Ⅱ 圖書如何做好「關系營銷」
近年來，隨著市場化程度的提高，圖書營銷越來越多地受到了重視，如網路營銷、混業營銷、事件營銷、關系營銷等。例如」關系營銷「就得到了較為廣泛的應用。 如何才能做好關系營銷，廣西科技出版社編輯黃君妮對此深有感觸。在她看來，「關系營銷」進入出版社，所應關注的就不僅僅是簡單的銷售過程，更重要的是建立與讀者的長期關系並維護讀者的忠誠度，因為開發一個新讀者的成本(營銷轉移成本)要遠遠高於維護一個老讀者的成本(關系營銷成本)。 因此，無論是現在還是將來，要想取得成功，首先必須建立一套完整的讀者檔案資料。這一點，部分出版社已有自己的認識，並且也開始在進行這方面的工作。但是，就出版社「關系營銷」的整體來說，還處於理念先行、操作滯後的階段。很多出版社認為應該開展，但尚處在了解情況階段，即使開展起來的出版社，如東北財經大學出版社、廣西科學技術出版社等都設立了讀者資料庫管理系統，但只部分達到了推廣圖書的日的，而在信息反饋、使讀者參與到圖書的選題出版方面收效甚微。 實際上，關系營銷的執行和控制是一個相當復雜的機制，要想與讀者達到真正的互動交流，實現經營目標，增加利潤，出版社只有不斷提高自己的「關系營銷」能力。因此，她建議出版社通過完成下列四步走來實現本版圖書和服務的「一對一營銷」。 第一步，識別專業讀者。對於准備「一對一營銷」的出版社來講，關鍵的第一步就是挖掘出一定數量的讀者，且至少大部分是具有較高價值的專業讀者，建立自己的「讀者資料庫」，並採用會員制的形式與「資料庫」中的每一位讀者建立良好關系，以最大限度地提高每位讀者的價值。招募會員、鎖定目標讀者的基本方法包括定期在網上發布有關信息、郵寄圖書目錄、開展各種活動等。值得注意的是，深入了解比浮光掠影更重要。出版社應通過記錄與讀者發生的每一次聯系來掌握好包括讀者習慣、愛好在內的所有盡可能多的信息資料；長期研究比走馬觀花更有效。僅僅對讀者進行某一次的調查訪問不是「關系營銷」的特徵，「關系營銷」要求出版社必須從每一個接觸層面、每一條能利用的溝通渠道、每一個活動場所收集來的資料中去認識和了解每一位特定的讀者。 第二步，讀者差別化。從廣義上理解讀者差別化主要體現在兩個方面：一是不同的讀者代表不同的價值水平；二是不同的讀者有不同的需求。因此，在充分掌握了讀者的信息資料並考慮了讀者價值的前提下，合理區分有效讀者和形式讀者，針對不同的讀者以不同的訪問頻率和不同的溝通方式來征詢目標讀者的意見。讀者差別化對開展「關系營銷」的出版社來說，一則可以使「一對一」工作能有的放矢，集中有限的資源；二則出版社也可以根據讀者的反饋信息，設計出版經營行為，從而對讀者的價值需求作出及時的反應。 第三步，「出版社—讀者」雙向溝通。效益是根本，「關系營銷」也不例外。提高雙向溝通的成本效益和溝通效率乃是「關系營銷」發揮現實意義的關鍵一步。第一，成本收益的提高有賴於信息反饋的自動化和低成本。利用計算機技術和網路站點向目標讀者傳輸及獲取最新最有用的信息，同時輔以傳統的溝通途徑如人員溝通：信件交往、會員活動等。第二，溝通效率的提高取決於對相關信息作出反應的及時性和連續性。這就要求出版社與讀者的溝通保持互動和連續性而不受時空的限制，即上次在哪裡結束，這次就應該從那裡開始，不管上次聯系是發生在昨天晚上還是前—個月，不管是在某—特定的場所還是在網路站點。 第四步，出版社行業定製。根據讀者的具體要求，確定如何利用自己的出版能力滿足讀者的閱讀需要，即「關系營銷」最終實現的目標是為單個讀者出版某一特定圖書，或圍繞某一圖書品種提供某些方面的定製服務。要實現這一步，出版社就必須根據「讀者資料庫」的詳細信息採取針對性的意見征詢和廣告策略，從而制定由外而內的選題、定稿、裝幀、印製、銷售模式，不再賣所能出版的圖書，而是賣讀者確定想要購買的品種。 一個營銷員的「關系營銷」說 由北京光海文化用品有限公司負責營銷策劃，台灣光復書局與大陸海豚出版社聯合出版的「無敵英語叢書」從1996年暢銷至今，實在是圖書市場的一大奇跡，「無敵英語叢書」的營銷策略自然也備受市場矚目。董發智是北京光海公司的營銷員，他從眾多的實戰經驗出發，表達了他對圖書「關系營銷」的看法。 在市場經濟制度下，企業的成功取決於市場關系營銷的成功。「企業必須明白，賺不到錢最終意味著企業經濟上的破產和經理人員個人前途的斷送。」(美國著名經濟學家薩繆爾森語)有了好的圖書，還必須把圖書銷售出去，以達成企業經營的目的，這是顯而易見的道理。作為光海公司的營銷員，因為大家的收入和營銷績效直接掛鉤，為了公司的利益也為了充實自己的錢袋，我們對工作十分投入和賣力。 我們不僅努力去拓展各個新華書店、二渠道書店銷售網點，而且還力求和這些網點建立穩定長久、互利互惠的業務關系，關系好，就可以直接到書店倉庫去查看庫存。圖書擺放位置不好，會影響銷路。遇到這種情況，在經有關書店人員同意後，我們往往會自己動手，把圖書挪到容易引起讀者或顧客注日之處，以便供需見面，讓圖書容易銷出去。 圖書關系營銷的經典案例 出版社與業外企業：清華大學出版社瞄準北京的科海培訓中心在進行計算機高級培訓方面的優勢，從20世紀90年代初就與「科海」開展了緊密合作。「科海」的加盟使清華圖書獲得了新鮮血液，而「科海」也通過與清華大學出版社的合作，使培訓教材的出版既保證—了速度又保證了質量。「科海」與出版社的成功合作實踐，探索了一條出版社利用社會力量發展出版業的有效路徑。 出版社與媒體：上海少年兒童出版社1999年推出的《十萬個為什麼》(新世紀兒童版)受到廣大少年兒童的喜愛，成為兒童網路類圖書市場的領頭軍。這套書的成功有多方面因素。其中一個重要因素就是成功地運用了關系營銷的做法。上少社與上海東方電視台合作拍攝了104集《十萬個為什麼》電視劇；與卓越網合辦了網路版；還合作出版cd—rom光碟以及動畫漫畫版本。這些「合作」、「合辦」就是出版關系營銷的充分體現，這些「合作」和「合辦」有效地樹立了上少版《十萬個為什麼》的品牌地位。 出版社與雜志社：上海外語教育出版社曾經與《英語自學》雜志社聯合舉辦「輕松讀經典」創意文學大賽。參賽者在閱讀「輕松讀經典」40本英語原版小說簡寫本後，可以就其中任何一本描寫自己的感受、啟發、體會、遐想，體裁可以是評論、讀後感，也可以是詩歌、劇本、漫畫、歌曲等創作，不拘形式，重在創新。參賽的優秀作品由上海外語教育出版社結集出版。 出版社與出版社：吉林美術出版社多年來除採用主渠道銷售外，採取了借水行舟、強強聯合等多種有效的分銷方式和分銷渠道。他們早在1996年就聯合東北三省美術出版社組建了鬆散型發行聯合體，以東北虎為品牌標志，組建了大篷車發行隊伍，在東北三省各城市店巡訪征訂，甚至把車駛向大江南北，涉足到了全國十多個省市，征訂、座談、收集信息一並搞活，受到了銷售店的歡迎。 (來源：網路） 出版社與作者單位：北京科學技術出版社與國際艾唐敏林糖尿病科研中心。後者在銷售糖尿病相關產品時，在其用戶中銷售《糖尿病大革命》這一圖書。
Ⅲ 市場營銷最經典的書籍都有什麼那些書比較實用,而且有營銷案例
《羊皮卷》，《世界上最偉大的推銷員》，《消費心理學》，《營銷回策劃於分析》，雜答志《演講與口才》在錯綜復雜的社會里，面對生活水品的提高和滿目琳琅的商品，我們不局限於櫃台式銷售，而更多的要去研究消費者的需求和心理活動，善於總結和鯨魚分析，能夠抓住顧客的要害和弱點，也就說明要提高自身修養和能力，面對眾多商品，一個善於表達和能夠抓住重點和注重說話技巧必不可少，看看《羊皮卷》和《世界上最偉大的推銷員》將祝你在銷售的道路上越走越寬。交友創意的策劃和手段也將祝你里成功更近一步。本人市場營銷於電子商務專業
Ⅳ 求關於市場營銷策劃方面比較實用的書
一、對復於新手而言，建議先制看下菲利浦.科特勒的《營銷管理叢書》，營銷界的經典之作，熟悉下營銷用語及常用片語；
二、接觸深一點的話，可以考慮選擇某一方面的知識來深入學習，比如《渠道管理》、《直復營銷》、《營銷調研及策劃》、《運營管理》、《廣告》等。這些也是大學基本都要涉及的理論課程；其他一些知識點可以課外涉及下，比如《國際貿易》、《經濟法實務》、《商務禮儀》、《人力資源管理》、《宏觀|微觀經濟學》等，這些是輔助性的知識點。另外，課外的書籍也可以參閱下，比如鄧德隆的《2小時品牌素養》，理論加案例解說，還是蠻不錯的，其次，課外雜志性的《市場營銷》也還是蠻不錯的，有助於理論學習。畢竟，市場營銷學生要求的就是那種能信手拈來的案例來解釋當前情況的。
三、市場營銷是一門實踐性很強的專業。實踐操作中，對個人的綜合素質與理論要求比較高，其中諸多涉及到渠道、終端、消費者行為學等，更高要求的可能會運用到戰略營銷、SWOT分析、運營及風險管理等方面的知識，可以多方面涉及下。
本人也是市場營銷科班畢業的，這是我們學習的經驗，望參考！
Ⅳ 有什麼好的營銷方面的書
顧問式銷售《頂尖推銷/現代營銷系列叢書》
《銷售聖經》
《100個令你拍案叫絕的營銷案例》
Ⅵ 哈利波特叢書暢銷原因(從市場營銷策劃角度談)
第一：「內容適合讀者胃口」；第二：「宣傳得很到位，對象找的很准」；第三：「每次策劃都給人有一種期盼和驚喜」；
Ⅶ 叢書什麼情況下可以單獨定價單獨銷售
常熟，什麼情況下可以單獨定價，單獨銷售這個，我覺得可能就是這個叢書，它的銷售量很火爆的情況下
Ⅷ 做品牌策劃一行的，對營銷書籍有哪些比較實用和精闢的
《營銷管理》 《人性的弱點》《定位》《世界最偉大的推銷員》《營銷戰》《執行》《奧美的觀點》《新整合營銷》這些都是學營銷必備的經典叢書了，你要是全部看完絕對牛！
Ⅸ 網上書店與實體書店的營銷模式不同之處
不同之處在於：
1、將營業時間延長至極限。
與傳統的8小時營業時間不同，藉助互聯網，網上書店可以24小時全天候營業。這種不間斷的服務方式對於鞏固和擴大讀者群、培育潛在顧客具有重大意義。
2、打破了空間地域和地方保護的壁壘。
由於互聯網所具有的開放性，網上書店能夠穿越各種自然的或社會的障礙，直接面向所有讀者(至少是國內讀者)，從而大大擴展了自身的商圈。
3、不受營業場地限制。
因為網上書店是虛擬書店，所以它無需門市，只要維持面積有限的庫房，即可正常運轉，以最低的成本經營最多的品種。
4、使供需雙方之間信息交流的廣度、深度、速度有了質的飛躍。
可供圖書信息與讀者需求信息的相互溝通及匹配一直是制約圖書銷量增長的瓶頸，網上書店以其直觀的界面、豐富的信息、靈活的檢索、個性化的定製服務，成功地解決了這一難題。
5、促進了經營管理的科學化。
現代信息技術的大量運用使得網上書店能夠快捷地對業務數據進行採集、統計、分析和應用，這有助於克服傳統營銷模式中的主觀性、盲目性，對於提高經營管理水平大有裨益。
Ⅹ 現代出版業對文學經典名著的出版和銷售採取了哪些新方案
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