㈠ 高爾夫市場管理方案範本
高爾夫球場經營管理是一項系統而復雜的工程,說他系統,是因為各個環節聯系緊密,牽一發而動全身,甚至任何細節的疏忽都可能導致嚴重的後果,而且各個管理環節非短期可建立,說復雜,是指其涵蓋草坪種植、維護、管理,園林景觀、球場運營管理、產品設計、銷售等多項措施,不可偏廢,本文試從這幾個方面對高爾夫球場經營管理及運營模式進行探討,不當之處請批評指正。
一、高爾夫球場的施工和更新(球場總監的角色與定位)
雖然大多數人認為高爾夫只是一項體育運動或休閑活動,但它還是在多方面運用著科技創新和心理學成果,球場總監完全置身於這項活動中,他也就理所當然地掌握和體現著這樣的創新和成果。
稱球場總監為多面手一點不為過,有時他有科學家的精深,有時又有環保主義的矜持,他既有農學家的廣博學識,又有出色的人員管理能力,他應是一個氣象學者,是一個業務訓導師,同時也是一個節能降耗的成本控制者。
球場上,學會怎樣握桿、站位、揮桿是一回事,學會球手應有的風度是另回事。球場總監可以提供和指導球手的基本禮儀:
球道上應修復球疤,果嶺上應修復球痕;
球包在球場上不同位置的擺放;
熟知球會對球車停放的要求;
沙坑內救球後要修復;
天氣有霜凍時要能忍耐一下,要理解球場維護工作;
對其他球手和球場的義務;
關於軟鞋釘和硬鞋釘的規定;
球手不管是在鄉村的小九洞打場球還是在正規錦標賽球場打球,都會對球場的狀況產生興趣,而只有球場總監是最有權對這些興趣進行評價和回答的。
球場狀況受制於很多因素,有些是可以控制的,而有些卻不是,當然增加或去掉一些沙坑、樹木或水障可以是策略之一。感覺果嶺沒有難度,推掉重做或進行球場更新都會對球場狀況產生影響,就是果嶺造型未變,更換了不同類型的草種也會影響球場狀況和球手的發揮。
與自然界打交道總是充滿挑戰,要想在長時間乾旱或雨季都提供上佳的球場品質不容易,剪草計劃就需要變動,剪草高度和農葯施作都要變化。球場養護的工作需要球手的理解,因此有關草坪養護的知識和經驗對球手和球場都是有用的,而打孔、鋪沙、交播、淋水、防霜只是這些養護工作中一些方面,他們在維護球場品質當中不可或缺,即令有時進行的這些工作可能會耽誤球會運作也是必要的。
將一片荒蕪地塊製作成高爾夫球場需要很多程序的投入,而球場總監自始至終都擔當重要角色,從推土機的第一鏟土到到開業後的1#梯台的第一桿,除了業主和管理的因素,球場總監都是全程目擊者,見證著球場的成長,他與設計師和承建商密切工作,協助創建一些針對日後消費者需求的服務設施,同時具有美學和環保的意義。當設計師和承建商履行完他們的義務後,球場總監又擔當起組織球場開業運營的角色。
成熟的老球場經常會進行球場更新或重新施工的工作,這樣做是為了提高球場的品質,滿足球手的要求,諸如果嶺沒難度,球道沒起伏等。球場隨著開場時間的增加和天氣的影響,可能沙坑需要重做,或排水不暢果嶺就需要按USGA標准重新做,而草坪科學的發展又有新的草種問世,它們對踐踏和氣候具有更大的優勢,這時球場總監又須與時俱進,將新的成果變成現實。實際上很多球場總監這樣去設計和改造他們的球場。
就象高爾夫球和球桿在隨著時間的推移而發生演變一樣,球場總監面臨的球場養護的材料和技術也在發生著變化,對一個球手來講知道枯萎病、三聯剪草機、MSDS、一年生早熟禾不能幫他提高成績,但有助於增加知識和豐富這項運動的觀賞性,對於球場總監不停地完善自己的技術,豐富自己的頭腦,堅持再學習,再教育,跟上科技和時尚的節拍,才能跟上高爾夫產業的發展。
二、管好銷售重中之重
在中國,高爾夫是一項新興的健康運動。這說明了高爾夫在中國可以開拓的市場是巨大的。有數據顯示中國已經成為世界上最大的四個奢侈品消費大國之一。潛在的奢侈品消費人群達到了1000萬多。這表明了中國有一部分人擁有大量的可自由支配的資金。這一部分人就是我們高爾夫會籍營銷的目標人群,也就是我們的目標市場。
高爾夫球場的會籍銷售是球場建成營業後的一筆數目巨大的收入。這是回籠投資資金的第一大步。如何把會籍更加迅速更加合理地銷售出去,這是個市場營銷的問題。為此,我們需要進行營銷管理。這就涉及到一系列的市場營銷問題。需要一支專業的營銷隊伍嗎?如果需要營銷隊伍,那是外包還是自理?營銷人員單獨銷售,還是同公司里其他成員合作?
營銷管理是指為了實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所作的分析、計劃、實施及控制。高爾夫球場銷售會籍給客人,銷售的是消費使用球場及其配套設施的權利。在客人行使自己權利的同時也就是球場為會員進行服務的過程。所以,高爾夫會籍的營銷管理就是服務營銷管理。
那麼,什麼樣的營銷理念才能更好地引領高爾夫會籍市場營銷計劃及操作呢?球場應該鎖定目標市場地需要和利益,接著以一種可以保持或者改善消費者和社會福利的方式向客人提供更大的價值。這就是社會營銷觀念。
目前的球場可以採取兩種營銷方式。一是外包給營銷公司;二是自己組建一支銷售隊伍。在這篇文章里,我們只探討在第二種情況下,如何做到在最短的時間里實現我們的營銷計劃。
市場營銷包含很多方面。在這里,我從如何建立一支優秀的營銷隊伍這個方面來進行探討研究。
我們把營銷隊伍管理定義為一種對銷售人員的所有活動及工作目標所進行的分析、計劃、實施和控制。營銷隊伍的建設包括了設計營銷隊伍戰略和結構、招募選拔、培訓、監督和績效評估這五個部分。
現在大部分的球場都只招聘年輕的女性銷售人員。這個營銷隊伍的結構太過單一,是很不合理的。考慮到女性消費者的經濟實力不斷的增強和空閑時間的增加,我們有必要從新調整營銷隊伍。
在這五個構成因素中,最重要的就是培訓。將營銷隊伍培訓成高效能的隊伍,要從以下幾個方面進行強化培訓。
1、活躍的,積極主動的(be active)
任何一個客人都不樂意對著一個整天愁眉苦臉的銷售員說話。我們需要的是一個時刻保持著愉悅心情、樂觀態度的員工。有研究表明,人們在心情舒暢的時候最容易做出消費的決定。好心情是可以感染的。八米之內注視,三米之內微笑。這是一個很好的微笑服務衡量標准。
2、曉之以情(be emotive)
有專家說過,訴諸理性只會讓客人明白事情,訴諸感情才會令客人掏出錢包。簡單地給客人算經濟帳是不能打動客人的心。銷售人員應該先和客人搭建好一條溝通的橋梁。找到一個共鳴點之後,客人才會打開話匣子,然後才會打開錢匣子。要讓客人覺得購買我們的會籍是合情合理的。
3、要事第一(arrange the crucial things first)
人的精力是有限的,不可能同時把所有事情都做好。員工應該按照重要性、緊急性和需時持久性,把事情分成四個等級:重要的緊急的、緊急的不重要的、重要的長久的、不重要不緊急的但長久的。員工首先要去做的是重要的緊急的事情,這是第一級的。依次類推。
4、換位思考(think what the consumers think)
我們不僅要知道目前客人的現在需要,更要花大時間去了解准客戶的潛在需要。怎麼了解?我們需要進行最有效的換位思考。從客人的角度出發,感受客人的情感和需求,清楚地知道客人的心理活動。這說明我們很重視尊重客人。做到在細節里顯現服務品質。譬如,有些特殊客人不喜歡透露自己的姓名和住址。我們在對他們進行銷售的過程里就需要制定一套特殊計劃,區別對待。
5、保持更新(keep update)
這里的更新不僅是指對客戶資料的更新,更重要的是員工的思想和技能要不斷保持更新。學習新的營銷觀念和營銷技能
三、持續提高高爾夫球場運作能力
高爾夫和足球、網球齊名世界三大體育運動。中國的高爾夫球運動始於1984年,經過近20年的培育,目前中國已建成高爾夫球場近200座,高爾夫球愛好者超過450餘萬,且每年以20-30%的速度遞增。
假如將高爾夫比做交通,那麼球場就是一條條的公路。怎樣有效利用公路,讓車流輛達到最大,而又不引起交通堵塞等負面影響呢?這就是高爾夫球場運作管理要解決的問題了。
經常打高爾夫的人恐怕對球場堵塞、球童短缺等諸多現象不會陌生。作為高爾夫球場,怎樣合理利用現有資源,完善運作流程,提高場地設施運作效率,是一個急需解決的問題。以下將結合高爾夫球場運作自身特點,來分析如何提高其球場運作的效率:
1、時間管理科學化
高爾夫球場在其運作活動中受時間的約束很大,顧客的隨機到達,更增加了球場時間安排的難度,特別是在節假日,當顧客需求超過球場的實際接待能力時,就會出現「壓場」等現象。為了使球局順暢進行,有必要從以下方面加強時間管理:
提前預定:即在周末及節假日提前預約開球時間和在每次簽到開單時確定開球時間。
編組下場:在節假日等繁忙時段提倡多人編組下場,限制三人以下小組下場。
限制桿差:在周末及節假日特定時段,限制球差在36以上的男球手和桿差在42以上的女球手下場打球。這樣可以調節工作日和節假日的客流量。
准時開球:開球時間一旦確定,工作人員將保證球手准時開球。當球手因延誤了確定的開球時間時,工作人員則只能在後續的空閑時段安排其下場。
加強巡場:由三位職業教練(球手)輪流巡場,控制整體流動節奏,提示超時慢打的球手,處理影響正常運行的事宜。提倡球手慢打快走,在4小時15分鍾內完成四人組球局。
強化顧客時間觀念: 建議顧客在預訂的發球時間之前30分鍾抵達會所,並在10分鍾之前到達出發站等候工作人員通知開球。任何時候都服從俱樂部出發台的安排,制止干擾俱樂部的管理和其他會員的打球次序,強行下場開球。
2、信息溝通順暢化
高爾夫球場信息溝通涉及到業主方、球員、員工和行業協會間的各種溝通。根據球員與行業反饋的信息和要求以及重要活動安排及時對球場養護計劃進行調整。有效的信息溝通,可以讓管理者做出正確及時的決策,從而讓球場更有效順暢地運行。
當然,信息溝通有賴於技術支持。高爾夫球場的監控系統軟體的開發,使球場或是大會賽務工作人員可以隨時掌握球場的狀況,以及比賽的情形,並且視狀況規劃或調整人力配置,使選手、賽會單位與球迷,都能在第一時間掌握賽況流程,從而大幅提升高爾夫賽會的節奏與球場管理的效率。
3、分工協作明確化
高爾夫球場是一個多部門多功能的綜合性高爾夫球場,每個部門功能不同但都相互聯系、互相制約的,所以它們之間的分工協作對球場的正常運行是非常重要的。高爾夫球場各部門為顧客提供一系列不同的服務,其中一項服務不到位,就會影響顧客滿意度。比如巡場人員工作不力,球童供應不足,草坪養護不夠,機械設備出現故障不能及時修理,都會影響整個球場運作,招來顧客的抱怨。所以,各部門不單要明確分工,各行其職,還需要協作,在最短時間內通過協作來解決一些日常或突發事情。
4、價格制定合理化
價格定製屬經營管理的問題,但這對球場運作也是個重要因素。不合理的價格定製,會將顧客拒之門外,沒有客人,球場內所有資源將得不到高效合理的利用,設計得再完美也沒用。
無疑,高爾夫給社會經濟帶來的好處是多方面的:它不僅使土地資源增值,更重要的是高爾夫可以帶動許多相關行業發展,如旅遊、建築、機械、服裝、房地產、球具等行業,其全世界的產值高達數千億美元。消費需求的不斷擴大,為何球會卻在抱怨「生意難做,經營虧損」?為何消費者卻在抱怨「門檻太高,消費不起」呢?
當然,高爾夫球場的高效運作,不只是接待能力的問題,還涉及到球場的資金運轉情況,成本經營策略。要使中國高爾夫健康的發展起來,控制價格和成本是一個突破口。只有當供不應求的時候談提高球場運作效率才更有意義。
四、提高服務意識提高專業技能
經常打球的朋友肯定都有同感,球童服務的優劣常常會影響到自己的情緒和成績,遇到服務態度親切熱情、專業能力又強的球童時,往往心情舒暢成績理想;一旦碰到那些沒有禮貌動作懶散的球童,肯定會感到不舒服,如同噩夢般煎熬幾個小時。
如何判斷和挑選一個合格的球童呢?
1、球童的禮貌
我見過好多球童在球會碰到不是需要自己服務的客人時就一聲不響的走了過去連句問候都沒有,或是有些球童動作懶散,客人都在下一個發球台上等他了,他還慢騰騰地「閑逛」呢。更有些不可忍受的球童,總以自我為中心,時常和客人頂嘴索要小費等,遇到此類球童,多半的結果是懷著惡劣的心情打了一場糟糕的球,當然,此類球童需要面對的是除了拿不到可觀的小費外,還要被客人投訴被球會罰款停場處理等結局。當然也不是所有人都是這樣,有些球童就可以在幾百人的球童部通過自己主動親切的服務態度來贏得客人對自己的好感以此脫影而出。
球童小麗在下班時間看見了一位先生在公司停車場滿頭大汗地背著球包和衣物袋,當時不知道是什麼原因接包生和保安都不在,看著周圍同事都若無其事地走了過去,小麗熱情地幫那位先生背起了球包並帶他去了會所,雖然那次小麗沒有下場服務那位先生,不過那位細心的客人卻記住了小麗的工牌號碼,之後這位客人每次去都會點小麗的場並把她介紹給了那些常常來打球的朋友,小麗通過自己良好的服務素養,不但提高了收入同時還贏得了客人的尊敬同時也提高了球會的聲望。
作為服務行業的從業人員來講服務態度是一個企業的門面,員工素質的優劣將直接影響到企業在消費者心中的形象,高爾夫球場里的球童亦是如此。從客人一進進球場開始無論是在停車場會所練習場又或是出發台等,球童都應該主動鞠躬和客人打招呼,周到地詢問客人是否來過球場有什麼可以為他效勞的,熱情地幫他背包帶他去會所,大方得體地為客人服務,讓客人體會到賓至如歸的感覺。如果能做到這樣客人可能會因為球童的一個微笑一句暖人心的話而心情愉快地在球會度過一天。
2、專業技能
吳先生每個周末都和幾個好朋友相約一起去打場比賽,贏了,不僅面子有光彩,平時在練習場的刻苦也都有了回報。這次服務吳先生的球童是一位他以前從沒見過的男孩子,從一號洞發球台起他就准確地報出了每個球道的碼數,不但在球道上給了吳先生好多寶貴的助言,還努力地幫吳先生找到了幾顆非常容易遺失在長草或水障礙內的當打之球,在果嶺更是幫吳先生認清線路,以最理想的桿數完成了每一洞。那一天,吳先生非常開心,因為他有生以來第一突破了90桿大關。當然,服務他的那個男孩子當天的小費也是驚人的四位數。之後每次去那個球場吳先生都會專門點那個球童,他們除了僱傭之外還變成了很要好的朋友。
來到高爾夫球場,多數客人的主要目的當然是來打球!那球童在場地里的專業服務,當然就要講到專業技能。首先一個經驗豐富的球童應該熟悉自己球場每個球道的碼數,在發球台上告訴客人到或過沙坑水障礙等需要實打多少碼,球道上服務一定做到永遠走在客人的前面球的後面,在自己客人還未到達球位前就應提前觀察好球的位置目測好球到旗桿的距離,等客人到達球位時報出距離、風向、坡度、旗桿位置及前方不能一目瞭然的障礙物等,給予實際應打的碼數為助言來幫助客人選擇球桿攻上果嶺。球上了果嶺後就要提到球的推擊線了,球童應該根據順草逆草坡度距離等狀況給予助言,或在得到客人的允許下幫客人擺好球線並告訴客人該線路的走向及應推的力度,能幫助自己客人取得最好的成績應是每個球童追求的目標!
3、安全意識
張先生去一家心儀已久的球場打球,坐著服務自己球童的車就下了場地,可才剛剛打了幾個洞,坐在副駕駛的張先生就感覺不妙了,開車球童的技術極差,好幾次都險些碰撞到樹,張先生決定自己駕駛,本以為這回可以舒舒服服的打場球了,誰知道半場球還沒打完,意外又發生了,在8號洞果嶺旁的轉盤路上,張先生開車了,可站在後面的球童精力沒有集中,手沒有抓住車欄,當場就摔了下來,事後,雖然責任不在張先生,可那一天的球算是打不成了!
客人到球會打球,作為球場的一份子,球童當然有責任確保消費者的人身安全,一定要避免客人被球打到、摔傷或被蛇蟲叮咬等意外的發生,在可以使用球車和船的球場,還要確保駕駛技術謹慎嫻熟。所以,安全意識應該是每一名球童都應該具有的職業操守。
六、實施球場目標管理責任制
「目標管理責任制」這個由三個名詞連綴在一起的文字組合,顧名思義,「目標」即為計劃,是以科學、務實的態度為先決條件,將企業某階段的經營、管理目標條款化、數字化、分解化的過程;而「管理」就是將既定的目標方針進行逐級分解,直至形成「由項目至部門、由部門至個人」這種梯狀的權責結構以確保目標得以實現的運行方式;「責任制」既貫穿制度本身,又著重體現在總結評審環節。它是一種以原定或修正的計劃為考評依據,通過對個人或部門工作事項的評估、考核,實施問責制的行政行為。優勝劣汰、獎優罰懶、弘揚先進、審批落後等內容,是實施責任制的目的所在。
通過推行責任制,一方面,強化了球會各級管理層的責任、經營意識,健全了管理體制、加強了管理力度,使球會能以最快的速度向科學、系統、規范、高效的經營制度靠攏;另一方面,以人為本,包干到戶式的責任制,很大程度解決了以往部門及個人無計劃,無目標的散亂作業方式,通過量化目標、規范手段,使球會行政事務、人力資源開發、財務政策、銷售戰略、經營運作、品牌打造等整個企業實務工作相互協調,互為促進,使團隊的綜合實力與整體作戰水平得到不斷提高——責任制對於企業健康發展的積極意義,由此可見一斑。
建議一:應當摒棄「取其上而得其中、取其中而得其下」的目標管理法則,多聽取高層管理者或專業管理公司來自市場一線的報告,科學合理劃定經營任務。
建議二:高爾夫球場管理者或管理公司應當採取合適的方式方法,通過合理合情的途徑,以責無旁貸的責任心向業主反映市場的真實情況,避免一味迎合上級指令的做法,努力謀求雙贏局面的出現。
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㈡ 想向大家問下 一些企業為什麼選擇球場贊助,比如足球場除了自己的廣告能被更多的人看到之外...
一大企業,有足夠的資金,贊助球場是要簽合同的,起碼3年一期。二,一般要是產品比較大眾化的,被社會熟知的。三,可以在門票,球衣,上做文章。擴大宣傳力度
㈢ 修建一個標准五人制足球場需要多少報價
原則:以下內容只是足球場,至於在足球場邊順便弄個游泳館啊羽毛球場啊什麼的不在討論范圍內
既然吹牛逼要認真點那我就先來個提綱:
1.關於成本與規劃建設
如果樓主是一線城市那就一線城市的配置,但是目測樓主這個屌絲應該是二三線城市,ok那我們就談二三線城市,這里我們又分為如下幾個部分:
a. 場地選擇:這是個比較重要的問題,按照二三線城市來看,足球氛圍可能(僅僅是可能)沒有大城市那麼普及,定位的人群首先是白領,個體,公務員等這類人群,他們的居住點附近和公司單位附近是最好的選擇,但有一點別建在大學附近,甚至有的直接建在某些小區內,至於有人說建在樓頂其實這想法很好,但是我估計**局會認為這是違章建築吧?雖然帶著你兒子去踢球的時候他會說「芭比,好酷哦」,但是不能把理想凌駕於**之上哈。上面的選址成本比較高,但是人氣一定是杠杠的,如果你認為跟你那群廝混踢球的朋友汽車保有量還可以,那麼也可以建的稍微遠一點,但一定是不堵車,交通相對來說較容易輻射到小區和公司的地段。
b. 費用:首先是場地租賃費用一般來說場地規劃起碼是兩塊場地每塊長約42m左右寬約20m左右,內框長度上每塊要留出1.2米左右(方便行走)寬度為每塊留出0.8米左右即可,框外寬度應該留有2米左右方便固定桿位,如果是豎型排列那麼那麼實際上你的總長度應該為42*2+1.2*4+2*2=92.8m,總寬度為20+0.8*2+2*2=25.6m,加上可能需要預留賣水觀眾什麼的長度最好留95m左右,寬度最好為26m左右總面積為2,470平方米,如果是橫向排列那麼總長度應該為42+1.2*2+2*2=48.4m,總寬度為20*2+0.8*4+2*2=47.2,建議規劃50*50總面積為2,500兩者差異不大這取決於你找地方的地形和基於圍網的考慮,橫向排列公用了中間的圍欄比較省,考慮地形還有一點是因為你要把這個區域的土方全部整成水平,要知道把這個面積的土整平也是個不小的花費;其次是疏通關系的費用,如果你掛靠在某個運動場下面的話基本上交錢給運動場,地價會貴一點但是免除牛鬼蛇神的騷擾,如果其他場地的話通常情況下你踢球的隊伍裡面都會有**公安局的什麼隊伍的(能幫忙疏通就疏通不能疏通的話就合夥,畢竟二三線城市內這種關系太重要了),而且從這里下手也很easy,先搞關系再動工!這是准則;再次是場地建設費用了:包括土地平整(找個工頭),設計規劃(自己動手),水泥基建設(包給工頭),圍籠布置(淘寶包安裝),燈光購買布置(淘寶包安裝),草皮與橡膠顆粒選購(一般會鋪設一條龍),球門球網(萬能的淘寶),場邊休息板凳(自己定製也可以,長的要六個)。綜上的話我朋友在紹興辦的一個場地費用為30萬兩個場地地,基本上可以使用3年(不算維護成本)。
c. 建設周期基本上動作快錢足夠的話地拿下來之後一個月可以搞定全部並開始正式運行。
2.關於運營
收費方式:首先你得找一個收費的可以是你或者你老婆推薦你老婆(有時候有個漂亮能說會道會來事兒的老婆會直接帶來生意上的興旺,不管你信不信我是信的),有的人拉不下臉得陪著客人踢球完之後那就得老婆上場收錢,經典夫妻檔沒錯的,如果沒老婆,找個人吧如果不熟悉就象徵性裝個攝像頭,真的假的無所謂,有事沒事過來檢查下就好了。對於收費,使用典型的價格歧視,有些固定用戶的直接辦季度卡年卡什麼的,這種卡可以設置多種,充多少送多少啦,特殊時段具有優惠功能啦,反正這個得根據你的用戶群來設定了,另外就是時段設定,周一到周五價格怎麼樣周末價格怎麼樣白天價格怎麼樣晚上價格怎麼樣,這個太多樣化了,有一點一定和顧客搞好關系「這次沒錢沒事兒 下次來再給吧「一般一大群大老爺們不會賴賬的。
推廣方式:我上面說過了由於對應用戶群年齡一般是22-60歲具有自助消費能力,不像學生比較喜歡踢野球,他們具有較強的團體活動意識,而且活動時間規律很能發展成為長期顧客,這部分人圈子比較小在足球范圍內圈子就更小了,傳統廣告方式第一次做了後續基本不需要了,基本上都是人傳人,人帶人的法子去你場子踢的,首先在場子還沒建的時候就活躍的去你們本地的足球群裡面瞎混,不要裝逼格文藝,搞得就像一土豪,沒事給大家發發消息說說話讓大家記住你,再沒事兒把你幾十個G的種子分享分享,這都是促進男人友誼的關鍵,然後跟他們一起踢球一起混,然後默默的傳開你要有個足球場了,然後開始造勢,造勢這東西我就不說了,什麼開業頭一周免費,開始接受預定啊vip卡啊什麼的,總之,做生意么就是膽大臉皮厚,等到開業的時候你會發現你之前分享的幾十個G的種子是非常值得的,另外如果當地有體育機構或者組織盡量混進去,用錢砸也混進去。
運營成本:運行起來後後面可是需要維護你的圍欄,維護你的草皮以及燈光,還有可能的收費的老大爺,這都是成本,好的圍欄基本上不容易被破壞維護成本比較低,草皮的維護成本也取決於你買的好壞,長短等因素。成本這個事可能佔大頭的就是燈光了一般來說16盞160W黃光足矣,
共2,560°每度電按照8毛計算,一個晚上平均從6-11點五個小時燈光也就2.56*0.8*5差不多10塊錢的樣子,相對來說一個月也才300-400而已,基本很小。
運營重點:1.保證團體客,有時候有爭場地的情況我更傾銷與機會留給老客戶,這樣給老客戶的感覺很好也會造成你球場很忙的樣子新客戶就想那裡人多就去那裡踢如果我們沒人我還方便組隊。2.陪好散客,散客也是有潛在組隊能力的,對於新來的散客可以你出面幫他們組隊,或者幫他加到哪隊伍裡面(不過現在的人在哪裡沒啥社交恐懼的,一般自己做了)3.定期想辦法發起聯賽或者小比賽,有意識的在群里製造哪個隊伍不服哪個隊伍的信息,甚至幫他們約戰(場地費甚至可以減免)特別是生意不好的時候,這對你的營銷影像太大了,要知道你的運營成本是很小的,但是放那兒也就放那兒了。4.給人家的家屬區凳子和安全做足一點,觀眾很重要,要是球把哪個姑娘破相了,他男人一定日子不好過。
關於盈利這個大家都清楚:1.場地費,2.賣水飲料費用(一天賣三四百瓶不是問題吧)3.水瓶回收費用,這個沖抵電費綽綽有餘吧4.廣告贊助費,讓某家體育用品店和汽車4S店去打打廣告沒做吧,給人家掛個牌子而已么,別小看這筆費用哦5.開展教育培訓的授課費,要知道現在小孩子踢足球已經有需求了80後的爹可是一片片了,找個專業點的老師,利用自己的場地作足球培訓課,這個很少有人搞吧,但是這個可是一個發展趨勢,也是維護穩定收入來源的動力。
就一句話,世界上最好的生意不是在門口賣香煙,應該是做自己喜歡的事情順便賺點錢!
希望對題主有幫助,以上很多不足和不嚴謹的地方請各位知友指正和批評,謝謝!
㈣ 提高球場上座率的營銷策略有哪些
宣傳要到位,要讓更多的人知道,才會有更多的人買賬
球場要干凈整潔很重要,給球迷的第一印象好,會帶來更多的宣傳
可以適當請明星過來,或者搞些活動,有賣點能吸引人流量。
㈤ 高爾夫俱樂部運作的基本流程~
高爾夫俱樂部分好復幾個部門,制有後勤,運作部,前台,場地管理。直接與客人接觸的是前台和高球動作部。
在前台接待客人後安排下場,把客人送到出發站,由出發站安排球僮跟蹤服務。
下場結束後,客人回到出發站或者是前台,球童把客人物品清點完畢交給前台,客人用餐或者是其他消費後憑自己的號牌領取自己的物品,由前台值班球僮獎客人物品撞車,完成。
㈥ 馬上到4月1號了,想問一下羽毛球場租有什麼促銷方案
我在首頁刷到的問題,就是你提問的這個問題,已經到了5月15號了,羽毛球場租的話,回我覺得是,好幾個人答合起來租比較好,這樣可以省錢也可以AA,就是個人的時間不好調配,而且周末租的話肯定比較貴,但是還是先找打球的朋友再說,到時候人多了,啥也好說
㈦ 如何寫高爾夫練習場的銷售方案!加急!!!
高爾夫球場經營管理探討
高爾夫球場經營管理是一項系統而復雜的工程,說他系統,是因為各個環節聯系緊密,牽一發而動全身,甚至任何細節的疏忽都可能導致嚴重的後果,而且各個管理環節非短期可建立,說復雜,是指其涵蓋草坪種植、維護、管理,園林景觀、球場運營管理、產品設計、銷售等多項措施,不可偏廢,本文試從這幾個方面對高爾夫球場經營管理及運營模式進行探討,不當之處請批評指正。
一、高爾夫球場的施工和更新(球場總監的角色與定位)
雖然大多數人認為高爾夫只是一項體育運動或休閑活動,但它還是在多方面運用著科技創新和心理學成果,球場總監完全置身於這項活動中,他也就理所當然地掌握和體現著這樣的創新和成果。
稱球場總監為多面手一點不為過,有時他有科學家的精深,有時又有環保主義的矜持,他既有農學家的廣博學識,又有出色的人員管理能力,他應是一個氣象學者,是一個業務訓導師,同時也是一個節能降耗的成本控制者。
球場上,學會怎樣握桿、站位、揮桿是一回事,學會球手應有的風度是另回事。球場總監可以提供和指導球手的基本禮儀:
球道上應修復球疤,果嶺上應修復球痕;
球包在球場上不同位置的擺放;
熟知球會對球車停放的要求;
沙坑內救球後要修復;
天氣有霜凍時要能忍耐一下,要理解球場維護工作;
對其他球手和球場的義務;
關於軟鞋釘和硬鞋釘的規定;
球手不管是在鄉村的小九洞打場球還是在正規錦標賽球場打球,都會對球場的狀況產生興趣,而只有球場總監是最有權對這些興趣進行評價和回答的。
球場狀況受制於很多因素,有些是可以控制的,而有些卻不是,當然增加或去掉一些沙坑、樹木或水障可以是策略之一。感覺果嶺沒有難度,推掉重做或進行球場更新都會對球場狀況產生影響,就是果嶺造型未變,更換了不同類型的草種也會影響球場狀況和球手的發揮。
與自然界打交道總是充滿挑戰,要想在長時間乾旱或雨季都提供上佳的球場品質不容易,剪草計劃就需要變動,剪草高度和農葯施作都要變化。球場養護的工作需要球手的理解,因此有關草坪養護的知識和經驗對球手和球場都是有用的,而打孔、鋪沙、交播、淋水、防霜只是這些養護工作中一些方面,他們在維護球場品質當中不可或缺,即令有時進行的這些工作可能會耽誤球會運作也是必要的。
將一片荒蕪地塊製作成高爾夫球場需要很多程序的投入,而球場總監自始至終都擔當重要角色,從推土機的第一鏟土到到開業後的1#梯台的第一桿,除了業主和管理的因素,球場總監都是全程目擊者,見證著球場的成長,他與設計師和承建商密切工作,協助創建一些針對日後消費者需求的服務設施,同時具有美學和環保的意義。當設計師和承建商履行完他們的義務後,球場總監又擔當起組織球場開業運營的角色。
成熟的老球場經常會進行球場更新或重新施工的工作,這樣做是為了提高球場的品質,滿足球手的要求,諸如果嶺沒難度,球道沒起伏等。球場隨著開場時間的增加和天氣的影響,可能沙坑需要重做,或排水不暢果嶺就需要按USGA標准重新做,而草坪科學的發展又有新的草種問世,它們對踐踏和氣候具有更大的優勢,這時球場總監又須與時俱進,將新的成果變成現實。實際上很多球場總監這樣去設計和改造他們的球場。
就象高爾夫球和球桿在隨著時間的推移而發生演變一樣,球場總監面臨的球場養護的材料和技術也在發生著變化,對一個球手來講知道枯萎病、三聯剪草機、MSDS、一年生早熟禾不能幫他提高成績,但有助於增加知識和豐富這項運動的觀賞性,對於球場總監不停地完善自己的技術,豐富自己的頭腦,堅持再學習,再教育,跟上科技和時尚的節拍,才能跟上高爾夫產業的發展。
二、管好銷售重中之重
在中國,高爾夫是一項新興的健康運動。這說明了高爾夫在中國可以開拓的市場是巨大的。有數據顯示中國已經成為世界上最大的四個奢侈品消費大國之一。潛在的奢侈品消費人群達到了1000萬多。這表明了中國有一部分人擁有大量的可自由支配的資金。這一部分人就是我們高爾夫會籍營銷的目標人群,也就是我們的目標市場。
高爾夫球場的會籍銷售是球場建成營業後的一筆數目巨大的收入。這是回籠投資資金的第一大步。如何把會籍更加迅速更加合理地銷售出去,這是個市場營銷的問題。為此,我們需要進行營銷管理。這就涉及到一系列的市場營銷問題。需要一支專業的營銷隊伍嗎?如果需要營銷隊伍,那是外包還是自理?營銷人員單獨銷售,還是同公司里其他成員合作?
營銷管理是指為了實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所作的分析、計劃、實施及控制。高爾夫球場銷售會籍給客人,銷售的是消費使用球場及其配套設施的權利。在客人行使自己權利的同時也就是球場為會員進行服務的過程。所以,高爾夫會籍的營銷管理就是服務營銷管理。
那麼,什麼樣的營銷理念才能更好地引領高爾夫會籍市場營銷計劃及操作呢?球場應該鎖定目標市場地需要和利益,接著以一種可以保持或者改善消費者和社會福利的方式向客人提供更大的價值。這就是社會營銷觀念。
目前的球場可以採取兩種營銷方式。一是外包給營銷公司;二是自己組建一支銷售隊伍。在這篇文章里,我們只探討在第二種情況下,如何做到在最短的時間里實現我們的營銷計劃。
市場營銷包含很多方面。在這里,我從如何建立一支優秀的營銷隊伍這個方面來進行探討研究。
我們把營銷隊伍管理定義為一種對銷售人員的所有活動及工作目標所進行的分析、計劃、實施和控制。營銷隊伍的建設包括了設計營銷隊伍戰略和結構、招募選拔、培訓、監督和績效評估這五個部分。
現在大部分的球場都只招聘年輕的女性銷售人員。這個營銷隊伍的結構太過單一,是很不合理的。考慮到女性消費者的經濟實力不斷的增強和空閑時間的增加,我們有必要從新調整營銷隊伍。
在這五個構成因素中,最重要的就是培訓。將營銷隊伍培訓成高效能的隊伍,要從以下幾個方面進行強化培訓。
1、活躍的,積極主動的(be active)
任何一個客人都不樂意對著一個整天愁眉苦臉的銷售員說話。我們需要的是一個時刻保持著愉悅心情、樂觀態度的員工。有研究表明,人們在心情舒暢的時候最容易做出消費的決定。好心情是可以感染的。八米之內注視,三米之內微笑。這是一個很好的微笑服務衡量標准。
2、曉之以情(be emotive)
有專家說過,訴諸理性只會讓客人明白事情,訴諸感情才會令客人掏出錢包。簡單地給客人算經濟帳是不能打動客人的心。銷售人員應該先和客人搭建好一條溝通的橋梁。找到一個共鳴點之後,客人才會打開話匣子,然後才會打開錢匣子。要讓客人覺得購買我們的會籍是合情合理的。
3、要事第一(arrange the crucial things first)
人的精力是有限的,不可能同時把所有事情都做好。員工應該按照重要性、緊急性和需時持久性,把事情分成四個等級:重要的緊急的、緊急的不重要的、重要的長久的、不重要不緊急的但長久的。員工首先要去做的是重要的緊急的事情,這是第一級的。依次類推。
4、換位思考(think what the consumers think)
我們不僅要知道目前客人的現在需要,更要花大時間去了解准客戶的潛在需要。怎麼了解?我們需要進行最有效的換位思考。從客人的角度出發,感受客人的情感和需求,清楚地知道客人的心理活動。這說明我們很重視尊重客人。做到在細節里顯現服務品質。譬如,有些特殊客人不喜歡透露自己的姓名和住址。我們在對他們進行銷售的過程里就需要制定一套特殊計劃,區別對待。
5、保持更新(keep update)
這里的更新不僅是指對客戶資料的更新,更重要的是員工的思想和技能要不斷保持更新。學習新的營銷觀念和營銷技能
三、持續提高高爾夫球場運作能力
高爾夫和足球、網球齊名世界三大體育運動。中國的高爾夫球運動始於1984年,經過近20年的培育,目前中國已建成高爾夫球場近200座,高爾夫球愛好者超過450餘萬,且每年以20-30%的速度遞增。
假如將高爾夫比做交通,那麼球場就是一條條的公路。怎樣有效利用公路,讓車流輛達到最大,而又不引起交通堵塞等負面影響呢?這就是高爾夫球場運作管理要解決的問題了。
經常打高爾夫的人恐怕對球場堵塞、球童短缺等諸多現象不會陌生。作為高爾夫球場,怎樣合理利用現有資源,完善運作流程,提高場地設施運作效率,是一個急需解決的問題。以下將結合高爾夫球場運作自身特點,來分析如何提高其球場運作的效率:
1、時間管理科學化
高爾夫球場在其運作活動中受時間的約束很大,顧客的隨機到達,更增加了球場時間安排的難度,特別是在節假日,當顧客需求超過球場的實際接待能力時,就會出現「壓場」等現象。為了使球局順暢進行,有必要從以下方面加強時間管理:
提前預定:即在周末及節假日提前預約開球時間和在每次簽到開單時確定開球時間。
編組下場:在節假日等繁忙時段提倡多人編組下場,限制三人以下小組下場。
限制桿差:在周末及節假日特定時段,限制球差在36以上的男球手和桿差在42以上的女球手下場打球。這樣可以調節工作日和節假日的客流量。
准時開球:開球時間一旦確定,工作人員將保證球手准時開球。當球手因延誤了確定的開球時間時,工作人員則只能在後續的空閑時段安排其下場。
加強巡場:由三位職業教練(球手)輪流巡場,控制整體流動節奏,提示超時慢打的球手,處理影響正常運行的事宜。提倡球手慢打快走,在4小時15分鍾內完成四人組球局。
強化顧客時間觀念: 建議顧客在預訂的發球時間之前30分鍾抵達會所,並在10分鍾之前到達出發站等候工作人員通知開球。任何時候都服從俱樂部出發台的安排,制止干擾俱樂部的管理和其他會員的打球次序,強行下場開球。
2、信息溝通順暢化
高爾夫球場信息溝通涉及到業主方、球員、員工和行業協會間的各種溝通。根據球員與行業反饋的信息和要求以及重要活動安排及時對球場養護計劃進行調整。有效的信息溝通,可以讓管理者做出正確及時的決策,從而讓球場更有效順暢地運行。
當然,信息溝通有賴於技術支持。高爾夫球場的監控系統軟體的開發,使球場或是大會賽務工作人員可以隨時掌握球場的狀況,以及比賽的情形,並且視狀況規劃或調整人力配置,使選手、賽會單位與球迷,都能在第一時間掌握賽況流程,從而大幅提升高爾夫賽會的節奏與球場管理的效率。
3、分工協作明確化
高爾夫球場是一個多部門多功能的綜合性高爾夫球場,每個部門功能不同但都相互聯系、互相制約的,所以它們之間的分工協作對球場的正常運行是非常重要的。高爾夫球場各部門為顧客提供一系列不同的服務,其中一項服務不到位,就會影響顧客滿意度。比如巡場人員工作不力,球童供應不足,草坪養護不夠,機械設備出現故障不能及時修理,都會影響整個球場運作,招來顧客的抱怨。所以,各部門不單要明確分工,各行其職,還需要協作,在最短時間內通過協作來解決一些日常或突發事情。
4、價格制定合理化
價格定製屬經營管理的問題,但這對球場運作也是個重要因素。不合理的價格定製,會將顧客拒之門外,沒有客人,球場內所有資源將得不到高效合理的利用,設計得再完美也沒用。
無疑,高爾夫給社會經濟帶來的好處是多方面的:它不僅使土地資源增值,更重要的是高爾夫可以帶動許多相關行業發展,如旅遊、建築、機械、服裝、房地產、球具等行業,其全世界的產值高達數千億美元。消費需求的不斷擴大,為何球會卻在抱怨「生意難做,經營虧損」?為何消費者卻在抱怨「門檻太高,消費不起」呢?
當然,高爾夫球場的高效運作,不只是接待能力的問題,還涉及到球場的資金運轉情況,成本經營策略。要使中國高爾夫健康的發展起來,控制價格和成本是一個突破口。只有當供不應求的時候談提高球場運作效率才更有意義。
四、提高服務意識提高專業技能
經常打球的朋友肯定都有同感,球童服務的優劣常常會影響到自己的情緒和成績,遇到服務態度親切熱情、專業能力又強的球童時,往往心情舒暢成績理想;一旦碰到那些沒有禮貌動作懶散的球童,肯定會感到不舒服,如同噩夢般煎熬幾個小時。
如何判斷和挑選一個合格的球童呢?
1、球童的禮貌
我見過好多球童在球會碰到不是需要自己服務的客人時就一聲不響的走了過去連句問候都沒有,或是有些球童動作懶散,客人都在下一個發球台上等他了,他還慢騰騰地「閑逛」呢。更有些不可忍受的球童,總以自我為中心,時常和客人頂嘴索要小費等,遇到此類球童,多半的結果是懷著惡劣的心情打了一場糟糕的球,當然,此類球童需要面對的是除了拿不到可觀的小費外,還要被客人投訴被球會罰款停場處理等結局。當然也不是所有人都是這樣,有些球童就可以在幾百人的球童部通過自己主動親切的服務態度來贏得客人對自己的好感以此脫影而出。
球童小麗在下班時間看見了一位先生在公司停車場滿頭大汗地背著球包和衣物袋,當時不知道是什麼原因接包生和保安都不在,看著周圍同事都若無其事地走了過去,小麗熱情地幫那位先生背起了球包並帶他去了會所,雖然那次小麗沒有下場服務那位先生,不過那位細心的客人卻記住了小麗的工牌號碼,之後這位客人每次去都會點小麗的場並把她介紹給了那些常常來打球的朋友,小麗通過自己良好的服務素養,不但提高了收入同時還贏得了客人的尊敬同時也提高了球會的聲望。
作為服務行業的從業人員來講服務態度是一個企業的門面,員工素質的優劣將直接影響到企業在消費者心中的形象,高爾夫球場里的球童亦是如此。從客人一進進球場開始無論是在停車場會所練習場又或是出發台等,球童都應該主動鞠躬和客人打招呼,周到地詢問客人是否來過球場有什麼可以為他效勞的,熱情地幫他背包帶他去會所,大方得體地為客人服務,讓客人體會到賓至如歸的感覺。如果能做到這樣客人可能會因為球童的一個微笑一句暖人心的話而心情愉快地在球會度過一天。
2、專業技能
吳先生每個周末都和幾個好朋友相約一起去打場比賽,贏了,不僅面子有光彩,平時在練習場的刻苦也都有了回報。這次服務吳先生的球童是一位他以前從沒見過的男孩子,從一號洞發球台起他就准確地報出了每個球道的碼數,不但在球道上給了吳先生好多寶貴的助言,還努力地幫吳先生找到了幾顆非常容易遺失在長草或水障礙內的當打之球,在果嶺更是幫吳先生認清線路,以最理想的桿數完成了每一洞。那一天,吳先生非常開心,因為他有生以來第一突破了90桿大關。當然,服務他的那個男孩子當天的小費也是驚人的四位數。之後每次去那個球場吳先生都會專門點那個球童,他們除了僱傭之外還變成了很要好的朋友。
來到高爾夫球場,多數客人的主要目的當然是來打球!那球童在場地里的專業服務,當然就要講到專業技能。首先一個經驗豐富的球童應該熟悉自己球場每個球道的碼數,在發球台上告訴客人到或過沙坑水障礙等需要實打多少碼,球道上服務一定做到永遠走在客人的前面球的後面,在自己客人還未到達球位前就應提前觀察好球的位置目測好球到旗桿的距離,等客人到達球位時報出距離、風向、坡度、旗桿位置及前方不能一目瞭然的障礙物等,給予實際應打的碼數為助言來幫助客人選擇球桿攻上果嶺。球上了果嶺後就要提到球的推擊線了,球童應該根據順草逆草坡度距離等狀況給予助言,或在得到客人的允許下幫客人擺好球線並告訴客人該線路的走向及應推的力度,能幫助自己客人取得最好的成績應是每個球童追求的目標!
3、安全意識
張先生去一家心儀已久的球場打球,坐著服務自己球童的車就下了場地,可才剛剛打了幾個洞,坐在副駕駛的張先生就感覺不妙了,開車球童的技術極差,好幾次都險些碰撞到樹,張先生決定自己駕駛,本以為這回可以舒舒服服的打場球了,誰知道半場球還沒打完,意外又發生了,在8號洞果嶺旁的轉盤路上,張先生開車了,可站在後面的球童精力沒有集中,手沒有抓住車欄,當場就摔了下來,事後,雖然責任不在張先生,可那一天的球算是打不成了!
客人到球會打球,作為球場的一份子,球童當然有責任確保消費者的人身安全,一定要避免客人被球打到、摔傷或被蛇蟲叮咬等意外的發生,在可以使用球車和船的球場,還要確保駕駛技術謹慎嫻熟。所以,安全意識應該是每一名球童都應該具有的職業操守。
六、實施球場目標管理責任制
「目標管理責任制」這個由三個名詞連綴在一起的文字組合,顧名思義,「目標」即為計劃,是以科學、務實的態度為先決條件,將企業某階段的經營、管理目標條款化、數字化、分解化的過程;而「管理」就是將既定的目標方針進行逐級分解,直至形成「由項目至部門、由部門至個人」這種梯狀的權責結構以確保目標得以實現的運行方式;「責任制」既貫穿制度本身,又著重體現在總結評審環節。它是一種以原定或修正的計劃為考評依據,通過對個人或部門工作事項的評估、考核,實施問責制的行政行為。優勝劣汰、獎優罰懶、弘揚先進、審批落後等內容,是實施責任制的目的所在。
通過推行責任制,一方面,強化了球會各級管理層的責任、經營意識,健全了管理體制、加強了管理力度,使球會能以最快的速度向科學、系統、規范、高效的經營制度靠攏;另一方面,以人為本,包干到戶式的責任制,很大程度解決了以往部門及個人無計劃,無目標的散亂作業方式,通過量化目標、規范手段,使球會行政事務、人力資源開發、財務政策、銷售戰略、經營運作、品牌打造等整個企業實務工作相互協調,互為促進,使團隊的綜合實力與整體作戰水平得到不斷提高 ——責任制對於企業健康發展的積極意義,由此可見一斑。
建議一:應當摒棄「取其上而得其中、取其中而得其下」的目標管理法則,多聽取高層管理者或專業管理公司來自市場一線的報告,科學合理劃定經營任務。
建議二:高爾夫球場管理者或管理公司應當採取合適的方式方法,通過合理合情的途徑,以責無旁貸的責任心向業主反映市場的真實情況,避免一味迎合上級指令的做法,努力謀求雙贏局面的出現。
㈧ 怎樣執行營銷策略,從而實現營銷管理
准確說是企劃總監或市場總監
但國內很多企業叫作營銷策劃總監
目前,很多企業里普遍存在的一個部門——企劃部,或稱之為市場部。企劃部是做什麼的?有哪些職能?在企業各部門中處於什麼樣的位置?經過幾年企劃工作打拚,總結出一些內容與大家分享。
企劃總監是做什麼的?必須具備哪些條件,應該賦予哪些權力?首先我們必須從企劃部的職能談起。
企劃是心臟,銷售是龍頭,企劃部門在企業中的位置猶如神經中樞,直接影響著企業的發展。
一、企劃部職能:
1、智囊團角色:簡單的說,為老闆協調或解決企業的內部問題。
A、協助提供企業戰略規劃。
B、企業資源優化配置。
C、部門之間的溝通及協調(產供銷協調)。
2、產品規劃及整合:
A、產品開發、改良、淘汰。
B、賦予產品賣點,保持產品在市場上的競爭優勢。
C、品牌建設及品牌建設的相關活動策劃與執行。
3、營銷策略及政策的制定、報批——監督執行、評估、總結,並對促銷預算負責。
4、組織市場調研:根據市場信息及時制定企劃方案或營銷方案。
5、制定營銷中心相應的規章制度及工作流程。
6、培訓人員,為公司培養、儲備人才
… …
以上是企劃部的一些職能;簡單的說,讓上量的產品掙錢,讓掙錢的產品上量——銷量增長的同時獲得更多的利潤。
企劃部的職能就是企劃總監的工作職責。一名優秀的企劃總監,必須具備三個基本的條件。一是產品的開發及整合——產品總監。二是品牌建設——品牌總監。三是媒介溝通——媒介總監。除此之外,人品必須正值,還需要有敏感的市場洞察力——正確的分析及判斷能力。再次,就是良好的溝通及協調能力。目前,很多企業的企劃總監執行的只是一種功能——產品開發及整合——產品總監;通俗的叫法就是產品經理。對於這點,不是老闆不放權,而是很多企劃總監都不具備這種能力。
針對目前的企劃部,如何才能做好企劃總監的位置呢?前提條件(最笨的方法,也是前期工作最有效的方法):必須與老闆談好以下問題(以書面形式下發各部門),並簽訂合同(合同內容必須有以下幾點)。
二、工作職責明確:
1、掌控新品開發權——產品為王的時代永遠不會過時。
一個優秀的企劃經理首先是一個優秀的產品經理,一個優秀的企劃經理應該是從市場一線逐步成長起來的。一支好產品能救活一個或一片市場;對於小企業而言,一支好產品就是企業的救命稻草。新品開發是否成功,也決定了企劃總監的壽命長短。
沒有銷售上量的產品永遠不要談及品牌建設。企劃總監的重要職責及價值體現在對企業內部資源的整合及規劃,從而使本企業在行業內快速成長並沖擊冠軍。產品的管理及規劃是企劃總監的核心工作。產品的規劃是創新的工作,而產品的管理是事後的工作,後期管理、跟進比前期銷售更重要。許多很好的新產品為什麼會中途夭折?事實上,產品創新的成功率在20%左右;所以對老產品的管理更為重要。筆者並不是否定新產品的開發,新產品的開發並不是提升業績的唯一途徑,而老產品的改善則往往是企業核心競爭力及價值的體現。只有當產品的核心價值與企業的核心價值相吻合、相對等時,才能創造出競爭力較強的產品。白象食品集團近兩年來持續對老產品牛肉麵、大骨面的不斷改善和挖掘就是很成功的例子。
2、擁有費用審批權。
企劃部的工作職能之一是資源優化配置,這就意味企劃部必須擁有費用審批權,否則,將一事無成!俗話說:巧婦難為無米之炊;就是這個意思。
3、企劃部人事任命權。
無論企業大小,企劃部在企業內部可以稱之為綜合部門——企業大部分部門都是為產品服務的。鑒於此,對企劃人員綜合素質的要求也是非常高的——工作必須認真、細致。前幾年,筆者做產品經理的時候,只因沒有及時與紙箱製版廠家溝通,造成3萬多個紙箱印出後,直接報廢(後期生產專用貨發員工福利)。
4、部門之間的協調、溝通,必須以企劃部為主;企劃部有權力對相關部門進行相應的「考核」。
企劃工作的角色就像足球場上的中鋒,不但要給前鋒(銷售)提供射門的機會,還要負責後衛(研發、生產、財務、采購等)之間的協調進攻。如何能夠出色地引領各部門協調作戰,是企劃工作成功的關鍵,同時也是企業降低內耗,提高核心競爭力的關鍵所在。筆者認為,企劃總監要做好部門之間的協作融通工作,要做到以下幾點:(1)要制訂切實可行、行之有效的企劃案;(2)企劃案一定要對各相關部門進行准確的宣導;(3)部門之間作業流程要清晰,分工要明確,進度要確認;(4)定期組織召開產供銷協調會,及時解決出現的問題;(5)要及時向上級匯報,取得上級的支持。
研發部:保持溝通順暢的同時,必須按照企劃部下發的口味名稱或口味要求及時開發或調試。
倉 庫:新品上市初期,必須按照企劃部下發的物質需求計劃報送供應部,並按時按質采購;同時,並保證相關物質的安全庫存。
生產部:在新品上市初期或對於每月政策中要求主推的產品,生產部必須按照企劃部下發的新品企劃量或主推產品預計5日銷量進行生產,並保證安全庫存。
配送部(營管部):根據企劃部每月的產品規劃(新品配比、主推產品配比)對部分市場優先發貨。
結算部:提供銷售費用數據或市場中不規范的費用使用情況,同時,企劃部的預算內費用及時上賬。
財務部:隨時為企劃部提供相關財務數據(產品成本等),企劃部根據季節或原材料價格的變動,對每月營銷政策或年度規劃進行調整。
供應部:隨時為企劃部提供期貨價格、市場走勢及相應原材料每月采購量及用量。
銷售部:中小企業的核心競爭力在於產銷銜接;如何做好產銷銜接是企劃工作的重中之重;這點是體現企劃總監必須有很好的溝通能力——與銷售人員建立一個良好的溝通網。
若你是真命天子,若你能得到老闆的信任與支持;筆者相信,兩年後,你服務的企業會有很好的表現。
企劃部能做什麼?很難用一句話表述企劃部是做什麼的。用歷史人物來表述的話;我們可以選擇三國的諸葛亮。對決策層來講,企劃部履行的是軍師的角色;對銷售部來說,企劃部履行的是作戰參謀部的角色。用一個現代的職務來表述企劃部是做什麼的。我們最先聯想到的是黨委書記――遠景目標的設定者,方向和路線的制訂者,計劃實施的監督者。
企劃是航標,銷售是航船。企劃是理論規則制定機構,銷售是執行機構。企劃是站在意識的高度考慮思路,銷售是站在思維的角度想辦法達成結果。企劃大多持發展的觀點除了追求近期的銷量外,考慮更多的是企業的明天,銷售是站在現實的角度追求今天的銷量。就像沒有諸葛亮前,劉備也曾打過勝仗,但三顧茅廬後,劉備打了更多的勝仗,避免了更多的敗仗。賀龍兩把斧頭鬧過革命,但最終還是利用槍桿子建立了政權。成立企劃部就像當初成立銷售部一樣,都是企業發展到一定階段、一定規模的必然產物。沒有企劃部企業過去可以做好,有了企劃部企業現在、將來可以做的更好。
希望能夠對您有些幫助,我們Gkeen(國韻康達.銳基構)也是做營銷策劃的公司,望今後能夠有機會合作。謝謝!!!
㈨ 怎樣看待恆大集團快速建設足球場恆大集團過往的做法與營銷的關系何在對營銷有何影響是怎樣影響的
恆大集團作為一個公司,他以經濟效益為第一目標,但是應該有一定的社會責任