公務接待培訓具體方案

A. 如何做好新常態下的公務接待工作

一是營造全社會崇尚節儉的良好氛圍。
勤儉節約,自古以來都是我們中華民族的傳統美德。
要做到嚴格執行務實節儉、高效透明的公務接待，除了政府擔當主要職責，發揮主導作用，率先進行自我「革命」，倡導艱苦樸素的作風，嚴格要求公職人員遵紀守法，認真落實公務接待制度之外，還需要全社會一起參與，共同營造勤儉節約的良好氛圍。這就要求新聞媒體、社會組織以及每一個公民的積極響應，通過各種渠道加大對厲行節約等中華民族傳統美德的宣傳力度，牢固樹立人人「以節約為榮、以浪費為恥」的生活理念，大力培育健康合理的飲食習慣，自覺養成勤儉節約、愛惜公物、反對鋪張浪費的良好習慣，從思想源頭杜絕奢侈、低俗的消費理念，推動公務接待健康發展。

二是樹立公職人員的公僕意識和成本意識。
在發達國家和地區，節約早已被視為文明的表現。這就要求公職人員和公務接待人員進一步轉變思想觀念，牢固樹立公僕意識和成本意識，正確處理熱情接待與勤儉節約的關系，通過文明的、理性的公務接待，以身作則引領健康的社會風氣，讓節約成為一種生產、生活方式。廣東百順鎮政府打破陳規、降低成本，在公務接待中用自釀米酒取代名貴酒水，不僅沒有降低接待規格，反而因為米酒有益身體健康，更受來賓的喜愛和稱贊。這些做法值得我們認真借鑒。

三是推行營養健康、經濟實惠的公務接待用餐。
在嚴格執行中央和地方厲行節約有關規定的同時，通過改革創新公務接待方式，讓健康、清廉的公務接待蔚然成風。這就要求負責接待工作的主體要在公務接待有關規定允許的范圍內，按照營養健康、衛生可口、經濟適量的原則，不斷改進供餐品種和供餐方式，讓公務接待用餐者吃出營養、吃出健康、吃出品位。

四是開發文化型和本土化接待。
在提倡節約文明的公務接待要求下，應堅持突出民族性、地方性和特色性，大力挖掘本土文化，立足地方特色，既在公務接待規定范圍內，用最經濟、有效的接待方式，打造地方特色美食，又突出民族地域文化，打破千篇一律、全國通用的「菜譜」，讓客人在不同的地域能飽覽到不同的風情，烙下別樣的、深刻的印象，達到接待和宣傳的雙重目的，為公務接待注入新的活力，在不斷豐富接待文化的前提下，提升接待檔次。

五要完善相關監督機制。
一是建立接待雙向約束機制，嚴格控制接待范圍和項目，堅持接待分類管理，嚴格區分公務接待與商務接待等其他接待，切實壓減不必要的公務接待活動。
二是管住接待經費預算，分類別、分地區制定接待費開支標准，強化接待費報銷結算管控，把接待經費支出關進了制度的籠子里。
三是對公務接待實行全過程監管，推進接待信息公開，嚴格接待工作問責，強化對接待活動的剛性約束，增強內外監督合力，形成不願、不敢、不能違規違紀接待的正確導向和正面預期。
四是著力深化公務接待管理體制改革、接待服務社會化改革、機關內部接待場所轉制改革、機關所屬接待資源集中統一管理改革等四項改革，從根本上鏟除滋生公務接待違規浪費現象的土壤。
五是與差旅、會議、培訓等方面的政策規定相互呼應，標准銜接，統籌聯動；根據公務活動實際，規定接待標准、范圍和項目，對規范開展接待活動提出具體要求，可操作性強，更便於抓好制度落實。

以上為有關論述，僅供參考，希望對您有所幫助

B. 《黨政機關國內公務接待管理規定》的主要內容有哪些

《黨政機關國內公務接待管理規定》的主要內容有：(1)國內公務接待應當堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費、尊重少數民族風俗習慣的原則。(2)黨政機關舉辦會議應當嚴格履行報批手續，嚴格控制會議數量、規模和會期。應當充分釆用電視電話、網路視頻方式召開會議。(3)黨政機關部門之間的參觀學習、培訓考察等活動要注意實效。黨政機關工作人員不得參加各類社團組織、社會中介機構舉辦的營利性會議和活動，不得違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動，嚴禁以各種名義和方式變相旅遊。(4)黨政機關工作人員因公外出，應當按照程序履行報批手續，派出單位應當向接待單位說明公務活動的內容、時間、人數和人員身份。接待單位應當嚴格按照接待標准提供住宿、用餐、交通等服務，不得超標准接待，不得用公款大吃大喝，不得組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得以任何名義贈送禮金、有價證券和貴重禮品、紀念品，不得額外配發生活用品。(5)國內公務接待中的出行活動應當集中乘車，減少隨行車輛，不得搞層層陪同，嚴格按照規定使用警車，避免擾民和影響交通。(6)各級黨政機關應當加強對國內公務接待工作的管理，規范國內公務接待工作。財政部門應當加強對財政性接待經費的預算管理；審計部門應當加強對公務接待經費使用情況的監督；紀檢監察機關應當加強對違規違紀問題的查處。
以上僅供參考，請予核實。

C. 如何厲行節約做好公務接待

一、放眼全局、把握定位，充分認識公務接待的重要意義，切實增強做好接待工作的責任意識
改革開放與建設有中國特色社會主義的實踐，為政府公務接待工作注入了強大的生命力。新的歷史條件下的公務接待工作，在各級政府的日常工作中發揮著不可缺少的作用。由此可見，接待工作在政府的日常工作中，是具有其豐富內涵的綜合性工作。把本地區的歷史、人文、資源優勢介紹出去，把經濟社會建設的成就展示出去，把發展機遇和投資環境推介出去，必須放眼全局，跳出接待工作的狹小圈子和思維定式，必須准確把握定位，提高責任意識，我們做到了「四個堅持」。第一，堅持接待是政治，它關系著黨和政府的工作大局，是一項非常重要且必須完成好的政治任務。第二，堅持接待是窗口。它能反映一個地方乃至全省的整體形象，是連接上下、溝通內外的「第一名片」。集中展示的是當地經濟發展和開放的水平，體現的是一個地方的整體形象。第三，堅持接待是文化。它折射著全省和諧社會的文明程度，反映著一方幹部群眾的價值取向和理想追求。第四，堅持接待是生產力。它能促進全省經濟健康發展，是一種特殊資源，能直接轉化為經濟發展的動力。准確的定位，為我們開展工作、發揮職能，提供了強有力的支持。
二、努力探索、不斷進取，改革創新公務接待的工作方法，切實提高做好接待工作的能力水平
接待工作要以人為本，是人與人、人與社會的友好交往，從而達到和諧相處的系統工作。接待工作是為政務工作服務的，從屬於政務工作。要保障政務工作的落實，完成好接待任務，我們力求工作方法上創新，以創新求得工作上檔次、上水平。實際工作中做到了「三個創新」。第一，工作制度創新。在認真執行省委辦公廳、省政府辦公廳《關於黨政機關省內公務接待管理規定》和《關於省內接待工作中切實做到勤儉節約的通知》的同時，又出台了《省政府接待工作流程》等工作制度。對接待范圍、程序、標准及其工作終結進行了細化，增強了制度的可操作性，更好地保證接待工作能規范進行。第二，工作機制創新。接待工作中既有重大會議接待，又有為個人的服務。在重大接待活動中，我們引入了政府應急工作機制，即：辦公廳領導乃至省政府領導親自製定接待方案，或者召集省政府相關部門共同研究完善接待方案。接待過程中廳領導總協調，接待處具體調度和實施，形成左右聯動、上下互動、指揮有力、快速反映的工作方式，確保優質高效地做好重大接待工作。在小型接待服務中，我們引入了「AB角」工作機制，即：將省政府的領導每天的公務活動，都責任到人，對應服務，可確保完成省政府領導隨時交辦的接待任務；另外，在實施每一項接待任務時，有兩名接待員共同操作實施，一個主外、一個主內，一個在先、一個在後，相互配合，無縫銜接，做到「人人有事做，事事有人做」。第三，工作環節上創新。在整個接待工作的環節上，我們始終堅持熱情、周到、細致服務的宗旨，具體做法：一是查詢了解來賓情況，在策劃接待安排上具有針對性；二是建立客人檔案，認真記錄來賓到訪信息。三是加強與陪同人員的溝通，及時了解和解決接待服務中出現的問題；四是加強跟蹤接待服務，及時應對接待服務過程中的變化，盡可能地滿足來賓的要求。通過創新工作方法，切實提高了接待工作的整體水平。
三、內強素質、外樹形象，努力打造和諧進取的團隊，切實加強高素質的接待隊伍建設
今年，以湖北省開展「能力建設年」活動為契機，接待部門深入貫徹李鴻忠省長關於「加強能力素質建設」的一系列重要講話精神，按照「提高思想境界、培育專業精神、提高綜合素質、提升服務能力」的要求，結合實際，以爭創「思想素質高、業務能力強、工作能吃苦、團結協作好」的一流隊伍為主線，認真開展了「強化能力席位意識」的活動。同志們認真學習黨的方針政策，學習歷年來國家和省關於公務接待的相關規定、規范、程序，注重業務學習和工作經驗的積累，了解掌握積累社會各個領域與行業的知識。加強技能培訓，開展案例講評活動，舉辦全省公務接待禮儀培訓班，組織赴外省學習、考察、座談、交流等活動，了解相關接待體制、機制，以及先進的工作方法和經驗，有效地提高了思想文化素質和業務工作能力。在繁雜瑣碎、默默無聞的工作中，發揚了淡泊名利、無私奉獻的精神。今年，在跟蹤客人服務的回復時，每批客人對接待工作質量都給予了贊揚和肯定，還收到了大量感謝信和答謝電話。辦公廳領導也高度贊揚接待處是一個「團結和諧、戰鬥力強的處室」。

D. 如何創新公務接待

一、放眼全局、把握定位，充分認識公務接待的重要意義，切實增強做好接待工作的責任意識
改革開放與建設有中國特色社會主義的實踐，為政府公務接待工作注入了強大的生命力。新的歷史條件下的公務接待工作，在各級政府的日常工作中發揮著不可缺少的作用。由此可見，接待工作在政府的日常工作中，是具有其豐富內涵的綜合性工作。把本地區的歷史、人文、資源優勢介紹出去，把經濟社會建設的成就展示出去，把發展機遇和投資環境推介出去，必須放眼全局，跳出接待工作的狹小圈子和思維定式，必須准確把握定位，提高責任意識，我們做到了「四個堅持」。第一，堅持接待是政治，它關系著黨和政府的工作大局，是一項非常重要且必須完成好的政治任務。第二，堅持接待是窗口。它能反映一個地方乃至全省的整體形象，是連接上下、溝通內外的「第一名片」。集中展示的是當地經濟發展和開放的水平，體現的是一個地方的整體形象。第三，堅持接待是文化。它折射著全省和諧社會的文明程度，反映著一方幹部群眾的價值取向和理想追求。第四，堅持接待是生產力。它能促進全省經濟健康發展，是一種特殊資源，能直接轉化為經濟發展的動力。准確的定位，為我們開展工作、發揮職能，提供了強有力的支持。
二、努力探索、不斷進取，改革創新公務接待的工作方法，切實提高做好接待工作的能力水平
接待工作要以人為本，是人與人、人與社會的友好交往，從而達到和諧相處的系統工作。接待工作是為政務工作服務的，從屬於政務工作。要保障政務工作的落實，完成好接待任務，我們力求工作方法上創新，以創新求得工作上檔次、上水平。實際工作中做到了「三個創新」。第一，工作制度創新。在認真執行省委辦公廳、省政府辦公廳《關於黨政機關省內公務接待管理規定》和《關於省內接待工作中切實做到勤儉節約的通知》的同時，又出台了《省政府接待工作流程》等工作制度。對接待范圍、程序、標准及其工作終結進行了細化，增強了制度的可操作性，更好地保證接待工作能規范進行。第二，工作機制創新。接待工作中既有重大會議接待，又有為個人的服務。在重大接待活動中，我們引入了政府應急工作機制，即：辦公廳領導乃至省政府領導親自製定接待方案，或者召集省政府相關部門共同研究完善接待方案。接待過程中廳領導總協調，接待處具體調度和實施，形成左右聯動、上下互動、指揮有力、快速反映的工作方式，確保優質高效地做好重大接待工作。在小型接待服務中，我們引入了「AB角」工作機制，即：將省政府的領導每天的公務活動，都責任到人，對應服務，可確保完成省政府領導隨時交辦的接待任務；另外，在實施每一項接待任務時，有兩名接待員共同操作實施，一個主外、一個主內，一個在先、一個在後，相互配合，無縫銜接，做到「人人有事做，事事有人做」。第三，工作環節上創新。在整個接待工作的環節上，我們始終堅持熱情、周到、細致服務的宗旨，具體做法：一是查詢了解來賓情況，在策劃接待安排上具有針對性；二是建立客人檔案，認真記錄來賓到訪信息。三是加強與陪同人員的溝通，及時了解和解決接待服務中出現的問題；四是加強跟蹤接待服務，及時應對接待服務過程中的變化，盡可能地滿足來賓的要求。通過創新工作方法，切實提高了接待工作的整體水平。
三、內強素質、外樹形象，努力打造和諧進取的團隊，切實加強高素質的接待隊伍建設
今年，以湖北省開展「能力建設年」活動為契機，接待部門深入貫徹李鴻忠省長關於「加強能力素質建設」的一系列重要講話精神，按照「提高思想境界、培育專業精神、提高綜合素質、提升服務能力」的要求，結合實際，以爭創「思想素質高、業務能力強、工作能吃苦、團結協作好」的一流隊伍為主線，認真開展了「強化能力席位意識」的活動。同志們認真學習黨的方針政策，學習歷年來國家和省關於公務接待的相關規定、規范、程序，注重業務學習和工作經驗的積累，了解掌握積累社會各個領域與行業的知識。加強技能培訓，開展案例講評活動，舉辦全省公務接待禮儀培訓班，組織赴外省學習、考察、座談、交流等活動，了解相關接待體制、機制，以及先進的工作方法和經驗，有效地提高了思想文化素質和業務工作能力。在繁雜瑣碎、默默無聞的工作中，發揚了淡泊名利、無私奉獻的精神。今年，在跟蹤客人服務的回復時，每批客人對接待工作質量都給予了贊揚和肯定，還收到了大量感謝信和答謝電話。辦公廳領導也高度贊揚接待處是一個「團結和諧、戰鬥力強的處室」。

E. 公務接待中應該注意哪些細節問題

接待工作的每個環節都要做到細致、細心、細化。了解來賓情況要周到細回致，包括對來賓答的人數、職務、背景、民族習慣、考察目的和要求等，都要翔實准確，為制定接待方案提供准確的依據。制定接待方案要周到細致，會見、宴請、參觀項目等活動安排要嚴謹緊湊，環環相扣。接待活動實施要周到細致，每項具體接待活動的每一個細節，都要安排落實到位。

F. 公務接待出現問題的原因如何加強公務接待管理的對策

中國農業大學講師潘春玲認為，違規公務接待之所以屢禁不止，一個重要原因便是部分黨員幹部對公務接待存在認識偏差。一些黨員幹部認為不拿高檔煙酒招待、不多找幾個人陪同就是不重視、不尊重，有違「待客之道」。

還有的黨員幹部認為只有通過超標准超范圍接待，才能得到領導的「青睞」，從而在資金撥付、項目落地、職務晉升等方面獲得照顧。

此外，部分接受違規公務接待的人員存在僥幸心理，認為「吃一點、喝一點並不是什麼大事」，只要不聲張就沒事。河南省氣象局原黨組書記、局長趙國強等人到洛陽市氣象局調研時接受該單位超標准接待，共計消費5332元，其中違規飲用3瓶高檔白酒共計3930元，趙國強明知超標，卻仍無所顧忌，受到黨內嚴重警告處分。

在一些地方和部門，財務報銷制度不夠嚴謹、對公款的使用管控不夠嚴格等，給種種違規操作留下了可乘之機。「公務接待是個筐，什麼費用都能往裡裝」的錯誤觀念與制度的不完善、問責的缺失不無關系。

北京市委辦公廳、市政府辦公廳近日印發《北京市厲行節約反對食品浪費實施方案》，對全市各級黨政機關、國有企事業單位公務活動用餐提出細致要求，各單位公務活動用餐原則上用自助餐，不提供高檔菜餚酒水和香煙，陪餐人員不得超過規定人數。記者調查發現，多家單位已經不再報銷餐飲發票，所有客飯一律在機關單位食堂解決。

實際上，靠制度管住公務接待之嘴，已經成為各地共識。8月，河北發布《關於厲行節約反對食品浪費的實施意見》。更早前，廣西、四川、山東、四川等地也發布了類似意見。

(6)公務接待培訓具體方案擴展閱讀：

公務接待上的大手大腳，被民眾稱之為「舌尖上的腐敗」。權力若不能「管住嘴」，則「酒肉穿腸過」之害，並不亞於公車腐敗或公費旅遊。此前，中紀委曬今年「五一」違紀賬，公款吃喝問題依然觸目驚心。

而不久前，中紀委還專門開展紀檢監察機關自建培訓中心摸底自查，9月10日前完成自查自糾利用培訓中心公款大吃大喝、休閑娛樂、超標准接待等奢侈浪費行為。

一方面，公眾感受到八項規定、反四風之後，公款支出多了些風清氣正的味道，湖北省沙洋縣甚至曝光了公務接待超標80元的典型。生活中，不少靠公務接待過日子的高檔酒店等，甚至不得不在「嚴字訣」的權力監督下被迫升級轉型。

另一方面，公共監督也發覺了一些傾向，譬如公務接待更隱蔽了、單位食堂更奢華了，上有政策下有對策，頂層設計的初衷似有被少數基層部門消解之虞。一句話，靠蹲點監督、事後問責，也許能發現問題，卻未必能真正未雨綢繆，只有制度建設到位，變相吃喝等頑疾才不會把財政預算當成唐僧肉。

參考資料：人民網-公務接待「紅線」不能踩 屢禁不止原因何在

人民網-人民網評：公務接待還得靠制度「管住嘴」

G. 公務接待的管理規定

公務接待管理制度 1、公務接待由局辦公室統一紮口管理、統籌協調安排，分管領導負責審批。 2、市內公務來客一律實行工作餐制。各處（室）召開業務會議，應到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負責人簽字、辦公室負責人審核後報分管領導批准。全局性、綜合性會議由局辦公室統一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關處（室）接陪，其他無關處（室）和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數，一般掌握在2—3人。 3、公務接待要嚴格履行事前審批手續，由有關處（室）向分管領導匯報後，到局辦公室領取《來客就餐審批單》，經辦公室初審後報分管領導批准。因特殊情況不能及時履行事前審批手續的，必須於事後兩天內補辦相關手續。 4、所有公務招待費報銷，必須「兩單一票」（審批單、菜單、...
公務接待管理制度 1、公務接待由局辦公室統一紮口管理、統籌協調安排，分管領導負責審批。 2、市內公務來客一律實行工作餐制。各處（室）召開業務會議，應到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負責人簽字、辦公室負責人審核後報分管領導批准。全局性、綜合性會議由局辦公室統一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關處（室）接陪，其他無關處（室）和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數，一般掌握在2—3人。 3、公務接待要嚴格履行事前審批手續，由有關處（室）向分管領導匯報後，到局辦公室領取《來客就餐審批單》，經辦公室初審後報分管領導批准。因特殊情況不能及時履行事前審批手續的，必須於事後兩天內補辦相關手續。 4、所有公務招待費報銷，必須「兩單一票」（審批單、菜單、正式發票）齊全。 5、嚴禁先斬後奏。對事先未履行審批手續，或事前未報告、事後也未及時補辦相關手續，或「兩單一票」不全的，不予核批。 6、嚴格控制接待標准和總額。公務接待必須嚴格控制在批準的金額范圍內，不得突破。一般掌握在每客30元以內，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內。根據省、市有關規定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的，須到辦公室登記領取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經主陪領導批准同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批准各環節都要按以上原則確定總的開支額度。 7、公務接待因特殊原因超出批準的限額的，事後要及時向局辦公室和分管領導說明情況，超出批准限額100元以上的，由分管領導向局長報告。不能說明超額正當理由或局領導未批准同意的，超出部分由經辦人自行承擔，從本人次月工資中扣除。 8、公務招待一般應到定點服務單位。
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