否充足,燈具桌椅、帳篷橫幅等是否周全; 2)市場部做好醫務人員通知工作,應提前兩天通知各科室部門人員,使其做好人員安排,避免臨時崗位調動錯亂,使其做好科室自身的的物料准備,如檢驗科須准備好試劑、科室主任帶上科室名片及筆紙等。 3)市場部做好組織工作,計劃通知所有參診人員每周六的六點半於院門口集合,檢查人員是否到齊,物料及各科室器具是否帶齊。 外部安排: 市場部做好場地聯系,與當地社區領導做好公關關系,取得信任與支持,在義診活動前三天在該社區掛上「解放軍第一五八醫院體檢中心情系居民關愛健康義診活動將於本周六早走進我社區 敬請期待」的橫幅,做好活動前的宣傳工作,為保證活動現場的人流量及關注度做好鋪墊,促成活動順利圓滿進行。 二、義診中的安排 1、在義診到場後,市場部做好帳篷搭建、橫幅懸掛、物料擺放等,資料欄與宣傳展板應整齊放在量體重的後面,這樣在為居民提供量體重服務時以便被關注的到及方便領取宣傳品。 2、在義診到場後,做好人員位置安排,從左至右依次為:兩名公益測血壓、內科、外科、口腔科、眼科、婦科、公益測血型,把測血壓的與測血型的分為左右兩端,避免現場人流頭重腳輕,把量血壓與內科安排在一起是因為它們的關聯度密切,婦科的位置安排應避開人群,以免婦科患者因身邊人多難以啟齒不好意思咨詢。 3、在義診過程中,各科室人員應積極有效做好現場義診工作,如:測血壓人員利用在綁帶過程的一段時間,多關心居民以往血壓情況,能夠與居民多做溝通等等,在量好血壓後獎血壓值登記於醫院名片上,建議保留並推薦可以去做血型檢查服務(測血型的同上);內科、外科醫生在做咨詢時,應多詢問病人症狀,觀察症狀部位,准確分析,認真負責為咨詢人排擾解難;口腔科醫生在義診時應帶上手電筒及牙板等器具,有咨詢牙科人員時,應打開手電筒,使用牙板等,認真為其觀察牙病情況,為患者分析病況,在服務和技術上取得當事人的認可與信任;同樣,眼科醫生在接觸咨詢人員時,為其看色盲等;同樣婦科、驗血型等都應做到語言交流,肢體交流,認真為咨詢人員分析情況,提出建議,做到在為咨詢人員提供信息幫助的同時體現自身技術精湛、提升自身職業形象等服務素質。力爭通過這樣的互動取得咨詢當事人的信任與認可及周邊圍觀者的信任。 4、在義診過程中的做好細節控制,如:做好潛在患者的信息登記,並遞予科室醫師名片及贈品;若在義診過程中,如果其科室的咨詢人少,關注度少,應拉長當前咨詢人員的咨詢時間,以避免其科室出現長時間冷場,導致無人問津的場面。 義診活動參診人員,要統一服務意識與義診意義。義診要為民做實事,為民眾解惑答疑;通過義診要樹立「仁醫仁德」的良好公眾形象,也是口碑信譽的優質傳播途徑,成功的義診可以為我們帶來眾多患者病源,實現最終名譽效益雙豐收。 三、義診後的完善 1、義診結束後,收拾好現場物料,清理現場垃圾,不能給居民留下一點污染。 2、義診結束後,市場部人員做好本次義診活動的總結匯總,物料不足的做好登記,可改進的操作環節等做好調整。以便於更好的展開下一次的義診活動。 3、義診結束後,科室人員應對其咨詢信息做好登記,做好後續咨詢並跟蹤服務。 四、做好渠道營銷個人建議方案 (一)、轉診渠道 做好私人診所、黑診所、社區社康、門診部及其它醫院的個別醫師公關聯系,做好客戶信息的登記,並做好客戶轉診的檔案登記,分類出重點客戶、潛在優質客戶、待培養的客戶等,對不同的客戶採取相對的公關工作,在對公利益的保障下多與客戶培養私下個人交情,這對客戶關系的松緊度很關鍵。在合適的機會,邀請客戶與我院醫師主任相互交流,或下班一起吃飯,這樣不僅強化了營銷人員與客戶的關系,更是加強了客戶與主任醫師的關系、客戶與醫院的關系,也使得客戶在推薦病人轉診時更加心安理得。 在返點方面,要做到規范操作,於每月一至五號內給予客戶結算上月的轉診返點酬勞,並附有結算明細,對客戶的合理利益給予保障,讓客戶放心轉診。 (二)、異業聯盟 做好異業聯盟對營銷業務也起到不小的作用。如:與周邊的超市、公司、學校等企事業單位聯盟做好促銷活動。 與超市聯合促銷活動:如一五八醫院體檢中心周邊的聯華超市、南城百貨等,策劃以家庭為單位,以其超市的會員積分兌換體檢券(婦科檢查券、男科檢查券、產科產檢券、老人體檢、少兒平安現金券等等),做好活動噱頭包裝,客戶得到體檢券不是唾手可得,體檢券有它自身的價值所在。 與廠商公司聯合促銷:與廠商的產品綁定促銷,如:孕婦奶粉/孕婦裝/防輻衣+產檢套餐卡、女性保養品+婦科體檢券等。利用第三方品牌和渠道優勢,順水推舟把潛在的關聯客戶吸引到我院里。 與學校公司合作:逢節時與學校、企事業單位等團體組織,以單位福利的形式贈送體檢券等。
Ⅱ 怎麼進行醫院營銷
可令人遍告百姓:有願隨者同去,不願者留下。
」先使雲長往江岸整回頓船隻,令孫乾、簡雍答在城
中聲揚曰:「今兵將至,孤城不可久守,百姓願
隨者,便同過江。」兩縣之民,齊聲大呼曰:「
我等雖,亦願隨使君!」即日號泣而行。扶老攜
幼,將男帶女,滾滾渡河,兩岸哭聲不絕。玄
德於船上望見,大慟曰:「為
Ⅲ 醫院營銷推廣方式有哪些
1/公益營銷:譬如專自家媒體健康講座(電視、報紙)、社區公益講座
2/渠道營銷:三甲醫院——縣醫院——衛生所建立上下指導與轉診服務
3/整合營銷:電視、平面媒體、專家門診、社區講座之間立體化營銷設計
4/口碑營銷:如何通過患者進行傳播營銷
5/品牌營銷:如何創建品牌、並通過品牌進行營銷醫院
6/文化營銷:如何通過內部文化建立強大動力來吸引患者慕名而來
7/事件營銷:如何通過公眾性事件進行區域患者營銷
8/專家營銷:如何通過名專家打造科室優勢
。。。以上皆來自必宜華顧問的「定位、切位、佔位」的三位一體營銷思想
Ⅳ 醫院營銷方法有什麼
醫院營銷方法如下:
1、營銷不是某個人或某個部門的事兒,要建立醫院全體工專作人員的服務營銷意識。屬要樹立全體工作人員的經營意識、服務意識和責任意識,最重要的是讓員工知道通過樹立這種意識,可以實現醫院更多的盈利,自己也可以獲得更多利益,沒有利益的牽引是調動不了員工積極性的。
2、思想認識上達到要求了,就需要掌握營銷技巧了,好的技巧才能事半功倍。比如要培訓員工的溝通技巧,包括如何有效表達,如何有效傾聽,如何有效反饋,如何制定方案等等。要把自己想像成患者,換位思考。
3、分職位、分崗位進行系統培訓。如醫生如何坐診,如何和患者溝通。護士在服務病人的過程中又該注意和掌握的原則是什麼。科室負責人、醫院領導如何塑造科室和醫院的品牌,如何制定科室和醫院的文化等等。
Ⅳ 民營醫院市場營銷方案
1、和高檔小區業主委員會合作,嘗試私人醫生服務;
2、和當地知名企業合作,協助辦企業醫務室;
3、聘請名醫客串,提高醫院知名度;
4、突出宣傳某個專科在當地的優勢,並找媒體發軟新聞軟廣告。
Ⅵ 醫療營銷市場怎麼拓展
其實想要拓展的話,首先你的醫療技術需要達到一定的水平。